INTRODUCCION A ISO La calidad es un criterio que pueden elegir los negocios y los clientes por igual. Sin embargo.

En actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 y ISO 14000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementacin de controles exhaustivos, asegurndose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricacin operan dentro de las caractersticas previstas, la calidad puede ser algo muy subjetivo. ISO 9000 Designa un conjunto de normas sobre calidad y gestin continua de calidad, el ISO 9000 especifica la manera en que una organizacin opera, sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Para obtener la certificacin ISO 9000, una empresa debe cumplir con ciertas normas de garanta de calidad en sus operaciones, conforme a lo certificado por un organismo de certificacin externo. ISO 9001 - ISO 9002 ISO 9001 se aplica a las empresas que se dedican al diseo de productos o servicios y tambin a su produccin o implementacin. ISO 9002 simplemente excluye el elemento de diseo de un modelo similar para garanta de calidad. Objetivo.-Su objetivo es promover el intercambio de productos y servicios en todo el mundo y fomentar la cooperacin mundial en las reas intelectual, cientfica, tecnolgica y econmica. ES NECESARIO OBTENER LA CERTIFICACIN? La certificacin ISO 9000 ser esencial para el xito de su empresa si: clientes importantes, o posibles clientes, piden que sus proveedores tengan la certificacin o estn comenzando a averiguar si usted est certificado en su sector se considera que la certificacin ISO 9000 es una necesidad importante sus competidores estn trabajando para obtener la certificacin pretende realizar negocios en Europa

su empresa se puede beneficiar al establecer un sistema de calidad formal para mejorar la calidad, reducir errores, devoluciones y reclamos de clientes.

ISO 14000 La ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa cmo establecer un SGA(Sistema de Gestin del Medio Ambiente ) efectivo. La norma est diseada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reduccin de los impactos en el medio ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos. Hoy ms que nunca, la gestin del medio ambiente es un tema crucial para el xito de cualquier negocio. Para muchos la respuesta es un Sistema de Gestin del Medio Ambiente (SGA), un marco en el cual gestionar los impactos que se producen en el medio ambiente. Se debe tener presente que las normas estipuladas por ISO 14000 no fijan metas ambientales para la prevencin de la contaminacin, ni tampoco se involucran en el desempeo ambiental a nivel mundial, sino que, establecen herramientas y sistemas enfocadas a los procesos de produccin al interior de una empresa u organizacin, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medio ambiente. Cabe resaltar dos vertientes de la ISO 14000: 1.La certificacin del Sistema de Gestin Ambiental, mediante el cual las empresas recibirn el certificado. 2.El Sello Ambiental, mediante el cual sern certificados los productos ("sello verde").

ISO 14000 se basa en la norma Inglesa BS7750, que fue publicada oficialmente por la British Standards Institution (BSI) previa a la Reunin Mundial de la ONU sobre el Medio Ambiente (ECO 92). ES NECESARIO LA ISO 14000? Ha habido un airado debate en la comunidad internacional con respecto al impacto de ISO 14000 en estndares normativos. Aunque ISO 14000 es un estndar voluntario y no hay ningn requerimiento de que las empresas cumplan con todas las leyes ambientales antes de la certificacin, algunos expertos han discutido que ISO 14000 impondra estndares ms altos para compaas en pases en desarrollo de los que existiran de otra.