CURSO DE ADMINISTRACION I CAPITULOS I, II, III Y IV

Gerente: Es alguien que trabaja con otras personas y a travs de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organizacin.

Niveles Administrativos:

Directores Gerentes Medios Gerentes de Lnea Empleados

Qu es la Administracin? Es la coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas. Eficiencia: Es la capacidad de obtener los mayores resultados con la mnima inversin Es hacer bien las cosas. Eficacia: Es completar las actividades para conseguir las metas, es Hacer las cosas correctas.

Eficiencias ( medios)

Eficacia (fines)

Aprovechar los recursos Poco desperdicio

Consecucin de las metas Grandes Logros

Esquema de Clasificacin de los Gerentes

1. POR FUNCIONES: a. Planear: Fijar las metas b. Organizar: Determinar que tareas se hacen y como y quien rinde cuentas y quien toma las decisiones. c. Dirigir: Aspectos de Direccin, es motivar y resolver los conflictos. d. Control: Vigilar para que todo salga como se plane.

2. POR ROLES: Los gerentes desempean roles que de acuerdo con Henry Mintzberg Rol del Gerente: Categora particular del comportamiento administrativo. Aqu tenemos de acuerdo con lo indicado en la pgina 11 del texto: Rol Personal Rol Informativo Rol por decisin.

3. POR HABILIDADES ADMINISTRATIVAS (KATZ) Se dice que un gerente necesita: Habilidades Tcnicas De trato personal Conceptuales

COMO HA CAMBIADO EL TRABAJO DEL GERENTE? Cambios que han repercutido y lo harn: Tecnolgicos; Amenazas a la Seguridad; Mayor nfasis a la tica y Aumento de la competencia. Qu es una organizacin? Es una Asociacin Deliberada de personas para cumplir una determinada finalidad Caractersticas de las organizaciones:

 Finalidad definida Estructura delimitada Gente Diferencias entre la organizacin tradicional y la nueva organizacin La tradicional: Es estable Es inflexible Esta centrada en el trabajo Se gua con reglas La nueva organizacin: Es dinmica Flexible Centrada en las habilidades Orientada a los clientes. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN En 1776 Adam Smith, escribi el libro la Riqueza de las Naciones y propuso la Divisin del Trabajo. La Revolucin Industrial, trajo consigo la aparicin del poder mquinas y la produccin en masa y el transporte eficiente. TEORIAS DE LA ADMINISTRACIN 1. Administracin Cientfica: En 1911 Frederick Taylor, aplic el mtodo cientfico para hacer mejor las cosas ( ver los principios de Taylor es una posible pregunta) Otros de los exponentes de dicha teora fueron los esposos Gilberth, quienes crearon los therbligs, que es la clasificacin de 17 movimientos bsicos de la mano, mediante la realizacin de un estudio de tiempos y movimientos, se les atribuye la creacin del micro cronmetro. 2. Teoras Generales de la Administracin: Mximos exponentes: Henry Fayol y Max Weber. de las

Fayol, describi que la administracin como un conjunto universal de funciones, Planear, organizar, dirigir, y controlar y cre los 14 principios ( posible pregunta de examen) Divisin del trabajo Autoridad Disciplina Unidad de Mando Unidad de Direccin Subordinacin Remuneracin Centralizacin Cadena de escalafn Orden Equidad Estabilidad Iniciativa Espritu de Grupo.

Max Weber: Indic que la organizacin ideal es la Burocracia, dado que es una organizacin caracterizada por la divisin del trabajo, una jerarqua bien definida, reglas y normas y relaciones impersonales. 3. Mtodo Cuantitativo: Aplicacin de tcnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones( Mtodo se llama Investigacin de Operaciones). Aplica los modelos matemticos. 4. Comportamiento Organizacional: Campo de estudio que se ocupa de las acciones (conducta) de las personas en el trabajo, exponente Robert Owen Los estudios de Hawthorne arrojaron nuevos conocimientos sobre el comportamiento de los individuos y grupos. 5. Mtodo sistmico: Sistema: Conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. Sistema cerrado: no interacta con el entorno. Sistema abierto: interacta activamente con el entorno.

Retroalimentacin Insumos Transformacin Resultados

Entorno 6. Mtodo de Contingencias: Enfoque plantea que las organizaciones son diferentes y se enfrentan a situaciones diferentes ( contingencia) y necesita mtodos diversos de administracin para hacerles frente. TENDENCIAS Y TEMAS ACTUALES Globalizacin tica Diversidad de la fuerza de trabajo Espritu emprendedor La Administracin en un mundo de comercio electrnico Administracin del Conocimiento y el aprendizaje organizacional.

Qu es la administracin de la calidad? ( posible pregunta de examen) Es la filosofa Administrativa de mejoramiento continuo y la respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes.

CULTURA Y ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES GERENTE OMNIPOTENTE> Es el gerente que es el responsable del xito o fracaso de la organizacin. GERENTE SIMBOLICO> Los gerentes tienen un efecto limitado debido a que hay muchos factores que no estn bajo su control. Qu es la cultura organizacional? Es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organizacin y determina su comportamiento. Dimensiones de la cultura organizacional (Posible pregunta de examen) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Atencin a los detalles. Orientacin a resultados Orientacin hacia las personas. Orientacin hacia los equipos Energa Estabilidad. Innovacin y Riesgos.

En una cultura organizacional fuerte, los valores fundamentales estn muy arraigados y difundidos, los empleados estn ms comprometidos. Como se sostiene la cultura? Se inicia con la seleccin de personal, la organizacin ayuda por medio de la socializacin a adaptarse a esa cultura.

Filosofa fundadores

Criterios de Seleccin

Direccin Socializacin

Cultura organizacional

COMO SE APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS (posible pregunta, con una alta probabilidad) 1. Ancdotas. 2. Ritos 3. Smbolos materiales 4. Lenguaje.

Entorno: Ambiente externo: Fuerzas e instituciones fuera de la organizacin que pueden influir en su desempeo. Entorno especfico: Parte del ambiente que atae a la consecucin de las metas organizacionales

Entorno General> organizacin.

Condiciones externas generales que pueden influir en la

Como afecta el entorno a los gerentes? Por su grado de incertidumbre y por la relaciones entre la organizacin y las partes externas interesadas. Incertidumbre ambiental> de una organizacin. Medida de los cambios y la complejidad del entorno

LA ADMINISTRACIN EN UN ENTORNO GLOBAL

Punto de vista global:

1. Mentalidad estrecha: Visin limitada 2. Postura egocntrica: Mejor mtodo es el de la patria 3. Postura policntrica: Gerentes del pas anfitrin son los que mejor conocen el ambiente. 4. Postura geocntrica> Aprovechar lo mejor del mundo.

COMO SE HACEN LOS NEGOCIOS GLOBALES

Corporacin Multinacional: Muchos pases una matriz ej: Sony

Corporacin Transnacional: Estn es ms de un pas con direccin descentralizadas Ejes: Pepsi, Coca Cola Organizacin sin fronteras: Se suprimen las barreras artificiales.

Como se vuelven globales las organizaciones: Se da un proceso de tres fases:

1. Exportar o Importar. 2. Contratar representantes o fabricantes. 3. Crear: (posible pregunta de marcar con equis) a. Subsidiaria: Hija de la empresa matriz b. Licencias: Cuando una empresa manufacturera concede a otra organizacin el derecho de explotar la marca en todas sus dimensiones. c. Franquicia: Cuando una empresa de servicios concede a otra organizacin el derecho de explotar la marca en todas sus dimensiones. (tecnologa, producto, marca, comercializacin) d. Alianza estratgica: Unin de dos empresas para un lograr un fin comn, Ejemplo. Mas x Menos con sus empresas de horticultura. e. Joint Venture: particular. Formar una nueva organizacin para un objetivo

Teora de Hofstede para evaluar culturas y entender las diferencias entre las naciones

1. Individualismo o Colectivismo

2. Distancia del Poder 3. Rechazo Incertidumbre 4. Cantidad y Calidad de Vida. 5. Orientacin a largo y corto plazo.