Por : Ing. Cinthia Vargas F.

Proceso Administrativo
Es una serie de actividades independientes utilizadas por la administracin de una organizacin para el desarrollo de las funciones de planificar, organizar, suministrar el personal y controlar.

Planeacin Qu es lo que se quiere hacer? Qu se va a hacer?

Organizacin

Direccin

Control

Cmo se va a hacer?

Quien lo va a hacer?

Cmo lo va a hacer?

Proceso Administrativo

PLANEACIN

ORGANIZACIN

CONTROL

DIRECCIN

Contenido
4.1.1 Definicin. 4.1.2 Propsito de la planificacin. 4.1.3 La cultura organizacional. 4.1.4 Valores, objetivos y metas. 4.1.5 Jerarqua de objetivos. 4.1.6 Tipos de planes. 4.1.7 La visin.

4.1.8 La misin.
4.1.9 El entorno.

Los planes no
son nada, la planificacin

es todo
( Eisenhower 1890-1969)

Cada minuto invertido en la planificacin supone un ahorro de diez minutos en la ejecucin

4.1.1 Definicin de Planeacin

Acto de definir las metas de la organizacin, determinar las estrategias para alcanzarlas y trazar planes

para integrar y coordinar el

trabajo de la organizacin.

Importancia
Contrarrestar la incertidumbre y el cambio Centrar la atencin en los objetivos. La planeacin tiende ser econmica. Importancia de la labor planificadora La planeacin maximiza la eficiencia. La planeacin facilita el control. Cataliza mejor los esfuerzos La planeacin evita las acciones intiles.

4.1.2 Propsito de la Planificacin

Propiciar el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin racional

de los recursos.
Reducir los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro.

Preparar a la empresa para hacer frente a

las contingencias que se presenten, con las mayores garantas de xito.

4.1.3 La Cultura Organizacional

Es un conjunto de suposiciones, creencias,

valores

normas

que

comparten

sus

miembros. La cultura organizacional es la mdula de la organizacin que est presente en todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros.

La cultura de una organizacin es el reflejo del equilibrio dinmico que se produce entre los subsistemas. Permite ver con ms facilidad el comportamiento de los procesos organizacionales y comprender y mejorar las organizaciones.

CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPROMISO VALORES HABILIDADES APTITUDES

IDEAS

PERSONALIDAD

EXPERIENCIA CONOCMIENTO

ACTITUDES

4.1.4 Valores
Son los elementos que nutren nuestra

manera de hacer las cosas, la cultura de la Empresa, del Equipo de trabajo.

1 Ser Mejores 2 Para Hacer mejor las cosas y, 3 Para Lograr Alcanzar las Metas

Valores en la Empresa

CARACTERISTICAS DE LOS VALORES

Se desarrollan en condiciones muy complejas. Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.

Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.

No son ni pueden ser un simple enunciado.

Valores
Importancia de los Valores
Elemento motivador del comportamiento humano, Define el carcter fundamental de la organizacin, Crea un sentido de identidad del personal con la

organizacin.

Los valores deben ser claros, iguales compartidos y aceptados por todos los miembros y niveles de la organizacin, para que exista un criterio unificado que compacte y fortalezca los intereses de todos los miembros con la organizacin

4.1.4 Objetivos y Metas

Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividad. Es definir el rumbo y generar los

Objetivos

compromisos necesarios para lograrlo.

Son resultados deseados para individuos,

grupos y organizaciones enteras.

Metas

Son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qu, cunto, cundo.

Caractersticas de las Metas bien diseadas (SMART)

Estn escritas en trminos especficos. Son medibles. Son alcanzables Orientado hacia un resultado Sealan claramente sus plazos, medible en el tiempo. Se comunican a todos los miembros de la organizacin.

4.1.5. Jerarqua de Objetivos

Necesitamos mejorar el desempeo de la compaa
O. De la Direccin

Quiero ver una mejora significativa en las utilidades de esta divisin

O. Del Gerente de la Divisin

No me preocupo por la calidad; slo me apuro

Aumentar las utilidades sin reparar en medios

O. Del Gerente del Departamento O. Del Empleado

Administracin por Objetivos (APO)

Es Sistema de administracin en el que los empleados y sus jefes determinan las metas especficas de desempeo, revisan peridicamente el progreso hacia tales metas y se distribuyen las recompensas de acuerdo con ese progreso. Pasos de un programa de APO. 1. Se formulan los objetivos y estrategias generales de la organizacin. 2. Los principales objetivos se asignan a las unidades, divisiones y departamentos. 3. Los gerentes de las unidades fijan los objetivos del rea con sus jefes. 4. Los objetivos especficos se finan con todos los miembros de todos los departamentos. 5. Gerentes y empleados especifican y acuerdan planes de accin en los que se definen cmo se van a conseguir los objetivos. 6. Se implementan los planes de accin. 7. Se revisa peridicamente el progreso hacia los objetivos y se da retroalimentacin. 8. La consecucin de los objetivos se refuerza con recompensas por desempeo. La APO consta elementos: por cuatro 1. Especificidad de metas, 2. Toma de decisiones participativa, 3. Un plazo explcito y

4. Retroalimentacin del desempeo.

4.1.6 Tipos de Planes

Tipos de planes

Lnea estratgica

Plazo

Especificidad

Frecuencia

Estratgicos

Largo plazo

Direccionales

nicos

Operativos

Corto plazo

Especficos

Permanentes

Tipos de Planes
Planes estratgicos

Planes que se aplican a toda la organizacin, fijan sus metas generales y tratan de posicionarla en su contexto.

Planes Operativos

Planes que especifican los detalles de cmo vana alcanzarse las metas generales.

Planes de largo plazo

Planes cuyo horizonte temporal rebasa los tres aos.

Planes de corto plazo

Planes que abarcan un ao o menos.

Tipos de Planes
Planes Especficos Planes detallados sin margen para interpretaciones

Planes Direccionales

Planes flexibles que establecen lineamientos generales.

Plan nico

Plan destinado a satisfacer las necesidades de una sola ocasin.

Planes Permanentes

Planes continuos que encauzan las actividades que se realizan repetidamente.

4.1.7 La Visin

hacia donde quiero ir?

4.1.7 La Visin
Planificar no significa saber qu decisin voy a tomar maana, sino qu decisin debo tomar hoy para conseguir lo que quiero maana (Peter Drucker)

Una accin sin visin...carece de sentido. Una visin sin accin...es un sueo. Una visin con accin... puede cambiar al mundo.
(Joel Arthur Barker)

4.1.8 La Misin

en donde estoy?

Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. As mismo es la determinacin de la/las funciones bsicas que la empresa va a desempear en un entorno determinado para conseguir tal misin.

La Misin
Es el elemento ms permanente en la vida de la organizacin; no obstante se debe contextualizar y ubicar

en el tiempo y espacio.

QUE?

COMO? PROPOSITO BASICO

Componentes de la misin

PARA QUIEN?

PARA QUE?

4.1.9 El Entorno
El entorno de accin de la organizacin est compuesto por grupos de inters; por personas sujetas directa o indirectamente, a la forma en que cumplimos con nuestra misin.

Existen dos tipos de grupos:

INTERNOS
EXTERNOS

El Entorno
Anlisis y Diagnostico Interno

Anlisis y Diagnostico Externo

ENTORNO

DINAMISMO

IMPACTO

El ambiente externo
Toda empresa intercambia recursos con el ambiente externo y depende de el, para su supervivencia. Los materiales, el trabajo, la

energa y el dinero son insumos que las empresa asimila del

ambiente, las transforman en bienes y/o servicios destinados para el consumo.

Mano de Obra Materiales Energa Capital Otros

Empresa

Producto Bien y/o servicio

Cliente

Retroalimentacin

El Entorno Laboral
El entorno laboral propicia el compromiso, la iniciativa, seguridad y desarrollo humano?

Cultura y valores Supervisin

Relaciones

Seguridad e higiene

Entorno Laboral

Recompensas, reconocimiento, compensaciones

Innovacin y disciplina

Respeto, honestidad, veracidad

Oportunidades de desarrollo personal

29

Crticas de la Planeacin

1. La planeacin produce rigidez. 2. No se pueden trazar planes para un entorno dinmico. 3. Los planes formales no sustituyen la creatividad y la intuicin. 4. La planeacin hace que los gerentes centren su atencin en la competencia de hoy, no en la supervivencia de maana. 5. La planeacin formal refuerza el xito, lo que puede llevar a fracaso.