Universidad de Santiago de Chile Facultad de Ingeniera Departamento de Ingeniera Elctrica

CENTREX

Nombre: Alonso Gonzlez C. Profesor: Herman Garca R. Fecha: 19/10/2012

Introduccin
El servicio Centrex se puede definir como una centralita virtual creada por un proveedor de servicios sobre una central digital pblica, hecho posible gracias a la inteligencia del sistema. No se requieren equipos de conmutacin en el domicilio del cliente ya que son las propias extensiones de la central pblica las que se prolongan hasta el mismo, pero por contra se hace necesario el tendido de un mayor nmero de cables, tantos pares como terminales telefnicos fijos se instalen, aunque tambin se puede dar el servicio por medio de terminales inalmbricos que utilizando un acceso radio (por ejemplo DECT) y estaciones base permiten la movilidad del usuario dentro del rea cubierta por ellas y la extensin ms rpida del servicio. Un concepto clave en Centrex es el de "grupo" ya que aunque fsicamente el servicio puede parecer como un simple conjunto de lneas, cada una de ellas conceptualmente pertenece a un grupo especfico con funcionalidad y tarificacin propia. Para el operador es evidente la ventaja que tiene, frente a los vendedores de centralitas, el disponer de un servicio de este tipo, ya que, por una parte, puede ofrecer el servicio que demanda el cliente casi de forma inmediata al no tener que utilizar equipos especficos y utilizar el ancho de banda disponible y, por otra, dispone de la ltima funcionalidad conforme va actualizando las centrales que forman la red pblica. Mientras que la compra de una PBX representa una inversin para la empresa, la contratacin del servicio Centrex es un gasto, lo que tiene ciertas repercusiones fiscales que han de considerarse. Independientemente de esta circunstancia, la compra de la PBX suele representar una inversin inicial fuerte, tanto por lo que supone el propio sistema como por los gastos asociados que implica en cuanto a adquisicin de suelo, instalacin de cableado, terminales y equipos de alimentacin; posteriormente implica unos gastos de mantenimiento variables -repuestos, actualizaciones, add-ons, personal, lneas y gestin- que pueden representar una importante partida. Por contra el servicio Centrex supone un pago mensual fijo, en funcin de las tarifas, que es ms fcil de cuantificar y controlar. Si la solucin se pretende que sea estable y a largo plazo puede resultar interesante adoptar una PBX, mientas que si por contra es a corto, la contratacin del servicio Centrex resulta ms adecuada. Tambin, hay que

tener muy en cuenta las tarifas aplicadas para hacer un anlisis econmico coste/beneficio. Aparte del servicio telefnico bsico, el servicio Centrex puede incluir una serie de facilidades avanzadas como es el acceso RDSI, conforme las centrales pblicas que lo proporcionan lo van incorporando; el servicio RDSI proporciona una mejor calidad de la comunicacin, permite el establecimiento de la llamada de forma muy rpida y soporta mayores velocidades, por contra sus terminales son ms caros. En definitiva, si el Centrex es una posibilidad que ha existido hace mucho tiempo, las razones que explican el que muchos operadores no lo hayan ofrecido o no lo hayan hecho en plan masivo es que entraba en competencia con otros servicios ofrecidos. Esta situacin ya no se puede sostener al aparecer nuevos operadores en el mercado que tratarn de ofrecer soluciones competitivas frente a las actuales, por lo que los operadores tradicionales tendrn tambin que ofrecerlo, todo ser cuestin de posicionarlo para cubrir aquellos segmentos de mercado que realmente se pueden beneficiar de su uso.

Uso de Centrex
Centrex es un servicio de la central - como el suministro de conmutacin en la oficina central, en vez de en las instalaciones del cliente. Por lo general, la compaa telefnica posee y administra todos los equipos de comunicaciones y software necesario para implementar el servicio Centrex y luego vende varios servicios al cliente. Ningn equipo de conmutacin se encuentra en las instalaciones del cliente, como el servicio es suministrado y gestionado directamente desde el sitio de intercambio de la compaa telefnica, con lneas que estn siendo entregados a los locales, ya sea como lneas individuales sobre pares de cobre tradicionales o por multiplexin de una serie de lneas sobre una fibra ptica simple o cobre enlace. En efecto, Centrex proporciona una emulacin de un PBX hardware, utilizando programacin de software especial en la oficina central, que puede ser personalizado para satisfacer las necesidades de un cliente particular. Al igual que con un PBX, las estaciones dentro del grupo pueden llamarse entre s con los dgitos 3, 4 o 5, dependiendo de lo grande el grupo, en lugar de un nmero de telfono completo (nmero de unidad). Centrex obvia la necesidad de separar las lneas de intercambio entregado en la obra para su uso con un sistema 1A2 Key o similar, o PBX . En cambio, las extensiones telefnicas, llamadas lneas Centrex, se entregan directamente desde la central local para el usuario. Algunos clientes, sin embargo, an les gusta utilizar un sistema telefnico de tecla para una oficina pequea dentro del gran Centrex corporativo, en una disposicin denominada "clave detrs de Centrex". A diferencia de un PBX convencional, es una simple cuestin de tener extensiones en distintos lugares, mientras que les permite funcionar como si fueran en el mismo edificio. Los sistemas ms nuevos de PBX IP tambin permiten que los telfonos en cualquier ubicacin con una conexin WAN o Internet acten como una extensin local. Las instalaciones tales como marcacin interna directa (DID), donde las extensiones individuales se les ofrece un nmero de telfono directo y nico para las llamadas entrantes, son caractersticas estndar en un entorno Centrex. Las estaciones tambin puede ser parte de un grupo de bsqueda, lo que permite la distribucin automtica de llamadas entrantes a dos o ms extensiones.

Con el alto precio del servicio de larga distancia, muchas grandes empresas tienen su propia red de lneas privadas que cruzan el pas o a pases lejanos. La gestin de estas redes de lneas de enlace y de conexin de los usuarios a ellos tambin fue una parte importante de Centrex.

Tipos de Centrex
El cliente Centrex no se limita a utilizar las funciones disponibles para los clientes POTS, pero puede elegir entre una amplia variedad de servicios y funciones especiales. De hecho, las empresas de telecomunicaciones en general ofrecen numerosos tipos de servicio Centrex, incluyendo "Centrex de Unidad", "Centrex de datos", y "Centrex personalizado".

Centrex de Unidad: A los clientes se les podra ofrecer un conjunto fijo de

caractersticas en el paquete "A", un conjunto diferente de caractersticas en paquete "B", y as sucesivamente. Estos paquetes pueden ser ofrecidos a un costo relativamente bajo, y est permitido poca o nula personalizacin, lo que minimiza los costes operativos de la programacin y el mantenimiento de los servicios de la compaa telefnica.

Centrex de datos: Los servicios de datos se pueden proporcionar a una

velocidad relativamente baja (56 y 64 kbit / s) de servicios de datos que utilizan la red telefnica conmutada por circuitos. A pesar de que ahora estn eclipsados por el Internet y otras redes de datos, servicios Centrex de datos pueden ofrecer configuraciones de red muy flexible y de gran alcance ya que las conexiones se pueden hacer casi en cualquier lugar dentro del alcance de la red telefnica.

Centrex personalizado: Centrex personalizado es el ms flexible (y ms

caro) Servicio Centrex, ya que ofrece un conjunto altamente personalizable de opciones que requieren una programacin especializada y habilidades de solucin de problemas para mantener. Una configuracin tpica personalizada Centrex permite una marcacin de 4 dgitos entre "la gente" (tal vez incluso si

se encuentran en diferentes partes de la ciudad), enrutamiento adaptado a travs de la red telefnica (como Least Cost Routing o Time of Day Routing), y cdigos personalizados para invocar funciones.

Servicios que proporciona Centrex

Desvo interno (a lneas de un mismo grupo) y externo (a lneas ubicadas fuera del grupo) de llamadas, si el nmero al que llama comunica, no contesta o se encuentra desatendido temporalmente.

Posibilidad de Restriccin de Trfico Saliente, es decir, establecer que algunas lneas no permitan hacer llamadas interprovinciales o internacionales, aunque s puedan recibirlas.

Incorpora el Servicio Candado, que permite la asignacin de una determinada lnea a una nica persona, impidiendo que otras personas puedan utilizar dicha lnea sin autorizacin.

Servicio Conferencia a Tres, que posibilita hablar con dos interlocutores al mismo tiempo.

Servicio Captura de Llamadas, el cual permite coger un telfono que suene desde cualquier otro telfono del grupo.

Servicio Conferencia a Tres, que posibilita hablar con dos interlocutores al mismo tiempo.

Servicio Consulta, mediante el cual tiene la posibilidad de hacer una llamada de consulta durante una conversacin, sin perder la comunicacin inicial.

Servicio Transferencia, que permite transferir una llamada a otra lnea.

El Servicio Marcacin Directa Entrante posibilita que las llamadas externas accedan a su lnea sin utilizar operadoras ni extensiones.

Servicio Contestador Automtico en cada lnea.

Servicio Marcacin Interna Abreviada, el cual permite el uso de nmeros cortos (de dos a cinco cifras) para las llamadas internas.

Llamadas gratuitas entre lneas de grupo, aunque se encuentren en diferentes dependencias. Puede elegir entre dos modalidades de servicio: - Unidependencia: Trfico de llamadas gratuito entre lneas de un mismo titular en un mismo edificio. - Multidependencia: Trfico de llamadas gratuito entre lneas de un mismo titular en distintos edificios.

Ventajas de Centrex
1) Trfico de llamadas internas gratuito 2) Plan privado de numeracin. 3) Podr comunicar entre las lneas centrex individuales y extensiones, adems de entre extensiones de diferentes centralitas. 4) Unin de dos o ms centralitas en domicilios remotos. 5) Adicin de lneas individuales, con total disponibilidad, y todas las facilidades del servicio como buzn de voz, acceso directo entrante, etc. 6) Si su centralita se te ha quedado pequea, y no puede ampliar ms extensiones, con el Servicio Centrex con centralitas puedes ir aadiendo tantas lneas individuales como quiera.

7) Adems ahora las lneas de enlace tambin permiten realizar transferencia y consulta, por lo que podr disfrutar de estas facilidades incluso si estas no son soportadas por su centralita. 8) Inversin menor de capital. El usuario no tiene que realizar inversin en PBX u otro sistema central. 9) Escalabilidad. El cliente compra el nmero exacto de lneas que necesita. 10) Operaciones y mantenimiento. El proveedor es responsable por estas tareas. 11) Llamadas entre extensiones sin costo. 12) Llamadas entre extensiones con nmeros cortos, tipo central telefnica.