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Universidad Catlica Boliviana San Pablo Marketing Social Ellos te vieron crecer, no los dejes morir

PRIMERA PARTE PRIMER PARCIAL Ellos te vieron crecer, no los dejes morir I. Introduccin

1.1 Planteamiento de la Causa Social

El presente proyecto de investigacin se enfocara en defender una causa social que nos pareci muy importante defender. Queremos trabajar el tema del abandono y maltrato a las personas de la tercera edad, aplicando los conocimientos adquiridos en la materia de Marketing Social con el fin de elaborar una Campaa Social que ayude a promover el cambio de actitud, conducta y comportamiento en la sociedad boliviana, ms especficamente, de los ciudadanos paceos.

La evaluacin de la situacin actual no es nada alentadora. De acuerdo a datos que pudimos encontrar, en Bolivia, as como en otros pases latinoamericanos, ha aumentado considerablemente el maltrato a las personas de la tercera edad especialmente dentro de la familia donde existe una prdida de inters por parte de los hijos, nietos y otros parientes que viven con ellos. Es increble el nmero de personas que muestran abuso intra-familiar, abandono o extravi. De los grupos sociales definidos por edad y gnero que sufren diferentes formas de maltrato y violencia, es el de las personas mayores el que ha recibido menor atencin hasta la fecha por parte de profesionales sanitarios y de cuidado, administradores, educadores, jueces, legisladores, polica, etc. A pesar de todo es posible que este grupo tenga mayor prevalencia de las diferentes formas de maltrato.

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Por todo esto, junto a la expectativa que estas situaciones pueden aumentar, queremos plantear una campaa de concientizacin y prevencin a la sociedad, con la ayuda de las autoridades, para disminuir el porcentaje de personas mayores abusadas o abandonadas.

1.2 Objetivo General

Queremos lograr reducir el porcentaje de personas mayores abandonadas y maltratados, concientizando a la sociedad y demostrando que este problema social es igual de importante que otros.

1.3 Objetivos Especficos

En la campaa queremos lograr disminuir los siguientes puntos:


maltrato fsico maltrato emocional explotacin financierauso ilegal o inapropiado de fondos, propiedades o activos de una persona de la tercera edad violacin de derechosnegar intencionalmente la libertad de expresin o la libertad de culto

negligencia o abandono concientizar a las autoridades y velar por los abuelos/as abandonados.

1.4 Justificacin

Hoy en da, estos casos de abandono y maltrato, no se consideran un grave problema social. La mayora de las personas creen que una persona
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mayor es un estorbo y que ya no puede ayudar en nada, es por esto que los abandonan en asilos donde son propensos al maltrato o sufren de este incluso en sus propias casas. La sociedad no es consciente de las acciones que adoptan con las personas de la tercera edad sin saber el dao psicolgico que causan en ellos. http://www.laprensa.com.bo/diario/actualidad/la-paz/20130122/en-la-paz-seatendio-272-casos-de-maltrato-a-adultos_42100_67609.html

Un dato que nos llamo mucho la atencin es que seis de cada diez ancianos llegan a asilos de acogida por abandono o extravo. En muchos de los casos la familia aparece pero los dejan ah poniendo excusas. (Ver anexo #1)

Creemos que el problema viene desde las races culturales y psicolgicas. No importa el nivel econmico ni educativo de quien lo ejerce o lo padece. Es por esto que debemos luchar contra esto y demostrar la importancia de cuidar a las personas mayores y tratarlas con el respeto que se merecen. 2. ANALISIS DE LA SITUACION 2.1) Definicin de la Causa La causa que presentamos lleva el nombre de Ellos te vieron crecer, no los dejes morir. Se trata de una campaa que busca hacer un llamado a nivel nacional para la concientizacin de integracin social y mximo respeto hacia los adultos mayores por parte de la sociedad civil en su totalidad.

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El propsito general de esta campaa es la prevencin de la violencia, maltrato y abuso (en todos sus alcances y significados) hacia las personas de la tercera edad, por otro lado, trata de invitar a la sociedad civil para auto-regularse y comprender la seguridad y compromiso que todos los ciudadanos debemos tener para con los ancianitos. Por otro lado, por medio de la campaa se pretende mejorar las condiciones de vida de las personas mayores y darles mejor atencin y por lo tanto, calidad de vida. La campaa presentada est enteramente avocada a la formacin de sociedades integradoras y justas respecto a los derechos de las personas ancianas.

2.2) Alcances y limitaciones Los alcances y limitaciones de la causa Ellos te vieron crecer, no los dejes morir son los siguientes:

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ALCANCES

LIMITACIONES

Comunidad: Se pretende llegar a la mayor parte del colectivo para su conocimiento y posterior difusin.

Cultural: Se vive dentro de una cultura social que presta poca o ninguna atencin y proteccin a este sector de la sociedad.

Polticas econmicas, sociales y sanitarias: Se procura el establecimiento de polticas que cubran las demandas de las personas de la tercera edad.

Hbitos: La sociedad en general vive con una conducta carente de aceptacin e integracion de los adultos mayores en la sociedad.

Reconocimiento de demandas: Es probable que el paso ms importante sea el reconocimiento de las necesidades bsicas solicitadas.

Normativa: La mayor parte de las normativas solo quedan en teora ya que gran parte de stas, son vulneradas.

2.3) Situacin de la sociedad general respecto a la causa En general, la sociedad en su conjunto se sita en una posicin distante y apartada respecto a la causa presentada (integracin y proteccin de
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adultos mayores por parte de la sociedad), a continuacin se detalla la explicacin del por qu. Actualmente se reconoce en el contexto internacional que los ancianos constituyen una poblacin vulnerable y susceptible a recibir malos tratos y se considera este fenmeno como un grave problema social. El maltrato hacia los ancianos es un hecho muy comn que se da en la sociedad moderna, sin embargo muchas veces los que son sus maltratadores no tienen conciencia de su conducta pues poseen una nocin estrecha de este fenmeno, que no se puede reducir solo a golpear a un anciano ya que cualquier accin que implique una limitacin o privacin de derechos del adulto mayor, de su intimidad, o la satisfaccin de sus necesidades se clasifica como abusiva. Este fenmeno se considera un grave problema social, no obstante estamos conscientes de que todava a la mayora de las personas nos resulta difcil comprender que este hecho puede ocurrir, porque consideran que solo se da en instituciones y les parece impensable que las personas mayores puedan ser maltratadas en sus propios hogares o en los hogares de sus familiares ms cercanos. Con fue mencionado con anterioridad, en cuanto al entorno de los malos tratos a los ancianos, las investigaciones sealan que estos se producen en sitios donde tienen su residencia habitual, es decir en el seno familiar y en las instituciones donde muchas de los individuos que los atienden no toman en cuenta que los adultos mayores no dejan de tener necesidades que cubrir, que son personas que merecen todo respeto y que se les debe brindar toda atencin y cario. 2.4) Situacin de nuestro medio respecto a la causa
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Segn la Asociacin del Adulto Mayor en la ciudad de La Paz, en la actualidad, nuestro medio, lastimosamente, representa una perspectiva aislada respecto a la causa (integracin y proteccin de adultos mayores por parte de la sociedad) debido principalmente a que este sector seala que, en diversos aspectos, es vctima de varios abusos y atropellos que mellan su dignidad. Especficamente los tipos de maltrato ms frecuente a los que los ancianitos son sometidos son los siguientes:

Violencia en la Sociedad Maltrato en instancias pblicas Desconsideracin en el trato Los medios de comunicacin solo los muestran en situaciones de desvalidez o enfermedad

Violencia en la Familia Despojo de sus bienes Aislamiento del hogar Son apartados de las actividades familiares No son considerados como un ser humano, sino como un objeto Son considerados como una carga, solo los buscan cuando tienen dinero.

Violencia del Estado Falta de cumplimiento de polticas pblicas Falta de personal capacitado para su atencin Falta de prevencin en situaciones de abandono Maltratos administrativos en temas de jubilacin

En nuestro pas, hay 1,5 millones de adultos mayores. Del total, 30 de cada 100 personas de la tercera edad sufren algn tipo de maltrato fsico o verbal.1

Fuente: Peridico El Da, edicin 11 de abril de 2013

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Es por esta razn que a travs de nuestra causa social pretendemos concientizar al colectivo nacional sobre la conformacin de una nueva sociedad integradora y protectora de los derechos de nuestros adultos mayores. 3. Segmentacin

3.1 Enfoque de la segmentacin como eje de la campaa.Identificamos el problema general como la tercera edad. Dentro de este problema que atae a la sociedad, es muy grave porque es comn ver muchas personas de la tercera edad abandonados por sus familias, ya sea en asilos, casas de reposo o viviendo es casas propias solos. En este caso es muy importante enfocar nuestra campaa en tres segmentos, el primero es concientizar a la sociedad en general, en el sentido de eliminar su indiferencia ante casos de abandono e incentivar a luchar contra este problema. El segundo, tal vez el ms importante y difcil, concientizar a las familias, debemos demostrarles (lo cual debera ser algo obvio sin necesidad de demostracin, cosa que nos revela la carencia de valores en nuestros tiempos) las razones de porque no abandonar a las personas de la tercera edad, por que cuidarlos, los peligros de llevarlos a asilos o casas de reposo, etc. Este punto lo dividimos en dos subgrupos, las familias del campo y de la ciudad. Estos casos son muy diferentes, en el primero se dio un cambio socio-cultural muy fuerte (en el pasaba la gente del campo vea a los ancianos como sabios, normalmente eran los lderes de la comunidad, en la actualidad, el porcentaje de abandonos es ms alto en los pueblos que en la ciudad). El tercero es concientizar a las autoridades, ellos deberan dar todos los medios para que las personas de la tercera edad puedan vivir una vejez digna, y velar por los abuelos/as abandonados. El abandono no es el nico problema con respecto a la tercera edad, los abuelos y abuelas tambin sufren de maltrato (fsico y psicolgico), ya sea en
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estos asilos y casas de reposo, o aunque sea muy difcil de creer, en sus propias casas por parte de sus familiares. En nuestro trabajo nos enfocaremos en la problemtica del abandono de la tercera edad, dndole una importancia especial a la concientizacin de las familias. 3.2 La gestin del enfoque de segmentacin.3.2.1 Primera etapa.- Divisin del mercado en segmentos.

Abandono de la tercera edad


Tercera edad

Concientizar sociedad en general Concientizar a las familias Concientizar autoridades


Concientizar sociedad en general

De la ciudad Del campo

Maltrato a la tercera edad

Concientizar familias Asilos y casas de reposo.

3.3 Criterios de la segmentacin.3.3.1 Criterios especficos.Beneficios buscados:

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- Disminuir el porcentaje de personas de la tercera edad en situacin de abandono. - Crear las condiciones para que las personas puedan tener una vejez digna. - Concientizar a las familias para que cuiden a sus abuelos/as. -Que la sociedad deje a un lado la indiferencia y ayude a nuestra casusa, denunciando casos de abandono, ayudando a personas de la tercera edad abandonadas y evitando esto es sus familias. - Crear los asilos y casas de reposo necesarios. Que tengan atencin de calidad, y gratis, porque este problema es mucho ms serio en personas de escasos recursos. - Estudiar el comportamiento de las personas del campo con respecto a las personas de la tercera edad. Para entender el cambio rotundo que existi, antes se vea al anciano como un sabio y lder de la comunidad, ahora lo consideran un estorbo. Actitud y comportamiento. Las familias actualmente quieren deshacerse lo ms antes posible de la gente de la tercera edad, los ven como un estorbo. La sociedad tiene un comportamiento indiferente ante el problema social. No existen las instancias suficientes para denunciar y atender problemas de la tercera edad. Es algo normal llevar a los ancianos a asilos o casas de reposo y prcticamente olvidarse de ellos.
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La mayora de los asilos y casas de reposo son de psima calidad.

Se perdi el respeto a la tercera edad. Es muy comn escuchar justificaciones como: Ya tengo mi familia, tengo que preocuparme por ellos, no puedo hacer nada por el abuelo/a En una casa de reposo lo atendern mejor (Comentario que denota total desconocimiento de la situacin de dichos lugres)

3.4 Modelos de la estrategia de segmentacin.Abandono de la tercera edad: a) Desde el punto de vista de las familias: Actitud + comportamiento +: Que las familias tengan toda la predisposicin de cuidar a las personas de la tercera edad y tengas los medios para hacerlo.

Actitud + Comportamiento Que las familias tengan la predisposicin de cuidar a las personas de la tercera edad, pero al no tener los medios para hacerlo incurren en el abandono. Actitud comportamiento
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Que las familias abandonan a las personas de la tercera edad y justifican su accionar.

Actitud Comportamiento + Que, a pesar de que las familias consideran a las personas de la tercera edad nada tiles y preferiran abandonarlos, los cuidan por intereses personales, principalmente herencia.

b) Desde el punto de vista de la sociedad Actitud + comportamiento + Que la sociedad tome conciencia del problema y haga lo posible por denunciarlo y resolverlo. Que se involucre en la causa social. Actitud + Comportamiento Que la sociedad se d cuenta del problema, pero acte indiferente frente a este y no haga nada por resolverlo. Actitud Comportamiento Que la sociedad justifique el abandono de la tercera edad y por ende no haga anda para resolverlo. Actitud Comportamiento + Que la sociedad no tome conciencia del problema, probablemente incluso lo justifique, pero se llegue a extremos de muertes o enfermedades graves por el abandono y se tomen las medidas necesarias.
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c) Desde el punto de vista de las autoridades.

Actitud + Comportamiento + Que las autoridades estn conscientes del problema, se involucren con la causa social, y lleven a cabo las polticas necesarias para resolverlo y garanticen una vejez digna y activa para la poblacin. Actitud + Comportamiento Que las autoridades se den cuenta del problema, pero por priorizar otros temas no lo ponen en su agenda y no lo resuelven. Actitud Comportamiento Que las autoridades tomen conciencia del problema, y probablemente lo justifiquen, y por ende no harn nada para resolverlo. Actitud Comportamiento + Que las autoridades no estn conscientes del problema, y lo justifiquen. Pero por muertes causadas por el abandono, que la sociedad adopte un comportamiento positivo y reclame o simplemente por proselitismo atienden el tema. 3.5 Diseo de estrategia de actuacin.Abandono de la tercera edad: 3.5.1 Familias de la ciudad: Actitud + Comportamiento

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Consideramos que poco a poco se va tomando conciencia del problema, pero todava no se hace nada para resolverlo, ya sea porque no es un tema prioritario, o porque no tienen los medios ni capacidad. Por lo tanto para este segmento usaremos una estrategia de induccin. 3.5.2 Familias del campo: Actitud Comportamiento En el campo, las familias no se dan cuenta de las graves consecuencias del abandono de la tercera edad, y es algo que se lleva a cabo muy frecuentemente. Como se mencion, antes esto no era as, en el pasado los ancianos eran vistos como sabios y lderes de la comunidad. Por lo tanto para este segmento se necesita una investigacin muy minuciosa de las razones socio-culturales del cambio de actitud para perfeccionar la estrategia. Utilizaremos una estrategia de confrontacin. 3.5.3 Sociedad: Actitud Comportamiento La sociedad es muy indiferente ante este problema social, y no hace nada para resolverlo. Lo ven como un problema totalmente ajeno. Para este segmento utilizaremos una estrategia de confrontacin. 3.5.4 Autoridades: Actitud + comportamiento Las autoridades se dan cuenta del problema, pero por priorizar otros temas no lo ponen en su agenda y no lo resuelven Para este segmento debemos usar una estrategia de induccin.

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