Capacitacin y Adiestramiento

M.Sc. Beltrn Seco Villalobos

Concepto de adiestramiento y capacitacin

Un medio de desarrollar competencias en las personas para que sean ms productivas, creativas e innovadoras, puedan contribuir mejor a los objetivos organizacionales y sean cada vez ms valiosas
Proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en funcin de objetivos definidos.

Contenido de la capacitacin
Transmisin de informacin
El contenido es el elemento esencial. Su objetivo es aumentar el conocimiento de las personas o puede involucrar la transmisin de nuevos conocimientos. La informacin es general sobre el trabajo, informacin con respecto a la empresa (productos, servicios, polticas, reglamentos).

Desarrollo de habilidades
Mejorar las habilidades, las destrezas y los conocimientos que estn directamente relacionados con el desempeo del puesto presente o de posibles funciones futuras. Esta orientada directamente hacia las tareas y las operaciones que sern realizadas.

Desarrollo de actitudes
Su objetivo es la modificacin de actitudes negativas de los trabajadores para convertirlas en otras ms favorables.

Desarrollo de conceptos
Desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en trminos globales y amplios. Dirigida a elevar la capacidad de abstraccin y la concepcin de ideas y filosofas, para facilitar la aplicacin de conceptos en la prctica de la administracin.

Objetivos de la capacitacin
Preparar a las personas para la realizacin inmediata de diversas tareas del puesto.
Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no solo en sus puestos actuales, sino tambin para otras funciones ms complejas y elevadas.

Aumentar la productividad.

Prevenir enfermedades y accidentes de trabajo.

Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un clima ms satisfactorio entre ellos o para aumentarles la motivacin y volverlas ms receptivas a las nuevas tendencias de la administracin.

Beneficios de la capacitacin (Organizacin)

Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas. Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Eleva la moral de la fuerza de trabajo. Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organizacin. Crea mejor imagen.
Proporciona informacin respecto a necesidades futuras a todo nivel.

Agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas. Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes. Incrementa la productividad y calidad del trabajo. Ayuda a mantener bajos los costos y elimina los costos de recurrir a consultores externos.

Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza.

Mejora la relacin jefes subordinados. Ayuda en la preparacin de guas para el trabajo.

Promueve la comunicacin en toda la organizacin.

Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflicto.

Es un auxiliar para la comprensin y adopcin de nuevas polticas.

Beneficios de la capacitacin (Personas trabajadoras)

Ayuda al individuo en la solucin de problemas y en la toma de decisiones.
Aumenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo. Contribuye positivamente al manejo de conflictos y tensiones.

Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.

Incrementa el nivel de satisfaccin con el puesto. Permite el logro de metas individuales.

Desarrolla un sentido de progreso. Elimina los temores a la incompetencia o a la ignorancia individual.

Beneficios de la capacitacin
(En relaciones humanas, relaciones internas y externas y adopcin de polticas)
Mejora la comunicacin entre grupos y entre individuos. Ayuda en la orientacin de nuevos empleados. Proporciona informacin sobre disposiciones oficiales.

Hace viables las polticas de la organizacin.

Alienta la cohesin de grupos. Proporciona una buena atmsfera para el aprendizaje.

Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

PROCESO DE LA CAPACITACIN

Determinacin de las necesidades de capacitacin

Diseo del programa de capacitacin

Ejecucin del programa de capacitacin

Evaluacin de los resultados de la capacitacin

Determinacin de las necesidades

Diagnstico preliminar. Se consideran tres niveles de anlisis: 1) Organizacional: puntos en los que debe darse el nfasis de la capacitacin. 2) De las operaciones: contenido de la capacitacin, en trminos de las necesidades del individuo. 3) Humano: establecimiento de las actitudes, habilidades y conocimientos a desarrollar en el empleado.

Las necesidades de capacitacin son las carencias de preparacin profesional de las personas, es decir, la diferencia entre lo que una persona debera saber y hace y aquello que realmente sabe y hace.

Diseo del programa de capacitacin

Atender una necesidad especfica para cada ocasin. Definicin clara del objetivo de la capacitacin. Divisin del trabajo que se desarrollar en mdulos, cursos o programas. Determinacin del contenido de la capacitacin. Seleccin de los mtodos de capacitacin y la tecnologa disponible. Definicin de los recursos necesarios para implementar la capacitacin. Definicin de la poblacin meta. Lugar donde se efectuar la capacitacin. Tiempo o periodicidad de la capacitacin. Clculo de la relacin costo-beneficio del programa. Control y evaluacin de los resultados.

A quin se capacita Cmo capacitar En qu capacitar Dnde capacitar Cundo capacitar Cunto capacitar Quin capacitar

Ejecucin del programa de capacitacin

Realizacin de la capacitacin por parte del consultor, el supervisor o una combinacin de ambos.

Depende de los siguientes factores: Adecuacin del programa de capacitacin a las necesidades de la organizacin. La calidad del material de capacitacin presentado. La cooperacin de los gerentes y dirigentes de la empresa. La calidad y preparacin de los instructores. La calidad de los aprendices

Evaluacin de los resultados de la capacitacin

Evaluacin en el nivel organizacional: Aumento de la eficacia organizacional; Mejoramiento de la imagen de la empresa, del clima organizacional y de la relacin entre la empresa y los empleados y en la atencin al cliente; Facilidad de cambios e innovacin y aumento de la eficiencia; Involucramiento de los gerentes en las prcticas de capacitacin.

Implica comprobar su eficacia y eficiencia, es decir, para verificar si la capacitacin tuvo en cuenta las necesidades de la organizacin, de las personas y de los clientes.

Evaluacin en el nivel de recursos humanos: Reduccin de la rotacin y del ausentismo del personal; Aumento de la eficacia individual y grupal de los empleados y de su conocimiento; Cambios de actitudes y comportamientos y en las competencias de las personas; Mejoramiento de la calidad de vida. Evaluacin en el nivel de los cargos: Adecuacin de las personas a los requisitos exigidos por los cargos; Mejoramiento del espritu de equipo y de cooperacin y de la calidad; Aumento de la productividad; Reduccin del ndice de accidentes en el trabajo y de mantenimiento de mquinas y equipos. Evaluacin en el nivel de capacitacin: Consecucin de los objetivos de capacitacin; Retorno de las inversiones realizadas en la capacitacin.

LA INDUCCIN AL EMPLEADO
Un programa de induccin o de integracin a la organizacin busca que el nuevo empleado se adapte y familiarice con la empresa, as como con el ambiente social y fsico donde trabajar, y es llevada a cabo por el jefe inmediato, por un instructor especializado o por un compaero. METAS: Reducir la ansiedad Despertar expectativas realistas Ahorrar tiempo Reducir la rotacin

CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE INDUCCIN

La empresa: su historia. El producto o servicios que ofrece. Los derechos y obligaciones del personal. Los trminos del contrato de trabajo. Las actividades sociales de empleados, sus prestaciones y servicios. Las normas y el reglamento interior de trabajo. Algunas nociones sobre proteccin y seguridad laboral. El puesto que se ocupar; naturaleza del trabajo, horarios, salarios, oportunidades de ascensos. El supervisor del nuevo empleado (presentacin). Las relaciones del puesto con otros puestos. La descripcin detallada del puesto.

CONCLUSIONES
Las organizaciones tienen en las personas su mayor recurso productivo, por lo que es esencial que se preocupe por l y le ofrezca programas de capacitacin para mejorar sus conocimientos, habilidades y actitudes.
La capacitacin o adiestramiento de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo.

La capacitacin del personal es una forma eficaz de actualizar los conocimientos de los empleados con las nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan eficiencia.

CONCLUSIONES
La capacitacin de recursos humanos debe ser de vital importancia para cualquier organizacin, porque contribuye al desarrollo personal y profesional de sus trabajadores a la vez que redunda en beneficios para la empresa. Las empresas y organizaciones deben ver la capacitacin como una forma de reducir costos y de aumentar la productividad, y no como un gasto innecesario, sino como una inversin que produce valiosos rendimientos.
Para garantizar el xito de un programa de capacitacin es fundamental primeramente detectar las necesidades de capacitacin de las personas y la organizacin, y con base a esto disearlo.

CONCLUSIONES

La induccin es un primer proceso de adiestramiento o capacitacin que es determinante para reducir los costos iniciales de empleado nuevo, disminuir el miedo y la ansiedad, ahorrar tiempo y ayuda a formar expectativas realistas y actitudes positivas hacia el empleador.

GRACIAS
Toda cantidad que se invierte en capacitacin genera

ingresos equivalentes tres veces el monto original

Werther y Davis (2000)