Experiencia y modelo de desarrollo de destinos Tursticos de EuroChile

Miguel Garca Director Turismo EuroChile

Claves de la competitividad turstica (anlisis de casos)

Murcia - Espaa

Milos Miskovic

Santiago de Chile, 22 y 23 de mayo 2006

Murcia - Espaa

Destino Turstico Territorial

Planta Turstica Actividades Programadas Infraestructura y Servicios Atractivos Culturales

Atractivos Naturales

Producto Destino Territorial

Competitividad del Destino Territorial

Planta Turstica Actividades Programadas Infraestructura y Servicios Atractivos Culturales Atractivos Naturales

Producto Destino Territorial

Promocin del destino Cadena de
Comercializacin

Conservacin de atractivos Capacitacin RRHH Innovacin Productos Informacin al Turista

Calidad del Servicio

El turismo es por esencia una actividad econmica con beneficios pblicos y privados

Innovacin en el rea de la promocin:

Necesidad de armonizar gestin pblico privada. Estrategias de promocin de destinos. Que instrumentos tenemos? Como podemos fomentar esta tarea con el sector privado? Como trabajar la asociatividad en vas de la promocin de destinos.

Innovacin en las cadenas de Comercializacin:

Conocen los empresarios las cadenas de comercializacin ms adecuadas a sus productos.

Como podemos mejorar e innovar en el acceso a las cadenas de comercializacin seleccionadas?

Que instrumentos tenemos?

Decisin de compra Turistas

Informacin Medios Referencias

Compra Directa Internet

Internet Agencia de viajes Agencia de viajes

Innovacin en el rea de la calidad:

Conocen nuestros clientes las normas INN de Calidad Turstica.

La transferencia de experiencias nacionales y extranjeras son una opcin para mejorar sustancialmente la calidad del servicio.

Que instrumentos tenemos? Como podemos fomentar esta tarea con el sector privado?

Innovacin en el rea de la informacin :

Necesitamos innovar en la forma de entregar informacin sobre el destino y sus productos.

Que instrumentos tenemos? Opcin de negocios tursticos innovadores en la entrega de informacin.

Innovacin en los productos y servicios tursticos :

Nuevos productos, mayor diversidad de oferta local. Entregar informacin de mercado para romper la tendencia a copiar por sobre innovar.

Servicios innovadores, productos innovadores, experiencias innovadoras y destinos tursticos innovadores.

Que instrumentos tenemos?

Innovacin en Los Recursos Humanos

Como mejoramos la gestin de recursos humanos en turismo. Transferencia de modelos de gestin de RRH. Que saben nuestros RRHH, que ms deberan de conocer?? Como abordamos los temas estructurales de la industria en relacin a RRHH?

Que instrumentos tenemos? Como podemos fomentar esta tarea con el sector privado?

Innovacin en la conservacin de atractivos

Como evitamos el deterioro de los atractivos? Incorporar tecnologa dur y de gestin.

Como incorporamos ms atractivos en forma sostenible. Quien es responsable de esta tarea y quien se beneficia? Que instrumentos tenemos?

Destinos emergentes v/s destinos maduros

Representacin del ciclo de evolucin de una rea turstica

Rejuvenecimiento REJUVENECIMIENTO
Rango crtico de los elementos de capacidad

ESTANCAMIENTO Estancamiento
Consolidacin MADUREZ

Crecimiento Estabilizaci

T U R I S T A S

Declinacin Desarrollo DESARROLLO

Declinacin Inmediata DECLINACIN

Involucracin CRECIMIENTO

Exploracin INTRODUCCIN

Tiempo
Fuente: R.Butler, 1980 .

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Desarrollo Econmico COMPETITIVIDAD TURISTICA

Desarrollo turstico sustentable

Desarrollo Ambiental MINIMIZACION DE IMPACTOS

VIABILIDAD Largo Plazo DEL TURISMO

Desarrollo Socio-cultural PARTICIPACION LOCAL

Fuente Direccin de Turismo EuroChile

Desarrollo Econmico Global

Evitar el monocultivo turstico Complementariedad con otros sectores de la economa

Limitar y planificar la inversin extranjera

Evita prdida de beneficios y de capacidad de decisin

VIABILIDAD ECONMICA DEL TURISMO

Diversidad de la oferta turstica

Minimiza la estacionalidad

Fuente Direccin de Turismo EuroChile