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Tema 10: Factores de contingencia

Profesor: Miguel Blanco Callejo Grupo: Ciencias de la Salud (Alcorcn)

ndice del tema Introduccin 1. Los factores de contingencia 2. El entorno y la organizacin 3. Relacin estrategia estructura 4. Otros factores de contingencia

Organizacin y Mtodos de Trabajo

Introduccin

El diseo organizativo se desarrolla en un contexto determinado La estructura organizativa no puede ser igualmente adecuada para cada tipo de contexto La estructura organizativa va a venir condicionada por una serie de factores que condicionan elementos bsicos en descripcin de estructura
Departamentalizacin Jerarqua
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Adaptacin Contexto
Lanzamiento de un nuevo modelo de la marca Renault
Renault Logan el coche de los 5.000 euros

Necesidad de adaptar el vehculo colocando el volante a la derecha Acuerdo con la empresa local Mahindra para producir el Logan
Produccin 50.000 vehculos ao

A finales del 2007 se vender el Logan en la India, primer pas dnde se fabrica con el volante a la derecha
Fuente: ABC NT Domingo 20 de Marrzo de 2005

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ndice del tema Introduccin 1. Los factores de contingencia 2. El entorno y la organizacin 3. Relacin estrategia estructura 4. Otros factores de contingencia

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1. Factores de contingencia

La estructura organizativa Producto flexible Elaborado y reelaborado en funcin necesidades organizacin

Sistema abierto Contingencias


Factores que rodean organizacin y condicionan estructura y comportamiento

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1. Factores de contingencia

Caractersticas singulares o fuerzas influyentes de cada organizacin Determinan el diseo y la estructura organizativa Todo aquello que condiciona las caractersticas del diseo estructural y de funcionamiento de la organizacin y en definitiva de sus resultados
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1. Factores de contingencia
Entorno Estrategia Identidad

Factores de contingencia:

Tecnologa

Tamao
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1. Factores de contingencia
Factores de Contingencia

Cundo nos encontraremos ante Organizacin eficiente?


(externos estructura organizativa pero no a la empresa, excepto el entorno)

Factores internos (Variables de Diseo)

Circunstancias ambientales en que acta la entidad

Coherencia

Analista Organizativo
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Caractersticas particulares del diseo de su estructura

Estructura organizativa
La estructura organizativa es como un traje a medida El sastre es el diseador del traje a medida deber tener en cuenta Factores externos o contingencias
Cambios fsicos peso, estatura Cambios anmicos cambio profesin, modificacin status cliente

Determinado diseo de traje (Factores internos, variables diseo)


Dos mangas Mismo color Tipos de tela

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2. El entorno y la organizacin
Sistema abierto interaccin permanente con entorno Externo:
Estructura organizativa Organizacin

Entorno Genrico/Entorno especfico Dimensiones significativas del entorno


Variabilidad del entorno Complejidad del entorno Hostilidad del entorno

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Adaptacin entorno
Aumento del nmero de inmigrantes en Espaa Deseo entidades captar clientes Dinero Express Tienda multiservicio
Locutorio telefnico Remesas (cajero automtico) Servicios financieros (apertura hasta 10 de la noche) Otros servicios: Asesora, vuelos baratos, bolsa de trabajo

Apertura 90 oficinas antes de 2007


Fuente: Diario Cinco Das 9 de Marzo 2005

Inversin de 20 millones de euros Objetivo: 600.000 clientes


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2. El entorno y la organizacin
Variabilidad del entorno
Probabilidad cambios factores entorno
Frecuencia, importancia y grado de incertidumbre

Categoras de entorno
Entornos estables y entornos dinmicos

A mayor incertidumbre
Requiere menos formalizacin, estructura ms flexible y orgnica Amplia participacin en toma de decisiones Canales comunicacin ms amplia e informal Amplia descentralizacin y divisionalizacin Mayor necesidad mecanismos de coordinacin
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Entorno Sector automovilstico


Situacin complicada en sector automovilstico Acuerdo estratgico PSA (Citren-Peugeot) Toyota
Renault Logan General Motors Recorte costes

Modelos bsicamente iguales Minicoches (9.000 euros) Uso en ciudad Diseo personalizado en cada marca
Citroen C1 Peugeot 107 Toyota Aygo

Fuente: ABC NT 13 de marzo de 2005

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2. El entorno y la organizacin
Complejidad del entorno Cantidad elementos del entorno significativos para actividad organizacin Entornos simples y complejos A mayor complejidad
Mayor cantidad de conocimientos y habilidades Estructura ms descentralizada Mayor diferenciacin unidades organizativas Mayor necesidad integracin
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Servicio de altas/bajas Empresas Telecomunicaciones


Servicios de telefona mvil - fija y contratacin de servicios de ADSL Descentralizacin
Altas Bajas
Simplemente con llamada telefnica Necesidad de envo carta / fax

Gran incertidumbre numerosas demandas en ambos aspectos

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2. El entorno y la organizacin
Hostilidad del entorno Amenazas para la organizacin provenientes de distintos componentes del entorno y pueden influir cumplimiento objetivos Entorno hostil
Competitividad elevada Recursos escasos Relaciones conflictivas

A mayor hostilidad del entorno ms centralizada (temporalmente) para hacer ms flexible la misma
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Ejercicio: (pgina 148) Relacione de forma lgica los conceptos de la primera columna con los de la segunda (uno de los conceptos queda sin relacionar)
(1) Variabilidad del entorno (2) Entornos hostiles (3) Entornos dinmicos ( )Estructura ms flexible y Orgnica ( ) Probabilidad de cambios en el entorno ( ) Cantidad de elementos significativos para la actividad de la organizacin

(4) Complejidad del entorno ( ) Estructura centralizada temporalmente (5) Hostilidad del entorno (6) Entornos complejos
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( ) Estructura descentralizada

2. El entorno y la organizacin
Variabilidad, complejidad y hostilidad del entorno
ENTORNOS DINAMICOS
ENTORNOS COMPLEJOS

ENTORNOS HOSTILES

Estructura ms flexible y orgnica Mayor descentralizacin Mayor utilizacin mecanismos de integracin

Estructura descentralizada Mayor diferenciacin Mayor integracin

Estructura centralizada temporalmente

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3. Relacin Estrategia - Estructura


Toda organizacin persigue unos objetivos Estrategia: Determinacin a largo plazo de los objetivos de la organizacin y adopcin de los cursos de accin necesarios para asignacin de recursos disponibles Estructura organizativa
Facilitar logro de objetivos Desarrollo estrategias establecidas al efecto
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3. Relacin Estrategia - Estructura


Dos planteamientos La estructura sigue a la estrategia
La estructura se disea en funcin de fines de organizacin Si la estrategia cambia hay que modificar la estructura

La estructura condiciona la estrategia

Anlisis DAFO condicionado por forma de filtrar informacin La estructura establece reas empresariales relevantes condiciona crecimiento
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3. Relacin Estrategia - Estructura


Influencia decisiones estratgicas sobre estructura Relaciones producto mercado
Diversificacin productos y mercados de la empresa (Crecimiento) Estructuras diversificadas

Ejemplo:
Decisin de Telefnica de internacionalizarse Reflejo en Estructura organizativa
Telefona Fija Espaa y Latam. Telefona Mvil Espaa y Europa

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3. Relacin Estrategia - Estructura


Chandler (Imperativo Estratgico) Secuencia de cambio Estrategia Estructura Cambio estructural subsiguiente al cambio estratgico Modificacin estructura
Aparecen problemas en implementacin nueva estrategia

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Relacin Estrategia Estructura


Estrategia de Fusiones y Adquisiciones en el mbito bancario

Cada operacin supone

Banco Bilbao Banco Bilbao-Vizcaya Banco Bilbo-Vizcaya Argentaria (BBVA) Integracin sucursales Adaptacin a nueva imagen corporativa (Torre BBVA) Reestructuracin Alta Direccin de la empresa
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3. Relacin Estrategia - Estructura


Estrategias y Modelos estructurales asociados
ESTRATEGIAS
Negocio nico Integracin vertical Diversificacin relacionada Diversificacin no relacionada

ESTRUCTURAS
Estructura funcional Estructura funcional con centros de beneficio Estructura divisional Estructura Holding

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ndice del tema 4. Otros factores de contingencia


Tecnologa Tamao/ Dimensin Organizacin Identidad organizativa

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4. Otros factores de contingencia


Tecnologa (I)
Actividad organizacin transformacin Inputs Outputs Cmo se realiza? A travs de la Tecnologa Toda actividad humana apoyada en Tecnologa La tecnologa refleja naturaleza tarea organizacin Impacto tecnologa Estr. Organizativa (Woodward)
Funciones bsicas empresa Secuencia ocurrencia funciones bsicas Grado de integracin funciones Importancia xito negocio
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Departamento Sistemas de Informacin

El desarrollo y la aplicacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC) Aparicin de Departamento de Sistemas informacin Divisin del departamento en diferentes subdepartamentos
Gestin de ERP (Global de la empresa) Gestin de CRM (Clientes) Servicios de internet
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Director de Sistemas de Informacin

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4. Otros factores de contingencia


Tecnologa (II) La actividad organizacin plantea
exigencias de comunicacin toma de decisiones Para cada clase de tecnologa

Ejemplo:
Diseo moda, investigacin espacial + Flexible, facilitar cambios frecuentes Sistema Produccin por producto Mayor control y regulacin ciclo productivo + Formalizada
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4. Otros factores de contingencia


Formas afectacin Tecnologa - Estructura + Reguladora Tecnologa
+ Formalizado + Normalizada la estructura del ncleo de operaciones Trabajos de tipo rutinario y predecible Ejemplos
Lnea montaje fbrica Cajeras de un supermercado

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4. Otros factores de contingencia


Formas afectacin Tecnologa - Estructura + Sofisticada Tecnologa
+ Elaborada estructura jerrquica + profesional staff apoyo + descentralizacin selectiva (hacia dichos staff) + mecanismos coordinacin Ejemplo: Proceso de implantacin de una Maquinaria Complicada

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Implantacin de un Nuevo Sistema de Gestin de Tesorera en Telefnica

Proceso de Gestin del Nuevo Sistema Tesorera


Diseo de procesos de tesorera Implantacin ERP

Contratacin expertos Staff conozcan maquinaria


PWC Contratacin miembros proyecto

Capacidad de diseo, seleccin y modificacin Conceder poder para toma de decisiones Empleo dispositivos enlace
Fomentar comunicacin
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4. Otros factores de contingencia


Formas afectacin Tecnologa - Estructura Automatizacin ncleo operaciones:
Transformacin jerarqua burocrtica por estructura ms orgnica menos formalizacin Importancia mquinas
Normalizacin procesos trabajo Burocrtica Automatizacin, mquinas, cambio relaciones
Desaparece obsesin contol Puestos staff cuidar mquinas

Automatizacin Ms orgnico
Reduce lnea de autoridad Reduce dependencia normalizacin

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4. Otros factores de contingencia


Relacin Tamao/ Estructura Crecimiento Organizacin/ Biologa siguen patrones similares Crecimiento organizacin
Nacen, crecen, maduran, degeneran, mueren Departamentalizacin se generaliza Dimensin formal adquiere mucha relevancia Unidades organizativas medias mayores Ms formalizado el comportamiento
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Mayor organizacin

4. Otros factores de contingencia


Identidad organizativa Otras variables causales que determinan la estructura representan el estado civil de la organizacin Modalidad de
Creacin de la Entidad

Edad Organizativa

Identidad Organizativa:
Composicin Equipo Directivo Estructura de la Propiedad y Organizacin
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4. Otros factores de contingencia


Edad organizativa A ms edad, ms madurez lo que desemboca en ms formalizacin y estandarizacin Motivos
+ Edad, + Crecimiento, + volumen actividad, + frecuencia y repeticin (estandarizacin) Acumulacin experiencia se toman las ms vlidas y se rechazan las no vlidas Cultura ms consolidada, ms estabilidad y formalizacin excepto grandes presiones entorno.
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4. Otros factores de contingencia


Modalidad de creacin de la organizacin La edad se complementa con la forma de nacimiento de la organizacin Las organizaciones estn influidas por su forma de creacin
Cmo se han creado?
Nueva creacin (ex novo) Resultado de un proceso de integracin

Iniciativa
Privada Pblica
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4. Otros factores de contingencia


Modalidad de creacin de la organizacin Forma de nacimiento de la organizacin (nueva creacin, fusiones)
RASGOS ESTRUCTURALES NUEVA CREACIN
(- estructurada y compleja) (Fusin y Adquisicin)

CREACIN POR INTEGRACIN

Especializacin Formalizacin Centralizacin Nmeros de niveles jerrquicos

Baja Baja

Alta Alta Baja Muchos niveles

(no

ha habido tiempo)

Alta (fundadores) Pocos niveles

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4. Otros factores de contingencia


Modalidad de creacin de la organizacin Origen fundacional de la organizacin (pblico, privado)
VARIABLES DE DISEO ORGANIZACIONES PBLICAS ORGANIZACIONES PRIVADAS

Especializacin Formalizacin Centralizacin Nmero de niveles jerrquicos Ambito de control

Reducida Muy alta Alta Alto Alto


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Alta Alta Baja Bajo Moderado


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4. Otros factores de contingencia


Composicin del equipo directivo y estructura organizativa, papel de la discrecionalidad gerencial Ejercicio de poder en organizaciones se lleva a cabo por el equipo directivo No es un proceso racional o mecnico sino que est sometida a decisin poltica de directivos Factores de contingencia externos a la estructura pero percepcin a travs de los directivos Decisiones relativas al diseo de la estructura organizativa de la entidad
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Eleccin de un Nuevo Papa Conclave de cardenales en Roma Eleccin del Nuevo Papa
Modificacin Estructura Organizativa de Iglesia Catlica

Diversos candidatos
reas Geogrficas Postura ideolgica
Progresitas Conservadores

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Indique cules de las siguientes afirmaciones son Verdaderas o falsas respecto a los factores de contingencia 1. Son factores de contigencia el entorno, la estructura, la tecnologa, el tamao y la identidad organizativa. 2. Son factores de contingencia externos a la organizacin y a la estructura organizativa la tecnologa y el tamao 3. Una organizacin es eficiente si existe coherencia entre los factores de contingencia que afectan y las caracteristicas particulares que afectan al diseo de su estructura 4. La identidad organizativa incluye la edad organizativa, la modalidad de creacin de la organizacin, la composicin del equipo directivo y la estructura de propiedad de la organizacin
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Ejercicio
Indique cules de las siguientes afirmaciones son Verdaderas o falsas respecto a los factores de contingencia (pgina 147)
1. 2. 3. Son factores de contigencia el entorno, la estructura, la tecnologa, el tamao y la identidad organizativa. (Falsa) Son factores de contingencia externos a la organizacin y a la estructura organizativa la tecnologa y el tamao. (Falsa) Una organizacin es eficiente si existe coherencia entre los factores de contingencia que afectan y las caracteristicas particulares que afectan al diseo de su estructura. (Verdadera) La identidad organizativa incluye la edad organizativa, la modalidad de creacin de la organizacin, la composicin del equipo directivo y la estructura de propiedad de la organizacin (Verdadera)
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4.

Bibliografa
Fuente Sabat, J.M. de la.; Garca Tenorio Ronda, J.; Guerras Martn, L.A. (1997). Diseo Organizativo de la Empresa. Civitas,cap.6 y 7. Mintzberg, H. (1984). La Estructuracin de las Organizaciones. Ariel, Barcelona. (caps.1,4,5,9 a 11) Morales (2000): Arquitectura de Sistemas Organizativos. ETEA, Crdoba, Captulo 4.

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