Prsentation

ensemble des concepts et des outils de la Gestion des Ressources Humaines est dvelopp dans le livre rdig par Chlo Guillot-Soulez et publi dans la mme collection:

La Gestion des Ressources Humaines

(collection Les Zooms) La mise en application de ces connaissances vous est facilite par le prsent ouvrage :

Exercices de Gestion des Ressources Humaines avec corrigs dtaills

55 exercices de Gestion des Ressources Humaines avec des corrigs dtaills pour vous entraner et pratiquer la Gestion des Ressources Humaines. Ce livre va vous permettre de tester et damliorer vos connaissances de Gestion des Ressources Humaines, ainsi que dacqurir le savoir-faire mthodologique indispensable pour traiter avec succs tous les types dexercices lors de vos examens. Il va vous donner la matrise de principes et doutils indispensables pour la pratique de la Gestion des Ressources Humaines au sein des organisations. Tous les thmes de la Gestion des Ressources Humaines sont traits sous la forme dexercices varis avec des corrigs dtaillant une solution-type. Lensemble constitue un vritable outil de travail et dentranement pour ltudiant en Gestion des Ressources Humaines.

Thme 1

Quest-ce que la Gestion des Ressources Humaines?

XERCICE

Questions choix multiple

1P  armi ces diffrents postes, quels sont ceux qui sont rattachs la
fonction RH (plusieurs rponses possibles)?

a. Responsable Dveloppement RH b. Directeur Administratif et Financier c. Assistant de Direction d. Responsable Formation e. Contrleur de Gestion Sociale f. Responsable Compensation & Benefits g. Assistant juridique RH h. Consultant en recrutement

2  Le service RH a dcid de confier la gestion des congs pays aux

responsables oprationnels . quel terme managrial se rapporte cette dcision (une seule rponse possible)?

a. lexternalisation de la fonction RH b. linternalisation de la fonction RH c. la dcentralisation de la fonction RH d. la centralisation de la fonction RH e. loutsourcing de la fonction RH

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3 Le droit du travail mane de plusieurs sources. Associer le texte juridique son origine:

a. les usages b. la convention n182 sur les

pires formes de travail des enfants (1999) les lois c. d. la jurisprudence e. les traits communautaires f. la directive du 22septembre 1994 relative linstitution dun Comit dEntreprise Europen (CEE)

1. Source nationale tatique 2. Communaut Europenne 3. O rganisation Internationale

du Travail Source nationale profession4. nelle

4LESS (Employee Self Service) fait rfrence (une seule rponse possible):

a. lutilisation de loutil informatique par le service Ressources Humaines dans

ses activits quotidiennes b. lexistence dun forum sur lintranet dune organisation pour rpondre aux questions RH des salaris c. lexistence dun blog pour chaque salari via le serveur de son organisation d. la possibilit pour le salari de grer lui-mme son dossier individuel via une application informatique

5 Parmi ces variables, quelles sont celles qui sont susceptibles dinfluencer
lactivit RH de lentreprise (plusieurs rponses possibles)?

a. la fiscalit b. les budgets de lentreprise c. le chmage d. le dirigeant de lentreprise e. linflation f. les changements dmographiques g. la structure de lentreprise h. le style de leadership

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orrig

1 Bonnes rponses: r a r d r e r f
Ces quatre postes font partie du service RH:  le Responsable Dveloppement des Ressources Humaines a en charge la conception, le pilotage et le suivi de projets RH transversaux, en relation avec dautres fonctions ou dpartements de lentreprise; le Responsable Formation dfinit, construit et pilote la politique de dveloppement des comptences des salaris en lien avec la stratgie globale de lentreprise. Ses missions sont lidentification des besoins de lentreprise, llaboration, lorganisation et la mise en place du plan de formation ainsi que lvaluation des actions de formation menes; le poste de Contrleur de gestion sociale fait partie des nouveaux mtiers de la fonction RH la croise du contrle de gestion et de la Gestion des Ressources Humaines; le Responsable Compensation & Benefits (ou Responsable Rmunration et Avantages Sociaux) est charg de coordonner, harmoniser, orienter, ajuster la politique de rmunration de lentreprise et de conseiller les oprationnels dans son application. Les autres postes ne sont pas rattachs la fonction RH: le Directeur Administratif et Financier (DAF) dune entreprise soccupe de la finance ainsi que du respect de lapplication des rglementations et de la lgislation lies lactivit de la structure pour laquelle il travaille. Le Directeur Administratif et Financier est le garant de la bonne gestion administrative et financire de lentreprise. Il peut ventuellement se voir confier des tches dadministration du personnel; lassistant de direction est le collaborateur direct dun cadre, dun manager ou dun dirigeant mais, de plus en plus, la fonction dassistant de direction consiste travailler avec plusieurs cadres dun mme service. Il est hirarchiquement rattach au Prsident-directeur Gnral, au Directeur Gnral, au Secrtaire Gnral, au Directeur dune fonction de lentreprise. Dans ce dernier cas, il est donc possible de trouver un assistant de direction rattach au Directeur des Ressources Humaines; lassistant juridique RH est rattach au service juridique mais est en lien avec la Direction des Ressources Humaines quil assiste et conseille, comme les autres directions oprationnelles de lentreprise, en matire de lgislation du travail; le consultant en recrutement est extrieur lentreprise: il prend en charge pour le compte dune entreprise la recherche et la slection dun collaborateur aprs avoir t associ la dfinition du poste et du profil.

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2 Bonne rponse: r c
La dcentralisation consiste confier aux responsables oprationnels (voire aux salaris) des tches effectues auparavant par la fonction Ressources Humaines, cest--dire centralises. Lexternalisation (ou outsourcing) de la fonction RH consiste confier une organisation extrieure (cabinets ou entreprises spcialiss) des tches auparavant effectues dans lentreprise. Linternalisation correspond au phnomne inverse.

3 Bonnes rponses:
a-4; b-3; c-1; d-1; e-2; f-2

4 Bonne rponse: r d
LESS (Employee Self Service ou libre service pour les salaris) est un outil de gestion intgr qui permet au salari de grer lui-mme son dossier individuel. Un tel module permet de transfrer une partie des tches du service RH vers les oprationnels.

5 Bonnes rponses: Toutes

Tous les facteurs cits sont susceptibles dinfluencer lactivit de la fonction RH. Certains facteurs sont internes lentreprise (budgets, dirigeant, structure, style de leadership), dautres sont externes (fiscalit, chmage, inflation, changements dmographiques).

xercice

La fonction de DRH

Tmoignage de Christophe des Arcis, DRH dEurosport La DRH doit tre un moteur pour le business de lentreprise Diplm de Sciences-Po Paris en 1985, Christophe des Arcis choisit la fonction Ressources Humaines car il la peroit comme une fonction gnraliste et dinterface. Aimer travailler avec les autres, savoir convaincre et organiser: voil les pralables indispensables pour travailler dans cette fonction. En 1986, il intgre le Groupe Bouygues au

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sein de lactivit principale de lentreprise, le BTP. En 1988, 25 ans, jai pris en charge la Gestion des Ressources Humaines dune filiale de 300 personnes base Montpellier : une exprience particulirement formatrice, qui lui permet de comprendre la culture et les valeurs du Groupe Bouygues. Dans le BTP, les critres de diffrenciation entre les entreprises concurrentes ne sont pas nombreux; ce sont les hommes qui font la diffrence. Cest une des raisons pour lesquelles le Groupe Bouygues a accord ds lorigine une place centrale la fonction Ressources Humaines. En 1995, Christophe des Arcis participe, en tant que DRH, au lancement par TF1 de la chane dinformation LCI (Groupe Bouygues). En 1998, il accde au poste de DRH dEurosport, une autre activit en essor du Groupe. Nous avons d grer un accroissement trs rapide des effectifs et cela dans un contexte international qui mintressait particulirement . Christophe des Arcis dcrit son poste comme la combinaison de missions dorganisation, de management et de lancement de projets. De plus en plus, le DRH est impliqu dans lorganisation de lentreprise. Je suis rgulirement consult dans le cadre de dveloppement dactivits en France et linternational. En assumant ces missions de "conseil en organisation", le DRH peut mieux anticiper la gestion des effectifs. Obtenir la confiance de la direction et des oprationnels sur ces thmes "conomiques" est difficile mais apporte ensuite une certaine lgitimit. tre DRH inclut une dimension managriale. Jencadre aujourdhui une douzaine de collaborateurs dont un responsable paie et gestion du personnel ainsi que quatre Responsables des Ressources Humaines bass Paris ou Londres. Ils sont les interlocuteurs des DG et sont chargs de dossiers transversaux. Enfin, Christophe des Arcis est linitiative de chantiers RH importants: mise en place dun nouveau systme de qualifications, dveloppement de la communication interne, ngociation de sept accords dentreprises, harmonisation des pratiques entre les diffrentes filiales, mise en uvre de la mobilit internationale, etc. La ngociation des accords dentreprises a pris du temps car ils concernent diffrentes populations de journalistes, de non-journalistes, ou encore de la rgie publicitaire. Notre objectif est aussi de parvenir une Gestion des Ressources Humaines plus harmonieuse et plus cohrente avec linternational, mme si lon vrifie tous les jours que lEurope sociale est diverse. Organisateur, manager et pilote de projets sont les trois piliers du profil dun DRH. Christophe des Arcis insiste galement sur des qualits clefs: Le DRH daujourdhui et de demain doit tre en mesure de simpliquer dans le dveloppement conomique de son entreprise pour contribuer au business et jouer pleinement ses rles de miroir et de conseil. Il doit tre aussi un ingnieur social pour parvenir une meilleure rgulation des effectifs et prvoir laccompagnement professionnel et personnel des salaris, en particulier celui des managers.
Source: APEC, Les rfrentiels des mtiers cadres, Fiches Mtiers

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partir de ce tmoignage et de vos connaissances, rpondez aux questions suivantes:

Dcrivez les activits principales et secondaires dun Directeur des Ressources Humaines.

Quels facteurs peuvent influencer la nature des activits rattaches la fonction de DRH?
Avec qui le DRH est-il en relation dans son environnement quotidien ? Quelle est la

nature de ces relations et quelles sont les attentes des dirigeants vis--vis du DRH?
Quelles sont les comptences et les qualits ncessaires pour occuper un poste de

DRH?
Quels sont les formations et les parcours professionnels types pour accder la fonc-

tion de DRH?

orrig

1 Les activits du Directeur des Ressources Humaines

Activits majeures ou prpondrantes  Discuter avec la Direction Gnrale de la stratgie gnrale de lentreprise, prendre connaissance des objectifs de dveloppement du chiffre daffaires et des modalits de croissance envisages (croissance interne, croissance externe, joint venture). Recueillir les attentes des grandes directions (dont la Direction Gnrale) en matire RH. Travail de veille: observer lvolution des stratgies RH des entreprises de taille ou dactivit comparables, se tenir inform des innovations sociales, benchmarking ventuel. Dfinir, sur la base de lensemble des informations pralablement cites, la stratgie RH de lentreprise, la faire valider par la Direction Gnrale. Dcliner cette stratgie dans les diffrents domaines RH et fixer des objectifs gnraux et spcifiques par division, dpartement, site, population Reprsenter la direction et, le cas chant, ngocier avec les instances reprsentatives du personnel (CE, CHSCT). Communiquer auprs des salaris et aux syndicats sur les projets RH.

Dfinition de la stratgie et de la politique RH de lentreprise

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Initiation et soutien des projets RH et encadrement dquipes

Donner le cap stratgique et dfinir les objectifs RH. Initier et soutenir les grands chantiers/projets RH dans lentreprise auprs des autres directions, des salaris Recruter les collaborateurs placs sous sa responsabilit. Manager ses quipes : dlgation, valuation, dveloppement des comptences Grer personnellement, si ncessaire, certains dossiers stratgiques et certaines ngociations. tre force de proposition ou arbitre des choix importants de prestataires: cabinets de recrutement, doutplacement, de coaching, agences de communication, diteurs de logiciels Suivre lvolution des projets RH mis en uvre, comparer les rsultats aux objectifs, mettre en place des correctifs si ncessaire. Assurer un reporting auprs de la Direction Gnrale. Assurer tout ou partie de linterface avec les autres directions de lentreprise, communiquer propos de lvolution des projets RH mis en uvre.

Suivi des projets mis en uvre et valuation de leurs rsultats

Activits mineures ou ventuelles Le DRH peut avoir la charge de la communication interne de lentreprise et de veiller scrupuleusement la communication relative aux projets RH au sein de lentreprise. Le DRH peut reprsenter lentreprise auprs de la presse spcialise ou dautres mdias, participer diffrents vnements externes lis la fonction RH, au mcnat Le DRH est parfois responsable des services gnraux de lentreprise Le DRH participe la gestion de cadres hauts potentiels: mise en place dassessments, de 360, de coaching, de mobilits spcifiques Le DRH peut tre associ certaines dcisions stratgiques telles que les fusions/acquisitions, rorganisations.

Communication interne et externe

Services gnraux Gestion des hauts potentiels Dcisions stratgiques

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Variabilit des activits Dans les groupes, le DRH occupe une position stratgique. Il joue gnralement un rle de conseil RH auprs de la Direction Gnrale et un rle dimpulsion, de soutien et de suivi des projets RH grs par ses collaborateurs de faon plus ou moins dcentralise. Ses activits consistent aussi souvent en la recherche dharmonisation des pratiques RH aux niveaux des diffrentes divisions et zones gographiques. Dans les PME, si le DRH rflchit la stratgie RH, il doit aussi sinvestir dans loprationnel dautant que ses quipes peuvent tre rduites. Si le DRH est rattach directement la Direction Gnrale et sil fait partie des membres du Comit de Direction, il est plus influent que dans le cas contraire. Les rles attribus au DRH sont fortement conditionns par les convictions du PDG en matire de Ressources Humaines. Aussi demeurent des entreprises o les DRH sont cantonns des aspects traditionnels de la fonction (aspects administratifs).

Taille de lentreprise

Rattachement hirarchique Convictions du PDG en matire de Ressources Humaines

2 Lenvironnement quotidien du Directeur des Ressources Humaines

La Direction des Ressources Humaines est une fonction qui existe dans tous les secteurs dactivits. Ltendue de la fonction dpend de leffectif. Plus ce dernier est lev et plus la fonction est large et gnralement stratgique.
Rattachements hirarchiques Prsident-directeur Gnral (PDG) ou Directeur Gnral (DG) Secrtaire gnral Directeur Administratif et Financier NB: Le DRH est parfois membre du Comit de Direction Directeur Administratif et Financier Directeur informatique Directeur juridique Directeur de la communication Autres directions oprationnelles de lentreprise

Relations fonctionnelles

Les attentes des dirigeants lgard des DRH sont: une aide pour anticiper les changements; une orientation business minded (cest mme une condition pour que le DRH puisse participer la rflexion stratgique);

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une focalisation sur les domaines porteurs de valeur ajoute: baisse des ressources accordes aux activits administratives, mobilisation des rseaux RH en faveur du dveloppement de la motivation et des comptences des collaborateurs; la promotion et la garantie des rgles du jeu de lentreprise (culture, valeurs) travers les actes et les discours; la prise en compte des attentes des diffrents stakeholders (actionnaires, clients, fournisseurs, salaris, pouvoirs publics, socit civile, actions en faveur de la Responsabilit Sociale des Entreprises (RSE)); une stimulation la rflexion; une opposition constructive

3 Les comptences et les qualits ncessaires au Directeur des Ressources Humaines

Bonne culture gnrale Trs bonne culture conomique Connaissance panoramique du domaine des Ressources Humaines Connaissance de la thorie des organisations Bonnes bases en droit social Connaissance parfaite des obligations lgales de lentreprise en matire sociale Bonne connaissance de la gestion et, en particulier, de la finance et de la stratgie Vision globale des fonctions de lentreprise Matrise des techniques de ngociation Matrise des techniques de management et de conduite du changement Gestion de projets Gestion des conflits Matrise des outils informatiques et, en particulier, des progiciels RH Du fait de la mondialisation, la matrise de langlais est de plus en plus souvent ncessaire Alliance dune intelligence conceptuelle et de qualits oprationnelles afin de concrtiser facilement les ides Capacit danticipation Capacit dadaptation face une grande diversit dinterlocuteurs Capacit identifier les priorits stratgiques et oprationnelles Capacit dvaluation des risques Orientation desprit solution Capacit dinfluence Grande capacit de travail

Comptences et connaissances techniques

Qualits personnelles

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Qualits personnelles

Bonne rsistance au stress Bonne insertion dans les rseaux (rseaux RH, clubs) Forte personnalit Sens politique Ouverture linternational

4 Les formations et les parcours professionnels types du DRH

coles de commerce (dans lidal avec spcialisation ou option Ressources Humaines) 3e cycles, Masters 2 professionnels, DESS, Mastres spcialiss en Gestion des Ressources Humaines Formations suprieures Bac +4/5 gnralistes, type IEP, Masters sciences de gestion Formations Bac +4 spcialises en Ressources Humaines : matrise RH, IGS Formations suprieures en droit des affaires et plus spcifiquement en droit du travail Formations suprieures Bac +4/5 en sociologie, psychologie ou sciences sociales Au moins sept ans dexprience. Ce poste est rserv aux cadres expriments. Responsable RH Responsable dveloppement RH Consultant senior au sein dun cabinet RH Dirigeant ou associ au sein dun cabinet RH ou dune agence de communication RH Directeur du personnel Consultant senior au sein dun cabinet-conseil RH (le plus souvent avec le statut dassoci) Crateur et dirigeant dun cabinet-conseil Cadre de direction au sein dune agence de communication en Ressources Humaines Secrtaire gnral Entre 79 et 159 KEuros par an pour un cadre confirm

Diplmes requis

Exprience requise

Postes prcdents

volutions professionnelles

Rmunration