LA PERSONALIDAD Es la organizacin ms o menos estable y duradera del carcter, temperamento, intelecto y fsico de una persona, que determina su adaptacin

n nica al ambiente (Eysenck) La personalidad es el trmino con el que se suele designar lo que de nico, de singular, tiene un individuo, las caractersticas que lo distinguen de los dems. La personalidad tambin implica previsibilidad sobre cmo actuar y cmo reaccionar una persona bajo diversas circunstancias. La personalidad tiene dos partes importantes: La personalidad se refiere a diferencias nicas La personalidad es relativamente estable y duradera Es la cualidad que nos hace a cada uno diferente de los otros e iguales a nosotros mismos a lo largo del tiempo. Es el patrn profundamente incorporado de rasgos cognitivos, afectivos y conductuales manifiestos, que persisten por largos periodos de tiempo. La personalidad tambin es concebida como la suma de las formas en que una persona reacciona e interacta con los dems y acta ante su entorno. La mayora de los expertos cree que las experiencias de un nio en su entorno familiar son cruciales, especialmente la forma en que sean satisfechas sus necesidades bsicas o el modelo de educacin que se siga, aspectos que pueden dejar una huella duradera en la personalidad. DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD La Herencia. Por herencia se entiende aquellos factores que quedan determinados en la concepcin de un nuevo ser. El enfoque de la herencia argumenta que la explicacin ltima de la personalidad de un individuo es la estructura molecular de sus genes, localizados en los cromosomas. El Ambiente. Entre los factores que ejercen presin sobre la formacin de nuestra personalidad estn la cultura en la que somos criados, nuestro condicionamiento temprano, las normas de nuestra familia, los amigos y grupos sociales y las otras influencias que experimentamos. La Situacin. Un tercer factor, la situacin, influye en los efectos de la herencia y el ambiente sobre la personalidad. La personalidad de un individuo, aunque en general sea estable y consistente, s puede cambiar en diferentes situaciones. EL CONCEPTO DE LA PERSONALIDAD DE EYSENCK Eysenck define a la personalidad como: Es una organizacin mas o menos estable y perdurable del carcter, temperamento, intelecto y fsico de una persona, lo cual determina su adaptacin nica al ambiente La estructura de personalidad es el conjunto de caractersticas personales de un sujeto humano; tales caractersticas (en parte innatas, en parte adquiridas) constituyen el comportamiento de todo individuo humano hacindole nico e irrepetible. Estructura de la Personalidad de Eysenck 1. Inteligencia (o dimensin cognitiva). La cual es una muy general capacidad mental que, entre otras cosas, implica la habilidad de razonar, planear, resolver problemas, pensar de manera abstracta, comprender ideas complejas, aprender rpidamente y aprender de la experiencia. No es un mero aprendizaje de los libros, ni una habilidad estrictamente acadmica, ni un talento para superar pruebas. Ms bien, el concepto se refiere a la capacidad de comprender nuestro entorno.

2. Temperamento (o dimensin relacional). El temperamento es el cimiento biolgicamente basado de la personalidad, se basa en la predisposicin heredada del nio a mostrar patrones caractersticos de conducta, incluidas emocionalidad, actividad y sociabilidad. El temperamento de una persona se puede observar desde muy temprano y es estable a lo largo de la vida. Los estudios genticos de la infancia a la niez y la adolescencia indican que, medido de diversas formas, el temperamento es altamente hereditario. Eysenck describe 4 temperamentos: Colrico, Sanguneo, Melanclico y Flemtico COLRICO.- El colrico es de un temperamento ardiente, gil activo, prctico y de voluntad fuerte que se tiene por autosuficiente y muy independiente. Tiende a ser decidido y lleno de opciones, y le resulta fcil tomar decisiones por su cuenta, y por cuenta de otros tambin. Al igual que el sanguneo, el colrico tambin es extrovertido, pero es mucho menos intenso. La firmeza y la decisin natural del colrico es una caracterstica temperamental que puede ayudarlo en el curso de su vida, pero tambin puede convertirlo en un hombre porfiado y terco. MELANCLICO.- El melanclico tiene el temperamento ms rico de todos. Es un tipo analtico, talentoso, perfeccionista, abnegado, con una naturaleza emocional muy sensible. Nadie disfruta ms del arte que el melanclico. Por naturaleza tiende a ser introvertido, pero como predominan sus sentimientos, lo caracterizan una serie de disposiciones de nimo. A veces lo elevan a las alturas del xtasis que lo llevan a obrar en forma ms extrovertida. Sin embargo, en otros momentos est triste y deprimido, y en esos momentos se vuelve escurridizo y puede incluso, volverse antagnico. El melanclico es ms egocntrico que cualquier otro temperamento, pues todo lo interpreta en relacin consigo mismo. Temperamental, depresivo, antisocial FLEMTICO.- El flemtico es un individuo tranquilo, sereno, que nunca se alarma y casi nunca se enoja. Sin duda alguna es la persona con la cual es ms fcil llevarse y es, por naturaleza, el ms simptico de los temperamentos. Para l la vida es una alegre y agradable experiencia, sin emocin, en la que evita comprometerse todo lo posible. Es tan tranquilo y sereno que parece no agitarse nunca, cualesquiera que sean las circunstancias que lo rodean. Es el nico tipo temperamental que es invariablemente consecuente. experimenta ms emociones de las que aparecen en la superficie, y tiene capacidad para apreciar las bellas artes y las cosas buenas de la vida. El flemtico es organizado, jams concurre a una reunin desprevenido o tarde, tiende a trabajar bien bajo presin y es extremadamente confiable. Es frecuente que el flemtico conserve el mismo trabajo toda la vida. Nadie es ms terco que el flemtico; pero es tan diplomtico, hasta en eso, que a la gente le puede pasar desapercibido. 3. Carcter (o dimensin afectiva o emotiva). El carcter es una combinacin de valores, sentimientos y actitudes. Es decir hace referencia a cmo una persona percibe a los dems o a las cosas y conceptos. Por estar muy influenciado por factores culturales de la sociedad en la que vive el individuo, el carcter se ha resistido fuertemente a la investigacin sicolgica y no hay investigaciones de gran valor sobre l . Diversidad Humana La diversidad es considerada como una fuente de enriquecimiento y de desarrollo (Etxeberra, 1996), as donde hay variacin y diversidad existe la riqueza; mientras que donde no hay nada ms que uniformidad o igualdad, la vida se empobrece. La diversidad humana es muy amplia y se concreta, por tanto, en infinidad de aspectos de tipo social y cultural.

Para hablar de diversidad es necesario hacer una diferencia entre lo que significa la uniformidad y la diversidad. Cuando se habla de uniformidad anula la personalidad y la identidad (individuos aislados) igualitarismo Cuando hablamos de diversidad nos referimos a una forma de enriquecimiento (diferencia y desigualdad). La diversidad humana se Manifiesta en tres rdenes: Biolgica Social Sociocultural Diferencias Individuales La mayora de las variaciones significativas del comportamiento humano estn causadas por las diferencias bsicas en el modo que las personas eligen para percibir (la forma como detectamos, captamos, seleccionamos y procesamos la informacin proveniente del mundo que nos rodea) y evaluar el mundo que las rodea (utilizamos la informacin percibida para tomar nuestras decisiones) El comportamiento est determinado por el efecto que el individuo produce en el ambiente y viceversa Estas diferencias influyen en la forma como la gente responde a estas situaciones Para Etxeberra (1996), tradicionalmente, las diferencias individuales han estado originadas fundamentalmente por tres factores: Factores hereditarios, fundamentalmente la herencia gentica y las circunstancias habidas antes y durante el parto. Factores ambientales, tanto desde el punto de vista fsico, como sociocultural (lengua, cultura, etc.) Combinaciones de diferentes elementos (escuela, familia, sociedad, etc.) 8 consecuencias de las diferencias individuales que tienen un gran impacto en el manejo de la gente: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. La gente difiere en productividad La gente difiere en habilidades y talentos La propensin a lograr resultados de alta calidad no es igual para toda la gente El grado en que las personas desean participar y recibir la delegacin de autoridad difiere de una y otra Las personas difieren en cuando al estilo de liderazgo que prefieren o necesitan No todas las personas tienen la misma necesidad de entrar en contacto con otras La gente difiere en cuando al grado de compromiso y lealtad a la empresa Los trabajadores varan en su nivel de autoestima, lo que, a su vez influye en su productividad y capacidad para asumir responsabilidades adicionales La muestra de las diferencias individuales citadas se atribuye generalmente a una combinacin de la composicin gentica y las influencias ambientales Comportamiento Organizacional Es el campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organizacin. Robbins, S. (1996). Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las personas actan dentro de las organizaciones. Se trata por lo tanto de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de modo general a la conducta de las personas en toda clase de organizacin Davis, K & Newstrom J. (1991)

El Comportamiento Organizacional facilita la comprensin de las relaciones interpersonales, que son aqullas en las que interactan dos personas (dos compaeros de trabajo o un par formado por un superior y un subordinado). En el nivel siguiente, el comportamiento organizacional es valioso para examinar la dinmica de las relaciones en grupos pequeos, tanto en equipos formales como en grupos informales. ORGANIZACIN Como entidad, es un sistema cuya estructura esta diseada para que los recursos humanos, financieros y fsico de informacin y otros de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines, por ejemplo: Una organizacin sin fines de Lucro (ONG) o con fines de lucro, (una Empresa) Tipos: Organizaciones Sociales.- Son estructuras de coordinacin que surgen de forma espontnea (sin finalidad y objetivo), o implcitamente de las interacciones de las personas, sin implicar una coordinacin racional para la consecucin de objetivos comunes explcitos Organizaciones Formales.- Son aquellas organizaciones cuyos fines, estructura y dinmica se hallan explcitamente definidos, esta prescrita por reglas y una de sus caractersticas es la ayuda mutua o conjunta. La organizacin formal es una organizacin que se planea e intenta por sus diseadores. Organizaciones Informales.- Una organizacin informal, en contraste con la formal, es aquella que no posee una meta y una estructura definida, pero que sin embargo, basta para satisfacer una serie de necesidades de sus miembros, se refiere a los grupos no planeados Porqu estudiar? Ayudar a alcanzar las capacidades necesarias para ser un empleado eficaz, lder de equipo o gerente. El conocimiento y las habilidades obtenidas contribuirn a diagnosticar, comprender y explicar lo que ocurre alrededor de uno en el trabajo. Conducta Comportamiento Una forma de reconocer por qu las personas se comportan en el trabajo de la forma que lo hacen consiste en contemplar la organizacin como un iceberg: Aspectos Formales Aspectos del comportamiento (ocultos) Las personas necesitan cada vez mas sus competencias y habilidades correspondientes para diagnosticar, evaluar, interpretar y decidir accionesque permitan anticipar o responder tanto a fuerzas cambiantes tanto externos como dentro de la organizacin. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. La estructura para comprender el comportamiento y mejorar las competencias de los empleados en las compaas est integrado por 4 componentes bsicos: 1. Influencias ambientales 2. Procesos Individuales 3. Procesos de Grupo e Intepersonales. 4. Procesos Organizacionales. Influencias ambientales: Accionistas, clientes, competidores, proveedores, fuerza laboral, acreedores, gobiernos, ambiente natural, economa y culturas.

Procesos Individuales Personalidad y Actitudes Percepcin y atribucin. Aprendizaje y reforzamiento Motivacin en el lugar de trabajo. Motivacin del desempeo: Establecimiento de metas y sistema de compensaciones Estrs en el trabajo

Procesos de grupo, Interp. Comportamiento de grupo y de equipo Poder y comportamiento poltico Liderazgo: bases Cambio Organizacional Comunicacin interpersonal

Temas Organizacionales Diversidad Calidad. Tecnologa Perspectiva global tica Otros

Procesos Organizacionales Toma de decisiones en las organizacin Diseo de la organizacin Cultura Organizacional Cambio Organizacional

Objetivos del Comportamiento Organizacional El primer objetivo es describir sistemticamente cmo se comportan las personas en condiciones distintas. Un segundo objetivo es entender por qu las personas se comportan como lo hacen. Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo del comportamiento organizacional. El objetivo ltimo del comportamiento organizacional es controlar, al menos en parte, y desarrollar cierta actividad humana en el trabajo. Modelo de Comportamiento Organizacional Variables Independientes NIVEL DE SISTEMA ORGANIZACIONAL NIVEL DE GRUPO Variables Dependientes Productividad Ausentismo Rotacin Y Satisfaccin

NIVEL INDIVIDUAL Disciplinas que contribuyen al Comportamiento Organizacional Psicologa Sociologa Psicologa Social Antropologa Ciencias Polticas ESTRS EN EL TRABAJO El estrs es, hoy en da, uno de los problemas a los que se est prestando una atencin creciente. El estrs ha ayudado a despertar este inters la constatacin de que en el trabajo de algunos colectivos es el estrs, tal vez el problema que ms atenta contra su salud, frente a otros factores de riesgo de origen material o ambiental. Es una respuesta generalizada del organismo ante cualquier estmulo o agente estresor, y a cualquier situacin estresante. DELIMITACIN CONCEPTUAL Concepcin negativa EUSTRES: produce estimulacin y activacin adecuada que permiten a las personas lograr en sus actividades resultados satisfactorios Fenmeno adaptativo DISTRES: experiencia de presin y demandas excesivas que las personas han de afrontar sin tener: los recursos necesarios, ni saber muy bien como hacerlo. Cuando las personas reaccionan de una manera afirmativa y positiva frente a las exigencias, resolvindolas objetivamente hablamos de eustrs. Pero, caso contrario, cuando la reaccin es negativa debido a demandas excesivas y falta de recursos para solucionarlas estamos frente al distrs o estrs negativo, el responsable de que generemos emociones negativas. Componentes y Fases del estrs El estrs tiene dos COMPONENTES bsicos: a. Los agentes estresantes o estresores.- son todas las situaciones que ocurren a nuestro alrededor y que nos producen estrs, siendo estas situaciones provocadas por personas, grupos o conjuntos de grupos. Los estresores se pueden identificar en las siguientes categoras: Estresores del ambiente fsico: Ruido, vibracin, iluminacin, etc. Demandas estresantes del trabajo: Turnos, sobrecarga, exposicin a riesgos. Contenidos del trabajo: Oportunidad de control, uso, habilidades, variedad de tareas, feedback, identidad de tarea, complejidad del trabajo. Estrs por desempeo de roles: Conflicto, ambigedad y sobrecarga. Relaciones interpersonales y grupales: Superiores, compaeros, subordinados, clientes. Desarrollo de carrera: Inseguridad en el trabajo, transiciones, estresores en diferentes estadios.

Nuevas tecnologas: Aspectos ergonmicos, demandas, adaptacin a cambios, implantacin. Estructura organizacional. Clima organizacional. Estrs por la relacin trabajo y otros mbitos de la vida (familia, etc.): Parejas en las que los dos trabajan

b.

La respuesta al estrs.-

La respuesta al estrs puede entenderse como la reaccin que presenta el individuo frente a los agentes estresores causantes de tal estrs. Esta respuesta presentada por el individuo frente a una situacin estresante puede ser de dos tipos: * Respuesta en armona, adecuada con la demanda que se presenta. *Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en relacin con la demanda planteada, lo cual genera desadaptacin. Las Fases por las que pasa estrs son las siguientes: Fase de Alarma: Fase donde ocurre el aviso o se detecta la presencia de un agente estresor. Fase de Resistencia: Fase generada cuando el sujeto enfrenta y trata de resolver la situacin que produce el estrs. Si el sujeto logra resolver la situacin el estrs no logra concretarse. Fase de Agotamiento: Fase producida cuando el sujeto no logra resolver la situacin de estrs, causando una disminucin en la capacidad de respuesta y en el organismo del sujeto principalmente fatiga, ansiedad y depresin. El estrs en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control. Factores que desencadenan estrs laboral: 1) La percepcin que la persona tiene de la situacin.- Las percepciones del empleado de la situacin influyen sobre la forma en que experimenta estrs (si lo experimenta). 2) La experiencia interior de la persona.- Una persona puede experimentar una situacin como ms o menos estresante dependiendo de la familiaridad que tenga con la situacin y las experiencias anteriores con los agentes estresantes presentes en ese momento. 3) La presencia o ausencia de respaldo social.- La existencia o ausencia de otras personas influye sobre la forma en que las personas en el lugar de trabajo experimentan estrs y responden a los agentes que lo provocan. 4) Las diferencias individuales en relacin con las reacciones frente al estrs.- Las caractersticas de personalidad explican algunas diferencias en las formas en que los empleados experimentan y responden al estrs. PREVENCION DEL ESTRS TECNICAS SOBRE EL INDIVIDUO Finalidad, cambiar la forma de ver la situacin. Reorganizacin Cognitiva. Reorganizar la forma en que percibe y aprecia la situacin. Modificacin de pensamientos automticos y de pensamientos deformados. Se intentan la identificacin y el cambio de los pensamientos irracionales. Desensibilizacin sistemtica. Se intenta controlar las reacciones de ansiedad o miedo antes situaciones que resultan amenazadoras para el individuo. Inoculacin de estrs. A partir del aprendizaje de tcnicas de relajacin y respiracin para poder relajar la tensin en situaciones de estrs. Detencin del pensamiento. Modificacin de pensamientos, sustituyndolo por otros positivos y dirigidos al control de la situacin.

FISIOLOGICAS. Tcnicas de relajacin fsica. Tcnicas de control de respiracin. Tcnica de relajacin mental. CONDUCTUALES. Desarrollo de la autoestima. Entrenamiento de habilidades sociales. Tcnicas de solucin de problemas. Tcnicas de autocontrol. NORMAS BSICAS PARA PREVENIR EL ESTRS EN LA EMPRESA Facilitar una descripcin clara del trabajo que hay que realizar, de los medios materiales de que se dispone y de las responsabilidades. Asegurarse de que las tareas sean compatibles con las capacidades y recursos de los individuos. Controlar la carga de trabajo. Establecer rotacin de tareas y funciones en actividades montonas y en las que entraan una exigencia de produccin muy elevada Proporcionar el tiempo que sea necesario para realizar la tarea de forma satisfactoria, evitando prisas y plazos de entrega ajustados. Favorecer iniciativas de los individuos en cuanto al control y el modo de ejercer su actividad. Explicar la funcin que tienen el trabajo de cada individuo en relacin con toda la organizacin Disear horarios laborales que no entren en conflicto con las responsabilidades no relacionadas con el trabajo Evitar ambigedades en cuestiones como la duracin del contrato de trabajo y el desarrollo de la promocin profesional Que estudia la psicologa ?? El comportamiento de los seres vivos Los procesos mentales por lo que los sujetos *conocen *se orientan *aprenden de la experiencia

Caractersticas: 1 es una ciencia experimental 2 es una ciencia eclctica 3 opera con diferentes niveles de anlisis 4 diferentes concepciones segn la idea de naturaleza humana y de las formas de conocimiento Historia de psicologa Un largo camino races - filosofa xvii (fisiologa xix y metodologa cientfica xx ) - alma ( mente y conducta ) objeto de estudio

Etapa pre . cientifica

Historia de psicologia 1 antecedentes :platon, aristoteles descartes 2 nacimiento : estrcturalismo. Funcionalismo gestalt 3 teorias clasicas : psicoanalisis, conductismo, psicologia humanista y psicologia congnitiva Etapa cientfica Psicologa cognitiva Se ocupa de como la mente procesa la informacin. Esta se concentra en como es que la gente percibe, interpreta, almacena y recupera la informacin. A diferencia de los conductistas, los psiclogos cognoscitivos creen que los procesos mentales pueden y deben ser estudiados cientficamente. Esta idea ha tenido un gran impacto en la psicologa. Psicologa Cognitiva Conductual A Acontecimientos activantes B Creencias (R/I) C Consecuencias ( Ideacionales, Conductuales y Emocionales) Interpretacin ACTITUD Es una forma de respuesta, a alguien o a algo, aprendida y relativamente permanente. Es una predisposicin a pensar, sentir y actuar de cierta manera. Organizacin relativamente estable de creencias acerca de un objeto o situacin que predispone al sujeto para responder preferentemente en un determinado sentido Se ha comprobado que del 100% del xito personal, slo 10% depende de los talentos, habilidades y conocimientos tcnicos que poseamos y el gran 90%, es decir, casi todo, depende de nuestra disposicin o Actitud para hacer que las cosas sucedan. Se van moldeando nuestras actitudes al ir observando a los dems. Se dice tambin que las actitudes son ms inestables ya que son moldeables a la conveniencia de personas o empresas obteniendo de ellas un comportamiento deseable. Las actitudes son enunciados de evaluacin con respecto a los objetos, a la gente o a los eventos. Reflejan como se siente uno acerca de algo. Pueden ser: Negativas o desfavorables: sntoma de problemas subyacentes Positivas o favorables: deseables como smbolo de organizacin bien administrada Componentes de las actitudes: 1.- Cognitivo (pensamientos): la creencia y pensamientos asociados a un objeto. Los objetos no conocidos o sobre los que no se pose informacin no pueden generar actitudes. 2.- Emocional (sentimientos): el segmento emocional o sentimental de una actitud. Es el componente ms importante de la actitud. 3.- Conductual (acciones): la intencin de comportarse de cierta manera frente a alguien o hacia algo. Es el componente activo de la actitud. Fuentes de actitudes Las actitudes, al igual que los valores, se adquieren de los padres, los maestros y la membresa de grupos de gente como uno. Nacemos con ciertas predisposiciones genticas.

 Despus, en nuestros primeros aos, comenzamos a modelar nuestras actitudes a partir de aquellos a quienes admiramos, respetamos o tal vez, incluso, tememos. Observamos la forma en que se conducen la familia y los amigos, y modelamos nuestras actitudes y comportamientos para que se alineen con los de ellos. La gente tambin imita las actitudes de individuos populares y a quienes admira y respeta. En contraste con los valores, las actitudes son menos estables. Son las evaluaciones positivas y negativas que los empleados mantienen acerca de diversos aspectos de su trabajo Tipos de actitudes El Comportamiento Organizacional enfoca nuestra atencin en un nmero limitado de actitudes relacionadas con el trabajo. Estas capturan las evaluaciones positivas o negativas que los empleados mantienen acerca de los aspectos de su ambiente de trabajo. Actitud Emotiva.- Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato emocional de ambas. Esta se basa en el conocimiento interno de la otra persona. El cario, el enamoramiento y el amor son emociones de mayor intimidad, que van unidas a una actitud de benevolencia. Actitud Desinteresada.- Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio, sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera como un medio o instrumento, sino como un fin. Esta compuesta por 4 cualidades: Apertura, Disponibilidad, Solicitud y Aceptacin. Actitud Manipuladora.- Solo ve al otro como un medio, de manera que la atencin que se le otorga. Tiene como meta la bsqueda de un beneficio propio. Actitud Interesada.- Puede considerarse como la consecuencia natural de una situacin de indigencia del sujeto: cuando una persona experimenta necesidades ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por ello, ve tambin en las dems personas un recurso para lograrlo. Actitud Integradora.- La comunicacin de sujeto a sujeto, adems de comprender el mundo interior del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificacin o integracin de las dos personas. Hay tres actitudes bsica investigadas en el trabajo: 1.- Satisfaccin en el trabajo 2.- Compromiso con el trabajo 3.- Compromiso organizacional FORMAS CULTIVAR UNA VERDADERA ACTITUD POSITIVA -Haz lo que piensas - Reljate y respira profundo - Aprende a ver el lado positivo de las cosas - Evita las comparaciones - Vive el presente - Olvdate de los detalles (obsesin por la perfeccin) - Mueve el cuerpo - Cuida tu imagen - Presta atencin a los dems - Duerme plcidamente