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1 Qual a funo bsica de uma recepcionista ?

( ( ( (

) Recepcionar as pessoas ) Anotar recados ) Mandar e-mails ) Encaminhar visitas

2 Em qual destes locais no vemos a presena de uma recepcionista ?

( ( ( (

) Hospitais ) Escolas ) Casas Lotricas ) Hotis

3 O(a) Recepcionista representa:

( ( ( (

) O Carto de memria da empresa ) O Carto de crdito da empresa ) O Carto de visitas da empresa ) O Carto de postal da empresa

4 Para encaminhar as pessoas o(a) recepcionista deve ser :

( ( ( (

) Ser especfico e claro; ) Ser rpido e Sorridente; ) Estar srio e sbrio; ) Ser simptico e confuso;

5 Para recepcionar bem as pessoas a recepcionista deve ter:

( ( ( (

) Pressa ) Beleza ) Carisma ) Arrogncia

6 Qual o script correto ao se atender uma ligao em uma empresa ?

( ( ( (

) Nome do funcionrio, nome da empresa, solicitao e saudaao; ) Nome da empresa, nome do funcionrio, saudao e solicitao; ) Nome do cliente, nome da empresa e bom dia; ) al, quem ? e com quem quer falar? ;