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Tesis de Doctorado Divisin de Ciencias de la Salud Facultad de Psicologa Departamento de Psicologa Social Universitat de Barcelona

Las Organizaciones como Sistemas Abiertos Alejados del Equilibrio

Autor:

Ldo. Jos Navarro Cid

Directores:

Dr. Frederic Munn Matamala Dr. Santiago D. de Quijano Dr. Federico Javaloy Mazn

Tutor:

Las Organizaciones como Sistemas Abiertos Alejados del Equilibrio

La Organizacin como Sistema Dinmico Complejo

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS ALEJADOS DEL EQUILIBRIO

1.- INTRODUCCIN.

Parte I De la Teora General de Sistemas a la Ciencia de la Complejidad


2.- TEORA GENERAL DE SISTEMAS Y DINMICA DE SISTEMAS: SU APLICACIN A LA TEORA ORGANIZATIVA. 2.1.- INTRODUCCIN. 2.2.- TEORA GENERAL DE SISTEMAS. 2.2.1.- El concepto de Sistema. 2.2.2.- Pensamiento de Sistemas. 2.2.3.- Tipos de sistemas. 2.2.3.1.- La Jerarqua de Complejidad de K. Boulding. 2.2.3.2.- Sistemas Aislados, Sistemas Cerrados y Sistemas Abiertos. 2.2.4.- Tipos de sistemas y segunda ley de la Termodinmica. 2.3.- DINMICA DE SISTEMAS. 2.3.1.- Introduccin a la Dinmica de Sistemas. 2.3.2.- Elementos centrales en la Dinmica de Sistemas. 2.3.2.1.- Bucles de Realimentacin. 2.3.2.2.- Demoras en los Flujos de Realimentacin. 2.4.- APLICACIN DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS Y LA DINMICA DE SISTEMAS A LA TEORA ORGANIZATIVA. 2.4.1.- El concepto de Organizacin. 2.4.2.- La Organizacin como Sistema. 2.4.3.- La Organizacin como Sistema Abierto y Social 3.- TEORAS DEL CAOS Y CIENCIA DE LA COMPLEJIDAD. NUEVOS DESARROLLOS EN LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS 3.1.- INTRODUCCIN. 3.2.- TEORAS DEL CAOS. 3.2.1.- Introduccin: el trabajo de Edward Lorenz y el nacimiento de una nueva disciplina. 3.2.2.- Aportaciones desde la Topologa: la Teora de los Atractores. 3.2.2.1.- Mapas de retardo. 3.2.2.2.- Tipos de Atractores. 3.2.2.3.- Atractores Extraos y estudios sobre la Turbulencia en fluidos. 3.2.2.4.- Paradojas en los Atractores Extraos. 3.2.3.- Estudios con la Ecuacin Logstica y Teora de las Bifurcaciones. 3.2.3.1.- Modelos Matemticos Sencillos que generan Dinmicas 9 9 10 10 11 13 13 17 19 25 25 28 28 32 33 34 35 38

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Complejas. 3.2.3.2.- La Duplicacin de Perodos como Ruta Universal hacia el Caos. 3.2.4.- Caos e Informacin: el Grupo de Santa Cruz. 3.3.- A MODO DE SNTESIS: QU ES EL CAOS? 3.3.1.- Caractersticas del Caos. 3.3.2.- Rutas hacia el Caos. 3.3.3.- Medidas del Caos. 3.3.3.1.- Exponentes de Lyapunov. 3.3.3.2.- Entropa de Kolmogorov. 3.3.3.3.- Dimensin del Atractor. 3.4.- CIENCIA DE LA COMPLEJIDAD. 3.4.1.- Vida en el borde del caos. 3.4.2.- Teora de los Sistemas Alejados del Equilibrio. 3.4.2.1.- Sistemas En, Cerca y Alejados del Equilibrio. 3.4.2.2.- Caractersticas diferenciales entre los Sistemas Alejados del Equilibrio frente a los Sistemas En y Cerca del Equilibrio. 3.4.3.- Caracterizacin de la Complejidad. 3.4.4.- Teora de los Sistemas Autopoiticos. 3.4.4.1.- Autopoiesis: la organizacin de los sistemas vivos. 3.4.4.2.- Aportaciones principales de la Teora de los Sistema Autopoiticos.

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Parte II La Organizacin como Sistema Complejo


4.- COMPLEJIDAD, EQUILIBRIO Y ORGANIZACIONES. 4.1.- INTRODUCCIN. 4.2.- NUEVAS IDEAS PARA EL ENTENDIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES. 4.2.1.- La Organizacin como Sistema en Inestabilidad Limitada. 4.2.2.- La Organizacin como Sistema Dinmico No-Lineal. 4.2.3.- La Organizacin como Sistema en No-Equilibrio. 4.2.4.- La Organizacin Autorreferencial o Autopoitica. 4.2.5.- Como conclusin: la Organizacin Compleja. 4.3.- COMPLEJIDAD Y COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO. 4.3.1.- El Cambio Grupal como la Amplificacin de Fluctuaciones. 4.3.2.- El Cambio Organizacional: la dialctica entre Adaptacin y Auto-organizacin. 4.3.3.- Otras aportaciones dentro del Comportamiento Organizativo. 4.4.- COMPLEJIDAD Y MANAGEMENT: CMO GESTIONAR SISTEMAS QUE SE AUTO-ORGANIZAN. 4.4.1.- Estructura Organizativa: Diseando Sistemas Auto-organizativos. 4.4.2.- Gestin Compleja de las Organizaciones. 4.4.2.1.- Gestin de la Incertidumbre. 4.4.2.2.- Gestin de la Informacin y de Significados. 4.4.2.3.- Apoyo de Fuerzas Contrapuestas dentro de la organizacin y Utilizacin del Conflicto Positivo. 115 115 119 122 127 129 131 134 142 142 146 154 158 159 163 164 167 169

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4.4.2.4.- Gestin centrada en Valores Nucleares y Borrosos. 4.5.- CONCLUSIN. 5.- ESTUDIO EMPRICO: LA MOTIVACIN COMO PROCESO DINMICO COMPLEJO. 5.1.- INTRODUCCIN. 5.2.- LA MOTIVACIN EN EL TRABAJO. 5.2.1.- Fundamentos Tericos del Modelo de Motivacin. 5.2.2.- La Motivacin como Proceso Dinmico Complejo: Planteamiento General del Estudio Emprico. 5.3.- PROPUESTA DE UN MODELO COMPLEJO DE MOTIVACIN. 5.3.1.- Planteamiento de un Primer Modelo. 5.3.2.- Estimacin de Parmetros. 5.3.2.1.- Medidas de las Variables del Modelo. 5.3.2.1.- Establecimiento de las Relaciones entre las variables. 5.3.3.- Resultados de la Simulacin. 5.4.- REDEFINICIN DEL MODELO: PROPUESTA DEFINITIVA. 5.5.- RESULTADOS DE LA SIMULACIN CON EL MODELO COMPLEJO DE MOTIVACIN EN EL TRABAJO. 5.6.- PRIMERAS CONCLUSIONES SOBRE EL MODELO COMPLEJO DE MOTIVACIN EN EL TRABAJO.

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6.- DISCUSIN Y CONCLUSIONES.

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7.- BIBLIOGRAFA.

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8.- ANEXOS.

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Agradecimientos.
Este trabajo ha contado con apoyo humano en tiempo y energas de otras personas sin el cul no hubiera podido realizarse. A todas ellas estoy profundamente agradecido y me gustara dejar constancia de ello.

A mis directores de tesis, el Dr. Frederic Munn y el Dr. Santiago Quijano. El primero consigui que mi inters inicial por la no linealidad se encauzara gracias al magnfico puente que est tendiendo entre la complejidad y la ciencia social. El segundo me permiti participar en un proyecto de investigacin ambicioso y caminar por otro interesante puente de intercambio de experiencias entre la investigacin y las necesidades empresariales. Al Dr. Jos Manuel Cornejo, por haber sabido motivarme en las tareas de investigar y haber sabido mostrarme a mirar los datos desde una visin psicosocial. A la Dra. M . Pilar Gonzlez, todo lo que s sobre el comportamiento de las pe rsonas en grupo y del comportamiento del propio grupo se lo debo a ella. Al Dr. Federico Javaloy que, como tutor, ha estado siempre disponible cuando le he necesitado. A los Dres. Lourdes Munduate y Francisco Fuertes por su amable recibimiento y por las sugerencias que hicieron sobre un modelo primigenio de motivacin.

A Mari Carmen, por tu cario y comprensin. A mi hermana Felisa, por haber sabido mostrarme tantas veces que el esfuerzo merece la pena. A mi hermano Antonio, mi capacidad de pensar te la debo a ti. Y a mis padres, Jos Flix y Brgida, por haber estado ah, por haber sido padres y haberos desvivido por nosotros, por haber conseguido y conseguir llegar a ser todo lo que soy.

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A mis padres Os hice caso y cog el libro

1.- Introduccin.

esde la antigua Grecia, una dualidad se manifiesta ante todos aquellos que pretenden comprender el mundo. De un lado, en las cosas hay algo que permanece, que es. De otro, tambin hay algo que cambia, que est llegando a ser. Para Parmnides los fenmenos de la naturaleza no podan originarse de un no ser, de ah que considerase que todo permanece. Nada surge ni desaparece. Para Herclito incluso los fenmenos en apariencia ms estables sufran un cambio continuo. Y lo ilustraba con su ejemplo de que una persona no puede baarse dos veces en el mismo ro. Ser y devenir. Parmnides y Herclito. Posteriormente, y tambin en la misma Grecia, Demcrito concibi la idea de tomo en un intento de integrar ambas visiones: las cosas estn hechas de pequeas partculas indivisibles (permanencia, ser, Parmnides) mientras que dichos tomos vagabundean incesantemente debido a las colisiones que sufren entre ellos (cambio, devenir, Herclito). El trabajo que aqu comienza trata, en gran medida, sobre esta dualidad. Se topa con ella. Al igual que Demcrito integrara ambas ideas, las teoras del caos y de la complejidad, con las que aqu vamos a trabajar, integran ambas posturas llegando incluso a materializarlas en unos objetos increblemente bellos denominados atractores extraos. Y como tantas veces ocurre en el quehacer cientfico hemos estado rodeados de estos objetos, de estos atractores extraos, y no hemos sabido como tratarlos, como entenderlos, como explicarlos. Se ha necesitado de desarrollos importantes y punteros en la fsica y matemtica de este final de siglo para conseguir aproximarnos al conocimiento de estos objetos. El trabajo que aqu comienza trata tambin sobre la aplicacin de conceptos y teoras nacidas dentro del mbito de las llamadas ciencias naturales o duras a la ciencia psicosocial. Lo cual merece una justificacin en esta introduccin. Ni que decir tiene que las ciencias naturales pueden ser fuente de conceptos, teoras y metodologas de inters para otras disciplinas, incluida la psicologa social. Por ejemplo, y haciendo referencia ahora a lo conceptual, Lewin tomo como base la topologa y la fsica de su tiempo para elaborar la teora del campo, utilizando incluso una terminologa propiamente fsica (fuerza, vectores, valencias, espacio de fases, etctera). La ciberntica y su propuesta de dos tipos de mecanismos de realimentacin, negativos y positivos, estn en la base de teoras actuales como la del
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La Organizacin como Sistema Dinmico Complejo

establecimiento de metas de Locke y Latham, en la lgica de la distribucin comercial cuando se tiene en cuenta las desestabilizaciones que generan los retardos de la realimentacin, en el nfasis puesto por algunos autores (e.g. Peter Senge) en buscar los puntos de mayor impacto de cara a cambios en la gestin empresarial, etctera. La teora de los juegos, nacida en las matemticas, es hoy utilizada en economa, en procesos de negociacin y tambin de toma de decisiones. Etctera. Y en cuanto a las metodologas, el anlisis de varianza, por ejemplo, naci en el mundo de la agricultura, y el anlisis de regresin, aunque nacido en la psicologa de Galton, ha sido en la ingeniera donde se ha desarrollado. Nuevamente se podra aadir un largo etctera. Junto a este inters por lo que se haga fuera de nuestro mbito disciplinario conviene tambin una actitud de cautela. Aplicar modelos de las ciencias naturales a las ciencias sociales puede ser, y suele serlo, arriesgado (Kickert, 1993). Para ello se hace necesario un buen entendimiento de las formulaciones originales para comprender los conceptos y tambin los contextos en los que stos se trabajan, y ser cautelosos en su traslado posterior a la ciencia social. Es relativamente fcil caer en un uso abusivo de los conceptos y trminos cientficos, extrayndolos de sus contextos y, encima, no argumentar lo ms mnimo este proceder (Sokal y Bricmont, 1998). Este trabajo pretende huir de cualquiera de estas imposturas (Sokal y Bricmont, ob. cit.). Para ello, permtaseme que justifique dicha aplicacin basndome en algunas de las razones fundamentales que me han conducido a la elaboracin del mismo.

En primer lugar, y fue mi puerta de entrada e inters al mundo de las teoras del caos y de la complejidad, siempre he pensado que los modelos con lo que trabajamos los psiclogos y psiclogos sociales eran excesivamente reducionistas y daban por sentado algunos supuestos los cuales no comparta. Con el tiempo entend que todo modelo ha de ser reducionista por fuerza, por definicin. Se trata de eso, de un modelo. Pero segua estando disconforme con algunos de los supuestos. En concreto, lo que siempre ms me ha desesperanzado ha sido el poder que se le daba a todo el aparataje estadstico en pro de la justificacin de dichos modelos. Y me produca desesperanza porque, conocedor de esas herramientas estadsticas, saba que se estaban empleando unos modelos lineales para un mundo, el de los hechos, que de lineal tena ms bien poco. Un ejemplo ilustrar mis emociones al respecto: de qu sirve afirmar que el liderazgo carismtico muestra un coeficiente de determinacin (R2) con respecto a la conducta motivada de los subordinados con un valor igual a 0.35, valor que, por supuesto, es estadsticamente significativo? La estadstica oficial, basada en el modelo lineal general, nos ha enseado a leer ese dato como que el liderazgo carismtico explica el 35% de la varianza observada en la conducta motivada de los subordinados. De otra forma, y surge el inevitable salto hacia el control, que si queremos gestionar la conducta motivada de los subordinados la variable liderazgo carismtico nos permitir gestionar eficazmente dicho resultado en algo ms de un tercio de los casos. Se trata de una visin optimista. Lo que no se entiende entonces es por

Introduccin

que este tipo de resultados no se aplica de inmediato a las empresas que, sin lugar a dudas, estaran muy interesadas. La lectura anterior, clsica en el campo estadstico y metodolgico, sera certera si el fenmeno que se pretende explicar, en este caso la relacin entre el liderazgo carismtico y conducta motivada, fuese un fenmeno lineal. Pero si se tratase de un fenmeno no lineal, es decir, en el que aconteciera que causa y efecto no son necesariamente proporcionales, el razonamiento anterior no es cierto. En estos casos pequeas causas podran producir grandes efectos, y al contrario, grandes causas podran producir pequeos efectos. El propio concepto de causalidad debiera ser revisado. Las dinmicas de contagio, por ejemplo los rumores, son un ejemplo magnfico de ello. Es imposible caracterizar una dinmica de contagio empleando anlisis de varianza. Por todo esto, cuando a mi disconformidad inicial se le abri la puerta del conocimiento de un conjunto de teoras que trataban precisamente sobre la nolinealidad, supe que en lo profesional para m sera muy importante no pasarla por alto y comenzar a trabajar con la visin que sta me proporcionaba. Esa puerta de entrada a ese conjunto de teoras, entre las que se hallaban las teoras del caos y de la complejidad, fue un seminario de doctorado que el profesor Frederic Munn imparta, y an hoy sigue hacindolo, en la Universidad de Barcelona titulado Avances epistemolgicos en el estudio de las ciencias del comportamiento. A l le estoy agradecido. Para mi compresin del mundo, siempre ha sido importante la no-linealidad. Nunca he credo del todo en razonamientos del tipo a ms de esto, ms de aquello, a mayor satisfaccin mayor rendimiento, a mayor motivacin mayores los resultados obtenidos. Me parecan demasiado simples. Por ello he estado de acuerdo con planteamientos que afirmaban que la mayor parte de las cosas que existen en la naturaleza y en el mundo en que vivimos son no lineales (Waldrop, 1992): nuestros cerebros procesan la informacin de manera no lineal, la economa es no lineal, etctera, exceptuando algunos sistemas fsicos muy simples, todo lo dems parece ser no lineal. Si esto es as, me preguntaba, por qu no afrontar la no -linealidad desde planteamientos estrictamente no lineales? La respuesta a esta pregunta tradicionalmente suele ser doble. De un lado, apuntar que la no-linealidad es de difcil tratamiento y estudio, lo cual es rigurosamente cierto. Del otro, argumentar que para una primera aproximacin fidedigna de un fenmeno, la aproximacin lineal ha de tomarse como buena, lo cual es rigurosamente falso. En efecto, una de las grandes aportaciones realizadas por las teoras del caos a la ciencia en general es la consideracin de que los problemas no lineales deben ser tratados como no lineales y no simplificarlos y tratarlos como problemas lineales (Tsonis, 1992, pg. vii). Los captulos segundo y, especialmente, tercero de esta tesis, sern especialmente relevantes para enfatizar este punto. Las teoras del caos y de la complejidad ponen de relieve que la no-linealidad no puede ser estudiada desde planteamientos lineales. Desde la linealidad no es posible explicar las capacidades de flexibilidad, de adaptacin, de autoorganizacin

La Organizacin como Sistema Dinmico Complejo

que tienen algunos sistemas no-lineales como por ejemplo los sistemas vivos y sociales. Es por todo esto que me haya lanzado a la extensin de teoras propias de las ciencias naturales dentro de la psicologa social a fin de estudiar si pueden aportar modelos de inters para el estudio de los fenmenos psicosociales. Sobra decir que ni soy el primero en hacerlo ni el nico que en la actualidad est en esta tarea que puede ser calificada de aventura.

En segundo lugar, y para evitar esas imposturas a las que alud, se hace necesario una exposicin detallada de las teoras y, sobre todo, de los conceptos que van a ser objeto de extensin a campos no originarios de los mismos. Es por ello que dedique un gran espacio en este trabajo a la presentacin y explicacin detallada de las teoras del caos y de la complejidad. Es una tarea de divulgacin pero considero que, hoy por hoy y en nuestro campo, es necesaria.

En tercer lugar, y finalmente, tambin es uno de los objetivos de este trabajo aportar evidencias empricas de que dichas teoras tienen su inters para la psicologa social. Quiero huir de las lecturas posmodernas que sobre estas teoras son tan habituales ltimamente. Con el conocimiento de las teoras por un lado, y la disponibilidad de datos por otro gracias a mi participacin en el proyecto A.S.H. (Auditora del Sistema Humano) que dirige el profesor Santiago D. de Quijano, tambin en la Universidad de Barcelona, el reto era demasiado tentador para m. Por ello me puse ha trabajar en la elaboracin de un modelo catico sobre la motivacin en el trabajo. Ni que decir tiene que para la elaboracin de un modelo sensato de este tipo se precisa de un conocimiento de las variables ms relevantes en el estudio del objeto, en este caso de la motivacin en el trabajo, junto a un conocimiento al menos mnimo del tipo de relaciones posibles que puedan existir entre las variables en juego. Me he decantado por la motivacin laboral por dos razones. La primera porque dicha temtica cuenta ya con una amplia elaboracin, terica y mtrica, en la psicologa de las organizaciones y del trabajo. Por ello, ya estamos en condiciones de determinar cules son algunas de las variables clave para la comprensin de la motivacin. Y segundo, por la cuestin pragmtica de que sobre motivacin en el trabajo disponamos de numerosos datos a los que poder acudir como contraste del modelo presentado.

Planteado el reto de intentar un dilogo genuino entre teoras del caos y de la complejidad, de un lado, y la psicologa social y el comportamiento organizativo, del otro, entre ciencias naturales y ciencias sociales, el resultado es esta tesis doctoral. Su objetivo hacer buena la frase de Robert Shaw, fsico de la Universidad de Santa Cruz, de que nada se ve hasta que se dispone de la metfora idnea para percibirlo. Aqu se presentarn un conjunto de teoras que representan una buena metfora para los procesos psicosociales. Y quiz algo ms. Es hoy, por primera vez, que se est en condiciones de afirmar que los principios isomorfos a diferentes tipos de sistemas que inspiraron la teora general de sistemas por Bertalanffy adems de existir pueden ser indagados.
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Introduccin

Estructura y contenidos La tesis est dividida en dos grandes secciones. En la primera, titulada De la Teora General de Sistemas a las Ciencias de la Complejidad se recorre el camino que lleva desde la clsica teora general de sistemas hasta los modernos desarrollos de las teoras del caos y de la complejidad. En un primer captulo, Teora General de Sistemas, Dinmica de Sistemas: su aplicacin a la Teora Organizativa, se pretende recoger las ideas esenciales de la teora general de sistemas y de la dinmica de sistemas, suficientemente conocidas en nuestra disciplina dado que son teoras que se vienen desarrollando desde la dcada de los 20 y que han quedado perfectamente configuradas en los 70. Tambin se recoge las aportaciones que dichas teoras han realizado a la teora organizativa, que han sido muchas y que, bsicamente, ya fueron recogidas en la popular obra de Katz y Khan La psicologa social de las organizaciones de 1966. En un segundo captulo, Teoras del Caos y Ciencia de la Complejidad. Nuevos desarrollos en la Teora General de Sistemas, iniciamos el camino por la nueva ruta que han abierto las teoras del caos y de la complejidad. En una primera parte de este captulo se presentan los trabajos ms esenciales que han constituido las Teoras del Caos, tambin se tratan algunas de las cuestiones de trasfondo epistemolgico que han suscitado dichas aportaciones y, finalmente, se realiza una presentacin de las propiedades bsicas de ese nuevo objeto cientfico denominado caos. En buena lgica, la segunda parte del captulo aborda las Ciencias de la Complejidad, que se constituyen en el desarrollo natural apuntado por las teoras del caos. Se exponen las principales ideas aportadas por dicha ciencia tales como que los sistemas vivos slo son posibles en el borde del caos o en condiciones alejadas del equilibrio. Esta segunda parte del captulo servir de puente para cambiar el trmino caos por el de complejidad y notar que el caos puede ser una de las propiedades de aquello que caracterizamos como complejo. Este captulo tiene un marcado carcter divulgativo, pero sin perder el carcter tcnico de la temtica. Considero que la divulgacin es necesaria por cuanto se estn presentando teoras no conocidas ampliamente dentro de la psicologa social.

La segunda seccin de la tesis se adentra en la aplicacin que de las teoras del caos y de la complejidad se est llevando a cabo en el mbito psicosocial y, en concreto, dentro de la psicologa de las organizaciones y del trabajo. Dicha seccin est compuesta por tres captulos. El primero de ellos, Complejidad y Organizaciones, es el captulo central de esta tesis. En l se presenta y desarrolla la tesis fundamental de este trabajo: que las organizaciones son sistemas caticos. Para ello, en este captulo se pasa revista a algunos de los trabajos ms significativos que, dentro de reas como la teora organizativa o el comportamiento organizativo, trasladan y aplican las ideas aportadas por el caos y la complejidad al mundo organizativo. Tambin se presenta una elaboracin propia de la caracterizacin de la organizacin como sistema complejo, calificativo muy comn a la hora de adjetivar a las organizaciones. En este captulo se pondr de manifiesto, de manera especial, dos cosas. Una relacionada con la
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La Organizacin como Sistema Dinmico Complejo

teora organizativa y otra ms emparentada con el comportamiento organizativo. La primera, que las organizaciones distan mucho de ser sistemas en equilibrio, cerca del equilibrio o sistemas estables, como se quiera, tal y como repetidamente nos ha venido insinuando la teora organizativa ms clsica. Considero que la gran aportacin del caos y la complejidad a la psicologa de las organizaciones es la de presentar un modelo de no-equilibrio, de no-linealidad y de inestabilidad, que permiten una mejor comprensin del fenmeno organizativo. Y la segunda, que las organizaciones no slo tienen una relacin con su entorno consistente en adaptarse al mismo. En el desarrollo de toda organizacin hay algo ms que la mera adaptacin a las condiciones que el entorno impone. Tambin este captulo nos servir para conocer como algunos autores trabajan desde modelos complejos materias clsicas dentro de la teora y el comportamiento organizativos. Abundando en este ltimo aspecto, el siguiente captulo Estudio emprico: la Motivacin como Proceso Dinmico Complejo, presenta un estudio original en el que se aborda el estudio de un tpico clsico como la motivacin laboral dentro del paradigma del caos y la complejidad. El estudio se presenta como ilustracin sobre cmo puede operarse desde el nuevo paradigma y lo que ste puede dar de s para los intereses de la psicologa del trabajo y de las organizaciones, y, por extensin, de la psicologa social. La gran limitacin que representa el tener que trabajar con largas series temporales es solventado con la creacin de una simulacin con el modelo de motivacin laboral propuesto. Por fin, en el ltimo captulo Discusin y Conclusiones, se discute y presentan las principales conclusiones a las que podemos llegar tras haber considerado las organizaciones como sistemas en no-equilibrio y tras haber puesto de manifiesto la complejidad que introduce la no linealidad y la iteracin en el modelo complejo de motivacin trabajado en el captulo anterior.

Introduccin

Objetivo de la investigacin e Hiptesis de trabajo. El objetivo final de esta tesis es presentar las posibilidades que ofrece el nuevo paradigma de la complejidad al entendimiento del fenmeno organizativo, su formacin y desarrollo. Igualmente, se presentar una aplicacin concreta al terreno de la motivacin en el trabajo en la que se intentar comprobar las ventajas e inconvenientes que tiene la comprensin de la motivacin como proceso dinmico complejo. Con estos objetivos genricos como guas de todo el presente trabajo podemos elaborar las siguientes hiptesis de partida:

1.- Que las organizaciones son sistemas abiertos alejados del equilibrio. En contraste con mucha literatura organizativa actual que enfatiza los aspectos de equilibrio y estabilidad en las organizaciones y, particularmente, en las relaciones organizacin entorno, desde el paradigma de la complejidad defenderemos que los estados alejados del equilibrio no son la excepcin, no son anormales, al contrario, se constituyen en la autntica norma del comportamiento organizacional. Intentaremos demostrar que el fenmeno organizativo, en cuanto a lo que constituye la tarea de organizar y al cambio y desarrollo permanente de toda organizacin, son mejor comprendidos desde un paradigma complejo de la organizacin.

2.- En el desarrollo de toda organizacin interviene un doble proceso de adaptacin y auto-organizacin. Nuevamente, el olvido de la literatura ms clsica ha sido el concebir el desarrollo organizativo como mera funcin de la respuesta adaptativa que la organizacin da a su entorno. Intentaremos demostrar que las organizaciones no slo se adaptan a sus entornos sino que, a su vez, son tambin capaces de modificarlos e incluso crearlos.

3.- Que la complejidad que observamos en muchos de los procesos psicosociales que estudiamos dentro de la organizacin puede obedecer a causas muy sencillas. Y para estudiar esta hiptesis elemental derivada de la nueva ciencia de la complejidad lo ilustraremos con un estudio emprico en el que se demuestra que un modelo sencillo de motivacin laboral genera un comportamiento extraordinariamente complejo. Teniendo en cuenta tres variables, necesidades, percepcin de autoeficacia y percepcin de instrumentalidad, pretendemos generar una dinmica motivacional catica y compleja.

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