La competencia comunicativa del docente

Introduccin La labor del docente es de gran responsabilidad y trascendencia, pero por estar tan vinculada a lo cotidiano de nuestras vidas no parece ser algo tan especial o tan "profesional". Sin embargo, existe todo un quehacer cientfico que respalda ese trabajo pedaggico y, en la medida en que las ciencias incrementan su arsenal de teoras, mtodos, tecnologas, etc. al servicio de la educacin, se necesita de un profesional ms competente y calificado. Si la humanidad cada vez est ms empeada en que el acceso a la enseanza sea un derecho de todo hombre y si en pases como el nuestro la educacin es una prioridad a la que se dedican muchos esfuerzos y recursos, se trata entonces de hacer del trabajo del docente una actividad cada vez ms profesional, que garantice mayores posibilidades de xito. Cuando el docente desconoce regularidades, principios y procedimientos de la ciencia pedaggica que pueden servirle para dar explicacin a los fenmenos que estn ocurriendo en su aula, para comprender cmo transcurre el proceso que l mismo dirige, recurre slo a su "sentido comn", a su experiencia prctica, a su intuicin personal, y va perdiendo la profesionalidad que lo debe distinguir de todo adulto comn que alguna vez en su vida se ha visto en la necesidad de ensear algo a otra persona, como padre, jefe, o simplemente como persona de mayor experiencia. El educador est facultado por la sociedad para ejercer una influencia que promueva el desarrollo personal, tanto como lo est el mdico para ejercer una accin que garantice la salud o el ingeniero, para construir un edificio o una mquina que pueda ser utilizada por el hombre. En todos los casos la emprica, la intuicin y el sentido comn slo refuerzan la respuesta profesional, que es la que lo distingue como persona competente para dar la solucin al problema planteado. Uno de los elementos que no pueden ser una opcin al buen gusto o las buenas intenciones del docente, sino que forman parte de este profesionalismo del que hablamos y de un requisito esencial para una prctica pedaggica cientfica y actualizada, es su competencia comunicativa, su eficiencia en el manejo de las relaciones interpersonales. La educacin no debe reducirse a la asimilacin y construccin del conocimiento que se conoce como proceso de enseanza (ntese que con toda intencin no hablamos de transmisin ). An con una concepcin ms participativa e interactiva de este proceso, el mismo -por lo general- se circunscribe a la formacin de un saber en el alumno que resume lo acumulado por la humanidad hasta el momento en un rea de la ciencia y el desarrollo de habilidades en ese campo.

Sin embargo, un concepto amplio del trmino educacin implica aquel proceso orientado al desarrollo personal, donde el educando simultneamente construye conocimientos y se desarrolla en planos diversos como persona" (Gonzlez Rey, 1995). El proceso de educacin requiere de la interrelacin entre la asimilacin del conocimiento y el desarrollo de la personalidad. La forma en que se da la asimilacin de conocimientos influye notablemente en el desarrollo de cualidades de la personalidad y, a su vez, las caractersticas que se van instaurando como propias de la personalidad del educando van determinando su modo particular de asimilar la nueva experiencia y el nuevo saber. La enseanza con el mtodo tradicional expositivo-declarativo, en que no se desarrolla la capacidad de reflexin del alumno ni su participacin en la construccin del conocimiento, tiende a ir convirtindolo en un sujeto pasivo, inseguro de sus posibilidades y su saber, rgido y desinteresado por el conocimiento, generando lo que se ha dado en llamar una orientacin pasivo-descriptiva del educando hacia el conocimiento, que va irradindose hacia todas sus esferas de actuacin. Un modo ms interactivo y flexible de encarar la enseanza, donde el alumno es sujeto de su propio aprendizaje, va propiciando una orientacin activo-transformadora hacia el conocimiento (Gonzlez Rey, 1989), lo que repercute en otros planos de su vida personal.

Otros autores tambin han abordado este problema y explican cmo la opcin metodolgica del docente en la realizacin del proceso puede tener efectos decisivos en la formacin del educando (Bordenave, 1982). Se plantea que los contenidos de la enseanza informan, mientras que los mtodos de enseanza forman, resaltando la idea de que el enfoque metodolgico utilizado en el aula puede formar un alumno seguro o inseguro, responsable o irresponsable, competitivo o cooperativo, creativo o repetitivo, etc. La forma en que se organiza el proceso docente educativo dentro del contexto escolar tiene una significacin decisiva, ya que ella determina el modelo de vnculo comunicativo que se establece entre profesor y alumno, lo que trasciende al propio momento de su contacto en el aula. Desarrollo A pesar de que no siempre ha quedado explcito el carcter comunicativo del proceso de enseanzaaprendizaje, es evidente que este es un proceso esencialmente interactivo en el que interviene la subjetividad del que ensea y el que aprende. Enseanza y aprendizaje son dos procesos que se dan en unidad: no existe el ensear si alguien no est aprendiendo. Sin embargo, son dos procesos diferentes. La enseanza la lleva a cabo una persona, mientras que el aprendizaje ocurre en otra. Para que esto funcione debe existir por tanto un vnculo entre ambos, que es el que se establece mediante la comunicacin.

Es por ello que de la calidad de ese vnculo depende, en gran medida, la calidad de la educacin.

Durante muchos aos la Pedagoga y la Psicologa abordaron el proceso de aprendizaje desde una dimensin cognitiva, intelectualista, donde interviene el hombre slo "del cuello para arriba" y no en su integridad como personalidad. Esta concepcin resultaba muy coherente con los modelos educativos de carcter enciclopedista y an los de corte conductista, tan extendidos. A partir de los enfoques humanistas, en las ltimas dos dcadas, comienza a cobrar fuerza una propuesta diferente, en la que se plantea la importancia del aprendizaje vivencial en su unidad con el cognitivo. Un fuerte exponente de estas ideas es C.Rogers, quien habla de un aprendizaje unificado a nivel cognoscitivo, afectivo y visceral, donde el individuo participa como persona. ---El enfoque humanista en la Psicologa y su extensin a la Pedagoga comienza a hacer resaltar el problema de la comunicacin y la relacin interpersonal como elemento esencial para la educacin. Actualmente es reconocido en el aprendizaje su dimensin subjetiva, que lo hace aparecer como un proceso diferenciado a nivel individual y tambin como proceso interactivo, en donde cobra gran importancia la comunicacin. (Gonzlez Rey, 1995). Los elementos vivenciales que resultan premisa necesaria para el aprendizaje, como pueden ser las motivaciones, la seguridad emocional, etc. se logran especialmente en las relaciones docente-alumno. Por otra parte, este carcter interactivo del proceso de aprendizaje que supone ubicarlo en una dimensin interpersonal, ha ido imbricndolo con el estudio de los grupos humanos, ya que visto desde esta ptica el proceso trasciende lo individual o inclusive la relacin didica maestro-alumno, para convertirse en un proceso de carcter grupal. La teora de los Grupos Operativos va sirviendo de fundamentacin a una nueva forma de aprendizaje, el aprendizaje grupal que, segn el propio A. Bauleo se convierte en una nueva forma de ensear y aprender, en una "nueva didctica", donde el aprendizaje es visto como una experiencia en la cual el rol del docente y del alumno son funcionales y complementarios. (Chehaybar, E. 1994). Cada vez ms la comunicacin en el proceso docente-educativo trasciende la participacin de alumnos y maestros como emisores y receptores y a la direccin del flujo de informacin que comparten como contenidos de la enseanza. Se trata de un verdadero y complejo proceso de comunicacin interpersonal que lleva implcito tambin el establecimiento de relaciones entre sujetos, donde se crean y recrean significados sobre la base de reglas previamente establecidas en un determinado contexto (Durn, A. 1995) y en donde intervienen las tres funciones bsicas de la comunicacin: funcin informativa, afectiva y reguladora. Este carcter interactivo del aprendizaje demanda de una prctica pedaggica de corte participativo.

El aprendizaje pasa as de ser un proceso pasivo y reproductivo, que depende nicamente del "instrumental" y los procedimientos del maestro y que genera una personalidad poco reflexiva en el educando, poco dada a la autodeterminacin responsable; a constituir un proceso activo y transformador ms personalizado, donde el alumno se implica y desarrolla la flexibilidad, la capacidad de orientarse en su campo de accin, lo que caracteriza a una personalidad ms desarrollada. Esta reconceptualizacin acerca del aprender y el ensear nos lleva a la siguiente interrogante: estamos, como maestros, realmente preparados para esto? Ello implica, sin dudas y entre otras cosas, una mayor competencia comunicativa del docente. Nos enfrentamos, entonces, al siguiente problema: cmo desarrollar esta competencia comunicativa en los docentes? La competencia comunicativa es, a nuestro juicio, un fenmeno que va ms all de la eficacia de nuestros conocimientos, hbitos y habilidades que intervienen en la actuacin personal en situaciones de comunicacin. Resulta imprescindible encarar el problema a partir de un enfoque de la persona como tal. El hombre interviene y se expresa en la relacin interpersonal como personalidad y, por ende, en su actuacin en contextos comunicativos, intervienen tanto los elementos que permiten una ejecucin pertinente desde el punto de vista cognitivoinstrumental (sus conocimientos, habilidades, etc,), como aquellos que se refieren a la esfera motivacional-afectiva, tales como sus necesidades y motivos, sus propsitos y expectativas; sus vivencias. En el caso especfico de la actuacin comunicativa, en que se trata no de una interaccin con la mquina o con un objeto de trabajo de carcter impersonal, sino de una relacin interpersonal en la que interviene como elemento esencial la subjetividad de los que participan, estos elementos afectivos son insoslayables y tambin decisivos en la eficiencia. Por tanto, trabajar por la competencia comunicativa significa abordar elementos de las dos reas bsicas de la personalidad, que en ninguna medida se encuentran disociadas en la actuacin y en la vida psquica del hombre: la esfera afectivovalorativa, de carcter dinmico e inductor y la esfera cognitiva, instrumental, de carcter ejecutor. El hecho de que el maestro logre una actuacin competente como comunicador implica, en primera instancia, el desarrollar una serie de conocimientos, sistema de acciones y operaciones que pueden sistematizarse en habilidades y hbitos, que vayan conformando toda una cultura de la comunicacin necesaria para quien tiene como centro de su trabajo al hombre. Tambin es necesario el desarrollo de elementos metacognitivos en esta esfera, como pueden ser el conocimiento de sus propias posibilidades de xito en la relacin interpersonal, sus limitaciones, dificultades o sus mecanismos de control y compensatorios que le permiten superar barreras comunicativas. Es til, asimismo, trabajar por el desarrollo de determinadas cualidades de los procesos cognitivos que tributan a esta competencia, como pueden ser la flexibilidad del

pensamiento, tan necesaria para un comportamiento aceptante y democrtico en el educador; la distribucin de la atencin, para poder captar todo tipo de seal que sirva como informacin en la situacin comunicativa y el desarrollo de la observacin como fenmeno perceptivo. Sin embargo, de poco vale todo este "instrumental" para la ejecucin de un comportamiento efectivo en la relacin comunicativa si no existen necesidades, motivaciones, actitudes favorables a la relacin humana; si no se cree y confa en el hombre; si no existe un propsito de mejoramiento humano en el trabajo del maestro. Por todo ello, es importante tambin el ir generando una sensibilidad especial ante estos problemas del entendimiento mutuo, propiciando el desarrollo de sentimientos con una alta carga de humanismo y educando cualidades como la honestidad o la solidaridad, entre otras, que favorecen el establecimiento de buenas relaciones y propician el acercamiento humano. El desarrollo de esta competencia, que logre establecer lo que pudiera llamarse una verdadera comunicacin desarrolladora -que implica un contacto personalizado que contribuya significativamente al mejoramiento humano y a la expresin y desarrollo en el hombre de todas sus posibilidades-, no es posible slo a partir de una labor de instruccin. Las vas de acceso, en el caso de los componentes de carcter ms operativo o ejecutor pueden ser la enseanza y el entrenamiento de destrezas, pero esto siempre acompaado de una accin educativa ms indirecta, y a ms largo plazo. Para ello hemos recurrido a formas no convencionales de enseanza, creando grupos de profesionales que como actividad postgraduada acuden a talleres de comunicacin. Estos talleres se caracterizan por ser grupos de reflexin, donde se trabaja en la construccin de conocimientos a partir del uso de tcnicas participativas. Se recurre a un aprendizaje vivencial donde, a partir del uso de tcnicas de dinmica de grupos, se propician situaciones que promueven la discusin y la conceptualizacin acerca de los problemas de la comunicacin y las relaciones humanas, la relacin profesor-alumno, etc. Se aprende a partir del juego de roles, dramatizaciones, dinmicas grupales, donde los participantes se implican, se sensibilizan, se autoanalizan y llegan a alcanzar un saber que tiene una connotacin significativa y personal. A partir de esta dinmica se analizan problemas frecuentes en la comunicacin entre alumnos y profesores y, en ocasiones, se estudian casos especficos para llegar a soluciones colectivas. La experiencia a lo largo de 18 talleres en diferentes instituciones, con una participacin de 512 docentes, ha mostrado resultados satisfactorios y ha conducido a una reconceptualizacin acerca de los modelos pedaggicos tradicionales, acercndonos cada vez ms a una concepcin interactiva del aprender, donde se privilegia el papel de la comunicacin interpersonal. Esto se ha ido incorporando poco a poco a formacin de profesores y al perfeccionamiento de docentes en ejercicio. Actualmente nos encontramos trabajando en un proyecto de un Gabinete para el Desarrollo de la Competencia Comunicativa de profesores de nivel superior, en las especialidades de Ingeniera y Arquitectura y directivos universitarios, a partir de estos mismos presupuestos.

El proyecto centra su atencin en el conjunto de cualidades y habilidades profesionales vinculadas a la comunicacin y al establecimiento de las relaciones interpersonales dentro de dos perfiles laborales en los que tienen un papel protagnico las relaciones humanas: el trabajo docente y el direccin. Se orienta al desarrollo de programas de entrenamiento orientados a satisfacer los requerimientos propios del desempeo comunicativo en dichos perfiles, para los cuales se elaborarn estrategias donde se utilicen dinmicas grupales, juegos, ejercicios de sensibilizacin, estudio de casos y tambin el uso de medios informticos, hipertextos y uso de multimedia para la ejercitacin de habilidades. Investigaciones realizadas en la educacin superior y el intercambio con profesionales que trabajan en este nivel de enseanza, tanto en nuestro pas como en otros de latinoamrica, sealan la agudizacin de esta problemtica en las universidades que se dedican a las ramas tcnicas, cuyos profesores no tienen una formacin pedaggica y psicolgica que permita dar respuesta a las exigencias de la docencia universitaria actual. Conclusiones La educacin constituye un proceso simultneo de construccin de nuevos saberes y desarrollo personal, lo que exige en el mundo contemporneo una prctica pedaggica interactiva y participativa, donde el educando intervenga como sujeto activo en la bsqueda de conocimiento. Estas nuevas exigencias de la educacin contempornea estn condicionadas por la necesidad de formar, ms que hombres enciclopdicos, ciudadanos activos en la bsqueda del saber, capaces de poner sus conocimientos en funcin de la solucin de problemas y de transformar la sociedad en aras de un mayor desarrollo y una mayor justicia social;es decir, formar generaciones que estn ms a la altura de su tiempo, donde tambin el volumen de informacin cientfica progresa a un ritmo muy acelerado. Para esta concepcin interactiva y participativa en el proceso de aprender, son necesarias nuevas formas de ensear que resaltan cada vez ms la importancia de competencia comunicativa del docente y de una prctica ms profesional en el manejo de las relaciones humanas durante este proceso. Bibliografa Aorga, J. "La Educacin avanzada: una teora para el mejoramiento profesional y humano". Boletn del CENESEDA Ao 1 No. 1 Dic. 1995. Habana, Cuba Arnal, J. , Del Rincn, D. y otros. "Investigacin educativa: fundamentos y metodologas". Editor Labor S.A. Espaa, 1994 Berlo, D. "El Proceso de la comunicacin. Introduccin a la teora y a la prctica". Editorial El ateneo. Buenos Aires, 1990 Bordenave, J.D. "Estrategias de enseanza-aprendizaje". Instituto Interamricano de Cooperacin para la Agricultura. Costa Rica, 1982 Colectivo de autores. "Psicologa para educadores". Editorial Pueblo y Educacin. La Habana, 1995 Colectivo de autores. "Tendencias pedaggicas contemporneas". CEPES. Universidad de La Habana, 1991

Chehaybar, E. "Tcnicas para el aprendizaje grupal". Universidad Nacional Autnoma de Mxico. CISE. Mxico, 1989 Durn, A. "El Proceso docente educativo como proceso comunicativo". En: "Comunicacin educativa" Editorial Pueblo y Educacin. La Habana, 1995 Fernndez, A. y otros. "Comunicacin educativa". Editorial Pueblo y Educacin. La Habana, 1995 Fernndez, A. "La competencia comunicativa como factor de eficiencia profesional del educador". Tesis doctoral. La Habana, 1996 Gonzlez Rey, F. "La Personalidad, su educacin y desarrollo". Editorial Pueblo y Educacin. La Habana, 1989 Gonzlez Rey, F. "Comunicacin, personalidad y desarrollo". Editorial Pueblo y Educacin. La Habana, 1995 Pallares, M. "Tcnicas de grupo para educadores". Publicaciones ICCE. Madrid, 1990 Rogers, C. "Libertad y creatividad en la educacin en la dcada de los 80". Editorial Paidos. Barcelo, 1986 Simon, P. Y Albert, L. "Las Relaciones interpersonales. Ejercicios prcticos y fundamentos tericos". Editorial Herder. Barcelona, 1989 Vargas, L. Y Bustillos. "Tcnicas participativas para la educacin popular". Ediciones Alforja. Per, 1987 Watzlawick, P. y otros. "Teora de la comunicacin humana". Editorial Herder. Barcelona, 1993