8 ONDERNEMINGEN DE TIJD

WOENSDAG 25 MAART 2009

ACHTER HET NIEUWS IS TOEGANG TOT FACEBOOK OP WERKPLEK WEIGEREN GOED IDEE?

SOCIALE NETWERKEN Werkgevers en werknemers leren met vallen en opstaan omgaan met nieuw communicatiekanaal

Oei, de baas kijkt mee op Facebook

■ (tijd) - Vier op de tien bedrijven hebben zodanig Slechte reactie, vinden anderen dan weer. Maar wat
een broertje dood aan werknemers die tijdens de moet je dan met medewerkers of sollicitanten die hun
werkuren naar sociale netwerken zoals Facebook sur- diepste zielenroerselen en zatste foto’s op zulke web-
fen, dat ze de toegang daartoe gewoon blokkeren. sites de wereld insturen?

Wat spoken die werknemers
toch uit op die sociale netwerken?
En dat allemaal ‘tijdens de werk-
uren’! Dat bedrijven sukkelen met
het internetgebruik van hun
werknemers is niet nieuw maar
de opkomst van sociale netwerken
à la Facebook maakt het er niet
eenvoudiger op. Vier op de tien
bedrijven besluiten de toegang tot
zulke websites helemaal af te slui-
ten.
‘Kortzichtig,’ vindt An De Jon-
ghe, zaakvoerster van Ulysses
Consulting (hr-dienstverlener ge-
specialiseerd in ICT-profielen), ‘al
was het maar omdat je een derge-
lijk verbod eenvoudig kunt omzei-
len, bijvoorbeeld door via je gsm
te surfen. Maar essentiëler is dat
je een medium afsluit dat mensen
als een normaal communicatieka-
naal beschouwen. Gebruik dat
dan ook zo. Dat wil niet zeggen
dat je ongelimiteerd alles moet
toestaan, maar je kan erg gemak-
kelijk opvolgen of mensen zinni-
ge informatie en contacten uitwis-
selen via die kanalen. Loopt het de
spuigaten uit, waarbij iemand het
kanaal te veel gebruikt voor per-
soonlijke zaken en flauwiteiten,
dan kan je individueel optreden.’
RESULTAATGERICHT
‘Ik begrijp de argumenten ten
dele, maar toch lijkt het me geen
goede oplossing de toegang af te
sluiten. Bedrijven die dat doen,
dreigen achterop te geraken’,
meent ook Polle De Maagt, onder-
zoeker bij het trendbureau Trend-
wolves dat zich specialiseert in
jongerencultuur. ‘Je kan wel richt-
lijnen opstellen voor veilig ge-
bruik. Als je werknemers resul-
taatgericht aanstuurt, rijst ook
veel minder het probleem dat je
moet afmeten hoeveel minuten ze
al eens met persoonlijke dingen
bezig zijn. Als het werk maar goed
gedaan is in de normale tijdspan-
ne. We merken dat jongeren de
scheiding tussen werk- en privé-
tijd minder strikt maken: ze zien
”
Polle De Maagt,
Trendwolves
Als je werkne-
mers resultaat-
gericht aan-
stuurt, rijst er
veel minder een
probleem. Als
het werk maar
goed gedaan is
in een normale
tijdspanne.
er geen graten in bijvoorbeeld
mail over het werk in het weekend
te beantwoorden. Maar evenmin
om tijdens het werk even een per-
soonlijke mail af te handelen. Jon-
geren appreciëren het ook zeer
sterk als volwassenen behandeld
te worden, dus hen aanspreken op
verantwoordelijk gedrag, kan
goed werken.’
Ook Eric Van den Branden, hr-
directeur bij Deloitte, merkt dat
op. ‘Die discussie lijkt erg op wat
we zagen toen de gsm en het
e-mailen opkwamen: gaan men-
sen dat niet misbruiken en con-
stant voor persoonlijke zaken ge-
bruiken? Maar telkens leerden we
daar verstandig mee om te gaan.
Natuurlijk moet je ingrijpen als
het de spuigaten uitloopt, maar
meestal volstaat een goed gesprek.
Nu ja, ik veroordeel de bedrijven
niet die het afsluiten, wij hebben
het geluk met hoogopgeleiden te
werken en hun beoordeling te
kunnen baseren op hun resulta-
ten.’
Er zijn voorbeelden van bedrij-
ven, zoals het Amerikaanse Zap-
pos.com, die via Facebook en
Twitter (waar korte berichten ge-
publiceerd worden) de groeps-
sfeer en bedrijfscultuur pogen aan
te wakkeren. Zeker als het perso-
neelsbestand fors aangroeit, zoe-
ken bedrijven technische hulp-
middelen om identificatie, moti-
vatie en creativiteit mee te
stimuleren.
VRIJE TIJD
Toch houden veel anderen het
been stijf. ‘Sociale netwerken zijn
een vrijetijdsgegeven, het is voor
ons vanzelfsprekend dat die niet
op de werkvloer thuishoren’, zegt
Jan Margot, woordvoerder van
Belgacom. Voor Belgacom staat
Facebook in hetzelfde rijtje als si-
tes met (gok)spelletjes of ‘adult
content’. Alleen de personeels-
dienst krijgt toegang, bijvoorbeeld
om sollicitanten te kunnen scree-
nen, en de persdienst mag opvol-
gen wat op netwerksites en fora
circuleert over het bedrijf.
‘Typisch een argument van een
niet-gebruiker die het niet (goed)
kent’, maakt De Jonghe zich boos.
Veel kenners zijn van oordeel dat het gebruik van Facebook de bedrijfscultuur ten goede komt. FOTO: NIMA FERDOWSI
‘Het gaat wel degelijk om een ka-
naal waarlangs je zinnige informa-
tie uitwisselt.’ Van den Branden PRIVACY Opletten met ‘foute foto’s’
onderschat ook de waarde als aan-
vullend rekruteringskanaal niet. ENE VRIEND IS ANDERE NIET
‘Wij werven jaarlijks zowat 300
jonge werknemers aan: die moet ■ De mogelijkheden op Face- cy Settings every Facebook
‘Wat je publiceert,
je bereiken langs de kanalen die zij book om inhoud af te scher- User Should Know’ op
gebruiken.’ Op Facebook zijn er
per universiteit Deloitte-groepen,
men zijn niet zo goed be-
kend. Een eerste basisregel:
www.allfacebook.com/2009
/02/facebook-privacy/
heb je zelf in de hand’
aangestuurd door jonge werkne- maak groepen. Bijvoorbeeld ■ Wordt de groep vrienden te
mers die net van de universiteit af eentje met vrienden, een groot, scheidt dan een pri- ■ (tijd) - Als je toelaat dat werk- gaan op den duur grote delen van
zijn en die hun vrienden en ken- met collega’s en een met vé- en een publieke pagina. nemers Facebook gebruiken, hoe de maatschappij het normaal vin-
nissen een beeld geven van wat kennissen uit de werksfeer. ■ Wie in naam van zijn bedrijf
ga je dan om met privacykwesties? den minder strak te bewaken wat
werken bij Deloitte inhoudt. Via Dan geef je via de privacy- deelneemt op sociale me- Want mensen tonen daar persoon- je blootgeeft. Of gaan ook werkge-
die weg worden ook bijvoorbeeld instellingen aan welke groe- dia, kan wel eens in de knoei vers aanvaarden dat we onze
campusevenementen aangekon- pen welke informatie krijgen raken met zijn persoonlijke lijke zaken en foto’s. Zijn jongeren weekendbezigheden tonen. Maar
digd. ‘Jong talent - en de ‘war for of wie iets kan toevoegen. en werkgebruik. Aparte daar niet te laks mee? zo ver is het dus nog niet.’
talent’ komt ongetwijfeld terug - Zo kan je bepalen dat alleen brouwsers en paswoorden Hoewel ze een fervente net-
keert zich ook af van bedrijven die jijzelf en geselecteerde gebruiken is dan een must. ‘Vooreerst: het is een vooroor- werkster is, heeft De Jonghe geen
gecrispeerd reageren op nieuwe vrienden foto’s zien die an- Meer daarover op deel van niet-gebruikers dat het begrip voor mensen die al eens in
media’, meent Van den Branden. deren posten en met jouw www.louisgray.com/live/20 louter een jongerenmedium is. een onbewaakt moment een ‘fou-
‘Dan kan je er maar beter leren naam labelen. Een toelich- 09/03/how-to-cleanly-se- Dat is geen kwestie van generatie- te’ foto posten. ‘Absolute uilskui-
mee omgaan.’ ting geeft de blog ‘10 Priva- parate-personal-and.html verschillen’, merkt An De Jonghe kens zijn het die alles zomaar pos-
Erika RACQUET (Ulysses Consulting) op. ‘En in ten of toelaten dat anderen dat
alle generaties heb je gebruikers over hen doen. Ik geef grif toe dat
die veel of weinig tonen van hun ik daar rekening mee houd als ik
ADVERTENTIE privéleven. Dat heb je volledig zelf iemand aanwerf, en ik aanvaard
in de hand. Het is ook geen pro- daarover geen verwijten: ze heb-
bleem dat eigen is aan dit medium, ben het zelf publiek gemaakt. Als
ook voorheen moest je beseffen je zo stom bent foto’s te posten die
dat alles op het internet opspoor- je beter niet aan de hele wereld
baar is. En ook voor de komst van had getoond, wie zegt dan dat je
het internet was je niet 100 pro- niet net zo nonchalant vertrouwe-
cent beschermd tegen roddels. lijke informatie gaat verspreiden
Toen aan de koffiepot, nu online, als je hier werkt? Of als ik geen
ik zie geen wezenlijk verschil.’ feestbeest hoef, dan werf ik je ook
Polle De Maagt van Trendwol- niet aan als dat uit je blog of twit-
ves: ‘Sociale netwerken zijn nog terberichten blijkt. Is het een pro-
maar relatief kort massaal in ge- bleem dat zoiets nu sneller uit-
bruik. Het is altijd even wennen komt? Dus voordien was het oké
met zijn allen aan een nieuw me- om bij een sollicitatie een ver-
dium. Eerst begonnen gebruikers keerd beeld van jezelf op te han-
bewuster om te gaan met wie ze in gen? Neen, ik ben een voorstander

” BREGUET TELT MEE

Voor een manufactuurproduct als een Breguet-
hun vriendenlijst opnemen. Nu
volgt de realiteitsslag over wat ze
vrijgeven. We merken ook dat ze
van meer transparantie.’

in tijden van recessie, nu het wat
horloge is het kleinste detail van het grootste minder vanzelfsprekend wordt
belang. Dat geldt niet alleen voor het product een job te vinden, bewuster wor-
zelf, maar ook voor de contacten met onze den van wat online staat.’
klanten, die de ambassadeurs zijn van ons merk. Chris Vleugels, die aan de VUB-
Zij zorgen er immers voor dat toekomstige SMIT (Studies on Media, Infor-
Breguet-kopers voldoende vertrouwen krijgen mation and Telecommunication)
onderzoek deed naar het internet-
om zich een stukje ambachtskunst-aan-de-pols
gebruik van tieners, merkte dat de
aan te schaffen. Daarom is het des te belangrijker oudsten onder hen al een pak be-
de juiste mediakeuzes te maken. Met De Tijd wuster omgingen met wat ze mee-
wordt het onbereikbare mogelijk: we treden in deelden. ‘De 17- à 18-jarigen be-
dialoog met mensen die dag na dag kwaliteit gonnen zich ertegen af te zetten
verwachten en dus vertrouwen op journalisten dat zomaar alles wordt gepost,
ook zichtbaar voor mensen met
LEIDINGGEVENDEN
De verhalen zijn intussen legio
van mensen die in het weekend
spelletjes spelen met collega’s, al
dan niet op hetzelfde hiërarchi-
sche niveau, of die hun baas opne-
men als vriend. Moeten leidingge-
venden daaraan weerstaan of zijn
het dan saaie pieten die niet mee
willen met hun tijd? ‘Dat hangt
sterk af van de bedrijfscultuur’,
zegt De Maagt. ‘Het kan voor een
leidinggevende een manier zijn
om zicht te krijgen op wat leeft
onder de werknemers, maar hij
moet er zich toch bewust van zijn

”
die hun vak perfect beheersen.
wie ze niet zo nauw bevriend zijn.’
Bernard Louf UILSKUIKENS
Director Dat je met privacy-instellingen
Montres Breguet Benelux & Nordic veel vat hebt op wie welke inhoud
te zien krijgt, is echter niet zo
goed bekend onder gebruikers.
‘Sommigen kennen alle mogelijk-
heden erg goed. Maar vaak is dat
Wilt u dat uw merk ook meetelt? het soort mensen die er lak aan
Adverteer in De Tijd. Contacteer Trustmedia, hebben dat iedereen kan meekij-
de reclameregie van De Tijd en L’Echo: ken. Sociale netwerken zijn hun
via info@trustmedia.be of op 02/422 05 11 lust en hun leven. ‘Ik ben hoe ik
ben, en wat ik op Facebook doe, is
daar een essentieel deel van, je
hebt me zo maar te nemen’. Ande-
ren zijn er minder bedreven in’,
merkt De Maagt op. Toch geeft hij
de raad goed na te denken met wat
je op het net gooit. ‘Misschien
dat het de verhoudingen kan ver-
storen.’ Er even bij stilstaan dus of
je in levenden lijve op dezelfde
vriendschappelijke manier met
mekaar zou omgaan of dezelfde
dingen in de groep zou gooien.
Eric Van den Branden van De-
loitte wil het niet overroepen: ‘Er
zijn werknemers die er geen gra-
ten in zien dat je meeleest, ande-
ren houden hun oversten erbui-
ten. Naar mijn gevoel heeft de jon-
gere generatie in het algemeen
minder moeite met het overbrug-
gen van hiërarchische verschillen.
Als leidinggevende heb ik er geen
boodschap aan om op maandag bij
iedereen te gaan kijken of luiste-
ren wat ze over het weekend ver-
tellen.’ ER