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Fundamentos de administracin Unidad 2. Proceso administrativo Evidencia.

Desarrollar el proceso administrativo de una empresa

A lo largo de tu unidad has revisado los conceptos ms importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones. En la unidad anterior estableciste el tipo y tamao de empresa que quieres implementar. Ahora, una vez ms, tendrs que ponerte el chaleco de empresario y determinar el proceso administrativo de tu empresa. Para ello debers desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos. Determina la misin, visin, premisas, propsitos, objetivos (generales, tcticos y operacionales), estrategias, polticas (generales, tcticos y operacionales), reglas, programas, presupuesto y procedimiento principal. Elabora el organigrama y determina el nmero de empleados por puesto. En cuanto a la etapa de direccin determina las estrategias de motivacin a emplear, tipos de comunicacin, descripcin del tipo de autoridad y estilo de gerencia. De la etapa de control define los controles a utilizar y las tcnicas de control a emplear.

Planeacin
Misin Negocio referente a la venta, compra y reparacin de llantas. Visin Vender llantas de calidad y a su vez evitar la quema de llantas al aire libre Premisas El aumento de precios en productos de consumo bsico no afecte fuertemente los precios del producto y as evitar la perdida de cartera. Propsitos Crear un negocio estable, donde cada eslabn de la empresa este cmodo, sea eficaz y comprometido con intereses propios y conjuntos. Objetivos Generales Contar con diversos proveedores para que los clientes cuenten con un amplio surtido a elegir, as mismo como las mejores marcas y precios. Tcticos

Consultar las diversas ofertas que las empresas en el mismo ramo manejan para poner un precio intermedio que genere el precio a manejar sin necesidad de alguna perdida, esta actividad de forma peridica con clientes o personal de confianza.

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As mismo como realizar informes donde se visualice la marca y las caractersticas de la misma que es la preferencia en la mayora de los consumidores. Operacionales

En plazos de cada 4 meses se debe realizar la consulta de incremento o descenso en el consumo de el producto predilecto saber si se sigue adquiriendo de igual forma y que al momento de ser adquirido se pueda indagar un poco por parte del vendedor-cliente sobre caractersticas de preferencia. Estrategias Generar la necesidad a los usuarios que no son aun clientes de cambiar sus llantas, representndoles las diversas escenas de las que pueden ser participes y de los grandes gastos que les puede ocasionar una desidia a una simple inversin en reparacin o compra de nuestro producto. Polticas Generales

Buscando que los planteaminetos esten orientados a generar y mantener en toda la organizacin una cultura de servicio al cliente interno y externo con altos estndares de calidad. Por lo tanto, se desarrollaran estrategias comerciales competitivas, que permitan el mejoramiento de la atencin a los clientes y proveedores. As como garantizar la atencin y agilidad de los procesos y servicios tcnicos con un servicio oportuno y de calidad a los clientes. Tcticos

Planear y disear estrategias innovadoras de mercadeo y publicidad, programar compra de productos segn necesidad de los clientes, coordinar proyectos de apertura de nuevas lneas de productos, crear estrategias comerciales a nivel nacional o regional a corto, mediano y largo plazo que sean herramientas fundamentales para el cumplimiento de los presupuestos de ventas mensuales y anuales, evaluar la operacin logstica del portafolio de productos que nos permita analizar y tomar decisiones acerca de rotacin, rentabilidad y aceptacin en el mercado entre otras. Operacionales

Todos los empleados debern asumir las orientaciones y procedimientos que se establezcan, basados en la orientacin que suministren los departamentos de calidad, operacin, recursos humanos y la direccin, encaminados a vivir y practicar en la empresa un estilo participativo, con base en trabajo en equipo y en un proceso de mejoramiento continuo. Reglas

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El cumplimiento con de velar por el presupuesto y optimizar los ingresos y el flujo de caja; a orientarse, en liderar, coordinar e implementar polticas y estrategias de otorgamiento de crditos, los cuales cumplen con procedimientos diseados y evaluados por la organizacin como el estudio de crditos giles, diseo de estrategias de cartera. establecimiento de metas encaminadas al recaudo y la cobranza.

Programas Comprometernos por nuestra parte realizar la recolecta de llantas para evitar se quemen y daen el clima, aire y capa de ozono. Hacer lo posible porque la empresa cuente con un soporte informtico y de comunicaciones que sostenga eficazmente la informacin recabada para la mejora de los productos vendidos, logrando que los proveedores nos tomen como fuente de consulta en cuanto a consultas de consumo y calidad, lograr que la empresa haga un uso racional de los recursos tecnolgicos, Esforzarse por parte de todos los trabajadores en la calidad del servicio asi mismo como lograr garantizar toda llanta vendida por nuestra parte y de proveedores hacia los clientes. Presupuesto El presupuesto verificara de manera anual, referente a las ganancias de las llantas vendidas, contemplando lo siguiente en el mismo: el mantener siempre un porcentaje en almacn para evitar la escases del producto, el pago de los empleados, prestaciones de ley, mantenimiento a equipo de computo e instalaciones, cantidad destinada al esparcimiento recreativo del personal Procedimiento principal Buscando la satisfaccin y expectativas de los clientes y proveedores se creara un grupo el cual actualizara los procesos de crdito y cartera, compras y logstica as mismo de la comercializacin en puntos de venta. Desarrollando la gestin con excelencia en servicio, contando con la activa participacin y apoyo de cada uno de los eslabones de la empresa.

Organizacin

Organigrama (Nmero de empleados por puesto)

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Director (1)

Gerente de RH (1)

Gerente de ventas (1)

Gerente operativo (1)

Supervisor de mantenimiento (1)

Coordinador (1)

Consultor de proveedores y carteda de clientes (1)

Consultor publicitario (1)

Coordinador de operaciones (1)

Jefe de almacen (1)

Supervisores (2)

Personal de mantenimiento (3)

Auxiliar de recursos humanos (2)

Auxiliar de manejo de proveedores y clientes (2)

Auxiliar operativo (1)

Almacenista (2)

Trabadores (20)

Auxiliar contable (1)

Contador (1)

Abogado (1)

Director (1) Gerente de recursos humanos(1) o Supervisor de mantenimiento(1) Personal de mantenimiento (3) o Coordinador (1) Auxiliar de recursos humanos (2) Auxiliar contable (1) Contador (1) Abogado (1) Gerente de ventas (1) o Consultor de proveedores y cartera de clientes (1) Auxiliar de manejo de proveedores y clientes (2) o Consultor publicitario (1) Gerente operativo (1) o Coordinador de operaciones (1) Auxiliar (1) o Jefe de almacn (1) Almacenista (2) o Supervisores (2) Trabajadores (20)

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Direccin
Estrategias de motivacin a emplear Como ya se haba planteado en la evidencia anterior la tcnica a utilizar es administracin japonesa ya que permitir crear en los empleados una idea de estabilidad, mejora con el tiempo, recompensas, que se les es tomados en cuanta para la toma de cambio de productos, ya que sus datos recabados son esenciales para el incremento o descenso de las ganancias as como sin restriccin en la convivencia laboral. Tipos de comunicacin Contar con un sistema de comunicacin participativo ya que por la forma de trabajo de entrevistas al cliente, y la bsqueda de un ambiente estable y cmodo para trabajadores de todo nivel, lo que se buscara en esta empresa es la mayor claridad en la trasmisin de la informacin Descripcin del tipo de autoridad En cuanto a este aspecto un autoritario benevolente permitira la fluidez de ideas, sin la necesidad de llegar a conflictos o discusiones. Estilo de gerencia Se manejara la gerencia lineo-funcional con la siguiente distribucin por plaza, teniendo 3 plazas vigentes. Director (1) Gerente de recursos humanos(1) o Supervisor de mantenimiento(1) Personal de mantenimiento (3) o Coordinador (1) Auxiliar de recursos humanos (2) Auxiliar contable (1) Contador (1) Abogado (1) Gerente de ventas (1) o Consultor de proveedores y cartera de clientes (1) Auxiliar de manejo de proveedores y clientes (2) o Consultor publicitario (1) Gerente operativo (1) o Coordinador de operaciones (1) Auxiliar (1) o Jefe de almacen (1) Almacenista (2) o Supervisores (2) Trabajadores (20)

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Control
Controles a utilizar Concurrente y de retroalimentacin El control concurrente, que permita estar al tanto de todas las reas de manera peridica y sorpresiva y de la mano con el control posterior, dar los puntos a trabajar para la mejora de los puntos tomados en cuenta. Tcnicas de control a emplear La tcnica mas completa a emplear seria la tcnica de auditoria administrativa, ya que con ella estamos cubriendo todos los departamentos manejados, as como tambin el del trato hacia el cliente, teniendo los resultados de dichas auditorias, tener las retroalimentaciones necesarias y sin necesidad de que sea un clima ofensivo, se tome en cuenta para mejorar el desempeo del personal.

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