TOMADA DE DECISO E INTELIGNCIA O homem , por natureza, um tomador de decises.

Mesmo que no queira, mesmo que no saiba, est, a todo momento, tomando decises. Decidimos qual roupa vestir, o que vamos fazer no final de semana, onde vamos aplicar nosso dinheiro e assim por diante. Como as organizaes so compostas de homens essencialmente tomadores de deciso, o sucesso de qualquer empreendimento depende da qualidade, ou melhor, da inteligncia que permeia todo o processo de tomada de deciso. Por isso fundamental que saibamos um pouco mais sobre essa atividade corriqueira de decidir. As decises empresariais so tomadas em meio a fatores em constantes mudanas, informaes muitas vezes incertas e pontos de vista geralmente conflitantes. Isso explica, em parte, porque muitas decises so fracassos completos. Uma tomada de deciso, em primeiro lugar, um processo de identificao e soluo de problemas. No estgio de identificao do problema procuramos nos inteirar das condies ambientais e organizacionais, procurando monitor-las para determinar se o desempenho satisfatrio e diagnosticar as causas das falhas; no estgio de soluo do problema procuramos, dentre as alternativas de ao possveis, aquela que, mais tarde, ser selecionada e implantada. As decises organizacionais variam, como consequncia da gravidade do problema, em complexidade. Por isso catalogamos as decises em programadas, aquelas que so repetitivas e bem definidas, com procedimentos para resolver o problema, e decises no-programadas, que so decorrentes de problemas recentes e maldefinidos e no existem procedimentos para resolver o problema. No nosso tempo, de rpidas e constantes mudanas, o mais comum termos que enfrentar, a cada dia, um volume crescente de problemas novos, exigindo, portanto, decises no programadas. Da a necessidade de se aliar o fator inteligncia, resultante de processos de aprendizagem contnuos, s nossas aes e decises. Dessa forma, fundamental que conheamos de perto, passo a passo, o que os estudiosos das organizaes chamam de Abordagem Racional de Tomada de Deciso. a) Monitorar o ambiente de deciso: monitoramos informaes internas e externas que iro indicar os desvios que a organizao est apresentando. b) Definir o problema a ser decidido: devemos procurar delinear os limites do problema, saber a extenso de sua gravidade. c) Especificar objetivos de deciso: devemos indicar quais seriam os comportamentos aceitveis para a situao. d) Diagnosticar o problema: devemos coletar dados e informaes para que o problema se torne o mais conhecido possvel que nos permita indicar caminhos para a soluo. e) Desenvolver solues alternativas: procura-se identificar, com bases nos dados e informaes obtidos, o maior nmero possvel de formas de superar o problema. f) Avaliar as alternativas: cada alternativa tem seus prs e contras que devem ser mensurados em termos de eficcia e eficincia, alm de capacidade tcnica de implementao. g) Escolher a melhor alternativa: aquele caminho que se mostrar, na fase anterior, o mais eficiente e eficaz, alm de ser o que melhor se enquadrar na capacidade de gesto das pessoas da empresa, deve ser selecionado.

h) Implementar a alternativa escolhida: neste estgio deve ser elaborado um plano de implementao da alternativa, com prazos, pessoas envolvidas, recursos etc., sob avaliao e controle constantes. Do ponto de vista atual das organizaes, o ambiente empresarial exige muitas e variadas tomadas de decises complexas. Vrias ferramentas gerenciais tm sido desenvolvidas para auxiliar os gerentes a tomarem decises mais eficazes, como a reengenharia, a reestruturao, fuses, aquisies, downsizing etc. Internamente, as decises so baseadas em questes mais amplas, mais complexas e, consequentemente, com uma carga emocional muito grande, porque acirram os nimos dos tomadores de deciso, que geralmente tm cargas cognitivas e experincias conflitantes. No entanto, as decises devem ser tomadas com rapidez, sob pena de o problema se agravar e se alastrar por outros meandros organizacionais. http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-enegocios/tomada-de-decisao-e-inteligencia/63385/ Daniel Nascimento-e-Silva-Sou professor e pesquisador de Administrao.