Como ser mais criativo na soluo de problemas

por Jairo Siqueira em 18/10/2009 Obter solues criativas e inovadoras para os problemas empresariais, sociais, polticos e econmicos tem sido um dos desafios sempre presentes nos dias atuais. Como analisar corretamente estes problemas e chegar s melhores solues? Como escapar dos bloqueios mentais que nos tornam prisioneiros de ideias ultrapassadas e ineficazes? Qual a diferena entre boas e ms solues? Uma boa resposta a esta questo pode ser obtida estudando alguns dos grandes fracassos polticos e empresariais dos ltimos anos, excetuando, evidentemente, os notrios casos de fraude e corrupo devidos a ausncia de tica e no a falta de criatividade. Examine alguns casos e em todos eles voc encontrar pelo menos uma das trs falhas mais comuns: 1. Estreiteza de viso: a falha em enxergar o todo, ignorando as complexidades, implicaes e ramificaes do problema examinado. 2. Desateno aos detalhes, especialmente o desconhecimento daqueles de pouca visibilidade mas crticos. 3. Incapacidade de escapar da mesmice e gerar solues inovadoras; falta de imaginao e coragem para romper as amarras com o passado e superar os preconceitos. Barry Welford, consultor em criatividade, define duas condies bsicas para uma boa tcnica de soluo criativa de problemas:

Ser agradvel e fcil de usar. Deve ajudar-nos a obter as melhores solues.

Welford sugere um processo para a soluo criativa de problemas bastante simples, formado de trs passos:

Pesquise como a guia olhe de cima. Tenha uma viso de todo o quadro, inclua tudo que for relevante, veja as fronteiras, procure conhecer de modo global o que est acontecendo.

Analise como a coruja com uma viso de 360. Esteja ciente de todos os fatores, mesmo os escondidos ou difceis de localizar, que podero afetar suas anlises e decises.

Solucione como humano com engenhosidade e coragem. Use toda a sua imaginao, conhecimentos e experincia para escapar dos caminhos bvios e encontrar solues inovadoras.

Pesquise como a guia Este passo requer a habilidade de se afastar do problema e ver a floresta alm das rvores. Nesta etapa importante no se deixar cegar pelos detalhes, tentar formar um quadro geral da situao e definir adequadamente o problema que deve ser resolvido. Este quadro geral deve mostrar as fronteiras do problema, as implicaes e os impactos sobre outras unidades, pessoas e processos. Este primeiro passo no tem recebido a ateno adequada no processo de anlise e soluo de problemas. Com muita frequncia as pessoas entram direto na discusso dos detalhes, negligenciando o conhecimento do todo. As consequncias so a definio inadequada do problema e o desperdcio de tempo e dinheiro em solues erradas e ineficazes. Quando trabalhando em equipe, esta etapa permite que cada um expresse sua viso da situao, e assegurando a obteno de consenso sobre o correto significado do problema que est sendo atacado. Analise como a coruja Como todos sabem, muitas corujas podem girar a cabea num ngulo de 360 sem mover o corpo. Algumas podem detectar o rudo de pequenos animais se movimentando no mato e dar botes certeiros e mortais. O mesmo grau de preciso necessrio na anlise de problemas, especialmente na identificao de suas possveis causas. Assim que o problema tenha sido corretamente definido, importante encontrar todos os fatores que possam influenciar a soluo. neste ponto que o trabalho em equipe mostra toda a sua fora, pois pessoas de diversas origens e formao olharo o problema de diferentes ngulos. A discusso aberta e livre em que todos os pontos de vista possam ser representados, discutidos e registrados , sem dvida, a melhor abordagem. Todas as possveis causas so identificadas e priorizadas. Solucione como humano O passo final deve permitir a plena aplicao de todo o potencial criativo da mente humana. Aqui h espao tanto para a abordagem fundamentada na lgica como na intuio e imaginao. Neste ponto, a equipe pode optar por usar algumas das ferramentas e tcnicas de auxlio criatividade, como o Mapa Mental, o Brainstorming, SCAMPER e outras. Contudo, o mais importante a tomada de conscincia das barreiras que inibem a criatividade: os bloqueios mentais, culturais, emocionais, intelectuais etc. Ousar romper com os padres estabelecidos, fazer uso inteligente das novas tecnologias e ir alm dos mtodos tradicionais, esta a atitude que separa as solues criativas da mesmice.