Ambiente de la mercadotecnia La Importancia del Medio Ambiente

La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio se denomina ecologa. El equilibrio ecolgico depende de una interrelacin constante de todos los organismos que existen en un medio determinado. El cambiar las condiciones ambientales propicias para la vida de un organismo o de una especie puede iniciar una reaccin en cadena que termine incluso con sus posibilidades de vida. El hombre organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a l mediante el proceso de cambio que se realiza en su interaccin continua con el medio que lo rodea. La principal dificultad de esta interaccin consiste en controlar el cambio con el fin de llegar a un equilibrio, tanto en la organizacin social como en las relaciones del individuo con su medio ambiente especfico. De hecho, la administracin, al determinar los objetivos de una organizacin, debe tomar en cuenta el medio y conocer los procesos que tienen lugar en cada parte del mismo. Los grandes tericos de la administracin Fayol, Taylor, Mayo, Drucker, Bennispretendieron dar su respuesta de orientacin al medio ambiente y enfrentarse a los problemas sociales vinculados con la administracin. Lo que ellos hicieron debe servir de gua a fin de determinar las relaciones concretas que deben existir entre la administracin y el medio ambiente. El medio ambiente es un conjunto de condiciones que envuelven a un organismo, tales como temperatura, agua, alimentos, aire y luz, entre otros. En otras palabras, es todo aquello que, por rodear a un organismo y a una combinacin de stos, hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen.

Elementos del Ambiente de la Mercadotecnia

Segn Tu mercadeo, (2008) La mercadotecnia se desarrolla en 2 ambientes principales: el macroambiente el cual no es controlable por la empresa y el microambiente el cual si es controlable por la empresa. Ahora bien estas 2 divisiones cuentan con otros factores que intervienen a la hora de tomar decisiones en cuanto al lanzamiento del producto, tanto el macroambiente como el microambiente cuentan con elementos propios. MACROAMBIENTE Factores Sociales y Culturales

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Se refiere a los estilos de vida, valores sociales, creencias e incluso la religin del individuo. Las fuerzas sociales influyen en la estructura de las personas, para poder cumplir con sus obligaciones sociales los encargados de la mercadotecnia no solo tienen que determinar las caractersticas de los productos que deseamos consumir sino que adems tienen que tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto. Factores Demogrficos Relacionados con el crecimiento de la poblacin, nivel educativo, edad, sexo, etc. Principalmente el encargado de dar estas estadsticas es el INEGI. Factores Ecolgicos Tienen relacin directa con factores ambientales, la disponibilidad de la materia prima para la creacin de los productos y los efectos de estos en el medio ambiente. Los factores ambientales toman importancia en el siglo XX. Los consumidores hacen cada vez ms conciencia en el problema ecolgico. Factores Econmicos Incluye elementos como la inflacin, las tasas de inters, el poder adquisitivo. Los programas de mercadotecnia son afectados por problemas como lo anterior descrito. La mercadotecnia internacional tiene efectos importantes tanto en las exportaciones como en las importaciones.

Factores Tecnolgicos Los avances en los sistemas informticos y el uso cada vez ms generalizada de la computadora en todos los niveles tienen satisfaccin a nivel mundial. Por esta razn siempre existen innovaciones y mejoras de productos por parte de la competencia. MICROAMBIENTE Intermediarios Se refiere al canal por el cual se llega al mercado meta. Estos son los encargados de facilitar el flujo de artculos y servicios entre la empresa y los mercados finales. Ej.: mayoristas, minoristas, agentes y comisionistas, compaas de transporte, almacenes etc. Proveedores

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Estos son los que surten la materia prima para poder elaborar el producto final. Las empresas proveedoras se encargan de facilitar los insumos para la fabricacin de todos los productos. Medios de Informacin Capaces de colocar un producto o servicio en los cuernos de la luna o bien de enterrarlo para siempre. Si podemos notar tanto el macroambiente como el microambiente de la mercadotecnia influyen demasiado en el xito o en el fracaso de una empresa, as que es necesario que se entiendan estos conceptos y que se elaboren planes o estrategias de marketing que puedan aumentar la venta de los productos o servicios.

LA MERCADOTECNIA TIENE DOS AMBIENTES

Segn Castillo, R., Graciela (2010)

1. El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones en el que la empresa tiene repercusin. 2. El ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar. La mercadotecnia es una funcin bsicamente orientada hacia el exterior, por lo que el medio ambiente que la rodea determina sus riesgos y oportunidades. El medio ambiente por ser dinmico es complejo y constantemente sometido a cambios. El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de fuerzas y entidades que rodean y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto determinado. Este medio ambiente est constituido de estratos y podemos apreciar los siguientes: Estrato Organizacional Es el medio ms inmediato al producto y comprende los distintos departamentos, oficinas, divisiones y canales de la empresa, as como sus polticas. Estrato del Mercado Es el que comprende a todos los compradores actuales y en potencia del producto. No va a interesar fundamentalmente su tamao, poder adquisitivo, necesidades y hbitos. Estrato del Macroambiente

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Son fuerzas extraas a la empresa que afectan las transacciones de la firma del mercado, bsicamente son cuatro: Economa Tecnologa Legislacin Cultura.

Estrato del Medio Exterior Por lo general esta parte del medio ambiente no se ocupa las empresas porque es de escasa importancia para ellas. Sin embargo, los fenmenos del medio exterior pueden afectarla forma de ida de una empresa, ya que pueden convertirse en un forma inmediata del macroambiente.

Variables controlables de la mercadotecnia

Est integrada por cuatro variables y son: Producto Precio Plaza Promocin

Cada uno de estos conceptos juegan un papel importante para la satisfaccin total del cliente, si falta una de estas variables mencionadas no se cumple con el objetivo de la mercadotecnia, ninguna de estas variables por si sola hace mercadotecnia. Producto Es el conjunto de caractersticas tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores. Ejemplo de producto: ropa, autos, perfumes. Ejemplo de servicio: asesora contable, servicio de un doctor, secretaria. En la categora del producto se incluyen los servicios desafortunadamente casi siempre se le otorga ms importancia al producto que al servicio, pero no debemos olvidar que los servicios son fundamentales, hoy en da hay muchas empresas que ofrecen servicios y se deben considerar para la economa, la sociedad de un pas para que funcione correctamente necesita los bienes y servicios. Precio Es la asignacin hoy en da de un valor a un producto y/o servicio, para que se puedan realizar los intercambios en una economa; en la sociedad de un pas y por supuesto en la

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empresa necesitamos asignar un valor monetario al producto o servicio, ejemplo, un automvil$100,000.00; existen varios mtodos para asignar el precio uno de ellos es la competencia. Plaza Ayuda a hacer llegar el producto y los servicios desde la fbrica hasta el ltimo consumido. Los mayoristas y minoristas hacen posible que el producto llegue al cliente. Mayoristas: son aquellas instituciones y personas que venden productos en grandes cantidades. Minoristas: son aquellas instituciones o personas que venden productos en pequeas cantidades. Promocin Consiste en dar a conocer el producto y/o servicios travs de distintas actividades promocinales, una muy utilizada es la publicidad que apoya en los medios masivos de comunicacin, (televisin, radio, peridico, revistas) para promocionar los productos y servicios.

Variables incontrolables de la mercadotecnia

Existe variables incontrolables que tiene que ver con el ambiente en el cual se desenvuelve o est inmersa cualquier compaa que, por lgica, con razn o sin ella, determinan e influyen en la gestin empresarial. Las variables incontrolables se llaman as porque escapan al control de cualquier director empresarial, pero indiscutiblemente le ataen, por lo que se hace necesario su conocimiento para saber de qu forma afectan a la empresa, como se pueden detectar y analizar y por supuesto, que tipo de acciones se pueden acometer para contrarrestarlas o influirlas, si es que esto es posible, estas variables son: Competencia La competencia puede ser de dos tipos: directa indirecta. La competencia indirecta es aquella que tiene el mismo o similar producto o servicio que nuestra compaa ya sea pblico o privado. Competidores indirectos: son los que con el desarrollo de la tecnologa empiezan a igualar el producto o servicio en diferentes reas, no solamente una, o dan alternativas o similares a nuestros productos o servicios.

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Relaciones Gubernamentales Para Philiph Kotler, esta variable debe dejar de ser incontrolable para pasar a ser controlable, y propone para esto que se creen mecanismos o que se recurra a personalidades que tengan incidencia en el alto gobierno y que propugnen por la causa o los objetivos de la compaa Tendencias Econmicas Es indiscutible que estas son difciles, si no imposibles de controlar o influir. Lo conveniente, es poseer mecanismos de informacin adecuados que nos permitan visualizar y prever lo que, de cara al futuro, puedan estas tendencias afectar nuestra actividad. Situacin Social Esto va depender del giro o las actividades econmicas que se realicen, pueden afectar a la sociedad o daarla, as se propondra cerrar esta, o cambiarla a otra direccin. O depender de los cambios en la sociedad, ejemplos guerras, sequas, enfermedades etc. Cambios Tecnolgicos Cuando hablamos de la competencia decimos que existen entidades u organizaciones que con motivo del acelerado desarrollo de la informtica han comenzado a ofrecer todo tipo de servicio o producto ms complejo. Consumidores o usuarios. Si existe dentro de las variables tanto incontrolables como las controlables, difcil y complejo de analizar, es el consumidor o usuario, principio y final de toda la compaa. L o s consumidores deben ser el centro de los mayores anlisis y cuidados, pero son tan impredecibles e intrincados en sus comportamientos que cualquier descuido puede llevar al fracaso a la mejor y ms estructurada gestin. Los consumidores deben ser estudiados de forma permanente. Lderes de Opinin Son aquellas personas que por sus cualidades acadmicas o morales, trayectoria logros en cualquier campo, son percibidos por los ciudadanos como referentes claves para la toma de decisiones. Los lderes de opinin juegan un papel fundamental en la preferencia de un producto o la percepcin que de un acontecimiento se formen los ciudadanos, pues, dado a su poder, pueden influir en la poblacin con lo que expresan o manifiestan en sus actos. Entorno General de Mercadotecnia

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Se distingue de 3 distintos entornos: 1. El entorno interno: Que hace nfasis en actividades totalmente dentro de la organizacin.

2. El entorno de mercadotecnia: Que est integrado por proveedores y competidores con ms impacto ms inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organizacin. 3. El Entorno General Externo: Contiene importantes factores adicionales que afectan el desempeo de la organizacin. Estos factores externos comnmente se conocen como STEP (sociocultural, tecnolgico, econmico y poltico/social). Aplicacin que tiene con la Organizacin Conforme la organizacin va desarrollndose de manera integral, debe ser capaz de controlar los factores internos, y tener medidas o planes de accin, en caso que los factores externos afecten el desarrollo de la empresa. Es importante que los que trabajan en la empresa tengan en cuenta que no solo dentro de la empresa van a lograr sus objetivos si no tambin tomando en cuenta lo que hay en su medio ambiente. Para qu nos Sirve Para que los pasos de la mercadotecnia, y para que el proceso de la comercializacin de un producto o servicio pueda resultar exitoso depender de hacer bien el trabajo dentro y fuera de la empresa. No solo quedarse a planear las cuatro Ps, sino que tambin investigar cmo se mueve el ambiente y ver qu medida hay que tomar para que no repercuta con el trabajo dentro de la organizacin.

IMPACTO DEL AMBIENTE EN DECISIONES MERCADOLGICAS

Segn KOTLER, ( 2008) Hay tres tipos de compaas: la que hacen que sucedan cosas, las que mira como suceden las cosas, y las que se preguntar qu paso. Muchas compaas consideran el entorno de marketing como un elemento incontrolable al que deben reaccionar y se deben adaptar; aceptan pasivamente ese entorno y no tratan de modificarlo. Esas compaas analizan las fuerzas externas y disean estrategias

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que les ayudaran a evitar los peligros y aprovechar las oportunidades que presenta el entorno. Otras compaas adoptan una postura proactiva hacia el entorno de marketing. En lugar de limitarse a observar y reaccionar, emprenden fuertes acciones para influir en pblicos y fuerzas de su entorno de marketing. Tales compaas contratan especialistas en cabildeo para que influyan en los legisladores que preparan leyes que regulan sus industrias, y organizan eventos para conseguir una cobertura favorable a la prensa. Publican, presenta demandas legales y queja ante los reguladores para mantener la disciplina entre sus competidores, y celebran convenios contractuales para controlar mejor sus canales de distribucin. La direccin de marketing no siempre puede controlar las fuerzas del entorno. En muchos casos, se debe conformar con observar el entorno y reaccionar ante l.