REPUBLIQUE DU CAMEROUN Paix-Travail-Patrie -----------------MINISTERE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS -----------------SECRETARIAT GENERAL -----------------Ecole Nationale Suprieure des Postes et Tlcommunications

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REPUBLIC OF CAMEROON Peace-Work-Fatherland -----------------MINISTRY OF POST AND TELECOMMUNICATIONS -----------------GENERAL SECRETARIAT -----------------National Advanced School of Posts and Telecommunications ------------------

REFONDATION DE LECOLE NATIONALE SUPERIEURE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS

NOTE DE SYNTHESE SUR LETUDE REALISEE PAR LE CABINET DEXPERTISE JURIDIQUE, LES MAITRES ASSOCIESPOUR LA RESTRUCTURATION DE LENSPT

Yaound, le 03 Fvrier 2011

1. GENESE ET OBJECTIF DE LA REFONDATION Le dbat public sur la refondation de lENSPT, commence en 1998, lorsque lEtat se dsengage de lexploitation des Tlcommunications (loi rgissant le secteur des tlcommunications, juillet 1998) et de lactivit postale (loi rgissant lactivit postale, avril 1999). Ce dbat visait dire si lENSPT, telle quelle est structure, peut rpondre aux besoins de formation dune diversit demployeurs relevant tant du secteur public que du secteur priv, tant lintrieur du territoire national que dans lespace sous-rgional lui mme en pleine volution. En dautres termes, son cadre juridique, son statut, sa structuration administrative et acadmique, le statut de ses enseignants, et son fonctionnement actuels, sont ils encore appropris dans le cadre de la mutation dans laquelle elle doit elle mme sengager ? Monsieur le Ministre des Postes et Tlcommunications, de concert avec son homologue des Finances, commettent le Cabinet dExpertise Juridique, Les Maitres Associs pour porter sur tous ces points un regard critique et sans complaisance, partir duquel les pouvoirs publics peuvent prendre une dcision dans lintrt de tous. 2. LE TRAVAIL DU CABINET Le Cabinet a rendu deux rapports : LE RAPPORT DE LA PHASE I (mars 2000) i) Ce rapport pose le diagnostic de lENSPT et montre que lEcole dans sa structure actuelle ne peut pas rpondre aux besoins nouveaux crs dans le secteur des Postes et Tlcommunications. Il conclut quil faut une refondation de lENSPT. Les bases de la refondation

ii)

- Le maintien du service public de la formation par lEtat ; - Une meilleure politique de financement de lEcole ; - La prise en compte du divorce entre la poste et tlcommunications. iii) Deux scnarii possibles - Le scnario du changement dans la continuit ; - Le scnario de la cration de deux coles spares ; lune pour la poste et lautre pour les tlcommunications. Choix du cabinet Cration de deux coles particulires : lESTEL et lESP. Cette thse sappui sur les deux principes suivants : - La sparation, dsormais tablie entre la poste et les tlcommunications ; - Le maintien du service public de la formation.

iv)

LE RAPPORT DE LA PHASE II - Ce rapport se borne prparer deux projets de dcret portant cration, organisation et fonctionnement des deux coles. 3. PROPOSITION DE LA TUTELLE La tutelle, dans un premier temps prend faits et cause pour la restructuration de lENSPT en deux coles particulires : - LESTEL pour les tlcommunications - LESP pour la poste. Le basculement sopre avec le dernier Conseil de Direction de lEcole en date du 20/03/01 qui dans sa rsolution n4, recommande avec force, de crer une Ecole Suprieure pour les Tlcommunications et dintgrer au sein de la Socit Nationale de la Poste un centre de formation et de perfectionnement postal. La tutelle demande alors lEcole de prparer, dans ce sens, les documents y affrents, soumettre la hirarchie de lEtat, pour signature. Ce quelle a fait.

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NOTE DE SYNTHESE SUR LE RAPPORT DIAGNOSTIC DE LENSPT REDIGE PAR LE CABINET DEXPERTISE JURIDIQUE, LES MAITRES ASSOCIESPOUR LA RESTRUCTURATION DE LENSPT ET SON ACTUALISATION

Yaound, le 03 Fvrier 2011

Le diagnostic de lENSPT actuelle montre quau regard de la libralisation institutionnelle qui vient de bouleverser le secteur des Postes et celui des Tlcommunications, que cette institution ne peut plus rpondre, en ltat, convenablement aux dfis nouveaux cres par cette importante rforme. Lauscultation de lEcole montre que : 1 Elle a une vision administrative de ses missions , ce qui par consquent, limite sa vision des volutions qui se dessinent ; cette vision est fonde sur le caractre monopolistique du secteur des Postes et Tlcommunications et est reste fige : - LEtat est destinataire exclusif du produit form lEcole ; - La formation assure lEcole est contrle par lEtat. 2 Elle na pas t lavant garde des volutions intervenues dans la qualit des prestations dans le secteur. La vision de ses missions est reste fige. 3 Elle est dpendante financirement de lEtat. administrativement et

Pas de personnel propre : son personnel vient du Ministre des Postes et Tlcommunications pour le plus grand nombre ; 90% de son budget est assur par lEtat. Cette dpendance est handicap pour le dveloppement de lENSPT. 4 La structure de la formation est dpasse parce que : Linexistence dune double tutelle, caractristique des Ecoles de formation professionnelle technique de niveau suprieur ; Mal ficele, - La tutelle a une vision sectorielle des problmes. Cest-dire une vision limite au secteur actuel des Postes et Tlcommunications. - Structuration interne inapproprie.

 Le personnel enseignant nest pas, rellement de lenseignement suprieur : - Cest un personnel dtach qui, nest pas soumis aux normes de lenseignement suprieur ; - Son recrutement est li une qualification dorigine ; - Il na pas de plan de carrire ; ils sont recruts telle catgorie, ils y restent toujours ; - La rfrence la recherche est limite : les enseignants publient peu. La prparation des enseignants lenseignement est alatoire et limite dans ces objectifs : - Stages ponctuels ; - Stages ne relevant pas dune coopration institutionnelle organise ; - Cette prparation ne sert qu la confection des enseignements et ne permet pas doprer le changement de position statuaire ; - Cette prparation est limite par les moyens financiers. Les formations dispenses sont insuffisamment adaptes. - Absence de filires rpondant aux besoins spcifiques des secteurs, crs ou rvls par la libralisation ; - Absence de filires de haut niveau et de spcialisation tenant compte du dveloppement technique ou des ncessits de gestion ; - LEcole est insuffisamment ouverte aux oprateurs privs.

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ACTUALISATION DIAGNOSTIC DE LENSPT

Yaound, le 03 Fvrier 2011

Depuis la fondation de lENSPT, le secteur des postes et tlcommunications a connu de grandes volutions : Rglementaire (fin du monopole / concurrence) ; Techniques (le numrique, le mobile par exemple, le tout IP, la convergence des rseaux et services) ; Economiques (mondialisation) Universitaires (le systme LMD Licence, Maitrise, Doctorat) Importance grandissante du rle des TIC * comme facteur de croissance spcifique * comme lments structurants de nouveaux enjeux (diffusion dans de nouveaux secteurs, tels que poste et banques, industrie, services et tourisme ). - Le contexte spcifique de lENSPT sest donc transform dans de nombreux domaines : Environnement conomique et dbouchs (oprateurs, utilisateurs) Evolution des techniques et ncessit de la formation continue Structures de lemploi et nouvelles qualifications au Cameroun et dans la zone CEMAC Forte croissance de lenseignement suprieur au Cameroun et adoption du systme LMD Intervention des TIC dans lenseignement (TICE = TIC pour lEnseignement) La refondation de lENSPT est justifie par les lments de diagnostic suivants : Labsence de niveau M (ingnieur Bac + 5), ni a fortiori de niveau D, mais la prsence historique de formation de techniciens, au niveau du Bac. Lisolement relatif de ltablissement * vis vis du monde professionnel * vis vis du monde acadmique (enseignement suprieur et recherche) Des dbouchs mal connus dans des entreprises concurrentielles et nouvelles Un suivi insuffisant des mtiers exercs par les anciens lves, de leurs carrires

 Un vieillissement des quipements, des mthodes et des programmes malgr des efforts dans le domaine de la micro informatique. - Mais des atouts importants justifient une vritable ambition : Un site et des infrastructures en bon tat densemble La conscience des enjeux Des cadres (dirigeants et enseignants) ouverts, connaissant le contexte international Une spcificit institutionnelle reconnue par le Ministre de tutelle - Pour cette tude, nous devons proposer des pistes creuser et des recommandations possibles : Le renforcement des liens avec * le monde acadmique * les milieux professionnels * les anciens lves Ltablissement des partenariats effectifs, nationaux (avec les meilleurs) et internationaux (tant avec la zone CEMAC quavec des tablissements de rfrence dans les pays avancs) Laffirmation et lorganisation de secteurs o lon veut tre le leader national : * la maitrise des techniques (tlcommunications, rseaux, informatique, techniques bancaires, conduite de projets et optimisation des organisations) * le dveloppement des services intgrant pleinement le dveloppement des TIC afin de garantir leur totale efficience et leur parfaite adquation aux marchs et lenvironnement technologique et concurrentiel (dont la poste et les activits de type bancaire, mais aussi dautres secteurs ) * la connaissance des marchs, laction commerciale et le management La proposition dvolutions statuaires et rglementaires, prenant en compte les diverses volutions du secteur, garantissant lautonomie de ltablissement, prvoyant un conseil dadministration reprsentatif de tous les acteurs du secteur, et pouvant aller jusquau changement de nom ! La mise niveau du corps enseignant rnov comprenant des permanents, mais aussi des vacataires professionnels

et faisant appel aux experts de la diaspora camerounaise La proposition de programmes de formation moderniss conformes aux standards internationaux, laissant une large place * aux travaux personnels et aux stages * la culture dentreprise (cration, fonctionnement, conomie, gestion ) * linformatique et aux TICE * au dveloppement des comptences en matire de communication Les recommandations indispensables (en matire de recrutement, de slection, de formation continue, de gouvernance dtablissement ) Le dveloppement de lentreprenariat : un grand enjeu national justifiant et ncessitant des activits de Recherche, ou plutt de Dveloppement Tout en se prmunissant contre quelques piges viter : * vouloir tout faire, tout seul * accepter des effectifs plthoriques (maintenir une slection adapte) * concurrencer ce qui se fait par ailleurs au Cameroun (BTS, IUT ).

LA VISION

Initialement cre pour former les fonctionnaires des Postes et Tlcommunications, lENSPT se trouve confronte au nouvel environnement caractris par : le gel des recrutements la Fonction Publique ; la libralisation du secteur des Postes et Tlcommunications ; lvolution technologique ; lharmonisation des systmes denseignement suprieur vers le systme LMD ; la concurrence dans le march de lemploi et avec les autres coles de formation. Linsuffisance de la masse critique de comptences quaurait pu combler une formation adquate lENSPT, des enseignants de qualit et en quantit de lENSPT, des cadres de recherche posent la question de la refondation de lENSPT. Il y a lieu dadapter/recadrer les missions dvolues lENSPT avec lenvironnement autrement devenu trs volutif et instable. Pour y arriver, il faut dfinir une nouvelle vision qui permettra de cibler les problmes dadquation de loffre de formation avec les besoins du march de lemploi en : formant les cadres et les techniciens pour ladministration publique en tant que de besoin ; formant les cadres et les techniciens pour rpondre aux besoins du march de lemploi et comptents pour intgrer les programmes de recherche, de dveloppement et dinnovation.

Vision
Repositionner lENSPT comme leader sous-rgional, un centre dexcellence et une rfrence internationale dans le domaine de la formation, de la recherche, du dveloppement et de linnovation en matire des Postes, des services financiers postaux et des Tlcommunications/TIC. Cette vision sarticule autour des orientations majeures suivantes : dvelopper les comptences techniques et managriales de hauts niveaux en adquation avec les besoins du march ; laborer et mettre en uvre une politique de partenariat stratgique tant au niveau national quinternational avec les industriels, universits, coles et oprateurs ; assurer les activits de recherche, de dveloppement et dinnovation dans les domaines des Postes et Tlcommunications/TIC ; crer au sein de lcole refonde un centre dexcellence.

LA MISSION

Une mission de service public, des valeurs rpublicaines

Conformment son statut actuel, la mission de lENSPT est de : a) La formation des personnels des postes et tlcommunications et, dune manire gnrale, des cadres techniques, publics ou privs, spcialiss dans les diffrentes branches des postes et tlcommunications ; b) Du perfectionnement et de la spcialisation des personnels et des cadres techniques ; c) De la recherche applique dans le domaine des postes et tlcommunications ainsi que celui de la pdagogie adapte la formation professionnelle en relation avec les organismes nationaux et internationaux similaires. Cette mission pourra intgrer : a) donner aux tudiants des comptences avances en vue daccroitre la main duvre et la capacit pour le dveloppement national ; b) fournir des services de consultance au gouvernement, lindustrie, au secteur priv et la communaut en gnral ; c) entreprendre des activits gnratrice de revenu en vue de susciter lesprit dinvestissements rentables ; d) collaborer avec dautres institutions universitaires, professionnelles, techniques et de recherche lintrieur et lextrieur du pays pour promouvoir le dveloppement ducationnel et technologique ;

POURQUOI LA REFONDATION DE LENSPT ?

Une des tches majeures confies lquipe dirigeante actuelle de lEcole Nationale Suprieure des Postes et Tlcommunications (ENSPT) est le pilotage de la Refondation de lEcole. Les besoins de la refondation de lEcole se justifient par les contats ci aprs : La non conformit des textes rgissant le fonctionnement de lEcole avec le cadre institutionnel et rglementaire en vigueur. Cre le 03 Octobre 1969 sous la dnomination Ecole Fdrale des Postes et Tlcommunications, lEcole est rgie maintenant par le dcret N92/050 du 24 mars 1992. Ce texte faisait de lEcole un Etablissement denseignement suprieur professionnel et technique dot dune autonomie financire dans le cadre des dispositions de la loi n87/021 du 17 Dcembre 1987 portant cration du budget annexe du MINPOSTEL et du dcret n88/913 du 1 er juillet 1988 portant rglementation financire et comptable des P&T. Depuis lors, plusieurs politiques et lois ont t adoptes et publies qui rendent caduques les dispositions du dcret de 1992. Cest le cas de la loi abrogeant celle instituant le budget annexe de lENSPT; la loi portant libralisation du secteur des P&T ; la loi portant libralisation de la formation dans lenseignement suprieur et professionnelle ; la loi de 1999 sur lorganisation et le fonctionnement des Etablissements Publics Administratifs ; les lois sur les communications lectroniques et sur la cyber scurit.

 Le texte de 1992 qui rgit le fonctionnement de lEcole nest pas en conformit avec la loi de 1999 sur les Etablissements Public Administratifs (EPA). Cette situation met en cause la lgitimit de lENSPT. Les diplms de lENSPT ne sont plus recruts par la Fonction Publique, et plusieurs diplms de lENSPT se retrouvent au chmage, un an aprs la sortie de lEcole. Ces problmes ont des rpercussions ngatives sur limage de lENSPT dans le public et plus particulirement parmi les jeunes. La diversification de la demande en matire de personnels qualifis pour les P&T. Les formations de lENSPT ont t dfinies lorigine en fonction des besoins de ladministration. Aujourdhui les recrutements dans ladministration sont limits et les dnominations de fonctions vises avant par les formations de lcole nexistent pas chez les oprateurs actuels. Il ya un besoin important dadapter loffre de formation de lENSPT la demande du march ; Laccroissement de loffre de formation dans le domaine des P&T. Cest la consquence de la libration de louverture des tablissements privs de formation dans le domaine des P&T. Il existe aujourdhui une concurrence par rapport aux produits de lENSPT et les tendances montrent que cette concurrence de manire rgulire, constitue une menace pour la prennit de lENSPT se dveloppe. Une croissance significative du nombre doprateurs dans le secteur des postes et tlcommunications. Alors que jusqu une priode rcente, les tablissements publics constituaient les seuls oprateurs dans le secteur, la libration a t marque par lentre sur le march de multiples oprateurs dont

certains aujourdhui occupent une position forte par rapport aux oprateurs publics. La demande en personnel qualifi est diffrente de celle de ladministration; Ces mutations sont lorigine dun certain nombre de problmes qui entravent limage et la prennit de lEcole. Parmi ces problmes, il convient de signaler particulirement : La baisse drastique de la subvention de lEtat qui est passe de 2.600.000 FCFA 500 millions. Ce budget couvre peine les frais de fonctionnement de lcole. Il en rsulte le non renouvellement des quipements et des modules de formation, dont la majorit est vtuste et non fonctionnel. Ceci entrainant qualit approximative des formations de base de lENSPT et une incapacit de lENSPT dvelopper de nouveaux modules de formation pour rpondre la demande du march. Cest la comptitivit des produits de lENSPT qui sen trouve ainsi compromise. Au regard de ce contexte, la refondation de lENSPT apparait comme une exigence de lgalit, de satisfaction de la demande du march, de gestion de la concurrence, damlioration dimage et de garantie pour la prennit. Pour sinscrire dans la dure, cette refondation devrait tre conduite suivant les rgles de lart existant en matire de gestion du changement . Llaboration dun diagnostic organisationnel, dun plan de dveloppement de lENSPT pour la priode 2011 2016, apparait comme une des priorits majeures de la refondation.

CARTOGRAPHIE DES METIERS DU SECTEUR DES

POSTES, DES TELECOMMUNICATIONS ET TIC

5.1. CARTOGRAPHIE DES METIERS DU SOUS SECTEUR DES

TELECOMMUNICATIONS ET TIC
ENVIRONNEMENT

Les grandes volutions du domaine technique de ces dernires annes sont marqus par : Le passage au tout IP : Disparition de la commutation circuit et gnralisation des technologies paquet , do une transformation considrable de loutil de production et de gestion ; Les mtiers du sous secteur se rapprochent du client, sadaptent leurs attentes et offrent des garanties de scurit leves, tout en tenant compte dvolutions technologiques permanentes. Une des proccupations majeures des mtiers darchitecture et dingnierie des rseaux et plate-formes de service (PFS) est de rendre simple et comprhensible les services vendus au client, tout en garantissant leur fiabilit et leur scurit ;

Llaboration de larchitecture des rseaux implique de plus en plus la collaboration de disciplines ou de sciences diffrentes sur un mme projet, surtout pour ce qui est de la coordination des projets ; Les collaborations entre domaines se renforcent. Les phases de conception (architecture rseaux et PFS) devront de plus en plus tre penses avec les mtiers de la recherche ( Innovation & Prospective ), mais galement avec tous ceux qui dtiennent linformation sur le client et ses usages. En retour, il devient fondamental que les mtiers techniques (et en particulier les mtiers de supervision des rseaux et des services) contribuent alimenter les mtiers de la recherche et du marketing sur la vie du rseau

Les activits du domaine de contenus recouvrent essentiellement les activits d'dition de services, distribution et valorisation de contenus (audio-visuel linaire ou la demande, direct TV, musique, jeux en ligne, contenus web et mobiles). Aujourd'hui le mtier d'un oprateur de tlcommunication consiste formuler et oprer des propositions de services qui permettent de faciliter l'accs aux contenus des utilisateurs, quelque soient les supports et environnements applicatifs (TV, Web, Mobile), les terminaux (tlviseurs, PC, smartphones) et les rseaux utiliss. La rflexion porte de plus en plus sur la cration de services valeur ajoute autour des contenus. Les parties animation, recommandation et ditorialisation deviennent des activits part entire qui compltent et renforcent les activits traditionnelles de marketing, d'acquisition et de partenariat. L'oprateur contrle pour une bonne part l'exprience client par la mise disposition de services d'accs aux contenus de plus en plus performants et fluides : par consquent les mtiers de conception de plate-formes requirent de plus en plus d'attention par une matrise renforce des comptences design et ergonomie. De nouveaux mtiers d'administration et d'exploitation des contenus font leur apparition, que se soit concernant la gestion des contrats, le traitement et le provisioning des lments de programme ou le calcul de reversement aux partenaires : ils s'appuient sur des comptences nouvelles et essentielles pour les oprateurs dans leur matrise de l'ensemble de la chane d'activit des contenus. La valorisation des espaces disponibles sur toute la gamme des plate-formes proposes par les oprateurs (Web, TV, Mobile) rend les approches de type rgie publicitaire incontournables. Elles se manifestent par l'intgration de comptences spcifiques l'univers de la publicit et au dveloppement d'une expertise spcifique des mdias web et mobiles ainsi que de la convergence (ciblage et mesure fine de l'audience, nouveaux services de go-localisation...).

ORGANISATION PEDAGOGIQUE GENERALE COMMUNE AUX INSTITUTIONS DENSEIGNEMENT SUPERIEUR DOMAINE MENTION SPECIALITE OPTION Radiocommunications Rseaux Scurit Systme Technico commercial Rgulation Rglementation Planification Recherche et dveloppement

Sciences et Technologies

Science de l'Ingnieur

Tlcommunications et Technologies de l'Information et de la Communication

A. EMPLOIS DESTINES AUX ADMINISTRATIONS PUBLIQUES

DOMAINES/ SPECIALITES Architecte de Radiocommuni cations Architecte Rseaux

OPTIONS/METIERS - Ingnieur de scurit des rseaux et systme Ingnieur des rseaux daccs mobiles - Ingnieur des supports par ondes - Ingnieur de lInterconnexion - Ingnieur des rseaux (Fibre optique)

CONNAISSANCES - approfondies des techniques de communications, - Matrise des technologies dans les domaines : rseaux mobiles / sans fil, transmissions par satellite. - montage et conduite de projets - rseaux de tlcommunication ses caractristiques (fonctionnalits et capacits), - trafic - standards et normes des rseaux de tlcommunications. - technologies associes aux rseaux et aux quipements - tude et planification des rseaux - fournisseurs et quipementiers. - la rglementation et la rgulation des tlcommunications. - modles de cot applicables au monde des tlcommunications - rseaux de tlcommunication et ses caractristiques (fonctionnalits et capacits), - scurit des rseaux et systmes - standards et normes des rseaux de tlcommunications, - administration des rseaux - technologies associes aux rseaux et aux quipements - rglementation des tlcommunications. - modles de cot applicables au monde des tlcommunications - infrastructures des plate-formes de service (rseau IP, stockage, serveurs, etc.). - conception applicative (serveurs dapplications, bases de donnes, middlewares, etc.) et darchitecture fonctionnelle de solutions de service. - modes dinteraction possibles entre les systmes et toutes

NIVEAU DE FORMATION Bac / GCE-A +5 Bac / GCE-A +5

Architecte scurit

- Ingnieur de cyberscurit - Ingnieur en protection des systmes et compatibilit lectromcaniques

Bac / GCE-A +5

Architecte Systme

- Ingnieur intgration - Ingnieur scurit des rseaux et systme - Administrateur base de donnes - IP architect - Chef d'quipe de dploiement

Bac / GCE-A +5

Rgulation Rglementation - Gestionnaire Licences Gestionnaire des litiges et contentieux - Observateur du trafic et du plan de numrotation - Expert en contrle tarifaire Analyste des marchs Observateur de la concurrence - Gestionnaire de frquences - Auditeur des rseaux - Inspection des rseaux - Auditeur des rseaux - Veille technologique - Gestionnaire de frquences - Coordination du service universel - Connaissances des techniques des tlcommunications et TIC, - Connaissances du droit de Tlcommunications et TIC, de la tarification, de la facturation et de la scurisation - Matrise des mthodes d'analyse de situation, des mthodes de gestion de projet - Analyste conomique - analystes marketing - Expert en tarification - Analyste financier -

les composantes constitutifs environnement technique des plateformes. fournisseurs (diteurs et intgrateurs de PFS). modles de cot applicables au monde des tlcommunications. techniques des tlcommunications et TIC, outils mathmatiques danalyse des rseaux et de la consommation droit de Tlcommunications et TIC, de la tarification , facturation et de la scurisation mthodes de gestion de projet ; bases de la gestion administrative et de lanalyse des cots

Bac / GCE-A +5

Planification

- mthodes de dveloppement et d'intgration, et de la gestion de projet ; - expertise dans son domaine, li une trs bonne culture gnrale technique lui permettant d'avoir une vue

Bac / GCE-A +5

Ingnierie des rseaux Ingnierie des systmes Inspection des services Auditeur des systmes Analyste et contrleur du service universel

Recherche

- Ingnieur de recherche - Formateurs

d'ensemble des problmes ; - besoins de la clientle et capacit danticipation ; - Matrise des mthodes d'analyse de situation et des mthodes de gestion de projet ; - Doit pouvoir approfondir rapidement des techniques spcifiques selon les projets ; - en gestion de projet et mthodes de dveloppement ; - bases de la gestion administrative et de lanalyse des cots thoriques et techniques approfondies dans sa spcialit ; Fort niveau dexpertise

Bac / GCE-A + 5 et +8

B. EMPLOIS DESTINES AUX OPERATEURS ET ENTREPRISES PRIVEES ET PUBLIQUES B.1. NIVEAU CADRE SUPERIEUR

DOMAINES/SPE OPTIONS/METIERS CIALITES - Ingnieur de scurit des rseaux et Architecte de systme Ingnieur des rseaux Radiocommuni daccs mobiles cations - Ingnieur des supports par ondes - Ingnieur de lInterconnexion - Ingnieur des rseaux (Fibre optique) Architecte Rseaux

CONNAISSANCES - approfondies des techniques de communications, - Matrise des technologies dans les domaines : rseaux mobiles / sans fil, transmissions par satellite. - montage et conduite de projets - rseaux de tlcommunication ses caractristiques (fonctionnalits et capacits), - trafic - standards et normes des rseaux de tlcommunications. - technologies associes aux rseaux et aux quipements - tude et planification des rseaux - fournisseurs et quipementiers. - la rglementation et la rgulation des tlcommunications. - modles de cot applicables au monde des tlcommunications - rseaux de tlcommunication et ses caractristiques (fonctionnalits et capacits), - scurit des rseaux et systmes - standards et normes des rseaux de tlcommunications, - administration des rseaux - technologies associes aux rseaux et aux quipements - rglementation des tlcommunications.

NIVEAU DE FORMATION Bac / GCE-A +5

Bac / GCE-A +5

Architecte scurit

- Cybercriminalit - Protection des systmes et compatibilit lectromcaniques

Bac / GCE-A +5

Architecte Systme

Ingnieur intgration Ingnieur support technique Responsable de la facturation Ingnieur scurit des rseaux et systme - Administrateur base de donnes - IP architect - Chef d'quipe de dploiement -

Ingnieur Technico commercial

- Responsable de ventes - Conseillers commerciaux en boutique - Conseillers techniques en boutique

- modles de cot applicables au monde des tlcommunications - infrastructures des plate-formes de service (rseau IP, stockage, serveurs, etc.). - conception applicative (serveurs dapplications, bases de donnes, middlewares, etc.) et darchitecture fonctionnelle de solutions de service. - modes dinteraction possibles entre les systmes et toutes les composantes constitutifs - environnement technique des plateformes. - fournisseurs (diteurs et intgrateurs de PFS). - modles de cot applicables au monde des tlcommunications. - gamme des produits et services et des contrats proposs par lOprateur. - stratgie commerciale, - organisation de lentreprise et des process mtiers (applicables la vente de solutions entreprises). - rseaux de tlcommunications et de leurs caractristiques techniques globales (fonctionnalits, normes, standards et capacits). - technologies IP (VoIP, ToIP, convergence). - contraintes relatives lintgration des applicatifs (les plus courants) du march dans lenvironnement client. - tat de lart et des rgles de dimensionnement de rseaux. - modles de cot applicables au monde des tlcommunications. - techniques de communication (prsentation) rdactionnelle et orale. - mthodes de gestion de projet et celles associes la conduite et animation de runion /comit de projet, la planification de lactivit (gestion de son temps et des

Bac / GCE-A +5

Bac / GCE-A +5

Rgulation Rglementation

Planification

- Gestionnaire Licences Gestionnaire des litiges et contentieux - Observateur du trafic et du plan de numrotation - Expert en contrle tarifaire Analyste des marchs Observateur de la concurrence - Gestionnaire de frquences - Auditeur des rseaux - Inspection des rseaux - Auditeur des rseaux - Veille technologique - Gestionnaire de frquences - Coordination du service universel - Connaissances des techniques des tlcommunications et TIC, - Connaissances du droit de Tlcommunications et TIC, de la tarification, de la facturation et de la scurisation - Matrise des mthodes d'analyse de situation, des mthodes de gestion de projet - Analyste conomique - analystes marketing - Expert en tarification - Analyste financier - Ingnierie des rseaux - Ingnierie des systmes

priorits de traitement des tches), la gestion simultane de plusieurs projets, le suivi de projet et le reporting. techniques des tlcommunications et TIC, outils mathmatiques danalyse des rseaux et de la consommation droit de Tlcommunications et TIC, de la tarification , facturation et de la scurisation mthodes de gestion de projet ; bases de la gestion administrative et de lanalyse des cots

Bac / GCE-A +5

- mthodes de dveloppement et d'intgration, et de la gestion de projet ; - expertise dans son domaine, li une trs bonne culture gnrale technique lui permettant d'avoir une vue d'ensemble des problmes ; - besoins de la clientle et capacit danticipation ;

Bac / GCE-A +5

- Inspection des services - Auditeur des systmes - Analyste et contrleur du service universel - Ingnieur de recherche - Formateurs B.2. NIVEAU CADRE DOMAINES/ SPECIALITES OPTIONS/METIERS Chef d'quipe d'exploitation NSS Chef d'quipe d'exploitation OMC Chef d'quipe de maintenance NSS Chef d'quipe de dploiement Ingnieur support technique

Recherche

- Matrise des mthodes d'analyse de situation et des mthodes de gestion de projet ; - Doit pouvoir approfondir rapidement des techniques spcifiques selon les projets ; - en gestion de projet et mthodes de dveloppement ; - bases de la gestion administrative et de lanalyse des cots thoriques et techniques approfondies dans sa spcialit ; Fort niveau dexpertise

Bac / GCE-A + 5 et +8

CONNAISSANCES

NIVEAU DE FORMATION

Ingnieur dExploitation et maintenance des rseaux de radiocommunic ations Ingnieur dExploitation et maintenance des systmes

- Matrise des techniques des domaines suivants : cblage, tlphonie, centres d'appels, rseaux locaux, rseaux tendus, dploiement de rseaux, rseaux mobiles / sans fil, transmissions de donnes par satellite, rseaux cbls, administration des rseaux et systmes, Bac / GCE-A - Matrise des logiciels et des quipements ; +3 - Matrise des techniques de maintenance (prventive et curative), incluant lutilisation ds appareils de tests et de mesures environnements de base de donnes ; mthodes de gestion et dadministration de donnes ; des mthodes, outils et normes dexploitation informatique ; environnements dexploitation architectures dapplications lenvironnement des tlcommunications et TIC rseaux de tlcommunications et de leurs caractristiques (fonctionnalits, normes, standards et capacits). Bac / GCE-A +3

Administrateur rseaux Chef d'quipe de dploiement Administrateur rseaux distribution Webmestre Mise en uvre de la scurit Administrateur systme et bases de donnes - Responsable de lnergie -

- de pointe dun domaine particulier au sein de lensemble des services de tlcommunications (tlphonie sur IP, TV ADSL, - Internet, messagerie lectronique, etc.).de ltat de lart des technologies dans son domaine de services. - de pointe des mthodes de conception applicative et fonctionnelle de solutions de services. - des offres diteurs et intgrateurs. - Dveloppeur de contenus multimdia - Responsable de l'exploitation informatique - Webmater Analyste Programmeur Outils de modlisation et de dveloppement de logiciels. Les profils intervenant sur le web (Web marketer, animateur de rseau, responsable de communication on line et, la demande, ergonome) ont pour mission de : construire une stratgie web efficace en tenant compte des usages, pour dvelopper la notorit des marques et des offres et crer des parcours daccompagnement du client dans ses usages, plutt pr-incident ; de crer une animation de rseau thmatique fdrant des communauts pour recueillir de linformation sur les usages effectifs, inciter diffrentes cibles de nouveaux usages et les amener participer la conception de produits/services

Bac / GCE-A +3

B.3. NIVEAU AGENT DE MAITRISE DOMAINES/ SPECIALITES OPTIONS/METIERS CONNAISSANCES NIVEAU DE FORMATION

Techniciens Rseaux Tlcoms

Techniciens de radio communication

Technicien Rseaux et Informatique Technicien de laudiovisuel

- Installation et d'entretien du rseau d'accs Techniciens dintervention client entreprise - Technicien de Commutation et de l'Interconnexion - Technicien de maintenance des quipements de diffusion et transmission - Technicien de maintenance des terminaux - Technicien de maintenance des quipements radio - Gestionnaire Cybercafs - Oprateur de Centre d'appel - Exploitant de Tlcentre et Cybecaf - Technicien dexploitation du NSS - Technicien de maintenance du NSS - Technicien des terminaux - Technicien dexploitation OMC - Technicien de maintenance OMC - Technicien de messagerie - Technicien de maintenance des terminaux - Programmeur - Oprateur de saisie - Production des audio video numrique - Technicien de diffusion

- trs pointue du ou des matriels et quipements relevant du primtre dactivit du technicien. - des outils dexploitation des rseaux (gestionnaire dquipement, bases documentaires, outils de gestion des tickets dincidents,). - des process de lentreprise applicables la gestion des incidents. Bac / GCE-A - produits et services au catalogue de lentreprise. +2 - outils de supervision et dexploitation des rseaux (gestionnaire dquipement, bases documentaires, outils de gestion des tickets dincidents, etc.).

- process de lentreprise applicables lactivit d'installation et de maintenance des - lments de rseaux mobiles. - matriels et constructeurs. - outils dexploitation des rseaux de mobiles - process de lentreprise applicables lactivit de mise en service et de maintenance des PFS. - matriels et constructeurs. - outils dexploitation des PFS de lentreprise - techniques dimplmentation de plates formes collaboratives - logiciels de bureautiques - techniques de production - logiciels

Bac / GCE-A +2

Bac / GCE-A +2 Bac / GCE-A +2

B.4. NIVEAU AGENT DEXECUTION

DOMAINES/ SPECIALITES

OPTIONS/METIERS - Assistant dinstallation et d'entretien du rseau d'accs Techniciens dintervention client entreprise - Oprateurs des commutateurs - Assistant de maintenance des quipements de diffusion et transmission - Assistant de maintenance des terminaux - Oprateur de Centre d'appel - Exploitant de Tlcentre et Cybecaf - Assistant dexploitation du NSS - Assistant de maintenance du NSS - Assistant des terminaux - Assistant dexploitation OMC - Assistant de maintenance OMC - Oprateur Radio pour la navigation maritime - Assistant de dveloppement de pages Web - Assistant de maintenance des terminaux - Oprateur de saisie - Assistant de production audio video - Assistant technique de diffusion

CONNAISSANCES - matriels et quipements relevant de son primtre dactivit. - outils dexploitation des rseaux, - matriels de tests et de mesures, - de base en nergie et climatisation

NIVEAU DE FORMATION

Agent technique des Rseaux Tlcoms

Probatoire/G CE-O + 1

Agent technique des Rseaux Tlcoms de radio communication Agent technique des Rseaux Tlcoms Rseaux et Informatique Oprateur Audio visuel

quipements de rseaux mobiles. matriels de tests et de mesures outils dexploitation des rseaux de mobiles de base en nergie et climatisation techniques de radiocommunications maritimes utilisation des appareils radio assemblage dun ordinateur et installation de logiciels saisie kilomtrique logiciels de bureautiques et montage de pages Web utilisation des priphriques services internet

Probatoire/G CE-O + 1

Probatoire/G CE-O + 1 Probatoire/G CE-O + 1

- techniques de production - logiciels de montage multimdia

REPUBLIQUE DU CAMEROUN Paix-Travail-Patrie -------------ECOLE NATIONALE

REPUBLIC OF CAMEROON Peace-Work-Fatherland -------------NATIONAL ADVANCED

SUPERIEURE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS ------------------

SCHOOL OF POSTS AND TELECOMMUNICATIONS ----------------

CARTOGRAPHIE DES METIERS DU SOUS-SECTEUR POSTAL ET DE GESTION A- EMPLOIS DESTINES AUX ADMINISTRATIONS PUBLIQUES
DOMAINES/SPECIALITES TECHNIQUE DEXPLOITATION POSTALE OPTIONS/METIERS Administrateur des postes Rgulateur postal Planificateur CONNAISSANCES Dfinition des politiques stratgiques sectorielles Mise en place des politiques publiques Management des organisations du secteur postal Gestion prvisionnelle Supervision des programmes Planification des projets Veille stratgique et prise de dcision Suivi des affaires et de la coopration internationale Elaboration des actes rglementaires Rglement des conflits (tutelle- oprateurs, oprateursoprateurs) Dfinition des politiques stratgiques sectorielles Mise en place des politiques publiques Management des organisations du secteur des tlcommunications Gestion prvisionnelle Supervision des programmes Planification des projets Suivi des affaires et de la coopration internationale NIVEAU DE FORMATION

Bac + 5

EXPLOITATION DES TELECOMMUNICATIONS

Administrateurs des tlcommunications Rgulateurs en tlcommunications Planificateur

Bac + 5

Veille stratgique et prise de dcision Elaboration des actes rglementaires Rglement des conflits (tutelle- oprateurs, oprateursoprateurs)

DOMAINES/SPECIALITES TECHNIQUE DEXPLOITATION POSTALE -

OPTIONS/METIERS Inspecteur des postes Rgulateur postal -

CONNAISSANCES Gestion des quipes de projet Inspections des services Contrle des normes et activits postales Gestion des agrments Elaboration des textes statutaires et rglementaires Des produits et services des organisations De lvolution du march Gestion des syndicats des consommateurs Des lois et rglement lis la consommation Gestion prvisionnelle Suivi des affaires et de la coopration internationale Elaboration des actes rglementaires Rglement des conflits (tutelle- oprateurs, oprateursoprateurs) Gestion des quipes de projet Inspections des services Contrle des normes et activits des tlcommunications Gestion des agrments Gestion des frquences Elaboration des textes statutaires et rglementaires Des produits et services des organisations De lvolution du march Gestion des syndicats des consommateurs Des lois et rglement lis la consommation Gestion prvisionnelle Suivi des affaires et de la coopration internationale Rglement des conflits (tutelle- oprateurs, oprateursoprateurs)

NIVEAU DE FORMATION

Bac + 3

EXPLOITATION DES TELECOMMUNICATIONS

Inspecteur des tlcommunications Rgulateur en tlcommunications

Bac + 3

B- EMPLOIS DESTINES AUX OPERATEURS PRIVES ET PUBLICS 1- NIVEAU : CADRES SUPERIEURS

DOMAINES/SPECIALITES MANAGEMENT DES ENTREPRISES COMMERCIALES OPTIONS/METIERS Contrleur de gestion Gestionnaire des ressources humaines Planificateur CONNAISSANCES Administration des entreprises et des affaires Des mthodes de management et danimation dquipe Dfinition des politiques stratgiques de lorganisation Mise en place et suivi des stratgies Des techniques de gestion des projets Des sources dinformation de veille Des procdures dappel doffre et de slection des prestataires Suivi/valuation des projets et tudes Des mthodes de traitement des rsultats dtude NIVEAU DE FORMATION Bac + 5

2- NIVEAU : CADRES
DOMAINES/SPECIALITES TECHNIQUE DEXPLOITATION POSTALE OPTIONS/METIERS Inspecteur des postes Rgulateur postal CONNAISSANCES Gestion des quipes de projet Inspections des services Contrle des normes et activits postales Gestion des agrments Elaboration des textes statutaires et rglementaires Des produits et services des organisations De lvolution du march Gestion des syndicats des consommateurs Des lois et rglement lis la consommation Gestion prvisionnelle Suivi des affaires et de la coopration internationale Elaboration des actes rglementaires Rglement des conflits (tutelle- oprateurs, oprateurs-oprateurs) Gestion des quipes de projet Inspections des services Contrle des normes et activits des tlcommunications Gestion des agrments Gestion des frquences Elaboration des textes statutaires et rglementaires Des produits et services des organisations De lvolution du march Gestion des syndicats des consommateurs Des lois et rglement lis la consommation Gestion prvisionnelle Suivi des affaires et de la coopration internationale Rglement des conflits (tutelle- oprateurs, oprateurs-oprateurs) Portefeuille doffre des services et des produits de loprateur Lorganisation de lentreprise Des rseaux des tlcommunications et de leurs caractristiques globales Des gammes de matriels rseaux et des constructeurs Des techniques de conception des solutions de tlcommunications NIVEAU DE FORMATION

Bac + 3

EXPLOITATION DES TELECOMMUNICATIONS

Inspecteur des tlcommunications Rgulateur en tlcommunications

Bac + 3

Architecte solution client Ingnieur technicocommercial Ingnieur

commercial Charg dtudes Connaissance client Administrateurs de ventes Category manager Charg de marketing oprationnel

MARKETING DES SERVICES

Des gammes des produits et services et des contrats proposs par loprateur De la stratgie commerciale des entreprises Du portefeuille doffre de service et produit de la concurrence Des modles de cots applicables au monde des tlcommunications Des mthodes de gestion des projets Vision panoramique des produits et services des tlcommunications De la stratgie commerciale de loprateur Des technologies des tlcommunications (vision globale rseaux, services terminaux) Des caractristiques de son secteur dactivits De lorganisation et du fonctionnement de la socit Des principales caractristiques des mtiers du marketing Des mthodes de traitement des rsultats dtudes Des techniques de recueil dinformations sur le terrain Des procdures dappel doffre Des techniques de gestion des projets Des principaux objectifs du plan marketing, des grandes orientations stratgiques de lentreprise Des bases fondamentales du marketing Des bases fondamentales pour dialoguer avec les interlocuteurs internes Des rgles de gestion des saisies Du SI mtiers (outils informatiques, gestion des commandes) De la politique et des priorits commerciales de loprateur Du client et de son march (enjeux, rouages, dcideurs) Des techniques du marketing oprationnel De la distribution et de ses rgles de fonctionnement Des mthodes de gestion des projets Des techniques de reporting/bilan Des techniques de communications rdactionnelles et orales En ngociations et achats

Bac + 3

Bac + 3

BANQUE ET ASSURANCE

Assureurs Cadres de banques

Gestion des risques Gestion des polices et primes Protection du patrimoine Techniques bancaires Gestionnaire du portefeuille Gestion clientle Suivi et compensation Analyste de crdits Service de devises et change
Coaching des organisations Rglementation en la matire Techniques dorganisation dentreprise Techniques dencadrement dquipe Gestion des ressources humaines

Bac + 3

LOGISTIQUE ET TRANSPORT

Auditeur conseil Gestionnaire dentrepts Gestionnaire dentreprise de transports

Bac + 3

3- AGENTS DE MAITRISE
DOMAINES/SPECIALITES TECHNIQUE DEXPLOITATION POSTALE OPTIONS/METIERS Contrleur des postes Contrle des oprations Contrle dexploitation Des produits et services de lorganisation De lvolution du march De la rglementation applicable Excution des actes rglementaires Gestion du contentieux postal Des techniques comptables Des produits et services de lorganisation Gestion de la clientle Facturation des produits et services Techniques de recouvrement Gestion du contentieux Gestion des points de ventes Animation dune quipe de ventes Application des textes statutaires et rglementaires Des mthodes danimation des runions et brainstorming Des mthodes de travail De la structure et des enjeux de son segment De lorganisation et du fonctionnement de la socit De lvolution du march Des lois et rglement lis la consommation Bac + 2 CONNAISSANCES NIVEAU DE FORMATION

EXPLOITATION DES TELECOMMUNICATIONS

Contrleur des tlcommunications

Bac + 2

4- AGENT DEXECUTION
DOMAINES/SPECIALITES TECHNIQUE DEXPLOITATION POSTALE OPTIONS/METIERS Agent dexploitation des postes MESSAGERIE Agent de courrier INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE Agent de saisies CONNAISSANCES Excution des oprations Accueil et renseignement Des produits et services de lorganisation Confection des dossiers dabonns Oprations de recouvrement De la rglementation applicable Notions de base des techniques comptables Excution des oprations Accueil et renseignement Des produits et services de lorganisation Confection des dossiers dabonns Oprations de recouvrement De la rglementation applicable Notions de base des techniques de recouvrement Des produits et services de lorganisation Accueil et renseignement Des modes opratoires des produits et services proposs Des techniques de ventes Traitement du courrier (rception, acheminement, distribution) Notions de base de la rglementation en vigueur Des techniques de traitement de textes De larchitecture dun ordinateur Des priphriques dentre et sortie NIVEAU DE FORMATION

Probatoire + 1

EXPLOITATION DES TELECOMMUNICATIONS

Agent dexploitation des tlcommunications Agent de facturation et de recouvrement

Probatoire + 1

VENTE

Agent commercial

Probatoire + 1

Probatoire + 1

Probatoire + 1