Ventana de Johari

La ventana de Johari, nominada as por sus inventores, Jos Luft y Harry Ingham, es uno de los modelos ms tiles para describir el proceso de interaccin humana. Cuatro paneles "ventanas," como se ve en la ilustracin, dividen el conocimiento personal en cuatro tipos, como representa sus cuatro cuadrantes: abierto, ocultado, persiana, y desconocido. Las lneas que dividen las cuatro ventanas son como las cortinas de la ventan pueden moverse mientras que progresa una interaccin. En este modelo, cada ventana representa a cada persona. 1. El cuadrante "abierto" representa las cosas que ambos conocemos. Las que yo s sobre m mismo y que el otro tambin conoce. Por ejemplo, yo s mi nombre. El otro tambin lo conoce. Si la otra persona con quien interacto ha visitado mi Sitio Web, sabe algunos de mis intereses. El conocimiento que la ventana representa, puede incluir no slo la informacin efectiva, pero mis sensaciones, motivos, comportamientos, deseos, necesita y gustos. De verdad, que describa quin soy yo. Cuando hay un contacto por primera vez con una persona la ventana (cuadrante) se encuentra apenas abierto. No hemos tenido tiempo de intercambiar informacin. A medida que el proceso de conocimiento mutuo contina, las ventanas se abren de bajan o al derecho, incluyendo ms informacin en la ventana abierta.

2. El cuadrante "ciego" o "no percatarse de" representa las cosas que mi interlocutor sabe o cree saber sobre m, pero de las cuales yo soy inconsciente. Por ejemplo, podramos comer en un restaurante, y pude salpicarme un poco de alimento en mi cara. Esta informacin est en mi cuadrante oculto porque puede verlo mi interlocutor, pero yo no puedo verlo. No me he dado cuenta de ello. Si me dice que tengo algo en mi cara, la cortina de la ventana se mueve al derecho, agrandando informacin al rea del cuadrante abierto. Se puede tener desconocimiento con respecto a situaciones ms complejas. Por ejemplo, conversacin con ese interlocutor, l puede notar que el contacto visual ha sido mnimo. No puede decir cualquier cosa, puesto que no querr desconcertarme. O puede por su propia experiencia, imaginar que quizs no est siendo sincero. Cmo puedo revertir el proceso, para no afect nivel de confianza que debe existir?

3. El cuadrante "oculto" representa aquello que yo conozco sobre m, y que mi interlocutor desconoce completamente. Por ejemplo, no le he dich mencionado, ni est en mi Web Site, cul es mi sabor preferido de helados. Esta informacin est en mi cuadrante "ocultado". Tan pronto como diga que amo el helado de cereza, estoy moviendo informacin de mi cuadrante ocultado y estoy agrandando el rea del cuadrante abierto. Una ms hay cantidades de informacin extensas, virtualmente la historia de mi vida entera, que puede ser revelada a mi interlocutor. Si conseguimo conocernos y confiar el uno en el otro, entonces me sentir ms cmodo divulgando ms los detalles ntimos sobre m mismo. Se llama este proc "Auto apertura."

4. El cuadrante "desconocido" representa aquello que yo no conozco sobre m mismo, y tampoco puede conocerlas mi interlocutor. Por ejemplo, puedo divulgar un sueo que tuve. Como ambos procuramos entender su significado, un nuevo conocimiento puede emerger. No lo conoca ni yo interlocutor, antes de que sucediera la conversacin. Al colocarse las personas en situaciones nuevas puede revelar a ambos interlocutores informacin desconocida por ambos. ...

Es corriente en los talleres que se ensea a hablar en pblico, exista personas que luego de crearse la atmsfera adecuada, de confianza y credibilidad, pierdan el miedo a expresarse en pblico. Esas personas se han visto previamente a s mismas como tmidas. Los otros participante mismo taller las han credo tambin muy tmidas. Sobre los temores a hablar hay algo que debemos recordar. Lo primero que ms teme la gente es hablar en pblico. Lo segundo es a morirse. Y tercero es a morirse hablando en pblico.

Nuevas situaciones pueden accionar nuevos conocimientos y crecimiento personal. El proceso de mover la informacin previamente desconocida cuadrante abierto, agrandando esta rea, se ha comparado al concepto de Maslow de la actualizacin de s mismo. El proceso se puede tambin

como un juego, donde el cuadrante abierto es sinnimo de una situacin win-to-win (t ganas - yo gano). Eficacia del concepto en atencin de clientes y en la venta.

Cuando se reconoce que existen diferentes niveles de comunicacin, se pueden abrir canales de comunicacin que normalmente no son utilizado participante en una situacin interpersonal puede conseguir percepcin de su propio comportamiento de comunicacin, examinando racionalmen pros y contras que de abrirse ms, entregando mayor informacin del cuadrante oculto, que no es conocido por otros de uno mismo. <JEP>

La Ventana de Johari

La ventana de Johari trata de presentar el proceso de dar y recibir feedback; sirve de ayuda para tener una idea de muchas conductas y puede ofrecer soluciones para hacer frente a las dificultades en la accin tutorial y en general en las relaciones interpersonales. El modelo es una expresin de comunicacin mediante el cual se da o recibe informacin sobre los dems y sobre uno mismo. Se divide la comunicacin en cuatro reas, tal y como se muestra en el grfico a continuacin:

Observando los cuatro cuadrantes o reas del Grfico y si se toman en sentido vertical (columnas) u horizontal (franjas) las dos columnas expresan el yo y las dos franjas el grupo. La primera columna representa lo que yo se respecto de mi, y la segunda lo que desconozco sobre mi. La franja superior contiene lo que los dems (grupo) saben referente a mi y la franja inferior representa lo que los dems (grupo) desconocen sobre mi. Las informaciones contenidas en dichas columnas y franjas no son estticas, sino que se mueven de un rea a otra, en la forma en que varan dentro del grupo o grado de confianza recproca y el intercambio de feedback. Como efecto de dichos desplazamientos el tamao y el formato de los cuadrantes respectivos experimentan otras tantas transformaciones en el interior de la ventana. reas de comunicacin en la ventana de Johari Libre El primer cuadrante (espacio superior izquierdo) es el nico claro y libre. En el se encuentran los datos y experiencias conocidas por la propia persona y por los que lo rodean (amigos, familia,...). Se caracteriza esta rea por el intercambio abierto y libre de informacin entre el yo y los dems, siendo la conducta pblica y accesible (por ejemplo el comportamiento de un alumno/a determinado en el aula). El cuadrante libre incrementa el tamao a medida que crece el nivel de confianza entre los participantes, por ejemplo en un programa de tutora, y (en la manera en) que se comparten informaciones importantes de naturaleza personal. Ciega Abarca la parte superior derecha de la ventana y posee informaciones referentes a nuestro yo que desconocemos pero que son conocidas por los dems. Es lo que los compaeros saben de nosotros, ms que lo que nos dicen. Al comenzar nuestra participacin en un grupo, comunicamos las informaciones de las que somos conscientes y que son observadas por las restantes personas del mismo, por ejemplo nuestro modo de hablar, la manera de actuar, nuestro estilo de

relacin etc. Oculta o privada El cuadrante inferior izquierdo representa el rea oculta para los dems y contiene informacin que uno sabe sobre si mismo pero que es desconocida por el grupo. En este cuadrante es donde se encuentra en gran medida lo que conocemos de nosotros mismos y que ocultamos a los dems, teniendo recelo de que si el grupo llegara a saber nuestros sentimientos, opiniones y percepciones referentes al propio grupo o de sus integrantes o de nosotros mismos, tal vez podra rechazarnos, agredirnos o ejercer sobre nosotros algn tipo de accin. Como consecuencia no revelamos tales informaciones. Desconocida El cuadrante de la parte inferior derecha expresa aquellos aspectos de nuestra personalidad de los que no somos conscientes y que tambin son desconocidos por las personas que se relacionan con nosotros. Es el rea de las motivaciones inconscientes que expresa en nuestro aspecto desconocido, no explorado y que puede incluir realidades como la dinmica interpersonal, potencialidades latentes, recursos an por explorar y descubrir, etc. La Ventana de Johari trata de presentar cmo se deben tolerar mutuamente estas diferencias en las distintas reas de la personalidad con la finalidad de mejorar las relaciones interpersonales en el mbito grupal, mediante el conocimiento de uno mismo y de los dems (Fritzen, 1992). El entrecruzamiento de lneas verticales y horizontales muestra cual es la situacin al comenzar el proceso de relacin grupal con la finalidad de agrandar el rea libre y en la medida que se ample gracias a una mayor comunicacin se reducen los dems cuadrantes. Lo aconsejable es que esta rea libre agrande su radio de accin de tal forma que se reduzca al mnimo el rea desconocida referente a los dems y de nosotros mismos.