CLAVES PARA UNA CAPACITACIN DE INGLS EXITOSA EN SU EMPRESA

La capacitacin de Ingls para su personal debe administrarse considerando variables importantes que impactan su efectividad como el horario, la definicin de niveles, cambios de instructor y numero de participantes.

Por Jose A. Flores, Director, New Milestones School of English

Quiero que mi gente aprenda Ingls

Como director de una escuela de Ingls a menudo me encuentro con administradores que me comunican su deseo de implementar un programa de Ingls en su empresa. Si parece ser tan sencillo, entonces porque muchas empresas batallan en implementar sus programas correctamente?

HAY QUE DEFINIR OBJETIVOS

Aprender Ingls es una generalidad, es una expresin vaga porque no define ni que nivel especifico deseas aprender ni tampoco que competencias deseas adquirir. Muchas escuelas se aprovechan de la ambigedad de esta expresin para lanzar campaas publicitarias y atraer estudiantes que creen que van a aprender en tres meses. Hay algunas que inclusive prometen ensearte mientras duermes y cosas por el estilo. Lo primero es conocer que niveles hay en realidad y para que sirven cada uno de ellos.

Cuanto Ingls deseas que aprendan tus empleados?

De la misma forma que una persona estudia para ser tcnico, profesional o doctorado, existen niveles en el aprendizaje de Ingles. La definicin de niveles, las competencias all aprendidas pueden ayudarte a establecer objetivos claros para tu personal de acuerdo a los requerimientos de su puesto y en lnea con los objetivos de tu organizacin. Hay muchos niveles y si les dieras capacitacin a tus empleados completamente en todos los niveles, terminaras con programas de muchos aos y mucho dinero invertido en alcanzar niveles de Ingls que tal vez no sean necesarios para los requerimientos de los puestos de tus empleados. Desde luego que es bueno que todos aprendan, pero los recursos de tu organizacin deben utilizarse para objetivos en lnea con sus planes de desarrollo.

MUCHO RUIDO, POCAS NUECES

Algunas escuelas manejan hasta mas de 30 niveles en sus cursos de Ingls. Esto confunde a los alumnos y a los administradores de programas de capacitacin. Para poder establecer un orden, lo mejor es basarse en los estndares internacionales mas estrictos y mas solidos. La mayora de las grandes instituciones y universidades del mundo se basan en los criterios del Marco Comn Europeo de Referencia de las Lenguas, un sistema creado a partir de fundamentos tericos solidos para definir los niveles que existen en la capacidad de comunicarse en un idioma extranjero.

El Marco Comn Europeo de Referencia para las Lenguas define 3 bloques de niveles de lenguaje:
Bloque A: Usuario bsico.
Nivel A1: Acceso. Nivel A2: Plataforma.

Bloque B: Usuario independiente.

Nivel B1: Umbral. Nivel B2: Avanzado.

Bloque C: Usuario competente.

Nivel C1: Dominio operativo eficaz. Nivel C2: Maestra.

Usuario Bsico, Niveles A1 y A2

Nivel A1 Acceso: Se adquiere
cuando el estudiante es capaz de comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente as como frases sencillas destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato.

Nivel A2, Plataforma: Se

adquiere cuando el estudiante es capaz de comprender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con reas de experiencia que le son especialmente relevantes (informacin bsica sobre s mismo y su familia, compras, lugares de inters, ocupaciones, etc.).

Estos niveles no son por supuesto para gente que requiera conversar y negociar en Ingls. Pere pueden ser tiles para un guardia de seguridad que en ocasiones requiere recibir visitas de extranjeros, pero cuyas necesidades del lenguaje en el puesto no van mas all de interacciones simples.

Bloque B: Usuario independiente

Nivel B1, Umbral : Se adquiere cuando el aprendiz
es capaz de comprender los puntos principales de textos claros y en lengua estndar si tratan sobre cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones de trabajo, de estudio o de ocio; cuando sabe desenvolverse en la mayor parte de las situaciones que pueden surgir durante un viaje por zonas donde se utiliza la lengua..

Estos niveles son los mas requeridos en muchas empresas. Las personas en nivel B2 son completamente funcionales en su Ingls y pueden realizar viajes de negocios, firmar contratos, etc.

Nivel B2, Avanzado: Se adquiere cuando el

estudiante es capaz de entender las ideas principales de textos complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carcter tcnico siempre que estn dentro de su campo de especializacin..

Bloque C: Usuario Competente

Nivel C1: Se adquiere cuando el estudiante es capaz de comprender una amplia variedad de textos extensos y con cierto nivel de exigencia, as como reconocer en ellos sentidos implcitos; cuando sabe expresarse de forma fluida y espontnea sin muestras muy evidentes de esfuerzo para encontrar la expresin adecuada. Nivel C2: Se adquiere cuando el estudiante es capaz de comprender con facilidad prcticamente todo lo que oye o lee; cuando sabe reconstruir la informacin y los argumentos procedentes de diversas fuentes, ya sean en lengua hablada o escrita, y presentarlos de manera coherente y resumida.

Estos niveles son avanzados y especializados para empleados que estudien maestras, que conduzcan negociaciones donde el dominio del lenguaje, las relaciones publicas, sean primordiales. Obviamente las personas que requieren este Ingls en tu empresa estaran en puestos de gerenciales o de direccin.

Observa la oferta de cursos en el mercado.

Una vez que has entendido como funciona el sistema de niveles de competencia en el idioma, pasa a definir que nivel quieres (A1, B1, B2, C1) para el empleado o empleados que requieren Ingls. El definir el nivel objetivo te ayudara a saber cuanto tiempo, dinero y recursos se van a invertir en el proyecto. Recibe propuestas de escuelas, pregunta por su sistema de niveles y su programa, si se conforma a un estndar internacional con fundamentos tericos solidos.

APARTE DEL PROGRAMA, HAY 3 VARIABLES IGUAL DE IMPORTANTES

HORARIOS INSTRUCTORES NUMERO DE ALUMNOS

UN MAL HORARIO PUEDE DESTRUIR TU PROGRAMA

HORARIOS: La definicin de horarios impacta fuertemente el xito del programa. Si los alumnos no son compatibles con los horarios de los cursos las clases sufrirn de continua inasistencia y falta de atencin. El Horario es tal vez la principal razn por la cual muchos programas de capacitacin fallan en sus objetivos. Muchas empresas intentan limitar a sus programas a horarios que no son compatibles con la propia agenda de trabajo del empleado, al final estn tirando el dinero. El horario del curso debe ser negociado con el alumno correctamente.

CAMBIOS DE INSTRUCTORES
Los cambios de instructores pueden descarrilar un programa. Muchas escuelas trabajan con esquemas de cambios de instructores inclusive semanalmente, esto destruye la capacidad de atencin del alumno. Los instructores deben asignarse a grupos y alumnos de manera permanente y por lo menos un nivel o modulo del programa. As el instructor y el alumno pueden adaptarse a sus respectivos estilos de enseanza y aprendizaje y hacer equipo juntos para lograr resultados. Pregunta a las escuelas sobre sus polticas de cambios de instructor. Es una variable critica!

Cuantos alumnos en un grupo?

El numero de alumnos por grupo tiene tambin un alto impacto en el rendimiento del grupo a la larga. Un numero demasiado alto prolongara la duracin del programa, causando desesperacin en los participantes. Puedes tener un gran instructor y un gran horario, pero si metes veinte alumnos a estudiar en una sesin de una sola hora diaria nadie va a poder hablar mas de dos o tres minutos en toda la clase, en lugar de una clase de conversacin donde todos tienen el espacio y tiempo de hablar y expresar sus ideas. Meter demasiados alumnos es una formula para el desastre de tu programa. Muchas empresas intentar ahorrar recursos integrando grandes grupos, al final terminan tirando el dinero por la ventana porque los alumnos se van saliendo de los grupos.

BALANCE
Para que un programa de Ingls tenga xito en tu organizacin es necesario que primero definas que nivel de Ingls deseas que tus empleados adquieran, hasta que nivel deseas que aprendan? Eso definir cuanto tiempo va durar el curso y podrs establecer metas a corto, mediano y largo plazo. Elegir un horario apropiado, que no sacrifique las operaciones de tu empresa pero que tampoco genere un dilema de asistencia a su clase para tu empleado. Elegir una escuela que te garantice que asignara instructores calificados fijos a cada grupo o alumno individual, de manera que se pueda responsabilizar de su progreso. Finalmente, crear grupos con un numero de integrantes aceptable para poder tener sesiones balanceadas y productivas y acelerar el aprendizaje.

Contctanos para una cita y platicar un poco mas de como podemos apoyarte en tu programa de Ingls.

www.newmilestones.mx Jose A. Flores Director joseangel@newmilestones.mx