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Administração

Organizacional

Administração Organizacional
Funções administrativas: características
Funções administrativas: características
Funções administrativas: características

Funções administrativas: características

Funções administrativas: características
Funções administrativas: características
Funções administrativas: características
Planejamento:  é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir

Planejamento:

Planejamento:  é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir
Planejamento:  é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir
Planejamento:  é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir
Planejamento:  é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir

é uma ferramenta administrativa, que possibilita

perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um

referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina.

é o lado racional da ação.

é um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados

esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor

forma possível, alguns objetivos pré-definidos.

Tipos de Planejamento:  Planejamento Estratégico  Planejamento Tático  Planejamento Operacional
Tipos de Planejamento:  Planejamento Estratégico  Planejamento Tático  Planejamento Operacional

Tipos de Planejamento:

Tipos de Planejamento:  Planejamento Estratégico  Planejamento Tático  Planejamento Operacional

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

Planejamento Operacional

Tipos de Planejamento:  Planejamento Estratégico  Planejamento Tático  Planejamento Operacional
Tipos de Planejamento:  Planejamento Estratégico  Planejamento Tático  Planejamento Operacional
Tipos de Planejamento:  Planejamento Estratégico  Planejamento Tático  Planejamento Operacional
Planejamento Estratégico “É o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer
Planejamento Estratégico “É o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico “É o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer
Planejamento Estratégico “É o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer
Planejamento Estratégico “É o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer

“É o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa,

visando ao otimizado grau de interação com o

ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada.

visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada.

OLIVEIRA, 2005

Planejamento Estratégico “Compromisso da gerência em olhar para as possibilidades futuras e escolher prioridades.”
Planejamento Estratégico “Compromisso da gerência em olhar para as possibilidades futuras e escolher prioridades.”

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico “Compromisso da gerência em olhar para as possibilidades futuras e escolher prioridades.”
Planejamento Estratégico “Compromisso da gerência em olhar para as possibilidades futuras e escolher prioridades.”
Planejamento Estratégico “Compromisso da gerência em olhar para as possibilidades futuras e escolher prioridades.”

“Compromisso da gerência em olhar para as

possibilidades futuras e escolher prioridades.”

Questões críticas:

Que tipo de organização queremos ser

daqui a 5 ou 10 anos ?

Quais são nossos grandes objetivos ?

Em que atividade vamos atuar ?

queremos ser daqui a 5 ou 10 anos ?  Quais são nossos grandes objetivos ?
Planejamento Estratégico Propósito Desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais
Planejamento Estratégico Propósito Desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais

Planejamento Estratégico

Propósito

Planejamento Estratégico Propósito Desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais
Planejamento Estratégico Propósito Desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais
Planejamento Estratégico Propósito Desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais

Desenvolvimento de processos, técnicas e

atitudes administrativas, as quais proporcionam

uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos

objetivos organizacionais que facilitarão a

em função dos objetivos organizacionais que facilitarão a tomada de decisão no futuro, de modo mais

tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz.

Planejamento Estratégico Abordagem Convencional  Segregação entre planejamento e execução.  Dicotomia lógica
Planejamento Estratégico Abordagem Convencional  Segregação entre planejamento e execução.  Dicotomia lógica

Planejamento Estratégico

Abordagem Convencional

Planejamento Estratégico Abordagem Convencional  Segregação entre planejamento e execução.  Dicotomia lógica
Planejamento Estratégico Abordagem Convencional  Segregação entre planejamento e execução.  Dicotomia lógica
Planejamento Estratégico Abordagem Convencional  Segregação entre planejamento e execução.  Dicotomia lógica

Segregação entre planejamento e execução.

Dicotomia lógica planejamento-implementação: primeiro se planeja depois se executa.

Endógeno: as avaliações sobre o contexto e seus atores refletem

exclusivamente a visão interna.

Baseado em planos. As pessoas devem seguir os planos.

Focado nos clientes ou nos instituidores.

O desempenho é visto como o realizado sobre o previsto.

Ocasional: intervalos regulares ou motivados por crises

 O desempenho é visto como o realizado sobre o previsto.  Ocasional: intervalos regulares ou
Planejamento Estratégico Nova Abordagem  Integração e participação entre planejamento e implementação. 
Planejamento Estratégico Nova Abordagem  Integração e participação entre planejamento e implementação. 

Planejamento Estratégico

Nova Abordagem

Planejamento Estratégico Nova Abordagem  Integração e participação entre planejamento e implementação. 
Planejamento Estratégico Nova Abordagem  Integração e participação entre planejamento e implementação. 
Planejamento Estratégico Nova Abordagem  Integração e participação entre planejamento e implementação. 

Integração e participação entre planejamento e implementação.

Gestão estratégica: monitoramento, formulação, ação e avaliação estratégica são momentos lógicos e não cronológicos.

Exógeno: os processos de planejamento estratégico são voltados

para o contexto.

Baseado em pensamento estratégico.

Visão dos stakeholders

O desempenho é visto como resultado de eficiência, eficácia e efetividade dos processos organizacionais.

Contínuo: parte de um processo de gestão estratégica.

eficácia e efetividade dos processos organizacionais.  Contínuo: parte de um processo de gestão estratégica .
Processo do Planejamento Estratégico
Processo do Planejamento Estratégico
Processo do Planejamento Estratégico
Processo do Planejamento Estratégico
Processo do Planejamento Estratégico

Processo do

Planejamento Estratégico

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 01 - Condicionantes Variáveis que determinam a “alma” do Planejamento
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 01 - Condicionantes Variáveis que determinam a “alma” do Planejamento

PPE 01 - Condicionantes

do Planejamento Estratégico: PPE 01 - Condicionantes Variáveis que determinam a “alma” do Planejamento
do Planejamento Estratégico: PPE 01 - Condicionantes Variáveis que determinam a “alma” do Planejamento
do Planejamento Estratégico: PPE 01 - Condicionantes Variáveis que determinam a “alma” do Planejamento

Variáveis que determinam a “alma” do

Planejamento Estratégico

Valores

Ideais

Concepções

Processo do Planejamento Estratégico: PPE – 02 Comportamentos  Comportamento não é causa é efeito

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE – 02 Comportamentos  Comportamento não é causa é efeito 

PPE 02 Comportamentos

do Planejamento Estratégico: PPE – 02 Comportamentos  Comportamento não é causa é efeito  Comportamento
do Planejamento Estratégico: PPE – 02 Comportamentos  Comportamento não é causa é efeito  Comportamento
do Planejamento Estratégico: PPE – 02 Comportamentos  Comportamento não é causa é efeito  Comportamento

Comportamento não é causa é efeito

 Comportamento dos:  Acionistas  Executivos
 Comportamento dos:
 Acionistas
 Executivos

Qual o comportamento relevante

Colaboradores

Processo do Planejamento Estratégico: PPE - Visão  É uma imagem futura que inspira e
Processo do Planejamento Estratégico: PPE - Visão  É uma imagem futura que inspira e

Processo do Planejamento Estratégico:

PPE - Visão

Processo do Planejamento Estratégico: PPE - Visão  É uma imagem futura que inspira e motiva,
Processo do Planejamento Estratégico: PPE - Visão  É uma imagem futura que inspira e motiva,
Processo do Planejamento Estratégico: PPE - Visão  É uma imagem futura que inspira e motiva,

É uma imagem futura que inspira e motiva,

Determina a orientação e tipos de ações presentes e futuras

a orientação e tipos de ações presentes e futuras “A visão é um futuro excitante e
a orientação e tipos de ações presentes e futuras “A visão é um futuro excitante e

“A visão é um futuro excitante e desafiador,

compartilhada com todos os membros da organização, é um pré-requisito para as empresas que almejam sucesso”

“Ser a menor-melhor empresa de consultoria e desenvolvimento em suas duas áreas de atuação: strategic
“Ser a menor-melhor empresa de consultoria
e desenvolvimento em suas duas áreas de
atuação: strategic management e
organizatinal behavior”
Caravantes e Caravantes
“Ser referência em educação, integração e transformação social” Universidade Sudoeste da Bahia
“Ser referência em educação, integração e
transformação social”
Universidade Sudoeste da Bahia
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 04 – Missão É a razão de ser, o mandato

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 04 – Missão É a razão de ser, o mandato fundamental

PPE 04 Missão

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 04 – Missão É a razão de ser, o mandato fundamental
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 04 – Missão É a razão de ser, o mandato fundamental
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 04 – Missão É a razão de ser, o mandato fundamental

É a razão de ser, o mandato fundamental

de uma organização.

a razão de ser, o mandato fundamental de uma organização. É uma resposta para às perguntas:

É uma resposta para às perguntas:

Quem somos?

Para que existimos?

Qual nossa razão de ser?

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 04 - Missão “A missão diz respeito ao propósito final

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 04 - Missão “A missão diz respeito ao propósito final perseguido

PPE 04 - Missão

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 04 - Missão “A missão diz respeito ao propósito final perseguido
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 04 - Missão “A missão diz respeito ao propósito final perseguido
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 04 - Missão “A missão diz respeito ao propósito final perseguido

“A missão diz respeito ao propósito final perseguido pela

organização e como ela se coloca diante dos usuários, é um

instrumento valioso para conduzir a organização a um processo de pensar estrategicamente, abstraindo-se um pouco das pressões de curto prazo”

Motta

“Apoiar nossos clientes a lograrem seus objetivos institucionais, empresariais e pessoais, auxiliando-os a
“Apoiar nossos clientes a lograrem seus
objetivos institucionais, empresariais e
pessoais, auxiliando-os a construírem suas
próprias soluções por meio de novas
abordagens gerenciais e comportamentais”
Caravantes e Caravantes
“Realizar com efetividade o ensino, a pesquisa e a extensão, produzindo, sistematizando e socializando conhecimentos
“Realizar com efetividade o ensino, a
pesquisa e a extensão, produzindo,
sistematizando e socializando
conhecimentos para a formação de
profissionais-cidadãos, visando à promoção
do desenvolvimento humano”
Universidade Sudoeste da Bahia
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 -Políticas  São gerais emanadas da alta direção, destinadas
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 -Políticas  São gerais emanadas da alta direção, destinadas

Processo do Planejamento Estratégico:

PPE 05 -Políticas

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 -Políticas  São gerais emanadas da alta direção, destinadas e
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 -Políticas  São gerais emanadas da alta direção, destinadas e
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 -Políticas  São gerais emanadas da alta direção, destinadas e

São

gerais emanadas da alta direção,

destinadas e a orientar o pensamento na tomada de decisões futuras;

declarações

Conjunto de regras para se escolher entre alternativas de

ação;

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 - Políticas A organização deve criar políticas para todos os
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 - Políticas A organização deve criar políticas para todos os

PPE 05 - Políticas

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 - Políticas A organização deve criar políticas para todos os
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 - Políticas A organização deve criar políticas para todos os
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 - Políticas A organização deve criar políticas para todos os

A organização deve criar políticas para todos os atores

envolvidos no processo e áreas da organização, desta forma

haverá politicas para:

Acionistas

Fornecedores

Clientes

Funcionários

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 - Políticas Por exemplo:  Política de RH: 

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 05 - Políticas Por exemplo:  Política de RH:  Só

PPE 05 - Políticas

Por exemplo:

Política de RH:

PPE 05 - Políticas Por exemplo:  Política de RH:  Só serão admitidas pessoas com
PPE 05 - Políticas Por exemplo:  Política de RH:  Só serão admitidas pessoas com
PPE 05 - Políticas Por exemplo:  Política de RH:  Só serão admitidas pessoas com

Só serão admitidas pessoas com nível superior

Política de Compras:

Realizar pedidos com empresas que tenham

programas de responsabilidade social

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 06 - Feedback “Consiste na capacidade de o sistema operacional poder
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 06 - Feedback “Consiste na capacidade de o sistema operacional poder

PPE 06 - Feedback

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 06 - Feedback “Consiste na capacidade de o sistema operacional poder
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 06 - Feedback “Consiste na capacidade de o sistema operacional poder
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 06 - Feedback “Consiste na capacidade de o sistema operacional poder

“Consiste na capacidade de o sistema operacional

poder reajustar sua conduta futura em função de seu desempenho efetivo”

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 07 e 08 – Decisão e Comunicação “O estabelecimento da
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 07 e 08 – Decisão e Comunicação “O estabelecimento da

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 07 e 08 – Decisão e Comunicação “O estabelecimento da visão,
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 07 e 08 – Decisão e Comunicação “O estabelecimento da visão,
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 07 e 08 – Decisão e Comunicação “O estabelecimento da visão,

PPE 07 e 08 Decisão e Comunicação

“O estabelecimento da visão, missão e política exige uma certa dose de centralização por parte de seus gestores e uma comunicação eficaz aos demais escalões”

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico:
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 09 – Informações / Presente “Elaboração de uma banco de dados

PPE 09 Informações / Presente

Estratégico: PPE 09 – Informações / Presente “Elaboração de uma banco de dados sobre as informações
Estratégico: PPE 09 – Informações / Presente “Elaboração de uma banco de dados sobre as informações
Estratégico: PPE 09 – Informações / Presente “Elaboração de uma banco de dados sobre as informações

“Elaboração de uma banco de dados sobre as informações do presente, dados reais dos seguintes aspectos

Aspectos Internos:

Negócios/atividades

Recursos Humanos

Recursos Financeiros

Recursos Materiais

Tecnologia

Estrutura

Clima Organizacional

Aspectos Externos:

Mercado

Concorrência

Legislação

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 10 – Pressuposto / Futuro “Elaboração das situações prováveis, em
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 10 – Pressuposto / Futuro “Elaboração das situações prováveis, em

PPE 10 Pressuposto / Futuro

Planejamento Estratégico: PPE 10 – Pressuposto / Futuro “Elaboração das situações prováveis, em virtude das
Planejamento Estratégico: PPE 10 – Pressuposto / Futuro “Elaboração das situações prováveis, em virtude das
Planejamento Estratégico: PPE 10 – Pressuposto / Futuro “Elaboração das situações prováveis, em virtude das

“Elaboração das situações prováveis, em virtude das tendências de um futuro distante dos seguintes aspectos

Aspectos Internos:

Negócios/atividades

Recursos Humanos

Recursos Financeiros

Recursos Materiais

Tecnologia

Estrutura

Clima Organizacional

Aspectos Externos:

Mercado

Concorrência

Legislação

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT “é uma ferramenta utilizada para fazer análise
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT “é uma ferramenta utilizada para fazer análise

PPE 11 Matriz SWOT

do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT “é uma ferramenta utilizada para fazer análise do
do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT “é uma ferramenta utilizada para fazer análise do
do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT “é uma ferramenta utilizada para fazer análise do

“é uma ferramenta utilizada para fazer análise do ambiente,

sendo usada como base para gestão e planejamento

estratégico, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.”

Análise Externa:

Oportunidades

Ameaças

Análise Interna:

Forças

Fraquesas

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT O termo SWOT é uma sigla oriunda
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT O termo SWOT é uma sigla oriunda

PPE 11 Matriz SWOT

do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT O termo SWOT é uma sigla oriunda do
do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT O termo SWOT é uma sigla oriunda do
do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT O termo SWOT é uma sigla oriunda do

O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma

inglês , e é um acrónimo de:

Forças

Strengths

Fraquezas

Weaknesses

Oportunidades

Opportunities

Ameaças

Threats

Processo do Planejamento Estratégico:

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT “Concentre -se nos pontos fortes, reconheça as
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT “Concentre -se nos pontos fortes, reconheça as

PPE 11 Matriz SWOT

do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT “Concentre -se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas,
do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT “Concentre -se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas,
do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT “Concentre -se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas,

“Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas,

agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças“

SUN TZU, 500 a.C.

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT

Processo do

Planejamento Estratégico:

PPE 11 Matriz SWOT

Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT
Processo do Planejamento Estratégico: PPE 11 – Matriz SWOT
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno O ambiente interno pode ser controlado pelos
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno O ambiente interno pode ser controlado pelos
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno O ambiente interno pode ser controlado pelos

Processo do Planejamento Estratégico

Matriz SWOT Ambiente Interno

do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da
do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da

O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez que ele é resultado das estratégias de

atuação definidas pelos próprios membros da organização.

Desta forma, durante a análise, quando for percebido:

Ponto forte ele deve ser ressaltado ao máximo

Ponto fraco ele deve ser controlado ou minimizado

Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno Forças “descreve quais as competências mais fortes
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno Forças “descreve quais as competências mais fortes
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno Forças “descreve quais as competências mais fortes

Processo do Planejamento Estratégico

Matriz SWOT Ambiente Interno

do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno Forças “descreve quais as competências mais fortes da
do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno Forças “descreve quais as competências mais fortes da

Forças

“descreve quais as competências mais fortes da sua empresa, aquelas que

estão sobre sua influência.”

Uma forma de encontrá-las é utilizando as seguintes perguntas:

O que sua empresa tem de melhor está sob seu comando?

Quais são os recursos que você tem?

O que possui melhor que seus concorrentes?

O que faz os clientes voltarem à sua empresa?

O que você, sua empresa e equipe fazem bem?

Que recursos especiais você possui e pode aproveitar?

Quais os seus diferenciais?

O que a concorrência, a equipe, os clientes e os fornecedores acham que

você faz bem?

Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno Fraquezas “são as competências que estão sobre
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno Fraquezas “são as competências que estão sobre
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno Fraquezas “são as competências que estão sobre

Processo do Planejamento Estratégico

Matriz SWOT Ambiente Interno

Fraquezas

Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno Fraquezas “são as competências que estão sobre sua influência
Estratégico Matriz SWOT Ambiente Interno Fraquezas “são as competências que estão sobre sua influência

“são as competências que estão sobre sua influência mas que, de alguma

forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva.

Você pode encontrá-las fazendo as seguintes perguntas:

Meus funcionários são capacitados para suas funções?

Onde eu deveria melhorar minha empresa?

Por que meus clientes escolhem os concorrentes?

Quais são as deficiências dos meus colaboradores?

Por que os clientes não voltam depois de uma compra?

No que você precisa ficar atento?

O que precisa melhorar?

Onde deve se blindar?

Onde possui menos recursos que os demais?

Quais são suas fraquezas identificadas pelos outros?

Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo O ambiente externo está totalmente fora do
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo O ambiente externo está totalmente fora do
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo O ambiente externo está totalmente fora do

Processo do Planejamento Estratégico

Matriz SWOT Ambiente Externo

do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo O ambiente externo está totalmente fora do controle da
do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo O ambiente externo está totalmente fora do controle da

O ambiente externo está totalmente fora do controle da

organização. Corresponde às perspectivas de evolução de

mercado.

Mas, apesar de não poder controlá-lo, a empresa deve conhecê-lo e monitorá-lo com freqüência.

Oportunidades aproveitar Ameaças evitar e enfrentá-las, minimizando seus efeitos.

Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo Oportunidades “são as forças externas que
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo Oportunidades “são as forças externas que
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo Oportunidades “são as forças externas que

Processo do Planejamento Estratégico

Matriz SWOT Ambiente Externo

do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo Oportunidades “são as forças externas que influenciam
do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo Oportunidades “são as forças externas que influenciam

Oportunidades

“são as forças externas que influenciam positivamente a organização, mas

que não se controle sobre elas. As oportunidades muitas vezes podem vir através de algum aspecto econômico: advento da classe média, aumento do número de filhos, melhoria da renda e do crédito, ações políticas do governo, como a escolha de investir em infraestrutura.

Para encontra-las, utilizamos as seguintes perguntas:

Quais são as oportunidades externas que você pode identificar?

O que seu cliente deseja e precisa que pode servir como oportunidade de

negócio?

Como agregar valor ao seu produto e ao seu serviço?

Que tendências você pode aproveitar ao seu favor?

Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo Ameaças “são as forças externas que pesam
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo Ameaças “são as forças externas que pesam
Processo do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo Ameaças “são as forças externas que pesam

Processo do Planejamento Estratégico

Matriz SWOT Ambiente Externo

do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo Ameaças “são as forças externas que pesam
do Planejamento Estratégico Matriz SWOT Ambiente Externo Ameaças “são as forças externas que pesam

Ameaças

“são as forças externas que pesam negativamente para sua empresa. Elas

podem ser consideradas como um desafio imposto à empresa e que pode deteriorar sua capacidade de gerar riqueza. Devem ser constantemente monitorada pelos gestores, pois, muitas vezes, podem apresentar um risco muito maior que a capacidade de retorno.

Para encontra-la usamos as seguintes perguntas:

Que leis, regulamentos e acordos podem me prejudicar?

Quais concorrentes podem me prejudicar?

Qual o ponto forte do seu concorrente que pode ser uma ameaça para você?

Quais as estratégias e diferenciais dos seus concorrentes?

Processo do Planejamento Estratégico: Matriz SWOT Desenvolva da seguinte forma:  Coluna 1  liste
Processo do Planejamento Estratégico: Matriz SWOT Desenvolva da seguinte forma:  Coluna 1  liste
Processo do Planejamento Estratégico: Matriz SWOT Desenvolva da seguinte forma:  Coluna 1  liste

Processo do Planejamento Estratégico:

Matriz SWOT

Desenvolva da seguinte forma:

Estratégico: Matriz SWOT Desenvolva da seguinte forma:  Coluna 1  liste os fatores estratégicos SWOT;
Estratégico: Matriz SWOT Desenvolva da seguinte forma:  Coluna 1  liste os fatores estratégicos SWOT;

Coluna 1 liste os fatores estratégicos SWOT;

Coluna 2 defina um peso para cada fator, sendo 1,0 (mais importante) a 0,0 (não importante). Os pesos totais devem somar 1,0;

Coluna 3 atribua uma nota de 5 (excelente) a 1 (fraco), baseandose na resposta da empresa a esse fator;

Coluna 4 multiplique o peso de cada fator por sua respectiva

classificação para obter a pontuação ponderada de cada fator;

Na coluna 5 (comentários) expor as razões do uso de cada fator;

Após finalizar a matriz SWOT, é feito o somatório dos valores da coluna

4, onde são somadas as oportunidades e forças e subtraído as ameaças

e fraquezas.

Processo do Planejamento Estratégico Cenários: São histórias construídas sobre o que pode acontecer no futuro.
Processo do Planejamento Estratégico Cenários: São histórias construídas sobre o que pode acontecer no futuro.
Processo do Planejamento Estratégico Cenários: São histórias construídas sobre o que pode acontecer no futuro.

Processo do Planejamento Estratégico

Cenários:

Processo do Planejamento Estratégico Cenários: São histórias construídas sobre o que pode acontecer no futuro. Não
Processo do Planejamento Estratégico Cenários: São histórias construídas sobre o que pode acontecer no futuro. Não

São histórias construídas sobre o que pode acontecer no futuro.

Não com o propósito de previsão do futuro e sim como uma procura das diferentes forças que podem manipular esse futuro.

com o propósito de previsão do futuro e sim como uma procura das diferentes forças que
Planejamento Estratégico Cenários São ferramentas que ajudam a empresa a concentrar-se em diferentes futuros
Planejamento Estratégico Cenários São ferramentas que ajudam a empresa a concentrar-se em diferentes futuros

Planejamento Estratégico

Cenários

Planejamento Estratégico Cenários São ferramentas que ajudam a empresa a concentrar-se em diferentes futuros
Planejamento Estratégico Cenários São ferramentas que ajudam a empresa a concentrar-se em diferentes futuros
Planejamento Estratégico Cenários São ferramentas que ajudam a empresa a concentrar-se em diferentes futuros

São ferramentas que ajudam a empresa a concentrar-se em diferentes futuros plausíveis considerando “o que seria se

Assim, permite que a empresa seja ágil e desempenhar-se com êxito nos eventos vindouros

“o que seria se ” Assim, permite que a empresa seja ágil e desempenhar-se com êxito
Planejamento Estratégico Cenários a. b. c. d. e. f. g. Identificar o assunto-foco ou decisão
Planejamento Estratégico Cenários a. b. c. d. e. f. g. Identificar o assunto-foco ou decisão

Planejamento Estratégico

Cenários

Planejamento Estratégico Cenários a. b. c. d. e. f. g. Identificar o assunto-foco ou decisão Listar
Planejamento Estratégico Cenários a. b. c. d. e. f. g. Identificar o assunto-foco ou decisão Listar
Planejamento Estratégico Cenários a. b. c. d. e. f. g. Identificar o assunto-foco ou decisão Listar

a.

b.

c.

d.

e.

f.

g.

Identificar o assunto-foco ou decisão

Listar as forças-chave no ambiente interno

Listar as forças condutoras: macro ambiente

Classificar por importância e incertezas

Selecionar a lógica do cenário

Implicações

Seleção dos indicadores principais

por importância e incertezas Selecionar a lógica do cenário Implicações Seleção dos indicadores principais
Planejamento Estratégico Cenários
Planejamento Estratégico Cenários

Planejamento Estratégico

Cenários

Planejamento Estratégico Cenários
Planejamento Estratégico Cenários
Planejamento Estratégico Cenários
Planejamento Estratégico Cenários
Planejamento Tático Envolve os objetivos de curto prazo e que afetam apenas uma parte da
Planejamento Tático Envolve os objetivos de curto prazo e que afetam apenas uma parte da

Planejamento Tático

Planejamento Tático Envolve os objetivos de curto prazo e que afetam apenas uma parte da empresa,
Planejamento Tático Envolve os objetivos de curto prazo e que afetam apenas uma parte da empresa,
Planejamento Tático Envolve os objetivos de curto prazo e que afetam apenas uma parte da empresa,

Envolve os objetivos de curto prazo e que afetam apenas uma

parte da empresa, tendo em vista que o objetivo é otimizar

determinada área ou departamento e não a empresa como um todo, ou seja, ele passa a ser uma parte que compõe o planejamento

estratégico.

ou departamento e não a empresa como um todo, ou seja, ele passa a ser uma
Planejamento Operacional Formalização dos documentos, métodos, procedimentos onde deve conter com detalhes os recursos,
Planejamento Operacional Formalização dos documentos, métodos, procedimentos onde deve conter com detalhes os recursos,

Planejamento Operacional

Planejamento Operacional Formalização dos documentos, métodos, procedimentos onde deve conter com detalhes os recursos,
Planejamento Operacional Formalização dos documentos, métodos, procedimentos onde deve conter com detalhes os recursos,
Planejamento Operacional Formalização dos documentos, métodos, procedimentos onde deve conter com detalhes os recursos,

Formalização dos documentos, métodos, procedimentos onde deve conter com detalhes os recursos, os procedimentos, os objetivos ou resultados almejados, os

prazos e os responsáveis pela execução.

É elaborado em níveis setoriais.

os objetivos ou resultados almejados, os prazos e os responsáveis pela execução. É elaborado em níveis
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 16 – Objetivos Ensaio “Objetivos são resultados quantificados,

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 16 – Objetivos Ensaio “Objetivos são resultados quantificados,
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 16 – Objetivos Ensaio “Objetivos são resultados quantificados,

PPTO 16 Objetivos Ensaio

Tático Operacional PPTO 16 – Objetivos Ensaio “Objetivos são resultados quantificados, previamente
Tático Operacional PPTO 16 – Objetivos Ensaio “Objetivos são resultados quantificados, previamente

“Objetivos são resultados quantificados, previamente estabelecidos, que devem ser atingidos e mantidos durante um período de tempo. Orientam o desempenho, exprimem uma

política quantificada e implicam em continuidade”

Os objetivos devem seguir:

O princípio da comunicação total

O princípio da coerência vertical

O princípio da coerência horizontal

Processo do Planejamento Tático Operacional Deve também: Ser específicos, respondendo as seguintes questões:  O
Processo do Planejamento Tático Operacional Deve também: Ser específicos, respondendo as seguintes questões:  O
Processo do Planejamento Tático Operacional Deve também: Ser específicos, respondendo as seguintes questões:  O

Processo do

Planejamento Tático Operacional

Deve também:

Processo do Planejamento Tático Operacional Deve também: Ser específicos, respondendo as seguintes questões:  O
Processo do Planejamento Tático Operacional Deve também: Ser específicos, respondendo as seguintes questões:  O

Ser específicos, respondendo as seguintes questões:

O que se deseja?

Quando se deseja?

Quanto se deseja?

Exemplo:

Errado aumentar as vendas do produto XYZ

Correto aumentar as vendas do produto XYZ em 60% até o dia

31/12/12

Processo do Planejamento Tático Operacional Deve também:  Ter uma redação clara e precisa 
Processo do Planejamento Tático Operacional Deve também:  Ter uma redação clara e precisa 
Processo do Planejamento Tático Operacional Deve também:  Ter uma redação clara e precisa 

Processo do

Planejamento Tático Operacional

Deve também:

Ter uma redação clara e precisa

Deve também:  Ter uma redação clara e precisa  Quanto mais claro e simples mais
Deve também:  Ter uma redação clara e precisa  Quanto mais claro e simples mais

Quanto mais claro e simples mais rápido será o entendimento e cumprimento do mesmo

Ser sempre um desafio: nem fácil de ser alcançado e nem impossível de ser atingido

Ser apresentando, em sua redação de forma individual, evitando

combinar dois ou mais objetivos numa mesma frase :

Exemplo:

Errado treinar cinco digitadores e dois engenheiros até

Não deve indicar “como” fazer, para não limitar a escolha do método

Processo do

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 17 – Áreas-chave “é a definição de objetivos para todos
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 17 – Áreas-chave “é a definição de objetivos para todos
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 17 – Áreas-chave “é a definição de objetivos para todos

Planejamento Tático Operacional

PPTO 17 Áreas-chave

Planejamento Tático Operacional PPTO 17 – Áreas-chave “é a definição de objetivos para todos os
Planejamento Tático Operacional PPTO 17 – Áreas-chave “é a definição de objetivos para todos os

“é a definição de objetivos para todos os setores/áreas em que a realização e resultados afetem crítica e vitalmente a

sobrevivência e o sucesso da organização”

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 17 – Áreas-chave Para os teóricos estas áreas seriam: 1.
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 17 – Áreas-chave Para os teóricos estas áreas seriam: 1.
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 17 – Áreas-chave Para os teóricos estas áreas seriam: 1.

PPTO 17 Áreas-chave

Para os teóricos estas áreas seriam:

17 – Áreas-chave Para os teóricos estas áreas seriam: 1. Posição de mercado 2. Inovação 3.
17 – Áreas-chave Para os teóricos estas áreas seriam: 1. Posição de mercado 2. Inovação 3.

1.

Posição de mercado

2.

Inovação

3.

Produtividade

4.

Recursos físicos e financeiros

5.

Rentabilidade

6.

Desempenho e desenvolvimento dos gestores

7.

Desempenho e desenvolvimento dos trabalhadores

8.

Responsabilidade pública

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 18 – Obstáculos / Facilidades “São “filtros” para

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 18 – Obstáculos / Facilidades “São “filtros” para
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 18 – Obstáculos / Facilidades “São “filtros” para

PPTO 18 Obstáculos / Facilidades

Tático Operacional PPTO 18 – Obstáculos / Facilidades “São “filtros” para depuração dos objetivos” Um
Tático Operacional PPTO 18 – Obstáculos / Facilidades “São “filtros” para depuração dos objetivos” Um

“São “filtros” para depuração dos objetivos”

Um crivo para verificação da viabilidade de cada um dos objetivos determinados pela administração

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 19 – Estratégia “é um conjunto de decisões, consciente,

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 19 – Estratégia “é um conjunto de decisões, consciente,
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 19 – Estratégia “é um conjunto de decisões, consciente,

PPTO 19 Estratégia

Planejamento Tático Operacional PPTO 19 – Estratégia “é um conjunto de decisões, consciente, racional e
Planejamento Tático Operacional PPTO 19 – Estratégia “é um conjunto de decisões, consciente, racional e

“é um conjunto de decisões, consciente, racional e coerente, sobre as ações a empreender e sobre os recursos a utilizar que permitam o alcançar os objetivos da organização”

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 20 – Objetivos Definitivos “é o resultado final de

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 20 – Objetivos Definitivos “é o resultado final de todo
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 20 – Objetivos Definitivos “é o resultado final de todo

PPTO 20 Objetivos Definitivos

Tático Operacional PPTO 20 – Objetivos Definitivos “é o resultado final de todo o processo desenvolvido,
Tático Operacional PPTO 20 – Objetivos Definitivos “é o resultado final de todo o processo desenvolvido,

“é o resultado final de todo o processo desenvolvido,

devendo apresentar alto grau de consistência e realismo,

uma vez que, os objetivos-ensaio, foram depurados pelo contraste com os obstáculos, facilidades e estratégias”

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 21 - Estrutura “deve ser facilitadora do processo de

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 21 - Estrutura “deve ser facilitadora do processo de desempenho,
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 21 - Estrutura “deve ser facilitadora do processo de desempenho,

PPTO 21 - Estrutura

do Planejamento Tático Operacional PPTO 21 - Estrutura “deve ser facilitadora do processo de desempenho, quando
do Planejamento Tático Operacional PPTO 21 - Estrutura “deve ser facilitadora do processo de desempenho, quando

“deve ser facilitadora do processo de desempenho, quando não facilita ou mesmo obstaculiza a

performance organizacional e a consequente eficácia,

possivelmente é hora de reformulá-la”

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 22 – Participação, Análise e Decisão “elementos críticos na

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 22 – Participação, Análise e Decisão “elementos críticos na
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 22 – Participação, Análise e Decisão “elementos críticos na
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 22 – Participação, Análise e Decisão “elementos críticos na

PPTO 22 Participação, Análise e Decisão

PPTO 22 – Participação, Análise e Decisão “elementos críticos na consecução dos objetivos e

“elementos críticos na consecução dos objetivos e fundamentais para o envolvimento de todos os atores na realização do planejamento estratégico”

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 23 - Metas “são objetivos intermediários que balizam o

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 23 - Metas “são objetivos intermediários que balizam o caminho
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 23 - Metas “são objetivos intermediários que balizam o caminho

PPTO 23 - Metas

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 23 - Metas “são objetivos intermediários que balizam o caminho
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 23 - Metas “são objetivos intermediários que balizam o caminho

“são objetivos intermediários que balizam o caminho para o atingimento dos objetivos”

Devem ser:

1.

Especificas, claras e precisas

2.

Prazos curtos

3.

Data fatal

4.

Compatíveis com outras metas

5.

Compatíveis com outros objetivos

6.

Facilidade de controle

7.

Viáveis e factíveis

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 24 -Plano “Corresponde a um documento formal que se

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 24 -Plano “Corresponde a um documento formal que se constitui
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 24 -Plano “Corresponde a um documento formal que se constitui

PPTO 24 -Plano

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 24 -Plano “Corresponde a um documento formal que se constitui
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 24 -Plano “Corresponde a um documento formal que se constitui

“Corresponde a um documento formal que se constitui na consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.”

Os planos contém:

O que ?

Quem ?

Como ?

Quando ?

Por que ?

Onde ?

Quanto ?

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 25 - Ação “Caso não se traduza em ação o
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 25 - Ação “Caso não se traduza em ação o
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 25 - Ação “Caso não se traduza em ação o

PPTO 25 - Ação

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 25 - Ação “Caso não se traduza em ação o
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 25 - Ação “Caso não se traduza em ação o

“Caso não se traduza em ação o planejamento será só intenção”,

e de boas intenções, o

está cheio.

Processo do Planejamento Tático Operacional

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 26 - Resultados “não basta jogar bem, é preciso fazer
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 26 - Resultados “não basta jogar bem, é preciso fazer
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 26 - Resultados “não basta jogar bem, é preciso fazer

PPTO 26 - Resultados

Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 26 - Resultados “não basta jogar bem, é preciso fazer
Processo do Planejamento Tático Operacional PPTO 26 - Resultados “não basta jogar bem, é preciso fazer

“não basta jogar bem, é preciso fazer gol”

Organização: “Processo de reunir os recursos essenciais à consecução dos objetivos de uma empresa. ”

Organização:

Organização: “Processo de reunir os recursos essenciais à consecução dos objetivos de uma empresa. ” 
Organização: “Processo de reunir os recursos essenciais à consecução dos objetivos de uma empresa. ” 
Organização: “Processo de reunir os recursos essenciais à consecução dos objetivos de uma empresa. ” 
Organização: “Processo de reunir os recursos essenciais à consecução dos objetivos de uma empresa. ” 

“Processo de reunir os recursos essenciais à consecução dos objetivos de uma empresa.

A organização é:

Combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos.

Exemplo: a organização determina o que fará cada

integrante para alcançar o objetivo coletivo, do grupo.

Modo

como

foi

estruturado,

dividido

e

sequenciado

o

trabalho.

Ou

seja,

um

conjunto

bem

determinado

de

procedimentos.

Montana (2003)

Organização: É preciso:  Desenhar a Estrutura Organizacional  Desenhar as tarefas  Promover a

Organização:

Organização: É preciso:  Desenhar a Estrutura Organizacional  Desenhar as tarefas  Promover a

É preciso:

Organização: É preciso:  Desenhar a Estrutura Organizacional  Desenhar as tarefas  Promover a
Organização: É preciso:  Desenhar a Estrutura Organizacional  Desenhar as tarefas  Promover a
Organização: É preciso:  Desenhar a Estrutura Organizacional  Desenhar as tarefas  Promover a

Desenhar a Estrutura Organizacional

Desenhar as tarefas

Promover a especialização das tarefas

Departamentalização

Autoridade e Responsabilidade

Delegação

Direção: É a influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de modo a alcançar

Direção:

Direção: É a influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de modo a alcançar os
Direção: É a influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de modo a alcançar os
Direção: É a influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de modo a alcançar os
Direção: É a influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de modo a alcançar os

É a influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de

modo a alcançar os objetivos estabelecidos, envolvendo

energização, ativação e persuasão daquelas pessoas.

Envolve:
Envolve:

Liderança

Motivação

Comunicação

Gerenciamento de Conflitos

Gerenciamento de Mudanças

Controle: “é um esforço da administração de negócios para comparar o desempenho com o padrão,

Controle:

Controle: “é um esforço da administração de negócios para comparar o desempenho com o padrão, os
Controle: “é um esforço da administração de negócios para comparar o desempenho com o padrão, os
Controle: “é um esforço da administração de negócios para comparar o desempenho com o padrão, os
Controle: “é um esforço da administração de negócios para comparar o desempenho com o padrão, os

“é um esforço da administração de negócios para comparar o

desempenho com o padrão, os planos e as metas

preestabelecidas para determinar se o desempenho esta de acordo com esses padrões; caso contrário, tomar a ação corretiva necessária para que os recursos sejam utilizados da

maneira mais eficaz e eficiente na realização dos objetivos da

empresa”.

(Mockler)

Fatores de Controle: 1. Rentabilidade 2. Posição de mercado 3. Produtividade 4. Liderança do
Fatores de Controle: 1. Rentabilidade 2. Posição de mercado 3. Produtividade 4. Liderança do

Fatores de Controle:

Fatores de Controle: 1. Rentabilidade 2. Posição de mercado 3. Produtividade 4. Liderança do
Fatores de Controle: 1. Rentabilidade 2. Posição de mercado 3. Produtividade 4. Liderança do

1.

Rentabilidade

2.

Posição de mercado

3.

Produtividade

4.

Liderança do produto

5.

Desenvolvimento do pessoal

6.

Conduta dos funcionários

7.

Responsabilidade Social

8.

Comparativos de CP & LP

do pessoal 6. Conduta dos funcionários 7. Responsabilidade Social 8. Comparativos de CP & LP
Controle

Controle

Controle
Controle
Controle
Controle
Controle
Controle Planejado X1 Y3 Z5 Real X1 Y2 Z2 Ação Corretiva Ok Ação2 Ação1 “Controlar

Controle

Controle Planejado X1 Y3 Z5 Real X1 Y2 Z2 Ação Corretiva Ok Ação2 Ação1 “Controlar é
Controle Planejado X1 Y3 Z5 Real X1 Y2 Z2 Ação Corretiva Ok Ação2 Ação1 “Controlar é
Controle Planejado X1 Y3 Z5 Real X1 Y2 Z2 Ação Corretiva Ok Ação2 Ação1 “Controlar é
Controle Planejado X1 Y3 Z5 Real X1 Y2 Z2 Ação Corretiva Ok Ação2 Ação1 “Controlar é
Planejado X1 Y3 Z5
Planejado
X1
Y3
Z5
Real X1 Y2 Z2
Real
X1
Y2
Z2
Ação Corretiva Ok Ação2 Ação1
Ação Corretiva
Ok
Ação2
Ação1

“Controlar é fazer que algo aconteça

da maneira que foi planejado”

O controle Preventivo Simultâneo Feedback Precisa usar o:  Poder Deve ser:   

O controle

O controle Preventivo Simultâneo Feedback Precisa usar o:  Poder Deve ser:   
O controle Preventivo Simultâneo Feedback Precisa usar o:  Poder Deve ser:   
O controle Preventivo Simultâneo Feedback Precisa usar o:  Poder Deve ser:   
Preventivo Simultâneo Feedback Precisa usar o:  Poder
Preventivo
Simultâneo
Feedback
Precisa usar o:
 Poder

Deve ser:

O controle Preventivo Simultâneo Feedback Precisa usar o:  Poder Deve ser:   
Poder Poder & Autoridade  “ autoridade pode ser definida como o direito de comandar

Poder

Poder Poder & Autoridade  “ autoridade pode ser definida como o direito de comandar ou

Poder & Autoridade

Poder Poder & Autoridade  “ autoridade pode ser definida como o direito de comandar ou
Poder Poder & Autoridade  “ autoridade pode ser definida como o direito de comandar ou
Poder Poder & Autoridade  “ autoridade pode ser definida como o direito de comandar ou

autoridade pode ser definida como o direito de

comandar ou de dar ordens”

poder é a habilidade de influenciar outras pessoas para que elas obedeçam as ordens”

Poder  poder de cargo  poder pessoal  deriva da posição do cargo. 

Poder

Poder  poder de cargo  poder pessoal  deriva da posição do cargo.  deriva
Poder  poder de cargo  poder pessoal  deriva da posição do cargo.  deriva
Poder  poder de cargo  poder pessoal  deriva da posição do cargo.  deriva
Poder  poder de cargo  poder pessoal  deriva da posição do cargo.  deriva

poder de cargo

poder pessoal

deriva da posição do cargo.

deriva do relacionamento do chefe com

os outros atores.

Desenvolver as seguintes atitudes:

1. Senso de obrigação diante do líder

2. A crença de que o líder possui alto nível de conhecimento

3. Senso de identificação com o líder

4. A percepção de que dependem do gerente