Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Decana de Amrica, Universidad del Per

Anlisis e Investigacin de Mercado

Ing. Garca Zapata, Teonila Doria
Calden accha, Gianpierre Daz Solis, Mario Flores Cajo, Mike Marcos Cespedes, Nathalie Vilcapoma Torres,Pedro

Resolucin de Ejercicios

Anlisis e Investigacin de Mercado 2013

PROBLEMA 1:
Para medir la eficacia de un entrenamiento de vendedores la empresa Sears lleva a cabo un experimento: Se seleccionan 40 vendedores en forma aleatoria Esta muestra, tambin en forma aleatoria, es dividida en dos grupos de 20 uno experimental y el otro de control. Se registra el promedio de ventas (de ambos grupos previa prueba) El grupo experimental tiene 20 refrigeradoras vendidas en promedio durante el ltimo mes, el grupo de control tiene 21 en el mismo perodo. Un mes despus de concluido el entrenamiento al grupo experimental, se realiza la medicin posterior. El promedio de ventas en el grupo experimental es de 24 refrigeradoras y 18 en el grupo experimental. Se pregunta: A. Cmo se llama el experimento realizado? B. Cul es el efecto del tratamiento o variable experimental? C. Qu variables que afectan la validez interna estn controladas? D. Qu variables que afectan la validez externa estn controladas? E. Qu otro diseo es mejor que el utilizado en este experimento? SOLUCIN: A. Sabemos gracias a los diseos experimentales que : Resolucin de Ejercicios

Adems, el Diseo de preprueba-postprueba de un grupo de control se define siguiendo la siguiente sintaxis:

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Debido a que en el enunciado se designan a los grupos de manera aleatoria (R), luego se observan los promedios de ventas de ambos grupos (O1 , O3), luego se aplica la capacitacin de ventas al grupo experimental (X1) para finalmente observar los resultados de ambos grupos ( O2 , O4), podemos afirmar que el modelo es un Diseo de preprueba-postprueba de un grupo de control. B. Sabemos que para el diseo de preprueba-postprueba, el efecto tratamiento queda determinado mediante:

Donde las variables historia (H), maduracin (M), prueba (T), instrumentacin (I), regresin (R) y mortalidad de la unidad de prueba (TM) se puede simplificar: Resolucin de Ejercicios

Entonces: ( ) ( )

Este resultado sugiere una diferencia de 7 unidades de ventas entre los 2 grupos que se analiz, sin embargo el experimento es susceptible a variables externas, como se explicara en las preguntas siguientes.

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C. Por definicin del diseo afirmamos: El diseo de preprueba-postprueba controla todos los destructores potenciales de validez interna.

D. Una gran dificultad de este diseo es el efecto de la medicin de preprueba sobre la reaccin de las unidades de prueba hacia el tratamiento (efecto de prueba interactiva). Puesto que este es un elemento potencial de confusin de validez externa. Es necesario entonces establecer parmetros para determinar esta variable o variables externas, quedando as la frmula para determinar el efecto de tratamiento como sigue:

Donde IT representa el efecto de prueba interactiva (variables externas). Resolucin de Ejercicios

E. Otra alternativa ms efectiva podra ser el Diseo de cuatro grupos de Solomon ya que este diseo controla todos los efectos de las variables externas sobre la validez interna, evitando as el problema de la prueba interactiva.

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PROBLEMA 2
Una empresa transnacional que comercializa toda clase de artefactos para el hogar, antes de establecerse en una ciudad que tiene 1 200 000 familias, decide hacer un muestreo para estimar a cuanto asciende aproximadamente el ingreso total de todas las familias en dicha ciudad. Se cuenta con informacin de un censo realizado hacen ya 10 aos. Segn ese censo el ingreso promedio de las familias era de S/.3,000.00 mensuales, con una desviacin estndar de S/.2,900.00. Si el nivel de confianza es de 95% y la precisin es de 4%, se pregunta: A. Cul debe ser el tamao de la muestra? B. Si una vez realizado el muestreo se encontr una media de S/:3,100 y una desviacin estndar de S/:2,950 Se podra afirmar que la muestra era suficiente? C. Si se decide dar por concluido el muestreo En qu intervalo est el ingreso promedio? D. Para qu precisin es vlido el estudio? E. En qu intervalo esta el ingreso total en dicha ciudad? SOLUCIN A. Sabemos por estadstica: Resolucin de Ejercicios

Donde: n = el tamao de la muestra. N = tamao de la poblacin. Desviacin estndar de la poblacin. Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. e = Precisin.

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Entonces, suponemos una distribucin normal donde para 95% de confianza, el valor de Z=1.96, as:

El tamao de la muestra ser entonces:

B. Realizamos una prueba de hiptesis para verificar si la variacin de medias se debe al azar o a un error de muestreo:

Puesto que la prueba es de 2 colas y el nivel de confianza es de 95%, entonces Z = 1.96

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Determinamos entonces el estadstico de prueba: Entonces: Puesto que el estadstico de prueba es menor que el determinado por el nivel de confianza (para 95% z =1.96), se acepta la hiptesis nula, es decir, podemos afirmar que la variacin de S/.100 se debe al azar y el tamao de la muestra es el adecuado. C. Sabemos que el intervalo de confianza esta determinado mediante:

Sabemos que el intervalo de confianza es de 95%, entonces el estadstico ser Z =1.96.

( (

) (

) ) Resolucin de Ejercicios

Por tanto, podemos afirmar que el intervalo de ingreso promedio para la muestra es de S/.2975.68 a S/.3224.32. D. Para determinar el nivel de precisin de la muestra, utilizamos la formula siguiente:

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Reemplazando los datos correspondientes:

Lo que equivale a una precisin en porcentaje de:

E. Puesto que se cuentan con 1200000 familias segn los datos presentados, se puede afirmar entonces que el estimado de ingresos ser determinado mediantes el producto de la media muestral por el tamao de la poblacin, as: ( )

Lo que quiere decir que los ingresos esperados de la ciudad a analizar son aproximadamente 3720 millones de soles.

Sears realiza un muestreo utilizando la escala de Likert con la finalidad de saber que tanto estn de acuerdo o en desacuerdo los encuestados con las opiniones propuestas sobre los objetos de estmulo. Las tres primeras afirmaciones son las siguientes: 1. Sears vende mercanca de alta calidad. 2. Sears tiene deficiente servicio en tienda. 3. Me gusta comprar en Sears. Las respuestas se resumen en la tabla que se ofrece a continuacin.

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PROBLEMA 3:

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TD (-2) 1. Sears vende mercanca de alta calidad. 2. Sears tiene deficiente servicio en tienda. 3. Me gusta comprar en Sears. 3 0 1 D (-1) 2 0 2 I (0) 4 4 3 A (+1) 8 11 9 TA (+2) 3 5 5

TD D I A TA

Totalmente en desacuerdo en desacuerdo ni en desacuerdo ni de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

Se pregunta A. B. C. D. Cul de las afirmaciones tiene el resultado ms favorable? Cuntos estaban totalmente de acuerdo (TA) con la segunda afirmacin? Cuntos estaban en desacuerdo (D) con la tercera afirmacin? La escala de Likert en una escala forzada o no forzada?

Solucin A. De acuerdo a la tabla : La 1 afirmacin: X (-2) 3 (-1) 2 (0) 4 (+1) 8 (+2) 3

La 2 afirmacin:

(-2) 0

(-1) 0

(0) 4

(+1) 11

(+2) 5

Nos queda = 0 + 0 + 0 + 11 + 10 = 21 La 3 afirmacin: X (-2) 1 (-1) 2 (0) 3 (+1) 9 (+2) 5

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Nos queda = 6 2 + 0 + 8 + 6 = 6

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Nos queda = 2 2 + 0 + 9 + 10 = 15 El resultado ms favorable la tiene la 2 afirmacin. B. Estn totalmente de acuerdo con la segunda afirmacin 5 personas. C. Estn en desacuerdo con la tercera afirmacin 5 personas. D. El muestreo utilizado es una escala no forzada puesto que la opcin I (ni en desacuerdo ni de acuerdo) es una categora neutral en la cual permite al encuestado mantenerse neutro debido a su falta de opinin o conocimiento; ya que si no existiera esta categora el encuestado esta forzado a elegir entre estar de acuerdo o en desacuerdo con las afirmaciones.

PROBLEMA 4

Para el problema se tiene que una empresa que produce prendas de vestir para caballeros quiere conocer cual es su poblacin potencial de los artculos que est ofreciendo, de tal forma que pueda satisfacer las necesidades de los caballeros de niveles dispuestos a comprar por lo menos dos (2) prendas de vestir. Para ello partiremos de un todo que vendra a ser la cantidad de habitantes de las clases alta y medio alta, los cuales se muestran a continuacin divididos por distritos en la siguiente tabla: Resolucin de Ejercicios de ingresos altos y medios altos (clases A y B) y que tienen entre 35 y 60 aos y estn

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DISTRITO MIRAFLORES LA MOLINA SAN BORJA SAN ISIDRO TOTAL CANTIDAD DE HABITANTES 88,344 79,341 101,359 63,894 332,938

Como nos dicen que el 85% de cada distrito pertenece a la clase alta y media alta los datos seran los siguientes: CANTIDAD DE HABITANTES DISTRITO MIRAFLORES LA MOLINA SAN BORJA SAN ISIDRO TOTAL 88,344 79,341 101,359 63,894 332,938 HABITANTES DE LA CLASES A Y B 75,092.4 67,439.85 86,155.15 54,309.9 282,997.3

Luego como dato nos dan que el 45% de cada distrito son hombres, de este dato podemos hallar la cantidad de habitantes de las clases A y B que son hombres los datos seran los siguientes: HABITANTES DE LA CLASES DISTRITO MIRAFLORES LA MOLINA SAN BORJA SAN ISIDRO TOTAL AYB 75,092.4 67,439.85 86,155.15 54,309.9 282,997.3 HABITANTES DE LA CLASES A Y B QUE SON HOMBRES 33,791.58 30,347.9325 38,769.8175 24,439.455 127,348.785 Resolucin de Ejercicios

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Finalmente con el ltimo dato que nos dice que el 40% de la poblacin tiene entre 35 60 aos podemos calcular la cantidad de habitantes de las clases A y B que son hombres y adems tiene entre 35 y 60 aos, los datos seran los siguientes: HABITANTES DE LA CLASES DISTRITO A Y B QUE SON HOMBRES HABITANTES DE LA CLASES A Y B QUE SON HOMBRES Y TIENEN ENTRE 3560 AOS MIRAFLORES LA MOLINA SAN BORJA SAN ISIDRO TOTAL 33,791.58 30,347.9325 38,769.8175 24,439.455 127,348.785 13,516.632 12,139.173 15,507.927 9,775.782 50,939.514

Por lo tanto llegamos a la conclusin que nuestra poblacin potencial vendra a ser 50,939.514 habitantes puesto que ellos son los que cumplen con todas las condiciones dadas

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