Trabajo de psicologa del consumidor

Nombre del alumno: Carlos Dohan Lizardo Flores.

# de cuenta: 201130060051.

Catedrtico: MSC. Claudia C. Ramos.

Asignatura: Psicologa del consumidor.

Fecha de entrega: lunes 28 de enero.

Articulo 11:

a) Al ser obligacin de los proveedores respetar la vida y la salud de los consumidores nos protege de todo los producto que puedan a tentar con la salud o vida de nosotros los consumidores esta obligacin puede ser muy ablicable en los muchos productos destinados para mejorar la salud o el estado fsico y que envs de ayudar a las personas las perjudican . b) Obliga los proveedores a suministras la informacin adecuado de las caractersticas del producto sean malas o buenas para que el consumidor pueda a ser una correcta eleccin del producto y no comprar un producto que vaya a perjudicar su salud o que el producto no cumpla con la que el proveedor ofrece. c) los establecimientos no pueden negar el acceso o los organismo destinados a la proteccin del consumidor mantenindolos as obligados o cumplir con las normas que en esta ley se estable ya que no pueden negarse a presentar los informes o informacin pedida por estas organismos. d) Algunos negocios dueos o gerentes de negocios tienden a querer estafar al consumidor arreglando los instrumentos o maquinas destinadas a la medicin de productos, dando as menos producto por el cual el consumidor ha pagado o va a pagar, con este artculo se trata de regular a esos negocios para que el consumidor obtenga la cantidad del producto por el que pago. Artculo 12: Al poner a disposicin un libro de quejas le permite a los consumidores el poder denunciar algn incumplimiento de las normas por parte del negocio, este libro de quejas es revisado por los organismos defensores de los derechos del consumidor informndoles as si el negoci a incumplido y ayudando al proceso de regulacin. Artculo 14: Las personas suelen vender los artculos que ya no usan o que ya no necesitan, de ser esto as el vendedor debe informar al comprador sobre el estado del articulo si tiene alguna falla o deficiencia para que el comprador pueda saber con claridad el estado del producto a comprar y que no se vaya a llevar una sorpresa esto puede darse mucho en la compra de carros usados el vendedor en este caso debe informar al comprador si el carro ofrecido ha sido chocado o ha sido reparado antes dndole as al comprador una idea de la clase de carro que va a adquirir.

Artculo 16: Los negocios por lo general suelen poner promociones y este articulo los obliga a poner las restricciones que se aplican a las mismas y no caer en la trampa de carnada y cambi esto puede ocurrir cuando un establecimiento publica un anuncio que dice todo a mitad de precio y ocurre que cuando el consumidor llega al negoci solo estn ciertos artculos en descuento aqu estos negocios no actan de manera adecuada pues no pones las restricciones necesarias para el consumidor. A mi parecer este artculo es de los que ms se violentan en honduras y las leyes competentes no hacen nada para regular esto. Artculo 36: El proveedor de servicios est obligado a reparar o cambiar los materiales o productos usados para brindarle al consumidor su servicio esta puede aplicarse en los servicio de televisin o internet por cable cuando los empleados encargados asen una conexin mala y talves afecta la reseccin de la seal del cable la compaa est obligado a mandar a revisar y reparar la conexin sin precio adicional. Artculo 38: Este articulo garantiza a los consumidores de servicios pblicos que se les cobrara de acuerdo a la consumido para ello se garantiza el buen funcionamiento de los equipo de medicin del servicio y no cobrarles solo por consumos histricos , esto general mente pasa con la luz talves algunos contadores estn malos asiendo malas cuentas del consumo de energa afectando as al consumidor de manera injusta y la ENEE est obligada a ser revisin peridicas de sus contadores para garantizar el cobro justo, adems menciona el hecho de que los recibos deben entregarse al consumidor con por lo menos 20 das de anticipacin dndole as tiempo al consumidor de pagar su deuda. Artculo 40: Este articulo nos da el derecho de obtener una devolucin en caso de que se nos haiga cobrado un precio indebido las devolucin es igual a la cantidad cobrada de mas es decir que si nos cobraron 60 lempiras de ms obtendremos una devolucin de 60 lempiras.

Artculo 42: Las empresas que tienen servicio de ventas por correo o alguna forma similar de vender deben poner su domicilio exacto para darle la oportunidad al comprante de conocer sus instalaciones y de no caer en una mentira ya que al no hacerlo y solo poner un cdigo postal el comprante est expuesto a ser vctima de estafa ya que un cdigo postal no da fe de que el negoci de verdad exista. Artculo 44: El consumidor est protegido de algunas empresas que se aprovechan del consumidor poniendo a su disposicin productos o servicios que el cliente o consumidor no deseas o no lo han requerido y las empresas igual se lo dan y cobran por ello, el consumidor no est obligado a pagar por ello y tampoco tienen deber u obligacin de devolverlo, este artculo es muy aplicable a empresas como la de telefona claro ellos mandan mensajes de texto con informacin referente a futbol o cocina etc. Y cobrar por esos mensajes y muchos veces el consumidor no se ha suscrito a ningn plan o servicio de ese tipo, pero de igual forma las autoridades no hacen nada para regular esto. Artculo 49: En el caso que un producto o servicio resulte en dao al consumidor, los fabricantes o distribuidores del producto sern responsables del mismo esto se puede aplicar a los productos como herramientas defectuosas que el consumidor al utilizarlas se haga dao las empresa responsables de la herramienta sern q debern hacerse responsable por el dao causado.