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B8 COURS - Systme dInformation

Thmes des cours du semestre : - Mise en place dun projet - Mthode - Systme dinformation et le poste de travail

Un systme dinformation est une organisation , fonctionnante, qui vit, qui ragit et interagit. Il a t aliment en vie. Il ragit face un vnement. Cet vnement entre dans son champ dapplication. Lvnement est un fait nouveau, qui se prsente une organisation. Cette organisation va ragir face cet vnement et va donner des rsultats avec cet vnement. Il a dclanch un certain nombre de taches . Deux types de taches : -manuelles -automatiques (ordinateurs) Elles vont tre dclanches par lvnement.

APPROCHE MERISE ET OBJET DU SYSTEME DINFORMATION

Le poste de travail (informatis) est li un processus . Acteur de lentreprise, acteur du sytme dinformation. Accs des ressources. Metier, manipulation de donnes. Le poste de travail est un ensemble de moyen contribuant et contributif la ralisation dune tache composant un processus.

Sytme dinformation

Evnement Les moyens associs au poste de travail sont les moyens manuels et automatiss : Les moyens humains (ressources), moyens logiciels, les moyens technologiques (informatiques), les rgles de gestion On utilise le poste de travail dans le cadre dun processus fonctionnelle. Cahier de procdure (ISO) Les procdures sont composes doprations manuelles et automatiques.

ORGANISATION
Automatiques Manuels

Rsultat

ORDINATEURS

Poste de travail

Systme informatique

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Lutilisateur doit maitrise son travail, son mtier. Un poste de travail doit rpondre au mtier de lutilisateur. Son objectif est de rendre de plus en plus fluide lorganisation. On va utiliser ensuite, du travail manuel pour donner un rsultat. On a un systme informatique et un systme dinformation. Ce shma est la caractristique dune organisation et dun systme informatique. Lvnment va dclancher un processus . Ce sont des rgles de gestion : Les taches : - contrl de donnes - oprations lmentaires (automatiques) o oprante 1 o oprante 2 o Oprante 3 (maximum 3, exemple : a = b + c ) - production de rsultat - et nouveau des contrls DF
Opration

Un processus est transverse lorganisation.


Un processus est un enchainement doprations ininteruptibles (non prvus). Il doit aller jusquau dernier vnement, sinon cest une opration. Il y a un vnement dentre et un vnement de sortie (le rsultat) Domaine fonctionnel - Opration o Taches lmentaires (contrls visuels) Oprande 1, 2 et 3 sont des donnes manipules. Dans le shma, les frontires sont des intgrations de systmes. On rpond bien 1 ou des mtiers. Ce sont des rgles de gestion . (retrouves dans le cahier de procdures) Problmatique : Quel est le degr dautomatisation des taches, du poste de travail ?

DF
Op2

DF
Op3

DF
Op4

DF
OpN

Processus : Tache 1 T2

T1 T2 T3

T1 T2 T3...

T3

Tout dpend des oprations lies au poste de travail, il faut mesurer les taches. Il faut mesurer ce ratio. Normalisation de lorganisation de lentreprise.

Mtier

Le systme dinformation est la concatnation du systme informatique et de lorganisation.

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Les fonctions des moyens du systme dinformation : (traitement automatique de linformation) - enregistrer les informations (introduire) - conserver les informations - les restituer - Les traiter (contrle, classement, suppression..) Traiter : selon un plan de conduite de traitement : le logiciel est fait pour a ! Une donne : information auquelle on a donn une forme dans un contexte particulier. Cest ce qui dclancle un processus quenitif (li la connaissance) par rapport un rfr explicite ou non explicite. Exemple : Il pleut REIMS. Grer un systme dinformation : Ensemble de fait qui ont une forme par rapport un rfr. Situation informationnelle : cest grer un systme dinformation un instant T . Un format (informatique) dune information : (dfinir) y associer un alphabet ( b ). Longueur dun mot n PL : cest une puissance lexicographique dun langage. PL = b puissance n

H = {0,1} = 2 2 puissance 8 Nombre de mot distinct possible avec lalphabet b . Ordre lexicographique. Donnes {entit, attribut, mesure} Exemple : {paie, prix horaire, 12 } Entit : correspondant au rfr.

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CONTRUIRE LE S.I, CEST REPONDRE A LA STRATEGIE DE LENTRPRISE

Lobjectif : il doit tre raliste et ralisable pour un bon objectif, car il aura t discut et rflchit. Exercice stratgique : Aprs plusieurs occurrences de rflexion, on vrifira les objectifs partir dun certain nombre de moyen. CONSTRUIRE : - crer - dployer - rpertorier les besoins - inventorier - laborer, mettre en place - cest dans un temps dtermin - enchainement doprations - organiser (possibilit de remise en cause des organisations) - planifier - ressources, comptences - dfinir ce que lon veut construire - tude de lxistant Construire, cest un processus qui doit aboutir un rsultat. On doit dcouper le processus en utilisant des mthodes rigoureuses permettant de consolider des cots, des dlais et la qualit. Qualit : conforme aux attentes - implicite : ce que jai dit - explicite : dans les rgles de lart Mthodes : processus en cascade visant rtressir le champ des solutions.

La politique de lentreprise, cest diffrent de la tratgie de lentreprise. La stratgie de lentreprise : Ensemble dactions en vues datteindre des objectifs, des buts. La stratgie est objectivable, mesurables. La cible tant dfinie mise en place daction. Types daction : - amliorer la performance - soutien (informatique) Exemple : dlai de livraison < 48 heures Il y a une valeur, on peut mesurer, cest un objectif. La politique de lentreprise : Ce qui est qualifiable (qualit), qui nest pas quantifiable, cest une orientation. Exemple : dlai de livraison soit meilleur. Stratgie dintgration : absorber la concurrence pour obtenir des nouvelles organistation interne, des nouveaux systmes dinformations. Stratgie de diffrentiation : (de type commercial) pour se diffrencier des concurrents, pour avoir plus de part de march.

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Pour construire un systme dinformation, on aura des choix, ils permettront de crer le chemin qui aboutira un resultat. Le systme (informatique) : Au niveau logiciel et conceptuel (1re partie, Modlisation conceptuelle) Un ensemble dobjets munis de proprit appeles attributs des objets et unis par des relations entre objet, entre attribut, ou entre objet et attribut. (Partie plus organisationnelle) A tout instant, un systme se trouve dans un certain tat qui se dfinit comme lensemble des valeurs des attributs des objets du systme. (Partie physique) Un attribut apparat donc comme une caractristique que lobjet possde en propre et qui peut prendre une valeur au sein dun ensemble connu de valeur.

Implique son propritaire une certaine administration linformation. Il dlivre des autorisations daccs.

de

Une information est descandante, elle nest jamais remontante !

La dynamique dans le systme dinformation dentreprise

Systme de pilotage

Systme dinformation Partie physique : - Assurer lintgrit du systme - Reprsentation de la ralit (Car il interdit les valeurs qui ne sont pas dans le rfrentiels) Notion dappartenance : chaque valeur doit tre vrifie, contrle. Attention : La 1re tache dun processus est de contrler linformation. Notion de proprit de linformation . Est-ce que la valeur appartient bien au S.I ?

Systme de production

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Il faut mesurer lactivit de ce systme de production (faire des statistique). Notion de pilotage : Exemple : - nombre de ligne dans une commande par commande - Nombre de produit commander par unit de temps. Il faut laborer des RATIOS . Dfinir la loi dentres / sorties des commandes. Vision plus suptile : mesurer le nombre de commandes aux heures de pointes ! Pour piloter lensemble de mes activits, il faut adapter (ajuster) lorganisation en fonction de cette loi. Cest tout dabord rpondre aux systmes de management de lentreprise. Il faut pour construire le S.I un ensemble de mesures et de ratios.

LA DESCRIPTION DU SYSTEME DINFORMATION Rappel : Le S.I peut tre considr comme la concatnation dun systme informatique et de lorganisation. Le modle est la description des tats possibles CLASSES REGLES CONTRAINTES La base dinformations est la description des objets existant un instant donn avec leurs caractristiques. Les faits et les vnements apparaissent au processeur dinformation comme des messages contenant une commande et des informations. Les informations oprationnelles dclenchent les oprations. Exemple : - N de client - N produit - Nombre de produit Les informations informationnelles qualifient les informations oprationnelles (informations de comfort . Il faut mesurer les cots de transaction de linformation (passage dun tat un autre) et le cot de possetion de linformation (cot de stokage)

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FACTEUR DINFLUENCE

PRINCIPE DUNE POLITIQUE DINFORMATION

Les utilisateurs modifient les comportements du S.I. ils peuvent influencer la construction du S.I. Lenvironnement sociologique de lentreprise : lentreprise. la culture de

Une politique dinformation est la conjonction de 3 ensembles :

DONNEES

TRAITEMENT

Lvolution technologique : attention, les analyses trop longue peuvent nous rendre dpass par les technologies (6 mois maximum, sinon obsolte !). Etude doportunit (exemple : choix des priode de mise en place). Les associations et les clubs dutilisateurs pouvant infuencer les constructeurs. La legislation en vigeur. La politique informatique de lentreprise La politique des constructeurs La politique des nationnales La scurit La stratgie de lentreprise

COMMUNICATION

Donnes : - Dfinition des responsabilits pour : o la mise jour o la cration o la validation Selon la nature des donnes. - Dfinition des niveaux et des rgles dagrgation - Dfinition des secteurs dappartenance des donnes et des modalits de repartition. - Dfinition des autorisations et des niveaux daccs aux informations. Conclusion : Qui a le droit de manipuler les donnes ?

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Traitement : - Dfinition des responsabilits pour : o la cration o la modification o lexcution Dfinition des autorisations o lexcution o des conditions dexploitations Dfinition des responsabilits pour : o la cration o mise jour des informations paramtrables

Jassure une cohrence, une continuit a mon S.I.

Communication : - Choix dune politique de souplesse des communications o Flexible o Adaptable o Souplesse - identification des besoins en communication o inter et intra niveaux o inter et intra secteurs fonctionnels o modalit de communication o priodit de commmunication o priodit, dlai de rponse, priorit o protocole de communication o normalisation des ressources, destinataires o structures des informations o Autorisations daccs.

PS :

La responsabilit du contenant linformaticien La responsabilit du contenu lutilisateur

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