Fundamentos de administracin Unidad 2. Proceso Administrativo Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa Unidad 2: La empresa, planeacin y organizacin.

Actividad formativa: La empresa, planeacin y organizacin. 1. Investigacin. Selecciona una empresa de cualquier rea econmica. Telcel Investiga cul es su misin, visin, estrategia y objetivos. Qu te dice de la empresa cada uno de estos elementos? Complementa el siguiente cuadro.

Elementos de la planeacin

Descripcin Satisfacer de manera permanente los requisitos de

Misin

nuestros clientes a travs del trabajo en equipo y dentro de un proceso de mejora continua. Brindarte tranquilidad y satisfaccin personal en todos

Visin

los aspectos de tu vida, ir ms all de la comunicacin misma. Ofrecer acceso local inalmbrico para que los hogares dispongan de una segunda lnea telefnica. Impulsar el uso del internet, al proveer acceso telefnico con tarifas planas. Llegar a ser la mayor empresa de telefona en Mxico. Mantener el liderazgo en el mercado nacional de las

Estrategia

Objetivos

comunicaciones inalmbricas, con el fin de alcanzar y exceder los objetivos financieros y de crecimiento. Para lo cual redoblaremos esfuerzos con la intencin de aportar lo que nos corresponde para lograr este fin. Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas

Fundamentos de administracin Unidad 2. Proceso Administrativo Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa

Cmo influyen estos elementos en la empresa? Influyen para darle una mejor calidad, servicio, eficiencia en el producto que ofrecen como es la telefona celular as como el internet de banda ancha. 2. Usando la informacin anterior: Investiga el organigrama de la empresa que analizaste. Explica las caractersticas del tipo de organigrama encontrado. Complementa el siguiente cuadro.

Organigrama Tipo de departamentali zacin

Descripcin Consiste en agrupar las actividades anlogas segn su funcin. Es la combinacin de patrones funcionales y de producto dentro de la empresa y as conservar su

Tipologa de la organizacin

estado puro funcional conservando as su imagen y sus funciones en sus departamentos originales correspondientes. Indican en el cuerpo de la grfica, adems de las unidades y sus relaciones, las principales funciones de los departamentos. Son dos organigramas que estn clasificados de manera individual, el primero de manera circular y el segundo de manera vertical. Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas

Clasificacin del organigrama Forma del organigrama

Fundamentos de administracin Unidad 2. Proceso Administrativo Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa Cmo influye este tipo de organizacin en la dinmica de la empresa? El flujo de autoridad sta constituido como un soporte (facilitadores) de forma ascendente ya que sus autoridades son los administradores de finanzas, recursos humanos, informtica y sistemas, compras y servicios de apoyo.

De acuerdo al organigrama encontrado explica como se da el flujo de autoridad-responsabilidad en esa empresa. El otro flujo de autoridad sta en su diagrama de forma circular y este esquema operativo inicia jerrquicamente como Prepago (servicio a clientes, sistemas administracin y finanzas), inicia con Ventas y activaciones (ventas corporativas servicio a cliente comercial (CVT) operaciones (Mesa de control)), Servicio celular (ingeniera y implementacin), Crdito y Cobranza (Cajas crdito y cobranzas, cobranza extrajudicial), Resultados (Accionistas, clientes, empleados y comunidad), Servicio a Clientes (Servicio a clientes personalizado, servicio a clientes telefona y ventas corporativas) y se repite el proceso.

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