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Conhea o efeito Lcifer - e resista s suas diablicas tentaes Aps entender o efeito Lcifer - que leva pessoas boas a cometerem maldades - vamos descobrir quais os principais fatores responsveis por esta transformao. E, depois de conhec-los, seremos capazes de evit-los? No texto anterior conhecemos o famoso Estudo da Priso de Stanford, onde Phil Zimbardo verificou in loco como pessoas boas so capazes de cometer atos cruis - fenmeno batizado por ele de Efeito Lcifer. Quais seriam, assim, os fatores capazes de operar esta perniciosa transformao? Antes de tudo, Zimbardo entende que a maldade uma questo de poder. o exerccio de poder paraintencionalmente inflingir a algum o mal psicolgico ou fsico. Ele identifica, ento, os sete processos sociais capazes de tornar uma pessoa mais suscetvel a cometer algum tipo de maldade: 1. Dar o primeiro pequeno passo sem pensar: normalmente algo quase insignificante, mas que abre as portas para abusos cada vez maiores e que, quando aumentado pouco a pouco, no se percebe o resultado final. Como um choque de 15 volts. 2. Desumanizao do outro: mais fcil fazer mal a algum quando no se v ou no se sabe quem essa vtima. Os prisioneiros de Stanford no se chamavam John ou Peter, mas 416 e 325.

Guerreiros annimos 3. Desumanizao prpria: quando se est annimo numa multido, sua maldade diluda entre os demais. O antroplogo R. J. Watson estudou 23 culturas em seus processos de ir guerra. Dos oito povos que am para a batalha sem pinturas ou ornamentos especficos, apenas uma tinha alto grau de violncia, isto : torturavam, mutilavam e/ou matavam seus inimigos. Mas dos outros quinze que mudavam a aparncia (ou se escondiam atrs de culos escuros espelhados e uniformes

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padronizados), tornando-se annimos, doze matavam e mutilavam. Ou seja, das que matavam e mutilavam, 12 entre 13 mudavam a aparncia. Mais de 90%. 4. Difuso da responsabilidade pessoal: quando um criminoso linchado, a culpa da multido e no dos socos e pontaps individuais. Mais do que a covardia do grupo, representa a diluio da culpa. 5. Obedincia cega autoridade: como demonstrado por Milgram, a autoridade tambm funciona como pra-raios para atribuio de culpa de quem apenas executa ordens. 6. Adeso passiva s normas do grupo: odiar a torcida adversria faz parte do ritual de vestir o uniforme do seu time - mesmo que o seu irmo esteja do outro lado da arquibancada. Mesmo que voc odeie uma pessoa que nunca viu apenas por causa das cores que ostenta. 7. Tolerncia passiva maldade atravs da inatividade ou indiferena: muitas vezes o indivduo no o responsvel direto pela maldade mas permite, inabalvel, que ela seja praticada, conforme descrito no texto sobre Latan e Darley. Quando essa cadeia de eventos ocorre numa situao que no lhe familiar, ou seja, onde seus habituais padres de resposta no funcionam, voc est pronto para perpetrar o mal - e nem se dar conta disso. Sua personalidade e princpios morais j estaro desligados. O autor explica que a chave para tal comportamento est na situao em que a pessoa se encontra e na enorme influncia que ela tem sobre os indivduos. O sistema formado pelo conjunto de bases acadmica, cultural, social e poltica do indivduo cria as situaes que havero de corromp-lo. No Experimento de Stanford, os papis de guardas e prisioneiros faziam parte do repertrio dos voluntrios. Assim que os sorteios foram realizados, cada um encaixou-se ao seu papel automaticamente, de acordo com os esteretipos pr-concebidos. Para mudar uma pessoa, prossegue, voc tem que mudar a situao. E se quer mudar a situao, precisa entender em que parte do sistema est o poder. necessrio identificar e remover do ambiente o elemento dessa equao determinante para que o voluntrio assuma o seu papel de guarda sdico e mantenha-se ali. **********

Abu Ghraib na viso de Fernando Botero

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Zimbardo esperava, ainda, que seus trinta anos dedicados ao tema pudessem ter esclarecido alguns tpicos no sentido de evitar que problemas semelhantes ocorressem novamente. Algo que o Pentgono parece no ter aprendido, haja visto os horrores praticados pelos soldados americanos em Abu Ghraib, cujo ambiente em muito se assemelhava aos pores de Stanford trs dcadas antes. A leitora pode ter certeza de que os sete passos descritos acima estavam espalhados em cada cela da priso iraquiana. Alm disso, os militares ali presentes eram oficiais da reserva, ou seja, no estavam preparados para as tarefas designadas. O pesquisador participou do julgamento de alguns soldados acusados de maus tratos em Abu Ghraib. Como parte da defesa, testemunhou em favor do sargento Ivan "Chip" Frederick na Corte Marcial. Argumentou que sua sentena deveria ser atenuada devido s circunstncias do ambiente, onde as pessoas no conseguem resistir s presses. Ainda assim, Chip perdeu suas nove medalhas, a penso por 22 anos de servio e foi condenado cumprir a pena (mxima) de oito anos de priso. ********** Ambos os casos - Stanford e Abu Ghraib - representaram, na opinio de Zimbardo, demonstraes clssicas do poder de situaes sociais distorcendo identidades pessoais, valores e princpios morais longamente celebrados, no momento em que alunos e soldados internalizavam o brutal papel de um guarda sdico. Enquanto o Pentgono insistia na tese de que algumas mas podres haviam estragado todo o cesto, Zimbardo tinha certeza de que era o cesto que era ruim - no necessariamente as mas. Para ele, as pessoas no podem ser consideradas inteiramente boas antes de terem sido postas prova numa situao extrema. O experimento utilizado hoje em dia para mostrar que a situao talvez tenha mais influncia no comportamento das pessoas (Situational Attribution ou Atribuio Situacional; isto : a causa est no outro) do que suas personalidades individuais (Dispositional Attribution ou Atribuio de Disposio; isto : a causa est na prpria pessoa). Noutras palavras, atrela o comportamento a fatores externos, antes dos internos. So concluses compatveis com os estudos de Milgram, ainda que a origem da influncia divirja. Em 2007 Zimbardo reuniu boa parte do material j publicado a respeito do Experimento de Stanford, alm daquilo que vivenciou nos julgamentos de Abu Ghraib no livro The Lucifer Effect: Understanding How Good People Turn Evil. Em 2010 o Experimento de Stanford vai virar filme, estrelado por Giovanni Ribisi. O EFEITO LCIFER E A ADMINISTRAO Com o termo Efeito Lcifer Zimbardo demonstrou que pessoas comuns podem ser capazes de atos cruis mas que, nem sempre, isso reflete sua ndole ou carter. Antes disso, fatores ambientais podem exercer uma influncia muito maior nas atitudes das pessoas do que seu prprio comportamento individual*. Levando as idias de Zimbardo para o ambiente corporativo, podemos encontrar nos sete processos sociais que tornam uma pessoa mais suscetvel a cometer alguma maldade algumas explicaes para determinadas perversidades que ocorrem nos locais de trabalho. Isto especialmente verdade ao observarmos pessoas que deturpam o conceito de autoridade, quando em alguma posio de poder.

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At mesmo os casos de bullying no escritrio tm a ver com um ambiente de trabalho pouco saudvel, onde uns colegas so jogados contra os outros. Na maioria das vezesas pessoas envolvidas so indivduos cortses e educados - embora voc relute em acreditar nisso - e, frequentemente, pais e cnjuges amorosos e cordiais, mas que se transformam de segunda a sexta. Ento, por que isso seria to diferente num ambiente profissional? O que acontece ali que faz com que as pessoas deixem que seu lado Monstro tome o lugar do Mdico? Frequentemente h algum fator estressor no local. Algo que aflore o que h de pior nas pessoas, em vez de o que h de melhor. Muito provavelmente, ento, a resposta para melhorar as pessoas est no ambiente em que elas vivem. E mudar as pessoas far pouca diferena no resultado final. O resultado mais previsvel que as novas pessoas adotem o comportamento das anteriores por influncia do meio. O que voc precisa, ento, identificar - e eliminar - as falhas deste ambiente. Entender o que o torna to opressor e negativo. O QUE VEM POR A Mas ser que a palavra final de Zimbardo que todos ns, independente de nosso carter ou inclinao, estamos fadados a cometer maldades vrias vezes durante a vida, em virtude de uma combinao de eventos? Na verdade no. Zimbardo acredita que somente entendendo a maldade e suas mais profundas causas e manifestaes que poderemos conhecer seu antdoto. A seguir, Voc no precisa de superpoderes para ser um heri. __________ * H muita controvrsia sobre este tema, com escolas da Psicologia que defendem uma ou outra posio. Mas o mais correto talvez seja admitir que ambos os fatores - ambientais e comportamentais - influenciam nossas atitudes, prevalecendo ora uma, ora outra.

Leia a Introduo sobre esta srie a respeito de famosos Experimentos em Psicologia, alm de uma relao dos outros textos j disponveis. Texto original: Experimentos em Psicologia - Phil Zimbardo e o efeito Lcifer.