Cuestionario de Administracin 1 Captulo del 1 al 9

Captulo 1
1. Administracin? Proceso mediante el cual se disea y mantiene un ambiente en el que individuos, que trabajan en grupos, cumplen metas especficas de manera eficaz. 2. Cules son las 5 funciones Gerenciales? Planear, organizar, integrar el personal, dirigir y controlar. 3. Cul es la meta de todos los gerentes. Debe ser crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas puedan lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero y materiales e insatisfacciones personales. Crear valor agregado de las ventas sobre los gastos. 4. La administracin se ocupa: De la productividad lo que supone efectividad y eficiencia y la suma de los dos para lograr la eficacia. 5. Organizacin? Grupo de personas que trabaja en conjunto para crear valor agregado 6. Cules son los elementos externos que los gerentes deben saber que afectan las operaciones. Factores econmicos, tecnolgicos, sociales, ecolgicos, polticos y ticos. 7. Empresa? Un negocio una dependencia gubernamental, un hospital, una universidad o cualquier otro tipo de organizacin. 8. Jerarqua organizacional Figura 1.1 pg. 5 9. Todos los gerentes realizan funciones gerenciales pero el tiempo dedicado a cada funcin puede variar. Los gerentes de alto nivel se dedican a planear y organizar Los gerentes de menor nivel a dirigir y

Supervisores de primera lnea a controlar. 10. Cuatro habilidades importantes para los administradores. Habilidades tcnica, humanas conceptuales y de diseo. 11. 8 caractersticas para que una compaa sea exitosa. a. Estaban orientadas a la accin. b. Aprendan sobre las necesidades de sus clientes. c. Promovan la autonoma gerencial y el espritu emprendedor. d. Lograron la productividad al prestar mucha atencin a las necesidades de su gente. e. Eran impulsadas por una filosofa de compaa basada, a menudo, en los valores de sus lderes. f. Se enfocaban al negocio que conocan mejor. g. Tenan una estructura de organizacin simple con un mnimo de personal. h. Eran centralizadas y descentralizadas, segn se requiriera. 12. Como se denomina el xito de una empresa. Es solo transitorio y exige un duro trabajo y constancia para adptarse a los cambios en el ambiente 13. Para tener xito las empresas deben hacer? Aprovechar la nueva tecnologa en especial el internet la globalizacin y el espritu emprendedor. 14. Tecnologa. Facilita mucho el control organizacional a un costo relatico bajo. Suma total del conocimiento que poseemos sobre cmo hacer las cosas. 15. Globalizacin. Expandirse 16. Cuale es el espritu emprendedor? Es un proceso creativo enfocado en la nocin de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas. 17. Productividad? Cociente produccin- insumos dentro de un periodo, considerando la calidad.

18. Formula de la productividad: Produccin (dentro de un periodo, considerado calidad) Productividad = Insumos 19. La frmula indica que la productividad puede mejorar al: a. Aumentar la produccin con los mismos insumos. b. Reducir los insumos manteniendo la misma produccin. c. Aumentar la produccin y reducir los insumos para cambiar el cociente favorablemente. 20. Efectividad? El logro de objetivos 21. eficiencia? Logro de los fines con el mnimo de recursos. 22. La administracin es un arte o una ciencia. Como practica es un arte, el conocimiento organizado subyacente a la prctica es una ciencia. 23. Frederick Taylor? Se le reconoce como el padre de la administracin cientfica. 24. Taylor sus principios fundamentales que encontr que subyacan al enfoque cientfico son : a. Reemplazar las reglas impositivas con ciencia ( conocimiento organizado) b. Lograr armona, ms que discordia en la accin de grupo c. Lograr la cooperacin de los seres humanos. ms que el individualismo catico. d. Trabajar para obtener la productividad mxima. 25. Henry Fayol? El padre de la administracin moderna, farol considero que los elementos de la organizacin con las funciones de planear organizar, comandar, coordinar y controlar.

26. Elton Mayo? Se enfoco es estudiar las condiciones fsicas del trabajo en relacin con la produccin. 27. Peter Drucker? Se enfocaron en la produccin, ( que los trabajadores ms fueran ms productivos) y que los empleados son el activo ms valioso de la organizacin. 28. Innovacin? Es esencial para el xito de una organizacin, pero con el tiempo las ideas innovadoras van y vienen. El xito solo ser resultado de un enfoque sistemtico en la administracin que utilice las innovaciones como herramientas. 29. Henry mintzberg (enfoque en las funciones gerenciales).concluyo que los gerentes desempean una serie de 10 funciones. En vez de hacer las funciones clsicas de los gerentes. Funciones interpersonal 1. De figura central 2. De lder 3. De enlace Funciones informativa 4. De receptor 5. De difusor 6. De vocero Funciones de decisin 7. De empleador 8. De encargado de disturbios 9. De asignar recursos 10. De negociador 30. Enfoque en el proceso administrativo o enfoque operacional. Conjunta el conocimiento pertinente de la administracin al relacionarlo con el puesto gerencial. 31. Insumos? Personas, capital, habilidades gerenciales, conocimiento y habilidades tcnicas. 32. La tarea de los gerentes es: Transformar los insumos en resultados, de una manera efectiva y eficiente.

33. Produccin? Productos, servicios, utilidades, satisfacciones e integracin de las metas de diversos solicitantes de la empresa. 34. Planear? Elegir misiones y objetivos, asi como las acciones para alcanzarlos, lo que requiere decidir. 35. Organizar? Establecer una estructura intencional de funciones que las personas desempeen en una organizacin. 36. Integrar al personal? Cubrir y mantener cubiertos los puestos en la estructura organizacional. 37. Dirigir? Influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo. 38. Controlar? Medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se conformen a los planes.

Captulo 2
1. De qu manera proporcionan las compaas sus servicios en tiempos de crisis econmica? a. Algunas reducen sus costos mediante despidos. b. Algunas aumentan ms calidad y proporcionar a los clientes mejor servicio. c. Algunas reducen sus gastos administrativos para conservar a los de primera lnea. d. Algunas veces mediante el empleo de tecnologa de bajo costo. 2. Sociedad plural: Aquella en las que muchos grupos organizados representan distintos intereses.

3. Trabajar en una sociedad plural supone varias implicaciones para el negocio. 1. Diversos grupos ( como los ambientalistas) mantienen el equilibrio de poderes en el negocio. 2. Los intereses del negocio pueden expresarse mediante grupos de representantes. 3. Los negocios pueden participar en proyectos, con otros grupos responsables, para mejorar a la sociedad. 4. En una sociedad plural pueden aber conflictos y acuerdos entre grupos 5. Cada grupo esta muy atento a lo que los otros hacen. 4. La era del conocimiento primera Ola. Se basa en la tierra y la mano agrcola. 5. Segunda Ola. Se enfoca en las maquinas industriales grandes 6. Tercera ola. Es la era del conocimiento que incluye datos imagines smbolos, cultura ideologa valores e informacin. 7. Ecologa? Relacin entre personas y otros seres vivos con su ambiente 8. Responsabilidad social empresarial. Consideracin seria del efecto de las acciones de la compaa en la sociedad. 9. Sensibilidad social? Capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social de forma que sea befe cicas para empresas y sociedad. 10. reaccin? No se espera que ninguna empresa reaccione tan rpido ante los acontecimientos imprevistos, si deben de disponer de medios que se anticipen a ellos mediante pronsticos. Pag 48. 11. Pro accin? Es una parte esencial del proceso de planeacin.

12. tica: La disciplina que trata lo que es bueno y malo desde el punto de vista y la obligacin moral. 13. tica empresarial: Se refiere a la verdad justicia relacionadas con aspectos como las expectativas de la sociedad. La competencia equitativa, la publicidad las relaciones publicas, las responsabilidad social, la autonoma del consumidor y el comportamiento corporativo. 14. hay tres tipos de ticas bsicas. 1. Teora utilitaria 2. Teora basada en los derechos 3. La teora de justicia 15. Que es teora utilitaria: Los planes y las acciones deben ser evaluados por sus consecuencias. 16. Teora basada en los derechos: Todas las personas tienen derechos bsicos. 17. Teora de la justicia. Quienes toman las decisiones deben guiarse por la justicia y equidad, as como por la imparcialidad. 18. Decisiones ticas mediante su institucionalizacin: Lo que significa aplicar e integrar conceptos ticos a las acciones diarias. 19. Decisiones ticas de Theodore purcell y james weber Son: 1. Establecer una poltica o cdigo de tica corporativo apropiado. 2. Instaurar un comit de tica formalmente designado. 3. Ensear tica en programas de desarrollo administrativo. 20. Cdigo? Una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el comportamiento de las organizaciones y personas.

21. Factores que elevan los estndares ticos son: 1. El conocimiento pblico y la publicidad. 2. La preocupacin creciente de un pblico bien informado. 22. tica de los negocios internacionales pg. 53 y 54. 23. Denuncia de la irregularidades. Dar a conocer a las organizaciones externas las prcticas no ticas de una compaa. 24. Denunciante? Empleado que reporta actividades ilegales o incorrectos de su jefe o compaeros de trabajo. 25. Comportamiento tico y no tico de los lideres en el desempeo de sus funciones administrativas. Pag 55. 26. 27. Confianza? Se compara con la integridad, lealtad, atencin y cumplimiento de promesas en las relaciones entre y con los individuos.