SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO POP

MANAUS, AM - 2010

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO POP

Endereo: Av. lvaro Botelho Maia, n. 1046 Centro Manaus, Amazonas CNPJ. 84.508.076/0001-12 Diretor Tcnico: Dr. Rildo Auzier de Almeida CRF AM/RR - 02158

MANAUS, AM 2010

INTRODUCAO

No inicio das Cincias da Sade, houve poca que, na pessoa do sacerdote estavam embutidos o medico, o farmacutico e o psiclogo, entre outros. Em 1240, a farmcia foi separada oficialmente da medicina por um edital de Frederico II, imperador da Prssia, que estabeleceu na mesma poca um cdigo de tica profissional. Bem recente, h algumas, dcadas, ainda existiam farmcias com seus profissionais farmacuticos habilitados, que formavam um vinculo de confiana na relao mdico-farmaceutico-paciente. Com o advento da indstria, seguiu-se uma ttica de separao entre estes dois profissionais, fazendo com que hoje se sintam distantes entre si e at mesmo se desconheam profissionalmente. A farmcia hoje tem por objetivo a promoo da sade atravs da personalizao da relao de confiana entre mdico-farmaceutico-balconistapaciente. E com muita certeza que as Drogarias Nazar atende seus clientes e /ou pacientes hoje com um tratamento altamente diferenciado na rea da sade e com isso cada vez mais se fortalece o elo da drogaria junto ao mdico com o seu paciente.

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO POP POP N. 01 Pgina: 01/14 Emissor: Dr. Rildo Auzier Emitido em: / /2010 Substitui POP n.:Revisor: Dra. Karine Maciel Frana Revisado em: / / Aprovao: Elizio Jr. Aprovado em: / / Ttulo: IDENTIFICAO E ESTRUTURA DA DROGARIA

1. Identificao do estabelecimento:
Razo Social: NORTE FARMA IMP. E EXP. LTDA. Drogarias Nazar - Filial 104

1.1 Responsvel tcnico:

Dr. Rildo Auzier de Almeida. CRF AM/RR 02158/09 Dra. Karine Maciel Frana. CRF AM/RR 02088/

1.2 Objetivos do estabelecimento:

Venda de medicamentos, perfumarias e correlatos.

1.3 Objetivos do manual:

Regulamentar requisito para o funcionamento e o licenciamento deste estabelecimento.

1.4 Referncia:
Brasil, Resoluo n328 de 22 de julho de 1999. Brasil, Portaria n 344 de 22 de maio de 1998. Resoluo ANVISA / RDC 44 18/08/2009.

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1.5 Estrutura fsica-Instalaes

1.5.1 Teto, pisos e paredes: Teto de concreto forrado com PVC branco, pisos de cermica e paredes pintadas.

1.5.2 Equipamentos, utenslios e acessrios:

A drogaria possui prateleiras de vidro, expositores, vitrines de vidro, 02 arescondicionados, 02 balco com prateleiras, 04computadores para vendas e 02 computadores para o caixa.

1.5.3 Limpeza:
Escala de funcionrios

1.5.4 Sanitizao e controle integrado de pragas:

Realizado pela empresa Vila da Barra Servios.

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Emissor: Dr. Rildo Auzier Emitido em: / Revisor: Dra. Karine Maciel Aprovao: Elisio Jr. Ttulo: ORGANIZACIONAL

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2. Estrutura Organizacional
2.1 Pessoal

Diretoria

Gerente Operadora de caixa

Farmacutico

Balconistas

2.2 Responsabilidades e atribuies

Gerente: - Responsvel pelo estabelecimento quanto organizao; - Orientao da limpeza; - Distribuio de tarefas para os demais funcionrios; - Orientao quanto ao lanamento das notas fiscais no sistema; - Retirada do pedido de convenincia e perfumaria; -Orientao quanto arrumao dos medicamentos nas prateleiras; - Fechamento do caixa.

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Farmacutico: - Responsvel tcnico do estabelecimento; - Controla os medicamentos sujeitos reteno de receita de acordo com a portaria n344, de 12 de maio de 1998; - Mantm a guarda dos medicamentos sujeitos a controle especial; - Avalia a prescrio mdica; - Assegura condies adequadas de conservao e dispensao dos produtos; - Avia prescries mdicas, podendo substitu-la por genrico, quando no proibidas pelo mdico; - Estabelece condies para o cumprimento da legislao pertinente; - Mantm atualizada a escriturao; - Presta assistncia farmacutica necessria ao consumidor; - Est sempre informado com as determinaes e mudanas junto ao Ministrio da Sade. Balconista: - Responsvel em atender bem os clientes com ateno e respeito. - Arruma medicamentos nas prateleiras; - Verifica a validade de todos os produtos.

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO POP POP N. 01 Emissor: Dr. Rildo Auzier Emitido em: / Revisor: Dra. Karine Maciel Aprovao: Elisio Jr. Ttulo: ORGANIZACIONAL Operador de caixa: - Responsvel pelo registro de produtos; - Recebimento do dinheiro. Pgina: 01/14 Substitui POP n.:Revisado em: / / Aprovado em: / /

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3. AQUISIO E ARMAZENAGEM DOS MEDICAMENTOS: A aquisio de medicamentos (ticos, genricos e similares), perfumaria e alimentos so realizados pelo setor de compras da empresa, por um gerente de compras, que compra para todas as lojas, conforme pedido de cada uma. Ao chegar loja, os medicamentos e insumos so conferidos pelo gerente junto a um balconista, comprovando a qualidade, validade e autenticidade do produto. Aps conferncia a nota fiscal lanada no sistema. No h estoque, somente uma rea de apoio onde os medicamentos e perfumarias so recebidos do fornecedor, conferidos e posteriormente acondicionados nos locais devidos para venda. Os medicamentos so acondicionados em prateleiras por ordem alfabtica, em ambientes adequados, obedecendo s condies necessrias de iluminao e temperatura, seco e arejados afastados de piso, e teto. Os medicamentos sujeitos a controle especial so acondicionados no armrio com chave de acordo com a portaria SVS/MS n344 de 12 maio de 1998, e em seguida por princpio ativo, sendo que os medicamentos genricos so acondicionados na parte de baixo do armrio. PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO POP POP N. 01 Pgina: 01/14

Emissor: Dr. Rildo Auzier Emitido em: / /2010 Substitui POP n.:Revisor: Dra. Karine Maciel Revisado em: / / Aprovao: Elisio Jr. Aprovado em: / / Ttulo: DISPENSAO DE MEDICAMENTOS SUJEITOS A CONTROLE ESPECIAL

4. DISPENSAO DE MEDICAMENTOS: A dispensao dos medicamentos em geral realizada por balconistas, mediante prescrio mdica, e sempre que possvel com assistncia farmacutica. 4.1 Dispensao de medicamentos sujeitos a controle especial A dispensao de medicamentos sujeitos a controle especial uma das rotinas mais importantes dentro da drogaria. atravs das Notificaes de Receita e da Receita de controle Especial, que a Vigilncia Sanitria avalia o perfil de consumo de Entorpecentes, Psicotrpicos, Retinides, Imunossupressores, Anabolizantes e outros. Este Procedimento baseado no Regulamento Tcnico sobre substncias e medicamentos sujeitos a controle especial, normatizado pela Portaria SVS/MS n344 de 12 maio de 1998.

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Ttulo: DISPENSAO DE MEDICAMENTOS SUJEITOS A CONTROLE ESPECIAL

4.2 TIPOS DE NOTIFICAO DE RECEITA 4.2.1 NOTIFICAO DA RECEITA DE CONTROLE ESPECIAL exclusiva para medicamentos a base de substncias constantes das listas C1 (outras substncias sujeitas a controle especial), C2 (retinicas para uso tpico) e C5 (anabolizantes) deste Regulamento e de suas atualizaes. O formulrio da Receita de Controle Especial vlido em todo o Territrio

Nacional, dever ser preenchido em 2 (duas) vias, manuscrito, datilografado ou informatizado, apresentando, obrigatoriamente, em destaque em cada uma das vias os dizeres: 1 via - Reteno da Farmcia ou Drogaria e 2 via Orientao ao Paciente. A Receita de Controle Especial dever estar escrita de forma legvel, a quantidade em algarismos arbicos e por extenso, sem emenda ou rasura e ter validade de 30 (trinta) dias contados a partir da data de sua emisso.

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Ttulo: DISPENSAO DE MEDICAMENTOS SUJEITOS A CONTROLE ESPECIAL

4.2.2 Notificao de receita A: (AMARELA): exclusiva para a dispensao de entorpecentes , em conformidade com as listas A1 e A2 da Portaria SVS/MS n344 de 12 maio de 1998. Vlida por 30 (trinta dias), a partir da data de sua emisso em todo Territrio Nacional, quando acompanhada da receita mdica com justificativa de uso, para aquisio em outra Unidade Federativa. Pode conter no mximo 05 (cinco) Ampolas e para as demais formas farmacuticas, pode conter quantidade correspondente a 30 (trinta) dias de tratamento.

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4.2.3Notificao de receita B (AZUL): exclusiva para a dispensao de psicotrpicos, em conformidade com as listas A3, B1 e B2 da Portaria SVS/MS n344 de 12 maio de 1998. Vlida por 30 (trinta) dias a partir da data de sua emisso, somente dentro da Unidade Federativa que concedeu a numerao. Pode conter no mximo 05 (cinco) Ampolas e para as demais formas farmacuticas, pode conter quantidade correspondente a 60 (sessenta) dias de tratamento.

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4.2.4 Notificao de Receita Especial (BRANCA): utilizada para a prescrio de medicamentos a base de substncias constantes nas listas C2 (Retinides de uso sistmico), em conformidade com a Portaria SVS/MS n344 de 12 maio de 1998. Vlida por 30 (trinta) dias a partir da data de sua emisso, somente dentro da Unidade Federativa que concedeu a numerao. Pode conter no mximo 05 (cinco) Ampolas e para as demais formas farmacuticas, pode conter quantidade correspondente a 30 (trinta) dias de tratamento.

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5. DESCARTE DE MEDICAMENTOS:

Os medicamentos so retirados das prateleiras trs meses antes do vencimento e colocados em uma prateleira parte, acondicionados por laboratrio e ms do vencimento, os que possuem selo de troca so trocados e colocados nas prateleiras centrais junto aos outros. Os medicamentos sujeitos a controle especial meses antes do vencimento so separados nas prateleiras dentro do prprio armrio identificados com a validade colocados na parte de baixo do armrio. Quando vencidos dado baixa no sistema. Todos os medicamentos com prazo de validade expirado, tantos os gerais como os sujeitos a controle especial, so mandados para a distribuidora SB, que se encarrega pela destinao final.

CONCLUSO

- A ao do farmacutico deve pautar-se pelos princpios ticos que regem o seu exerccio profissional especialmente propaganda, publicidade, promoo de medicamentos, a relao com o paciente. - Cabe ao farmacutico diretor tcnico a garantia do cumprimento da legislao em vigor, das normas tnicas dentro e fora da farmcia no estrito cumprimento

dos atos inerentes ao farmacutico e com vista a adequar qualidade do servio com as necessidades do paciente. - O farmacutico que no prestar efetiva assistncia farmacutica aos estabelecimentos sob suas responsabilidades tcnicas fica sujeitos s penas previstas pela legislao. (ALMEIDA, Rildo).

OBRAS CONSULTADAS

ELABORADO POR:

Dr. Rildo Auzier de Almeida Farmacutico CRF AM/RR 02158

Dra. Karine Maciel Frana Farmacutica CRF AM/RR

Elisio Bandeira Junior Gerente de Vendas

Elaborado em: 30/01/2010