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1. Defina Planejamento. uma ferramenta para administrar as relaes com o futuro.

. Decises que procuram influenciar ou que sero colocadas em prtica no futuro, ou seja , processo de definir objetivos, atividades e recursos. 2. Quais as vantagens do planejamento? Coordenao das Atividades o gerenciamento de recursos necessrios s atividades desenvolvidas vital para evitar gargalos e atrasos. Decises Antecipadas a) Ter tempo para pensar e amadurecer idias importante, podendo revelar novas perspectivas e permitir novas abordagens. b) Decises que possam ser tomadas com antecedncias podem evitar situaes em que a empresa deixe de atingir seus objetivos maiores em funo de falta de planejamento Comprometimento a priori Quando uma proposta feita e aceita, ela vira compromisso. A inexistncia de um sistema de planejamento traz a dimenso do comprometimento para o momento em que se detecta a necessidade, ou seja, imediatamente antes da deciso e implementao. Possvel maior transparncia O sistema de planejamento pode trazer maior transparncia entre as vrias reas da empresa pelo fato de trabalharem e discutirem juntas as etapas. Definio de responsabilidades O planejamento e o controle em uma organizao exigem que as responsabilidades sejam definidas por cada dependncia da empresa. E sem que as responsabilidades estejam definidas, no h como cobrar resultados. Destaque para a eficincia a) Nveis de desempenho adequados devem ser perseguidos. b) Indicadores no apenas financeiros, mas tambm operacionais, devem ser identificados e monitorados com frequncia. c) Desempenho inadequado evitado na fase de planejamento, j que o controle pressupe zelar para que o nvel planejado de eficincia seja atingido.

Possvel maior entendimento mtuo Sendo mais transparente, a organizao permite aos seus executivos melhor entendimento das reas que no so da sua responsabilidade, o que se constitui em importante benefcio para ela, em outros, fortalecendo o relacionamento inter-funcional.

Fora a auto-anlise Quando uma rea da empresa vislumbra o plano de negcios, pode auto-avaliar-se frente aos desafios que pretende superar no futuro. Permite avaliao do processo significa que uma organizao no deve considerarse melhor ou pior em funo da comparao com o ano anterior, mas sim considerar que o seu desempenho mais ou menos favorvel do que o previsto e comprometido no plano. 3. Quais as 4 etapas do planejamento? 4. O que seria o diagnstico do ambiente interno? Refere-se anlise das variveis controlveis, ou seja, daquelas em que a organizao tem condies de interferir e alterar. Recursos humanos; marketing; controladoria e finanas; produtos.

5. E o diagnstico do ambiente externo? Compreende a observao do passado das variveis no controlveis e projeo do cenrio futuro delas; baseando-se na situao prevista e nas possveis mudanas, a organizao poder se preparar para enfrentar o ambiente e conquistar mercados. 6. O que a misso de uma empresa? 7. Defina funo de uma empresa? 8. Quais so as etapas do processo de organizao? So: Desenhar o trabalho; Agrupar as atividades em rgos e cargos; Alocar recursos s atividades; Definir autoridade e responsabilidade. 9. Quais so os princpios da administrao aplicados na funo organizacional? So: Princpios da especializao; Princpio da definio funcional; Princpio da paridade da responsabilidade e autoridade; Princpio das funes de staff e linha; Princpio escalar. 10. Defina a funo de dirigir.

A funo de dirigir est relacionada com o cumprimento das aes traadas pelo planejamento, ou seja, com a rea de recursos humanos e com relacionamentos interpessoais. 11. Quais as habilidades necessrias para se exercer a funo de direo? So: Comunicar; Liderar; Assistir na execuo; Motivar.

12. O que liderana formal e informal? Formal poder e autoridade. Informal nasce do relacionamento informal. 13. Quais os estilos de direo? So: Autocracia; Democracia; Liberalismo. 14. Defina a funo controle. a funo que consiste em comparar as atividades realizadas com as planejadas, para possibilitar a realizao dos objetivos; verificao de resultados. Procura assegurar a realizao dos objetivos e identificar a necessidade de modific-los.

15. Quais as etapas do processo de controle? So: Definio dos resultados esperados; Mensurao; Avaliao; Ao corretiva.

16. Quais os padres envolvidos no controle? So : Padres de quantidade; Padres de qualidade; Padres de tempo; Padres de custos.