PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 Desde mi punto de vista con este trabajo del plan de mercadotecnia puedo deducir y asegurar

que la funcin de la mercadotecnia en el presente es muy importante para todas las empresas que se han propuesto conquistar nuevos mercados, y sobre todo permanecer en ellos, pero sobre todo es mas importante el saber interpretar, definir, poner en prctica los planes de mercados ptimos, y resultados para enfrentar los grandes retos y oportunidades que los actuales escenarios presentan. Tambin ayuda a todas las organizaciones a saber a qu nivel uno quiere llegar, y cmo llegar ah. Pero ante todas las cosas es muy importante que nosotros como Lic. en relaciones comerciales tengamos los conceptos y conocimientos muy bien definidos para poderlos aplicar en el rea laboral porque existen muchas diferencia en solo hacer un trabajo escolar y el ya depender de ello en una empresa. Debemos estar siempre vigilantes sobre la eficacia de los planes y considerar que en el actual entorno empresarial, las estrategias de mercadotecnia mejor diseadas corren el riesgo de la obsolescencia de un da para otro. De que La funcin se actualiza y se renueva constantemente, por lo que todos los que estamos involucrados en esta rea necesitamos estar completamente familiarizados con las estrategias, tcticas y tcnicas ms avanzadas para transformar su producto en un xito. Solares Martnez Nayeli

NTRODUCCION Big Cola es un producto de KR-Cola Real, embotelladora peruana fundada en 1988 por la familia Aaos, justo en los tiempos de ataques terroristas propinados por Sendero Luminoso. La propuesta de valor sobre la que se mont Big Cola era ofrecer un producto de buen sabor a un precio entre 10 y 20 por ciento inferior al de la competencia. Segn cifras de la industria, Big Cola ha ganado un 17 por ciento del mercado en Per, 12 por ciento en Venezuela, 8 por ciento en Ecuador, y en su arranque, un 3.5 por ciento en Mxico aunque en la actualidad ya tiene un 8% del mercado de refrescos de cola. La presentacin inicial de Big Cola a la venta fue un envase de 2.5 litros a un precio (8 pesos) sustancialmente menor al ms similar de Coca Cola (12 pesos). Posteriormente anunci que lanzara una presentacin de 700 mililitros que costara tan slo 3.50 pesos; pero su presentacin ms conocida en Mxico es la de 3.100 lts. a un precio de $12. La propuesta de valor ha acertado hasta ahora: Big Cola ha crecido considerablemente en Per, Venezuela, Ecuador; y en Mxico, contra lo esperado, ha encontrado tierra frtil y penetra sistemticamente en participacin de mercado.

Por el lado de los costos, Big Cola tiene una inversin publicitaria moderada, y gastos de distribucin reducidos con pequeos transportistas que llegan directamente a las bodegas de barrios populares. Un hecho consumado es que Big Cola est pegando y alterando a un mercado que para muchos estaba maduro y consolidado. Una peruana radicada en Mxico recuerda con claridad el eslogan que utilizaron en su pas: buen sabor a precio justo, y en Mxico es el refresco ms grande de Mxico. RESUMEN EJECUTIVO Objetivo de a Investigacin: Determinar si la estrategia que Big-cola ha utilizado, de relacin entre cantidad y precio, ha sido la causante del posicionamiento e incremento en sus ventas as como determinar que es lo que necesita para ser el refresco de cola de preferencia. Poblacin muestral: Se investig una parte de la poblacin tomando como muestra del total de ella a 323 personas, independientemente de su sexo, edad, etc., con el cual obtendremos un 95% de certeza en la investigacin. Recoleccin de datos: El mtodo utilizado para conseguir la informacin requerida se llevo a cabo mediante encuestas de carcter cuantitativo y cualitativo. Hallazgos; el sabor del refresco influye de manera sustancial en el consumo del producto, destacando como principales caractersticas la dulzura y la gasificacin. Mejorar el envase. Conclusiones; su xito se debe principalmente a las variables de precio y cantidad, pero el sabor es una aliciente para que sea consumido; ya que esta ltima, es preferida por los consumidores; y no se ha dado cuenta que puede perder o estancarse en sus ventas si no cambia la estrategia de distribucin y publicidad que hasta la fecha ha llevado. Recomendaciones; buscar una imagen que le distinga de las dems marcas; mejorar las rutas y plazas de distribucin PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: En este mundo globalizado, la competitividad de las empresas se ha incrementado de manera sustancial. Los diferentes monopolios de los productos han sido una importante limitante para que los consumidores no puedan discernir de estos. An con esto existe pequeas empresas que intentan ganar un poco de mercado, una de estas marcas es Big-cola, esta empresa es de origen peruano y tiene 16 aos de existencia. En este corto tiempo la empresa se ha

expandido mucho ms de lo que imaginaba. Esta expansin incluye Mxico en el pas lleva recin 3 aos, al principio las dos grandes refresqueras en nuestro pas se mostraron indiferentes, pero al poco tiempo se mostraron amenazados, ya que la respuesta del publico consumidor del refresco fue casi inmediata. Este trabajo es para explicar las diferentes variantes de que influyeron en este xito. Determinar si la estrategia que Big-cola ha utilizado, de relacin entre cantidad y precio, ha sido la causante del posicionamiento e incremento en sus ventas as como determinar que es lo que necesita para ser el refresco de cola de preferencia. Objetivo General: Saber la opinin de la poblacin consumidora de refrescos sobre la marca de refresco de cola: Big-cola Objetivo Especfico: - Conocer la principal variable por la cual Big-cola logro posicionarse de una forma rpida. - Analizar cmo repercutira un incremento en el precio del producto. - Saber quienes son los principales consumidores de la marca. METODOLOGA El estudio de campo se llevo a cabo mediante encuestas de carcter cuantitativo y cualitativo, aplicadas a diversos sectores de la poblacin para de esta manera tener un anlisis mas objetivo. (Ver Anexo Administrativo 1). Se escogi realizar la investigacin mediante la aplicacin de encuestas ya que despus de haber hecho una profunda reflexin sobre el mtodo mas conveniente y el ms adecuado result ser la encuesta, ya que para los objetivos planteados desde un principio, un sistema personalizado que brinde la informacin mas veraz y adems en el momento de la encuesta se pudo observar el comportamiento y actitudes de cada persona entrevistada. Universo y Grupo Objetivo: El universo esta constituido por todos los consumidores de refrescos de la ciudad de Mxico, hombres y mujeres de cualquier edad, los cuales son un aproximado de 8 millones de habitantes, tomando como muestra del total de la poblacin 323, con el cual obtendremos un 95% de certeza en la investigacin. (Ver Anexo Matemtico 1). Trabajo de Campo: El trabajo de campo fue realizado en diversos puntos especficos de la ciudad de Mxico, con lo cual se recabo informacin, til, precisa y necesaria para el desarrollo de este proyecto. Las encuestas fueron aplicadas principalmente en

las cercanas a los supermercados, tiendas de conveniencia, y en varias instituciones educativas, con diversos rangos de edad (oscilando entre los 15 y 50 aos); se encontr que la mayora de las personas son personas de bajo ingreso (como en la mayora del pas). Anlisis Grfico: Pregunta 1: Usted es consumidor de refrescos de cola? El 6 % de la muestra no consumen refrescos de cola. El 94% s consumen refrescos e cola. Conclusin Pregunta1: se puede apreciar que la mayora de los entrevistados consume refrescos de cola, aunque el 6% no es consumidor de refrescos de cola si han probado Big-cola, de esta poblacin el 55% la ha probado y el 45% no ha probado Big-cola. (Anexo grfico 1) Pregunta 2: Cul es el de su preferencia? Conclusin Pregunta2: Aproximadamente el 80% del total de entrevistados que consumen refresco de cola, eligi como el refresco de su preferencia a CocaCola, 13 % Pepsi y solo un 5 % Big-Cola y el 2% restante es para las otras marcas. (Anexo grfico 2). Pregunta 3: Conoce la marca Big-Cola? El 90% de las personas encuestadas conocen a Big-cola. Conclusin Pregunta3: se puede entrever que la mayora de la muestra tiene conocimiento sobre la existencia del producto Big-Cola, aunque algunos no la hayan consumido saben de la existencia de la marca. (Anexo grfico 3). Pregunta 4: Ha probado ste producto?? El 13% conocen Big-cola pero no la han probado, de estos el 56.41% no la probaran porque son fieles a su marca (Coca-cola), porque familiares y amigos no la recomiendan y por que no les interesa. Conclusin Preguna4: se puede notar que en las encuestas el 87% respondi que s ha probado Big-Cola. (Anexo grfico 4). Pregunta 5: Le gustara probarlo? Del 13% que conocen Big cola y no la han probado el 43.59% s la probaran para poder compararla con la marca de su preferencia y tambin por curiosidad. Por otro lado el 56.41% prefiere no saber nada del producto Conclusin Pregunta 5: La gente que no ha probado Big-cola no siente gran inters por conocer o probar la marca. Ya que no existen los suficientes

alicientes como para animar a los consumidores a acercarse a dicho producto. (Anexo grfico 5). Pregunta 6: Qu le pareci? (los que ya la han consumido) No es mala, pero la mayora no cambiaria a su marca preferida (Coca-cola), ya que dicen que el sabor es diferente y les agrada mas el de la competencia. Conclusin Pregunta 6: En lo general todos opinaron que es buena, le falta mejorar su sabor, en lo dulce y lo gaseoso; no hay gran diferencia en el sabor para que cambien de marca y esto no significa un atributo para que la consuman. Pregunta 7: Qu le gusto ms del refresco? Hubo una divisin entre tres variables, precio, cantidad y sabor, siendo esta ltima la que los consumidores pusieron como de mayor peso, lo cual se sustenta en una pregunta consecuente. Conclusin Pregunta7: A un poco mas de la mitad de los encuestados de la poblacin le agrada el producto por el precio, ya que de acuerdo a su poder adquisitivo es lo mas adecuado y accesible. En segundo lugar se encuentra lo atractivo de la cantidad, ya que las familias mexicanas son en su mayora tienen mas de 4 miembros, y esto aduce a la cantidad. La mayora les agrado por su precio y cantidad, y muy pocos por el sabor.

Pregunta 8: Cmo fue su primer acercamiento con el producto? El 51.48% en la fiesta. El 25.53% fue en la casa. El 12.76% fue en el supermercado. Y 10.21% por medios de comunicacin. Conclusin Pregunta 8: Como demuestra los resultados anteriores el porcentaje mayor de la muestra lo conoci por primera vez en la fiesta, en segundo lugar en casa, y un porcentaje menor en el supermercado y por los medios de comunicacin. (Anexo grfico 6). Pregunta 9: Le gust? El 46.95% si le gusto El 53.05% no le gusto.

Conclusin Pregunta 9: Los porcentajes demostrados anteriormente reflejan que un poco mas de la mitad de los consultados argumentan que el producto no es de su agrado debido a que intenta ser una copia de la marca Coca-cola, que es muy dulce, se le va el gas demasiado rpido y parece estar rebajado con agua, entre otras. Por otro lado tenemos al resto que s le gust el producto contradijeron que el sabor era el mismo que cualquier otro refresco de cola y que el gas es suficiente. (Anexo grfico 7). Pregunta 10: Ha comprado el producto? El 46.34% si la ha comprado El 53.66% no la ha comprado. Conclusin Pregunta 10: Podemos ver que de todos los consumidores de BigCola encuestados solo un 46.34% lo compra. (Anexo grfico 8). Pregunta 11: Despus de haberlo probado por primera vez lo ha seguido consumiendo? 61.59%....... no 38.41% si Conclusin Pregunta 11: Las personas no la han seguido comprando ya que slo consumen en fiestas, pues tienen otra marca. (Anexo grfico 9). Pregunta 12: Enumere del 1 al 4 los atributos por orden de importancia que encuentra en el producto y que satisfacen su necesidad. 1. Precio 32.98% 2. Cantidad 14.02% 3. Sabor. 43.29% 4. Presentacin.. 3.04% 5. Nulas.. 6.70% Conclusin Pregunta 12: Se puede vislumbrar que el 43.29 % de la poblacin objeto de estudio considera que la caracterstica ms importante es el sabor, esto sobre el precio o la cantidad, debido a que en la mayora de los casos el gas y la cantidad de azcar es la adecuada. (Anexo grfico 10). Pregunta 13: Le ha sido fcil adquirir el producto? 1. S . 57.15% 2. No 42.85%

Conclusin Pregunta 13: En resumen con respecto a esta pregunta el general de los encuestados se le facilita la adquisicin del refresco, pero an necesita una mejor distribucin pues los porcentajes no son muy distantes. (Anexo grfico 11). Pregunta 14: Dnde lo ha comprado? Comnmente las compras son realizadas en las tiendas de barrio. Conclusin Pregunta 14: Debido a que la distribucin del producto es realizada por pequeos repartidores que en su mayora son independientes, la distribucin en sper mercados y tiendas de autoservicio es comparativamente insuficiente. Pregunta 15 Dnde le gustara encontrarlo? Al igual que los otros competidores cercanos a Big-cola, a la gente le gustara encontrarlo en todas partes, incluso con los vendedores ambulantes posicionados en las avenidas principales con una carga considerable de trfico, al igual que en los sper mercados y tiendas de autoservicio, esta pregunta complementa lo interrogado en la anterior. Conclusin Pregunta 15: El producto se limita a las miscelneas y tiendas de barrio, lo cual impide que el producto llegue a mas personas. La mayora de las compras se de refrescos se realizan en los supermercados y en tiendas mayoristas. Pregunta 16: Le agrada la imagen de Big-cola? 1. S . 47.56% 2. No 52.44% Conclusin Pregunta 16: Los entrevistados en su mayora coinciden en que la imagen es desagradable a la vista. (Anexo grfico 12). Pregunta 17 y 18: Qu le agrada/desagrada de su imagen? Esta pregunta est bastante polarizada ya que la mitad de las personas dicen que los colores, las letras, el diseo, el logo y el slogan son buenos en todos los sentidos, por otro lado la otra mitad considera que esos mismo atributos son una copia de la consolidada marca Coca-cola. Conclusin Pregunta 17 y 18: Por una parte est la seccin de la poblacin que reconoce como buena la imagen, pero al mismo tiempo dice que es sencilla y poco atractiva, y por otra, los que opinan que es una copia de Coca, sera recomendable que Big-cola encontrara una imagen original y distintiva, que lo diferencie de las otras marcas.

Pregunta 19: Considera que Big-cola tiene la suficiente publicidad o considera que necesita de una mayor campaa publicitaria apara dar a conocer el producto. 1. S... 76.21% 2. No.. 15.24% 3. No contest 8.53% Conclusin Pregunta 19: Una mayora de la poblacin encuestada concuerda en que el refresco necesita una mayor promocin para que una mayor parte del mercado adquiera el producto. (Anexo grfico 13). Pregunta 20: En qu medios le gustara encontrarlo? 1. Televisin... 54.33% 2. Carteles publicitarios 33.55% 3. Radio 12.12% Conclusin Pregunta 20: Casi todas las personas respondieron que la televisin sera el medio indicado por el cul Big-cola tendra una mayor aceptacin. (Anexo grfico 14). Pregunta 21: Qu considera usted que le hace falta para ser el refresco de su preferencia? La poblacin demostr inconformidad con el sabor, el gas y la calidad del lquido. Conclusin Pregunta 21: Como se mencion en preguntas anteriores estos atributos del refresco son mas importantes para el consumidor que en comparacin que el precio o la cantidad. Pregunta 22: Cmo considera el producto? 1. Muy bueno 2.45% 2. Bueno 33.17% 3. Regular.. 38.65% 4. Malo.. 3.05% 5. Muy malo.. 22.68% Conclusin Pregunta 22: En la tabla que se muestra anteriormente se puede destacar que el refresco, desde el punto de vista del pblico es entre regular y

bueno, lo que indica que sera apropiado realizar mejoras en el sabor, lo que incrementara el gusto por el producto, trayendo como consecuencia un supuesto incremento en las ventas. Polarizadamente existe un sector rescatable de la poblacin encuestada que percibe el sabor como "muy malo"; suponiendo que este sector es fiel a otra marca, sera muy arduo cambiar la opinin que se tiene sobre el sabor. (Anexo grfico 15). Pregunta 23: Cmo considera el precio que maneja Big-cola en su presentacin de 3.100 lts. ($12 M.N.)? 1. Elevado. 0% 2. Un poco elevado.. 0.01% 3. Justo.. 38.03% 4. Bajo.. 61.96% Conclusin Pregunta 23: La tabla que se muestra anteriormente, muestra que la gente opina que el precio es bajo, con lo cual queda cumplido un objetivo que indica que la estrategia adoptada por la empresa ha funcionado. (Anexo grfico 16). Pregunta 24: Si Big-cola aumentara sus precios usted seguira adquiriendo el producto? 1. S.. 16.56% 2. No 83.43% Conclusin Pregunta 24: La respuesta obtenida en esta pregunta refleja que si el precio del producto aumentara, los consumidores dejaran de comprar el refresco, ya que una de los motivos por el cul lo consumen es por el precio accesible. (Anexo grfico 17). LIMITACIONES Principalmente al realizar la encuesta, pudimos apreciar que la mayora de las personas encuestadas son fieles consumidores de la marca Coca Cola, lo que limito obtener ms informacin del producto Big-cola. Otra limitante fue la poca disposicin e inters para contribuir a la obtencin de los datos, ya que no tenan el tiempo suficiente ni la informacin necesaria, puesto que la marca no se ha preocupado por darle la suficiente proyeccin para que el consumidor pueda conocerla y le sea atractiva a adquirirla; otro problema que ha contribuido ha sido la poca distribucin que ha tenido, ya que su logstica es muy limitada y se reduce solo a las miscelneas, dejando de lado un mercado importante como lo son las tiendas de autoservicio.

Por ultimo, otro factor importante para poder realizar el trabajo fue la veracidad de los datos que contestaron los encuestados, ya que no respondieron del todo como se esperaba, ocasionando que el margen de error incrementara. HALLAZGOS Inicialmente se plantearon como principales variables que distinguan al producto el precio y la cantidad de la botella, pero para sorpresa de la investigacin se encontr que el sabor del refresco influye de manera sustancial en el consumo del producto, destacando como principales caractersticas la dulzura y la gasificacin. Otro develamiento fue que la mayora de las personas consumieron por primera vez el refresco en alguna fiesta o reunin, dando como explicacin que el rendimiento del producto es mucho mayor que otros. A consecuencia de la nueva tendencia hacia lo Light o lo natural, el consumo de refresco ha tendido a la baja de manera considerable, ya que siendo las amas de casa las mayores seguidoras de esta nueva tendencia, y al igual las principales compradoras de la bebida que se consumir a la hora de la comida, esta accin incide directamente en el consumo. Debido a que el pas es un mercado tradicionalista muchas personas no estn dispuestas a probar el producto, porque tienen lealtad a marcas consolidadas y con una mayor antigedad, como es el caso de Coca y Pepsi, esto es una desventaja competitiva muy importante y difcil de lidiar, ya que una de las maneras para darle una mayor difusin al producto son las campaas publicitarias especficamente las llevadas en televisin, pero esto acarreara otro tipo de consecuencias como lo son el aumento en los costos, lo cual a su vez incrementara el precio del refresco. Tomando en cuenta lo anterior y la ultima pregunta planteada en el cuestionario, se puede llegar al supuesto de que si aumenta la publicidad, un mayor nmero de personas conoceran el producto y seria mas factible que sea adquirido, sin embargo y como consecuencia las personas que en estos momentos son consumidores abandonaran la marca si aumenta el precio en gran medida. La pregunta doce y la veinticuatro se contraponen ya que los encuestados respondieron a la primera, que la atribucin principal que buscan en Big-cola es el sabor y no el precio, lo cual quedo anulado contemplando la respuesta de la ltima pregunta siendo que un aumento en el precio del producto disminuira las ventas considerablemente; quedando como supuesto que el sabor no contrarresta el efecto que tiene el aumento del precio. CONCLUSIONES Al termino de la realizacin de esta investigacin se observ que se pudo obtener la informacin necesaria para cumplir el objetivo planteado al principio de la investigacin, que en este caso era conocer por qu Big Cola logr

colocarse y crecer rpidamente en un mercado altamente competitivo y monopolizado por la empresa lder Coca Cola. Se concluye que su xito se debe principalmente a las variables de precio y cantidad, pero el sabor es una aliciente para que sea consumido; ya que esta ltima es preferida por los consumidores, por que la empresa demuestra que adems de ser un refresco accesible para ellos en cuestin de economa, tambin le otorga un valor agregado al darle mayor cantidad de lquido, cuestin que las otras marcas no han tomado en cuenta este factor para atraer al consumidor y esto le ha dado una mayor ventaja sobre ellas. Sin embargo, Big Cola no se ha dado cuenta que puede perder o estancarse en sus ventas si no cambia la estrategia de distribucin y publicidad que hasta la fecha ha llevado. A pesar de que Big Cola no manejo una campaa publicitaria costosa, logro consolidarse mediante el flanqueo, ya que no utiliz a los medios de comunicacin masivos para poder acercar el producto al consumidor, lo cual sorprendi a la competencia. Algo con lo que tiene que luchar Big-Cola, es el posicionamiento que tienen las marcas lideres puesto que es difcil que los consumidores pierdan fidelidad hacia su marca preferente, ya que como se menciono durante la investigacin, el mercado mexicano se cataloga como un mercado tradicionalista, por lo cual es sumamente difcil que las marcas nacientes como es el caso de este producto se posicione dentro de las preferencias de los consumidores de refresco de cola. RECOMENDACIONES Big Cola puede buscar una imagen que le distinga de las dems marcas, ya que los colores que utiliza en sus presentaciones son muy parecidos a los de Cocacola. Mejorar las rutas y plazas de distribucin ya que aumentara notablemente las ventas y por consiguiente la participacin en el mercado; la propuesta es contratar una empresa externa que se encargue de este punto de la mezcla de mercadotecnia. El diseo de los envases es poco funcional, ya que el material con el que se realiza es de baja calidad, es necesario que sea mas resistente y que sea mas ergonmico ya que es difcil transportar y manipular las unidades. Buscar una forma mediante la cual el gas permanezca mas tiempo, debido a que muchas personas sealaron que en los ltimos tragos el refresco era poco agradable al paladar. En cuanto al sabor se puede indicar que la frmula es algo dulce para la mayora de las personas y tendra una mejor aceptacin entre el pblico consumidor si disminuyera un tanto lo endulzado del refresco. Anexo Grafico 1 Consumidores de Refresco de Cola

Anexo Grafico 2 Refresco de Cola de su preferencia Anexo Grfico 3 Conocen Big-Cola Anexo Grfico 4 Ha probado Big-Cola Anexo Grfico 5 Les Gustara probarlo Anexo Grafico 6 Acercamiento a Big-Cola Anexo Grafico 7 Le gust Big-Cola Anexo Grafico 8 Ha comprado Big-Cola Anexo Grafico 9 Continuidad en el consumo Anexo Grafico 10 Atribuciones del producto Anexo Grafico 11 Facilidad de Adquisicin del Producto Anexo Grafico 12 Agrado por la imagen de Big-Cola Anexo Grafico 13 Publicidad Anexo Grafico 14

Medios para transmitir Anexo Grafico 15 Como es considerado el producto Anexo Grafico 16 Consideracin del precio Anexo Grafico 17 Encarecimiento del precio Anexo Grafico 17 Sexo PREGUNTAS QUE SE REALIZAN PARA SABER CUAL ES EL PROBLEMA REFERENTE UN PRODUCTO YA EXISTENTE -Quin puede influir en la decisin de compra? -Quin realiza la compra? (por ejemplo, dentro de una familia) -Quin usa realmente el producto? Cules son sus preferencias? Ests vendiendo tu producto a un precio correcto? Mejora de un Producto Existente. Puede ocurrir que tengas un sitio web para Marketing de Nichos que no est produciendo ventas al nivel esperado o tal vez no est produciendo ningn ingreso, o tal vez an no te has dado cuenta de que lo que ests vendiendo es, en realidad, un producto para un nicho de mercado. Tal vez podras estar necesitando un poco de "ajuste fino" y cambio de estrategias para lograr una mejor performance de tu sitio. Existen realmente varias cosas que puedes hacer para mejorar tu producto actual. Paso #1: Bill Cosby, el famoso comediante, dijo una vez: "No s cul es el secreto del xito, pero conozco el secreto del fracaso y ese fue tratar de agradar a todo el mundo". Tena razn. Es imposible agradar a todo el mundo y tampoco es posible venderle a todo el mundo. Es posible que lo nico que necesites sea acotar tu mercado, identificar tu producto como un producto para Marketing de Nichos y publicitarlo en forma acorde.

Paso #2: Para mejorar tu producto actual probablemente hayas omitido considerar la solucin ms obvia de todas que es simplemente preguntar a tus clientes qu es lo que piensan. A fin de cuentas, ellos son los usuarios finales del producto o servicio que vendes. Nadie sabe mejor cmo mejorar un producto que los propios clientes, las personas que lo estn utilizando. Paso #3: Analiza la competencia. Tmate el tiempo necesario y dedica esfuerzo a analizar el producto o servicio que ofrecen tus competidores. Identifica sus debilidades y fortalezas. Averigua qu es lo que tus competidores no pueden o no quieren hacer, o lo que simplemente no harn, y ponte a hacerlo t mismo. Paso #4: Ests vendiendo tu producto a un precio correcto? La fijacin de un precio muy bajo hace que las personas piensen que el producto no es bueno; la fijacin de un precio muy elevado, desalienta la compra. Trfico y logstica Big Cola outsourcing Por: Ricardo Castillo Todo esquema de logstica debe traducirse no slo en alta competitividad, sino en un beneficio para el consumidor final con precios ms bajos. Y esto sucede actualmente en Mxico, donde hay dos frentes comerciales en los que se pelea por un mejor posicionamiento en el mercado. Por una parte estn las refresqueras productoras de bebidas gaseosas de cola, y por el otro la gigantesca empresa Wal-Mart contra varios miembros de la Asociacin Nacional de Tiendas de Autoservicio (ANTAD). En ambos casos, volumen y esquemas de distribucin son los temas en discusin. Pero, veamos estas dos competencias por separado, aunque finalmente, los temas son parte de una bella competencia que no tiene precedentes histricos en la nacin. BIG COLA VS. LOS GIGANTES Una pequea empresa peruana entr al mercado mexicano hace poco ms de dos aos. Ahora llamada AjeGroup, antes Ajemex, la empresa fundada en Mxico por Carlos Aaos atrajo atencin mundial luego que se publicara un artculo en el diario financiero de Nueva York The Wall Street Journal sobre los sonados xitos obtenidos por el brebaje Big Cola que vino a cimbrar en sus cimientos a los gigantes Coca-Cola y PepsiCo. Coca-Cola es una empresa que tiene un corporativo principal desde donde se dirigen todas las campaas de mercadotecnia para sus 16 marcas en el mercado. Pero estas marcas son fabricadas y fsicamente distribuidas por los propios franquicitarios dentro de diversos esquemas de logstica.

Por ejemplo, Fomento Econmico Mexicano (FEMSA) cuenta con cinco divisiones. Coca-Cola, Cerveza, Empaque, Comercio (tiendas Oxxo) y Logstica. Cada una de estas tiene sus propias flotillas de distribucin de los productos y FEMSA Logstica es la divisin que disea todos los programas de manejo de materiales y mercancas de las otras cuatro. Otros franquicitarios de Coca-Cola son Arca y Contal, quienes forman los tres grandes, y luego hay un ncleo de 13 pequeas embotelladoras ms que funcionan por lo general a nivel estatal en diversas entidades de la nacin. Los territorios de distribucin de los productos de The Coca-Cola Company estn meticulosamente delineados. La presin que Big Cola, o el AjeGroup, ha impuesto sobre el gigante de las bebidas no-alcohlicas es inmensa. Por lo pronto, los ha obligado a redisear sus productos de botella grande y ahora Coca-Cola sali al mercado con una gigantesca botella de 3.1 litros al mismo precio de lo que daba su botella de dos litros. Es decir, no rebajaron sus precios pero se vieron presionados a dar ms por un costo similar. Al mismo tiempo, los franquicitarios ms pequeos de Coca-Cola se han visto obligados a unificarse en un grupo de compras y distribucin para resolver sus problemas de logstica ya que la amenaza por una parte de Big Cola es de tomarse muy en serio, y por otra, tienen enemigos internos dentro de The CocaCola Company ya que tanto FEMSA como Arca estn acaparando el mercado de una manera vertiginosa y si no hubiesen hecho esta alianza estratgica, es muy probable que FEMSA, sobre todo, trate de sacarlos del mercado por medio de una de las llamadas compras hostiles que acostumbran las grandes empresas para eliminar a competidores menores. Con el nuevo esquema de logstica de estos embotelladores regionales, minimizan la posibilidad de ser eliminados y tambin asientan un programa de compras en volumen que les permitir ahorros significativos y de paso modernizar sus prcticas de logstica ya que tambin estn en proceso de redisear y si es posible, unificar sus sistemas de distribucin. Pepsi-Cola, por otra parte, ha sido la gran perdedora en esta nueva guerra de las colas ya que en administraciones pasadas optaron por competir con una baja de precios hasta del 15% en sus productos. En teora esto son como competitivo, pero en la prctica fue una mala frmula ya que el embate de Big Cola es enorme y la tctica de bajar precios no fue la ms afortunada. Tanto Pepsi como Coca quisieran ver un fracaso del nuevo competidor y esperan que a la larga el sistema de distribucin, por medio de outsourcing, fracase en AjeGroup. Sin embargo, en un pas con desempleo galopante el sistema de emplear a pequeos distribuidores que tiene el AjeGroup funciona con una eficiencia extraordinaria ya que los vendedores no slo estn motivados por las buenas comisiones sino tambin porque tienen control de sus rutas de distribucin y un contacto muy personal con su clientela de changarros. Cierto es que en trminos de flotillas de distribucin esta es una guerra entre los ricos y los pobres. En los corporativos tanto de Pepsi como Coca, se piensa que el gran fracaso de Big Cola va a venir por su sistema de distribucin. Estas dos

empresas cuentan con refinadas flotillas de abastecimiento y rigurosos sistemas de almacenaje con un software estricto en lo que se conoce como Warehouse Management Systems o WMS. En cambio, Big Cola, con sus tropas de vendedores con camiones y camionetas destartaladas, parecen estar en desventaja pero, hay que tomar en cuenta la motivacin de los vendedores quienes, a diferencia de los empleados de las dos grandes, son pequeos empresarios trabajando por su cuenta y automotivados ya que entre ms ganas le echen, mayores son sus ganancias. Y esto no lo puede combatir ningn sistema de logstica por refinado que sea. Como sistema administrativo, las ventas por medio de outsourcing de Big Cola preocupan no slo a las dems refresqueras del pas (ms de 150 en total) sino a los trabajadores sindicalizados. Por lo pronto, los representantes de 28 sindicatos de la CTM y la CROC ya estn acusando a la empresa AjeGroup de competencia desleal y dumping ya que con su sistema de outsourcing los sindicatos no tienen acceso a los pequeos empresarios que efectan las ventas y de hecho, ya amenazan con bloquear carreteras federales e iniciar una investigacin criminal ya que ven a Big Cola como una autntica amenaza a sus fuentes de empleo. Y lo es. En el fondo, la problemtica es una de sistemas diferentes de logstica y los incentivos que tienen los distribuidores. Los viejos sistemas de Coca-Cola y Pepsi funcionan an pero el reto de nuevas ideas en distribucin, adems de un producto competitivo, vienen a moverle el tapete a dos de las empresas ms famosas del mundo. Es definitivo que en dos aos, con su flotilla de distribuidores destartalados, Big Cola gan un 5% del mercado de refrescos. No es poca cosa. Lo preocupante para sus grandes competidores es, como lo dice el director de finanzas de AjeGroup, Roy Morris, vamos por ms. A temblar, chesqueros. Big Cola no llega a los objetivos en Mxico. comparte comenta s ms de esta noticia Alfredo Paredes Zamora, director de Asuntos Corporativos de Big Cola, reconoci que la empresa no logr las ventas que tena proyectadas en su divisin de refrescos para el primer semestre del 2009. Los ingresos de la compaa, que ostenta aproximadamente 10% del mercado de refrescos de cola en el pas, aumentaron 5.6% en los primeros seis meses del ao, un incremento inferior al 10% que la firma tena previsto. Mircoles, Agosto 12, 2009

Print-AA+A Coment que el primer semestre del 2009 van conforme a pronstico; sin embargo, para los refrescos s fue un periodo complicado, ya que la categora estuvo estancada. Artculos Relacionados: "Cool tea" supera expectativas de ventas La meta de crecimiento no se logr por la crisis econmica () la categora de refrescos est sufriendo una serie de estragos, lo cual llev a que otras marcas registraran un decrecimiento en sus ventas, destac. Bank of Amrica Securities-Merrill Lynch explica en un reporte titulado Refrescos: el barmetro de las bebidas, que el volumen de ventas de refrescos parece estar vinculado al Producto Interno Bruto de las economas. Continuamos viendo una correlacin relativamente fuerte entre los dos, y considerando un panorama ms moderado para el crecimiento del PIB global, no sorprende ver una desaceleracin en las tendencias del mercado de bebidas y una perspectiva cautelosa por parte de los empresarios, argument. Uno de los principales problemas que la industria est resintiendo es el incremento en el precio del azcar, que en los ltimos tres meses aument entre 10 y 15 por ciento. Ante este escenario, Paredes Zamora anticip una segunda mitad del ao complicada para el sector, incluso para nosotros que estamos identificados como una marca de precio justo en comparacin con la competencia. Vemos un segundo semestre difcil, presionado por el precio del azcar y temas como el desempleo y la recesin misma que todava se va a seguir sintiendo en la economa, manifest el representante de la compaa refresquera. Todava se desconoce el efecto de las bajas ventas en los resultados financieros, pero es de prever que su estructura de costes se resentira por la subida de las materias primas y la cada del consumo. Big Cola frena inversiones en Mxico El alza en costos de la electricidad y gasolina provocaron un aumento en el precio de sus refrescos; la firma de origen peruano redujo en 5% su plantilla laboral durante el ao pasado. Publicado: Mircoles, 03 de febrero de 2010 a las 06:02 Los negocios trasladarn los incrementos en los precios de los energticos a sus productos. (Foto: Archivo)

ARTCULOS RELACIONADOS Mxico, entre pases con ms inflacin El pas se encuentra en el quinto lugar, entre las 30 naciones de la OCDE, con 3.6% Analistas prevn inflacin de 4.93% El pronstico de los analistas privados sobre la inflacin en 2010 se redujo desde un 5.04% previo La inflacin est controlada: Carstens El gobernador del Banco de Mxico, Agustn Carstens, descarta aumentar la tasa de fondeo El "gasolinazo" sobrevivir en 2010 Los analistas descartan que las autoridades congelen nuevamente los precios de las gasolinas ESPECIAL Mxico, hacia el fin de la crisis? Por: Enrique Duarte CIUDAD DE MXICO (CNNExpansin.com) Los incrementos que se han registrado en los precios de las gasolinas y las tarifas elctricas en las ltimas semanas provocan que la refresquera de origen peruano, Ajegroup, frene sus planes de inversin para este ao, ante los mayores costos que le representa operar en en pas. "El 2010 se ve muy complicado, incluso tenso" en cuanto al manejo del negocio en el pas, dijo en entrevista su director corporativo, Alfredo Paredes. Para mitigar las alzas en los precios de servicios y bienes pblicos, desde noviembre pasado la empresa aument hasta en un peso los precios de sus productos -luego de 18 meses sin cambios-, e incluso previendo el alza de costos realiz una disminucin de casi 5% en su plantilla laboral en el ltimo ao para quedar actualmente con una nmina de 4,000 empleados. "La gasolina representa para nosotros el 22% de los costos del producto, lo que evidentemente es insostenible porque los transportistas tambin estn aumentando sus precios", dijo Paredes. El directivo no precis el monto de la inversin que fren para este ao, pero dijo que los costos del negocio han aumentado, ante los cambios tributarios que

iniciaron este ao, como el incremento en el IVA de 15% a16%, el ISR de 28% a 30%, entre otros. Ajegroup cuenta con 5 plantas embotelladoras y 42 centros de distribucin en el pas. Inici en Mxico en 2002 y actualmente cuenta con el 10% del mercado de refrescos, con su principal producto Big Cola. Adems, Paredes recalc que los problemas de la inseguridad que vive el pas han retrasado sus operaciones, ya que en algunos casos las bandas de delincuentes "hasta cobran por pasar por algunas carreteras y por la seguridad de los productos". Todo lo anterior ha repercutido en una merma en las utilidades de la empresa entre un 15% y 17%, segn Paredes. La causa Desde el 19 de diciembre del ao pasado hasta el primero de febrero el precio de la gasolina magna ha tenido cuatro aumentos, para situarse actualmente en 7.93 pesos, desde los 7.72 pesos en los que se conserv casi todo 2009, por la poltica de congelamiento de precios que aplic el Gobierno federal. Por su parte, la tarifa de la electricidad se increment un 22% al inicio de este mes, con respecto a los precios de enero pasado, quedando un precio de 2.1306 pesos por kilowatt/hora para el horario "punta" en las tarifas de alta tensin, segn datos de la Comisin Federal de Elecricidad (CFE). El efecto del incremento de precios a los productos finales para el consumidor pondra en riesgo la trayectoria prevista para la inflacin en el pas, misma que se espera llegue a un mximo de 5.25% a finales de este ao, segn las perspectivas del Banco de Mxico (Banxico). Restaurantes planean incrementos Otros negocios que tambin han tenido que ajustar precios son los restaurantes. Para este ao prevn incrementar el costo de sus mens hasta en un 5% y aplicar algunas promociones para atraer a ms clientes. "Los restaurantes no somos una necesidad, si antes iba una persona a comer tres veces a la semana ahora ser una, esto repercute en la utilidad de las empresas. Y no slo es por el aumento en las gasolinas, lo es por el aumento en los impuestos", dijo en entrevista el vicepresidente de la zona metropolitana de la Cmara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac), Mario Cisneros. Este organismo, que aglutina a unos 245,000 restaurantes en el pas, se encuentra en un proceso de cero contrataciones para solventar los incrementos en los precios de sus insumos; Cisneros precis que actualmente la Canirac emplea a un milln de personas, desde las 1.4 millones con las que contaba a mediados de 2009.

CASO BIG COLA El surgimiento de Big Cola tiene sus orgenes en 1988 donde la familia Aaos tras haber sido obligada a abandonar su patrimonio en el pueblo de San Miguel, al sur de los Alpes peruanos se estableci en Huamanga, capital de Ayacucho en donde notaron la escasez de refrescos en la regin. Con un capital de 30,000 dlares la familia empez a trabajar en su patio la empresa Kola Real. Quince aos despus, lo que comenz como una pequea empresa logr abarcar una pequea parte del mercado refresquero en Amrica Latina y para principios de 2005 ya contaba con 35 centros de distribucin y 200,000 puntos de venta en diferentes partes de la Repblica Mexicana. El ofrecer al consumidor ms producto por un precio menor ha influido en la expansin de la venta de la empresa Kola Real, obligando con esto a los competidores lderes a modificar sus presentaciones, sacar nuevos productos e incluso bajar los precios de sus productos estrella; esto trajo un ahorro para nosotros como consumidores. La planta de Puebla permiti abrir las puertas del mercado tanto en Puebla como en otros estados y la planta de Monterrey permiti mayor alcance y bajar los costos de distribucin. Aplicaron diferentes formas de distribucin permitiendo la venta en tiendas de dulces e incluso en locales de fruta donde no se vea este tipo de productos tenindose un fcil acceso a ello. El refresco Big Cola fue orientado bsicamente a las consumidores de escasos recursos utilizando esto como una tcnica de expansin y causa problemas a las empresas lderes. Pese a diferentes escenarios Big Cola ha sobrevivido ante los dos ms grandes competidores en el mercado refresquero. Lo importante es plantarse el reto y trabajar duro para lograrlo Este artculo para las pequeas empresas y para nosotros como estudiantes de la licenciatura en administracin de empresas, nos permite tener una idea clara de lo difcil que puede ser la entrada a cualquier mercado, primero debemos... LEER ENSAYO COMPLETO Eres miembro? Iniciar sesin ahora Enviado por: sascuarita (Contactar) Fecha de envo: 16/05/2010 05:49 PM Categora: Temas Variados

 Palabras: 472 Pginas: 2 Visitas: 2258 Rango de popularidad: 64656 Denunciar este ensayo Guardar Trabajo Ensayos relacionados Caso Big Cola Caso Big Cola Caso Big Cola Caso Big Cola Guatemala Big Cola Caso Practico CocaCola Vs... Trabajo De Mercadotecnia... Big Cola Big Cola Administracion Big Cola Caso Big Kola Dinamica Competitiva De... Una Perspectiva Legal Del... Big Cola Estudio De Mercado Big Cola Estrategias Big Cola

 Estrategia Big Cola Big Cola Historia y AnteceDentes De... Estudio De Mercado Big Cola El MovimiEnto dEl Mercado... Estudio De Mercado Big Cola La Estrategia De Big coLa Mercadeo Plan Big Cola Caso Coca Cola Big Cola Outsourcing Caso Coca-Cola Caso Coca Cola Plan Big Cola Big Cola Exito En Mexico LEER ENSAYO COMPLETO CASO BIG COLA El surgimiento de Big Cola tiene sus orgenes en 1988 donde la familia Aaos tras haber sido obligada a abandonar su patrimonio en el pueblo de San Miguel, al sur de los Alpes peruanos se estableci en Huamanga, capital de Ayacucho en donde notaron la escasez de refrescos en la regin. Con un capital de 30,000 dlares la familia empez a trabajar en su patio la empresa Kola Real. Quince aos despus, lo que comenz como una pequea empresa logr abarcar una pequea parte del mercado refresquero en Amrica Latina y para principios de 2005 ya contaba con 35 centros de distribucin y 200,000 puntos de venta en diferentes partes de la Repblica Mexicana. El ofrecer al consumidor ms producto por un precio menor ha influido en la expansin de la venta de la empresa Kola Real, obligando con esto a los competidores lderes a modificar sus presentaciones, sacar nuevos productos e incluso bajar los precios de sus productos estrella; esto trajo un ahorro para nosotros como consumidores.

La planta de Puebla permiti abrir las puertas del mercado tanto en Puebla como en otros estados y la planta de Monterrey permiti mayor alcance y bajar los costos de distribucin. Aplicaron diferentes formas de distribucin permitiendo la venta en tiendas de dulces e incluso en locales de fruta donde no se vea este tipo de productos tenindose un fcil acceso a ello. El refresco Big Cola fue orientado bsicamente a las consumidores de escasos recursos utilizando esto como una tcnica de expansin y causa problemas a las empresas lderes. Pese a diferentes escenarios Big Cola ha sobrevivido ante los dos ms grandes competidores en el mercado refresquero. Lo importante es plantarse el reto y trabajar duro para lograrlo Este artculo para las pequeas empresas y para nosotros como estudiantes de la licenciatura en administracin de empresas, nos permite tener una idea clara de lo difcil que puede ser la entrada a cualquier mercado, primero debemos tener la visin, realizar el anlisis de mercado y el capital para iniciar cualquier tipo de negocio; Big Cola es una empresa que poco a poco ha ido colocndose en un buen lugar dentro de la competencia refresquera en Amrica Latina. La visin de la familia Aaos ante esta necesidad ayud a mejorar la condicin en la que estaban y tambin nos permiti tener acceso a un producto de buena calidad a un costo econmico, bsicamente esta estrategia de venta fue lo que permiti a la empresa Kola Real abarcar la zona mercantil que ahora tiene. Al paso que est Big Cola avanzando considero que la empresa Kola Real llegar a ser un competidor fuerte en la industria refresquera y para nosotros los consumidores ser un apoyo en nuestra economa ya que nos dan la posibilidad de tener calidad y precios accesibles. ROMOCIN Y VENTAS ACTIVIDAD PLAN DE MERCADEO BIG COLA John Cubillos (2008281003) Yuri Guerrero (2008281008) Deisy Obando (2008281030)

GRUPO: 3AN DESARROLLO EMPRESARIAL ADMINISTRACION III BOGOT - NOVIEMBRE 18 DEL 2009 PLAN DE MERCADEO PRODUCTO: Bebidas Gaseosas MARCA: Big Cola ANTECEDENTES En Colombia, el crecimiento de Big Cola fue ms gil y ms rpido que en otros pases. Siempre han tenido un boom de entrada que se debe a factores como su sabor, precio justo y calidad; ofrecindole a la gente un producto adecuado a sus necesidades. Y tambin realmente llegan a segmentos de poblacin que estaban descuidados por otras marcas y para los cuales ellos tuvieron una oferta. Encontraron una combinacin de precio justo con una certificacin internacional de calidad que garantiza la mejor bebida para el consumidor. Adems, cuentan con una frmula de sabor que resulta agradable para el consumidor. Y, finalmente, los tamaos que ofertan, que son tamaos familiares, tamaos muy de acuerdo con el consumo de grupos, en fiestas o en eventos familiares. En esos cuatro factores: tamao, precio, calidad y sabor descansa precisamente la virtud de Big Cola para seguirse situando en la preferencia del consumidor. SITUACION ACTUAL El balance lo dividiramos en tres grandes vertientes. Primero hablaramos en trminos comerciales. Y en este sentido creemos que es muy satisfactorio. Big Cola est muy por encima de las expectativas que se haban planteado. Avanzaron bastante: han entrado en las ciudades ms importantes, la preferencia que ha obtenido el producto ha sido fantstica y la respuesta de la gente de Colombia sobre Big Cola tambin ha sido muy positiva. Ellos esperaban sacar otros productos diferentes a la cola negra despus del primer ao, sin embargo ya estn trabajando en la oferta de jugos y de un nuevo sabor de gaseosa. Esperaban hacer estas cosas despus del segundo semestre de 2008, pero ya estn implantados. Es decir, han ido por encima del ritmo esperado. PUNTO DE PARTIDA Cuando arribaron al pas, prometieron ampliar el consumo de las bebidas gaseosas, ganar el 3% de ese mercado y ampliar su portafolio de productos

despus del primer ao. No obstante, el ascenso de esta compaa en el mercado nacional ha superado las expectativas de sus mismos promotores. Gracias a la llegada de Big Cola, el mercado de las gaseosas ha crecido un 4,5% en el ltimo ao, pasando de un consumo de 56 litros al ao, a los 60 litros. Las ventas de Big Cola, por su parte, ya representan el 10% del mercado de gaseosas en Colombia; la planta de produccin de la empresa, una de las ms modernas de Latinoamrica, produce 190 mil cajas de gaseosas por mes, lo cual sirve para generar 450 empleos directos y 225 indirectos. No obstante, a esta industria no le interesa, por ahora, detener su ritmo de crecimiento y seguramente traer nuevas inversiones, adems de una ampliacin de su portafolio de productos en el pas. O por lo menos eso advierte Alfredo Paredes Zamora, Director de Asuntos Corporativos de Big Cola y Vocero Internacional de la Compaa. PROBLEMA ESPECFICO Lo ms difcil y los mayores obstculos que tiene Big Cola han sido con respecto a la competencia, por lo cual establecieron la misma filosofa que aplican en todos los pases. Primero, reconocen un gran respeto por los competidores. No vienen a quitarle mercado, que es algo que desde un principio dejan muy claro, vienen a ampliar la base de consumo de bebidas de este pas. Se dedican a segmentos cuyo ahorro es definitivo y es muy importante por su condicin salarial, laboral, econmica, etctera. Y proporcionan un producto de calidad, a prueba de cualquier crtica. Calidad internacional, certificada, premiada, incluso con tecnologa de punta. Orgullosamente tienen la planta ms moderna de bebidas en Colombia y una de las ms modernas en Latinoamrica. Esto es lo que vienen a ofrecerle al mercado como tal. Y de ah confan en la libertad del consumidor. Que sea l quien elija qu alternativa le conviene ms, cul se adeca a sus necesidades. Siempre que Big Cola llega a algn mercado hay una respuesta lgica: las otras marcas, las tradicionales, empiezan a bajar sus precios de inmediato; organizan promociones y todo lo dems. Esa es la respuesta tpica de la competencia. Y este es un efecto favorable para el consumidor, con la llegada de Big Cola ayudo a fortalecer su poder de compra. OPORTUNIDADES La idea de Big Cola es consolidar la presencia del grupo en los mercados donde ya estn presentes. Donde quieren diversificar su portafolio de productos donde se encuentran jugos, hidratantes, agua natural, bebidas Light. Tambin manejamos presentaciones personales. Es un portafolio muy grande, muy complejo y quieren expandirlo a todos los pases en los cuales estn. Actualmente, estn cubriendo la zona metropolitana de Bogot, el Eje Cafetero, Cali, Medelln, Caldas, Tolima, Cauca y la regin de Funza, dado que all se encuentra la planta. Pero el propsito es cubrir entre un 75% y un 80% del

territorio nacional antes de finalizar este ao. Para eso tendran que producir unas 250 mil cajas de gaseosas mensuales y hoy estn en 190 mil. Para lograr que Big Cola llegue a otras regiones se generaran centros de distribucin propios para este tipo de mercados. Utilizando transporte pesado hacia esos centros y desde all distribuir a los puntos de venta. Esto reducir costos y permitir llegar a ms ciudades. Se tendr contemplado tener, por lo menos, unos cinco centros de distribucin, dependiendo de la demanda y el movimiento. En Colombia hay una gran ventaja y es que la rotacin de las bebidas es muy gil: aguas, cerveza, refrescos. Teniendo en cuenta los pases en los cuales Big Cola est presente, Colombia ocupa un tercer lugar en cuanto a la rotacin de productos de bebidas. GRUPO OBJETIVO El segmento del mercado al cual vamos a dirigir esta actividad se encuentra ubicado en el estrato 3, sin embargo es importante resaltar que este producto tambin se consume de manera masiva en estratos inferiores al cual vamos a trabajar. Con la actividad que se va a realizar se busca llamar la atencin del cliente del estrato del cual estamos hablando. La idea es motivar al cliente a que adquiera el producto con mayor frecuencia y en mayor cantidad a un precio ms bajo y de muy buena calidad. Las personas que se encuentran dentro de este grupo estn al tanto de promociones y ofertas, y tratan al mximo de ahorrar y economizar en los productos que adquieren debido a su condicin salarial, laboral y econmica. En cuanto a estos tres factores podemos decir que son personas que reciben mensualmente un S.M.L.V, y en su mayora trabajan como empleados. Para esta actividad tenemos como intermediarios a los vendedores o tenderos que son quienes tienen contacto directo con el cliente. Estas personas tambin se encuentran ubicadas en el estrato 3 y trabajan en su mayora de manera independiente en sus negocios propios o en algunos casos como empleados de dichas tiendas ubicadas en los barrios de este estrato. OBJETIVOS GENERAL Aumentar las ventas de este producto en un 10% para el estrato 3 en Bogot, en un tiempo aproximado de un mes. Aprovechando el buen posicionamiento que tiene el producto se puede hacer una actividad en la cual se motive al consumidor a adquirirlo con mayor frecuencia a un menor costo, y de esta manera cumplir con las metas propuestas para el primer semestre del ao 2010. ESPECIFICO - Aprovechar los buenos resultados de la actividad promocional y la aceptacin del producto en el pblico objetivo para ampliar el catlogo de productos y brindarle a los clientes una mayor variedad y un nuevo sabor de gaseosa.

ELECCIN DE ACTIVIDADES PROMOCIONALES DISTRIBUIDOR: Consideramos que la actividad promocional ms adecuada consiste en que el distribuidor logre pedidos de valores ms altos a los que normalmente factura. Dependiendo del incremento que este tenga en la facturacin de sus pedidos se le agregar un porcentaje de comisiones sobre S.M.L.V. INTERMEDIARIO: La idea es que as mismo como el distribuidor obtiene ganancias si el tendero hace pedidos ms grandes, este tambin obtenga beneficios los cuales ofrece la compaa por medio del distribuidor. El beneficio del cual estamos hablando es que si el tendero deja en su pedido como mnimo 5 pacas de 3.020 Lts. La empresa le va a entregar completamente gratis una paca ms de 1.700 Lts. Del sabor que l desee. Esta promocin aplica cada 5 pacas facturadas. CONSUMIDOR FINAL: La actividad escogida esta basada en el producto o servicio tomando como referencia la cantidad: ms producto por un menor precio. DISEO DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL Creacin del concepto de la campaa de comunicacin En nuestra campaa esta basado en la cantidad tanto para el consumidor como para los intermediarios. El consumidor recibir mayor cantidad a un menor precio, que ha sido por lo que la empresa se ha querido caracterizar desde su arribo a Colombia. Por parte del intermediario que en este caso es el tendero recibir de igual manera mayor cantidad a hora de realizar su pedido al distribuidor ya que por la compra de mnimo 5 pacas de gaseosa en sus diferentes sabores, el intermediario tendero recibir por parte del distribuidor una paca adicional. Mecnica Distribuidor: Debe lograr que el intermediario realice mayores pedidos, para recibir de esta manera mayores comisiones, en los diferentes establecimientos donde se vender el producto de la empresa. Esto se va a realizar a partir del 15 de febrero del 2009 hasta el 15 de marzo del 2009 en este mes debe lograr vender lo suficiente para que sus comisiones tengan un alto porcentaje. Intermediario: Debe ofrecer el producto a los diferentes clientes que ingresen al establecimiento, logrando captar la atencin, inters, deseo y por ultimo la compra del nuevo producto, ya que es mas econmico y tiene mayor cantidad de contenido, de igual manera las fechas son las mismas del distribuidor del 15 de febrero del 2009 hasta el 15 de marzo del 2009, o hasta agotar existencias. En este mes lograr las ventas de las pacas hechas en su pedido y por consiguiente

de las pacas recibidas como obsequio por el distribuidor ya que esta ser su ganancia en esta actividad promocional. Consumidor Final: Debe realizar la compra del producto en el establecimiento mas cercano a su casa, para poder recibir los beneficios que la marca y el producto le brindan dndole mayor cantidad a un menor precio, esta promocin se encontraran en las fechas establecidas por la empresa que son: del 15 de febrero del 2009 al 15 de marzo del 2009 o hasta agotar existencias del intermediario. PROYECCIN DE RESULTADOS - Los resultados que se obtendrn con esta actividad promocional sern optimistas para la compaa, ya que se lograra cumplir con el objetivo principal de incrementar las ventas en un 10 % para este estrato donde el consumo de Big Cola generalmente ha sido alto, pero con nuestro producto tradicional y no con el nuevo sabor a manzana todo esto no lleva a concluir que la marca en general tiene un posicionamiento alto en este sector ya que las cifras fueron sobrepasadas con respecto a lo esperado. || |CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES | | |PREPARACIN |EJECUCIN |CONTROL | |SEMANA 1 |En esta semana se examinan y |Teniendo todos los elementos |Reunir datos suficientes para | | |analizan antecedentes tanto de |listos, se puede iniciar la |poder hacer un anlisis completo| | |la marca, como del producto. |actividad planteada en el lugar |de lo que fue la actividad | | | |y con el grupo objetivo |promocional. | | | |previamente establecido. | | |SEMANA 2 |Se observa el grupo objetivo y |Continan las actividades, sin |Evaluacin de las cosas | | |se analiza su comportamiento de |embargo ya se puede hacer una |positivas y negativas que arrojo| | |compra. |evaluacin de la semana anterior|la actividad como resultados. | | | |para corregir, aadir o quitar | | | | |elementos de la actividad. | |

|SEMANA 3 |Se toman en cuenta los |Marcha de las actividades | | | |resultados de las semanas |normalmente y en espera de | | | |anteriores para determinar qu |buenos resultados. | | | |tipo de actividades son las ms | | | | |adecuadas y eficaces. | | | |SEMANA 4 |Se hacen todas las piezas y |Finalizacin de la actividad. | | | |contratos necesarios para llevar|Reunin de datos para hacer el | | | |a cabo la actividad planteada. |correspondiente anlisis. | | ||||| PIEZAS PUBLICITARIAS - VOLANTE: Es una de las piezas que el distribuidor va a llevar, con la cual le va a dar a conocer al tendero la promocin. - AFICHE: Es otra de las piezas que lleva el distribuidor al tendero para que este lo exhiba en su negocio y el consumidor se entere del nuevo sabor de Big Cola, y en el que tambin se le refuerza la caracterstica principal de este producto; Mas cantidad, menor precio. - HOJA CATALOGO: Con esta pieza el distribuidor ofrece el producto, teniendo en ella la informacin de inters para el vendedor. - DISTRIBUIDOR: El afiche q tiene como nombre distribuidor, es una pieza que se va a encontrar en el punto en el cual se renen a diario los distribuidores antes de salir a cumplir con su labor. La idea de esta pieza es motivar a que los pedidos que ellos facturen sean ms altos de lo que normalmente facturan. PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 PLAN ANUAL DE MERCADOTECNIA 2010 ELABORADO PARA LA EMPRESA AJEMEX 1 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 INTEGRANTES

GONZLES TRENADO PATRICIA HERNNDEZ LUIS ANGEL ORTEGA FLORES VIRIDIANA SNCHEZ VERGARA MELISA SOLARES MARTNEZ NAYELI No DE BOLETA 2007400698 2005401685 2007401243 2007402521 2007402534 PARTICIPACIN 100% 100% 100% 100% 100% La participacin de los integrantes del equipo es equitativa ya que todos mostraron inters en la elaboracin de este plan cumpliendo en tiempo y forma en la entrega de archivos correspondientes. *La utilizacin total o parcial del presente plan queda estrictamente sujeto a aprobacin de la profesora Mara del Carmen Laguna por un periodo no menor a 5 aos. 2 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 TEMA INTRODUCCIN FILOSOFIA CORPORATIVA VISIN MISIN PERFIL DE LA COMPAA DESCRIPCIN DEL PRODUCTO NIVEL DEL PRODUCTO DESARROLLO HISTRICO ANALISIS DE LAS VENTAS TASA Y HBITOS DE COMPRA DISTRIBUCIN PRECIOS CONCLUSIN DE NALISIS MERCADOLGICO FACTORES RELEVANTES QUE AFECTAN EL DESARROLLO FACTORES Y OPORTUNIDADES CLAVE HOJA DE BALANCE MICROAMBIENTE FACTORES INTERNOS MATRIZ BCG CICLO DE VIDA PORTAFOLIO DE PRODUCTOS NALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER CONCLUSIN ESTRATEGICA DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER NALISIS DEL RBOL DE ESTRUCTURA DEL MERCADO PLANEACIN ESTRATEGICA ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA ESTRATEGIA DE PRECIOS ESTRATEGIAS DE PROMOCIONES AL CONSUMIDOR ESTRATEGIAS DE PROMOCIONES AL COMERCIO ESTRATEGIAS DE MERCHANDISING ESTRATEGIA E-COMMERS ESTRATEGIA CREATIVA ESTRATEGIA DE MEDIOS FLOW CHART PRESUPUESTO ESTADO DE RESULTADOS CONCLUSINES GENERALES CONCLUSINES PERSONALES FUENTES CONSULTADAS PAGINA 4 6 6 6 6 7 7 9 10 10 11 14 15 16 16 17 18 19 20 22 23 24 26 27 29 30 32 33 35 36 38 41 43 45 46 47 48 50 51 3 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 INTRODUCCIN

Toda empresa, sin importar su tamao o el sector en que se desenvuelve, precisa elaborar un Plan de Marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables: una aproximacin realista con la situacin de la empresa; que su elaboracin sea detallada y completa; debe incluir y desarrollar todos los objetivos; debe ser prctico para todo el personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras; y, compartido con todo el personal de la empresa. Un gran reto que se presenta para la gestin de la empresa en este siglo que comenzamos es el factor, aunque impreciso pero productivo, de la Capacidad Gerencial. De manera que la tendencia a la globalizacin de los mercados y de la actividad empresarial, surge del impulso omnipresente de la mejora tecnolgica y ms precisamente de las tecnologas de la informacin. Tecnologa y Globalizacin demandan una nueva forma de Gestin y Liderazgo. Es necesario que los directivos se sientan cmodos para la toma de decisiones en un entorno cambiante, y que acoplen sistemticamente las estrategias funcionales y decisiones operativas con las estratgicas de mayor rango. El hecho de que el Marketing este vinculado a un entorno cambiante que va ofreciendo continuamente nuevos retos a las empresas, obliga a que tanto las tareas a desempear por la comercializacin como la importancia que se concede a cada una de ellas sean diferentes, en un proceso de adaptacin continuo. En consecuencia las empresas deben ajustar sus capacidades de produccin a la demanda y buscar nuevos o nuevos productos en los que se puedan ocupar las capacidades ociosas As se va abriendo paso el concepto de marketing estratgico en el que las decisiones comerciales tienen un tratamiento preferencial en la direccin estratgica de la empresa. Especialmente en lo refiere a la bsqueda de nuevos mercados y desarrollo de nuevos productos y tecnologas productivas. El Marketing Estratgico se dirige explcitamente a la ventaja competitiva y a los consumidores a los largo del tiempo. Como tal, tiene un alto grado de coincidencia con la estrategia de la empresa y puede ser considerada como una parte integral de la perspectiva de estrategia de aquella. Y por esto va de la mano el Plan de Marketing, a modo de que pueda establecerse la forma en que las metas y objetivos de la estrategia se puedan materializar. La diferencia de las estrategias de marketing es que desempean un papel fundamental como frontera entre la empresas y sus clientes, competidores, etc. El desarrollo del marketing estratgico se basa en el anlisis de los consumidores, competidores y otras fuerzas del entorno que puedan combinarse con otras variables estratgicas para alcanzar una estrategia integrada empresarial. 4 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 INFORMACIN GENERAL DE AJEMEX 5 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 FILOSOFIA CORPORATIVA

Este punto comprende los siguientes aspectos como la visin, y misin de la empresa asi como los factores que influyen en el crecimiento consistente que ha mantenido en los ltimos aos; la forma de hacer las cosas que ha consolidado en la estandarizacin de procesos y prcticas bajo el nombre de BIG COLA y los valores corporativos que ha procurado arraigar en los hbitos de todos los individuos de la empresa VISIN Mejorar la organizacin de la empresa con nuevas plantas de produccin, de la mejor tecnologa y con gran calidad humana, que posibilitar hacer un producto y dar un servicio al cliente de mxima calidad, bajo el estandarte de mas producto a precio justo para todos sus consumidores. MISIN Ser la empresa proveedora de productos y servicios relacionados al sector de productos de consumo de mayor xito a nivel latinoamericano con un destacado posicionamiento en sectores masivos a travs de un producto de bajo costo y de excelente calidad. En nuestra filosofa corporativa, el personal es considerado el activo ms valioso, por lo que el ambiente Fsico ser de trabajo sano y digno, generando un ambiente organizacional propicio para el otorgamiento de oportunidades al personal. PERFIL DE LA COMPAA BIG COLA es una empresa que se desarrolla en el sector refresquero con el fin de cubrir las necesidades de antojo para las familias mexicas con bebidas que cumplen altos estndares de calidad. En tanto, el modelo de negocio de BIG COLA se basa en cinco puntos estratgicos que son: Enfocarse en su negocio clave de bebidas gaseosas como refrescos y sin gas como jugos y agua. Minimizar costos de produccin y maximizar eficiencia operativa para ofrecer siempre un precio bajo y justo. Crear valor alrededor de sus marcas de bebidas. Optimizar su logstica y sus sistemas regionales de distribucin de sus productos. Asignar efectiva y eficientemente su capital. 6 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 El grupo BIG COLA segn las primeras cifras, cuenta con una red internacional de 18 plantas productoras, 100 centros de distribucin y 720, 000 puntos de venta en Latinoamrica. Adems de que tiene 8, 000 colaboradores (directos e indirectos). DESCRIPCION DEL PRODUCTO BIG COLA es una bebida gaseosa sabor caramelo y la presentacin contiene mezcla con su misma variedad de colores. Su diferenciacin radica, en el precio, tamao y presentacin BIG COLA tradicional maneja diferentes presentaciones como lo son : 620 ml 1,500 L 3,300L

NIVEL DE PRODUCTO BIG COLA tradicional se considera un producto real, ya que tienen una serie de atributos que se combinan para hacer llegar a los clientes los beneficios de los productos. Estos atributos son: Sabor Marca Empaque Calidad, Etc. 7 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 SITUACIN ACTUAL DE AJEMEX 8 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 DESARROLLO HISTORICO 2007 1.VENTAS(EMPRESA) (000KG) %VAR PORCENTAJE DE VARIACION 2.VENTAS(CONSUMIDOR) (0000KG) %VAR 3,MERCADO TOTAL (000KG) %VAR 15 601 MILLONES LT 2008 16381.05 MILLONES DE LT .05% 157 MILLONES 2009 16430.19 MILLONES DE LT 0% 150 MILLONES .003% 157.471 MILLONES 2 748 MILLONES Unidades 2885.4 MILLONES 2894.05 MILLONES 4. PART.MERC. %VAR 5. PART.DEL SEG. %VAR 6.PART.EN EL ESFUERZO PUBLICITARIO % 66% 8% 3% 66.5% 8.5% 6% 66.53% 8.8% 7% 7.PENETRACIN HOGARES% 8.DIST.NMERICA 9.DIST.PONDERADA 10.PRECIO/LITRO 11.MARGEN BRUTO% 3 de 10

4 DE 10 3 DE 10 $6.50 2.86% $6.50 3.33% $8.00 3.36% 9 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ANALISIS DE LAS VENTAS Ao 2007 2008 Ventas 8,895,632.59 9,152,384.61 2009 10,175,136.63 La empresa Ajumex presenta un incremento importante en sus ventas ya que debido al bajo costo del producto a captado una importante participacin en el mercado, siendo el producto Big Cola el que genera ms del 50% en ventas. TASA Y HABITOS DE COMPRA Personas que acostumbran comprar en tienditas puestos callejeros, establecimiento de alimentos (tacos, fonditas, toreras, etc.). Se estima que cada mexicano bebe en promedio 150 litros de refrescos al ao. Para que se tenga una idea de lo que esto significa, serian ms de 20 cajas con 20 unidades cada una de 237 mililitros de consumo por persona anuales, haciendo de este mercado uno de los mas disputados por los fabricantes de gaseosas. los datos que arrojo una encuesta hecha por el Instituto Nacional de Geografa, Estadsticas e Informtica (INEGI) en la que se menciona que las familias mexicanas con ingresos ms bajos destinan 7.3% de sus gastos totales al consumo de refrescos, y las familias de ingresos ms altos destinan nicamente el 1.1%. con ello se puede determinar que la demanda del producto Big Cola puede estar influenciado no solo por la amenaza de productos sustitutos sino por la intensa competencia de sus rivales fuertes; Coca Cola y Pepsico y, adems de sus rivales dbiles como; Red Cola, Jarritos, Lulu, entre otros. 10 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 DISTRIBUCION

Ajemex en territorio mexicano ha crecido hasta tener cinco plantas, en Puebla Monterrey Villahermosa Guadalajara Hermosillo BIG COLA cuenta con clientes que son en 50% del nivel D y E. En promedio, Ajemex ha alzado una planta por ao. En la actualidad, est en convenios con diferentes centros comerciales y distribuidores. Big Cola tiene gastos de distribucin reducidos con pequeos transportistas que llegan directamente a las bodegas de barrios populares. Tiene presencia en 26 estados de la Repblica, cuenta con 31 centros de distribucin y 160 mil puntos de venta. No gasta en flotillas de distribucin si no que paga una comisin por cada caja que unos 3,000 transportistas independientes llevan a las tiendas. A cada vendedor, Big Cola le asigna un transportista, quien a su vez recibe una hoja de ruta de distribucin. Ellos llevan 70% de la produccin a pequeas tiendas, 20% a supermercados y el resto termina en salones de baile, fiestas y eventos masivos. 11 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 El canal de distribucin que maneja BIG COLA es el siguiente: PRODUCTOR DISTRIBUIDOR CONSUMIDOR 12 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 A continuacin se muestra la Lista de Proveedores Actuales del Grupo Ajemex 13 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 PRECIO PRESENTACIN PRECIO $ 4.00 Vidrio 400 ml. Pet 355 ml. Pet 400 ml. Pet 525 ml. Pet 600ml. $ 4.00 $ $ 4.50 $6.00 Pet 620ml. Pet 1280 lts. $ 8.00 Pet 1500 lts. Pet 2020 lts.

$12.00 Pet 3100 lts. Pet 3250 lts. $ 15.00 Pet 3300 lts. 14 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 CONCLUSIN DEL ANLISIS MERCADOLOGICO A lo largo de este primer anlisis que engloba los aspectos generales de la empresa Ajemex, se ha llegado a la conclusin de que la empresa aunque una gran oportunidad en el mercado mexicano debido a que la poblacin es sin duda consumidora de refrescos, por lo tanto la elaboracin de histrico nos permite saber que sin duda esta creciendo dentro de la industria refresquera por lo tanto es de suma importancia hacer un correcto plan de mercadotecnia y dirigir los esfuerzos mercadolgicos hacia el beneficio de la empresa. 15 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 FACTORES RELEVANTES QUE HAN AFECTADO EL DESARROLLO El desarrollo de Ajemex se ha visto sin duda afectado principalmente por la competencia, y la economa ya que actualmente el pas est enfrentando situaciones de desempleo, y altos impuestos, en cuanto a la competencia est por encima de Ajemex ya que son marcas mundialmente reconocidas y cuentan con los presupuestos necesarios para realizar todo tipo de estrategias de mercadotecnia. FACTORES Y OPORTUNIDADES CLAVE 1. PROBLEMAS : El producto se ofreci a un bajo precio y con una imagen sencilla, la cual provoco que este se tuviera la imagen de un producto de baja calidad. 2. OPORTUNIDADES: Actualmente la economa del pas se ha encontrado en una situacin de crisis econmica lo cual provoca que los habitantes mexicanos busquen y tengan la necesidad de productos ms econmicos, sin embargo aun con esta circunstancia de crisis Mxico se encuentra ubicado en el segundo lugar de consumo de refrescos de cola a nivel mundial despus de estados unidos. 16

PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 HOJA DE BALANCE DE MERCADOTECNIA FUERZAS Segmento objetivo: sectores C, D y E, los cuales representan ms del 90% del mercado mexicano. Internacionalizacin, con lo cual reduce la dependencia a un solo mercado. Excelente manejo de la distribucin . DEBILIDADES Que la imagen del producto se perciba como de mala calidad dado el bajo costo que maneja. Que el producto se considere de mala calidad dado el segmento objetivo al que est dirigido, C, D y E. La facilidad en la imitacin de sabores y/o estrategias. OPORTUNIDADES AMENAZAS Alto consumo per cpita de refrescos de cola en Mxico. Incursin en nuevos mercados a travs de la produccin de nuevas bebidas que cubran y a la vez satisfagan las necesidades de los consumidores, como bebidasre hidratantes, Ligth, nctares, jugos, aguas, alcohlicas, etc Instalacin de plantas productoras en puntos estratgicos con el fin de cubrir el mayor mercado posible. Que la guerra de precios contine. El elevado nivel de competencia que existe en la industria del refresco y el valor agregado de los productos hacen que los mrgenes de utilidad de las empresas del sector sean muy reducidos. Entrada de nuevos competidores al mercado. 17 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 MACROAMBIENTE FACTOR SOCIAL COMO AFECTA? Existen diferentes clases sociales Son consumidores de refrescos Condiciones legales permiten el acceso del producto Debido a la crisis se requieren productos ms baratos Permite el desplazamiento del producto a diferentes regiones Permite la produccin ms rpido, pero avanza rpidamente Los climas aunque son cambiantes no afectan en el consumo del producto OPORTUNIDAD/AMEAZA OPORTUNIDAD CULTURAL POLITICO Y LEGAL

OPORTUNIDAD OPORTUNIDAD ECONOMICO AMENAZA DEMOGRAFICO APORTUNIDAD TECNOLOGICO AMENAZA AMBIENTAL OPORTUNIDAD MICROAMBIENTE COMO AFECTA? INTERMEDIARIOS Permiten el rpido desplazamiento del producto El mercado consumidor de refrescos es grande Respondes a las necesidades de la empresa Son lderes en el mercado refresquero OPOTUNIDAD/AMENAZA OPORTUNIDAD CLIENTES OPORTUNIDAD PROVEEDORES OPORTUNIDAD COMPETENCIA AMENAZA 18 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 FACTORES INTERNOS COMO SON?

RECURSOS HUMANOS MATERIA PRIMA TECNOLOGA Personal capacitado Entregas son en tiempo y forma Debido a los avances tecnolgicos resulta suficiente pero obsoleta La economa de la empresa es estable Es ms ajo que el de la competencia Los canales de distribucin permiten llegar a diferentes regiones Diversidad de productos, empaque poco atractivo, diferentes presentaciones Insuficiente comparada con la de la competencia FORTALEZA/DEBILIDAD FORTALEZA FORTALEZA DEBILIDAD ECONMICO FORTALEZA PRECIO FORTALEZA PLAZA FORTALEZA PRODUCTO FORTALEZA PROMOCIN DEBILIDAD 19 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 MATRIZ BCG BIG COLA: Representa las mejores oportunidades para el crecimiento y la rentabilidad de la empresa a largo plazo. Tiene una considerable parte relativa del mercado y una tasa elevada de crecimiento para la industria, debe captar bastantes inversiones para conservar o reforzar sus posiciones dominantes FIRST: No se sabe bien qu puede pasar con este producto, la clave est en que necesita mucho dinero para funcionar. Ocupa una posicin en el mercado que abarca una parte relativamente pequea, pero compite en una industria de gran crecimiento BIG CITRUS PUNCH: Sin invertir mucho dinero ni gestin se han generado grandes cantidades de ingresos.

BIG AGUA: Tiene una escasa parte relativa del mercado y compite en una industria con escaso o nulo crecimiento del mercado. 20 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 MATRIZ BCG BIG COLA UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIO a) Presentacin pet 400 mil. b) Presentacin pet 525 mil. c) Presentacin pet 600 mil. d) Presentacin pet 1,500 mil. e) Presentacin pet 3,300 mil. Total PARTICIPACION EN LE MERCADO 25% CRECMIENTO EN EL MERCADO. 28,000 20% 25% 70% 80% 44% 20,000 28,000 53,000 70,000 39,800 21 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 CICLO DE VIDA DE BIG COLA 250 ML El producto Big Cola e encuentra en la etapa de crecimiento dentro del ciclo de vida del producto ya que es una bebida que cuenta con una competencia que ya tiene muchos aos en el mercado y con mas posicionamiento su gnero 22 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS DE BIG COLA AM P L I T U D BIG COLA TRADICIONAL BIG CITRUS JUGO BIG AGUA REFRESCO FIRTS PROFUNDIDAD 620 ML 5OO ML 1L 3,300 L 1,500 L 1,500 L

3,300 L 3, 300 L 23 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER 24 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 FUERZA CALIFICACION MODERADAMENTE DESFAVORABLE FUNDAMENTO Por el hecho de que Big cola no cuenta con el posicionamiento que tiene Coca-Cola y Pepsico 1.RIVALIDAD FAVORABLE 2.NUEVOS INGRESOS En Mxico no existe un monopolio, sino existe una libre competencia, lo cual permite a otras industrias invertir en el mismo sector. Big Cola puede ser sustituto de otras marcas debido a las presentaciones y precios que maneja ya que son ms accesibles. Porque su precio es ms accesible al de sus principales competidores. Ya que los proveedores eligen otras marcas para distribuir debido a que estas son ms fciles de vender. FAVORABLE 3.SUSTITUTOS 4.COMPRADORES FAVORABLE 5.PROVEEDORES MODERADAMENTE DESFAVORABLE 25 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 CONCLUSIN ESTRATEGICA DE LAS FUERZAS DE PORTER Como se puede apreciar en el cuadro anterior el panorama del entorno interno y externo de la empresa AJEMEX, producto BIG COLA es bastante claro ya que para evaluar la rivalidad con la que cuenta la empresa en cuanto a la bebida gaseosa de cola es desfavorable ya que como se sabe la marca lder en ventas es

COCA-COLA seguida de la marca PEPSICO, lo que para AJEMEX resultara un trabajo constante y exhausto para poder lograr lo que estas marcas de renombre ya lograron a lo largo de aos, cabe mencionar que adems el mercado meta de BIG COLA es totalmente diferente al de la competencia ya que BIG-COLA presenta un dominio en el mercado de sectores socioeconmicos C, Dy E los cuales representan ms del 90% del mercado mexicano lo que explica que BIG COLA pudiera alcanzar ms participacin en el mercado de bebidas gaseosas de cola en Mxico. En lo que respecta a los nuevos ingresos es desfavorable ya que como en Mxico hace tiempo se terminaron lo monopolios puede que incursione en el mercado mexicano alguna otra marca extranjera bien una nacional que logre un gran impacto en el pblico objetivo de las mismas lo que provocara mas competencia para el grupo AJEMEX. En lo que respecta a sustitutos es favorable por que BIG COLA cuenta con atributos que el consumidor percibe como buenos un claro ejemplo es el precio que en la actualidad la economa de los sectores antes mencionados es la mas afectada por lo tanto BIG COLA viene a penetrar este sector que por mucho tiempo estuvo en el olvido aunado al precio esta la presentacin que maneja BIG COLA para su producto estrella que es de gran tamao es decir de 3300 ml que en la actualidad su competencia mas directa no ha implementado dicha estrategia y por si fuera poco la calidad del producto y la marca que la respalda. En los ltimos aos BIG COLA ha presentado un crecimiento importante logrando ms ventas de sus productos e implementando nuevos productos lo que quiere decir que hay compradores de sus productos por lo tanto es un punto favorable para la marca y en lo que respecta a los distribuidores es mas complejo para la marca ya que no cuenta con un canal que sea el optimo para hacer llegar su producto. Como conclusin de este esquema presentado a la empresa AJEMEX le convendra hacer un cambio en lo que a su imagen se refiere por que cuenta con muchos puntos a su favor para lograr subir un peldao ms antes de que surja una nueva marca en el mercado. 26 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ANALISIS DEL ARBOL DE ESTRUCTURA DEL MERCADO ANTOJO LQUIDOS SLIDOS Lata 300ml Lata 600ml Desechable 600ml Desechable 1lt.

Desechable 1.5lt. Desechable 3.300lt. Coca- Cola INDIVIDUALES Pepsi Coca- Cola Coca- Cola Pepsi Coca- Cola FAMILIARES PAREJAS 27 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ESTRATEGIAS 28 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 PLANEACION ESTRATEGICA ESTRATEGIA CORPORATIVA. BIG COLA maneja un tipo de estrategia corporativa de crecimiento para mercados actuales ya que busca sobre todas las cosas la penetracin del mercado mexicano y desarrollar ptimamente a Big cola como otra opcin de refresco de cola en el sector mexicano OBJETIVO CORPORATIVO Tiene como objetivo posicionarse como productos competitivos dentro del sector industria alimenticia refresquero y de tabaco. ESTRATEGIA DE MARKETING Demanda primaria: a travs de estrategias para atraer nuevos usuarios de tal forma que aumente entre nuestros consumidores la disposicin de compra

demostrando los beneficios actales de BIG COLA como producto as como promover sus beneficios de los productos ya existentes. De tal forma que tambin pueda aumentar la capacidad de compra con los precios bajos que siempre ah manejado BIG COLA. De igual forma entre sus consumidores actuales aumentar la tasa de consumo con menores precios o bebidas con mayor capacidad de producto fomentando el cambio de percepcin que tienen los consumidores hacia Big cola y que de esta manera podamos ser el producto sustituto de otras marcas de refresco de cola que abarcan mayores sectores de mercado en Mxico. 29 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ESTRATEGIAS DE MERCADOTENIA POSICIONAMIENTO El posicionamiento de Big Cola en el Estado de Mxicose ha logrado a travs de la estrategia de precios implementada por la empresa, estrategias que han sido las adecuadas para un posicionamiento favorable de este producto. GRUPO META: El grupo meta de Big Cola son hombres y mujeres entre 8 y 55 aos con un nivel socioeconmico C Y D que habiten en el municipio de Nezahualcoyotl Edo de Mxico. POSICIONAMIENTO Participacin Que tiene 7% 8% 15% BIG COLA COCA COLA PEPSICO 70% OTROS En el mercado PRODUCTO Coca-Cola Coca-Cola Coca-Cola Pepsi Pepsi Pepsi Red Cola Red Cola COMPETENCIA DIRECTA CARACTERISTICAS PRESENTACIN Refresco de Cola Refresco de Cola Familiar Refresco de Cola Familiar (retornable) Refresco Cola Refresco Cola Refresco de Cola Refresco de Cola Refresco de Cola 600 ml. 2500 ml. 2000 ml. 600 ml. 1000 ml. 2000 ml. 2500 ml. 354 ml. MARCA Coca-Cola Coca-Cola Coca-Cola PepsiCo. PepsiCo. PepsiCo. Embotelladora Mexicana S.A. de C.V. Embotelladora Mexicana S.A. de C.V. 30 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010

PRODUCTO Coca-Cola Coca-Cola Coca-Cola Pepsi Pepsi Pepsi Red Cola Red Cola COMPETENCIA INDIRECTA CARACTERISTICAS PRESENTACION Refresco de Cola 600 ml. Refresco de Cola 2500 ml. Familiar Refresco de Cola 2000 ml. Familiar (retornable) Refresco Cola 600 ml. Refresco Cola 1000 ml. Refresco de Cola 2000 ml. Refresco de Cola 2500 ml. Refresco de Cola 354 ml. MARCA Coca-Cola Coca-Cola Coca-Cola PepsiCo. PepsiCo. PepsiCo. Embotelladora Mexicana S.A. de C.V. Embotelladora Mexicana S.A. de C.V. GRUPO META El grupo meta de Big Cola son hombres y mujeres entre 8 y 55 aos con un nivel socioeconmico C Y D que habiten en el municipio de Nezahualcoyotl Esrado de Mxico. HABITOS DE CONDUCTA Empleados, obreros, nios y adolecentes que acostumbren a estar fuera de su casa con la necesidad de satisfacer su antojo a cualquier hora del da. HABITOS DE COMPRA Personas que acostumbran comprar en tienditas puestos callejeros, establecimiento de alimentos (tacos, fonditas, toreras, etc.). TAMAO DEL SEGMENTO De acuerdo a los datos estadsticos del INEGI la poblacin del municipio de Nezahualcyotl es la siguiente: TOTAL 1,140,528 HOMBRES 553,113 MUJERES 587,415 31 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ESTRATEGIA DE PRECIOS OBJETIVO Mantener precios bajos en cualquier momento para convertirnos en la opcin preferida por los mexicanos. Con estas estrategias se pretenden aprovechar estos tiempos de crisis para aumentar su volumen de ventas y abarcar mayor mercado en el Estado de Mxico. ACTIVIDAD Estrategia de precios RESPONSABLE Departamento de Mercadotecnia y Dueos ESTRATEGIA Mantener precios bajos TIEMPO Durante todo el ao 2010 PLANEACIN

Mantener precios bajos con el fin de mantener la participacin del mercado y tener un aumento de por lo menos 5% en las ventas del ao 2010 ORGANIZACIN: Se maximizaran los recursos de la empresa con el fin de reducir los costos de produccin del producto para mantener los precios bajos. EJECUCIN: Se llevara a cabo mediante el departamento de produccin en conjunto con el de mercadotecnia. CONTROL: La respuesta se evaluara a lo largo del ao en 3 periodos cada 4 meses con el fin de saber si las ventas han aumentado y con los estados de resultados de la empresa para ver si es ptimo el mantener los precios bajos 32 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ESTRATEGIAS DE PROMOCIONES AL CONSUMIDOR OBJETIVO. Con esta estrategia, se tendr como objetivo particular el incrementar las ventas de Big Cola. Especficamente de las presentaciones de 250 ml. ACTIVIDAD Promociones al consumidor RESPONSALE Departamento de mercadotecnia ESTRATEGIA Posicionar el producto TIEMPO 3 meses de abril a julio. PLANEACIN: Se dar un incentivo a los consumidores en la compra del producto Big Cola ORGANIZACIN: En la compra de 3 botellas de refresco de Big Cola de la presentacin de 250 ml. ms $ 15 pesos los consumidores podrn canjear en cada tienda participante o establecimiento una bolsa ecolgica con el logotipo de Big Cola. Las bolsas multiusos se debern ocupar con el objetivo de generar mayor demanda del producto con el consumidor final. EJECUCION Esta estrategia estar supervisada directamente por el departamento de ventas CONTROL

Para medir los resultados que se obtenga de esta estrategia para la zona de Nezahualcoyotl se evaluara por medio de un sondeo en cada tienda seleccionada evaluando la respuesta de la gente, y del incremento de las ventas en cada establecimiento 33 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 34 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ESTRATEGIA DE PROMOCIONES AL COMERCIO OBJETIVO. Incrementar las ventas de la nueva presentacin de 250 ml que manejara Big Cola especficamente en el mes de junio del ao 2010. ACTIVIDAD Estrategia de promociones al comercio RESPONABLE Departamento de mercadotecnia ESTRATEGIA Incrementar ventas PERIODO Solo mes de junio PLANEACION: Se organizara este tipo de estrategia denominada estrategia de promociones al comercio la cual tiene como finalidad de aumentar el volumen de ventas especficamente de botellas de refresco de la presentacin de 250 ml. ORGANIZACIN Promocin a Tienditas Se les proporcionara un descuento del 15% en compras mayores a $5000 EJECUCION. Esta estrategia estar supervisada directamente por el departamento de ventas CONTROL: Se llevara el control por medio de las ventas ya que se vern los incrementos en ellas por parte de las tienditas. 35 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ESTRATEGIA DE MERCHANDISING OBJETIVO.

Posicionar el producto en la mente de los consumidores con el fin de colocar la marca dentro del sector seleccionado con el apoyo de los puntos de venta donde se distribuye y comercializa el producto. ACTIVIDAD Estrategia de merchandising RESPONABLE Departamento de mercadotecnia ESTRATEGIA Posicionamiento PERIODO 5 MESES MAYOOCTUBRE PLANEACIN Se llevara a cabo una estrategia de merchandising la cual tiene como finalidad posicionar la marca ORGANIZACIN EN TIENDAS TRADICIONALES PEQUEAS: Se pretende que el producto este su propio espacio esto quiere decir, en refrigeradores donde se encuentren productos exclusivamente de Big Cola entre estos el que es de nuestra importancia la bebida gaseosa big cola de 250 ml para que el cliente deguste de una bebida que en verdad sea refrescante con la finalidad de que los consumidores puedan distinguirlo rpidamente de la competencia. PUESTOS CALLEJEROS Y ESTABLECIMIENTOS ALIMENTICIOS: Se localizaran los establecimientos como lo son puestos de tacos, torteras, fonditas etc. dentro del municipio de Nezahualcoyotl. Y a cada uno de ellos se les proporcionara un poster de 60cm X 30cm de cartn con el logotipo de Big Cola. EJECUCIN El plan se llevara a cabo el departamento de mercadotecnia. CONTROL Se evaluara al finalizar la estrategia por medio de un cuestionario aplicado en el municipio de Nezahualcoyotl con el cual se medir el posicionamiento que se haya logrado 36 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 A continuacin se presenta el boceto del poster que se le entregara a cada establecimiento participante en esta estrategia POSTER DE REGALO 37 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ESTRATEGIA DE E-COMMERCE

ACTIVIDAD RESPONABLE ESTRATEGIA PERIODO Se manejara de manera permanente Durante todo el ao Estrategia de E-Commers Departamento de Publicidad Mercadotecnia Directa PLANEACION Se manejara de manera permanente la estrategia de e- commerce que consiste en tener una relacin directamente con nuestros consumidores con una herramienta tan eficaz como lo es el Internet. ORGANIZACIN Se emplearan las siguientes herramientas: BANNERS WEB BOLETINES EJECUCIN Esta estrategia ser directamente dirigida, organizada y supervisada por el rea creativa que en este caso es el departamento de Publicidad. BANNERS: en el caso de BIG COLA se emplearan banners se busca que este sea un banner roba pagina y que se ubique en la pgina principal de cada usuario de Hotmail Cada vez que un usuario acceda a una pgina web de Hotmail en la que se ha previsto la inclusin de un banner, ste es mostrado. Esto se conoce como "impresin". En los formatos habituales, cuando el usuario clic kea sobre el banner, automticamente es redirigido a otro sitio web, decidido por el anunciante, lo que se conoce como "click through". Cuando se pone el click through en relacin con las impresiones se obtiene una tasa denominada ratio de click through (CTR en sus siglas en ingls) que mide el nmero de veces que alguien ha hecho click sobre el banner en relacin al nmero de veces que se ha mostrado dicho banner -nmero total de impresiones-. Esta tasa puede variar muchsimo en funcin de cada campaa de publicidad pero se puede considerar situada en trminos normales si ronda entre el 0,1% y el 1% 38 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 WEB: Para BIG COLA se busca crear una pgina web para anunciar los diferentes productos de la compaa a los clientes actuales y potenciales donde el acceso a la misma sea de manera rpida y la principal funcin sea de informar al cliente sobre la historia de la compaa, objetivos corporativos, lnea de productos, y centros de distribucin del producto, noticias nuevas acerca de la compaa y de cualquier lanzamiento. BOLETINES: En el caso de los boletines se busca informar al cliente acerca de cualquier promocin actividad de relaciones pblicas y se busca que estos mismos se obsequien a las afueras de diferentes puntos de venta como lo son los autoservicios. Boceto de los boletines

que de manera permanente y constante se les estar enviando a los consumidores. CONTROL La manera en la cual se piensa evaluar la eficacia de esta estrategia ser por medio del registro del nmero de visitas a la pgina web y medir tambin la base de datos interna para el envi de boletines. Con estas cifras se evaluara la respuesta del pblico. A continuacin se aade el boceto que se utilizara especficamente para los banners Clik AQUI 39 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 Boceto para la pgina web de Big Cola 250 ml HAZ CLIK AQUI PRODUCTOS CONTACTO Boceto de boletines $ Raspa y Gana Big Cola-Ajemex Primavera 2010 40 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ESTRATEGIA CREATIVA. ACTIVIDAD Estrategia Creativa RESPONABLE Departamento de mercadotecnia ESTRATEGIA Posicionamiento en el mercado mexicano PERIODO 5 MESES MAYOOCTUBRE 1.-Publico objetivo de la comunicacin: El grupo meta de Big Cola son hombres y mujeres entre 8 y 55 aos con un nivel socioeconmico C Y D que habiten en el municipio de Nezahualcoyotl Edo de Mxico. 2.- Beneficio clave al consumidor: gran sabor y calidad a bajo costo. 3.-Razonamiento: Porque contiene ingredientes naturales que aportan un sabor diferente lo cual diferencia su calidad ante el pblico. 4.-Personalidad de la marca: Sencillo, prctico y

accesible. 5.-Foco de venta: Nueva presentacin de 250 ml.para la zona de Nezahualcoyotl. 41 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 42 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ESTRATEGIA DE MEDIOS OBJETIVOS Po medio de la seleccin adecuada de los medios se pretende aumentar el posicionamiento de la marca en la zona del municipio de Nezahualcyotl Estado de Mxico ACTIVIDAD Estrategia de medios RESPONSABLE Departamento de Mercadotecnia ESTRATEGIA De posicionamiento de la marca TIEMPO 3 meses JUNIOSEPTIEMBRE PLAN: Lograr el posicionamiento de la marca por medios visuales en la zona de Nezahualcyotl. ORGANIZACIN: Se har la seleccin de la ubicacin de los espectaculares en las zonas ms transitadas en el municipio de Nezahualcyotl con el fin de quedar en la mente de los consumidores y con esto elevar el posicionamiento de la marca. EJECUCIN: Esta actividad ser realizada por el departamento de Mercadotecnia de la empresa. CONTROL Se evaluaran los resultados de la campaa por medio de un cuestionario que ser realizado en el mes de octubre en la zona de Nezahualcyotl con el fin de conocer la efectividad de los medios usados. BOCETO DEL ESPECTACULAR: 43 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 44

PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 FLOW CHART 45 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 PRESUPUESTO 46 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 ESTADO DE RESULTADOS 47 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 CONCLUSIONES GENERALES En propuesta de Plan de Marketing existen variables las cuales dentro del desarrollo del mismo dan un Incremento en la Participacin de Mercado. Considerando que el Plan de Marketing tiene como indicadores: objetivos, estrategias, cronograma (tiempo reservado para cada actividad), Anlisis FODA, matriz BCG; se evidenci diferencias en lo relacionado a las percepciones de las unidades de realizadas, por un lado, as como un limitado aprovechamiento de todos los recursos del Marketing por otro. La principal estrategia que hace que tenga una participacin de mercado altamente reconocida que fue desarrollada a partir de los principales objetivos que se tienen sobre el producto a competir as como para la misma empresa documentario seala que, si bien es cierto, el BIG COLA an lidera el mercado, esta situacin podra revertirse de continuar la tendencia decreciente del ingreso del consumidor. Habindose definido las principales estrategias y objetivos, se lleg a la conclusin que el plan de mercadotecnia que se tiene para BIG COLA podra mejorar notablemente con la implementacin del mismo, por lo que dadas las muy diversas fortalezas y oportunidades de BIG COLA, dicho Plan permitir la utilizacin de Estrategias adecuadas y pertinentes que detengan la disminucin de ingresos de los consumidores, y genere ms bien un incremento sostenible con el tiempo del mismo. RECOMENDACIONES PARA SEGUIR EL PLAN DE MERCADOTECNIA Primero que nada las estrategias presentadas sern un apoyo para que la empresa logre posicionarse en el mercado de bebidas gaseosas del municipio de Nezahualcyotl . Que deben tomarse en cuenta como punto de referencia para el logro de objetivos, se debe tener confianza en que las estrategias presentadas pueden ser implementadas de la forma ms efectiva y se puedan alcanzar las metas y objetivos establecidos al inicio de este proyecto.

48 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 CONCLUSINES PERSONALES. Es un proyecto muy interesante ya que Big Cola ha demostrado ser una empresa muy competitiva para el sector, y con este plan me di cuenta que Big Cola tiene una gran oportunidad de desarrollarse e ir explorando nuevos pases. Es una empresa la cual puede lograr los objetivos si se emplean bien sus estrategias ya que el mercado ha mostrado una aceptacin favorable, por lo tanto este plan me ha reforzado los conocimientos acerca de las estrategias de mercadotecnia. HERNNDEZ LUIS ANGEL. Llego al a conclusin de que el plan de mercadotecnia es de una forma muy til para cualquier empresa ya que de l depende que todos los objetivos que tiene a futuro ya sea largo o corto plazo se realizan desarrollando diferentes estrategias las cuales sean convenientes y de gran capacidad para el que las realice y de tal modo obtenga resaltados satisfactorios, que tales resultados se vean reflejados en la empresa principalmente en su crecimiento, que para este depende de la empresa , calidad de su producto y mercado. Al desarrollar los objetivos se encontr con muchas modificantes y problemas que se intervienen en el crecimiento de la empresa pero se puede evadir llevando a cabo las estrategias paso por paso. GONZALES TRENADO PATRICIA A lo largo del proyecto presentado se pudo identificar los diferentes aspectos a evaluar en un plan de mercadotecnia teniendo en claro la personalidad de la marca desde los antecedentes de la misma, origen del grupo refresquero AJEGROUP en el extranjero y en el mercado nacional grupo AJEMEX tomando a consideracin que AJEMEX es una empresa ubicada en el sector de productos de consumo y en especifico en la industria de bebidas gaseosas incursionando en el mercado refresquero mexicano con la estrategia llamada calidad a precio justo de tal manera que ofrece una cantidad de producto a un precio por debajo de su competencia. En la actualidad grupo AJEMEX ocupa el tercer lugar de participacin en el mercado mexicano de bebidas gaseosas sin embargo existe una gran diferencia de participacin en comparacin con las dos marcas lideres en el mercado de la industria refresquera en Mxico. ORTEGA FLORES VIRIDIANA El presente plan de mercadotecnia est elaborado con base en los conocimientos adquiridos durante la formacin acadmica que he llevado durante todos estos aos, sin embargo sirvi para reforzar y aprender acerca de las herramientas utilizadas para elaborar un anlisis situacional de la empresa, como lo son la matriz BCG, las 5 fuerzas de Porter y el FODA, las cuales son de suma importancia para cualquier empresa ya que por medio de estas se conocen todas las oportunidades que se pueden aprovechar y con base en estas se elaboran las estrategias mas optimas dependiendo de las caractersticas de los consumidores. SANCHEZ VERGARA MELISA. 49

PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 Desde mi punto de vista con este trabajo del plan de mercadotecnia puedo deducir y asegurar que la funcin de la mercadotecnia en el presente es muy importante para todas las empresas que se han propuesto conquistar nuevos mercados, y sobre todo permanecer en ellos, pero sobre todo es mas importante el saber interpretar, definir, poner en prctica los planes de mercados ptimos, y resultados para enfrentar los grandes retos y oportunidades que los actuales escenarios presentan. Tambin ayuda a todas las organizaciones a saber a qu nivel uno quiere llegar, y cmo llegar ah. Pero ante todas las cosas es muy importante que nosotros como Lic. en relaciones comerciales tengamos los conceptos y conocimientos muy bien definidos para poderlos aplicar en el rea laboral porque existen muchas diferencia en solo hacer un trabajo escolar y el ya depender de ello en una empresa. Debemos estar siempre vigilantes sobre la eficacia de los planes y considerar que en el actual entorno empresarial, las estrategias de mercadotecnia mejor diseadas corren el riesgo de la obsolescencia de un da para otro. De que La funcin se actualiza y se renueva constantemente, por lo que todos los que estamos involucrados en esta rea necesitamos estar completamente familiarizados con las estrategias, tcticas y tcnicas ms avanzadas para transformar su producto en un xito. Solares Martnez Nayeli 50 PLAN DE MERCADOTECNIA 2010 FUENTES CONSULTADAS LIBROS Pride W. (1997) Marketing: Concepto y estrategias. McGraw Hill. Kotler P. (1996) Mercadotecnia. Prentice Hall. Porter, Michael, Estrategia competitiva: conceptos centrales en ventaja competitiva Profesor Virgilio Plan de mercadotecnia, PAGINAS DE INTERNET http://www.uaemex.mx/vocero/bolmes05/bolnov/Nov05/07/1422.html. http://www.sernac.cl http://www.ciepac.org http://www.contal.com/nuestro_negocio05.html http://www.nutrimundo.blogspot.com http://www.marketingup.com.mx/noticias_mkup.php?acc=ver&id=388128 http://www.monografias.com http://www.smartitsolutions.biz/al_margen/407-n1.html http://www.foros.gob.mx/read.php?=27&i=48&t=48 http://www.eluniversal.com.mx http://www.esmas.com http://www.merca20.com/diciembre2003/mercacdotecnia.html http://www.expansion.com.mx http://www2.eluniversal.com.mx http://www.cronica.com.mx http://www.milenio.com http://www.producto.com.ve http://www.ciepac.org/otras%20temas/.../desalu.html

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