ADMINISTRACIN

Arte de hacer las cosas a travs de la gente Proceso de planear, organizar, integrar, liderar y controlar los esfuerzos humanos y uso de los recursos, para el logro de objetivos

Disear y mantener un ambiente en que grupos de personas y uso de recursos, buscan alcanzar metas

LA ADMINISTRACIN COMO ACTIVIDAD HUMANA El ser humano y sus mltiples necesidades El ser humano y los grupos donde satisface sus necesidades Primarios (afectivos y personales) Secundarios (agrup. religiosas, polticas, deportivas, grupos trabajo) De referencia (simpatiza)

TEORA DE MASLOW Fisiolgicas o bsicas

Seguridad o estabilidad (frente a amenazas : clima, enfermedades, desempleo, etc.) Sociales o de afecto (afiliacin grupo) De estima ( estatus, respeto, poder)

Autorrealizacin (aprendizaje, creatividad, preocupacin por la vida, crecimiento suyo y de su familia)

LA EMPRESA
Unidad econmica desarrollar actividad de bienes y servicios

uso de recursos e insumos

proceso tecnolgico o manual satisfacer necesidades de una comunidad

PRINCIPIOS BSICOS
Divisin del trabajo Autoridad Disciplina Unidad de mando Unidad de direccin Subordinacin de intereses Remuneraciones Centralizacin Cadena de mando Orden Equidad Estabilidad en el trabajo Iniciativa Unin del personal

TENDENCIAS

Diversidad fuerza de trabajo tica Estmulo a innovacin y cambio Administracin calidad total Reingeniera Delegacin autoridad y equipos trabajo Fuerza de trabajo bimodal Reduccin tamao empresa Trabajadores eventuales Globalizacin mercados

LOS ADMINISTRADORES

Administrar personas y tareas Movilizacin de la innovacin y el cambio Comunicacin Logro de la pericia tcnica Autoadministracin
+ LIDERAZGO = ADMINISTRADOR

CULTURA ORGANIZACIONAL
Conducta convencional o conjunto de patrones conductuales de una empresa, de significados compartidos, influyendo en todas las acciones. Estilo de hacer las cosas. Comprende:

Comportamientos de rutina por interacciones diarias y lenguaje comn Normas compartidas por grupos Valores empresa (liderazgo precios/calidad,polticas hacia el cliente, etc.) Reglas del juego para llevarse bien Clima relacin empresa - cliente

TIPOS DE CULTURA

De bisbol (autonoma)
De club (edad y experiencia) De academia (jvenes a modelar) De fortaleza (cambiante)

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Obligacin social (beneficios lmites, usa recursos y cumple actividades dentro de reglas del juego) Reaccin social (costo social, ecolgico y ambiental) Sensibilidad social (asuntos inters pblico)

TICA ADMINISTRATIVA
Administracin basada en valores

Promocin y prctica de valores

Indicadores de decisiones y acciones

tica gerencial o directiva Nocin del bien y el mal Esfuerzo por desarrollar valores Personalidad para tener aceptacin de iguales Grado de desafo de prcticas de empresa Grado conviccin de valores propios Grado de exigencias de la cultura vigente Nivel del problema tico

TOMA DE DECISIONES
Proceso integral que incluye: Identificacin de un problema y causas Objetivos a lograr con solucin problema Identificacin de alternativas Evaluar las alternativas Seleccin de alternativa Evaluacin Implantar Monitorear

TOMA DE DECISIONES

Condiciones bajo las cules se toman:

Certidumbre Riesgo Incertidumbre

MANEJO DEL CAMBIO

Resistencia al cambio por:

Temor a perder algo Incomprensin de lo que ocurre y efectos Agravada por confianza entre quin inicia el cambio y el individuo

Se puede minimizar con: Educacin y comunicacin Comprometer en el cambio Apoyo jefes para vencer temor y ansiedad Negociacin y uso tcticas para convencer Amenazas (nunca recomendable)

MANEJO DEL CAMBIO

Fuerzas internas y externas

Reconocimiento necesidad del cambio

Diagnstico del problema Tcnicas alternativas para el cambio Reconocimiento condiciones limitantes Seleccin tcnica y estrategia Implantacin y evaluacin

LA ADMINISTRACIN COMO PROCESO

Proceso administrativo es una secuencia de funciones que cumple la Administracin y que tiene fases: Planificacin Organizacin Direccin Control

Caractersticas del proceso

Fines de la empresa

LA PLANIFICACIN
Pensar anticipadamente, a travs de objetivos y acciones, que su actuacin se basa en mtodos, planes y lgica. Es: Toma de decisiones anticipada Logro objetivos v/s decisiones relacionadas Producir un estado deseado con accin correcta Clave para continuidad, sobrevivencia, adaptacin y sobrevivencia Observacin de sistemas relacionados Contacto con los participantes Definir hacia dnde va la empresa y mtodos uso Monitorear

ETAPAS DE LA PLANIFICACIN

Deteccin de oportunidades (dentro y fuera) Fijar objetivos empresas y reas Desarrollo premisas ambiente (Int. y Ext.) Definir cursos alternativos de accin Evaluacin de cursos de accin Seleccin de curso de accin Formulacin planes derivados o de apoyo Elaboracin de presupuesto

TIPOS DE PLANES

Propsitos o misiones Objetivos y metas Estrategias Polticas Procedimientos Reglas Programas Presupuestos

PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIN

Compromiso
Flexibilidad Cambio de rumbo

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

Establecer: Objetivos empresa (y organizacin y reas claves de resultados) Objetivos de los superiores Objetivos subordinados y recursos asignados Medicin de resultados Avances Correcciones Asignacin de nuevos recursos

PLANIFICACIN ESTRATGICA
Proceso que incluye: Visin Misin Identificacin de las UEN Filosofa de la empresa Anlisis del medio externo Formulacin de la estrategia Asignacin de recursos Infraestructura de gestin

HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIN

Diagrama de Gantt Redes Grficas de operacin Organigramas Estudios de tiempos y movimientos

ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIN

OBJETIVOS
Qu objetivos buscamos? Cul es la importancia relativa de ellos? Relaciones entre los objetivos? Cundo lograr cada objetivo? Cundo evaluar cada objetivo? Quin es responsable de lograr el objetivo?

PRIORIDAD - TIEMPO LOGRO - EVALUACIN

ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIN

ACTIVIDADES Cules son las actividades ms importantes que influyen en el logro de objetivos? Qu informacin existe sobre cada una de estas actividades? Cul es la tcnica apropiada para pronosticar el estado futuro de cada actividad importante? Qu persona o rea es responsable de cada actividad?
PLAN DE ACCIN ESPECFICO (Consideracin de pronstico de la demanda y disponibilidad de recursos)

ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIN

RECURSOS

Qu recursos deben incluirse en el plan?

Qu interrelaciones existen entre los recursos? Qu tipo de presupuestos usaremos? Quin es responsable de elaborar el presupuesto?

ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIN

IMPLANTACIN (Planes hechos por 3os.) Puede aplicarse el plan por medio de la autoridad o la persuasin? Qu polticas son necesarias para la aplicacin general del plan? Hasta qu punto las polticas son flexibles, de amplio alcance y coordinacin, claras y ticas ? Quines o qu reas son afectadas por las polticas?

AUTORIDAD - PERSUASIN - POLTICA

LA ORGANIZACIN
Proceso integral que permite crear la estructura de la empresa. Incluye: Establecimiento objetivos empresa Fijar estrategias, polticas y planes de apoyo Definir y clasificar actividades para el logro Agrupacin de actividades Delegacin de autoridad a cada nivel Vinculacin grupos (horizontal y vertical) Asignar recursos

ORGANIGRAMA

Representacin grfica de la divisin del trabajo y de los niveles de autoridad Remuneraciones iguales? Nivel de poder : cercana Directorio No muestra relaciones interpersonales de la organizacin informal y su utilidad

CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIN
Por funcin (tendencia especializacin) Por producto (afinidad tecnologa) Geogrfico (cercana mercados, materias primas o personal especializado) Por cliente o mercado Por proceso (conexin a igual proceso o actividades similares) Matricial (formacin equipos) (Problema : autoridad funcional y jerrquica) Manual de funciones

RECURSO HUMANO EN LA ORGANIZACIN

Recurso ms relevante. Caractersticas y problemtica actual. Caractersticas individuales Formacin Competencias Tendencias

AUTORIDAD DE LNEA Y STAFF

Diferencia AUTORIDAD y PODER: Autoridad : derecho legtimo por ubicacin. Poder : Capacidad de influir en otros. Autoridad de lnea : Permite al jefe dirigir a un subordinado, para el logro de objetivos. Autoridad staff : asesora, apoyo o asistencia a la lnea. Autoridad funcional : Emana de la funcin que se cumple en la empresa o se le resta a alguien para traspaso a especialista.

TEORA ACEPTACIN DE LA AUTORIDAD

Chester Barnard Proviene de disposicin de subordinados a aceptarla Se da si y slo si existe: Comprensin de la orden Orden consecuente con objetivos Orden no est en conflicto con creencias Si se sienten capaces de hacer lo pedido como se les dice Delegar autoridad significa: Fijar resultados de un puesto de trabajo Asignar tareas a un cargo - puesto Delegar autoridad para ejecutar esas tareas Tener personas responsables de la ejecucin de esas tareas

CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN
Grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones. La proporcin ptima para logro de metas y estrategias depende de: Entorno estable (C) o complejo (D) Baja capacidad de decisin de jefes (C) o jefes experimentados (D) Jefes no quieren tomar decisiones (C) o s (D) Decisiones significativas (C) o menores (D) Empresa enfrenta riesgos o crisis (C) o no (D) Cultura empresa cree que Jefes no deben saber todo lo que ocurre (C) o s (D) Empresa no dispersa geogrficamente (C) o s lo est (D)

COMITS Y GRUPOS
Comits :

Grupo de personas a a las que se les asigna un asunto con fines de informacin, asesora, intercambio de ideas o decisiones. Naturaleza no administrativa y a veces como ejecutivo Plural (decisiones o ejecucin una o ms fases proceso administrativo)
Grupos : Uno o ms individuos, interactuantes e interdependientes que se han reunido para alcanzar determinados objetivos especficos.

DIRECCIN
Proceso de influir en las personas para que contribuyan al logro de metas de la empresa y de su grupo. Dirigir a las personas y entenderlos en sus operaciones, y as logren resultados esperados. Factores involucrados: Factor humano Liderazgo Motivacin Comunicacin

DIRECCIN Y COORDINACIN
Coordinacin : uso reglas, procedimientos, jerarquas y procedimientos para tener una organizacin estable. Uso de la comunicacin como clave. Tcnicas: Aplicacin de conceptos administracin (cadena mando, reglas, procedimientos) Aumento potencial coordinacin : A unidad ms independiente, mayor informacin para lograr coordinacin Aumento potencial con ms informacin vertical o relaciones laterales Coordinacin voluntaria

LA MOTIVACION

Es la disposicin de emplear grandes esfuerzos para lograr los objetivos de la empresa.

El esfuerzo debe satisfacer una necesidad individual, pues

Cuando el individuo est motivado, se esfuerza ms.

LA MOTIVACION
Necesidad insatisfecha Impulsos para satisfacerla

Conducta dirigida hacia una meta

Satisfaccin Reduccin de la tensin

LA MOTIVACION
Teora de la vara y la zanahoria : compensacin y sancin para inducir un comportamiento deseado. Teora de la jerarqua de las necesidades de Maslow. Teora de expectativas (Vroom,Porter, Lawler): personas actan esperando que el acto tenga un resultado y ste tenga atractivo para ellas. Teora de la equidad (Adams) : personas perciben que lo que reciben de los resultados de su trabajo es acorde con su aporte y comparan aporte-resultados con los de otras personas.

LA MOTIVACION

Teora del reforzamiento (Skinner) : los individuos se pueden motivar con el diseo apropiado de su medio laboral y el elogio de su desempeo. Teora delas necesidades de Mc Clelland : 3 necesidades motivadoras (poder-posicin de liderazgo; afiliacin-queridos; logro-xito y temor fracaso)

LA MOTIVACION
Problemas contemporneos : Motivar a fuerza de trabajo con distintas necesidades Existencia del pago por desempeo. Bajo desempeo lleva a bajas recompensas. Pagos de sueldos mnimos

Existencia de planes de participacin en acciones. Motivacin se genera cuando se dimensiona.

LA MOTIVACION
SUGERENCIAS PARA MOTIVAR AL PERSONAL Reconocer las diferencias individuales Colocar a cada quien en el lugar justo Fije metas. Resistencia a metas se vence con la participacin en la fijacin de ellas. Que las metas se vean alcanzables Individualizar las recompensas Vincular recompensas con el desempeo y que stas sean acordes con los aportes de cada uno El dinero como recompensa

EL LIDERAZGO
Arte o proceso de influir en las personas, para que se esfuercen con buena disposicin y en forma entusiasta hacia la consecucin de metas de su rea y empresa. Los componentes del liderazgo Habilidad de usar el poder en forma responsable y eficiente Habilidad de actuar, creando un clima laboral motivador y que las aporten lo mejor de s Comprender que las personas tienen distintas motivaciones v/s ocasin situacin Debe inspirar al personal en su trabajo

EL LIDERAZGO
Teora de los rasgos : Aisla caractersticas que distinguen a los lderes de los que no los son (Empuje - Honestidad e integridad Confianza en s mismos Deseo de dirigir InteligenciaConocimiento )

Teora del comportamiento : distingue a los lderes efectivos de los que no lo son (Autocrtico Democrtico Laissez faire) Teora Univ. Ohio : 2 categoras relevantes (estructura inicial consideracin)
Teora Univ. Michigan : 2 dimensiones (orientacin al trabajador y a la produccin)

EL LIDERAZGO
Grid gerencial : Representacin bidimensional basado en la preocupacin por las personas y la produccin (81 posiciones) (Estilo empobrecido Estilo campestre Estilo de tarea Estilo de equipos Estilo a mitad de camino)
Enfoques emergentes : Lder carismtico y el superliderazgo Teoras de contingencia El modelo Fiedler Teora situacional Hersey y Blanchard Teora de la ruta meta Modelo de participacin del lder

EL LIDERAZGO
Modelo Fiedler : 3 aspectos ( Relacin lder miembro, Estructura de la tarea Posicin de poder) Teora situacional Hersey y Blanchard : 4 estilos liderazgo (Decir vender Participar Delegar) Teora de la ruta meta : 4 tipos de lderes (Lder director Apoyador Participativo Orientado a logros) Modelo de participacin del lder : 5 tipos (Autocrtico I, Autocrtico II, Consultivo I, Consultivo II, Grupo II)

COMUNICACION

PROCESO POR EL CUAL UN EMISOR

TRANSMITE MENSAJES POR UN CANAL,

PARA CAMBIO DE CREENCIAS,

CONDUCTAS O ACTITUDES DE UN
RECEPTOR

SISTEMA DE COMUNICACION
QUIEN QUE MENSAJE
EMISOR

A QUIEN

CANAL COMO RETROALIMENTACION

RECEPTOR

Ruidos : emociones, palabras, interferencias, imgenes E/R: habilidades comunicacionales, actitudes, conocimientos, sistema social., cultura, influencia de sentidos

RESPONSABILIDADES
Del emisor Percibir el estmulo que da origen al mensaje Interpretar y codificar el mensaje (receptor) Tomarse el tiempo necesario Organizar el mensaje Basarse en hechos y evidencias Seleccionar el canal adecuado Estar atento a la retroalimentacin

RESPONSABILIDADES

Del receptor
Percepcin del mensaje Decodificacin, dndose el tiempo suficiente Interpretacin objetiva Codificacin paratransmitirlo a otros Retroalimentar al emisor

TIPOS DE COMUNICACIONES

Verbal No verbal
Expresin facial

Gestos y posturas Proxmica

TIPOS DE COMUNICACIONES

Hacia abajo Hacia arriba Lateral Cruzada

COMUNICACION EFICAZ

C=M -(E + R)

Responde a:
Necesidad que satisface el mensaje (origen)

Metas a lograr con el mensaje (ensear, informar, cambiar actitud) Obstculos a superar Resultados a lograr con el mensaje

ESCUCHA ACTIVA
6 NIVELES
Mirada perdida (sin atencin) Respuesta automtica (pregunta no oda) Repetir las ltimas palabras Posibilidad de contestar algunas preguntas Poder decrselo o contrselo a otro Explicrselo a otro

POR QUE NO ESCUCHAMOS

Inters Distraccin Mal lenguaje No interpretar lenguaje corporal Falta de comprensin Estar haciendo otra cosa u oyendo a otro Ambiente, ruidos Estado de nimo Problemas de audicin Desconocimiento del tema

SUGERENCIAS PARA ESCUCHAR BIEN

Dejar hablar, expresin libre Mostrar inters en escuchar Evitar distracciones Captar seales verbales y no verbales Empatizar con punto de vista del cliente Ser paciente y tolerante Controlar el carcter. Peligros del enojo. Hacer preguntas clarificadoras Usar COMPRENDO

CUANDO ESCUCHAR

Informacin es til

Quin habla es importante para uno

Cuando pueden haber malentendidos

Cuando hay sentimientos involucrados

Cuando efectos pueden ser relevantes

ESCUCHA ACTIVA

Mirar al otro Tomar notas, para evitar olvidos No terminar las frases del otro No saque conclusiones Evite juzgar el cmo se nos dicen las cosas y atender lo que se nos dice

BARRERAS COMUNICACIONALES Omisin Filtrado (ocultar lo negativo) Falta de tiempo Marcos de referencia (captacin diferente por experiencias diferentes) Escucha selectiva Problemas semnticos (distintos lenguajes o significados, tecnicismos)

BARRERAS COMUNICACIONALES

Uso de jergas Ideas preconcebidas, prejuicios o expectativas del otro o del mensaje Sobrecarga de informacin No credibilidad de la fuente

EL MENSAJE
Claridad (entendible y valor) Integridad Utilidad Mensaje creble Fuente creble Continuidad con lo real o con problemas actuales Consistente con la realidad y datos Adecuacin al receptor Existencia de auditorio atento

Uso de relaciones formales e informales

MEJORAMIENTO DE LAS COMUNICACIONES

Seguimiento de un mensaje hasta asegurarse que fue recibido y comprendido Regulacin del flujo de informacin para evitar sobrecarga Uso de la retroalimentacin Empatizar Simplificacin del lenguaje Escuchar/leer con atencin Usar sistemas informales

CONTROL

Proceso para asegurar que las actividades reales sean ajustadas a las actividades planificadas.

Medicin y correccin del desempeo, a fin de asegurarse que se cumple con los objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos. Agente retroalimentador en el proceso administrativo.

CONTROL
PLANIFICACION CONTROL
Medicin Comparacin Desviacin

DIRECCION
Decisin Actuacin

Retroalimentacin + (modif. planes)

Retroalimentacin (modif. conductas)

Controles : cuantitativos, de calidad, de tiempo y monetarios.

FASES DEL CONTROL

Establecimiento de parmetros o estndares y mtodos para medir el rendimiento Metas verificables Objetivos claramente definidos Mediciones referidas a plazos determinados Puntos de control crticos (indicadores de que el plan funciona o relevantes en la operacin) Medicin del desempeo : avances, esperas, deteccin desviaciones en forma anticipada, evitarlas con acciones apropiadas y darlas a conocer prontamente. Comparar si rendimiento real es menor, igual o superior a estndares.

FASES DEL CONTROL

Medidas correctivas Cambios en actividades Modificaciones a normas Cambios en dotacin de personal u otros recursos Variaciones de estndares Elaboracin de nuevos planes Cambios de metas Reasignacin de responsabilidades

FASES DEL CONTROL

Evaluacin del cumplimiento del plan
Observar puntos de control Asegurar el cumplimiento global del plan Base : no observar todo el proceso o a cada subordinado Importancia : tramo de control ms amplio para quien dirige el proyecto (ahorro en costos y mejoramiento de comunicaciones).

TIPOS DE METODOS DE CONTROL

Precontroles o exantes Asegurarse que los recursos estn considerados en presupuestos y hacer arreglos previos. Controles directivos (cibernticos o de avance) para deteccin de desviaciones de metas y adoptar medidas correctivas. Base: oportunidad. Controles de seleccin o de SI/NO (avanzar o no avanzar). Para reconocer qu procedimiento seguir antes de continuar con las operaciones. Controles posteriores a la accin (expost). Para medir resultados de actividad ya concluida.

DISEO DE UN SISTEMA DE CONTROL

Definicin de un sistema de control (procedim.) Centrar control en factores fciles de medir Principio del control del Punto Crtico : control eficaz exige prestar atencin a factores crticos para la evaluacin del desempeo, respecto a los planes.

Fsicos : Hrs. Trabajo/unidad producto Costos : Costo directo e indirecto/ unidad producida Capital : Rendimiento sobre inversin Ingresos : Venta promedio por cliente Programas : desempeo programa nuevos productos Metas : capacitar a vendedores Intangibles : relaciones interpersonales

DISEO DE UN SISTEMA DE CONTROL

Areas funcionales del rendimiento o resultado (implica definir fuentes de informacin y define existencia de seguimiento) Produccin : Calidad, cantidad, costos, rendimiento de cada persona Mercadotecnia : Volumen ventas, gastos ventas, gastos publicidad, rendimiento de cada vendedor Adm. RR.HH. : Rotacin, ausentismo, niveles emigracin, relaciones laborales Finanzas : Inventarios, flujo de capital, liquidez, egresos de capital

CONTROLES FINANCIEROS
Estados financieros (seguimiento valor monetario de bienes y servicios) . Tres razones:

Liquidez (Conversin activos en $, para obligaciones y necesidades corto plazo) Situacin financiera general (Equilibrio a largo plazo entre deuda y capital contable) A - P Rentabilidad (obtener utilidades constantes en un perodo)

Balance general (descripcin empresa : activos, pasivos y valor neto a un momento x) Estado de resultados (resumen comportamiento financiero en un rango de tiempo) Flujo de caja y usos de los estados de origen y aplicacin de recursos (proveniencia y su uso)

TECNICAS DE CONTROL
Presupuestos (de caja, de capital, de materiales, de costos, de tiempo, con base cero, por programa, etc.) No presupuestables (estadsticas, informes y anlisis especiales, auditora operativa, observacin personal) Redes (Carta Gantt, PERT CPM) Administracin por objetivos (integracin actividades claves, para logro eficaz y eficiente de objetivos)

METODOS DE CONTROL PRESUPUESTARIO

Presupuesto (Estado cuantitativo de recursos asignados a actividad proyectada en un perodo) Centros de responsabilidad (Area o funcin cuyo jefe es responsable de todas las actividades) Centros de ingresos ( Centros de costos ( Centros de utilidades (Areas donde rendimiento se mide entre ingresos-productos y egresos-insumos) Centros de inversin (

TIPOS DE PRESUPUESTOS

Presupuesto de operaciones Cuntos bienes y servicios espera consumir en el perodo (Unid. Fsicas y costos) De costos, ingresos y utilidades Presupuesto financiero Cunto dinero espera gastar dentro del perodo, indicando sus fuentes.

PRESUPUESTOS OPERACIONALES
De costos (costos material y mano de obra de cada producto, incluyendo los costos fijos, como publicidad, investigacin, ventas y administracin) De ingresos (medicin de la eficacia de la mercadotencia y las ventas, a travs de precio unitario x ventas proyectadas)
De utilidades (combinacin de presupuestos de costos y de ingresos de una unidad)

PRESUPUESTOS VARIABLES Y FIJOS

Presupuesto variable o flexible Muestra variacin de cada costo, segn el nivel de produccin Manejo de conceptos de costos a aplicar : fijos (no afectados por nivel de produccin), variables (varan de acuerdo a la produccin) y semivariables (varan con nivel de produccin, pero no en forma proporcional) Presupuesto fijo Expresa los costos individuales para un nivel de produccin determinado

PRESUPUESTOS FINANCIEROS
Detalle de dinero a gastar en un perodo y fuentes

Presupuesto de capital (Inversiones futuras en edificios, equipos y otros activos materiales de la empresa) Presupuesto de caja (Combinacin ingresos, egresos y reogaciones de capital nuevo) Presupuesto financiero (Garantiza la disponibilidad de recursos para cubrir la diferencia entre ingresos y egresos y programa los crditos necesarios) Presupuesto de Balance General (Combina todos los presupuestos, a fin de ver como ser el Balance General, al trmino del presupuesto)

AUDITORIAS
Externas Verificacin y evaluacin independiente de las cuentas y estados financieros Comprobacin de activos y pasivos Revisin de integridad y exactitud de los informes financieros Internas Hechas por la empresa para verificacin de si sus activos estn debidamente cuidados y sus registros son cubiertos de manera confiable. Ve precisin de los informes y efecta recomendaciones

PRINCIPIOS DEL CONTROL

Independencia Excepcin Economa Mensura Velocidad Flexibilidad Pertinencia Punidad Objetividad Precisin

RECOMENDACIONES
No pretenda controlarlo todo No esconda informacin Deben llevarse registro de datos de aspectos a controlar Debe saber cuando castigar, ante resultados negativos Debe ser oportuno, para prevenir, ms que curar