Como implantar un Sistema de Calidad de acuerdo a la ISO 9001:2008

INDICE 1 Decisin 2 Plan de trabajo 3 Generacin de la documentacin 4 Formacin

1 DECISION Tal vez sea el momento ms importante de todos. La toma de decisin ha de ser consensuada por todo el Grupo de Direccin de la Empresa. Dependiendo de la composicin de la misma ser ms o menos compleja esta decisin, pero nunca deber ser tomada por una sola persona (aunque la Empresa sea muy pequea). Una vez hecho esto, se debe designar a una persona (o un equipo, dependiendo del tamao de la Empresa) que estn motivados para acometer esta labor. En cualquier caso se debe nombrar un Responsable del proyecto y definir quienes sern los interlocutores de la Empresa para que colaboren con l.

2 PLAN DE TRABAJO RECOGIDA DE INFORMACION Y ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL Liste las actividades de su empresa y describa las interrelaciones entre las distintas actividades de la misma.

Se deben recopilar todos los documentos actuales que utiliza la Empresa para desarrollar sus labores en la actualidad. Posteriormente a esto se deben analizar todos y cada uno de ellos para estar seguros de si su contenido es adecuado y completo, ya que luego formarn parte del Sistema de Calidad (en adelante SdC) de la Empresa. Con ello tendremos una visin clara de que reas de la Empresa estn documentadas y cules no. Establezca la relacin entre las actividades de su empresa y los distintos apartados de la norma ISO 9001:2000. Determine si con la documentacin actual cumple con los requisitos de la norma. Elabore la documentacin que le haga falta. PLAN DE PROYECTO En este documento definiremos con claridad cul va a ser nuestro plan de trabajo para poder acometer de forma estructurada todos los pasos que nos lleven, despus de el tiempo establecido, a completar nuestro SdC. Un ejemplo de Plan puede ser:

(*) Un ejemplo de los pasos detallados puede ser:

3 GENERACION DE LA DOCUMENTACION ESCRITA SISTEMA DE CALIDAD Un SdC est constituido siempre por una coleccin de documentos que forman la base documental y la demostracin de todo lo que se realiza en la Empresa est documentado, se aplica y cumple con la norma ISO 9001. Estos documentos son: Manual de Calidad Manual de Procedimientos Instrucciones de trabajo Registros

MANUAL DE CALIDAD Es el documento que refleja los compromisos de la Direccin y que sirve de explicacin de cmo se gestiona la Calidad. Consta de los siguientes apartados: o o o o Poltica de Calidad Organizacin de la Empresa Referencia a los procedimientos e instrucciones para asegurar el SdC Revisiones del SdC

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Este documento lo constituyen todos los procedimientos operativos que describen las distintas actividades de la Empresa para asegurar que se consigue un producto o servicio conforme a los requisitos del cliente. Aunque su composicin es variable y depende de la actividad de la Empresa (fabricacin, almacenamiento, comercializacin, servicios, etc.), hay algunos que son comunes como por ejemplo: o Organizacin responsabilidades o Revisin del contrato o Evaluacin de proveedores o Tratamiento de conformidades y o Acciones correctivas y preventivas o Satisfaccin del cliente o Control de los registros de calidad o Auditoras internas de calidad o Formacin del personal

no

As mismo hay otros que son asociados a la actividad de la Empresa, como pueden ser: o Diseo y desarrollo o Gestin de compras o Planificacin para la realizacin o Control de seguimiento y del producto o servicio medicin o Procesos relacionados con el cliente

INSTRUCCIONES DE TRABAJO Son las que describen especficamente cmo se llevan a cabo las actividades que describen los procedimientos. Ejemplos pueden ser. o Fabricacin de una pieza o producto o Toma de un pedido de cliente

4 FORMACION Es imprescindible que antes, durante y despus de la implantacin del SdC todo el personal de la Empresa y en particular los responsables del proyecto reciban la formacin necesaria en aspectos como: o Conocimientos de la Norma ISO 9001 o Sistemas de Calidad o Auditora de calidad

ELABORACIN DE DOCUMENTOS PARA EL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD