1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema

o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . El objetivo de este analisis es utilizar los hechos para identificar la mxima concentracin de potencial del efecto en estudio (Magnitud del problema, costes, tiempo, etc) en el nmero mnimo de elementos que a l contribuyen, buscando enfocar los esfuerzo en las contribuciones ms importantes, con objeto de optimizar el beneficio obtenido del mismo. Seleccione una respuesta. a. Anlisis de Pareto b. Ojiva c. Tormenta de Ideas d. Histograma 2 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El Proceso de cuatro etapas para desarrollar proyectos de mejora (planear, hacer, verificar y actuar es imprescindible para mejorar la calidad y, en general para resolver problemas recurrentes y crnicos PORQUE El objetivo es seguir una metodologa bien estructurada

que permita llegar a las causas de fondo de los problemas realmente importantes, y no quedarse en atacar sntomas y efectos. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS d. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA e. La afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin 3 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . En una fbrica de piezas de asbesto una caracterstica importante de calidad es el grosor de las lminas. Para cierto tipo de laminas el grosor optimo es de 5 mm y se tiene una discrepancia tolerable de 0.8 mm, ya que si la lamina tiene un grosor mayor que 5.8 mm, entonces se gastar demasiado material para su elaboracin y elevar los costos del fabricante. Por lo tanto, es de suma importancia fabricar las lminas con el grosor ptimo, y en el peor de los casos dentro de las tolerancias especificadas. Con el propsito de mejorar la calidad se implement un proyecto de mejora. Varios de los cambios implementados fueron relativos a la mejora y estandarizacin de los procedimientos de operacin del proceso. Para verificar si el plan tuvo xito, se eligieron laminas de manera aleatoria y se midi su grosor. Los 20 datos obtenidos en la muestra se muestran a continuacin:

4.8 4.7 4.7 4.9 4.7 4.6 4.2 5.0 5.3 4.4 4.3 5.7 4.1 4.8 5.0 5.0 4.5 5.0 4.9 5.0 La media y Mediana de Estos datos corresponde a: Seleccione una respuesta. a. Media: 4.9; Mediana: 4.75 b. Media: 4.75; Mediana: 4.9 c. Media: 4.78; Mediana: 4.8 d. Media: 4.8; Mediana: 4.6 4 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . En la elaboracin de envases de plstico primero se elabora la preforma, para la cual se tienen varios criterios de calidad uno de ellos es el peso de sta. Para cierto envase se tiene que el peso debe estar entre 28.00 ms o menos 0.5 g. a continuacin se muestran los ltimos 20 datos obtenidos mediante una carta de control para esta variable: 27.72 28.06 27.81 27.87 27.86 28.26 27.95 28.22 28.09 28.13 28.04 27.63 27.85 28.16 28.39 27.91 27.74 27.87 27.84 28.10 La media y Mediana de Estos datos corresponde a: Seleccione una respuesta. a. Media: 28.2; Mediana: 26 b. Media: 28.1; Mediana: 26 c. Media: 27.975; Mediana: 27.93

d. Media: 28; Mediana: 28.4 5 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Las reas responsables de la calidad requieren una interaccin continua entre el consumidor, operaciones y otras reas de la organizacin PORQUE La calidad para un producto manufacturado se puede definir principalmente por las caractersticas tecnolgicas contractuales y orientadas en tiempo, mientras un producto de servicio puede incluir solo caractersticas de tipo Psicolgicas y ticas. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin c. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA d. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS e. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA 6 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN

Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El diagrama Causa Efecto est constituido por un eje central Vertical que es conocido como lnea principal o espina central; posee varias flechas inclinadas que se extienden hasta el eje central, al cual llegan desde su parte inferior y superior, segn el lugar adonde se haya colocado el problema que se estuviera analizando o descomponiendo en sus propias causas o razones PORQUE Cada una de ellas representa un grupo de causas que inciden en la existencia del problema. Cada una de estas flechas a su vez son tocadas por flechas de menor tamao que representan las causas secundarias de cada causa o grupo de causas del problema. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin b. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA e. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS 7 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une.

Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Entre los factores clave de la competitividad podemos mencionar: Calidad del producto PORQUE incluye la tecnologa del producto, que implica la necesidad de innovar para ser competitivo, ya que un producto puede estar libre de defectos; no obstante, el cliente est esperando que adems tenga nuevos y mejores atributos. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin e. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS 8 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Causas no identificadas, ya sea por falta de medios tcnicos o porque no es econmico hacerlo, cada una de las cuales ejerce un pequeo efecto en la variacin total. Son inherentes al proceso mismo y no pueden ser reducidas o eliminadas a menos que se modifique el proceso. Seleccione una respuesta. a. Causas Asignables

b. Causas Variables c. Causas No asignables d. Causas y efectos 9 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: Utilizando el concepto de calidad total, el departamento de calidad se percibe como el coordinador organizacional de todos los otros departamentos que afectan a la calidad: manufactura, compras, mercadotecnia e ingeniera. Bajo un programa de calidad total. Cada departamento debe identificar su papel exacto en cuanto a la calidad se refiere y debe establecer objetivos para mantener aceptable la calidad de diseo y comportamiento. POSTULADO I: El concepto de la calidad total requiere, que el departamento de calidad y fbrica invierta ms tiempo en la planeacin y menos en la inspeccin y control. POSTULADO II: Un enfoque de calidad total subraya la prevencin de defectos y reconoce el papel de todas las reas de la organizacin para lograr los objetivos de la calidad. Seleccione una respuesta. a. de la tesis se deduce el postulado I. b. de la tesis se deducen los postulados I y II. c. ninguno de los postulados se deduce de la tesis. d. de la tesis slo se deduce el postulado II. 10

La fbrica de pintura cobalin desea investigar la relacin que existe entre la velocidad de agitacin en el proceso de mezclado y el porcentaje de impurezas en la pintura. Para ello debe emplear: Seleccione una respuesta. a. Diagrama de Dispersin b. Diagrama Causa-Efecto c. Diagrama de Gantt d. Diagrama De rbol 11 Se dice que un diagrama de dispersin hay Correlacin Positiva cuando: Seleccione una respuesta. a. Los puntos en el diagrama de dispersin estn dispersos sin ningn patrn u orden aparente b. Cuando dos factores (X, Y) se relacionan en forma positiva, de tal forma que al aumentar el uno tambin aumenta el otro. c. Cuando la relacin lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando la variable crece la otra disminuye y viceversa 12 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida La finalidad de la hoja de verificacin es fortalecer el anlisis y la medicin del desempeo de los diferentes procesos de la empresa

PORQUE con el fin de contar con informacin confiable se pueden orientar esfuerzos, actuar y decidir objetivamente. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin d. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA e. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS 13 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de elementos o factores que contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto POSTULADO I: El Anlisis de Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o factores segn su contribucin a un determinado efecto POSTULADO II: El objetivo de esta comparacin es clasificar dichos elementos o factores en dos categoras: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribucin) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella) Seleccione una respuesta.

a. de la tesis se deduce el postulado I. b. de la tesis se deducen los postulados I y II. c. de la tesis slo se deduce el postulado II. d. ninguno de los postulados se deduce de la tesis 14 Se dice que un diagrama de dispersin NO hay Correlacin cuando: Seleccione una respuesta. a. Los puntos en el diagrama de dispersin estn dispersos sin ningn patrn u orden aparente b. Cuando la relacin lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando la variable crece la otra disminuye y viceversa c. Cuando dos factores (X, Y) se relacionan en forma positiva, de tal forma que al aumentar el uno tambin aumenta el otro. 15 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Dos maquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para cortar tiras de hule, cuya longitud ideal es de 200 mm, con una tolerancia de ms o menos 3mm. Al final del turno un inspector toma una muestra e inspecciona que la longitud cumpla las especificaciones. A continuacin se muestran las ltimas 20 mediciones para ambas mquinas: 199.2 200.7 200.6 200.5 200.2 202.2 198.6 198.7 199.6 199.4 199.1 201.8 198.6 200.1 199.7 200.4 200.3 199.8 200.6 202.7 Las Medidas de tendencia Central para este caso son:

Seleccione una respuesta. a. Media: 200.14; Moda: 200.6; Mediana: 200.15 b. Media: 199; Moda: 199.2; Mediana: 201 c. Media : 201; Moda: 199.2; Mediana: 199
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1 La fbrica de pintura cobalin desea investigar la relacin que existe entre la velocidad de agitacin en el proceso de mezclado y el porcentaje de impurezas en la pintura. Para ello debe emplear: Seleccione una respuesta. a. Diagrama de Dispersin b. Diagrama Causa-Efecto c. Diagrama de Gantt d. Diagrama De rbol 2 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Causas no identificadas, ya sea por falta de medios tcnicos o porque no es econmico hacerlo, cada una de las cuales ejerce un pequeo efecto en la variacin total. Son inherentes al proceso mismo y no pueden ser reducidas o eliminadas a menos que se modifique el proceso. Seleccione una respuesta. a. Causas y efectos

b. Causas Variables c. Causas No asignables d. Causas Asignables 3 Se dice que un diagrama de dispersin hay Correlacin Positiva cuando: Seleccione una respuesta. a. Cuando la relacin lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando la variable crece la otra disminuye y viceversa b. Los puntos en el diagrama de dispersin estn dispersos sin ningn patrn u orden aparente c. Cuando dos factores (X, Y) se relacionan en forma positiva, de tal forma que al aumentar el uno tambin aumenta el otro. 4 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El Proceso de cuatro etapas para desarrollar proyectos de mejora (planear, hacer, verificar y actuar es imprescindible para mejorar la calidad y, en general para resolver problemas recurrentes y crnicos PORQUE El objetivo es seguir una metodologa bien estructurada que permita llegar a las causas de fondo de los problemas realmente importantes, y no quedarse en atacar sntomas y efectos. Seleccione una respuesta. a. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

b. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA e. La afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin 5 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El diagrama Causa Efecto est constituido por un eje central Vertical que es conocido como lnea principal o espina central; posee varias flechas inclinadas que se extienden hasta el eje central, al cual llegan desde su parte inferior y superior, segn el lugar adonde se haya colocado el problema que se estuviera analizando o descomponiendo en sus propias causas o razones PORQUE Cada una de ellas representa un grupo de causas que inciden en la existencia del problema. Cada una de estas flechas a su vez son tocadas por flechas de menor tamao que representan las causas secundarias de cada causa o grupo de causas del problema. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS c. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una

explicacin CORRECTA de la Afirmacin e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin 6 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . En una fbrica de piezas de asbesto una caracterstica importante de calidad es el grosor de las lminas. Para cierto tipo de laminas el grosor optimo es de 5 mm y se tiene una discrepancia tolerable de 0.8 mm, ya que si la lamina tiene un grosor mayor que 5.8 mm, entonces se gastar demasiado material para su elaboracin y elevar los costos del fabricante. Por lo tanto, es de suma importancia fabricar las lminas con el grosor ptimo, y en el peor de los casos dentro de las tolerancias especificadas. Con el propsito de mejorar la calidad se implement un proyecto de mejora. Varios de los cambios implementados fueron relativos a la mejora y estandarizacin de los procedimientos de operacin del proceso. Para verificar si el plan tuvo xito, se eligieron laminas de manera aleatoria y se midi su grosor. Los 20 datos obtenidos en la muestra se muestran a continuacin: 4.8 4.7 4.7 4.9 4.7 4.6 4.2 5.0 5.3 4.4 4.3 5.7 4.1 4.8 5.0 5.0 4.5 5.0 4.9 5.0 La media y Mediana de Estos datos corresponde a: Seleccione una respuesta. a. Media: 4.78; Mediana: 4.8 b. Media: 4.75; Mediana: 4.9 c. Media: 4.9; Mediana: 4.75

d. Media: 4.8; Mediana: 4.6 7 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Uno de los propsitos del anlisis o interpretacin de un Histograma es identificar y clasificar la pauta de variacin del conjunto de datos estudiado (valor medio, recorrido, forma) y elaborar una explicacin admisible y relevante para dicha pauta, que relacione la variacin con el proceso o fenmeno en estudio. . PORQUE El resultado de este anlisis es una teora sobre el funcionamiento del proceso o sobre la causa del problema que se est investigando y por ser una teora es necesario confirmarla o rechazarla, recogiendo otros datos que nos den informacin ms especfica sobre dicha teora. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin c. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin 8 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA

A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Herramienta cualitativa de calidad en la que se estimula la produccin de pensamientos, propuestas, alternativas, soluciones, iniciativas, sugerencias, variados o innovadores, ante una situacin o problemtica; as mismo permite mostrar la complejidad de una situacin o de unos contenidos. Seleccione una respuesta. a. Diagrama de Dispersin b. Tormenta de Ideas c. Histograma d. Grafico de Control 9 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida La lluvia de ideas es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas sobre un tema PORQUE esta tcnica es de gran utilidad para el trabajo en equipo, ya que permite la reflexin y el dialogo con respecto a un problema y en trminos de igualdad. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA

b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA e. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS 10 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: Tesis : Un cliente queda satisfecho cuando se le ofrece todo lo que l esperaba encontrar y ms. POSTULADO I : Calidad es ante todo la satisfaccin del cliente, que est ligada a las expectativas que este tiene con respecto al producto o servicio. POSTULADO II: Las variables de salida son las caractersticas de calidad en las que se reflejan los resultados obtenidos en un proceso. Seleccione una respuesta. a. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis b. De la tesis slo se deduce el postulado II. c. De la tesis se deduce el postulado I. d. De la tesis se deducen los postulados I y II. 11 Se dice que un diagrama de dispersin NO hay Correlacin cuando:

Seleccione una respuesta. a. Los puntos en el diagrama de dispersin estn dispersos sin ningn patrn u orden aparente b. Cuando dos factores (X, Y) se relacionan en forma positiva, de tal forma que al aumentar el uno tambin aumenta el otro. c. Cuando la relacin lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando la variable crece la otra disminuye y viceversa 12 Es conocido como un formato construido para recolectar datos, de forma que su registro sea sencillo y sistemtico y se puedan analizar visualmente los resultados obtenidos: Seleccione una respuesta. a. Histograma b. Ojiva c. Diagrama de Dispersin d. Hoja De Verificacin 13 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Dos maquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para cortar tiras de hule, cuya longitud ideal es de 200 mm, con una tolerancia de ms o menos 3mm. Al final del turno un inspector toma una muestra e inspecciona que la longitud cumpla las especificaciones. A continuacin se muestran las ltimas 20 mediciones para ambas mquinas:

199.2 200.7 200.6 200.5 200.2 202.2 198.6 198.7 199.6 199.4 199.1 201.8 198.6 200.1 199.7 200.4 200.3 199.8 200.6 202.7 Las Medidas de tendencia Central para este caso son: Seleccione una respuesta. a. Media: 200.14; Moda: 200.6; Mediana: 200.15 b. Media: 199; Moda: 199.2; Mediana: 201 c. Media : 201; Moda: 199.2; Mediana: 199 14 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON MLTIPLE RESPUESTA Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta Los histogramas se interpretan mediante la identificacin y explicacin de los patrones de variacin. Como se sabe que los valores en cualquier serie de datos varan; esa variacin mostrar algn patrn. En ese sentido los objetivos de anlisis de un histograma son. 1. Identificar y clasificar el patrn de variacin. 2. Los grficos muestran las curvas de variacin. 3. Desarrollar una explicacin relevante a aquel patrn. 4. Los porcentajes acumulados presentan la variabilidad del proceso. Seleccione una respuesta. a. 3 y 4 son correctas b. 1 y 3 son correctas

c. 2 y 4 son correctas d. 1 y 2 son correctas 15 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Es una herramienta cualitativa grfica que relaciona un problema con los factores que posiblemente lo generan. Seleccione una respuesta. a. Diagrama de Pareto b. Diagrama De Dispersin c. Brainstorming d. Diagrama Causa-Efecto
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1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . En un banco se lleva un registro de los minutos que los clientes esperan para ser atendido; al azar se eligen 40 de estos tiempos de espera y se obtiene lo siguiente:

18.1 7.9 14.6 13.6 14.2 13.0 11.0 7.4 8.7 11.3 13.4 7.0 5.4 9.2 8.0 4.8 14.2 13.5 13.9 11.8 11.3 12.9 15.7 13.3 6.7 0.7 13.1 9.6 6.8 9.1 9.3 9.3 9.0 14.2 12.2 12.5 11.4 7.7 6.9 11.4 El tiempo promedio de Espera para esta muestra es de: Seleccione una respuesta. a. 10.1 b. 14.2 c. 12.1 d. 11.1 2 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida La finalidad de la hoja de verificacin es fortalecer el anlisis y la medicin del desempeo de los diferentes procesos de la empresa PORQUE con el fin de contar con informacin confiable se pueden orientar esfuerzos, actuar y decidir objetivamente. Seleccione una respuesta. a. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin c. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin e. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una

proposicin FALSA 3 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: Feigenbaum (1955) plantea que la calidad no tiene el sentido popular de lo mejor en un sentido absoluto. Representa lo mejor para cierto consumidor en funcin del uso actual del productoservicio y de su mejor precio de venta. POSTULADO I: Coexiste, la calidad de un producto-servicio y de su mejor precio de venta. POSTULADO II: La calidad de un producto no puede ser desligada de su coste y de su precio. Seleccione una respuesta. a. De la tesis se deduce el postulado I. b. De la tesis se deducen los postulados I y II. c. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis. d. De la tesis slo se deduce el postulado II. 4 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada .

Es una herramienta cualitativa grfica que relaciona un problema con los factores que posiblemente lo generan. Seleccione una respuesta. a. Brainstorming b. Diagrama de Pareto c. Diagrama Causa-Efecto d. Diagrama De Dispersin 5 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Entre los factores clave de la competitividad podemos mencionar: Calidad del producto PORQUE incluye la tecnologa del producto, que implica la necesidad de innovar para ser competitivo, ya que un producto puede estar libre de defectos; no obstante, el cliente est esperando que adems tenga nuevos y mejores atributos. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin b. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin e. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA

6 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Herramienta cualitativa de calidad en la que se estimula la produccin de pensamientos, propuestas, alternativas, soluciones, iniciativas, sugerencias, variados o innovadores, ante una situacin o problemtica; as mismo permite mostrar la complejidad de una situacin o de unos contenidos. Seleccione una respuesta. a. Histograma b. Tormenta de Ideas c. Diagrama de Dispersin d. Grafico de Control 7 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: Utilizando el concepto de calidad total, el departamento de calidad se percibe como el coordinador organizacional de todos los otros departamentos que afectan a la calidad: manufactura, compras, mercadotecnia e ingeniera. Bajo un programa de calidad total. Cada departamento debe identificar su papel exacto en cuanto

a la calidad se refiere y debe establecer objetivos para mantener aceptable la calidad de diseo y comportamiento. POSTULADO I: El concepto de la calidad total requiere, que el departamento de calidad y fbrica invierta ms tiempo en la planeacin y menos en la inspeccin y control. POSTULADO II: Un enfoque de calidad total subraya la prevencin de defectos y reconoce el papel de todas las reas de la organizacin para lograr los objetivos de la calidad. Seleccione una respuesta. a. ninguno de los postulados se deduce de la tesis. b. de la tesis se deduce el postulado I. c. de la tesis se deducen los postulados I y II. d. de la tesis slo se deduce el postulado II. 8 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El tiempo de ciclo es el tiempo que transcurre Desde que el cliente inicia un pedido que se transforma en requerimientos de materiales, rdenes de produccin y de otras tareas, hasta que todo se convierte en un producto en las manos de ste PORQUE El tiempo de ciclo no refleja que tan buena es la logstica en la empresa (flujos de mercanca e informacin) y el tiempo que tardan las diferentes etapas del proceso. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una

proposicin FALSA b. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS c. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin 9 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El fundamento de la Tormenta de Ideas es la generacin de las mismas, en modo individual o en grupo, evitando evaluaciones inmediatas PORQUE la investigacin cientfica ha demostrado que este principio no es lo suficientemente productivo tanto en el esfuerzo individual como en el trabajo de grupo. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS d. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin 10

TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Uno de los propsitos del anlisis o interpretacin de un Histograma es identificar y clasificar la pauta de variacin del conjunto de datos estudiado (valor medio, recorrido, forma) y elaborar una explicacin admisible y relevante para dicha pauta, que relacione la variacin con el proceso o fenmeno en estudio. . PORQUE El resultado de este anlisis es una teora sobre el funcionamiento del proceso o sobre la causa del problema que se est investigando y por ser una teora es necesario confirmarla o rechazarla, recogiendo otros datos que nos den informacin ms especfica sobre dicha teora. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin d. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA e. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS 11 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON MLTIPLE RESPUESTA Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de

1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta Los histogramas se interpretan mediante la identificacin y explicacin de los patrones de variacin. Como se sabe que los valores en cualquier serie de datos varan; esa variacin mostrar algn patrn. En ese sentido los objetivos de anlisis de un histograma son. 1. Identificar y clasificar el patrn de variacin. 2. Los grficos muestran las curvas de variacin. 3. Desarrollar una explicacin relevante a aquel patrn. 4. Los porcentajes acumulados presentan la variabilidad del proceso. Seleccione una respuesta. a. 2 y 4 son correctas b. 1 y 2 son correctas c. 1 y 3 son correctas d. 3 y 4 son correctas 12 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . De acuerdo a Juran y Schroeder el concepto de calidad incluye cinco caractersticas, si se menciona el servicio y la resistencia, se habla de: Seleccione una respuesta.

a. Caractersticas Orientadas en tiempo y Tecnolgicas b. Caractersticas Psicolgicas y Tecnolgicas c. Caractersticas Contractuales y ticas d. Caractersticas Orientadas en tiempo y Psicolgicas 13 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: el concepto de calidad absoluta es un concepto utpico, porque siempre existirn variables tcnicas, de diseo, humanas, econmicas o del entorno que sern incontrolables y que en un momento determinado incurrirn en un error. POSTULADO I: Las normas ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin POSTULADO II: La excelencia es un estado no existente que se utiliza como incentivo u oriente para las actividades orientadas al mejoramiento de la calidad. Seleccione una respuesta. a. de la tesis se deducen los postulados I y II. b. de la tesis slo se deduce el postulado II. c. ninguno de los postulados se deduce de la tesis. d. de la tesis se deduce el postulado I. 14

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . En una fbrica de piezas de asbesto una caracterstica importante de calidad es el grosor de las lminas. Para cierto tipo de laminas el grosor optimo es de 5 mm y se tiene una discrepancia tolerable de 0.8 mm, ya que si la lamina tiene un grosor mayor que 5.8 mm, entonces se gastar demasiado material para su elaboracin y elevar los costos del fabricante. Por lo tanto, es de suma importancia fabricar las lminas con el grosor ptimo, y en el peor de los casos dentro de las tolerancias especificadas. Con el propsito de mejorar la calidad se implement un proyecto de mejora. Varios de los cambios implementados fueron relativos a la mejora y estandarizacin de los procedimientos de operacin del proceso. Para verificar si el plan tuvo xito, se eligieron laminas de manera aleatoria y se midi su grosor. Los 20 datos obtenidos en la muestra se muestran a continuacin: 4.8 4.7 4.7 4.9 4.7 4.6 4.2 5.0 5.3 4.4 4.3 5.7 4.1 4.8 5.0 5.0 4.5 5.0 4.9 5.0 La media y Mediana de Estos datos corresponde a: Seleccione una respuesta. a. Media: 4.8; Mediana: 4.6 b. Media: 4.75; Mediana: 4.9 c. Media: 4.9; Mediana: 4.75 d. Media: 4.78; Mediana: 4.8 15 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN

Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Entre los factores clave de la competitividad podemos mencionar: Calidad En El servicio PORQUE En la actualidad se requiere que el producto este justo cuando se le necesita (justo a tiempo) Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA b. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin
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1 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: Es necesario entender los motivos de la variacin y para ello se parte de que en un proceso (Industrial o administrativo) interactan materiales, mquinas, mano de obra, mediciones, medio ambiente y mtodos.

POSTULADO I: Reducir la variacin de los procesos es un objetivo clave del control estadstico de calidad POSTULADO II: Elementos como materiales, mquinas, mano de obra, mediciones, medio ambiente y mtodos determinan de manera global todo proceso y cada uno aporta algo de variabilidad y de la calidad de salida del proceso. Seleccione una respuesta. a. de la tesis se deducen los postulados I y II. b. ninguno de los postulados se deduce de la tesis c. de la tesis se deduce el postulado I. d. de la tesis slo se deduce el postulado II. 2 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de elementos o factores que contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto POSTULADO I: El Anlisis de Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o factores segn su contribucin a un determinado efecto POSTULADO II: El objetivo de esta comparacin es clasificar dichos elementos o factores en dos categoras: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribucin) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella) Seleccione una respuesta.

a. de la tesis se deduce el postulado I. b. de la tesis slo se deduce el postulado II. c. de la tesis se deducen los postulados I y II. d. ninguno de los postulados se deduce de la tesis 3 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Es una herramienta cualitativa grfica que relaciona un problema con los factores que posiblemente lo generan. Seleccione una respuesta. a. Diagrama de Pareto b. Diagrama De Dispersin c. Diagrama Causa-Efecto d. Brainstorming 4 Se dice que un diagrama de dispersin NO hay Correlacin cuando: Seleccione una respuesta. a. Cuando dos factores (X, Y) se relacionan en forma positiva, de tal forma que al aumentar el uno tambin aumenta el otro. b. Los puntos en el diagrama de dispersin estn dispersos sin ningn patrn u orden aparente c. Cuando la relacin lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando la variable crece la otra disminuye y viceversa 5

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . El objetivo de este analisis es utilizar los hechos para identificar la mxima concentracin de potencial del efecto en estudio (Magnitud del problema, costes, tiempo, etc) en el nmero mnimo de elementos que a l contribuyen, buscando enfocar los esfuerzo en las contribuciones ms importantes, con objeto de optimizar el beneficio obtenido del mismo. Seleccione una respuesta. a. Histograma b. Anlisis de Pareto c. Ojiva d. Tormenta de Ideas 6 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: Tesis : Un cliente queda satisfecho cuando se le ofrece todo lo que l esperaba encontrar y ms. POSTULADO I : Calidad es ante todo la satisfaccin del cliente, que est ligada a las expectativas que este tiene con respecto al producto o servicio.

POSTULADO II: Las variables de salida son las caractersticas de calidad en las que se reflejan los resultados obtenidos en un proceso. Seleccione una respuesta. a. De la tesis slo se deduce el postulado II. b. De la tesis se deducen los postulados I y II. c. De la tesis se deduce el postulado I. d. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis 7 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida La finalidad de la hoja de verificacin es fortalecer el anlisis y la medicin del desempeo de los diferentes procesos de la empresa PORQUE con el fin de contar con informacin confiable se pueden orientar esfuerzos, actuar y decidir objetivamente. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin

8 El pensamiento estadstico se puede identificar en 3 niveles bsicos dentro de las organizaciones: Estratgico: A dnde se dirige la Organizacin? Directivo: Procesos administrativos para guiar la organizacin Operacional: Ambiente en el que se desarrolla el trabajo Si se desarrollan actividades como conocer la variacin de un proceso(levantamiento de la informacin), graficar datos de los procesos e identificar medidas clave y oportunidades de mejora se dice que estamos hablando de: Seleccione una respuesta. a. Nivel Operacional b. Nivel Directivo c. Nivel estratgico 9 La fbrica de pintura cobalin desea investigar la relacin que existe entre la velocidad de agitacin en el proceso de mezclado y el porcentaje de impurezas en la pintura. Para ello debe emplear: Seleccione una respuesta. a. Diagrama de Dispersin b. Diagrama de Gantt c. Diagrama De rbol d. Diagrama Causa-Efecto 10 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN

Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Uno de los propsitos del anlisis o interpretacin de un Histograma es identificar y clasificar la pauta de variacin del conjunto de datos estudiado (valor medio, recorrido, forma) y elaborar una explicacin admisible y relevante para dicha pauta, que relacione la variacin con el proceso o fenmeno en estudio. . PORQUE El resultado de este anlisis es una teora sobre el funcionamiento del proceso o sobre la causa del problema que se est investigando y por ser una teora es necesario confirmarla o rechazarla, recogiendo otros datos que nos den informacin ms especfica sobre dicha teora. Seleccione una respuesta. a. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin d. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA e. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA 11 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida

Los grficos de control o cartas de control son una herramienta cualitativa utilizada en control de calidad de procesos PORQUE una Carta de Control es un grfico en el cual se representan los valores de algn tipo de medicin realizada durante el funcionamiento de un proceso continuo, y que sirve para controlar dicho proceso. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin 12 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El Proceso de cuatro etapas para desarrollar proyectos de mejora (planear, hacer, verificar y actuar es imprescindible para mejorar la calidad y, en general para resolver problemas recurrentes y crnicos PORQUE El objetivo es seguir una metodologa bien estructurada que permita llegar a las causas de fondo de los problemas realmente importantes, y no quedarse en atacar sntomas y efectos. Seleccione una respuesta. a. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

b. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. La afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin e. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA 13 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Causas no identificadas, ya sea por falta de medios tcnicos o porque no es econmico hacerlo, cada una de las cuales ejerce un pequeo efecto en la variacin total. Son inherentes al proceso mismo y no pueden ser reducidas o eliminadas a menos que se modifique el proceso. Seleccione una respuesta. a. Causas Asignables b. Causas No asignables c. Causas y efectos d. Causas Variables 14 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted

debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . En la elaboracin de envases de plstico primero se elabora la preforma, para la cual se tienen varios criterios de calidad uno de ellos es el peso de sta. Para cierto envase se tiene que el peso debe estar entre 28.00 ms o menos 0.5 g. a continuacin se muestran los ltimos 20 datos obtenidos mediante una carta de control para esta variable: 27.72 28.06 27.81 27.87 27.86 28.26 27.95 28.22 28.09 28.13 28.04 27.63 27.85 28.16 28.39 27.91 27.74 27.87 27.84 28.10 La media y Mediana de Estos datos corresponde a: Seleccione una respuesta. a. Media: 28.2; Mediana: 26 b. Media: 28.1; Mediana: 26 c. Media: 28; Mediana: 28.4 d. Media: 27.975; Mediana: 27.93 15 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE . Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El tiempo de ciclo es el tiempo que transcurre Desde que el cliente inicia un pedido que se transforma en requerimientos de materiales, rdenes de produccin y de otras tareas, hasta que todo se convierte en un producto en las manos de ste PORQUE El tiempo de ciclo no refleja que tan buena es la logstica en la empresa (flujos de mercanca e informacin) y el tiempo que tardan las diferentes etapas del proceso.

Seleccione una respuesta. a. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin b. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin e. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA