Teora de las Organizaciones

Hctor Fainstein (coord.) Miguel Abadi Karina Baigros Adrin Herz Carolina Sciarrotta Horacio Stering

El equipo autoral
Hctor Fainstein (coordinador y autor) Contador pblico nacional (FCE-UBA). Analista organizacional. Consultor de empresas. Profesor asociado de Administracin General y de Conduccin de Equipos de Trabajo en la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Buenos Aires y de otras universidades pblicas y privadas en grado y posgrado. Autor de diversos libros y artculos de su especialidad. Miguel Abadi Licenciado en Administracin (FCE-UBA). Consultor y capacitador en empresas. Profesor de Administracin General en la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Buenos Aires. Karina Baigros Licenciada en Administracin y contadora pblica (FCE-UBA). Posgrado en Conduccin Estratgica de Recursos Humanos (IDEA). Consultora y capacitadora en empresas. Profesora de Administracin General en la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Buenos Aires y de Gestin de Recursos Humanos en UCES. Adrin Herz Ingeniero industrial (FI-UBA). Master en Economa y Administracin de Empresas (ESEADE). Gerenciamiento de proyectos en empresas del sector privado. Profesor de Administracin General en UCES. Jefe de Trabajos Prcticos de Administracin General en la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Buenos Aires. Carolina Sciarrotta Licenciada en Administracin (FCE-UBA). Posgrado en Conduccin Estratgica de Recursos Humanos (IDEA). Responsable de Recursos Humanos del Alvear Palace Hotel. Profesora de Administracin General en la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Buenos Aires y en UCES. Horacio Stering Licenciado en Administracin y contador pblico (FCE-UBA). Master of Business Administration (American University, Washington DC, EEUU). Consultor gerencial y capacitador. Profesor de Administracin General (FCE-UBA). Consultor-capacitador de la Secretara de Asistencia Tcnica y Pasantas (FCE-UBA).

Copyright Aique Grupo Editor S.A. Valentn Gmez 3530 (C1191AAP) Ciudad de Buenos Aires Tel.-fax: 4867-7000 / e-mail: editorial@aique.com.ar / www.aique.com.ar Hecho el depsito que previene la ley 11.723 / LIBRO DE EDICIN ARGENTINA / I.S.B.N. 950-701-892-1 / Primera edicin DAS DE CLASE, COLECCIN LOS LIBROS DEL DOCENTE ES UNA PUBLICACIN GRATUITA DE AIQUE GRUPO EDITOR; COMO TAL, CARECE DE VALOR COMERCIAL. QUEDA PROHIBIDA SU VENTA.

Das de Clase
Coleccin Los libros del docente Proyecto y Direccin Editorial Zulema Cukier Autores Hctor Fainstein (coord.) Miguel Abadi Karina Baigros Adrin Herz Carolina Sciarrotta Horacio Stering Edicin Ruth V. Solero Departamento de Grfica Jefe: Gustavo Maidana Subjefa: Cecilia Repetti
Diseo de tapa: Quimera Comunicacin Visual Diseo de interior y diagramacin: Andy Sfeir Correccin: Gustavo Wolovelsky - Eduardo Mileo

Estimados colegas: Hemos finalizado un nuevo desafo. A partir de la propuesta de la editorial, los autores del texto Tecnologas de Gestin nos propusimos producir un texto sobre teora de las organizaciones que aporte material sustantivo sobre la materia y, a la vez, que ofrezca a profesores y alumnos elementos para un excelente proceso de enseanza y aprendizaje. Hemos trabajado sobre la base de nuestro conocimiento y formacin en grado y posgrado en esta disciplina, con el aporte de nuestra experiencia docente en distintas disciplinas de la administracin en universidades prestigiosas de nuestro pas. El aporte se vio enriquecido con la experiencia organizacional de cada uno de los autores en las ramas ms diversas del management. Para concretar nuestras aspiraciones hemos seleccionado aquellos materiales que incluyen el aspecto histrico de la administracin de las organizaciones, as como aquellas herramientas de comprensin de las organizaciones del inicio del siglo XXI, que consideramos que mejor se adaptan para abordar este fenmeno en un contexto globalizado, complejo, turbulento. Somos conscientes de la velocidad del cambio y de que ste, por lo menos en lo que atae a las comunicaciones y a la informtica, da cuenta de nuevos modelos de organizaciones, virtuales, remotas, que operan con informacin en tiempo real en contextos muy distintos. sta ha sido una de las principales preocupaciones al escribir el libro: mantenerse alerta al cambio constante. En este sentido, el libro tiene material para conocer la evolucin del pensamiento en el tema y, a la vez, para la aplicacin prctica y concreta en la vida de las organizaciones, por docentes y alumnos, en especial en el contexto en que se desenvuelve nuestro pas, con crisis constantes. Hemos tenido en cuenta tambin que los ejercicios y aplicaciones diseados se refieran a nuestra realidad cotidiana, al tipo de organizaciones en que seguramente se desenvolvern la mayora de los estudiantes, de tal manera que docentes y alumnos encuentren en el libro el instrumento ms idneo para seguir el programa de la materia en forma actualizada. Tal es nuestro enfoque acerca de la importancia de considerar el factor humano en las organizaciones, que cada captulo contiene una seccin diferenciada que alude a l. Es nuestro inters enriquecer este dilogo, que iniciamos con Das de Clase, con el suministro continuo de material, ejercicios, casos, etctera, a travs de la pgina web de la editorial, la comunicacin por correo electrnico y encuentros personales. Por ltimo, deseamos recibir sus comentarios y sugerencias acerca del libro e incluso de las distintas aplicaciones que hagan en clase o en el diseo de tareas individuales o grupales para los alumnos. Esto permitir a los autores del libro instalarse en el modelo que hoy ms nos gusta: el de la organizacin que aprende. Esperamos aprender de ustedes, de sus comentarios, de sus propuestas. sa es la esencia del cambio que es el desafo de nuestra poca. Los esperamos. Dr. Hctor Fainstein Autor y coordinador ediciones@aique.com.ar

ndice

Entrevista al equipo autoral........................................................................................10 Criterios de seleccin y secuenciacin de contenidos................................................14 Captulo 1: Las organizaciones como sistemas........................................................14 Captulo 2: La evolucin de las ideas sobre administracin....................................15 Captulo 3: Qu es la administracin?....................................................................16 Captulo 4: La estructura de la organizacin............................................................16 Captulo 5: Los nuevos desafos a la gestin profesional de la administracin..................................................................................................17 Actividades de integracin. Un caso para analizar: Droguemic SA........................17 Enfoque pedaggico.....................................................................................................19 Orientndonos a una lectura ms accesible..............................................................19 De la teora a la realidad...........................................................................................19 Integrar los conceptos orienta la reflexin y el aprendizaje.....................................20 El estudio de casos: una estrategia de enseanza privilegiada................................21 La enseanza por medio de la resolucin de problemas..........................................23 Acerca de la evaluacin...............................................................................................25 Pelculas recomendadas...............................................................................................26 Sitios de Internet recomendados.................................................................................29 Programacin del ao va Internet.............................................................................31

Entrevista al equipo autoral

Editorial Aique promovi un encuentro con los autores del libro para reflexionar acerca del texto, sus contenidos, la funcin docente y la articulacin entre docentes, autores, texto y realidad. A continuacin se transcribe la conversacin que se gener con Hctor Fainstein, Karina Baigros, Miguel Abadi, Adrin Herz, Horacio Stering y Carolina Sciarrotta, quienes intercambiaron opiniones que enriquecen el contenido del texto. E: Cules son los temas de la materia Teora de las Organizaciones? HF: Hemos presentado distintas lneas de pensamiento acerca de las organizaciones, orientndonos, a medida que avanzamos en el desarrollo, en el concepto de empresa que es hoy el ms vigente. Lo hemos hecho pensando en brindar un enfoque actualizado y a la vez que contenga la evolucin de las teoras para una mejor comprensin de los alumnos. KB: Describimos las organizaciones en un mundo de organizaciones, donde sus configuraciones cambian permanentemente de acuerdo con el cambio tecnolgico. En ese sentido, damos herramientas para comprender el fenmeno organizacional, y creo que posibilitamos que nuestros jvenes lo entiendan y puedan incluirse en l sabiendo cules son sus exigencias y posibilidades. AH: Principalmente son los temas que forman parte de la currcula de la materia. Hemos agregado aquellos temas que complementan o profundizan la posibilidad de aprendizaje de los alumnos. HS: Hemos enfocado todo tipo de organizaciones enfatizando ms el concepto de empresa y sus caractersticas, siempre respetando el contenido de cada punto de la asignatura. Por eso hemos puesto un caso integrador, de una pequea y mediana empresa, que es el que articula todos los captulos previos. E: En el contexto que operan las organizaciones actuales, qu es lo que consideran ms necesario ensearles a los alumnos? KB: Los alumnos necesitan herramientas, metodologa de trabajo y aprender a aplicarlas a un caso concreto en una organizacin. MA: Lo ms importante es ensearles a opinar, a meterse en la problemtica de las organizaciones. Es necesario que se entrenen en la observacin, discernimiento, opinin y aplicacin de lo estudiado. Tambin es importante aportarles una visin que vaya de lo general a lo particular para que puedan comprender mejor los fenmenos organizacionales.

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HS: Aprender a resolver problemas, no quedarse en soluciones sencillas y convencionales. E: Qu es lo que se le requiere a un joven que ingresa a una empresa en nuestro pas en la actualidad, en el contexto de crisis constante en el que estamos viviendo? MA: Flexibilidad, capacidad de adaptacin a distintos contextos, manejo de una computadora, del idioma ingls, actualizacin constante. Adems, que sea creativo, activo y profesional, es decir, que desarrolle rpidamente una actitud de bsqueda de calidad en cualquier cosa que le toque hacer. HF: Agrego ganas de aprender, profesionalizarse, adaptarse a situaciones de crisis. KB: Las empresas hoy piden gente dinmica, flexible, proactiva, con inquietudes, que pueda entender un problema, que busque alternativas de resolucin, que tenga metodologa de trabajo, que administre su tiempo, que trabaje en equipo, que se actualice permanentemente, que maneje informacin para la gestin. AH: Mucho trabajo no hay, como se sabe, y eso convierte a las organizaciones en mucho ms exigentes a la hora de buscar jvenes. Para puestos de desarrollo se prefieren profesionales jvenes con carcter emprendedor, una mirada puesta en la organizacin y el inters por aprender y crecer en ella. E: Qu partes del libro promueven en el alumno el desarrollo de los requisitos enunciados en el punto anterior? HS: Cada captulo incluye lo necesario para comprender el fenmeno organizacional y a la vez proporciona informacin para comprender la historia y la actualidad. MA: Las actividades, las referencias bibliogrficas y de pginas web actualizadas, la constante ejemplificacin, los casos para analizar y el caso de integracin final. AH: Se establece en todos los captulos relacin entre el contenido y el mundo real de las organizaciones. A travs de ejemplos, de las lecturas para profundizar y de los casos para analizar se muestra al estudiante cmo el tema desarrollado en el captulo tiene aplicacin en la organizacin o empresa. CS: Habiendo concentrado mi participacin principalmente en el desarrollo del factor humano en cada captulo, creo que sta es una parte ms que importante en el mundo organizacional actual para nuestros jvenes.

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E: Cules seran sus principales recomendaciones para los docentes que utilicen este libro? MA: Que sean muy prcticos. Que aprovechen las horas de clase para generar debate y no para repetir conceptos. Que no les teman a los cuestionamientos de los alumnos, sino que los aprovechen para hacerlos pensar. CS: Adems, que faciliten el proceso de los estudiantes, que en su mayor parte estn creciendo en un mundo y en un pas con profundas crisis evolutivas. Que la mirada de lo organizacional y la administracin de las organizaciones les permitan enfocar de manera distinta las situaciones que les toque vivir. AH: Que aprovechen el esfuerzo que hicimos los autores, que lo enriquezcan con sus propios conocimientos y experiencias, que le agreguen valor, que lo adapten a su estilo personal, que motiven a sus alumnos con l, que lo relacionen con lo cotidiano de las organizaciones en que se desenvuelven los jvenes y sus familiares, que mantengan una mirada crtica de aprendizaje sobre la realidad, que fomenten el desarrollo del anlisis y la resolucin de problemas. E: Cules seran sus principales recomendaciones para los alumnos que utilicen este libro? MA: Que se animen a ser protagonistas, no slo en el aula sino tambin en las organizaciones en las que les toque estar. Que opinen, que se metan, que participen. KB: Se trata de un libro preuniversitario. Es una aproximacin importante a lo que el alumno estudiar al momento de ingresar a una carrera universitaria. Creemos que es una buena forma de empezar y acostumbrarse a estudiar al nivel de exigencia de la universidad. Y, en caso de no continuar sus estudios, les proporciona una fuente de consulta bsica en los temas que se relacionan con el trabajo en una organizacin. HS: Utilizar la curiosidad como herramienta para abordar distintas imgenes de las organizaciones en que participen. Prepararse lo ms profesionalmente posible; no se trata simplemente de cumplir. CS: Me gustara que lo utilizaran como libro de consulta adems de texto para la materia. Hemos puesto en l nuestros mayores esfuerzos y, siendo joven tambin, me interesa que el contenido y el lenguaje con que fue pensado y escrito sea un aporte para su desarrollo personal y profesional. E: Cmo imaginan el escenario de nuestro pas y de nuestras organizaciones en los prximos aos? Qu creen que pueden instrumentar los docentes como agentes de cambio para facilitar el camino de los jvenes?

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MA: Difcil econmicamente, queriendo salir de la crisis econmica, con elevadas exigencias para la insercin laboral. Los docentes tienen que promover la inquietud de sus alumnos; ensearles a ser protagonistas desde la preparacin. Tienen que hablarles de la actualidad, analizarla y promover espacios para las iniciativas de los jvenes. Hay que ayudarlos y animarlos a investigar. HF: Yo pienso en un escenario complejo, con mltiples problemas surgidos de varios aos de recesin econmica, problemas sociales, que afectan tanto a personas como a familias, organizaciones, provincias, etctera. En un mercado laboral restringido existe la posibilidad de deprimirse o de considerarlo una oportunidad. En ese sentido, creo que la articulacin docente-alumno es significativa para la insercin social de los jvenes y para orientarlos en la problemtica del mundo complejo que les tocar vivir. Si desde la teora de las organizaciones podemos hacer un pequeo aporte para que esto suceda, los autores estaremos muy contentos. HS: Graves problemas sociales que devienen de los econmicos. Los docentes tienen el privilegio de ser los que forman a nuestros jvenes dirigentes del futuro. Si es as, una parte del futuro depende de ellos. AH: Ms all de la situacin actual, siempre soy optimista respecto del futuro y pienso que una actitud proactiva facilita la posibilidad de ensear y de aprender. Espero que los docentes que utilicen este texto tengan la actitud necesaria para contagiar a los estudiantes.

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Criterios de seleccin y secuenciacin de contenidos

El texto sigue la lnea editorial de Tecnologas de Gestin. En ese sentido, la lgica de su elaboracin tiene como eje ir de lo general a lo particular, articulando permanentemente cada contenido con los desarrollados en captulos anteriores. De esta forma, pensamos que cada tema se vuelve a pensar desde los temas ya desarrollados, dndoles un nuevo enfoque y una nueva forma de comprensin. Este efecto, que consideramos sinrgico, permite visualizar al finalizar el libro a las organizaciones con un criterio amplio, con sus limitaciones y sus posibilidades. Al fin de cuentas, vivimos buena parte de nuestra vida en organizaciones y pocas veces nos detenemos a realizar un anlisis crtico de ellas y de nuestra insercin en ellas. El factor humano es una seccin de actualidad que se incorpora como propuesta innovadora en cada captulo. Las teoras de la organizacin no podran comprenderse sin la perspectiva de la contribucin de los seres humanos que las integran, distinguindolos de un simple recurso ms. Los temas incluidos bajo este ttulo guardan relacin con cada captulo pero tienen un enfoque que hace referencia a la funcin, el rol, la contribucin y el impacto de las conductas de la gente en las organizaciones. Cada vez ms los directivos de las organizaciones son conscientes del valor del conocimiento que agregan las personas ms all de las crisis que se viven. A partir de reflexiones actualizadas, se presentan las nuevas tendencias en el manejo de los recursos humanos en un lenguaje sencillo y con un claro vnculo con la realidad. El docente dispone de actividades especialmente diseadas para trabajar con estos temas, as como de revistas y pginas web de referencia para profundizar los conceptos. Comprender, cuidar, entrenar y orientar a las personas es el sustento que permite sobrevivir a las organizaciones y que stas se desarrollen.

Captulo 1: Las organizaciones como sistemas

El primer captulo nos permite comenzar a entender lo que ser nuestro objeto de estudio en este libro: la organizacin. Resulta necesario conocer con profundidad su definicin, sus perspectivas, sus alcances y sus lmites. Esto es as porque vivimos en un mundo de organizaciones, por lo que stas se han convertido en un objeto de estudio. As como hay distintos tipos de organizaciones en la prctica, hay tambin varias de-

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finiciones del concepto organizacin, los que se desarrollan en este captulo, y que en muchas oportunidades dependen del enfoque del autor. Este captulo incorpora la evolucin de las organizaciones en el tiempo: nacimiento, desarrollo y crisis. Las organizaciones nacen a partir de demandas especficas de personas, alcanzan su madurez cuando se encuentran en un mercado que no crece, que se ha estancado, y entonces es el momento de realizar cambios ofertando nuevos productos y servicios para revitalizar el ritmo de compras del mercado. Y, por qu no?, cambiar el negocio al cual se dedica. Las crisis se pueden producir por muchos motivos, pero tres de los principales son: cuando las necesidades del mercado no son adecuadamente interpretadas, cuando las necesidades internas de la organizacin no son satisfechas, cuando las necesidades de las personas de la organizacin no son satisfechas. La organizacin es tomada como un sistema, es decir, como un conjunto de elementos interrelacionados que tienen un objetivo en comn. stos pueden ser vistos como una combinacin de entradas, procesos de transformacin y salidas, conectados por flujos de materiales y de informacin. Se sita a la organizacin en el contexto social, poltico, cultural, econmico y geogrfico y en su relacin con l. Se desarrolla el marco jurdico normativo en que las organizaciones operan as como los principios econmicos, administrativos y ticos que las guan. En la seccin El factor humano se desarrolla el concepto de cultura organizacional, tomando los valores como marco y lmite de la accin empresarial.

Captulo 2: La evolucin de las ideas sobre administracin

Las organizaciones han sido estudiadas y abordadas por distintos autores. Cada uno aport su matiz personal, influido por su formacin y experiencia, el lugar y momento histrico en que desarroll su pensamiento y las caractersticas singulares de las organizaciones en que intervino. Se describen las escuelas clsica, burocrtica, sociolgica, del comportamiento, la teora general de los sistemas, la de contingencias y la de la calidad. Ninguna de ellas se puede comprender si no se tiene en cuenta el contexto socioeconmico en que surgieron y las implicaciones que tuvieron. En cada caso se realiza una comparacin entre el pensamiento vigente desde distintos autores. Se sealan algunos de ellos a ttulo ilustrativo para orientacin del docente: Taylor, Fayol, Mayo, Likert, Argyris, Barnard, Maslow, Herzberg, Simon, Mc Gregor, Von Bertalanffy, etctera. Todos ellos han dejado huellas que llegan hasta nuestros das y nos permiten realizar los anlisis de situacin organizacio-

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nal. Los cuadros comparativos de desarrollos tericos y de aplicaciones facilitan la tarea del docente y orientan al estudiante para detectar similitudes y diferencias. Tambin permiten comparar cada una de ellas con el presente. Se analiza la produccin desde la poca en que se realizaba artesanalmente hasta los modernas formas de la actualidad, planteando un interrogante hacia el futuro en funcin del avance tecnolgico, signado por la globalizacin. Con respecto al tema del factor humano, en este captulo nos hemos orientado a mostrar cmo en otros tiempos (no hace tanto, algunas generaciones no ms) las organizaciones y las personas que forman parte de ellas tendan a mantener invariable su tarea y la tecnologa que utilizaban en el tiempo. As, el trabajo duraba en muchos casos toda la vida, y era poco lo que cambiaba en cuanto a lo que se haca. En la actualidad, el cambio es la constante. Por lo tanto, nuestra reflexin se orienta a preparar al estudiante a vivir en organizaciones muy distintas de las de sus predecores. Cada uno de ellos deber cambiar y prepararse para el cambio continuo con una velocidad que no tiene parangn en la historia.

Captulo 3: Qu es la administracin?
En el captulo 1 desarrollamos el concepto de organizacin, en el captulo 2 sealamos que stas son objeto de estudio de una disciplina que es la administracin y estudiamos la evolucin de la teora administrativa (que es una de las que estudia el fenmeno organizacional) a lo largo del tiempo. En este captulo desarrollamos el concepto de administracin como disciplina, distinguimos el trmino de su utilizacin cotidiana y de su aplicacin en las organizaciones. Se desarrollan tres enfoques principales de abordaje: el cientfico, el tcnico y el del arte. Se incluyen los principios de administracin de autoridad, delegacin, responsabilidad, divisin del trabajo, unidad de mando, mbito de control, cadena de mando, unidad de objetivos, eficiencia y definicin funcional, como criterios necesarios para identificar y agrupar el trabajo que debe hacerse en la organizacin. Este captulo concluye con los procesos administrativos que se desarrollan en las organizaciones y son fundamentales para su funcionamiento: el proceso de planeamiento, el de gestin y control y el de resolucin de problemas y toma de decisiones.

Captulo 4: La estructura de la organizacin

Una vez que se comprendieron los principios y procesos que se desarrollan en las organizaciones, se debe abordar el sistema formal que permite a los administradores asignar trabajo, coordinar tareas, delegar autoridad y responsabilidad para el logro de los objetivos organizacionales y determinar quin har qu.

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Este proceso es el de diseo de la estructura organizativa y se desarrolla en este captulo. Aqu se establecen las funciones bsicas y las de orden superior, los niveles jerrquicos con sus dos criterios: el de divisin vertical y el de divisin horizontal. El primero se refiere a la cantidad de niveles, el segundo indica la variedad y tipos de departamentos en que se distribuyen las funciones. stos dependen del modelo de departamentalizacin que se utilice. El captulo desarrolla instrumentos para representar la estructura: los formales, como el organigrama, manual de funciones, procedimientos escritos, y los informales, que no son visibles fsicamente y no se representan con modelos, como son las alianzas, los intereses y las relaciones de poder. El captulo finaliza con el tema de la relacin entre la estrategia y la estructura de la organizacin. Aunque se habla mucho de este tema, no existe una nica postura en relacin con l. Mostramos aqu algunos elementos como para iniciar al alumno en el anlisis.

Captulo 5: Los nuevos desafos a la gestin profesional de la administracin

La disciplina de la administracin, al ocuparse de las organizaciones, enfrenta el desafo permanente de dar respuesta a los problemas que plantea el contexto en el que se encuentran. La diversidad y la velocidad del cambio de las herramientas tecnolgicas y de comunicaciones hacen que los cambios en el pensamiento y la prctica administrativa requieran una reformulacin constante. Son tan diversas y cambiantes, que un libro no alcanzara para citarlas. En este captulo enumeramos algunos de los temas que estn planteando desafos y transformaciones en el quehacer de las organizaciones. Desarrollamos temas novedosos en materia de administracin de organizaciones y que proporcionan nuevas herramientas para el trabajo en las organizaciones. El desafo se presenta principalmente para los profesionales que interactan en el mbito de las organizaciones y, ms especficamente, para los profesionales de la administracin en su funcin de especialistas.

Actividades de integracin. Un caso para analizar: Droguemic SA

Planteamos aqu un caso integrador para analizar al final de cada captulo o del libro, en forma individual o en equipos. Droguemic es un tpico caso de empresa familiar argentina que permitir al alumno reconocer los distintos temas de cada captulo e integrarlos en este caso.

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Trata de una droguera nacional que desde hace 37 aos se dedica a la venta mayorista y minorista de productos qumico-farmacuticos, con un gran prestigio en el ramo. Se describe su historia, llegando hasta su configuracin actual, quines de los que se desempean forman parte de la familia y quines no. Qu hace cada uno y cmo est en la actualidad ante la situacin que se vive. Se brindan datos sobre la competencia, la evolucin de los ltimos aos e informacin general del mercado farmacutico. Toda esta informacin tiende a satisfacer las necesidades del docente para realizar un anlisis integrador de los temas tratados a lo largo del libro. El caso incluye actividades y preguntas individuales y en grupo, que orientarn y facilitarn el estudio y la enseanza.

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Enfoque pedaggico
Hemos trabajado mucho en el planeamiento estratgico del libro. De su desarrollo surge su diseo con la idea de brindar un panorama sinttico, actualizado, ilustrativo y aplicable a la realidad de nuestro pas. Al pensar cada captulo como una unidad en s misma, hemos tenido en cuenta la estrecha interrelacin entre todos, logrando de esta forma una coherencia en la secuencia de enseanza de los conceptos centrales de teora de las organizaciones y un efecto sinrgico que no slo supera la suma de las partes sino que, a la vez, posibilita que al avanzar en el texto sea factible revisar de una nueva forma los contenidos y actividades de los primeros captulos y reflexionar sobre ellos.

Orientndonos a una lectura ms accesible

De la misma forma que los modernos programas de computacin, hemos pensado el libro como un sistema amigable. Para ello, los captulos fueron diseados con ttulos de diferentes jerarquas que organizan la informacin. Los contenidos son presentados en las cartulas bajo la forma de un ndice junto con una foto significativa e ilustrativa de contenido, captulo por captulo. Las palabras especficas y claves para la comprensin de los textos se encuentran indicadas con un asterisco (*) y explicadas en el margen con el significado que tienen en el lenguaje organizacional y empresarial. Buscamos una forma inmediata de apropiacin de los trminos. Encontrarn en todo el libro cuadros y grficos que resaltan o simplifican los contenidos tratados. Todos los captulos incluyen fotos acompaadas con epgrafes que amplan lo desarrollado en el cuerpo principal del libro. Para fortalecer los conceptos desarrollados, les proponemos, antes de iniciar las actividades, que repasen junto con los alumnos la sntesis elaborada al final del captulo bajo el ttulo Resumen de puntos clave.

De la teora a la realidad
Sugerimos orientar la enseanza de los conceptos de manera tal que los alumnos comprendan la realidad empresarial de nuestros tiempos, en especial la referida a nuestro pas. Para ello podrn apreciar que los temas son desarrollados haciendo referencia a ejemplos actuales y de fcil comprensin para jvenes estudiantes. Asimismo, encontrarn diversas propuestas de actividades de aplicacin, comprensin y reflexin. En muchas pginas se presenta al pie un recuadro en color con actividades propuestas sobre el tema que se est desarrollando. stas llevan a la reflexin o a la investigacin por parte de los alumnos y a su presentacin en clase, en caso de que el docente lo considere pertinente. En funcin de la forma en que organicen los tiempos, o sea, aquellos tiempos que asignen a cada uno de los puntos del programa, una opcin para aprovechar las conclusiones obtenidas de la resolucin de estos puntos es asignar las diferentes tareas de cada captulo a distintos alumnos y compartir los resultados que elaboren.

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Tambin cuentan con las lecturas para profundizar. stas complementan los contenidos bsicos y ofrecen una visin adicional al tema en cuestin, con un enfoque innovador. Generalmente son extractos o notas de libros, diarios o revistas, con artculos de especialistas en el tema que brindan una mirada complementaria a la del texto. Las preguntas que se encuentran al final de cada lectura ayudan a reflexionar y a relacionarlas con el texto. Los captulos finalizan con una serie de actividades pensadas para aplicar los conceptos a situaciones reales y actuales en nuestro pas. Pueden ser trabajados en equipo o individualmente, como tarea en el hogar o durante el curso. En todos los casos, los estudiantes necesitarn la orientacin del docente para identificar ejemplos cercanos a la realidad del alumno de cada escuela, de cada zona. Recomendamos enfticamente que se rescaten las conclusiones de los alumnos y que, como docentes, los orienten a compartir percepciones distintas, interactuar, cambiar ideas, obtener conclusiones diversas (distintos enfoques para los mismos problemas), colaborando de este modo en el aprendizaje y comprensin de los temas. Proponemos tambin una herramienta sustantiva para complementar y enriquecer el aprendizaje. Consiste en acercarles a los alumnos artculos de actualidad tomados de diarios o revistas, que pueden o no ser especializadas, bajar notas de Internet, sugerir nuevos sitios de Internet o foros de discusin, videos, pelculas y cualquier otro material, que puede ser simplemente el relato sobre lo ocurrido en organizaciones o empresas, para favorecer el anlisis y la aplicacin de la teora.

Integrar los conceptos orienta la reflexin y el aprendizaje

El ltimo captulo del libro es un caso para analizar. Como tal, permite recoger e integrar las distintas miradas para aplicar los conceptos tratados a lo largo del libro en una tpica PyME argentina. Este relato posibilita una visin global de la situacin empresarial de nuestros tiempos en nuestro pas, y permite realizar un anlisis integrador. Encontrarn preguntas que recorren los distintos temas, orientadas a la reflexin, comprensin y aplicacin.

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El estudio de casos: una estrategia de enseanza privilegiada

En temas de administracin y de teora de las organizaciones se impone en los ltimos aos el anlisis de casos de la realidad. As, los casos relatan situaciones reales ocurridas en una empresa u organizacin determinada. Si el caso se refiere a nuestro pas y a una de las empresas tipo en las cuales probablemente se desenvolvern los estudiantes en el futuro, el resultado de su aplicacin se potencia. As pensados, su descripcin incluye siempre los temas principales de estudio en el mbito del management. La redaccin de un caso constituye tambin una especialidad, ya que tiene que ser claro, tener datos suficientes para anlisis y comprensin y, a la vez, ser creble y corresponder a la cotidianeidad del lector. Los tipos de casos ms frecuentes son: Caso incidente, en el que slo se relata un episodio sucedido, y la tarea primordial para los estudiantes es formular preguntas y as poder diagnosticar la situacin. Caso con solucin, en el que, planteada una situacin problemtica o descriptiva de una determinada realidad, los alumnos tienen que desarrollar la solucin con su correspondiente fundamentacin. Caso con toma de decisiones, en el que los estudiantes tienen que decidir un camino de accin entre varias alternativas posibles. Caso con dossier, en el que se anexa informacin complementaria, como puede ser informacin estadstica, de revistas, de expertos, etctera. Resulta siempre un recurso didctico significativo que el docente redacte un caso sobre la base de su propia experiencia, ya que de l puede extraer muchas enseanzas concretas para transmitir a sus alumnos. Algunas recomendaciones para un buen diseo de casos son: Utilice un lenguaje claro y un vocabulario accesible para el lector en funcin de su edad y formacin. Comience el relato motivando al lector a travs del desafo que encontrar con su lectura o alguna accin realizada, antes que mediante la simple descripcin. Elija temas significativos de la asignatura, e historias reales y crebles para el lector. Incorpore distintos puntos de vista, enfoques, conflictos de intereses. Seleccione un tema central sobre el cual gire todo el caso. Incluya preguntas claras, cuyas respuestas sean de reflexin, de elaboracin, de discusin. Incluya un ttulo, consignas de trabajo para los alumnos en forma individual o en equipo, anexos, bibliografa, sitios de Internet, etctera.

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En relacin con la estructura del caso, sugerimos tener en cuenta los siguientes elementos: las circunstancias en que ocurre, la poca, ao y mes, de ser posible, y lugar fsico. Alguna informacin histrica y de contexto de la organizacin o empresa que se analiza; las personas que intervienen en el caso en forma activa o pasiva; datos de su historia personal y funciones que desempean en la organizacin al momento de suceder el caso; los acontecimientos que dieron lugar a la situacin que se pretende plantear y resolver en el caso; de ser posible, plantee distintos enfoques de los actores intervinientes para una comprensin ms diversa de las situaciones; los antecedentes que corresponda incluir, preferentemente si se trata de un caso incidente, en el cual la tarea de los alumnos es formular preguntas para profundizar su comprensin. Algunas ideas posibles para redactar las consignas de trabajo para los alumnos: Analizar la situacin desde cada funcin en la organizacin. Tener en cuenta los roles que juega cada persona, en particular ciertos aspectos caractersticos, si fuera el caso de una empresa de familia, en la cual se suelen superponer funcin y lugar en la familia. Identificar los problemas ms importantes. Detectar qu informacin fue omitida. Asesorar a alguien acerca de alguna cuestin. Disear una reunin, quines participan, cundo y dnde la realizarn, cul sera el principal temario; anticipar posibles argumentos de las personas que asistirn y cules seran sus expectativas de mxima y de mnima una vez finalizada. El mismo diseo se puede pensar para una entrevista de dos personas que participan en el caso. Incluir la posibilidad de analizar el caso desde distintas especialidades profesionales externas a la empresa, como valor agregado para su comprensin. Plantear el anlisis de la situacin en forma individual escrita y en equipo de trabajo.

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La enseanza por medio de la resolucin de problemas

Una situacin problemtica, tpica del desenvolvimiento diario de nuestras organizaciones y empresas, requiere de las personas que se desempean en ellas habilidades y conocimientos especiales que les permitan abordarla y tomar las mejores decisiones en esas condiciones. Los docentes tienen como funcin plantear problemas a los estudiantes, de forma tal que la primera tarea del alumno sea reconocer la existencia de un problema. Una vez detectado que hay un problema, ensear a resolverlo se constituye en una tarea relevante para el docente. Implica partir de un cierto bagaje de informacin, como son los contenidos conceptuales, ya que sin comprensin de la informacin bsica es imposible hallar estrategias adecuadas para resolver los problemas. A la vez, si uno no puede disear estrategias y procedimientos para resolverlos es posible que no se fomente un elemento adicional como la actitud, que es esencial para abordarlos. En otras palabras, la falta de informacin condiciona la resolucin. Para abordar un problema lo primero que hay que realizar es una adecuada comprensin de ste. Como se dijo, lo primero es detectar la existencia del problema. Esto da un avance sustantivo a la posibilidad de resolverlo. En este sentido es importante, en caso de referirse a varias personas, analizar cmo comprende cada una de ellas el problema y evaluar la posibilidad de consensuar acerca de su caracterizacin. Suele suceder que las diferencias de formacin y de experiencias den diferentes miradas acerca del problema, enriqueciendo y tornando ms complejo su anlisis. El diseo del plan contina con la secuencia. As como el primer paso consiste en detectar el problema y acordar sus caractersticas de la forma ms precisa posible (nivel de diagnstico), el segundo paso es disear un plan de accin. ste puede consistir en dividir el problema en partes, buscar analogas, seleccionar otras soluciones tomadas en circunstancias similares por otras personas, explorar zonas desconocidas, etctera. El diseo del plan implica tomar una decisin de ejecucin para resolver los problemas. Entre varias alternativas que surgieron del diagnstico del problema, el diseo avanza sobre la que se considera la solucin ms factible en esa situacin. En la resolucin del problema el estudiante encontrar aspectos previstos y aspectos imprevistos, como informacin no considerada previamente o nueva, nuevas preguntas o inquietudes que no haban sido previstas o que surjan de la ejecucin del plan. Una vez que se decidi un curso de accin para resolver el problema y se ejecut lo acordado en el plan, corresponde hacer una evaluacin que se oriente fundamentalmente a dos aspectos:

En primera instancia, evaluar si el resultado se corresponda con el problema planteado, con el plan de accin previsto y con los procedimientos seguidos para la resolucin puntual del problema. Este momento tiene una relevancia singular, ya que la resolucin del problema en

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s misma no es la clave del trabajo del docente, sino que es aqu donde puede aprovecharse al validez de la alternativa y de los procedimientos, otras alternativas posibles, etctera. En segunda instancia, los docentes pueden evaluar con los alumnos las dificultades que han tenido en la resolucin del problema, no de este problema, sino del problema genricamente. As se puede indagar qu obstculos se presentaron a nivel individual o en el equipo y reconocerlos con los alumnos, de forma tal que sepan cmo abordarlos en cuanto se les vuelva a presentar una situacin similar.

En sntesis, algunos de los principales beneficios de la enseanza orientada a la resolucin de problemas son: Se establece conexin entre contenidos y realidad. Estimula la cooperacin y el intercambio de informacin y experiencias. Favorece la multiplicidad de enfoques y puntos de vista, circunstancia que se repetir permanentemente en la vida organizacional de los estudiantes. Motiva a los estudiantes a utilizar su espritu analtico y crtico. Estimula al trabajo en equipo. Facilita un trabajo ms autnomo. Posibilita un estilo de comunicacin docente-alumno orientado a la accin como resultado de la reflexin.

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Acerca de la evaluacin
As como cada docente tiene su estilo, personal e irrepetible, para dictar un curso, tambin tiene su estilo personal para evaluar el proceso de aprendizaje de los estudiantes. En realidad, se podra evaluar el final del proceso, el proceso en s, o ambas instancias de evaluacin. En este caso, nosotros sugerimos algunas ideas para la evaluacin por proceso. En esta perspectiva los estudiantes son evaluados en forma continua poniendo nfasis en la evolucin que se va realizando con respecto a los distintos temas que se ven en el curso y a su capacidad de integrarlos. Las propuestas de evaluacin podran incluir las siguientes ideas: Estimular el pensamiento crtico y diverso, a fin de favorecer el encuentro de distintas alternativas a las situaciones planteadas, desestimando la idea de que haya slo una respuesta correcta. Plantear consignas con diversas formas de expresin, como dramatizaciones, produccin de informes escritos, anlisis de pelculas y toda forma de expresin que permita dar cuenta del avance en el dominio de los temas. Enfatizar las habilidades del pensamiento crtico: analizar, comparar, predecir, disear alternativas, etctera. Estimular a los alumnos a relacionar la informacin con situaciones de su vida personal o de la de sus parientes o conocidos, relacionndola a la vez con conocimientos previos de esta u otra materia. Dar a los estudiantes la posibilidad de revisar sus producciones, producir modificaciones y disear nuevas posibilidades. Ofrecer a los alumnos oportunidades para la autoevaluacin y la revisin de sus trabajos junto a sus pares. Analizar junto con los alumnos los criterios para evaluar el desempeo. Proporcionar a los alumnos tareas para realizar en forma individual y en equipo, considerando los procesos y los productos individuales y grupales.

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Pelculas recomendadas
Ttulo: Tiempos modernos Duracin: 87 minutos Clasificacin: Apta para todo pblico Breve resumen de la pelcula: Charles Chaplin interpreta en esta pelcula a un obrero que realiza actividades ultrarrutinarias en una lnea de ensamblaje de una fbrica. Se aprecia cmo el obrero pasa a ser un engranaje ms de toda la maquinaria y se establece una visin antagnica entre lo que el obrero necesita de su trabajo y lo que la empresa necesita de sus empleados. La pelcula es un mensaje crtico a la mecanizacin deshumanizadora en el trabajo. Aplicacin: Se puede trabajar con este video en actividades relacionadas con los principales conceptos de la escuela clsica de la administracin. Tambin se pueden trabajar las distintas concepciones y visiones de las organizaciones, el anlisis crtico del factor humano, con la falta de sentimientos imperantes en la poca; analizar tambin cmo los avances tecnolgicos van desapareciendo aceleradamente y son reemplazados por otros; la necesidad de construir organizaciones ms humanas orientadas al aprendizaje y no al castigo; la productividad como eje central de la empresa.

Ttulo: Antz (Hormiguitas) Duracin: 1 hora 30 minutos (aproximadamente) Clasificacin: Apta para todo pblico. Breve resumen de la pelcula: Es el relato de lo que una vez ocurri en una colonia de hormigas, llamada Antz Island. La pandilla de Hooper, el saltamontes con un ojo de vidrio, pasa sus das molestando a la colonia de hormigas, y todos los aos vienen en busca de una ofrenda de alimentos, ya que no quieren trabajar. Las hormiguitas trabajan da y noche recolectando alimento y los saltamontes se comen la comida. Este ao a Hooper se le ocurri pedir el doble de comida poniendo en peligro la vida de toda la colonia. Slo una valiente hormiga, llamada Flik, puede salvarlos de morir de hambre. Flik no es muy apreciada en su entorno, a tal punto que se decidi por unanimidad que se tendra que ir de la colonia. Es en ese preciso instante cuando esta valiente hormiguita decide ir en busca de ayuda y sale sola a buscar animales ms grandes y fuertes que puedan pelear contra los saltamontes. Aplicacin: Al comienzo, la pelcula permite analizar la organizacin del trabajo en equipo en la colonia de hormigas y su aprovisionamiento de alimento. Luego, con el reclutamiento de un ejrcito contra los saltamontes, se puede trabajar sobre conceptos de liderazgo y conduccin de un equipo de trabajo, con sus objetivos, divisin de tareas y otras caractersticas fundamentales.

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Ttulo: La sociedad de los poetas muertos Duracin: 2 horas (aproximadamente) Clasificacin: Apta para todo pblico Breve resumen de la pelcula: La accin se sita en 1959 en un colegio privado que cumple 100 aos de existencia, ubicado en las colinas de Vermont, denominado Welton Academy. La mayora de sus graduados, se espera, lograr un lugar en alguna de las ms prestigiosas y exclusivas universidades norteamericanas. Ese ao se incorpora al staff como profesor Mr. John Keating, quien ha sido graduado con honores de esa misma escuela y se deca que era participante de una sociedad escolar secreta denominada Sociedad de los Poetas Muertos. Keating plantea un nuevo modelo educativo para un reducido grupo de alumnos en el marco de una rgida institucin escolar. Propone que los alumnos adquieran la capacidad de definirse a s mismos y frente al mundo exterior, y no la simple aceptacin de normas o pautas que les son impuestas. Mr. Keating tiene una particular visin de su propio rol y emplea una metodologa de enseanza que el rector Nolan no duda en calificar como poco ortodoxa. Gana sostenidamente la adhesin de la mayora de los alumnos, especialmente del ncleo que luego constituira una sociedad similar a la que Keating perteneca en sus aos escolares. Aplicacin: La pelcula permite trabajar los rasgos culturales de la institucin, sus valores, costumbres y normas. Adems, muestra el fracaso de un proceso de cambio iniciado por el profesor Keating, que puede analizarse a travs de la falta de involucramiento y apoyo del nivel directivo y por los paradigmas representados por la cultura. Ttulo: Recursos Humanos Duracin: 1 hora 40 minutos (aproximadamente) Clasificacin: Apta para todo pblico Breve resumen de la pelcula: Franck, un estudiante de administracin de empresas en Pars, regresa a la casa familiar para pasar un perodo como becario en la fbrica donde su padre trabaja desde hace 30 aos. Despus de aos de independencia, Franck renueva los lazos con su familia, especialmente con su padre, que disfruta la situacin. En la fbrica, Franck es asignado al departamento de Recursos Humanos. Seguro de s mismo, cree que puede desbloquear las negociaciones sobre la reduccin de la jornada laboral, que enfrenta a la Direccin y a los sindicatos. Asume su tarea con entusiasmo hasta que descubre que sus esfuerzos estn sirviendo en realidad para poner en marcha un plan de reestructuracin que implica el despido de varios empleados, incluido su padre. Aplicacin: Se puede trabajar con este video en actividades relacionadas con la gestin de recursos humanos, las formas de organizacin, la fabricacin y la tecnologa, el impacto cultural de las negociaciones y los conflictos que se dan en las empresas actualmente. Tambin se puede analizar cmo los vnculos inciden en los resultados de las organizaciones y cmo esto no se percibe por considerar slo los resultados.

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Ttulo: Apollo 13 Duracin: 2 horas (aproximadamente) Clasificacin: Apta para todo pblico Breve resumen de la pelcula: Haba pasado un ao desde que el hombre haba pisado la Luna, pero en lo que se refera al pblico, Apollo 13 era slo otro vuelo espacial de rutina, hasta que estas palabras llenaron la inmensidad del espacio: Houston, tenemos un problema. A 328.000 km de la Tierra en una nave averiada, los astronautas entablan una batalla desesperada por la supervivencia. Mientras tanto, en el control, el astronauta, el director del vuelo y un heroico equipo de tierra corren contra el tiempo y las posibilidades para regresarlos a casa. Es una aventura soberbia que cuenta una historia de coraje e ingenuidad que es aun ms notable que verdica. Aplicacin: La pelcula permite trabajar sobre el concepto de organizacin como sistema, el proceso de planeamiento, gestin y control, el anlisis de las diferentes formas en que se puede encarar el proceso de toma de decisiones en funcin de la situacin. Tambin es posible identificar los mecanismos de comunicacin y los sistemas de informacin utilizados en el trabajo en equipo.

Ttulo: Jurassic Park Duracin: 2 horas (aproximadamente) Clasificacin: Slo apta para mayores de 13 aos Breve resumen de la pelcula: El director Steven Spielberg presenta una obra maestra de la imaginacin, el suspenso, la ciencia y la magia cinematogrficas que se ha convertido en la pelcula ms exitosa en la historia de la cinematografa mundial. En una isla remota, un empresario multimillonario crea en secreto un parque con dinosaurios vivos de la prehistoria. Antes de abrirlo al pblico, invita al paleontlogo ms importante y a su novia, especializada en paleobotnica; a un matemtico renombrado y a sus nietos para probar el parque y as calmar a los ansiosos inversores. Pero su visita no es nada tranquila, ya que los predadores se escapan y comienzan a atacar a los humanos de la isla. Aplicacin: Se puede trabajar con este video en actividades relacionadas con la organizacin: en este caso, el parque como organizacin, los enfoques distintos que de ella se crean en cada uno de los protagonistas, los elementos que componen la organizacin, los objetivos deseados y logrados por el empresario, la visin de las organizaciones como sistemas, los procesos que llevaron a la creacin del parque (planeamiento, gestin y control), la importancia de la tecnologa aplicada, el cambio de la nocin de trabajo manual por la de trabajo intelectual.

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Sitios de Internet recomendados

La tecnologa posibilita hoy acceder a informacin antes no imaginada. Muchos de nuestros estudiantes y docentes buscan y seleccionan informacin que resultaba de difcil acceso en otras pocas. Esto es factible desde la incorporacin de Internet a la vida cotidiana de las personas. Cada vez ms hay computadoras personales en las casas, y en las organizaciones ya son una herramienta casi indispensable. Hoy, el comercio electrnico (esto es, la venta va Internet, entre empresas o a consumidores finales) avanza lenta pero sostenidamente. La innovacin tecnolgica forma parte de las propuestas pedaggicas del nuevo milenio. Simultneamente con ellas se promueven nuevas formas de empresas, y las empresas virtuales son algunas de ellas. Tal vez uno de los desafos ms importantes para docentes y alumnos sea prepararse para resolver problemas siempre cambiantes. El listado de sitios de Internet que proponemos es meramente enunciativo. Cada da se incorporan nuevos sitios que abren nuevos caminos, proponen nuevos contenidos, sugieren nuevas posibilidades. Al recomendar estos sitios damos cuenta de tres propsitos simultneamente: estimular la capacidad de bsqueda, encontrar miradas distintas de las que propone el texto y fomentar la utilizacin del recurso informtico, que cada vez ms se incorporar a nuestra vida cotidiana. www.mercado.com.ar Es la pgina de la revista Mercado. Adems de replicar parte del contenido de la revista, brinda informaciones semanales de inters (la publicacin es mensual) divididas en secciones: Economa y Poltica, Comercio Electrnico, Tecnologa y Negocios. Cuenta con un buscador y con links a otras pginas de Internet. www.negocios.com.ar Es la revista Negocios que ofrece en esta pgina el desglose de las notas de la revista, cuidadosamente dividida en secciones: Negocios, Empresas, Inters General, Finanzas, Marketing, Publicidad, e-business, Tecnologa, Management, Recursos Humanos, una seccin VIP y una seccin con los casos de Harvard que la revista edita mensualmente. www.amauta.org Pgina realizada por la Organizacin Amauta, que se especializa en la formacin y mentora para facilitadores de procesos de cambio en organizaciones. Es decir que ayudan a disear procesos de transformacin organizacional, desarrollar habilidades de aprender, mejorar continuamente, para luego aplicarlos sobre equipos de personas. Cuentan con recursos prcticos y una biblioteca virtual con artculos para investigar sobre esos temas. www.portaldelconocimiento.com Este sitio contiene informacin sobre organizaciones del conocimiento. Es una comunidad de aprendizaje orientada al aspecto humano de las organizaciones, en la que se puede obtener y compartir conocimientos, contactar con profesionales y formarse en los temas que se necesite.

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www.buenosaires.esc.edu.ar Es el portal educativo de Buenos Aires. Proporciona recursos para maestros, alumnos e instituciones, olimpadas estudiantiles, proyectos y actividades de colaboracin e intercambio a travs de Internet. www.elsabio.com Este sitio contiene material educativo para profesores y alumnos de todas las edades. Est dividido de acuerdo con las actividades que cada uno necesita y en distintas reas: tecnologa educativa, familias, noticias, etctera. Los adolescentes cuentan a travs de este medio con ayuda para los trabajos de la escuela, as como con las novedades y actualizaciones en materia de informtica. www.intermanagers.com Es un sitio de negocios, que, en combinacin con la revista Gestin, proporciona informacin, tendencias de administracin de organizaciones, capacitacin, tecnologas educativas, etctera. www.escuela-virtual.org.mx Enlaces tiles en espaol para los maestros y los alumnos de las escuelas secundarias. Los alumnos podrn encontrar apuntes e informacin para realizar las tareas, maestros virtuales que contestan preguntas todo el ao, etctera. www.uol.com.ar/e-educacion/vcampus Portal en que la educacin a distancia o e-learning es una de las formas ms prcticas y econmicas para una capacitacin a medida y de alta calidad. Este sitio est desarrollado en forma conjunta por UOL, que firm un acuerdo con VCampus Corporation, uno de los ms altos referentes en la materia en Estados Unidos, para desarrollar este canal de e-ducacin, que permite actualizar conocimientos a travs de Internet. www.decidir.com Esta pgina brinda toda la informacin y soporte tecnolgico para tomar decisiones de negocios y desarrollar transacciones electrnicas. Da informacin sobre alternativas de inversin y, a travs de un servicio arancelado, consultas sobre la situacin judicial de empresas. www.e-pymes.com.ar Pgina web orientada al asesoramiento, la informacin y los servicios a las pequeas y medianas empresas. Con notas de inters, anlisis econmicos para el sector y sugerencias acerca de lecturas, cursos y seminarios. www.jus.gov.ar/servi/boletin Es la edicin electrnica del Boletn Oficial de la Repblica Argentina. Se pueden leer las ltimas resoluciones y leyes, as como tambin las licitaciones y los llamados a concurso que lanza el Estado argentino, para lo cual es necesario suscribirse. www.hfainstein.com.ar Pgina del coordinador del libro en la cual se encuentran artculos redactados por especialistas, trabajos de alumnos universitarios y links con importantes pginas en temas vinculados.

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Programacin del ao va Internet

Es nuestra intencin mantener un contacto activo con los docentes, recibir sus propuestas y, a la vez, mantener actualizado un canal de comunicacin permanente. Para ello se publicarn desde la pgina web de la editorial, www.aique.com.ar, durante el perodo lectivo, y anticipando el dictado de las distintas unidades temticas del programa, nuevas propuestas para profundizar su proceso de enseanza en clase y para tareas fuera de la clase. Durante el ao se publicarn: 1. Desarrollo de casos, preguntas, etctera, que se refieran a cada punto del programa. 2. Anlisis de lecturas apropiadas para cada unidad temtica, extradas de diarios, revistas, etctera. 3. Actualizacin de las pginas web recomendadas. Esta va de contacto autores-docentes facilitar tambin el uso del correo electrnico, a travs de las indicaciones puntuales de la pgina web al respecto. El correo simple o el fax sern tambin herramientas posibles de comunicacin que seguramente tendrn pronta respuesta. Ser una oportunidad para intercambiar opiniones acerca del material del texto, distintas formas de aplicarlo, aportes y sugerencias que tiendan a aclarar, profundizar, tornar ms complejo, mejorar, en definitiva, la calidad del producto y el nivel de conocimiento sobre los temas, agregando as valor al texto. Sabemos que vivimos en una poca de depresin y crisis econmica intensas y que existen sectores importantes de la poblacin que carecen de trabajo, de servicios bsicos y no poseen computadoras personales. A la vez, muchas personas se han incorporado a la utilizacin de Internet, por lo que apostamos a un futuro mejor y a que se reduzca la brecha de conocimiento tecnolgico con los que menos tienen, ya que buena parte del futuro ser en lnea, comunicado y globalizado.

Un relato para terminar Si se pone una rana en una olla de agua hirviendo, inmediatamente intenta salir. Pero si se pone la rana en agua a temperatura ambiente y no se la asusta, se queda tranquila. Cuando la temperatura se eleva de 21 a 26 grados centgrados, la rana no hace nada, e incluso parece pasarlo bien. A medida que la temperatura aumenta, la rana est cada vez ms aturdida y finalmente no est en condiciones de salir de la olla. Aunque nada se lo impide, la rana se queda all y se hierve. Por qu? Porque su aparato interno para detectar amenazas a la supervivencia est preparado para cambios repentinos en el ambiente, pero no para cambios lentos y graduales. No eludiremos el destino de la rana a menos que aprendamos a aminorar nuestro ritmo frentico y prestar atencin no slo a lo evidente sino a lo sutil, y podamos ver esos procesos lentos y graduales que a menudo plantean para todos las mayores amenazas.

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