UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

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Estructura del Programa Analtico de Asignatura 1. IDENTIFICACIN

PROGRAMA ACADMICO AREA DE CONOCIMIENTO ASIGNATURA HORAS SEMANALES

FO04-PC-PR03 Versin: 1.0 Pgina 1 de 7 Vigencia: 2012

SEMESTRE:

PERIODO ACADMICO: CODIGO: CODIGO:

Tipo

2012-1

PROFESIONAL APLICACIN SOFTWARE / REDES / GESTIN ELECTIVA PROFESIONAL III GESTION DE CALIDAD
Horas Tericas Horas Prcticas Horas Independientes Horas presenciales

1 16

CREDITOS ACADEMICOS

No.

4 64

NMERO DE SEMANAS

HORAS SEMESTRALES

PREREQUISITOS COREQUISITOS

ELECTIVA PROFESIONAL II

DESCRIPCIN DE LOS CRDITOS

DISTRIBUCIN DE LAS ACTIVIDADES Clase Presencial Trabajo Fuera de Clase Laboratorio o Taller Dirigido Trabajo Investigativo Total
Horas / Semana Horas / Semestre

4 4 0 0 8
CARACTERIZACIN DE LA ASIGNATURA
Presencial x Obligatoria x Ctedra x Taller Semi-Presencial Opcional De Campo

64 64 0 0 128
A Distancia Electiva Laboratorio

Por su forma de Impartirla Por su Obligatoriedad Por su estilo de clase

2. JUSTIFICACIN Las empresas en la bsqueda de la competitividad global tienen la necesidad de lograr productos y servicios al menor costo, con el mejor nivel de calidad y con la capacidad de responder a la demanda tanto en tiempo como en cantidad (CQD quality, cost, delivery). En esa incesante bsqueda de una ptima utilizacin de todos los recursos recurren a diversas metodologas y sistemas, no existiendo entre las ltimas y ms modernas tcnicas de gestin ninguna que no haga hincapi en la fundamental necesidad de lograr altos niveles de calidad, tanto por la calidad en si y la satisfaccin que ello implique para los consumidores, sino tambin para lograr mayores niveles de productividad y menores costes de produccin, logrando de tal forma mayores niveles de rentabilidad para la empresa. Ello implica dar a la calidad el lugar central dentro de las estrategias empresarias, pero tambin significa tener que dejar bien en claro una serie de conceptos distorsionados que proliferan producto de los intereses sectoriales, como de la falta de visin estratgica por parte de los empresarios. En un mundo en constante evolucin, las tcnicas y mtodos de gestin deben actualizarse para dar respuesta a las nuevas inquietudes y necesidades. La creatividad es el mayor recurso existente y debe ser convenientemente utilizado para generar nuevas y poderosas herramientas e instrumentos de gestin. Producto de esa necesidad de generar nuevas estructuras de pensamiento en materia de gestin, y lo que es

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ms an la necesidad imperiosa de producir ideas desde la cultura y la economa Colombiana, es que surge est nueva forma de ver y generar proyectos de calidad para la excelencia. Es por esto que se hace relevante los sistemas de Gestin de Calidad y sus conceptos para que sean determinantes en la formacin profesional del Ingeniero, aplicando dichos conceptos en las empresas.

3. PROPSITO FORMATIVO EN COMPETENCIAS (METAS)

SOCIOAFECTIVAS (CIUDADANAS)

Formacin de una actitud crtica, reflexiva, transformadora, integral, de trabajo y tica (respeto, excelencia, honestidad, responsabilidad social, tolerancia, liderazgo y empata) Mostrar el panorama general del contexto y c omprender los conceptos bsicos de la Calidad, del sistema de gestin de Calidad, sus principios y normas que garantizan los productos y servicios altamente confiables y de calidad; conociendo las metodologas de implementacin de dichos sistemas. COGNITIVAS COGNOSCITIVAS

Destrezas en el anlisis de procesos, para mejoramiento de la calidad, aplicando metodologas para formulacin de un sistema de gestin de calidad, que permita mediante el uso de normas y estndares garantizar productos y servicios de calidad . . Profesionales (Bsicas, laborales) Apoyar a los directivos de la Empresa, en la mejora de procedimientos informticos, de tal forma que permita mantener control permanente del sistema de Gestin de Calidad.

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestin no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos. Un mejoramiento de la calidad implica aumentar los niveles de productividad y consecuentemente reducir los costos de produccin, pero tambin los costos generales de la empresa, aumentando la competitividad tanto por la mayor calidad, como por los menores costos. La empresa tiene as la posibilidad de ofrecer productos de alto valor (mayor calidad a menores precios) o bien ganar mediante precios premium resultantes de un alto nivel de calidad y diseo.

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Cuando de calidad se trata ya no slo es una cuestin de cumplir con las especificaciones, sino tambin de tener debidamente en cuenta, la calidad de los procesos, pero sin dejar de lado la calidad de atencin a los clientes, la calidad del ambiente de trabajo, la calidad del medio ambiente, la seguridad de trabajadores, usuarios y comunidad en su conjunto.

5. OBJETIVOS

OBJETIVOS SOCIO AFECTIVOS o Proporcionar una formacin integral, para el desarrollo de profesionales completos, en lo humano y en lo tcnico, capaces de desarrollar programas y tcnicas de Excelencia y Calidad desde dentro de las organizaciones, ayudando a stas a mejorar sus resultados estratgicos de forma continua o Afianzar su pensamiento analtico, creativo y sistmico. o Consolidar el inters por el trabajo en equipo. OBJETIVOS COGNITIVOS COGNOSCITIVOS o Formar profesionales que sean capaces de aunar las potencialidades de las organizaciones para lograr su mejora continua. o Conocer en profundidad el manejo de las estrategias de la Excelencia en la gestin de la calidad o Dominar las herramientas de anlisis de procesos ms potentes, para establecer acciones y conclusiones de xito o Aprender directamente de las experiencias de mayor xito en satisfaccin de los clientes, innovacin y estrategias de xito. o Aplicar las normas y estndares de calidad en el desarrollo de aplicativos que redunde en la mejora continua en los productos y servicios de la empresa o Adquirir una fuerte formacin empresarial en gestin, para ponerla al servicio de la Excelencia y la Calidad y para que el alumno sea capaz de hablar todos los idiomas de la empresa. o Disponer de una visin global de negocio, desde la que plantear las polticas de calidad que den respuestas a las exigencias de los clientes y a los retos de la competencia. 6. CONTENIDOS:
Unidad 1. Fuentes del Conocimiento en Gestin de la Calidad Contenido Organizacin en el mbito de la gestin de calidad Que es la Gestin de Calidad Que es calidad total No. Horas 8

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Estructura del Programa Analtico de Asignatura Que es Control de Calidad Que es aseguramiento de la Calidad

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2. Conceptos de Calidad

Conceptos de producto y proceso Conceptos de calidad como excelencia Concepto tcnico de calidad como conformidad con las especificaciones Las dimensiones de la calidad como producto La familia de normas ISO 9000. Evolucin y caractersticas o Evolucin Histrica o La familia ISO 9000:2000 o El modelo de la Norma ISO 9001:2000 principios y alcance o El modelo de la Norma ISO 9004:2000 Estructura del SGC segn la norma ISO 9001:2000 o Requisitos generales o Responsabilidad de la Direccin o Gestin de los Recursos o Realizacin del producto o Medicin anlisis y mejora ISO 9000 Aplicado al software o Etapas de implantacin de la calidad o Particularidades de los procesos sobre software o Referencias Normativas o Parmetros de la Calidad o Categorias genricas de productos Requisitos del Sistema de Gestin de Calidad o Descripcin de los 20 principales requisitos del sistema GC o Ensayo y validacin o Aceptacin y validacin o Reproduccin, despacho e instalacin, Mantenimiento Gestin de configuracin Actividades clsicas del SGC o Identificacin y trazabilidad de la configuracin o Control de cambios o Control de documentos o Aprobacin y difusin o Registro de calidad y mediciones

3. Modelos Normativos De Gestin De Calidad

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4. Sistema de Gestin de la Calidad, actividades de apoyo

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5. La gestin de la calidad por procesos

6. Estructura Organizativa para la Gestin de la Calidad

Conceptos de proceso Tipos de procesos El modelo de relacin clienteproveedor interno Representacin grfica de procesos o Descripcin de procesos o Descripcin de procedimientos o Descripcin de una instruccin La gestin de los procesos La calidad del servicio El diseo de una estructura de la organizacin desde la perspectiva de un sistema de Gestin de la Calidad Variables de diseo orientadas a la integracin

7. Caracterizacin del proceso

Ciclo PHVA Administracin del Riesgo Evaluacin del Riesgo

No. Total de Horas 7. METODOLOGA: ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Dinmicas Grupales, Mesa Redonda, Panel, Seminario Investigativo. Trabajos en grupo Presentacin de contenidos mediante sntesis, cuadros sinpticos, mapas conceptuales. Realizacin de Ejercicios y talleres en clase dirigidas. Trabajo de Campo. Preparacin de Proyectos de Investigacin. X X X Talleres de Refuerzo Extra-clase. Exposiciones. Ejemplificacin del Contenido. X Lecturas Previas.

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Tutoras Acadmicas y monitorias estudiantiles Verificacin y Sntesis de Contenidos.

Evaluacin Grupal. Implementacin de Recursos Didcticos Participacin en Eventos (Seminarios, conferencias).

Diagnstico de Conocimientos Previos. Consulta de Fuentes (Revisin Bibliogrfica). Utilizacin del Aula Virtual (trabajo independiente, chat, foros virtuales, etc)

8. ESTRATEGIAS DE ACOMPAAMIENTO DEL TIEMPO INDEPENDIENTE Y APRENDIZAJE AUTONOMO DEL EDUCANDO Se realizaran talleres extra clase con el fin de que el estudiante los analice y se puedan discutir mediante mesa redonda en clase.

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9. TIPO DE EVALUACIN: TIPO DE EVALUACIN

Sustentacin de Informes Proyectos Pruebas AVANCES 30% 30% 40% Nota 1: Nota 2: teorico Terico Segn la Unidad: Segn la Unidad: Segn la Unidad: 5% Talleres 20% Trabajos de Campo 70% Otros TEMA DEL AVANCE 5% % %

Examen: Proyecto

10. RECURSOS: RECURSOS DIDCTICOS

Proyector de Acetatos. Internet. Modelos de Formatos de Encuestas. X Video Beam. Guas Copias. X Pelculas de Ciencia y Tecnologa. Textos, Informes, Peridico, Revistas Tcnicas.

X X

SOFTWARE
OTRO CUAL?

RECURSOS LOCATIVOS
Saln de Clase Sala de Video X X Saln de Computo Tipo Laboratorio X Biblioteca Museo

RECURSOS BILIOGRAFICOS
BIBLIOGRAFA BSICA UTILIZADA ACTUALMENTE EXISTE EN LA BIBLIOTECA

Gestin de la Calidad, Conceptos, enfoques modelos y sistemas. PEARSON, Prentice Hall .CAMISON Cesar La Gestin de Calidad Total en la Administracin, Espaa Madrid. MUOZ MACHADO, Andres Gestin Integral de la Calidad, Espaa Barcelona. CUATRECASAS, Luis Normas ISO 9000 BIBLIOGRAFA SITIOS WEB

SI SI Si
No

http://www.monografias.com

BASES DE DATOS:

ESCRITOS RELACIONADOS CON EL TEMA, DE LOS DOCENTES

TTULO TIPO PUBLICACIN AO

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OBSERVACIONES: _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________

Elabor:
Firma: Nombres y Apellidos: Cargo: Fecha:

Revis:

DANIEL JAIMES PALACIOS Docente

Jefe de Docencia

Anexo: FO05-PC-PR03 Plan Calendario de la Asignatura