Academia de Studii Economice din Bucureti Facultatea de Comer

EVALUAREA DESIGNULUI SI ESTETICII TELEFONULUI MOBIL

Coordonator tiintific: Profesor univ. dr. PROCOPIE Roxana

Studente: Andrei Liliana one Roxana Elena Vlaicu Ana Maria Gr: 352, Seria: C

BUCURETI 2012

CUPRINS

1. Descrierea produsului din perspectiva raportului, funciei, form, material ......................3 1.1. 1.2. Istoric, prezentare, clasificare .................................................................................3 Evoluia designului i esteticii telefonului mobil n raport cu evoluia cererii i a ofertei ......................................................................................................................6 2. Analiza caracteristicilor designului i esteticii telefonului mobil .......................................8 2.1. 2.2. Identificarea principalelor caracteristici cu impact asupra consumatorilor ............8 Aplicarea metodei punctajului n determinarea nivelului estetic i a designului ....9

3. Promovarea imaginii vizuale a produsului prin design i estetic ....................................12 3.1. 3.2. 3.3. Scurta prezentare a companiilor alese ...................................................................12 Promovarea produsului prin design ambiental .....................................................14 Promovarea prin publicitate...................................................................................15

1. Descrierea produsului din perspectiva raportului, functiei, forma, material

1.1.

Istoria telefonului mobil

Istoria telefonului mobil cuprinde evenimentele legate de apariia primelor telefoane mobile, dezvoltarea i evoluia acestora, trecnd prin diverse forme, de la staiile de emisierecepie, utilizate la autovehicule, pn la telefoanele celulare moderne. n Europa, telefonia-radio este folost prima dat n 1926 n trenul de lux Berlin Hamburg. La scurt timp, radio-telefonia este introdus i pe avioanele de pasageri n scopul mbuntirii siguranei zborului. Acest mijloc de comunicaie este utilizat i de tancurile germane n cel de-al Doilea Rzboi Mondial. La ncheierea rzboiului, aceste echipamente telefonice intr n dotarea mainilor de patrul ale poliiei germane din zona de ocupaie britanic. n toate aceste cazuri, utilizarea acestor telefoane era ncredinat doar specialitilor. De-abia dup 1950 astfel de telefoane au nceput s fie folosite i de nespecialiti, aceasta petrecndu-se pe vasele care navigau pe Rin. Primul telefon mobil complet automat, numit MTA (Mobile Telephone System A) a fost dezvoltat de Ericsson i lansat pe pia n Suedia n 1956. Avem de-a face cu primul sistem care nu necesit control manual, dar avea dezavantajul greutii (cntrea 40 kg!). MTB Produce o versiune mai evoluat, cntrea "doar" 9 kg i a fost introdus n 1965 i ajunsese pn la 600 la desfiinare. n 1957, radio-inginerul sovietic Leonid Kuprianovici din Moscova a creat un telefon portabil numit dup iniialele sale LK-1 sau "radiofon". Acesta era prevzut cu anten, roti pentru formarea numerelor i putea comunica cu o staie-baz. Avea o greutate de 3 kg, raza de aciune 20-30 km, iar timpul de funcionare al acumulatorilor ajungea pn la 20-30 de ore. Kuprianovici i-a patentat invenia n acelai an, 1957. Staia de baz a lui LK-1 se putea conecta la reeaua local de telefonie mobil putnd astfel deservi mai muli clieni. n 1958, Kuprianovici i-a reproiectat telefonul ajungnd la o versiune "de buzunar" de 500 gr. n 1958, URSS ncepe s dezvolte serviciul naional de telefonie mobil Altay. n 1963, acest serviciu se nfiineaz i la Moscova, iar n urmtorii ani n 30 de orae ruse.

n data de 3 aprilie 1973, Dr. Martin Cooper (unul dintre managerii companiei americane)(figura 1), a fost prima persoan pmntean care a iniiat un apel de pe telefonul mobil. La captul firului fictiv s-a aflat nimeni altul dect Joel Engel, marele su rival de la Bell Labs (actualii AlcatelLucent), o alt companie n cutarea revoluionrii tehnologiei. Discuia pe care au avut-o nu a fost din pcate nregistrat, ns exist zvonuri cum c Engel ar fi plns cu lacrimi de crocodil la aflarea vetii. S-a linitit ns repede i mpreun cu inginerii de la Bell Labs s-a concentrat pe dezvoltarea reelelor de telefonie mobil. De atunci, s-a lucrat din greu la realizarea a tot felul de prototipuri, iar abia n 1983 a aprut primul telefon mobil destinat utilizatorului final (eu, tu i restul lumii), aprobat de ctre FCC pentru comercializare. Acesta a fost Motorola DynaTAC (model 8000x)(Figura 2) un obiect privit cu suspiciune de neavizai, cu admiraie de ctre persoanele pasionate de tehnologie. Nu oricine i permitea ns acest telefon i nu oricine era capabil s-l in n mn. Motorola DynaTAC (cunoscut drept i telefonul lui Zack, din Saved by the Bell) costa 3995 $,
Figura 2 Motorola Dynatax 8000x primul telefon mobil Figura 1. Dr Martin Cooper

msura 330 mm lungime i cntrea aproape 1 Kg (869 grame) o crmid n toat regula. Puteai s vorbeti la el maximum

30 de minute, iar timpul de stand-by cu greu atingea 8 ore. Nu mai zic c durata de ncrcare a bateriei se ridica la 10 ore, mai mult dect autonomia. Acum, performanele sale ne strnesc reacii hilare, dar s nu uitm c n cursa ctre ideal pornim ntotdeauna de jos. Important este s existe acel nceput. n Frana primul telefon mobil apare n 1992. n anul 1994 a fost scos din producie, fiind nlocuit de ctre Nokia 2100 primul telefon Nokia care a venit cu celebrul ringtone Nokia Tune, dar i primul terminal ce oferea transfer de date, fax i mesaje SMS. Finlandezii sperau s
4

vnd mcar 400.000 de modele, dar Nokia 2100 a depit toate ateptrile atingnd uimitoarea cifr de 20 de milioane de terminale vndute n ntreaga lume.

Clasificarea telefoanelor: Dupa sistemul de operare (smartphone): iOS Android Windows Phone Symbian Blackberry

Dupa forma tastaturii: - Standard - Qwerty - Touch

Dupa producator: Nokia Apple Samsung Blackberry Htc Lg Motorola Sony Ericsson

Dupa destinatie: - Telefoane mobile pentru incepatori;

5

Telefoane mobile pentru clasa mijlocie; Telefoane mobile pentru clasa bussiness; Telefoane mobile de lux.

Dupa stil: Candy bar Clamshell (cu clapa) Rotativ ine

- Touch

1.2.

Evolutia designului si esteticii telefonului mobil in raport cu evolutia cererii si a ofertei

Referitor la a treia generatie de telefoane, prima astfel de reea, sub form de test a fost introdus n mai 2001, n Japonia (NTT DoCoMo), lansarea comercial avnd loc n acelai an la 1 octombrie. Viteza de transmisie este mai mare, la fel i capacitatea reelei i calitatea serviciior oferite, care devin tot mai diversificate. n 2002 generaia a treia este lansat i n SUA i Coreea de Sud, ri urmate la scurt timp de Marea Britanie i Italia. La sfritul anului 2007 existau aproape 200 de milioane de abonai ai reelelor 3G. n acelai an venitul adus de serviciile 3G depea 120 milioane de dolari. Introducerea comercial a generaiei urmtoare, a patra, numit "4G", este ateptat pentru circa 2012-2014. Se urmrete ca transmisiile multimedia s fie net superioare, fiind
6

executate n modul numit "streaming media", prin care informaia multimedia va fi transmis prompt i cu fidelitate In viitor, tehnologia telefoniei mobile se afl n plin evoluie. Aceasta const att n creterea numrului de abonai i de posesori de telefoane, ct i n creterea numrului de servicii i opiuni realizabile cu ajutorul telefonului, bazate pe Internet i GPS, cum ar fi ghidaj pietoni (de ex., cum ajung de aici la Parcul Carol?), informaii locale (unde e cel mai apropiat dentist?), sistem de plat (portmoneu electronic), modalitate de acces securizat n zone speciale i multe altele. Noile mobile au dimensiuni incepand de la cativa cm patrati, culori si materiale cat mai sofisticate si atragatoare si numeroase functii care de departe mai amintesc de functia principala a aparatului care iti poate oferi acces wireless la Internet cu viteze de transfer incredibile (conform testelor, un telefon al anului 2010 va putea descrca date la o vitez de pn la 100 Mbps, n timp ce upload-ul se va face la maximum 50 Mbps), jocuri in retea, GPS, antiradar, camera foto din ce in ce mai performanta, video, autofocus, editarea de documente in diferite formate si o memorie interna ampla, radio FM. Telefoanele mobile din zilele noastre se incadreaza in doua mari directii: unele cu design minimalist si se caracterizeaza prin dimensiuni cat mai mici posibile si design futurist, si o a doua categorie care ofera performanta indiferent de dimensiuni si care incearca sa ofere functii similare unui Computer. Astfel utilizatorii care apreciaza tendintele futuriste pot opta pentru telefoane fara traditionala tastatura, cu ecrane LCD din ce in ce mai mici care in stand-by se transforma in oglinda si cu forme ce amintesc mai degraba de contururile unui ruj de buze decat de cele ale unui telefon, cu o greutate mai mica de 80 de grame

Cap 2. Analiza caracteristicilor designului si esteticii telefoanelor mobile

2.1. Identificarea principalelor caracteristici cu impact asupra consumatorilor

Alegerea unui telefon mobil pune in dificultate orice client, avand in vedere dezvoltarea principalelor caracterisitici ale acestora si mai ales gama foarte diversificata din care acesta poate alege. Cele mai importante caracteristici in alegerea unui telefon sunt urmatoarele: Displayul - In decursul timpurilor, displayul de telefoane mobile (ecranele telefoanelor

mobile) a progresat foarte mult, de la simpla nevoie de a afisa un numar care te apela, la adaugarea de mesaje text si chiar e-mail, pana la adaugarea de camere foto cu care sa poti imortaliza color diverse situatii, ecranul telefonului tau a trebuit sa se adapteze. In era displayului de telefoane mobile de tip touchscreen, te astepti sa fie la fel de bune ca ecranele monitoarelor de calculator si sa ofere, imagini vibrante, text clar, inregistrari video fara pata si destula luminozitate pentru a putea sa te bucuri de capacitatile telefonului tau si in afara casei tale. In mod predictibil, in momentul de fata, pe piata de profil, au aparut tehnologii extrem de avansate, in special cand vine vorba de smartphones. Culoarea Daca in trecut majoritatea telefoanelor mobile erau de culoare neagra, in

prezent acestea se gasesc in diverse culori. Cele mai intalnite sunt: alb, argintiu sau negru insa intalnim si culori mai putin comune cum ar fi roz, albastru, mov, fuchsia sau chiar verzi. Culoarea contribuie foarte mult la estetica telefoanelor mobile, celor albe si negre oferindu-le o nota de eleganta, in schimb celor foarte colorate dandu-le aspect de kitsch. Camera foto - Astazi, nici ca se mai pune problema achizitionarii unui telefon cu o

camera foto neperformanta, caci la cate alternative gasim pe piata, ar fi aproape imposibil sa nu ne lasam furati de telefoanele mobile, ale caror camere foto sunt performante. Mai mult decat atat, in acest moment exista pe piata telefoane mobile care au camere foto intr-atat de performante, incat pot concura cu mare usurinta alaturi de aparatele foto. Dimensiunea Daca primele telefoane mobile care au aparut pe piata aveau dimensiuni

considerabile, cu timpul au fost dezvoltate telefoane mobile din ce in ce mai mici. Cu toate avestea avand in vedere ca in zilele noastre cele mai apreciate sunt smartphoneurile care iti ofera
8

posibilitatea conectarii la internet din orice loc, accesarea diferitelor site-uri,folosirea acestuia ca si GPS, instalarea diferitelor aplicatii sau realizarea de fotografii foarte clare, s-au dezvoltat telefoane cu dimensiuni mai de pana la 12-13 cm pentru a avea un ecran cat mai mare. Cu toate acestea producatorii se bat in crearea de telefoane din ce in ce mai subtiri si de asemenea tot mai usoare. Materialul - Odata cu evolotia telefoanelor mobile si a utilitatii acestuia producatorii au

fost nevoiti sa inlocuiasca si materialul din care acesta este confectionat, vazandu-se obligati sa se adapteze la un stil de viata mai agitat unde toata lumea foloseste telefonul mobil foarte mult, acesta devenind un obiect indispensabil. Daca in trecut acestea erau confectionate dintr-un plastic nu foarte rezistent in prezent cele mai cautate telefoane sunt confectionare din material rezistente la socuri si zgarieturi sau chiar rezistente la apa cum ar fi aluminiul sau policarbonat care este foarte usor si flexibil.

2.2 Aplicarea metodei punctajului in determinarea nivelului estetic si a designului

Pentru aplicarea metodei punctajului am ales sa analizam 3 marci diferite care sunt considerate printre cele mai puternice companii de telefoane mobile din lume si anume: Apple : este o companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino, California, cu

scop principal de activitate n tehnologia computerelor. Ultimul si bineinteles cel mai performant telefon mobil scos pe piata de compania Apple este iPhone 5, un telefon care la cat este de subtire este greu de crezut ca ar putea oferi atat de multe caracteristici: un ecran mai mare, un cip mai rapid, cea mai recenta tehnologie wireless.Toate intr-o carcasa din aluminiu frumos proiectata si realizata cu un nivel de precizie fara precedent. iPhone 5 dispune de un display de 4 inch conceput in modul corect adica la 326 de pixeli pe inch are o densitate de pixeli atat de mare incat ochiul nu poate distinge pixelii individuali. Acesta este disponibil alb sau negru, are o camera foto/video de 8 megapixeli si blitz integrat cu posibilitatea de auto focus, detectarea fetei sau geotagging (operaiunea de atribuire a coordonatelor geografice (latitudine, longitudine) asupra unei imagini realizate de un dispozitiv
9

nzestrat cu receptor GPS) . Dei suprafaa camerei iSight este clar ca sticla, nu este din sticl. De fapt este din cristal de safir, a crui duritate este ntrecut doar de diamant pe scara materialelor transparente. Aa c este mult mai puin probabil ca suprafaa lentilelor s se zgrie. Ca si dimensiuni acesta prezinta 58,6 mm latime, 123,8 mm lungime si doar 7,6 mm grosime si o greutate de 112 grame. Samsung : este o companie din Coreea de Sud, nfiinat n 1938, avnd ca obiect principal de activitate producia de produse electronice i IT. Compania este numrul 1 mondial n producia de memorii, monitoare TFT i telefoane CDMA. Samsung Galaxy S III este ultimul model cu care acestia se mandresc, avand ca si dimensiuni 70,6 mm latime, 133 mm lungime si 8,6 mm grosime si catareste 133 de grame. Designul minimalist si organic al telefonului Samsung GALAXY S III este reflectat de liniile sale placute si care nu sunt drepte. Orientat complet spre incantarea celor ce il manuiesc, ofera o experienta confortabila, cu posibilitati de utilizare imbunatatite. Senzatia confortabila cand este tinut in mana, curbele blande si forma organica, platinata, ofera o senzatie si un aspect natural. Displayul are o diagonala de 4,8 inchi si o camera foto/video de 8 megapixeli, blitz incorporat si o camera secundara de 1,9 megapixeli. Nokia : este liderul mondial n domeniul comunicaiilor mobile cu sediul central n Espoo, Finlanda, contribuind la creterea industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente. Noul Nokia Lumia 900 este ultimul smartphone scos pe piata de catra compania Nokia fiind printer cele mai performante de pe piata. Acesta prezinta un display de 4,3 inchi, o camera foto de 8 megapixeli si o camera secundara de 1,3 megapixeli. Dimensiunile acestuia sunt de 130,3 mm lungime, 70,8 mm latime si 10,7 mm grosime si cantareste 185 grame. Acesta este disponibil in trei culori si anume alb, negru si albastru. In cele ce urmeaza vom aplica metoda punctajului pentru trei modele diferite de telefoane mobile pentru a se observa care sunt punctele forte si punctele slabe ale acestora. Cele trei modele care urmeaza a fi analizate sunt iPhone5, Samsung Galaxy S III si Nokia Lumia 900.
10

Punctajul maxim care poate fi obtinut este de 20 de puncte iar fiecare caracteristica poate fi notate cu 1 punct - foarte slab pana la 4 puncte- foarte bun.

iPhone 5 Nr crt. Caracteristici 1. Displayul Punctaj 3 Observatii Dispune de un display cu o diagonala de 4 inch; asigura o imagine clara ; Nu prezinta o gama larga de culori acesta fiind disponibil doar alb sau negru; Prezinta o camera foto de 8 megapixeli, blitz incorporat cu optiuni de auto focus, detectarea fetei sau chiar geotagging. Are dimensiuni rezonabile pentru un smartphone; cantareste doar 112 grame si are o grosime de 7,6mm; Este realizat din aluminiu, fiind un material rezistent la lovituri si zgarieturi

2.

Culoarea

3.

Camera foto

4.

Dimensiuni

5. Total

Material

4 16

Samsung Galaxy S III Nr crt. Caracteristici 1. Displayul Punctaj 4 Observatii Displayul are o diagonala de 4,8 inch, rezolutie de 1280 x 720 pixeli, display super AMOLED; Este disponibil in 6 culori : maro, negru, gri, rosu, albastru si alb; Prezinta o camera foto de 8 megapixeli, blitz incorporat si o camera foto secundara de 1,9 megapixeli Dimensiunile destul de mari ale acestuia(70,6 mm latime, 4. Dimensiuni 3 133 mm lungime si 8,6 mm grosime)il fac usor greu de butonat; are o greutate de 133 grame; 5. Total Material 4 19 Material flexibil, usor, rezistent la zgarieturi;

2.

Culoarea

3.

Camera foto

11

Nokia Lumia 900 Nr crt. Caracteristici 1. 2. 3. Displayul Culoarea Camera foto Punctaj 3 3 4 Observatii Display cu diagonala de 4,3 inch; rezolutie 800x 420 pixeli; Este disponibil in 3 culori si anume alb negreu si albastru; Camera foto de 8 megapixeli, blitz cu LED dublu, focalizare automata, diferite moduri de captura foto; Comparativ cu celelalte modele acesta este mai gros avand 11,5 mm dar si mai greu cantarind 160 de grame. Carcasa este realizata din policarbonat iar camera foto din sticla curbata;

4.

Dimensiuni

5. Total

Material

3 15

In urma analizei prin punctaj a celor trei modele de telefoane alese, se observa faptul ca Samsung Galaxy S III a obtinut cel mai mare punctaj fiind cel mai bine reprezentat din punct de vedere al displayului, culorii, camerei foto,dimensiunii si al materialului, iar la polul opus situandu-se Nokia Lumia 900 care obtine decat 15 puncte dintr-un total de 20.Cel din urma necesita o imbunatatire a dimensiunilor fiind cel mai gros dar si cel mai greu.

3. Promovarea imaginii vizuale a produsului prin design si estetica

3.1 Scurta prezentare a companiilor alese

Compania Apple Computer, este o companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino, California, cu scop principal de activitate n tehnologia computerelor. Cunoscut mai ales pentru computerele model Macintosh, Apple are o reputaie de inovaie n industria de nalt tehnologie. Compania Apple a fost nfiinat la 1 aprilie, 1976 de ctre Steve Jobs, Steve Wozniak, i Ronald Wayne, pentru a vinde calculator personal Apple I. Acestea au fost construite de mn de ctre Wozniak i prima dat artate publicului la Homebrew Computer Club. Apple I a fost
12

vndut ca o plac de baz (cu procesor, memorie RAM), mai puin dect ceea ce este astzi considerat un computer personal. Apple I a fost lansat pe pia n iulie 1976 cu pretul de 666.66$ n prezent (martie 2009), unicul importator de sisteme Apple n Romnia este Integrated Romanian Information System (I.R.I.S.). Vnzrile Apple n Romnia au depit, n anul 2008, valoarea de 14 milioane euro. n 2009 a nceput s circule n Internet o petiie deschis prin care semnatarii ei cer companiei Apple s deschid o filial proprie n Romnia, astfel nct clienii din Romnia s poat beneficia de software localizat (n spe Mac OS X), de serviciul iTunes, de o distribuire mai bun a produselor i de informaii traduse pe situl web al lui Apple. Nokia Corporation este liderul mondial n domeniul comunicaiilor mobile cu sediul central n Espoo, Finlanda, contribuind la creterea industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente. Nokia are 132.000 de angajai n 120 de ri, vnzri n peste 150 de ri, o cifr de afaceri de 42 miliarde euro i un profit operaional de 2 miliarde euro n 2010. Cota sa pe piaa terminalelor mobile, la nivel global, a fost de 31% n al patrulea trimestru al anului 2010, scznd sub 30% n primul trimestru al lui 2011. Nokia produce terminale mobile pentru toate segmentele de pia i protocoalele de comunicaii importante. Nokia ofer servicii pe Internet precum aplicaii, jocuri, muzic, hri, multimedia i mesaging prin platforma Ovi. Subsidiara Nokia Siemens Networks ofer soluii, echipamente i servicii pentru reele de comunicaii globale. Predecesorii companiei Nokia au fost The Nokia Company , Finnish Rubber Works Ltd i Finnish Cable Works Ltd . Potrivit estimrilor de pe pia, in 2010, Nokia era cea mai mare companie IT&C din Romnia, dupa ce cifra de afaceri a juns la aproximativ 1,5 miliarde euro de la 455 milioane euro in 2008. Aceast cretere s-a datorat exporturilor. Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, nfiinat n 1938, avnd ca obiect principal de activitate producia de produse electronice i IT. Compania este numrul 1 mondial n producia de memorii, monitoare TFT i telefoane CDMA. Samsung are aproximativ 188.000 de angajaii n 185 de birouri din 65 de ri, fiind alctuit din opt divizii principale de afaceri. Brand-ul Samsung s-a mbuntit semnificativ n ultimii ani. Considerat de ctre rivalii si ca fiind un competitor de temut, Samsung Electronics i-a extins foarte mult producia, pentru a deveni cel mai mare productor mondial de cipuri DRAM, flash memory, optical storage
13

drivers, avnd drept int s dubleze vnzrile i s devin productorul principal a 20 de produse la nivel global pn n 2010. n prezent, el este unul dintre cei mai importani productori mondiali de display-uri cu cristale lichide i de telefoane mobile din noua generaie. n Romnia Samsung are trei parteneri distribuitori ai produselor sale. Compania HAT Group distribuie telefoanele mobile, Genco Trade distribuie produsele electronice i electrocasnice, iar produsele IT sunt livrate de compania Deck Computers.

3.2 Promovarea produsului prin design ambiental

Operatorii de telefonie mobila din Romania, au implementat un nou concept de design in reteaua de magazine proprii, oferind clientilor mai multe beneficii.Investiia n noul design a punctelor de vanzari de telefonie mobila, variaz n funcie de suprafaa magazinelor. Reamenajarea are la baz conceptul NEXT - implementat pentru a integra funcionalitile specifice retailului telecom modern.n prezent, acest concept este folosit n peste nou ri, printre care Frana, Spania, Elveia, Austria i Polonia i a fost adaptat special pentru Romnia. Reamenajarea magazinelor din retelele de telefonie mobila are la baz un concept flexibil i adaptabil la cerinele clienilor, cu accent pe testarea produselor. Pe scurt, noul concept de design presupune un spaiu confortabil, atrgtor i zone bine delimitate n funcie de nevoile clienilor. Astfel, clienii au la dispoziie toate premisele pentru a lua cea mai bun decizie de cumprare, iar traficul din magazine este mai fluid ca urmare a reorganizrii spaiului. Un alt beneficiu al noului concept de design este faptul c ofer un mod mai relaxant de petrece a timpului n magazin. Reamenajarea spaiului are ca prim obiectiv facilitarea interaciunii clienilor cu produsele i serviciile telefoanelor mobile. Un beneficiu major este faptul c produsele prezentate au pstrat caracterul "live", iar clienii au acces la funciile acestora. Astfel, ei au posibilitatea s ncerce telefoanele preferate, s afle cum funcioneaz cele mai noi jocuri sau aplicaii i s testeze serviciile de date mobile prin intermediul laptopurilor i tabletelor conectate permanent la internet. S-a pus accent pe zona "acas i la birou", n care soluia convergent de

14

telefonie mobil, fix, fax i internet este prezentat ntr-un mod original, integrat ntr-un ambient familiar, cu canapea, msu i ecran TV. Conceptul de design presupune o nou segmentare a spaiului din magazine n funcie de interesele clienilor: zona de smartphone-uri cu cele mai noi telefoane din aceast categorie, standuri dedicate pentru tablete i laptopuri, panouri i standuri special amenajate pentru oferta bogat de accesorii. O alt noutate este Play corner, o zon special n care sunt promovate aplicaiile pentru smartphone-uri i tablete. Angajatii fac recomandri n ceea ce privete aplicaiile din diverse domenii de activitate (lifestyle, business, games, etc.) Un al doilea obiectiv al reamenajrii magazinelor de telefonie mobila este de a oferi clienilor o modalitate mai plcut de ateptare i de a crea o atmosfer relaxant, cu taburei, canapea i chiar rafturi cu cri. Totodat, s-a renunat la ghiseele clasice. Interaciunea clienilor cu angajaii acestor companii este mai prietenoas, ambele pri stnd pe scaune, fa n fa. Reamenajarea magazinelor din retelele de telefonie mobila are la baz un concept flexibil i adaptabil la cerinele clienilor, cu accent pe testarea produselor. Pe scurt, noul concept de design presupune un spaiu confortabil, atrgtor i zone bine delimitate n funcie de nevoile clienilor. Astfel, clienii au la dispoziie toate premisele pentru a lua cea mai bun decizie de cumprare, iar traficul din magazine este mai fluid ca urmare a reorganizrii spaiului. Un alt beneficiu al noului concept de design este faptul c ofer un mod mai relaxant de petrece a timpului n magazin.

3.3 Promovarea prin publicitate

Telefonul mobil si-a depasit utilitatea de simplu telefon. Acum, ascultam muzica, facem fotografii, ne verificam mailul sau, mai nou, ne putem uita chiar si la televizor tot pe telefonul mobil. Totusi, simpla schimbare a dimensiunii ecranului, de la unul mai mare la unul mai mic, nu ar fi fost suficienta pentru a atrage utilizatorii, astfel mobile TV inseamna regandirea continuturilor TV si, odata cu aceasta, regandirea publicitatii. Promovarea retelei de telefonie mobila se poate face prin promovare si marketing onnline, reclame Tv si bannere, instiintarea populatiei prin sms-uri si mms-uri a noii tehnologii in domeniul telefoniei mobile.

15

Pentru a putea promova reteaua de telefonie mobila, online putem realiza un site pentru prezentarea companiilor de telefonie mobila si a serviciilor oferite. Acest site ofera coninut legat de obiectul de activitate, coninut util i informativ. Reclama noastra poate fi pe un blog instalat pe un subdomeniu legat de site, sau de o seciune de nouti pe site. Informaiile oferite aduce trafic valoros pentru afacerea noastre, pe lng fidelizarea clienilor existeni i stabilirea site-ului ca o surs de informaie pentru industria unde activeaz clientul. Avantajul crerii acestui site este c va atrage mereu clieni, spre deosebire de campaniile de reclame care genereaz clieni doar pe o perioad scurt. Putem creea conturi n reelele sociale. Este foarte important pentru o afacere care dorete s se promoveze online este s identifice site-urile unde publicul su int este activ. n Romnia cel mai probabil este vorba de Facebook i Twitter, dac vorbim de afaceri ce se adreseaz publicului larg, i LinkedIn, dac ne adresm altor companii.

Un nou mod de promovare a telefoniei mobile, poate fi prin trimiterea de sms-uri si mmsuri clientilor de telefonie mobila.Astfel, avand contract cu marile companii de retele telefoniice mobile putem cu ajutorul prestatorilor de asemenea servicii, obtine informatii despre clientii lor. Operatorii din telecomunicatii cunosc nu doar adresele clientilor, ci si locatia acestora din momentul vizionarii spoturilor, cat de mult cheltuiesc pentru serviciile de telefonie, pe cine si la ce ora suna, varsta si sexul, ce fel de muzica asculta pe dispozitivele lor mobile. Fiind vorba de un mod mult mai personal de comunicare, clientul, in momentul in care primeste mesajul trebuie sa simta ca acesta i se adreseaza direct. De asemenea, trebuie sa-ii transmitem ideea ca el, clientul nostru, este cel mai important, iar brandul care se promoveaza il intelege si raspunde nevoilor sale. Publicitatea pe telefonul mobil este una mai personala si din acest motiv in momentul in care initiam astfel de campanii trebuie sa fim foarte atenti cum o facem.

16

Bibliografie
1. http://www.nokia.com/ro-ro/produse/toate-telefoanele/ 2. http://www.samsung.com/ro/consumer/mobile-phones/mobile-phones 3. http://www.apple.com/ro/iphone/design/ 4. http://www.businessmagazin.ro/media-marketing/publicitatea-pe-telefonul-mobil1009264 5. http://www.gsmarena.com/apple_iphone_5_hits_55_more_countries_this_month-news5154.php 6. http://www.go4it.ro/telefoane-mobile/dosare-3998600/evolutia-gadgeturilor2461126/istoria-telefoanelor-mobile-2469577/ 7. http://www.gadget.ro/istoria-telefonului-mobil-o-evolutie-continua/ 8. http://ro.wikipedia.org/wiki/Istoria_telefonului_mobil

17