UNIVERSIDAD GALILEO CEI POPTUN

TUTOR: ROXANA RUBIO

CURSO: TOMA DE DECISIONES

CUESTIONARIOS CAPITULO 1-6

NOMBRE: CINDY GUARQUILIA BLANCO MONTERROSO

CARNE: IDE 1011436

FEBRERO 2013.

CAPITULO 1 1. Son la materia prima para la produccin de informacin. Datos 2. Son datos que en contexto dado tienen un significado para alguien. Informacin 3. Es el mecanismo para generar informacin. Sistemas 4. Es un conjunto de elementos que interactan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Sistemas de Informacin 5. Es el hardware necesario para que el sistema de informacin opere Equipo computacional 6. Son las personas que utilizan el sistema, lo alimentan con datos o utilizan los resultados que genera. Recurso humano 7. Son todas las entradas que el sistema necesita para generar la informacin que se desea. Los datos o informacin fuente 8. Ejecuta la computadora y que produce diferentes tipos de resultados: los programas procesan los datos de entrada y generan los resultados que se esperan. Los programas 9. Bsicamente el hardware y el software que transmiten en forma electrnica texto, datos imgenes y voz. Las telecomunicaciones 10. Incluye las polticas y reglas de operacin, tanto en la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para hacer trabajar una aplicacin de la computadora Procedimientos 11. Es el ingreso de los datos en el sistema de informacin. Entrada de informacin

12. Es una de las capacidades ms importantes de una computadora ya que permite al sistema recor5dad la informacin guardada en la sesin anterior. Almacenamiento de Informacin 13. Es la capacidad del sistema de informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas. Procesamiento de Informacin 14. Es la capacidad de un sistema de informacin para convertir la informacin procesada o los datos de entrada en informacin para el exterior. Salida de Informacin 15. Este concepto hace referencia a todas aquellas tecnologas que permiten y dan soporte a la construccin y operacin de los sistemas de informacin, y son tecnologas de hardware, de almacenamiento y de comunicaciones. Tecnologa de Informacin 16. En la actualidad los sistemas de informacin cumplen tres objetivos bsicos dentro de las organizaciones. Automatizan los procesos operativos Proporcionan informacin que sirve de apoyo en el proceso de toma de decisiones Logran ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso. 17. Permiten automatizar casi en su totalidad los procesos operativos. Sistemas integrales de administracin 18. Es una estrategia de negocios que busca mejorar la rentabilidad, lo ingresos y la satisfaccin del cliente a partir de la segmentacin del mercado y con nfasis en procesos en los que el cliente es el eje. CRM 19. Personas o empresas que compraron bienes o servicios de su empresa en un periodo dado. Clientes activos 20. Personas o empresas que compraron bienes o servicios a su empresa en el pasado, pero no dentro del periodo dado. Clientes inactivos 21. Personas o empresas con las que usted tiene algn tipo de relacin pero que todava no le han comprado bienes o servicios. Clientes potenciales

22. Personas o empresas a las que usted podra proporcionar sus productos o servicios pero con las que todava no tiene ningn tipo de relacin. Clientes probables 23. Personas o empresas que simplemente no tienen ninguna necesidad o deseo de comprar o usar sus productos o servicios. Resto del Mundo 24. Adquisicin de la primera computadora que se justifica con el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles. Etapa de Inicio 25. Inicia tras la implantacin exitosa del primer sistema de informacin en la organizacin. Etapa de contagio o expansin 26. Esta etapa de evolucin de la informtica dentro de las empresas inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a travs de las tcnicas de presupuestacin base cero. Etapa de control o formacin 27. La integracin de datos y de los sistemas resulta directamente de la centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa. Etapa de Integracin 28. El departamento de sistema de informacin reconoce que la informacin es un recurso muy valioso que debe ser accesible a todos los usuarios. Etapa de Administracin de Datos 29. Al llegar a esta etapa la informtica de la organizacin se encuentra definida como una funcin bsica y se ubica en los primeros niveles del organigrama. Etapa de madurez

CAPITULO 2

1. Es un conjunto de recursos valiosos que habilitan o permiten a la empresa el desarrollo de actividades de mejor manera y normalmente con menor costo que el competidor. Ventaja competitiva 2. Se utiliza este trmino par denominar movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algn tipo de ventaja competitiva. Impulsos estratgicos 3. Sirve para apoyar uno o ms de estos impulsos estratgicos. TI 4. Este impulso se refiere a las caractersticas distintitas que sern percibido por el mercado de la empresa. Diferenciacin 5. Se refiere a los movimientos que puede hacer la empresa para reducir sus costos o bien provocar la reduccin de costos a proveedores o clientes con el fin de obtener un trato preferencial. Liderazgo en costos 6. Se logran cuando se aumenta el volumen de las ventas de productos o servicios y se reducen los costos unitarios as que el mayor volumen de compra mejora las negociaciones con proveedores. Las economas de Escala 7. Este impulso permite la obtencin de ventajas competitivas mediante el incremento de volumen en operaciones del negocio. Crecimiento 8. Es la expansin de mercados satisfaccin de nuevas necesidades o la incorporacin de nuevas tecnologas aplicadas al producto. Crecimiento de un producto o mercado. 9. Estos mercados constituyen una venta adicional al mercado domestico en el que actualmente se opera. Mercados Globales. 10. Consiste en independizar algunas funciones internas con el fin de generar ingresos adicionales, y prestar el mismo tipo de servicios a otras compaas. Desintegracin vertical

11. Es la combinacin de dos o ms grupos o individuos que se unen para lograr u objetivo comn. Alianzas 12. Este impulso se aplica en productos o en procesos. Innovacin 13. El proceso de Innovacin consta de las siguientes fases: Nacimiento de una idea, Venta de la idea a una persona con poder de decisin, desarrollo de la idea y lanzamiento al mercado de la idea desarrollada. 14. La solidez de esta fuerza competitiva depende primordialmente de las barreras de entrada construidas alrededor de una organizacin. Competidores potenciales 15. Constituyen segn Porter una fuerza que modifica la estructura competitiva, son quienes presionan los precios a la baja demandan servicios o productos. Clientes 16. Permite manipular su posicin competitiva, se presenta en los competidores que ven la oportunidad de mejorar su posicin utilizando tcticas. Rivalidad entre competidores. 17. Se logra al ofrecer mejores precios, productos de calidad y diferenciados de la competencia Incremento de los volmenes de venta de la empresa 18. Estos objetivos se obtienen al optimizar los ciclos de produccin y evitar el desperdicio de materia prima. Incremento de la productividad y reduccin de costos 19. Este proceso se refiere al uso ms inteligente de los recursos de la empresa tales como inventarios y cartera de clientes. Mejora de la eficiencia en el manejo de los recursos econmicos de la empresa. 20. Una compaa genera una ventaja competitiva si es capaz de vender ms unidades o menos precio y mantienen la calidad. Reducir costos 21. Si en un mercado hay pocos competidores ser ms fcil hacer negocio. Incrementar barreras de entrada al mercado

22. Son gastos en el que el consumidor incurre al momento de cambiar de proveedor de un producto o servicio. Crear altos costos de cambio 23. Generan una ventaja competitiva la cual perdurara hasta el momento en que otro competidor logre introducir al mercado un producto similar. Crear nuevos productos o servicios 24. Es persuadir a los consumidores de que los productos o servicios que ofrece son mejores que los de la competencia. Diferenciar productos o servicios 25. Si el producto o servicio es mejor que cualquiera de los que ofrecen los competidores ello generara una ventaja competitiva. Mejorar productos o servicios 26. Es otra alternativa para obtener ventaja competitiva. Crear alianzas 27. Es lograr que los proveedores o compradores queden ligados a la compaa de tal manera que el cambio sea casi imposible de realizar. Enganchar a proveedores o compradores. 28. Identifica y analiza las actividades que de forma directa crean un cambio positivo en el producto o servicio que la empresa tiene. Cadena de Valor 29. ES el objetivo que podra dirigir a un gran nmero de comerciantes y empresarios a desarrollar sistemas con base en el cdigo universal del producto o a un sistema de reconocimiento ptico de caracteres. Sistemas de cdigo de barras y puntos de ventas 30. Es un programa comercial donde los clientes ganan puntos para la siguiente compra de un artculo de las marcas participantes lo cual refuerza su lealtad y mejora la imagen de su establecimiento. Tarjeta Electrnica para clientes

31. Es el primero en proporcionara informacin a clientes potenciales sobre un producto en particular y entablar una relacin a travs del envi peridico de informacin. Nuevas estrategias de ventas.

32. Son importantes en los procesos de manufactura para reducir costos mejorar la calidad de los productos o acelerar el proceso de diseo y lanzamiento de nuevos productos al mercado. Productividad en los procesos de manufactura 33. A las tcnicas que integran procesos de negocios se les conoce como. Reingeniera de procesos 34. Es una herramienta que deben utilizar todas las organizaciones hoy en da para lograr los prerrequisitos del xito. Liderazgo, orientacin hacia las necesidades del cliente y un mejor diseo y ejecutivo de procesos. Reingeniera CAPITULO 3 1. Es una de las posibles actividades que integran el concepto de e-business, es el intercambio mediado por la tecnologa entre diversas partes, as como las actividades electrnicas dentro y entre organizaciones que facilitan intercambios. Comercio Electrnico 2. Se refiere a una compaa que utiliza una red para hacer rdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pargos correspondientes. Negocio a Negocio B2B 3. Se puede comparar con la venta al detalle pero de manera electrnica. Negocio a consumidor B2C 4. En esta categora son los consumidores quienes de alguna forma definen las condiciones de las transacciones Consumidor a negocio C2B 5. Las transacciones son entre consumidores y en ocasiones incluyen la participacin de terceros. Consumidor a consumidor C2C 6. Consiste optimizar los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno a travs del uso del internet. Negocio a gobierno B2G

7. Se trata del portal en Internet al cual accesan los clientes potenciales para conocer los productos y servicios disponibles. La tienda en lnea

8. Se da cuando en revistas peridicos, como en otros portales se muestra la informacin de los productos de la empresa. Promocin 9. Debe existir un mecanismo para el procesamiento de pagos con la mayor seguridad posible mediante el encriptado de datos para resguardar la informacin de los clientes. Pagos 10. Sistema de la empresa que da seguimiento a las compras efectuadas hasta la entrega del producto al cliente. Registro de rdenes 11. rea indispensable para el xito de cualquier negocio y la modalidad electrnica no es la excepcin. Servicio al cliente 12. Permite intercambiar los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Comercio Electrnico 13. Ventajas del comercio electrnico para el consumidor. Facilidad de buscar y comprar en el momento Mejores precios al eliminar a intermediarios Poder acceder a prcticamente cualquier producto o servicio desde el hogar. 14. Es la oportunidad de utilizar socios comerciales externos sin una ubicacin fsica pues se establece una relacin con base en transacciones electrnicas. Empresas virtuales 15. Se refiere a la esttica del sitio y a la percepcin funcional del mismo. Contexto 16. Este elemento hace referencia al que el tema la combinacin de medios que se usaran los cuales son textos audio, video e imgenes. Contenido 17. Algunos sitios tienen la capacidad para permitir la interaccin entre usuarios al utilizar el sitio como vinculo. Comunidad 18. Es la capacidad de la pgina para ajustarse al usuario. El sitio sabe reconocer al usuario y hace una adaptacin para atender al cliente. Conversin 19. Se trata del dialogo entre el sitio y los usuarios. Comunicacin

20. Se trata del grado en que el sitio tiene vnculos con otros sitios. Conexin 21. Se refiere a la venta de bienes y servicios en el sitio. Comercio 22. Un sistema seguro requiere de: Seguridad en las redes de datos, niveles de seguridad efectivos para proteger los sistemas de informacin. 23. Son un mecanismo de seguridad que se forma marcando un mensaje o documento con una clave privada que solo conoce el usuario creador del documento el documento puede ser ledo co una llave pblica. Firmas digitales

CAPITULO 4 1. Es una reflexin sobre el actuar propio o empresarial ante la toma de decisiones o acciones. tica profesional 2. Son parte relevante del compromiso de un profesional o de una empresa con su actividad. Cdigos de tica 3. Implica un reto intelectual ya que su intencin es introducirse en determinados sistemas mediante el desciframiento de cdigos y claves, sin destruir ni alterar la informacin que se encuentra en ellos. Hackers 4. Permite un acceso ilimitado al conocimiento y tiene una alta flexibilidad comunicativa. La internet

CAPITULO 5 1. Se define como el lapso futuro que se considera en un anlisis. El horizonte del proyecto 2. Es el conjunto de caractersticas que deben estar obligada y necesariamente presentes en equipo o solucin presentada por el proveedor a fin de que no sea descartado de antemano. Requerimientos obligatorios. 3. Constituyen el conjunto de caractersticas que son de gran ayuda y utilidad si se encuentran presentes en el equipo. Requerimientos opcionales

4. Es el proceso mediante el cual el administrador del proyecto de cambio de equipo define y avala las caractersticas y los factores tcnicos de los equipos disponibles. Evaluacin Tcnica de las propuestas 5. Se facilita si se elaboran correctamente las propuestas por parte de los proveedores de soluciones. Elaboracin del RFP (Evaluacin tcnica de los equipos 6. Este aspecto es tan importante como el producto dentro del cuadro global. Soporte del proveedor. 7. Son las caractersticas que ofrecen los componentes fsicos de las computadoras. Factores de hardware 8. Este regln se refiere al software interno o software sistemas, el cual se compone de programas de control, lo cual incluye el sistema operativo, software de comunicaciones y administrador de bases de datos. Factor de software 9. es toda aquella informacin sobre la imagen del proveedor en el mercado local, regional y mundial, considerando manencia y continuidad del proveedor. Generalidades del proveedor 10. Es el proceso mediante el cual el administrador del proyecto de cambio de equipo define y evaluar las caractersticas y los factores econmicos de los equipos que debe considerar la empresa. Evaluacin financiera de las propuestas 11. Es el proceso por el cual el usuario arrienda el equipo del proveedor por un periodo definido como obligatorio, al trmino del cual suelen presentarse tres alternativas. Renta 12. Es un proceso que requiere de mucho cuidado y depende del esquema o lnea de pensamiento del responsable del proyecto. Criterios de decisin y negociacin final 13. Aseguran la implantacin correcta del proyecto de innovacin tecnolgica. Actividades posteriores a la firma del contrato 14. Es una de las actividades ms importantes que deben llevarse a cabo antes de la llegada del nuevo equipo computacional. Capacitacin y cursos 15. Es el proceso mediante el cual las aplicaciones que corren en un equipo computacional son convertidas para que puedan correr en otro. Conversin de programas.

CAPITULO 6

1. Es una mquina de propsito general que procesa datos de acuerdo con el conjunto de instrucciones que estn almacenadas en su interior. Computadora 2. Sistema que forma el equipo computacional las partes fsicas de la computadora llamadas comnmente fierros. Hardware 3. Conjunto de programas que ejecuta una computadora, contienen las instrucciones u rdenes las cuales se encuentran codificadas en un lenguaje que la computadora comprende. Software 4. Es la parte ms importante de una computadora que se encarga de procesar las instrucciones y datos recibidos y almacenarlos en la memoria. Unidad Central de procesamiento CPU 5. Realiza clculos sobre datos numricos y hace las comparaciones que determinan cuando debe seguirse un orden de ejecucin. Unidad aritmtica y lgica 6. Es la parte de la CPU que controla y dirige la secuencia de procesos que har la CPU para la ejecucin de las instrucciones. Unidad de Control 7. En este subsistema se almacenan datos y programas que procesa la CPU. Memoria principal 8. Permite a un software correr en un espacio de memoria que no necesariamente pertenece a la memoria fsica de una computadora. Memoria Virtual 9. Se usa para que las misma pgina sea cargada ms rpidamente en la prxima visita o tambin para tener una versin offline de la misma. Memoria Cache 10. Se usa en celulares, cmaras digitales PDA, reproductores porttiles discos regidos. Memoria Flash

11. Son todos los componentes de la computadora que se encuentran conectados a la CPU y sirven para comunicar la computadora con el usuario y viceversa. Dispositivos perifricos 12. Reciben seales del exterior de a computadora y las transfiere al interior. Dispositivos de entrada 13. Entro los ms comunes se encuentran los monitores, las impresoras, las bocinas, etctera. Dispositivos de salida 14. Son dispositivos que conectan la computadora como otros perifricos u otras computadoras. Dispositivos de entrada y salida 15. Son perifricos donde se almacena la informacin procesada por la computadora en forma permanente o transitoria. Dispositivos de almacenamiento 16. Se les llama as a las computadoras ms grandes poderosas y costosas que existen en el mercado. Supercomputadoras 17. Computadoras grandes poderosas y costosas que utilizan principalmente empresas que necesitan procesar gran cantidad de datos o soportar gran cantidad de usuarios. Mainframes 18. Son maquinas livianas que no estn fijas en un escritorio, tienen pantalla, teclado y dispositivo de seleccin integrado. Computadoras porttiles. 19. Es una interfaz de conexin externa que permite la comunicacin entre la computadora y diversos dispositivos sobre cables de bajo costo. USB 20. Tambin conocidos como digital versatile. DVD 21. Es un perifrico que le permite la comunicacin con otros dispositivos va telefnicas ya sean computadoras o maquinas. Fax/modem

22. Son dispositivos que periten la grabacin de discos compactos ya sean con datos o audio. Grabadores de CD/DVD 23. Son tarjetas de expansin que se insertan en la computadora para que esta pueda conectarse a otras computadoras u otros perifricos. Tarjetas de Red 24. Es el software ms importante del sistema ya que se encarga de administrar todos los recursos computacionales en tareas como la asignacin de tiempo de uso de la CPU a los procesos que lo requieran. Software del sistema 25. Proporciona herramientas de asistencia al programador. Incluye editores de texto, compiladores e intrprete de instrucciones. Software de Programacin 26. Son bsicamente programas desarrollados por el usuario para resolver un problema especfico tal como inventarios o contabilidad. Software de aplicacin 27. Lenguaje artificial que sirve para controlar el comportamiento de una maquina en especial de una computadora. Lenguaje de programacin. 28. Es el lenguaje que utilizaron las primeras computadoras, es un lenguaje de programacin que trabaja sin smbolos y hace referencia a las direcciones reales de memoria y a los cdigos binarios de las instrucciones. Lenguaje maquinal 29. Es un lenguaje de programacin de bajo nivel en el que las instrucciones y las direcciones de memoria se representan con smbolos. Lenguaje ensamblador 30. Tambin se le conoce como lenguaje de tercera generacin y se utiliza para desarrollar programas o software de aplicacin. Lenguaje de alto nivel 31. Es un sistema operativo que tiene races en UNIX y que desarrollo inicialmente Linus B. LINUX