Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrnicas

DECRETO NMERO 47-2008

EL CONGRESO DE LA REPBLICA DE GUATEMALA

CONSIDERANDO: Que el Estado como responsable del bien comn debe mantener, reforzar y aplicar polticas y acciones que permitan una mayor participacin en la dinmica y beneficios del desarrollo econmico y social libre, la modernizacin, los procesos econmicos sin trabas ni obstculos, artificiales, as como la insercin del pas en las corrientes del progreso mundial de manera sostenible y equitativa. CONSIDERANDO: Que la inmersin masiva de la tecnologa en nuestra sociedad es una realidad que no podemos ignorar y por ende se debe revisar los conceptos y visiones tradicionales del mundo fsico para adaptarlos al actual contexto del mundo digital. CONSIDERANDO: Que la promocin del comercio electrnico en todos sus aspectos requiere de una legislacin cuyo fundamento sea, entre otros, la facilitacin del comercio electrnico en el interior y mas all de las fronteras nacionales, la validacin, fomento y estmulo de las operaciones efectuadas por medio de las nuevas tecnologas de la informacin sobre la base de la autonoma de la voluntad y el apoyo a las nuevas prcticas comerciales, tomando en cuenta en todo momento la neutralidad tecnolgica. CONSIDERANDO: Que la integracin al comercio electrnico global requiere que sean adoptados instrumentos tcnicos y legales basados en los modelos de legislacin internacional que buscan la uniformizacin de esta rama del derecho tan especializada, y que debe drsele seguridad jurdica y tcnica a las contrataciones, comunicaciones y firmas electrnicas mediante el sealamiento de la equivalencia funcional a estas ltimas con respecto a los documentos en papel y las firmas manuscritas. POR TANTO: En ejercicio de las atribuciones que le confiere la literal a) del artculo 171 de la Constitucin Poltica de la Repblica,

DECRETA: La siguiente: LEY PARA EL RECONOCIMIENTO DE LAS COMUNICACIONES Y FIRMAS ELECTRNICAS. TTULO I COMERCIO ELECTRNICO EN GENERAL CAPTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artculo 1. mbito de aplicacin. La presente ley ser aplicable a todo tipo de comunicacin electrnica, transaccin o acto jurdico, pblico o privado, nacional o internacional, salvo en los casos siguientes: a) En las obligaciones contradas por el Estado en virtud de Convenios o Tratados Internacionales. b) En las advertencias escritas que por disposicin legal deban ir necesariamente impresas en cierto tipo de productos en razn al riesgo que implica su comercializacin, uso o consumo. El Estado y sus instrucciones quedan expresamente facultados para la utilizacin de las comunicaciones y firmas electrnicas. En las transacciones y actos realizados exclusivamente entre sujetos privados y que no afecten derechos de terceros, las partes podrn convenir en la aplicacin de los mecanismos previstos en esta ley o bien de cualesquiera otras alternativas que deseen para asegurar la autenticidad e integridad de sus comunicaciones electrnicas. Las disposiciones contenidas en esta ley se aplicarn sin perjuicio de las normas relativas a la celebracin, la formalizacin, la validez y la eficacia de los contratos y otros actos jurdicos; el rgimen jurdico aplicable a las obligaciones; y de las obligaciones que para los comerciantes les establece la legislacin vigente. Las normas sobre la presentacin de servicios de certificacin de firma electrnica que recoge esta ley, no sustituyen ni modifican las que regulan las funciones que corresponde realizar a las personas facultadas, con arreglo a derecho, para dar fe de la firma en documentos o para intervenir en su elevacin a pblicos. Artculo 2. Definiciones. Para los efectos de la presente ley, se entender por: Certificado: Todo mensaje de datos u otro registro que confirme el vnculo entre un firmante y los datos de creacin de la firma, usualmente emitido por un tercero diferente del originador y el destinatario. Comercio Electrnico: Abarca las cuestiones suscitadas por toda relacin de ndole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilizacin de una o ms comunicaciones electrnicas o de cualquier otro medio similar. Las relaciones de ndole comercial comprenden, sin limitarse a ellas, las operaciones siguientes: toda operacin comercial de suministro o intercambio de bienes o servicios; todo acuerdo de distribucin; toda operacin de representacin o mandato comercial; todo tipo de operaciones financieras, incluyendo el factoraje y el arrendamiento de bienes de equipo con opcin a compra; de construccin de obras; de consultora; de ingeniera; de concesin de licencias; de inversin; de financiacin; de banca; de seguros; de todo acuerdo de concesin o explotacin de un servicio pblico; de

empresa conjunta y otras formas de cooperacin industrial o comercial; de transporte de mercancas o de pasajeros por va area, martima y frrea, o por carretera. Comunicacin: Toda exposicin, declaracin, reclamacin, aviso o solicitud, incluida una oferta y la aceptacin de una oferta, que las partes hayan de hacer o decidan hacer en relacin con la formacin o el cumplimiento de un contrato. Comunicacin Electrnica: Toda comunicacin que las partes hagan por medio de mensajes de datos. Datos de creacin de firma: los datos nicos, tales como cdigos o claves criptogrficas privadas, que el firmante utiliza pera crear la firma electrnica. Destinatario: La parte designada por el iniciador para recibir la comunicacin electrnica, pero que no est actuando a ttulo de intermediario con respecto a esa comunicacin electrnica. Estampado Cronolgico: Comunicacin electrnica firmada por una entidad de certificacin que sirve para verificar que otra comunicacin electrnica no ha cambiado en un perodo que comienza en la fecha y hora en que se presta el servicio y termina en la fecha y hora en que la firma de la comunicacin electrnica generada por el prestador del servicio de estampado pierde validez. Firma Electrnica: Los datos en forma electrnica consignados en una comunicacin electrnica, o adjuntados o lgicamente asociados al mismo, que puedan ser utilizados para identificar al firmante con relacin a la comunicacin electrnica e indicar que el firmante aprueba la informacin recogida en la comunicacin electrnica. Firma Electrnica Avanzada: La firma electrnica que cumple los requisitos siguientes: a. Estar vinculada al firmante de manera nica; b. Permitir la identificacin del firmante; c. Haber sido creada utilizando los medios que el firmante puede mantener bajo su exclusivo control; d. Estar vinculada a los datos a que se refiere, de modo que cualquier cambio ulterior de los mismos sea detectable. Firmante: La persona que posee los datos de creacin de la firma y que acta en nombre propio o de la persona a la que representa. Iniciador: Toda parte que haya actuado por su cuenta o en cuyo nombre se haya actuado para enviar o generar una comunicacin electrnica antes de ser archivada, si ese es el caso, pero que no haya actuado a ttulo de intermediario con respecto a esa comunicacin electrnica. Intercambio Electrnico de Datos (lED): La transmisin electrnica de informacin de una computadora a otra, estando estructurada la informacin conforme a alguna norma tcnica convenida al efecto. Intermediario: En relacin con una determinada comunicacin electrnica, se entender toda persona que, actuando por cuenta de otra, envi, reciba o archive dicha comunicacin electrnica o preste algn otro servicio con respecto a el. Mensaje de Datos: El documento o informacin generada, enviada, recibida o archivada por medios electrnicos, magnticos, pticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrnico de Datos (IED), el correo electrnico, el telegrama, el tlex o el telefax. Parte que confa: La persona que pueda actuar sobre la base de un certificado o de una firma electrnica.

Prestador de Servicios de Certificacin: Se entender la entidad que expide certificados y puede prestar otros servicios relacionados con las firmas electrnicas. Sede o lugar del establecimiento comercial: Se entender todo lugar donde una parte mantiene un centro de operaciones no temporal para realizar una actividad econmica distinta del suministro transitorio de bienes o servicios desde determinado lugar. Sistema Automatizado de Mensajes: Todo programa informtico o un medio electrnico o algn otro medio automatizado utilizado para iniciar una accin o para responder a operaciones o mensajes de datos, que actu, total o parcialmente, sin que una persona fsica haya de intervenir o revisar la actuacin cada vez que se inicie una accin o que el sistema genere una respuesta. Sistema de Informacin: Todo sistema que sirva para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma comunicaciones electrnicas. Artculo 3. Interpretacin. En la interpretacin de la presente ley habrn de tenerse en cuenta su origen internacional, la necesidad de promover la uniformidad de su aplicacin y de velar por la observancia de la buena fe, tanto en el comercio nacional como internacional. Las cuestiones relativas a materias que se rijan por la presente ley y que no estn expresamente resueltas en ella, sern dirimidas de conformidad con los principios generales en que ella se inspira. Artculo 4. Modificacin mediante acuerdo mutuo. Salvo que se disponga otra cosa, la manera como se formalicen las relaciones entre las partes que generan, envan, reciban, archivan o procesan de alguna otra forma comunicaciones electrnicas, podrn ser modificadas mediante acuerdo mutuo entre las partes. En caso de no haber acuerdo, se entendern formalizadas conforme a lo que estipula el Captulo III del Ttulo I de esta Ley. CAPTULO II APLICACIN DE LOS REQUISITOS JURDICOS A LAS COMUNICACIONES ELECTRNICAS Artculo 5. Reconocimiento jurdico de las comunicaciones electrnicas. No se negarn efectos jurdicos, validez o fuerza obligatoria a una comunicacin o a un contrato por la sola razn de que esa comunicacin o ese contrato estn en forma de comunicacin electrnica. Nada de lo dispuesto en esta ley har que una parte est obligada a utilizar o a aceptar informacin en forma de comunicacin electrnica, pero su conformidad al respecto podr inferirse de su conducta. As mismo, nada de lo dispuesto en la presente ley obligar a que una comunicacin o un contrato tengan que hacerse o probarse de alguna forma particular. Artculo 6. Incorporacin por Remisin. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, cuando en una comunicacin electrnica se haga remisin total o parcial a directrices, normas, estndares, acuerdos, clusulas, condiciones, cualquier informacin o trminos fcilmente accesibles con la intencin de incorporarlos como parte del contenido o hacerlos vinculantes jurdicamente, se presume que esos trminos estn incorporados por remisin a esa comunicacin electrnica. Entre las partes y conforme a la ley, esos trminos sern jurdicamente vlidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad en la comunicacin electrnica.

Artculo 7. Escrito. Cuando cualquier norma jurdica requiera que una informacin, comunicacin o un contrato consten por escrito, en papel o en cualquier medio fsico, o prevea consecuencias en el caso de que eso no se cumpla, una comunicacin electrnica cumplir ese requisito si la informacin consignada en su texto es accesible para su ulterior consulta. Artculo 8. Firma. Cuando cualquier norma jurdica requiera que una comunicacin o un contrato sea firmado por una parte, o prevea consecuencias en el caso de que no se firme, ese requisito se dar por cumplido respecto de una comunicacin electrnica: a) Si se utiliza un mtodo para determinar la identidad de esa parte y para indicar la voluntad que tiene tal parte respecto de la informacin consignada en la comunicacin electrnica; y, b) Si el mtodo empleado: p) Es fiable y resulta apropiado para los fines para los que se gener o transmiti la comunicacin electrnica, atendidas todas las circunstancias del caso, inclusive todo acuerdo aplicable; o si, q) Se ha demostrado en la prctica que, por si solo o con el respaldo de otras pruebas, dicho mtodo cumple las funciones enunciadas en la literal a) del presente artculo. Artculo 9. Original. Cuando cualquier norma jurdica requiera que una comunicacin o un contrato se proporcione o conserve en su formato original, o prevea consecuencias en el caso de que eso no se cumpla, ese requisito se tendr por cumplido respecto de una comunicacin electrnica: a) Si existe alguna garanta fiable de la integridad de la informacin que contiene, a partir del momento en que se gener por primera vez en su forma definitiva, tanto en comunicacin electrnica como de otra ndole; y, b) S, en los casos en que se exija proporcionar la informacin que contiene, sta puede exhibirse a la persona a la que se ha de proporcionar. Artculo 10. Integridad de una comunicacin electrnica. Para efectos del artculo 9 anterior, se considerar que la informacin consignada en una comunicacin electrnica es ntegra, si atiende a los criterios siguientes: a) sta se ha mantenido completa y sin alteraciones que no sean la adicin de algn endoso o algn cambio sobrevenido en el curso normal de su transmisin, archivo o presentacin; y, b) El grado de fiabilidad requerido se determinar teniendo en cuenta la finalidad para la que se gener la informacin, as como todas las circunstancias del caso. Artculo 11. Admisibilidad y fuerza probatoria de las comunicaciones electrnicas. Las comunicaciones electrnicas sern admisibles como medios de prueba. No se negar eficacia, validez o fuerza obligatoria y probatoria en toda actuacin administrativa, judicial o privada a todo tipo de informacin en forma de comunicacin electrnica, por el slo hecho que se trate de una comunicacin electrnica, ni en razn de no haber sido presentado en su forma original.

Artculo 12. Criterio para valorar probatoriamente una comunicacin electrnica. Toda informacin presentada en forma de comunicacin electrnica, gozar de la debida fuerza probatoria de conformidad con los criterios reconocidos por la legislacin para la apreciacin de la prueba. Al valorar la fuerza probatoria de un mensaje de datos se habr de tener presente la fiabilidad de la forma en la que se haya generado, archivado o comunicado el mensaje; la fiabilidad de la forma en la que se haya conservado la integridad de la informacin; la forma en la que se identifique a su iniciador y cualquier otro factor pertinente. Artculo 13. Conservacin de las comunicaciones electrnicas. Cuando cualquier norma jurdica requiera que ciertos documentos, registros o informaciones sean conservados, ese requisito quedar satisfecho mediante la conservacin de las comunicaciones electrnicas, siempre que se cumplan las condiciones siguientes: c) Que la informacin que contengan sea accesible para su posterior consulta; d) Que la comunicacin electrnica sea conservada en el formato en que se haya generado, enviado o recibido o con algn formato que permita demostrar que reproduce con exactitud la informacin generada, enviada o recibida; y, e) Que se conserve, de haber alguna, toda informacin o dato que permita determinar el origen, el destino del mensaje, la fecha y la hora en que fue enviado o recibido. No estarn sujetos a la obligacin de conservacin, los documentos, registros o informaciones que tenga por nica finalidad facilitar el envi o recepcin de la comunicacin electrnica. Los libros y papeles podrn ser conservados en cualquier medio tecnolgico que garantice, su reproduccin exacta. Artculo 14. Conservacin de mensajes de datos y archivo de documentos a travs de terceros. El cumplimiento de la obligacin de conservar documentos, registros o informaciones en comunicaciones electrnicas, se podr realizar directamente o a travs de terceros, siempre y cuando se cumplan las condiciones enunciadas en el artculo anterior. CAPTULO III COMUNICACIONES ELECTRNICAS Y FORMACIN DE CONTRATOS A TRAVS DE MEDIOS ELECTRNICOS Artculo 15. Formacin y validez de los contratos. En la formacin de un contrato por particulares o entidades pblicas, salvo acuerdo expreso entre las partes, la oferta y su aceptacin podrn ser expresadas por medio de una comunicacin electrnica. No se negar validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razn de haberse utilizado en su formacin una o ms comunicaciones electrnicas. Artculo 16. Reconocimiento de las comunicaciones electrnicas por las partes. En las relaciones entre el iniciador y el destinatario de una comunicacin electrnica, no se negarn efectos jurdicos, validez o fuerza obligatoria a una manifestacin de voluntad u otra declaracin por la sola razn de haberse hecho en forma de comunicacin electrnica. Artculo 17. Atribucin de una comunicacin electrnica. Se entender que Una comunicacin electrnica proviene del iniciador, si ha sido enviado por el propio iniciador.

En las relaciones entre el iniciador y el destinatario, se entender que una comunicacin electrnica proviene del iniciador si ha sido enviado: a) Por alguna persona facultada para actuar en nombre del iniciador respecto de esa comunicacin; o, b) Por un sistema de informacin programado por el iniciador o en su nombre para que opere automticamente. Artculo 18. Presuncin del origen de una comunicacin electrnica. En las relaciones entre el iniciador y el destinatario, el destinatario tendr derecho a considerar que una comunicacin electrnica proviene del iniciador, y a actuar en consecuencia, cuando: c) Para comprobar que la comunicacin provena del iniciador, el destinatario haya aplicado adecuadamente un procedimiento aceptado previamente por el iniciador con ese fin; o, d) La comunicacin electrnica que reciba el destinatario resulte de los actos de una persona cuya relacin con el iniciador, o con algn mandatario suyo, le haya dado acceso a algn mtodo utilizado por el iniciador para identificar una comunicacin electrnica como propia. Lo expresado en este artculo, no se aplicar a partir del momento en que el destinatario haya sido informado por el iniciador que la comunicacin electrnica no provena del iniciador y haya dispuesto de un plazo razonable para actuar en consecuencia; o, en los casos previstos en la literal b) de este artculo, desde el momento en que el destinatario sepa, o debiera saber de haber actuado con la debida diligencia o de haber aplicado algn mtodo convenido, que la comunicacin electrnica no provena del iniciador. Artculo 19. Concordancia de la comunicacin electrnica enviada con la comunicacin electrnica recibida. Siempre que una comunicacin electrnica provenga del iniciador o que se entienda que proviene de l, o siempre que el destinatario tenga derecho a actuar con arreglo a este supuesto, en las relaciones entre el iniciador y el destinatario, ste ltimo tendr derecho a considerar que la comunicacin electrnica recibida corresponde a la que quera enviar el iniciador, y podr proceder en consecuencia. El destinatario no gozar de este derecho si saba, o hubiera sabido, de haber actuado con la debida diligencia o de haber aplicado algn mtodo convenido, que la transmisin haba dado lugar a un error en la comunicacin electrnica recibida. El destinatario tendr derecho a considerar que cada comunicacin electrnica recibida es una comunicacin electrnica separada y al actuar en consecuencia, salvo en la medida en que duplique otra comunicacin electrnica, y que el destinatario sepa, o debiera saber de haber actuado con la debida diligencia o de haber aplicado algn mtodo convenido, que la nueva comunicacin electrnica era un duplicado. Artculo 20. Acuse de recibo. Si al enviar o antes de enviar una comunicacin electrnica, el iniciador solicita o acuerda con el destinatario que se acuse recibo de la comunicacin electrnica, pero no se ha acordado entre stos una forma o mtodo determinado para efectuarlo, se podr acusar recibo mediante: a) Toda comunicacin del destinatario, automatizada o no; o, b) Todo acto del destinatario que baste para indicar al iniciador que se ha recibido la comunicacin electrnica.

Cuando el iniciador haya indicado que los efectos de la comunicacin electrnica estarn condicionados a la recepcin de un acuse de recibo, se considerar que la comunicacin electrnica no ha sido enviada en tanto que no se haya recibido el acuse de recibo. Artculo 21. Falta de Acuse de Recibo. De conformidad con el artculo anterior, cuando el iniciador no haya indicado que los efectos del mensaje de datos estarn condicionados a la recepcin de un acuse de recibo, si no ha recibido acuse en el plazo fijado o convenido o no se ha fijado o convenido ningn plazo, en un plazo de cinco das el iniciador podr: a) Dar aviso al destinatario de que no ha recibido acuse de recibo y fijar un plazo razonable para su recepcin; y, b) De no recibir acuse dentro del plazo fijado conforme a la literal a) anterior, podr, dando aviso de ello al destinatario, considerar que la comunicacin electrnica no ha sido enviada o ejercer cualquier otro derecho que pueda tener. Artculo 22. Presuncin de recepcin de una comunicacin electrnica. Cuando el iniciador reciba acuse de recibo del destinatario, se presumir que ste ha recibido la comunicacin electrnica correspondiente. Esa presuncin no implicar que la comunicacin electrnica corresponda al mensaje recibido. Cuando en el acuse de recibo se indique que la comunicacin electrnica recibida cumple con los requisitos tcnicos convenidos o enunciados en alguna norma tcnica aplicable, se presumir que ello es as. Artculo 23. Efectos jurdicos. Salvo en lo que se refiere al envo o recepcin de comunicaciones electrnicas, los artculos 21 y 22, no obedecen al propsito de regir las consecuencias jurdicas que puedan derivarse de esa comunicacin electrnica o de su acuse de recibo. Las consecuencias jurdicas de las comunicaciones electrnicas se regirn conforme a las normas aplicables al acto o negocio jurdico contenido en dicho mensaje de datos. Artculo 24. Tiempo y lugar del envo y la recepcin de las comunicaciones electrnicas. De no convenir otra cosa el iniciador y el destinatario, la comunicacin electrnica se tendr por: a) Expedida: en el momento en que salga de un sistema de informacin que est bajo el control del iniciador o de la parte que la enve en nombre de ste o, si la comunicacin electrnica no ha salido de un sistema de informacin que est bajo el control del iniciador o de la parte que la enve en nombre de ste, en el momento en que esa comunicacin se reciba. b) Recibida: en el momento en que pueda ser recuperada por el destinatario en una direccin electrnica que l haya designado. La comunicacin electrnica se tendr por recibida en otra direccin electrnica del destinatario en el momento en que pueda ser recuperada por el destinatario en esa direccin y en el momento en que el destinatario tenga conocimiento de que esa comunicacin ha sido enviada a dicha direccin. Se presumir que una comunicacin electrnica puede ser obtenida por el destinatario en el momento en que llegue a la direccin electrnica de ste. c) La comunicacin electrnica se tendr por expedida en el lugar en que el iniciador tenga su establecimiento y por recibida en el lugar en que el destinatario tenga el suyo, conforme se determine en funcin de lo dispuesto en esta ley.

d) La literal b) del presente artculo ser aplicable aun cuando el sistema de informacin que sirva de soporte a la direccin electrnica est ubicado en un lugar distinto de aquel en que se tenga por recibida la comunicacin en virtud de la literal c) del presente artculo. Artculo 25. Invitaciones para presentar ofertas. Toda propuesta de celebrar un contrato presentada por medio de una o ms comunicaciones electrnicas, que no vaya dirigida a una o varias partes determinadas, sino que sea generalmente accesible para toda parte que haga uso de sistemas de informacin, as como toda propuesta que haga uso de aplicaciones interactivas para hacer pedidos a travs de dichos sistemas, se considerar una invitacin a presentar ofertas, salvo que indique claramente la intencin de la parte que presenta la propuesta de quedar obligada por su oferta en caso de que sea aceptada. Artculo 26. Empleo de sistemas automatizados de mensajes para la formacin de un contrato. No se negar validez ni fuerza obligatoria a un contrato que se haya formado por la interaccin entre un sistema automatizado de mensajes y una persona fsica, o por la interaccin entre sistemas automatizados de mensajes, por la simple razn de que ninguna persona fsica haya revisado cada uno de los distintos actos realizados a travs de los sistemas o el contrato resultante de tales actos ni haya intervenido en ellos. Artculo 27. Disponibilidad de las condiciones contractuales. Nada de lo dispuesto en la presente ley afectar a la aplicacin de regla de derecho alguna por la que se obligue a una parte que negocie algunas o todas las condiciones de un contrato mediante el intercambio de comunicaciones electrnicas a poner a disposicin de la otra parte contratante, de determinada manera, las comunicaciones electrnicas que contengan las condiciones del contrato, ni eximir a una parte que no lo haga de las consecuencias jurdicas de no haberlo hecho. Artculo 28. Error en las comunicaciones electrnicas. Cuando una persona fsica cometa un error al introducir los datos de una comunicacin electrnica intercambiada con el sistema automatizado de mensajes de otra parte y dicho sistema no le brinde la oportunidad de corregir el error, esa persona, o la parte en cuyo nombre sta haya actuado, tendr derecho a retirar la parte de la comunicacin electrnica en que se produjo dicho error, si: a) La persona, o la parte en cuyo nombre haya actuado esa persona, notifica a la otra parte el error tan pronto como sea posible despus de haberse percatado de ste y le indica que lo ha cometido; y si, b) La persona, o la parte en cuyo nombre haya actuado esa persona, no ha utilizado bienes o servicios ni ha obtenido ningn beneficio material o valor de los bienes o servicios, si los hubiere, que haya recibido de la otra parte. Nada de lo dispuesto en el presente artculo afectara a la aplicacin de regla de derecho alguna que regule las consecuencias de un error cometido, a reserva de lo dispuesto en el primer prrafo de este artculo. Artculo 29. Ubicacin de las partes. Para los fines de la presente ley, se presumir que la sede o el lugar del establecimiento comercial de una parte est en el lugar por ella indicado, salvo que otra parte demuestre que la parte que hizo esa indicacin no tiene sede o establecimiento comercial alguno en ese lugar.

Si una parte no ha indicado la sede o el lugar del establecimiento comercial, y tiene ms de un establecimiento comercial, se considerar como tal, para los efectos de la presente Ley, el que tenga la relacin ms estrecha con el contrato pertinente, habida cuenta de las circunstancias conocidas o previstas por las partes en cualquier momento antes de la celebracin del contrato o al concluirse ste. Si una persona fsica no tiene establecimiento comercial, se tendr en cuenta su lugar de residencia habitual. Un lugar no constituye un establecimiento comercial por el solo hecho de que sea el lugar: a) Donde estn ubicados el equipo y la tecnologa que sirven de soporte para el sistema de informacin utilizado por una de las partes para la formacin de un contrato; o, b) Donde otras partes puedan obtener acceso a dicho sistema de informacin. El hecho de que una parte haga uso de un nombre de dominio o de una direccin de correo electrnico vinculados a cierto pas no crea la presuncin de que su establecimiento comercial se encuentra en dicho pas. Artculo 30. Requisitos de Informacin. Nada de lo dispuesto en la presente ley afectar a la aplicacin de norma jurdica alguna en virtud de la cual las partes deban revelar su identidad, la ubicacin de su establecimiento u otros datos, ni eximir de consecuencias jurdicas a una parte que haya hecho a este respecto declaraciones inexactas, incompletas o falsas. TTULO II COMERCIO ELECTRNICO EN MATERIAS ESPECFICAS CAPTULO I TRANSPORTE DE MERCANCAS Artculo 31. Actos relacionados con los contratos de transporte de mercancas. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Ttulo I de la presente ley, el presente captulo ser aplicable a cualquiera de los siguientes actos que guarde relacin con un contrato de transporte de mercancas, o con su cumplimiento, sin que la lista sea exhaustiva: a) Indicacin de las marcas, el nmero, la cantidad o el peso de las mercancas; declaracin de la ndole o el valor de las mercancas; emisin de un recibo, factura o comprobante por las mercancas; confirmacin de haberse completado la carga de las mercancas. b) Notificacin a alguna persona de las clusulas y condiciones del contrato; comunicacin de instrucciones al portador. c) Reclamacin de la entrega de las mercancas; autorizacin para proceder a la entrega de las mercancas; notificacin de la prdida de las mercancas o de los daos que hayan sufrido. d) Cualquier otra notificacin o declaracin relativas al cumplimiento del contrato. e) Promesa de hacer entrega de las mercancas a la persona designada o a una persona autorizada para reclamar esa entrega. f) Concesin, adquisicin, renuncia, restitucin, transferencia o negociacin de algn derecho sobre mercancas. g) Adquisicin o transferencia de derechos y obligaciones con arreglo al contrato. Artculo 32. Documentos de transporte. Con sujecin a lo dispuesto en el tercer prrafo de este artculo, en los casos en que la ley requiera que alguno de los actos enunciados en el

artculo 31 anterior se lleve a cabo por escrito o mediante un documento que conste de papel, ese requisito quedar satisfecho cuando el acto se lleve a cabo por medio de uno o ms mensajes de datos. El prrafo anterior ser aplicable tanto si el requisito en l previsto est expresado en forma de obligacin, como si la ley simplemente prev consecuencias en el caso de que no se lleve a cabo el acto por escrito o mediante un documento. Cuando se conceda algn derecho a una persona determinada y a ninguna otra, o sta adquiera alguna obligacin, y la ley requiera que, para que ese acto surta efecto, el derecho o la obligacin hayan de transferirse a esa persona mediante el envo o la utilizacin de un documento, ese requisito quedar satisfecho si el derecho o la obligacin se transfiere mediante la utilizacin de uno o ms mensajes de datos, siempre que se emplee un mtodo fiable para garantizar la singularidad de ese mensaje o esos mensajes de datos. Para los fines del prrafo anterior, el nivel de fiabilidad requerido ser determinado conforme a los fines para los que se transfiri el derecho o la obligacin y de todas las circunstancias del caso, incluido cualquier acuerdo pertinente. Cuando se utilicen uno o ms mensajes de datos para llevar a cabo alguno de los actos enunciados en las literales f) y g) del artculo 31 anterior, no ser vlido ningn documento utilizado para llevar a cabo cualquiera de esos actos, a menos que se haya puesto fin al uso de mensajes de datos para sustituirlo por el de documentos. Todo documento que se emita en esas circunstancias deber contener una declaracin a tal efecto. La sustitucin de mensajes de datos por documentos no afectar a los derechos ni a las obligaciones de las partes. Cuando se aplique obligatoriamente una norma jurdica a un contrato de transporte de mercancas que est consignado, o del que se haya dejado constancia en un documento, esa norma no dejar de aplicarse a un contrato de transporte de mercancas del que se haya dejado constancia en uno o ms mensajes de datos por razn de que el contrato conste en ese mensaje o esos mensajes de datos en lugar de constar en un documento. TTULO III DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS AL COMERCIO ELECTRNICO CAPTULO I FIRMA ELECTRNICA AVANZADA Y PRESTADORES DE SERVICIOS DE CERTIFICACIN Artculo 33. Efectos jurdicos de una firma electrnica o firma electrnica avanzada. La firma electrnica o la firma electrnica avanzada, la cual podr estar certificada por una entidad prestadora de servicios de certificacin, que haya sido producida por un dispositivo seguro de creacin de firma, tendr, respecto de los datos consignados en forma electrnica, el mismo valor jurdico que la firma manuscrita en relacin con los consignados en papel y ser admisible como prueba en juicio, valorndose sta, segn los criterios de apreciacin establecidos en las normas procesales. Se excluye de esta normativa lo referente a las disposiciones por causa de muerte y a los actos jurdicos del derecho de familia. Cuando una firma electrnica avanzada haya sido fijada en una comunicacin electrnica se presume que el suscriptor de aquella tena la intencin de acreditar esa comunicacin electrnica y de ser vinculado con el contenido del mismo. Para considerarse fiable el uso de una firma electrnica avanzada, sta tendr que incorporar como mnimo los atributos siguientes:

a) Que los datos de creacin de la firma, en el contexto en que son utilizados, corresponden exclusivamente al firmante; b) Que los datos de creacin de la firma estaban, en el momento de la firma, bajo el control exclusivo del firmante; c) Que sea posible detectar cualquier alteracin de la firma electrnica hecha despus del momento de la firma; y, d) Cuando uno de los objetivos del requisito legal de la firma consista en dar seguridades en cuanto a la integridad de la informacin a que corresponde, que sea posible detectar cualquier alteracin de esa informacin hecha despus del momento de la firma. Lo dispuesto en este artculo se entender sin perjuicio de la posibilidad de que cualquier persona demuestre, de cualquier otra manera, la fiabilidad de una firma electrnica; o, que aduzca pruebas de que una firma electrnica no es fiable. Artculo 34. rgano competente. El Estado a travs del rgano o entidad correspondiente, podr atribuir competencia a una persona, rgano o entidad pblica o privada, para determinar qu firmas electrnicas cumplen con lo dispuesto en el artculo 33 anterior. Para tal efecto, dicha determinacin que se haga deber ser compatible con las normas o criterios internacionales reconocidos. Artculo 35. Proceder del Firmante. Cuando puedan utilizarse datos de creacin de firmas para crear una firma con efectos jurdicos, cada firmante deber: a) Actuar con la diligencia razonable para evitar la utilizacin no autorizada de sus datos de creacin de la firma. b) Sin dilacin indebida, utilizar los medios que le proporcione el prestador de servicios de certificacin conforme la presente ley, o en cualquier caso esforzarse razonablemente, para dar aviso a cualquier persona que, segn pueda razonablemente prever el firmante, pueda considerar fiable la firma electrnica o prestar servicios que la apoyen si: 1. El firmante sabe que los datos de creacin de la firma han quedado en entredicho; o, 2. Las circunstancias de que tiene conocimiento el firmante dan lugar a un riesgo considerable de que los datos de creacin de la firma hayan quedado en entredicho. c) Cuando se emplee un certificado para refrendar la firma electrnica, actuar con diligencia razonable para cerciorarse que todas las declaraciones que haya hecho en relacin con el ciclo vital del certificado o que hayan de consignarse en l son exactas y cabales. Sern a cargo del firmante las consecuencias jurdicas que entrae el hecho de no haber cumplido los requisitos anteriores enunciados en ste artculo. Artculo 36. Proceder del prestador de servicios de certificacin. Cuando un prestador de servicios de certificacin preste servicios para apoyar una firma electrnica que pueda utilizarse como firma con efectos jurdicos, ese prestador de servicios de certificacin deber: a) Actuar de conformidad con las declaraciones que haga respecto de sus normas y prcticas.

b) Actuar con diligencia razonable para cerciorarse que todas las declaraciones importantes que haya hecho en relacin con el ciclo vital del certificado o que estn consignadas en l son exactas y precisas. c) Proporcionar a la parte que confa en el certificado, medios razonablemente accesibles que permitan a esta determinar mediante el certificado: 1. La identidad del prestador de servicios de certificacin; 2. Que el firmante nombrado en el certificado tena bajo su control los datos de creacin de la firma en el momento en que se expidi el certificado; 3. Que los datos de creacin de la firma eran validos en la fecha en que se expidi el certificado o antes de ella. d) Proporcionar a la parte que confa en el certificado, medios razonablemente accesibles que, cuando proceda, permitan a sta determinar mediante el certificado o de otra manera: 1. El mtodo utilizado para comprobar la identidad del firmante; 2. Cualquier limitacin de los fines o del valor respecto de los cuales puedan utilizarse los datos de creacin de la firma o el certificado; 3. Si los datos de creacin de la firma son vlidos y no estn en entredicho; 4. Cualquier limitacin del alcance o del grado de responsabilidad que haya establecido el prestador de servicios de certificacin; 5. Si existe un medio para que el firmante de aviso de que los datos de creacin de la firma estn en entredicho, conforme a lo dispuesto en la literal b) del artculo 35 de la presente ley; 6. Si se ofrece un servicio de revocar oportunamente el certificado. e) Cuando se ofrezcan servicios conforme al numeral 5 de la literal d) del presente artculo, proporcionar un medio para que el firmante de aviso conforme a la literal b) del artculo 35 de esta ley y, cuando se ofrezcan servicios en virtud del numeral 6 del inciso d) del presente artculo, cerciorarse que existe un servicio para revocar oportunamente el certificado. f) Utilizar, al prestar servicios, sistemas, procedimientos y recursos humanos fiables. Sern a cargo del prestador de servicios de certificacin las consecuencias jurdicas que produzca el hecho de no haber cumplido los requisitos anteriores enunciados en este artculo. Artculo 37. Fiabilidad. A los efectos de la literal f) del artculo 36 anterior, para determinar si los sistemas, procedimientos o recursos humanos utilizados por un prestador de servicios de certificacin son fiables, y en qu medida lo son, podrn tenerse en cuenta los factores siguientes: a) Los recursos humanos y financieros, incluida la existencia de activos; b) La calidad de los sistemas de equipo y programas informticos; c) Los procedimientos para la transmisin del certificado y las solicitudes de certificados, y la conservacin de registros; d) La disponibilidad de la informacin para los firmantes nombrados en el certificado y para las partes que confen en ste; e) La periodicidad y el alcance de la auditora realizada por un rgano independiente; f) La existencia de una declaracin del Estado, de un rgano de acreditacin o del prestador de servicios de certificacin respecto del cumplimiento o la existencia de los factores que anteceden; o,

g) Cualesquiera otros factores pertinentes. Artculo 38. Proceder de la parte que confa en el certificado. Sern de cargo de la parte que confa en el certificado las consecuencias jurdicas que produzca el hecho que no haya tomado medidas razonables para: a) Verificar la fiabilidad de la firma electrnica; o, b) Cuando la firma electrnica est refrendada por un certificado: i. Verificar la validez, suspensin o revocacin del certificado; y, ii. Tener en cuenta cualquier limitacin en relacin con el certificado. Artculo 39. Reconocimiento de certificados extranjeros y de firmas electrnicas extranjeras. Al determinar si un certificado o una firma electrnica producen efectos jurdicos, o en qu medida los producen, no se tomar en consideracin: b) Lugar en que se haya expedido el certificado o en que se haya creado o utilizado la firma electrnica; ni, c) El lugar en que se encuentre el establecimiento del expedidor o del firmante. Todo certificado expedido en el extranjero producir los mismos efectos jurdicos que el expedido dentro del territorio de la Repblica, si se presenta un grado de fiabilidad sustancialmente equivalente. Toda firma electrnica creada o utilizada en el extranjero producir los mismos efectos jurdicos que la expedida dentro del territorio de la Repblica, si presenta un grado de fiabilidad sustancialmente equivalente. A efectos de determinar si un certificado o una firma electrnica presentan un grado de fiabilidad sustancialmente equivalente para los fines de los dos prrafos anteriores del presente artculo, se tomarn en consideracin las normas internacionales reconocidas y cualquier otro factor pertinente. Cuando, sin perjuicio de lo dispuesto en los tres prrafos anteriores del presente artculo, las partes acuerden entre s la utilizacin de determinados tipos de firmas electrnicas o certificados, se reconocer que ese acuerdo es suficiente a efectos del reconocimiento transfronterizo, salvo que el acuerdo no sea vlido o eficaz conforme al derecho aplicable. Artculo 40. Caractersticas y requerimientos de los prestadores de servicios de certificacin. Podrn ser prestadores de servicios de certificacin, las personas jurdicas, tanto pblicas como privadas, de origen nacional o extranjero, que previa solicitud sean autorizadas por el Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin del Ministerio de Economa y que cumplan con los requerimientos establecidos por sta, con base en las condiciones siguientes: a) Contar con la capacidad econmica y financiera suficiente para prestar los servicios autorizados como prestadores de servicios de certificacin. b) Contar con la capacidad y elementos tcnicos necesarios para la generacin de firmas electrnicas avanzadas, la emisin de certificados sobre la autenticidad de las mismas y la conservacin de mensajes de datos en los trminos establecidos en esta ley. c) Los representantes legales y administradores no podrn ser personas que hayan sido condenadas a pena privativa de libertad, o que hayan sido suspendidas en el ejercicio de su profesin por falta grave contra la tica o hayan sido excluidas de

aquella. Esta inhabilidad estar vigente por el mismo perodo que la ley penal o administrativa seale para el efecto. d) Contar con las acreditaciones necesarias por los rganos o entidades correspondientes segn la normativa vigente. El Ministerio de Economa podr emitir los requerimientos y regulaciones que considere pertinentes, siempre sobre la base de su adecuacin a las normas y principios internacionales reconocidos. Artculo 41. Actividades de los prestadores de servicios de certificacin. Los prestadores de servicios de certificacin autorizados por el Ministerio de Economa para prestar sus servicios en el pas, podrn realizar, entre otras, las actividades siguientes: a) Emitir certificados en relacin con las firmas electrnicas avanzadas de personas naturales o jurdicas, ya sean stas digitales o de cualquier otra ndole. b) Emitir certificados sobre la verificacin respecto de la alteracin entre el envo y recepcin de las comunicaciones electrnicas. c) Ofrecer o facilitar los servicios de creacin de firmas electrnicas avanzadas certificadas, ya sean estas digitales o de cualquier otra ndole. d) Emitir certificados en relacin con la persona que posea un derecho u obligacin con respecto a los documentos enunciados en las literales f) y g) del artculo 31 de la presente ley. e) Ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronolgico en la generacin, transmisin y recepcin de comunicaciones electrnicas. f) Ofrecer los servicios de archivo y conservacin de comunicaciones electrnicas. g) Certificar en los certificados que expidan, las condiciones profesionales del titular de la firma para efectos de constituir prueba frente a cualquier entidad pblica o privada. Artculo 42. Obligaciones de los prestadores de servicios de certificacin. Las sociedades de certificacin tendrn entre otros, los deberes siguientes: a) Emitir certificados conforme a lo solicitado o acordado con el firmante. b) Implementar los sistemas de seguridad para garantizar la emisin y creacin de firmas electrnicas avanzadas, la conservacin y archivo de certificados y documentos en soporte de mensaje de datos. c) Garantizar la proteccin, confidencialidad y debido uso de la informacin suministrada por el firmante. d) Garantizar la prestacin permanente del servicio de entidad de certificacin. e) Atender oportunamente las solicitudes y reclamaciones hechas por los firmantes. f) Suministrar la informacin que le requieran las entidades administrativas competentes o judiciales en relacin con las firmas electrnicas y certificados emitidos y en general sobre cualquier comunicacin electrnica que se encuentre bajo su custodia y administracin. g) Permitir y facilitar la realizacin de las auditoras por parte del Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin. h) Elaborar los reglamentos que definen las relaciones con el firmante y la forma de prestacin del servicio. i) Llevar un registro de los certificados.

Artculo 43. Remuneracin por la prestacin de servicios. La remuneracin por los servicios de los prestadores de servicios de certificacin ser establecida libremente por stos. Artculo 44. Terminacin unilateral. Salvo acuerdo entre las partes, el prestador de servicios de certificacin podr dar por terminado el acuerdo de vinculacin con el firmante dando un preaviso no menor al plazo de noventa (90) das. Vencido este trmino, el prestador de servicio de certificacin revocar los certificados que se encuentren pendientes de expiracin. Igualmente, el firmante podr dar por terminado el acuerdo de vinculacin con la sociedad de certificacin dando un preaviso no inferior al plazo de treinta (30) das. Artculo 45. Terminacin de actividades por parte de los prestadores de servicios de certificacin. Las sociedades de certificacin autorizadas pueden cesar en el ejercicio de actividades, siempre y cuando hayan recibido autorizacin por parte del Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin. Artculo 46. Contenido de los certificados. Un certificado emitido por un prestador de servicios de certificacin autorizada, adems de estar firmado electrnicamente por ste, debe contener por lo menos lo siguiente: a) Nombre, direccin y domicilio del firmante. b) Identificacin del firmante nombrado en el certificado. c) El nombre, la direccin y el lugar donde realiza actividades la prestadora de servicios de certificacin. d) La clave pblica del usuario en los casos de la tecnologa de criptografa asimtrica. e) La metodologa para verificar la firma electrnica del firmante impuesta en la comunicacin electrnica. f) El nmero de serie del certificado. g) Fecha de emisin y expiracin del certificado. Artculo 47. Revocacin de certificados. Los certificados podrn revocarse por: a) El firmante de una firma electrnica avanzada certificada, podr solicitar a la prestadora de servicios de certificacin que expidi un certificado, la revocacin del mismo. En todo caso, estar obligado a solicitar la revocacin en los eventos siguientes: i. Por prdida de la clave privada, en el caso de la tecnologa de criptografa asimtrica; ii. La clave privada ha sido expuesta o corre peligro de que se le d un uso indebido, en el caso de la tecnologa de criptografa asimtrica. b) Si el firmante no solicita la revocacin del certificado en el evento de presentarse las anteriores situaciones, ser responsable por las prdidas o perjuicios en los cuales incurran terceros de buena fe exenta de culpa que confiaron en el contenido del certificado. c) Una prestadora de servicios de certificacin revocar un certificado emitido por las razones siguientes: 2. A peticin del firmante o un tercero en su nombre y representacin; 3. Por muerte del firmante; 4. Por liquidacin del firmante en el caso de las personas jurdicas; 5. Por la confirmacin de que alguna informacin o hecho contenido en el certificado es falso;

6. La clave privada de la prestadora de servicios de certificacin o su sistema de seguridad ha sido comprometido de manera material que afecte la confiabilidad del certificado; 7. Por el cese de actividades de la prestadora de servicios de certificacin; y, 8. Por orden judicial o de entidad administrativa competente. Artculo 48. Trmino de conservacin de los registros. La informacin y registros de certificados expedidos por una prestadora de servicios de certificacin deben ser conservados por el trmino exigido en la ley que regule el acto o negocio jurdico en particular, o por diez aos en caso de no existir dicho trmino. CAPTULO II REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE CERTIFICACIN Artculo 49. Funciones del Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin. El Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin, adscrito al Ministerio de Economa, ejercer las facultades que legalmente le han sido asignadas respecto de las entidades prestadoras de servicios de certificacin, y adicionalmente tendr las funciones siguientes: a) Autorizar la actividad de las entidades prestadoras de servicios de certificacin. b) Velar por el funcionamiento y la eficiente prestacin del servicio por parte de las prestadoras de servicios de certificacin. c) Realizar visitas de auditoria a las prestadoras de servicios de certificacin. d) Revocar o suspender la autorizacin para operar como prestador de servicios de certificacin. e) Solicitar la informacin pertinente para el ejercicio de sus funciones. f) Imponer sanciones a las prestadoras de servicios de certificacin en caso de incumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestacin del servicio. g) Ordenar la revocacin de certificados cuando la prestadora de servicios de certificacin los emita sin el cumplimiento de las formalidades legales. h) Velar por la observancia de las disposiciones constitucionales y legales sobre la promocin de la competencia y prcticas comerciales restrictivas, competencia desleal y proteccin del consumidor, en los mercados atendidos por las prestadoras de servicios de certificacin, debindose coordinar, segn el caso, con las autoridades especficas. i) Impartir instrucciones sobre el adecuado cumplimiento de las normas a las cuales deben sujetarse las prestadoras de servicios de certificacin. j) Emitir las regulaciones que considere basadas en las normas, regulaciones, criterios o principios internacionales reconocidos. Artculo 50. Sanciones. El Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin del Ministerio de Economa, de acuerdo con el debido proceso y el derecho de defensa, podr imponer, por intermedio del despacho ministerial de economa, segn la naturaleza y la gravedad de la falta, las sanciones a las sociedades de certificacin siguientes: a) Amonestacin. b) Multas institucionales hasta por el equivalente a dos mil quinientos (2500) salarios mnimos no agrcolas legales mensuales vigentes, y personales a los administradores y representantes legales de las entidades prestadoras de servicios de certificacin, hasta

por quinientos (500) salarios mnimos no agrcolas legales mensuales vigentes, cuando se compruebe que han autorizado, ejecutado o tolerado conductas violatorias de la ley. c) Suspender de inmediato todas o algunas de las actividades de la entidad infractora. d) Prohibir a la entidad infractora prestar directa o indirectamente los servicios de certificacin hasta por el trmino de cinco (5) aos. e) Revocar definitivamente la autorizacin para operar como entidad prestadora de servicios de certificacin. CAPTULO III DISPOSICIONES VARIAS Artculo 51. Prevalencia de las leyes de proteccin al consumidor. La presente Ley se aplicar sin perjuicio de las normas vigentes en materia de proteccin al consumidor. Las entidades o empresas involucradas en el comercio electrnico deben respetar los intereses de los consumidores y actuar de acuerdo a prcticas equitativas en el ejercicio de sus actividades empresariales, publicitarias y de mercadotecnia. As mismo, las entidades o empresas no deben realizar ninguna declaracin, incurrir en alguna omisin, o comprometerse en alguna prctica que resulte falsa, engaosa, fraudulenta o desleal. Siempre que las entidades o empresas publiquen informacin sobre ellas mismas o sobre los bienes o servicios que ofrecen, deben presentarla de manera clara, visible, precisa y fcilmente accesible. As mismo, deben cumplir con cualquier declaracin que hagan respecto a sus polticas y prcticas relacionadas con sus transacciones con consumidores. Las empresas no deben aprovecharse de las caractersticas especiales del comercio electrnico para ocultar su verdadera identidad o ubicacin, o para evadir el cumplimiento de las normas de proteccin al consumidor o los mecanismos de aplicacin de dichas normas. Las empresas deben desarrollar e implementar procedimientos efectivos y fciles de usar, que permitan a los consumidores manifestar su decisin de recibir o rehusar mensajes comerciales no solicitados por medio del correo electrnico. Cuando los consumidores manifiesten que no desean recibir mensajes comerciales por correo electrnico, tal decisin debe ser respetada. Artculo 52. Informacin en Lnea. Sin perjuicio de cumplir con la legislacin vigente para comerciantes y empresas mercantiles, las empresas que realicen comercio electrnico debern proveer la siguiente informacin: a) Informacin sobre la empresa: Las empresas que realicen transacciones con los consumidores por medio del comercio electrnico deben proporcionar de manera precisa, clara y fcilmente accesible, informacin suficiente sobre ellas mismas, que permita al menos: 1. La identificacin de la empresa - incluyendo la denominacin legal y el nombre o marca de comercializacin; el principal domicilio geogrfico de la empresa; correo electrnico u otros medios electrnicos de contacto, o el nmero telefnico; y, cuando sea aplicable, una direccin para propsitos de registro, y cualquier nmero relevante de licencia o registro gubernamental; 2. Una comunicacin rpida, fcil y efectiva con la empresa; 3. Apropiados y efectivos mecanismos de solucin de disputas; 4. Servicios de atencin a procedimientos legales; y,

5. Ubicacin del domicilio legal de la empresa y de sus directivos, para uso de las autoridades encargadas de la reglamentacin y de la aplicacin de la ley. Cuando una empresa de a conocer su membresa o afiliacin en algn esquema relevante de autorregulacin, asociacin empresarial, organizacin para resolucin de disputas u otro organismo de certificacin, debe proporcionar a los consumidores un mtodo sencillo para verificar dicha informacin, as como detalles apropiados para contactar con dichos organismos, y en su caso, tener acceso a los cdigos y prcticas relevantes aplicados por el organismo de certificacin. b) Informacin sobre los bienes o servicios: Las empresas que realicen transacciones con consumidores por medio del comercio electrnico deben proporcionar informacin precisa y fcilmente accesible que describa los bienes o servicios ofrecidos, de manera que permita a los consumidores tomar una decisin informada antes de participar en la transaccin y en trminos que les permita mantener un adecuado registro de dicha informacin. Artculo 53. Plazo. El Ministerio de Economa crear y organizar el Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin en un plazo no mayor a sesenta (60) das despus de entrada en vigencia la presente ley. Artculo 54. Transitorio. El Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin del Ministerio de Economa contar con un trmino adicional de seis (6) meses, contados a partir de la publicacin de la presente ley, para organizar la funcin de inspeccin, control y vigilancia de las actividades realizadas por las entidades prestadoras de servicios de certificacin, as como para emitir las normas tcnicas aplicables a las firmas electrnicas avanzadas y los certificados de cualquier tipo. Artculo 55. Reglamento. El Organismo Ejecutivo, por conducto del Ministerio de Economa, deber emitir el reglamento de esta Ley, en un plazo no mayor a seis (6) meses contados a partir de su publicacin. As mismo, podr emitir las reglamentaciones o disposiciones que considere para el debido desempeo del Registro de Prestadores de Servicios de Certificacin. Artculo 56. Vigencia y Derogatorias. La presente ley entra en vigencia ocho (8) das despus de su publicacin y deroga las disposiciones que le sean contrarias. REMTASE AL ORGANISMO EJECUTIVO PARA SU SANCIN, PROMULGACIN Y PUBLICACIN. EMITIDO EN EL PALACIO DEL ORGANISMO LEGISLATIVO, EN LA CIUDAD DE GUATEMALA, EL DIECINUEVE DE AGOSTO DE DOS MIL OCHO. Arstides Baldomero Crespo Villegas Presidente Jos Roberto Alejos Cmbara Secretario Rosa Elvira Zapeta Osorio

Secretaria PALACIO NACIONAL: Guatemala, diecisis de septiembre del ao dos mil ocho. PUBLQUESE Y CUMPLASE COLOM CABALLEROS Rmulo Caballeros Otero Ministro de Economa Carlos Larios Ochaita Secretario General de la Presidencia de la Repblica