Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
INSTRUES
Horrio: 08:30 s 17:30 h Intervalo (15 min.): 10:30 e 15:00h Almoo: 12:30 s 13:30 Hs Desligar celulares e pagers Telefonemas e chamados podem ser atendidos no intervalo
AVALIAO
Avaliao contnua (10%) Pontualidade e presena Ateno Interesse e participao Exerccios (30%) Relatrio de No Conformidade Reunio de fechamento Exame (60%) Aprovao: = ou > 70% em cada Certificados de aprovao ou participao
3
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
OBJETIVO DO CURSO
Obter e aplicar conhecimentos e as habilidades crticas para planejar, conduzir e reportar auditorias internas de sistemas de gesto de modo a agregar valor organizao.
NO OBJETIVO DO CURSO
Discutir o sistema de gesto em detalhe Distribuir um protocolo padro de auditoria Discutir com profundidade: A legislao ambiental; As Normas Regulamentares e legislao de sade e segurana.
ESTRUTURA DO CURSO
Conceitos de sistemas de gesto integrados qualidade, sade, segurana e meio ambiente. Viso geral das normas para sistemas de gesto ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS:2007 Legislao Meio Ambiente Sade e Segurana do Trabalho Conceitos e tcnicas de auditoria. Qualificao de auditores.
6
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
ESTRUTURA DO CURSO
Planejamento e conduo de auditorias, de acordo com os procedimentos modelos. No conformidades e relatrios de auditorias. Apresentao de concluses de auditorias. Acompanhamento de aes corretivas e preventivas. Auditorias como ferramentas desempenho da organizao. Certificao de Auditores.
7
para
melhoria
do
APRESENTAES
Quem so? O que fazem? Quais so suas expectativas para este curso? Qual o seu nvel atual de entendimento com as Normas em questo? Qual sua experincia em auditoria?
MDULO 1
SISTEMAS DE GESTO INTEGRADA POR QUE AUDITAR
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
GESTO FINANCEIRA $
RESPONSABILIDADE SOCIAL
10
QUALIDADE
Grau no qual um conjunto de caractersticas inerentes satisfaz a requisitos.
ISO 9000
11
CONCEITOS DE QUALIDADE
Gesto da Qualidade Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao no que diz respeito qualidade
Operar uma organizao com efetividade e consistncia e melhorar a satisfao do cliente
Controle de Qualidade Parte da gesto da qualidade focada no atendimento dos requisitos da qualidade.
Inspeo
Garantia da Qualidade Parte da gesto da qualidade focada em prover a confiana de que os requisitos da qualidade sero satisfeitos.
Qualificao de Fornecedor
12
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
13
ASPECTOS AMBIENTAIS
A relao entre aspectos ambientais e impactos ambientais uma relao de causa e efeito. Um aspecto ambiental se refere a um elemento da atividade, produto, servio da organizao que pode ter um impacto benfico ou adverso sobre o meio ambiente. Ex. Pode envolver uma descarga, uma emisso, consumo ou reutilizao de um material, ou rudo. Um impacto ambiental se refere alterao que ocorre no meio ambiente como um resultado do aspecto. Ex. Podem incluir poluio ou contaminao da gua ou esgotamento de um recurso natural
14
15
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
ASPECTOS AMBIENTAIS
Atividade, produto ou servio Atividade: Manuseio de materiais perigosos Produto: Reciclagem de produto Servio: Manuteno de veculos Atividade: Lubrificao dos Veculos Aspecto Possibilidade de derrame acidental Reaproveitamento do produto para outra finalidade Gerao de resduos proveniente de pneus inservveis Gerao de resduos proveniente de descarte de tambores e embalagem com leos e graxas Impacto Contaminao do solo,e/ ou da gua e/ou do ar Conservao de recursos naturais Poluio do Solo
16
17
PERIGOS DE SST
A relao entre perigos e danos de SST uma relao de causa e efeito. Um perigo SST se refere a Fonte ou situao com potencial para provocar danos em termos de leso ou doena, danos propriedade, dano ao meio ambiente do local de trabalho, ou uma combinao destes Um dano de SST Conseqncias que o perigo pode causar, tais como leso, doena ocupacional, perda material ou de produo. RISCO: Combinao da probabilidade e conseqncia (s) de ocorrer
um determinado evento perigoso
18
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Conseqncias
Perda Auditiva, hipertenso arterial, insnia,zumbidos, ansiedade Doenas Infecto-Contagiosas Cncer DORT (Doenas osteomusculares relacionadas com o trabalho) Escoriaes, Contuses, Ferimentos, Fraturas, Queimaduras e Morte.
19
SISTEMA DE GESTO
Conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos para estabelecer Poltica e Objetivos, e para atingir estes objetivos.
20
Emisso de gases
PROCESSOS
Matrias-Primas
Produtos
Rudo
21
Efluentes
(domstico/industrial)
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
+
Todos os procedimentos e instrues operacionais independentes
Esforo de implementao
22
A C
P D
Planejar
Checar
Fazer (DO)
23
ACTION Ao investigar a(s) causa(s) fundamental(ais) Aes para eliminar a causa do problema (re-ocorrncia) Implantar as aes (procedimentos , instrues , padres)
CICLO PDCA
PLAN Planejar Anlise do processo: Levantamento de dados Levantamento de fatos Fluxo de processo Analise dos dados Estabelecimento de objetivos Definir aes, prazos e mtodos (procedimentos, instrues.) para ao atingimento das metas
CHECK verificar verificar se os mtodos esto sendo corretamente aplicados Resultados dentro dos padres estabelecidos Re analisar o processo quando necessrio (correo ou melhoria)
A C
DO Executar treinar todos os envolvidos nos mtodos aplicveis Executar conforme o planejado
24
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
25
Controle dos processos chave Conformidade legal Adquirir procedimentos operacionais onde necessrio Monitorar desempenho Tomar ao corretiva e preventiva
26
Foco nos processos chave e desempenho nos Sistemas de Gesto Estabelecer objetivos e metas e implementar planos de ao Medir o progresso Rever objetivos, metas e planos de ao
OPES DE INTEGRAO
SGQ
SGA
SSO
27
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
INTEGRAO PARCIAL
Polticas Separadas
M SGQ SSM
SS
INTEGRAO TOTAL
Um nico sistema para o negcio
29
REQUISITOS DA QUALIDADE
Fornecedor
Contrato
Comprador
30
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
REQUISITOS AMBIENTAIS
Tratados Internacionais Governo
Fornecedor
SGA
Comprador
Residentes
31
Grupos Ambientais
Produtor
SSO
Pessoas
Polticas Corporativas
32
Partes interessadas
-
CONCEITOS CHAVES
REQUISITOS SATISFAO
ASPECTOS
IMPACTOS
PERIGOS
DANOS
33
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Sistemas documentados Controle de documentos e registros Controle e monitoramento dos processos (atividades) Auditorias Aes corretivas e preventivas Melhoria contnua
34
35
ISO 9001
Desenvolvida pelo ISO TC 376 Verso inicial publicada em 1987 Revises em 1994, 2000 E 2008 Aplicvel para qualquer tipo e tamanho de organizao Prov uma nica norma global para SGQ Base para certificao por terceira parte
36
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
ISO 14001
Desenvolvida pelo ISO TC 207 Publicada em Setembro de 1996 Revises em 2004 Aplicvel para qualquer tipo e tamanho de organizao Prov uma nica norma global para SGA No estipula padres de desempenho ambiental Base para certificao por terceira parte
37
OHSAS 18001
um conjunto de normas de especificao para desenvolvimento de Sistemas de Gesto Sade e Segurana do Trabalho. A norma OHSAS 18001 foi publicada em 1999 e revisada em 2007. baseada na metodologia conhecida como P-D-C-A. Recomenda-se a utilizao da OHSAS 18002 - Guia para implementao da OHSAS 18001. Outra referncia a BS 8800, publicada em 1996 Guia para sistemas de gesto de sade ocupacional e segurana.
38
MDULO 2
39
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
4
5 REQUISITOS 6
Gerenciamento de Recursos Responsabilidade de Direo
SATISFAO
CLIENTES
CLIENTES
7 Entrada
Realizao do Produto
8 Saida
Produto
40
41
ESCOPO DO SGQ
42
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
5 - RESPONSABILIDADE DA DIREO
5.1 Comprometimento da Direo 5.2 Foco no Cliente 5.3 Poltica da Qualidade
Comunicao Organizao SGQ Poltica da Qualidade Objetivos da Qualidade Anlise Crtica Proviso de Recursos
Assegurar que os requisitos do cliente so determinados e atendidos com o propsito de aumentar a satisfao do cliente
Apropriada para o Objetivo da Organizao Atendimento aos Requisito e Melhoria Contnua Comunicada e entendida por todos Revisada para manter adequao
43
5 - RESPONSABILIDADE DA DIREO
5.4 Planejamento 5.5 Responsabilidade, Autoridade e Comunicao 5.6 Anlise Crtica pela Direo
5.4.1. Objetivos da Qualidade: Mensurveis e Coerentes com a Poltica da Qualidade 5.4.2. Planejamento da Qualidade: Deve ser realizado para atender requisito 4.1
5.5.1. Responsabilidade e Autoridades devem ser definidas e comunicadas 5.5.2. Representante da Direo 5.5.3. Comunicao com relao eficcia do SGQ
5.6.1. Generalidades 5.6.2. Entradas para Anlise Crtica 5.6.3. Sadas da Anlise Crtica
44
SADAS
Melhoria da eficcia do SGQ e de seus processos; Melhoria do produto em relao aos requisitos do cliente; Necessidade de recursos.
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
6 - GESTO DE RECURSOS
6.1 Proviso de Recursos 6.2 Recursos Humanos 6.3 Infraestrutura 6.4 Ambiente de Trabalho
Prover Recursos para: Implementar e manter o SGQ e melhorar sua eficcia Aumentar satisfao dos Clientes
46
7 - REALIZAO DO PRODUTO
7.1Planejamento da Realizao do Produto 7.2 Processos Relacionados a Cliente 7.3 Projeto e Desenvolvimento
Objetivos da Qualidade e Requisitos para o produto Estabelecer Processos e documentos Verificao, Validao, Monitoramento, inspeo e atividades de ensaio requeridos Registros para evidenciar atendimento aos requisitos
47
7.2.1 Determinao de Requisitos Relacionados ao Produto 7.2.2 Anlise Crtica dos Requisitos Relacionados ao Produto 7.2.3 Comunicao com o Cliente
7.3.1 Planejamento do Projeto e Desenvolvimento 7.3.2 Entradas de Projeto e Desenvolvimento 7.3.3 Sadas de Projeto e Desenvolvimento 7.3.4 Anlise Crtica de Projeto e Desenvolvimento 7.3.5 Verificao de Projeto e Desenvolvimento 7.3.6 Validao de Projeto e Desenvolvimento 7.3.7 Controle de Alteraes de Projeto e Desenvolvimento
SAIDA
ENTRADA A-Requisitos de funcionamento e de desempenho; B-Requisitos estatutrios e regulamentares aplicveis; C-Onde aplicvel, informaes originadas de projetos semelhantes; D-Outros requisitos essenciais para o projeto e desenvolvimento. (Requisitos completos sem ambigidades e no conflitantes entre si)
A-Atender aos requisitos de entrada para projeto e desenvolvimento; B-Fornecer informaes apropriadas para aquisio, produo e para fornecimento de servios; C- Conter ou refernciar critrios de aceitao do produto; e D- Especificar as caractersticas do produto que so essenciais para o seu uso seguro e adequado.
Projeto e Desenvolvimento
48
Manter registros
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
7 - REALIZAO DO PRODUTO
7.4 Aquisio 7.5 Produo e Fornecimento de Servio 7.6 Controle de Dispositivos de Medio e Monitoramento
7.4.1 Processo de Aquisio 7.4.2 Informaes de Aquisio 7.4.3 Verificao do Produto Adquirido
49
7.5.1 Controle de Produo e Fornecimento de Servio 7.5.2 Validao dos Processos de Produo e Fornecimento de Servio 7.5.3 Identificao e Rastreabilidade 7.5.4 Propriedade do Cliente 7.5.5 Preservao do Produto
Processos de Medio, Monitoramento, Anlise e Melhorias para: Demonstrar a conformidade do produto Assegurar a conformidade do SGQ Melhorar continuamente a eficcia do SGQ
8.2.1 Satisfao do Cliente 8.2.2 Auditoria Interna 8.2.3 Medio e Monitoramento de Processo 8.2.4Medio e Monitoramento de Produto
50
Produtos no conformes devem ser: Identificados e controlados evitando seu ou entrega no intencional Procedimento documentado relacionando autoridades e responsabilidades Tratados atravs de aes para eliminar a no conformidade Registrados sobre a natureza da no conformidade
51
Determinar, coletar e analisar dados para: Demonstrar a eficcia do SGQ Avaliar onde melhorias contnuas dos SGQ podem ser realizadas 8.5.1 Melhoria Contnua 8.5.2 Ao Corretiva 8.5.3 Ao Preventiva
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
MDULO 3
52
Poltica
P Implementao e Operao D C
A Planejamento
53
54
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
PDCA PLANEJAMENTO
55
56
57
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Definidas pela Alta Direo Apropriadas natureza da organizao Integradas ou especficas Base para objetivos e metas Atendimento a requisitos Comunicada a todos os empregados Comprometimento com melhoria contnua Reavaliao peridica
60
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Ao determinar controles ou considerar mudanas nos controles existentes, levar em conta reduo dos riscos, com a seguinte hierarquia: eliminao; substituio; controles de engenharia; sinalizao / alertas e/ou controles administrativos; EPI equipamento de proteo individual.
61
62
63
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
organizao
Considerar requisitos legais, aspectos ambientais
significativos, opes tecnolgicas, financeiras, operacionais, comerciais, partes interessadas (ISO 14001)
Considerar os perigos e riscos de SST (OHSAS 18001) Devem ser compatveis com a poltica e comprometidos
64
OBJETIVOS E METAS
Foco: Implementao da Poltica Objetivo:
Reduzir a energia requerida nas operaes de manufatura Atingir 10% de reduo de Kcal por unidade de produo sobre o ano anterior at o final de 200X
ISO14001
Meta:
65
ajustes necessrios.
66
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
68
69
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
responsabilidades e autoridades
Disponibilizao de recursos Nomear um Responsvel para assegurar a implementao do
70
apropriado sobre as conseqncias para meio ambiente e SST da inobservncia de procedimentos especificados e em relao as suas atividades;
Registrar treinamentos realizados;
71
externas;
Comunicao de procedimentos e requisitos aos fornecedores e
prestadores de servios;
Comunicao de terceiros e visitantes.
72
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
(relacionadas a SST);
Recebimento e resposta a comunicaes das partes interessadas
externas;
Comunicao de procedimentos e requisitos aos fornecedores e
prestadores de servios;
Comunicao de terceiros e visitantes.
73
74
descrever os principais elementos do sistema de gesto e a interao entre eles; fornecer orientao sobre a documentao relacionada Que inclua poltica, escopo, descrio dos principais elementos. Registros, etc (exigidos pelas normas)
75
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Estabelecer e manter procedimentos para o controle dos documentos Facilidade de localizao Periodicamente analisados, revisados e aprovados Verses atualizadas dos documentos (identificao da reviso) Documentos obsoletos devem ser removidos, e se retidos, devem ser devidamente identificados Identificao e controle de documentos de origem externa
76
significativos e ao perigo ou perigos identificados, onde medidas de controle precisam ser aplicadas
Implementar e manter procedimentos para situaes onde a sua ausncia
77
de emergncia
78
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
79
80
81
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
82
83
Responsabilidade e autoridade para tratar e investigar no-conformidades, acidentes e incidentes Adotar medidas para mitigar qualquer conseqncia resultantes de acidentes, incidentes ou no-conformidades e impactos ambientais As aes devem ser adequadas ao tamanho dos problemas e proporcional aos impactos ambientais. Revisadas de acordo Avaliao de Riscos Inicial Determinao das causas, definio das aes, registro do resultado das aes e anlise crtica das aes realizadas.
84
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
85
Estabelecer e manter procedimentos para a identificao, manuteno e descarte de registros Incluir registros de treinamento, resultados de auditoria e anlises crticas Devem ser legveis e identificveis Permitir rastrear as atividades e demonstrar conformidade com os requisitos Garantir recuperao, proteo contra danos e perdas Documentar o perodo de reteno e forma de descarte
86
Estabelecer e manter programa e procedimentos para auditorias peridicas Determinar se o sistema est em conformidade com as disposies planejadas e os requisitos da norma Determinar se o sistema foi devidamente implementado e est sendo mantido Fornecer administrao as informaes sobre os resultados das auditorias
87
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Importncia dos processos Importncia ambiental da atividade envolvida Resultados da avaliao de riscos das atividades Resultados de auditorias anteriores
Definio de critrios da auditoria, escopo, freqncia e mtodos Definio de responsabilidades e requisitos de conduo de auditorias e apresentao dos resultados Seleo e imparcialidade de auditores
88
89
90
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
A Alta Administrao (Direo) deve analisar criticamente e periodicamente o sistema para assegurar sua convenincia, adequao e eficcia contnuas Assegurar que as informaes sejam coletadas e documentadas Considerar a eventual necessidade de alteraes na poltica, objetivos e outros elementos do sistema Requisitos de entrada e sada
91
Desempenho ambiental e de SST Indicadores Objetivos Desempenho de Fornecedores Resultados de Auditorias e anlises criticas anteriores Demandas e comunicao de partes interessadas Situao de aes corretivas e preventivas
92
Desempenho do sistema Aes de melhoria Aes Corretivas Aes Preventivas Mudanas no SIG Definio de Recursos
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
94
MDULO 4
95
1972 - Declarao de Estocolmo sobre o Meio Ambiente (nfase no controle da poluio) 1984 - BOPHAL 1985 - Protocolo Montreal (CFC) 1987 - Relatrio Brundtland (Nosso Futuro Comum) 1991 - Compromisso empresarial para o desenvolvimento sustentvel (ICC) 1992 - Declarao do Rio - Agenda XXI 1996 - Normas ISO 14000 1997 - Protocolo de Kyoto 2002 - Rio +10
96
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
97
LICENCIAMENTO AMBIENTAL
Procedimento pelo qual o rgo ambiental competente analisa a proposta apresentada para o empreendimento e a legitima, considerando as disposies legais e regulamentares aplicveis e sua interdependncia com o meio ambiente, emitindo a respectiva LICENA.
98
LICENCIAMENTO AMBIENTAL
Licenas ambientais Licenciamento de novas reas (ampliaes, reformas, novas instalaes) Validade do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) ou similar Autorizao para o corte / supresso de vegetao Alvars da Vigilncia Sanitria Ambulatrio e Refeitrio
ITENS DE AVALIAO
99
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
PORTARIA IBAMA 85 de 17/10/96 Programa Interno de Auto fiscalizao da Correta Manuteno da Frota quanto a Emisso de Fumaa Preta
100
101
Emisses Atmosfricas
ITENS DE AVALIAO
Resultados do monitoramento de emisses: Fumaa preta: geradores, veculos a diesel Envio anual do Inventrio de Consumo de Gases Refrigerantes ao IBAMA
102
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
103
MEIO AMBIENTE
104
105
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
ITENS DE AVALIAO
106
108
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
109
Pneus - Federal
RESOLUO CONAMA N 258, de 26 de agosto de 1999 Obriga as empresas fabricantes e as importadoras de pneumticos a coletar e dar destinao final, ambientalmente adequada, aos pneus inservveis existentes no territrio nacional, na proporo definida nesta Resoluo. A partir de 1/01/ 2005: Para cada 4 pneus novos fabricados/importados 5. Para cada 3 pneus reformados importados 4.
110
111
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
112
113
114
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Resduos Slidos
Acondicionamento de resduos Controle do estoque e da movimentao de resduos no Depsito de Resduos Controle da quantidade de resduo destinada x quantidade permitida Documentao relativa a destinao (NF e MTR) Envio anual do Inventrio de Resduos ao rgo de controle ambiental Envio do Plano de Gerenciamento de Resduos do Servio de Sade para aprovao do rgo de controle ambiental Destino e documentao referente ao leo lubrificante usado
ITENS DE AVALIAO
115
116
117
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Produtos Qumicos
Vistoria dos veculos para transporte de produtos perigosos Tanques areos ou enterrados: testes de estanqueidade, bacias de conteno Existncia de fichas de emergncia para produtos perigosos Identificao de produtos qumicos Armazenamento de produtos: localizao, condies, conteno Licenas e mapas de consumo: Polcia Federal, Div. Produtos Controlados e Ministrio do Exrcito
ITENS DE AVALIAO
118
119
120
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
121
Tipos de Normas
Normas Regulamentadoras NRs; Legislao Complementares Portarias, Decretos, Leis, Convenes, Resolues e Instrues Normativas
122
NR 4 SESMT
Estabelece a obrigatoriedade da instituio do SESMT- Servio Especializado em Engenharia de Segurana e Medicina do Trabalho O dimensionamento do SESMT deve ser efetuado de acordo com a classificao do CNAE - Classificao Nacional de Atividades Econmicas, baseada no grau de risco e no nmero de funcionrios da empresa
123
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
NR 5 CIPA
Objetivo: A Comisso Interna de Preveno de Acidentes tem como objetivo a preveno de acidentes e doenas decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatvel permanentemente o trabalho com a preservao da vida e a promoo da sade do trabalhador
124
NR 6 EPI
Considera-se Equipamento de Proteo Individual - EPI todo dispositivo de uso individual, destinado a proteger a sade e a integridade fsica do trabalhador. A empresa obrigada a fornecer EPI gratuitamente nas seguintes situaes: Quando as medidas de proteo coletivas forem inviveis Enquanto medidas de proteo coletiva estiverem sendo implantadas; para atender situaes de emergncia
125
NR 7 PCMSO
Estabelece a obrigatoriedade da elaborao e implementao, por parte de todos os empregadores e instituies que admitam trabalhadores como empregados, do Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO, com o objetivo de promoo e preservao da sade do conjunto dos seus trabalhadores . A empresa contratante de mo-de-obra prestadora de servios deve informar contratada os riscos existentes no local de trabalho e colaborar na elaborao e implantao do PCMSO.
126
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
127
A empresa dever tambm estar equipada com material necessrio prestao de primeiros socorros, de acordo com as atividades desenvolvidas
128
NR 9 PPRA
Estabelece a obrigatoriedade da elaborao e implantao do Programa de Preveno de Riscos Ambientais - PPRA, visando a preservao da sade e da integridade dos trabalhadores, atravs da antecipao, reconhecimento, avaliao e conseqente controle da ocorrncia de riscos ambientais existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho, tendo em considerao a proteo do meio ambiente e dos recursos naturais. Consideram-se riscos ambientais os agentes qumicos, fsicos e biolgicos, aos quais podem estar expostos os trabalhadores.
129
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Estrutura do PPRA
O PPRA Dever conter: Planejamento anual com estabelecimento de metas, prioridades e cronograma Estratgia e metodologia de ao Forma de registro, manuteno e divulgao dos dados Periodicidade e forma de avaliao do desenvolvimento do PPRA
130
131
132
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Cores:
NR 26 - Sinalizao de Segurana
Vermelho: equipamentos de proteo e combate a incndio (no deve ser usado para indicar perigo, exceto em luzes e botoeiras de emergncia). Amarelo: canalizaes de gases no liquefeitos, e dever ser empregado para indicar "Cuidado! (proteo de mquinas, degraus, partes baixas, etc.) Branco: Passarelas e corredores de circulao, direo e circulao, localizao e coletores de resduos, localizao de bebedouros, reas em torno dos equipamentos de socorro de urgncia, de combate a incndio ou outros equipamentos de emergncia, reas destinadas a armazenagem, zonas de segurana. Verde: caracteriza "segurana". Tubulao de gua, macas, lavaolhos, chuveiros de emergncia, etc. Sinalizao para armazenamento de substncias perigosas: Rotulagem preventiva
133
134
MDULO
AUDITORIAS DE SISTEMAS DE GESTO
135
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
136
137
138
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
objetivamente para determinar a extenso na qual os critrios de auditoria so atendidos ISO 19011:2002
139
141
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
143
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
145
147
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
ISO 19011:2002
Norma que estabelece as linhas diretrizes relativas s auditorias de gesto de sistemas da qualidade e/ou de gesto ambiental. Esta Norma est valida desde 29 de dezembro de 2002. Essa Norma substituir as atuais normas:
QUALIDADE ISO 10011-1 ISO 10011-2 ISO 10011-3
149
EXERCCIO
Anlise do jornal interno da Transport Company
150
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
MDULO 6
INICIANDO A AUDITORIA
151
Planejamento Detalhado
Conduzindo as Auditorias
152
Ao Corretiva
Ciclo de Auditoria
4. Entender a Organizao
Preparao
Relatrio
5. Analisar Documentao
Avaliao
9. Entrevistar & Observar 8. Conduzir Reunio de Abertura
153
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
COMPETNCIA DE AUDITORES
Objetivo: Garantir a capacitao e competncia das pessoas que desenvolvem trabalhos de auditoria. Para ser auditor preciso: Ter certos atributos pessoais, Demonstrar conhecimentos e habilidades. Estes requisitos so atendidos atravs de: educao, experincia profissional, treinamento em tcnicas de auditoria, e experincia especfica em trabalhos de auditoria.
155
ATRIBUTOS PESSOAIS
Considerar: A tica profissional (justo, verdadeiro, sincero, honesto, discreto); A mente aberta (disposio para considerar idias ou pontos de vista alternativos); A diplomacia (tato no tratamento das pessoas); Ser observador (estar em constante alerta com o que se passa ao redor); A perspiccia (alerta, instintivo e ser capaz de perceber e se adaptar s situaes que se apresentem);
156
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
ATRIBUTOS PESSOAIS
Considerar: A versatilidade (em relao s diferentes situaes); A tenacidade (persistncia focada em alcanar os objetivos propostos); A capacidade de tomar decises (visualizar solues conclusivas baseadas na anlise e na lgica); A auto-confiana (tomada de aes e decises enquanto interagindo efetivamente com outras pessoas).
157
ATRIBUTOS PESSOAIS
Relao com colegas de equipe
158
Dignos e honestos em relao a trabalhos e mritos Proporcionar desenvolvimentos profissionais dos integrantes da equipe No promover competio injusta Estender cordialidade e confiana aos colegas Demonstrar liderana quando for designado como auditor lder Contribuir para a melhoria de mtodos e tcnicas de auditoria Ser profissional e agente da verdade para o cliente Emitir relatrios construtivos apontando oportunidades de melhoria Manter total confidencialidade das informaes do cliente Informar sobre qualquer ato ou situao de imparcialidade
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
Convm que os auditores tenham conhecimento e habilidades nas seguintes reas: a) Princpios, procedimentos e tcnicas de auditoria: Aplicar princpios, procedimentos e tcnicas de auditoria; Organizar e planejar o trabalho com eficcia; Realizar a auditoria dentro da programao acordada; Priorizar e enfocar assuntos de importncia; Coletar informaes e analisar criticamente documentos, registros e dados; Entender a convenincia e conseqncias de usar tcnicas estatsticas de amostragem para auditar;
159
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
Verificar a preciso das informaes coletadas; Confirmar a suficincia e convenincia da evidncia de auditoria para apoiar as constataes e concluses; Avaliar os fatores que possam afetar a confiabilidade das constataes e concluses da auditoria; Usar documentos de trabalho para registrar atividades de auditoria; Preparar relatrios de auditoria; Manter confidencialidade e a segurana das informaes; e Se comunicar com eficcia.
160
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
Os Dez Mandamentos da Comunicao Eficaz
1. Julgamento / Avaliao Nunca julgue ou avalie sem antes ter conhecido perfeitamente os fatos 2. Inferncia no Crtica Nunca infira concluses, pensamentos, fatos ou idias alm daquelas informadas durante a auditoria 3. Interferncia nas idias Nunca atribua seus prprios pensamentos ou idias ao seu interlocutor 4. Falta de Ateno No se permita distrair os pensamentos nem perder a ateno sobre o que est sendo dito ou mostrado 5. Atitude
161
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
Os Dez Mandamentos da Comunicao Eficaz
6-Desejo de Ouvir Procure entender o que foi dito, no deixe seu corao guiar sua mente 7-Semntica No interprete palavras ou frases de modo diferente daquele que o interlocutor proferiu 8-Desejo de Falar em Excesso No se entusiasme com o som de sua prpria voz ou a demonstrao do seu conhecimento 9-Falta de Humildade Lembre-se de que h sempre algo a aprender com os outros, portanto no se considere to bom 10-Medo No tenha medo de mudar
162
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
Comunicao na Auditoria Toda comunicao tem uma fonte de informaes, objetivando passar uma mensagemque a traduo das idias em um cdigo. Precisamos ento de um codificador e de um canal para enviar a mensagem e de um receptor na outra extremidade para decodificar, traduzir e decifrar a mensagem. O problema que pode existir em um processo de comunicao, uma interrupo ou deturpao da mensagem, que classificada como rudo. Maneira de ouvir Saber ouvir vale ouro, devemos ento aprender a ouvir. Para realizar uma auditoria devemos conseguir transmitir sem rudo tudo o que desejamos saber do auditado.
163
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
Atitudes/Comunicao Inadequadas - Fazer mais de uma pergunta ao mesmo tempo - Ser prolixo na maneira de perguntar - Desviar-se do objetivo da auditoria - Rspido ou agressivo - Aceitar uma evidncia de conformidade sem a devida verificao - Emitir opinies no amparadas em fatos - Ditar solues - Demonstrao de preconceito (opinio formada) - Demonstrar impacincia (no saber ouvir)
164
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
Cuidado! Planejar mentalmente o que vamos dizer enquanto o auditado esta falando, constitui fator de rudo, j que impossvel fazer bem as duas atividades que exigem concentrao. Observao Uma das formas de conciliar adequadamente o falar e o ouvir testando o entendimento, ou seja solicitando ao ouvinte que repita o que foi perguntado, antes de iniciar a resposta. Rudos Falta de concentrao; Olhar sem ver; Captar assuntos que no so objetos da auditoria
165
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
Concluses: Saber ouvir, falar, ver, escrever e se concentrar so as condies necessrias para que um auditor desempenhe sua funes de maneira objetiva e prtica. melhor fazer algumas perguntas do que saber todas as respostas O poder se manifesta mais facilmente no destruir do que no criar Julgue um homem pelas suas perguntas no pelas suas respostas O homem com percepo suficiente para admitir suas limitaes, o que mais se aproxima da perfeio. (Goethe)
166
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
Como reconhecer as reaes do Auditado No incio da auditoria, o auditor precisa ter uma idia sobre as reaes e necessidades do auditado, atravs do conhecimento prvio do trabalho, responsabilidade, interesses, idias, etc. Deve-se detectar: Ressentimentos Excessivo nervosismo Mal estar Respirao alterada Mudez ou fala excessiva Perda da moderao da voz
167
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
Como proceder frente as reaes do Auditado Caso o Auditor detecte alguma das reaes citadas, deve-se questionar do seguinte modo: Ser que no fiz uma observao muito rgida? Ser que no fui muito frio e formal? Ser que no fui agressivo? No caso de se imaginar uma ameaa ao auditado, o auditor deve agir com uma atitude tranqila de bom humor ou outras tcnicas desde que no deturpem os objetivos da auditoria.
168
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
b) Sistema de gesto e documentos de referncia: Aplicao de sistemas de gesto para diferentes organizaes; Interao entre os componentes do sistema de gesto; Referencial normativo e procedimentos aplicveis ao sistema de gesto; Reconhecer diferenas e prioridade na aplicao desses documentos; Aplicao de documentos de referncia a diferentes situaes de auditoria; e Sistemas de informao e tecnologia para autorizao, segurana, distribuio e controle de documentos, dados e registros.
169
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
c) Situaes organizacionais Tamanho organizacional, estrutura, funes e relaes; Processos gerais de negcio e terminologia relacionada; e Costumes culturais e sociais do auditado.
170
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
d) Leis, regulamentos e outros requisitos relevantes aplicveis ao segmento de negcio: contratos e acordos Cdigos locais, regionais e nacionais, leis e regulamentos; Contratos e acordos; Tratados e convenes internacionais; e Outros requisitos para os quais a organizao submetida.
171
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
QUALIFICAO DO AUDITOR
Requisitos bsicos para auditor: Formao auditorias; Experincia profissional em funes tcnicas ou gerenciais que permitam exercitar o julgamento, soluo de problemas e comunicao; Treinamento em cursos especficos de formao de auditores; Experincia em atividades de auditoria de sistemas de gesto da qualidade, executadas com base em referenciais especficos.
172
escolar
suficiente
para
permitir
assimilar
Experincia em auditorias: 4 auditorias completas, e no menos de 20 dias de experincia como auditor em treinamento (as auditorias devem ter sido completadas nos ltimos 3 anos consecutivos)
173
174
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
175
176
AVALIAO DE AUDITORES
Objetivo: Identificar e prover aes de treinamento para a manuteno ou melhoria da qualificao dos auditores.
177
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
AVALIAO DE AUDITORES
A avaliao de auditores ocorre em fases distintas: avaliao inicial de pessoas que desejem tornar-se auditores de sistemas de gesto da qualidade; avaliao posterior da competncia por ocasio do processo de seleo para designao em auditorias especficas; avaliao contnua do desempenho dos auditores em atividades de auditoria, para identificar necessidades de treinamento para a manuteno e melhoria dos conhecimentos e habilidades.
178
AVALIAO DE AUDITORES
Para avaliao de auditores os seguintes mtodos podero ser utilizados: Anlise crtica de registros: anterior avaliar a experincia prtica
Entrevistas: avaliar atributos pessoais, capacidade de comunicao, teste de conhecimento e interesse em crescimento profissional Observao: avaliar a aplicao dos atributos pessoais e de conhecimento
179
AVALIAO DE AUDITORES
Anlise crtica ps auditoria: realizao e registro de auditorias avaliar o desempenho na
Testes: avaliar os atributos pessoais, conhecimentos e habilidades com aplicao prtica Retorno positivo ou negativo da atuao em auditorias: obter informaes sobre como o desempenho do auditor percebido, pela aplicao de pesquisas especficas, referncias pessoais, testemunhos, ou reclamaes
180
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
EXERCCIO
Ver ISO 19011 Selecionando candidatos a auditor Avaliao do procedimento de auditoria da Transport Company
181
MDULO 7
PREPARAO DA AUDITORIA
182
PREPARAO DA AUDITORIA
Entender as prioridades ambientais e do negcio atravs da reviso de:
Aspectos ambientais significativos Regulamentaes aplicveis Objetivos Constataes de auditorias prvias Plano de auditoria
183
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
185
para
registro
de
informaes,
tais
como
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
187
Reais e Potenciais Condies de operao Normais e Anormais Benficas e Adversas Regulamentadas e no-regulamentadas particularmente permitidas ou atividades altamente regulamentadas Diretas e Indiretas
Defina critrios especficos para determinar quais impactos e riscos so significativos; Critrios podem ser quantitativo, qualitativo ou uma combinao deles Significncia relativa aos impactos de sua prpria Empresa
188
REQUISITOS DA ISO 14001 E OHSAS 18001 PARA CONFORMIDADE AOS REQUISITOS LEGAIS E OUTROS
Identifique e tenha acesso a todos os requisitos regulatrios aplicveis A poltica deve incluir um comprometimento requisitos legais Implemente um mtodo para avaliar o atendimento requisitos legais Verificar tomadas de ao corretiva e preventiva quando estiver fora de conformidade.
189
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
190
PREVENO DE POLUIO
Hierarquia (opes preferidas) 1. Reduzir poluentes na fonte 2. Reutilizar 3. Reciclar 4. Tratamento fsico ou qumico 5. Descarte
191
DOCUMENTAO DE SGI
Descreve elementos centrais do SGA, SGSST e SGQ Identificar os processos necessrios Determinar a seqncia e interao Prov referncias a documentos relacionados Requer-se procedimentos definidos No necessariamente procedimentos escritos Para SGQ 6 procedimentos obrigatrios A organizao decide sobre o formato, quantidade e tipo de documentao
192
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
DOCUMENTAO DE SGI
Espera-se que as empresas:
Digam o que fazem Faam o que digam Mostrem que isto funciona (que h
efetividade)
193
DOCUMENTOS E REGISTROS
Documentos Descrevem inteno de aes ou provem diretrizes Podem ser analisados criticamente Registros So uma histria do que aconteceu Indicam resultados No podem ser alterados
194
195
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
196
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
um requisito no foi considerado (inteno) a prtica difere do sistema definido (implementao) o sistema no efetivo (efetividade)
200
CHECKLIST
Comporta-se como um plano de auditoria Focaliza as reas importantes D a estrutura para coletar evidncia Ajuda no gerenciamento do tempo Cria um registro da amostra da auditoria Reduz o preconceito do auditor
201
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
CHECKLISTS DEVERIAM...
Basear-se na informao disponvel antes da auditoria Ser modificados quando necessrio Permitir um follow-up Ser balanceados para cobrir as reas prioritrias Ser especficos auditoria Ser criados por auditores individuais
202
CHECKLISTS DEVERIAM...
Ser um roteiro de questes exatas Restringir as perguntas do auditor Ser listas de sim/no Ser completamente genricos
203
204
Quem quero ver? Quais questes perguntarei? O que pedirei para ver? O que procurarei? O que requerido? O que acontece quando algo d errado?
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
MDULO 8
AVALIAO
205
206
Comunicar
Escutar Perguntar
207
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
TCNICAS DE QUESTIONAMENTO
209
CONSTATAES DE FATOS
Use uma abordagem sistemtica Amostragem Saiba quando continuar Saiba quando parar
210
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
212
213
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
GERENCIAMENTO DE TEMPO
O tempo limitado para a auditoria Escopo definido para cobrir Fcil de ser desviado Cuidado com trilhas triviais de auditoria Os auditores tm que administrar cuidadosamente seu tempo Nunca h tempo suficiente!
214
MDULO 9
RELATRIO E AO CORRETIVA
215
216
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Diversas no-conformidades existem que, tomadas em conjunto, conduz um auditor razovel a concluir que um ou mais requisitos normativos no foram considerados ou implementados.
219
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
220
221
Outra pessoa ser capaz de rastrear e encontrar a mesma evidncia que voc encontrou, baseando-se apenas no que voc escreveu?
222
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
RECOMENDAES
Pontos que requerem ateno Foco na preveno de falhas e melhoria contnua Base para aes preventivas Devem ser reportadas ao auditado
223
224
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
MDULO 10
MELHORIA
226
Poderamos revisar polticas, planos, procedimentos como resultado Elemento crtico para a melhoria contnua
227
228
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
229
230
231
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD
Pessoas de grande viso, mentalmente geis Com a mente nos negcios, boa comunicao
232
233
234
Esta apostila somente para acompanhamento, todo contedo est colorido e em tamanho real no CD