Estudo Dirigido 8 Engenharia de Computao Tpicos 2, Sistemas de Informaes - UFG 2012 Aluno: Andr Campos Rodovalho 064896

Sistema de Apoio a Deciso (SAD)

1- Introduo No h consenso entre os especialistas a respeito da definio do que um Sistema de Apoio a Deciso (SAD), por isso bom considerar este conceito genrico expresso neste nome j descritivo. Alguns autores referem-se a estes softwares tambm como Sistemas de Suporte Deciso (SSD). Os SADs, podem ser Sistemas Especialistas, Data Warehouses ou centros de Processamento Analtico On-line (OLAP), tambm mtodos de Simulao; porm frequentemente uma mistura de vrios elementos como estes. Em geral, so uma subdiviso dos Sistemas Baseados em Conhecimento. Um SAD um sistema baseado em computadores, que atravs de informaes e modelos especializados, ajudam a resolver problemas organizacionais, sua funo apoiar o processo de tomada de deciso em reas de planejamento estratgico, controle gerencial e controle operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas de informaes. 2- Caractersticas O SADs tem por objetivo apoiar a deciso, no substituir o gestor, portanto expandir as suas capacidades. As principais caractersticas e capacidades de um SAD so: Os SAD permitem aos decisores trabalhar com problemas semi-estruturados e no estruturados pois conseguem juntar o pensamento humano e a informao computadorizada. Deve ser providenciado suporte a vrios nveis, desde executivos a gerentes. Deve ser tambm possvel o trabalho individual ou em grupo. Certos problemas menos estruturados podem necessitar do envolvimento de vrias pessoas ou departamentos. Os SAD devem permitir vrias decises independentes ou sequenciais. Devem abranger todas as fases do processo de deciso: identificao, projeto, seleo e implementao. Devem suportar uma variedade de processos de tomada de deciso. Devem poder ser adaptativos ao longo do tempo, devem ser flexveis, para que os seus utilizadores possam acrescentar, eliminar ou mudar certos elementos chave. Devem ser de fcil utilizao, com fortes capacidades grficas e com uma interface utilizador-mquina que possa aumentar a sua eficincia. Devem tentar melhorar a eficincia das suas decises (ao nvel da qualidade, tempo, exatido) em vez de se preocupar com o custo dessas decises. O decisor tem um controle absoluto sobre todos os passos do processo de tomada de deciso quando est resolvendo um problema. Os utilizadores finais devem ser capazes de construir e modificar sistemas simples. Os sistemas mais complicados devem ser construdos com a ajuda de um especialista.

Um SAD normalmente utiliza modelos para analisar situaes de tomada de deciso. A capacidade de modelizao permite experincias com diferentes estratgias sob diferentes configuraes. Os SAD devem permitir o acesso a vrias fontes, tipos e formatos de dados. 2.1 Classificaes Apezar da divergncia entre os vrios autores a respeito do assunto, podemos classificar os SADs da seguinte maneira: 1. Um SAD model-driven enfatiza o acesso e manipulao estatstico, financeiro, otimizado, ou modelo de simulao. Utiliza-se dados e parmetros providos pelos usurios para assistir a tomada de deciso analisando uma situao; no h necessidade um grande volume de dados. 2. Um SAD communication-driven auxilia mais de uma pessoa trabalhando em tarefas compartilhadas; 3. Um SAD data-driven gerencia, recupera e manipula informaes no-estruturadas em uma variedade de formatos de armazenamento. 4. Um SAD knowledge-driven prov especializao na soluo do problema atravs de conhecimentos armazenados como fatos, regras, procedimentos ou estruturas similares; 5. Um SAD tradeoff-driven um sistema de apoio deciso (possivelmente colaborativo) que prov a tomada de deciso envolvendo trocas entre diferentes vantagens e desvantagens, usando o conhecimento armazenado. 2.2 Vantagens Rapidez na tomada de deciso Ultrapassar limites cognitivos (atravs do computador) Reduo de custos Qualidade (obteno do valor timo mais prximo dos nossos objetivos) Decises mais eficazes Decises mais eficientes Melhor comunicao entre os decisores Melhor utilizao do processo de aprendizagem

2.3 Desvantagens Problema de ao se todos os concorrentes utilizarem dos mesmos critrios, a empresa perde seu diferencial. Orientao para escolha sob certa tica o SAD influencia como uma cabea entre os gestores Suposio da relevncia da resposta do sistema nem sempre um conjunto soluo para um modelo de fato relevante para um problema real Transferncia de poder ao sistema que no intencional (risco de vcio) mais difcil atribuir responsabilidades solues no obvias requerem mudanas no programadas, s vezes necessrio realocao de funes e mudanas de diretrizes.

3- Importncia Dependendo da rea em que se aplica, um SAD tem papel fundamental para a boa execuo do processo ou atendimento ao objetivo. Um sistema que auxilia em diagnsticos mdicos por exemplo, pode ser a diferena da vida ou morte de um paciente, em especial nas emergncias; para problemas de engenharia, onde os recursos so previamente determinados, uma escolha pode significar o sucesso ou fracasso de um projeto, enfim, para atividades crticas, as decises tm de ser acertadas, as consequncias de um erro podem ser fatais. Quando se enfrentam situaes com este grau de complexidade, muitas vezes a mente humana capaz de vislumbrar solues interessantes, mas no h espaos para testes nem tempo para errar. Tambm neste sentido, as simulaes de casos, podem corroborar com determinada tese ou verificar de vez a no aplicabilidade, isto tudo sem colocar em risco todo um aparato sensvel deciso. 4- Concluses Com a quantidade de dados que as empresas nos dias atuais geram, improvvel que uma ou vrias pessoas consigam abstrair dos dados brutos algo til para o gestor. Alm do fator quantidade de dados, e tamanho das empresas, o fator tempo tambm conta muito, em especial para as grandes empresas, os SADs so inevitveis. Pelas enormes diferenas de realidade das diversas problemticas e organizaes, frequentemente os SADs tero de ser desenvolvidos especificamente para cada fim. Cada problema tem suas especifidades, e os mais complexos softwares de apoio tero de ser desenvolvidos com o apoio de um ou mais especialistas, que ajudaro na elaborao das regras. Todos os Sistemas de Informao tm vantagens e desvantagens, bem como custos e benefcios. A deciso de adoo ou no destes sistemas deve estar de acordo com a capacidade da organizao de absorver a tecnologia ao seu favor, pois como qualquer outra ferramenta, os SADs no fazem a soluo acontecer.