M ediacinEscolar:A ntecedentes Elpapelestelardelamediacin,seprodujocomoconsecuenciadesuaplicacinen el campo jurdico, por lo cual esta prctica, qued asociada con una manera de abordar

y resolver conflictos.Esto hace que se eclipse, en parte, la esencia dela mediacin,esdecirlaprcticade"unprocesodecomunicacininterpersonal". Me refiero concretamente, al proceso por el cual todos los seres humanos, en calidad de miembros de una sociedad, interactuamos mutuamente, en cualquiera de los mbitos en que nos movamos familiar, laboral, comunitario, estudiantil, profesional, etc. La comunicacin es aquello en lo que participamos, en cada momento de nuestras vidas, voluntariamente o no. Con palabras o con silencios. Congestososinellos.Porpresenciaoporausencia.Nopodemosvivirconotrossin comunicaralgo. Lo distintivo de la mediacin, es que este proceso de comunicacin est pautado.Esdecirque,paraellogrodesuobjetivo"elacuerdo",sefijanunaserie de pasos y/o habilidades comunicacionales, a ser desplegadas por el o los mediadores. El ejercicio dela mediacin,no qued restringido al mbito jurdico. Abarc otros espacios como ser la mediacin familiar, la mediacin comunitaria, etc. expandiendosureadeingerencia,llegalamediacinalaescuela. Como sucedegeneralmente, en susinicios,no se cuestion en profundidad, todos sus alcances. Se tom como una forma, nueva e interesante, de resolver los conflictos, en el mbito educativo. Su aplicacin en la Argentina, se da en un momento histricosocial, en el que comenzaba a instalarse la violencia en la escuela. Es bueno recordar que a mediados del siglo XX "la comunicacin" comienzaaformarpartedelvocabulariocientfico. El inters de encuadrar la mediacin en un contexto ms amplio, como el de la comunicacin interpersonal, se debe a la conveniencia de ampliar las restricciones de la mediacin, es decir "el logro de la resolucin de un conflicto". Pensar la mediacin como un proceso comunicacional, nos posibilita encarar su aplicacinenelmbitoescolar,comoalgomspretencioso,noreduciblealamera solucin delos conflictos intraescolares.Merefiero especficamentealanecesidad deprevenirconflictos,nosloderesolverlos.

Esto puede ser posible en la medida que entendamos la mediacin, como un proceso de comunicacin y podamos implementarla no como una tcnica, sino como un mtodo pedaggico, vlido para todos los actores sociales: padres, alumnos, docentes, directivos, administrativos, etc. basado en la escucha, la aceptacin,lacomprensinyelrespeto,porlosmiembrosdeunsistema,dondela diversidad,elotro,tienecabidayaceptacin. Este enfoque prioriza la formacin participativa, el compromiso social y el protagonismo ciudadano, en pro de una educacin, que tenga como meta formar jvenes comprometidos con su realidad, familiar, social, poltica, econmica, cultural. Enelmbitoescolar,lamediacin,noslopodrserentendidacomounmodode resolucindeconflictos,sinocomounametodologadeenseanza,enlaquese privilegiar la comunicacin interpersonal, en todos sus niveles, posibilitando la reflexinyelpensamientocomplejo. Encadainstitucinescolar,seastaunaescueladefronteraouncolegiodeelite, se expresa una gran diversidad de formatos familiares, culturales, econmicos, religiosos, ticos y morales. Con facilidad tendemos a agrupar por semejanzas, construyendo categoras. Con facilidad esa clasificacin tiende a separar, discriminar.Esemismoencasillamientovulneraelrespetoporlasdiferencias,sean estas intelectuales, tnicas o sociales. Hoy ms que nunca, debemos fomentar la aceptacin del otro, como diferente a uno mismo. El respeto por la diferencia tambin incluye la necesidad de aceptar miradas, conclusiones o reflexiones diferentesenelmbitoeducativo.Lasquedebernsercontempladasenelcampo delsaber. A estasalturas,estamosen condiciones de decir que pensarlamediacin escolar, es ante todo pensar la posibilidad de que todas las personas involucradas en el quehacer educativo puedancomunicarse, haciendo uso del pensamiento complejo, el que considera que todas las experiencias humanas son multifacticas, es decir que incluyen una variedad de aspectos como el tnico, el biolgico, el cultural, el social,elfamiliar,etc. El uso de este pensamiento en la escuela, nos permitir conocer y comprender mejor a los otros, en pro del respeto y la igualdad de posibilidades para todos lo integrantes del sistema escolar. Hablar de mediacin en la escuela, en los comienzos del siglo XXI, es a mi entender hablar de una nueva funcin de la

escuela,enuncontextosocialcambiantelacapacitacinsocialdelosalumnosysu familia,unaeducacinenlosvalores. Lamediacinenlaescuela,desdeestaptica,implicaademsunacomunicacin ms simtrica, donde las partes compartan en forma ms equitativa la distribucindelpoder. La mediacin y/o el proceso comunicativo como mtodo de enseanza implica la formacin para la vida en democracia, el desarrollo de aptitudes para vivir y construirlademocracia. Lamediacinentendidacomoprocesocomunicativo,entornoavalores,trasciende loslmitesdelaescuelaparainstalarseenlafamiliayviceversa. Entender la mediacin en la escuela desde esta postura, es permitirse autocuestionarse,yaquetodosestamosinvolucrados,todossomosresponsablesde loshechosqueacontecen,seaporaccinuomisin.Cuandoalgoaconteceenuna institucintodossomoscorresponsables. Laescuelatienehoyungrandesafoformarjvenesidneosenelmanejodelos deberes y derechos, como ser humano y como miembro de una sociedad. La escuela debe formar ciudadanos, que hagan posible el mantenimiento y el desarrollodelademocracia.Lamediacinenlaescuelapuedeserunbuenmtodo. Unabuenamaneradeempezar es,antelapresenciadeun conflicto en el mbito escolar,poderpreguntarse: Paraquinlasituacinrepresentaunconflicto? Quinesestninvolucradoseneseconflicto? Aquinesafectalaresolucinonoresolucin,deeseconflicto? Dequmaneraafectaacadauno? Quniveldepoderexpresaelconflictoysusposiblessoluciones? Quconsecuenciassedesprendendelasposiblessoluciones? Estamos dispuestos a compartir una distribucin ms democrtica del poder? Si logramos permitirnos pensar estos interrogantes y estamos dispuestos a compartir el poder, es posible que la aplicacin de la mediacin escolar, nos deparegrandessatisfacciones. PorLic.AdaCorti,Sociloga.En:www.mediacioneducativa.com.ar/experien11.htm

 mbitosdeI mplementacindeunprogramademediacinescolar Existentresmbitosdeaplicacindelamediacinenelcampodelaeducacin: a) Elcurricular b) Lamediacinentrepares c) Lamediacinentreadultos:losprogramasdemediacindesarrolladosen otrospasesyelnuestrohastaelmomento,ponenelacentoenlamediacin entre pares y, estn estrechamente relacionados con los cdigos de convivenciaescolares M odelosdeimplementacin De las experiencias en curso principalmente dirigidas a la mediacin entre alumnos, se pueden determinar distintos modelos de implementacin de la mediacinenlainstitucinescolar M odelos en los que los adultos median las disputas entre los alumnos (mediadoresadultos): a) Administrativo: la persona encargada de la disciplina puede mediar en el lugaryelmomentoquedetectaunconflicto. b) Maestros: Son los docentes quienes se capacitan para mediar en los conflictosentresusalumnos. c) Mediadorexterno:lainstitucincontrataunmediadorexterno.

M odelos en los que los alumnos median las disputas entre pares (M ediadoresescolares): a) Modelo de Mediadores en Servicio: Cuando sucede un conflicto, se llama a unequipodedosmediadoresparaquemedienenelCentrodeMediacinde la escuela. Tiene como ventaja el hecho de que permite a los alumnos en conflictotratarlosdemanerarpidayregresaralaclase. b) Modelodecalendariodehorasprevistas:Existenhorariosprefijadosenlos quesepuedeacudiralCentrodeMediacinescolar. c) Modelodeclasecompleta:Losmaestrosentrenanatodoslosalumnos,Enel momento en que se produce el conflicto, la mediacin se realiza en un rincndelamisma.

LA MEDI A CI N ESCOLA R Enelcasodelconflictoentrepadresydirectivosporelcomedorescolar,oentrelos alumnos,lafrecuentecuestinporellugarpararealizarelviajedefindecurso,el lugar para realizar la recepcin, o la eleccin del "logo" de la promocin puede ocurrir que la instancia de negociacin transcurra sin que las partes puedan avanzarenlabsquedadeunasolucin. Enestoscasospuedesernecesarialapresenciadeunterceromediadorqueayude a las partes a negociar y a lograr la revalorizacin y el reconocimiento de las mismas. Concepto: En general podemos decir que es un procedimiento en el cual, las partes, ayudadas por un tercero que no tiene facultades de decisin, intentan resolverunconflicto.Unadefinicinsera:lamediacinesunprocesonegocialque con direccin de un tercero neutral, que no tiene autoridad decisional, busca solucionesderecprocasatisfaccinsubjetivaydecomnventajaobjetivaparalas partes, a partir del control e intercambio de la informacin, favoreciendo el comportamientocolaborativodelasmismas. CaractersticasdelaMediacin Voluntariedad. Confidencialidad.

Autocomposicin. Cooperacin. Acentoenelfuturo. Informalperoconestructura. Economadetiempo,esfuerzosydinero. Sepuedelograracuerdosquevanmsalldeladisputainicial. Mejorndicedecumplimientodelosacuerdos. Nosepierdenderechos. P erfildelmedidador Capacidad para: ser neutral, flexible, inteligente, paciente, emptico, sensible , respetuoso, imaginativo, objetivo, honesto, digno de confianza para guardar confidencias, perseverante, escuchar activamente, abstenerse de aconsejar y juzgar,tenersentidodelhumorytomardistanciadelosataques.

P ROCEDI M I EN TODELA M EDI A CI N ESCOLA R (ReformuladodelaspropuestasdelaAmericanBarAssociation) P RI M ERA P ARTE:I N TRODUCCI ON :Enestaetapa: 1.Laspartesyelmediadorsepresentan. 2.El mediador explica su rol, las caractersticas de la mediacin, las reglas de procedimientoycomportamiento.Serecalcalaregladelrespetomutuo, 3.Seaclaranlaspreguntasquepudieranexistir.4.Sereafirmalaconfidencialidad, lavoluntariedadylaneutralidad. SEGUN DA P A RTE:CON TA RLA HI STORI A .Enestaetapa: 1.Laspartescuentansuhistoriaalmediador, 2.Elmediador"parafrasea"y"resume"lahistoriadelaspartes. 3.Elmediadorseaseguradeentenderculeselconflicto .4.Elmediadorseaseguraquelaspartesentiendanculeselconflicto. TERCERA P A RTE: I DEN TI FI CAR LOS HECHOS Y SENTI MI EN TOS. En esta etapa:1.Laspartessecuentanmutuamentesuvisindelconflicto. 2.Elmediadorrescataloshechosysentimientosdeloquelaspartesdicen. 3.Elmediadorbuscaquelaspartes"seponganenelzapatodelotro". 4.Se resumen los hechos y sentimientos de ambas partes.5.Se identifican los interesesynecesidadesdelaspartes. CUA RTAP A RTE:GENERAN DOOP CI ON ES.Enestaetapa:1.Mediantelatcnica dela"lluviaotormentadeideas",yelpensamientolateralseestimulaalaspartes ageneraropciones. QUI N TA P A RTE:A CUERDO: 1.Seanalizanlasopcionesquesonaceptablesparaambaspartes.2.Seescribeun acuerdo. 3.Sefirmaelacuerdo. 4.Sinoexisteacuerdo,finalizalamediacin. SEXTA P ARTE:RODA JEY SEGUI M I EN TODELA CUERDO.: 1.Seexplicacmoseevaluarelseguimientodelacuerdo. 2.Se agradece a las partes el haber participado en el procedimiento de la mediacinyserecuerdaquepuedenacudiraellaencualquierdivergencia.

CA M P ODEA P LI CA CI N DELA M EDI A CI N EN EDUCA CI N Concluimosquelamediacinenelmbitoeducativoaparececomoherramientatil paramejorarlacomunicacin,elclimaescolar,laformacinintegraldelalumno,la preservacindelasrelacionesperonoserecomiendacuandoexiste: Violenciagrave Usodearmas,drogas Abusosexual Violenciafsicareiterada

Sin embargo consideramos que an ante estas situaciones es posible una mediacinconlosrestantesintegrantesdelaComunidadEducativaalosefectosde restablecer la comunicacin y confianza que permite la vida armnica de la institucin. LOSP ROGRA MASDEM EDI A CI N EN EDUCA CI N Los programas de Mediacin existentes a nivel mundial ponen el acento en la mediacin entre alumnos, implementndose la misma de acuerdo con las caractersticasdecadanivel,deacuerdoconelgradodemadurezdelosalumnos. Lasmediacionesenlasescuelasprimariasserealizanenformaespontnea,no programadas,durantelosrecreosoalmuerzos.Sebasanenreglassimples: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Identificarelproblema, Concentrarseenelproblema, Atacarelproblema,nolaspersonas, Escucharsininterrumpir, Preocuparsedelossentimientosdelaotrapersona Serresponsablesdelosquedecimosyhacemos

Son conductas prohibidas: Interrumpir, Golpear, Agredir, Burlarse, Culpar, No escuchar, Vengarse, Inventar pretextos.Estas reglas son acordadas por las partes antesdecomenzarlamediacin. Elprocesosigueelesquemadesarrolladoenelpuntoanterior,durandoelproceso completocercadecincominutos.Ancuandolamediacinesmuysimpleyrpida se puede ver claramente cmo el modelo est basado sobre la resolucin de conflictosporlosintereses,adaptadoalniveldedesarrollodeloschicos. Cuando los alumnos pasan a la escuela media y superior el nivel de desarrollo emocional e intelectual es ms sofisticado, lo que hace variar los mtodos de aprendizaje. Existemayorflexibilidadenelprocedimiento,yaquelasmediacionesserealizan enformaespontneaenlosrecreosuhorariosdealmuerzoobien,enmomentos programados se utiliza un espacio destinado a tal fin. En este mbito la confidencialidad delas mediacin es un parmetro para el xito del programa. La intervencin del adulto es mnima. Las normas generales son establecidas recordandoqupuedeyqunopuedesermediado(seexcluyencasosdearmasy drogas),yenqucasosexistenexcepcionesalaconfidencialidad.

El proceso de mediacin es virtualmente idntico al del adulto, incorporando los pasos bsicos de orientacin, deteccin del problema, construccin de opciones, negociacin,acuerdosporescritoycierre. En el entrenamiento y la prctica se pone nfasis en la comunicacin y en la identificacindelasemociones. HeramientastilesenN egociacinyM ediacin Lanegociacinylamediacinutilizanherramientasquepuedentambinayudaren la tarea de formar "ciudadanos responsables, protagonistas crticos, creadores y transformadoresdelasociedad".Entreestasherramientascabedestacar: a. El escuchaactiva:como unamaneradeatender no slo ellenguajeverbal sinoel"noverbal",laspercepciones,emocionesdelaotraparte. b. El preguntar como herramienta para descubrir los intereses y necesidades delaspartes. c. Elreconocimientodelasemocionescomolegtimasenlosconflictos. d. El pensamiento lateral y la "lluvia de ideas" como modos creativos de generaropcionespararesolverlosconflictos.