Anlisis y diagramas de Pareto

Concepto: El Diagrama de Pareto consiste en un grfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operacin o resultado.

El anlisis de Pareto es una tcnica que separa los Pocos Vitales de los Muchos Triviales . Una grfica de Pareto es utilizada para separar grficamente los aspectos significativos de un problema desde los triviales, de manera que un equipo sepa donde dirigir sus esfuerzos para mejorar. Reducir los problemas ms significativos (las barras ms largas en una Grfica Pareto) servir para una mejora general que reducir los ms pequeos. Con frecuencia, un aspecto tendr el 80% de los problemas. En el resto de los casos, entre 2 y 3 aspectos sern responsables por el 80% de los problemas.

Cundo se utiliza?
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Al identificar un producto o servicio para el anlisis para mejorar la calidad. Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a los problemas o causas de una forma sistmica. Al identificar oportunidades para mejorar. Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ej: por producto, por segmento del mercado, rea geogrfica, etc.) Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones. Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y despus). Cuando los datos puedan agruparse en categoras. Cuando el rango de cada categora es importante.

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Pareto es una herramienta de anlisis de datos ampliamente utilizada y es por lo tanto til en la determinacin de la causa principal durante un esfuerzo de resolucin de problemas. Este permite ver cules son los problemas ms grandes, permitindoles a los grupos establecer prioridades. En casos tpicos, los pocos vitales (pasos, servicios, tems, problemas, causas) son responsables por la mayor parte en el impacto negativo sobre la calidad. Un equipo puede utilizar la Grfica de Pareto para varios propsitos durante un proyecto para lograr mejoras:
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Para analizar las causas Para estudiar los resultados. Para planear una mejora continua. Como fotos de antes y despus para demostrar que progreso se ha logrado.

Cmo se utiliza?

Seleccionar categoras lgicas para el tpico de anlisis identificado (incluir el perodo de tiempo). Reunir los datos. Ordenar los datos de la mayor categora a la menor. Totalizar los datos para todas las categoras. Calcular el porcentaje del total que cada categora representa. Trazar los ejes horizontales ( x ) y verticales ( y primario y secundario). Trazar la escala del eje vertical izquierdo para frecuencia (de 0 al total, segn se calcul anteriormente). De izquierda a derecha trazar las barras para cada categora en orden ascendente. Si existe una categora otros, debe ser colocada al final, sin importar su valor. Es decir, que no debe tenerse en cuenta al momento de ordenar de mayor a menor la frecuencia de las categoras. Trazar la escala del eje vertical derecho para el porcentaje acumulativo, comenzando por el cero ( 0 ) y hasta el cien ( 100% ). Trazar el grfico lineal para el porcentaje acumulado, comenzando en la parte superior de la barra de la primera categora (la ms alta). Dar un ttulo al grfico, agregar las fechas cuando los datos fueron reunidos y citar la fuente de los datos. Analizar la grfica para determinar los pocos vitales .

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Consejos para la construccin / interpretacin: Un Diagrama de Pareto es un grfico de barras que enumera las categoras en orden descendente de izquierda a derecha, el cual puede ser utilizado por un equipo para analizar causas, estudiar resultados y planear una mejora continua. Al tratar de interpretar un Grfico de Pareto se pueden presentar las siguientes dificultades:

Algunas veces los datos no indican una clara distincin entre las categoras. Necesita ms de la mitad de las categoras para sumar ms del 60% del efecto de calidad, dependiendo un buen anlisis e interpretacin, de un buen anlisis previo de las causas y posterior recogida de datos.

Para llevar a cabo un proceso de Resolucin de Problemas / Toma decisiones ( RP/TD ), es necesario manejar cada una de las herramientas bsicas de la calidad, tanto desde el punto de vista terico como desde su aplicacin. La interpretacin de un Diagrama de Pareto se puede definir completando las siguientes oraciones de ejemplo: Existen (Nmero de categoras) contribuyentes relacionados con (efecto). Pero estos (nmero de pocos vitales) corresponden al (nmero) % del total (efecto). Debemos procurar estas (nmero) categoras poco vitales, ya que representan la mayor ganancia potencial para nuestros esfuerzos

Ejemplo de aplicacin: Un fabricante de neveras desea analizar cuales son los defectos ms frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la lnea de produccin. Para esto, empez a clasificar todos los defectos posibles en sus diversos tipos: Tipo de Defecto Motor no detiene No enfra Compartimiento def. Pintura defectuosa Rayas No funciona Puerta no cierra Gavetas defectuosas Detalle del Problema No para el motor cuando alcanza la temperatura El motor arranca pero la nevera no enfra Compartimiento roto o deforme Defectos de pintura en superficies externas Rayas en las superficies externas Al conectar no arranca el motor La puerta no cierra correctamente Gavetas interiores con quiebres

Motor no arranca Mala nivelacin Puerta defectuosa Otros Seleccin de categoras lgicas

El motor no arranca despus de ciclo de parada La nevera se balancea y no se puede nivelar Puerta del refrigerador no cierra hermticamente Otros defectos no incluidos en los anteriores

Posteriormente, un inspector revisa cada nevera a medida que sale de produccin registrando sus defectos de acuerdo con dichos tipos. Despus de inspeccionar 88 neveras, se obtuvo una tabla como esta: Tipo de Defecto Compartimiento def. Pintura defectuosa Gavetas defectuosas Mala nivelacin Motor no arranca Motor no detiene No enfra Otros Puerta defectuosa Puerta no cierra Rayas No funciona Detalle del Problema Compartimiento roto o deforme Defectos de pintura en superficies externas Gavetas interiores con quiebres La nevera se balancea y no se puede nivelar El motor no arranca despus de ciclo de parada No para el motor cuando alcanza la temperatura El motor arranca pero la nevera no enfra Otros defectos no incluidos en los anteriores Puerta del refrigerador no cierra hermticamente La puerta no cierra correctamente Rayas en las superficies externas Al conectar no arranca el motor Fcia. 9 5 1 1 1 36 27 0 0 2 4 2

Total Reunir los datos

88

La ltima columna muestra el nmero de neveras que presentaban cada tipo de defecto, es decir, la frecuencia con que se presenta cada defecto. En lugar de la frecuencia numrica podemos utilizar la frecuencia porcentual. Es decir, el porcentaje de neveras en cada tipo de defecto: Tipo de Defecto Compartimiento def. Pintura defectuosa Gavetas defectuosas Mala nivelacin Motor no arranca Motor no detiene No enfra Otros Puerta defectuosa Puerta no cierra Rayas No funciona Total Sacar la frecuencia porcentual Detalle del Problema Compartimiento roto o deforme Defectos de pintura en superficies externas Gavetas interiores con quiebres La nevera se balancea y no se puede nivelar El motor no arranca despus de ciclo de parada No para el motor cuando alcanza la temperatura El motor arranca pero la nevera no enfra Otros defectos no incluidos en los anteriores Puerta del refrigerador no cierra hermticamente La puerta no cierra correctamente Rayas en las superficies externas Al conectar no arranca el motor Fcia. 9 5 1 1 1 36 27 0 0 2 4 2 88 Fcia.% 10.2 5.7 1.1 1.1 1.1 40.9 30.7 0.0 0.0 2.3 4.5 2.3 100

Podemos ahora representar los datos en un histograma como el siguiente:

Graficamos los datos Pero Cules son los defectos que aparecen con mayor frecuencia? Para hacerlo ms evidente, antes de graficar podemos ordenar los datos de la tabla en orden decreciente de frecuencia: Tipo de Defecto Motor no detiene No enfra Compartimiento def. Pintura defectuosa Rayas No funciona Puerta no cierra Gavetas defectuosas Mala nivelacin Detalle del Problema No para el motor cuando alcanza la temperatura El motor arranca pero la nevera no enfra Compartimiento roto o deforme Defectos de pintura en superficies externas Rayas en las superficies externas Al conectar no arranca el motor La puerta no cierra correctamente Gavetas interiores con quiebres La nevera se balancea y no se puede nivelar Fcia. 36 27 9 5 4 2 2 1 1 Fcia.% 40.9 30.7 10.2 5.7 4.5 2.3 2.3 1.1 1.1

Motor no arranca Puerta defectuosa Otros Total

El motor no arranca despus de ciclo de parada Puerta del refrigerador no cierra hermticamente Otros defectos no incluidos en los anteriores

1 0 0 88

1.1 0.0 0.0 100

Ordenamos los datos en forma decreciente

Vemos que la categora otros siempre debe ir al final, sin importar su valor. De esta manera, si hubiese tenido un valor ms alto, igual debera haberse ubicado en la ltima fila. Ahora resulta evidente cuales son los tipos de defectos ms frecuentes. Podemos observar que los tres primeros tipos de defectos se presentan en el 82% de las neveras, aproximadamente. Por el principio de Pareto conclumos que: La mayor parte de los defectos encontrados en el lote pertenece slo a 3 tipos de defectos, de manera que si se eliminan las causas que los provocan desaparecera la mayor parte de los defectos

Ejercicio: En el departamento de Sistemas existen paralizaciones de trabajo debido a fallas de ciertas mquinas. Se decide analizar este problema para tomar decisiones encaminadas a solucionarlo.

El personal del rea enumera las principales causas que pueden estar incidiendo sobre el problema:
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Interrupcin de la energa elctrica. Manejo incorrecto por parte del operador. Programa inadecuado. Falta de mantenimiento. Virus en el sistema. Otros.

Para constatar tales apreciaciones, se decide recolectar datos en cualquiera de los dos turnos (Diurno Nocturno) de forma aleatoria durante 8 horas, en cada uno de los cuatro das determinados como perodo de recoleccin, obtenindose los siguientes resultados:
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- Interrupcin de la energa elctrica. ( 92 ) - Manejo incorrecto por parte del operador. ( 45 ) - Programa inadecuado. ( 114 ) - Falta de mantenimiento. ( 202 ) - Virus en el sistema. ( 19 ) - Otros. ( 16 )