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UNIVERSIDAD NACIONAL

JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMTICA ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

PLAN DE TESIS
DISEO DE UNA RED CON SOPORTE PARA VOZ SOBRE IP-EN LINUX PARA EL HOSPITAL DE BARRANCA

PRESENTADO POR:

PARA OPTAR EL TITULO DE INGENIERO INFORMATICO ASESOR:

HUACHO PER 2011

CONTENIDO GENERAL

1.

TTULO DE LA INVESTIGACIN
Diseo de una red con soporte para voz sobre ip-en linux para el hospital de Barranca

2.

PROBLEMA DE INVESTIGACIN
2.1. ANTECEDENTES

Las seales digitales ltimamente han prevalecido sobre las analgicas puesto que ofrecen mayores ventajas entra las que se pueden resaltar: Facilidad para multicanalizar las seales, fcil sealizacin, generacin de seales, baja razn seal-ruido y una encriptacin eficiente de la seal, la cual importa mucho en las comunicaciones militares. Comparando el envo de voz de manera analgica con la forma digital se puede observar que al mandar la voz por PSTN, si la comunicacin se establece entre muy largas distancias, resulta necesario implementar amplificadores que permitan mejorar la seal. Al amplificar el audio tambin se amplifica el ruido de la lnea, en pocas palabras, si se distorsiona la seal durante la transmisin, el amplificador simplemente amplifica la seal distorsionada. Esto no ocurre en las redes digitales ya que los repetidores o amplificadores no slo amplifican la seal sino que la filtran y la limpian del ruido de la lnea antes de retransmitirla. La red IP comenz a desarrollarse exponencialmente con el surgimiento del Internet. Surgieron los conceptos de nodos, servidores, ruteadores, repetidores, puentes, switches, gateway y dems elementos que conforman una red de paquetes conmutados bastante til para el intercambio de datos. Poco a poco la informacin que se buscaba transmitir empez a ser ms demandante, al grado de aplicaciones populares como un chat que no slo comunica a dos usuarios por medio de mensajes escritos en tiempo real, sino que tambin les otorgaba la oportunidad de establecer una conversacin oral y visual con slo una PC, micrfono, bocinas, cmara web y una conexin a Internet. Lleg un momento en el que por la red viajaban datos multimedia como videoconferencias a buena taza de transmisin y mostraron una fuerte evolucin en las comunicaciones digitales. Fue as como surgi la idea de implementar una red IP donde pudiera viajar la voz. En la
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red de voz sobre IP (VoIP) existe un control de llamadas que se encarga de traducir direcciones IP y planes de numeracin telefnica, relacionarlos y establecer la comunicacin. Se ha preferido la red de paquetes conmutados sobre la red de circuitos conmutados puesto que la segunda exige un ancho de banda definido o fijo durante toda la transmisin punto a punto incluso cuando no se est utilizando por completo este recurso, por ejemplo cuando ambas personas guardan silencio por instantes. Todo lo contrario ocurre en la red de paquetes conmutados, donde el ancho de banda es aprovechado al mximo. Lo anterior se puede traducir en la diferencia de costos invertidos en cada red. Un objetivo de voz sobre IP es unificar las redes de voz y las de datos. De esta forma se adquieren muchos beneficios. Por ejemplo, dentro de una empresa utilizando un IP-PBX y organizando bien la infraestructura de la red, se puede tener la red de datos en conjunto con los servicios telefnicos como transferencia de llamadas, conversacin de tres o ms a la vez, identificacin de los nmeros, etc. Sin embargo las ventajas no terminan ah, si a lo anterior se le aade que la empresa maneje DHCP que asigna un IP dinmico a cada nodo de la red, se puede dar mayor servicio y no obstante tenga diferente IP, el nmero de telfono no cambia inclusive cuando el usuario se traslade de oficina o de edificio. La voz sobre redes IP VoIP (Voice over IP) inicialmente se implement para reducir el ancho de banda mediante compresin vocal, aprovechando los procesos de compresin diseados para sistemas celulares en la dcada de los aos 80. En consecuencia, se logr reducir los costos en el transporte internacional. Luego tuvo aplicaciones en la red de servicios integrados sobre la LAN e Internet. Con posterioridad se migr de la LAN (aplicaciones privadas) a la WAN (aplicaciones pblica) con la denominacin IP-Telephony. En telefona pblica se pueden observar diferencias entre un operador local y otro de larga distancia. Cuando nos referimos a Telefona-IP, nos ocupamos de la aplicacin pblica local. Existen varias caractersticas que hacen de la Telefona-IP un problema de complejidad elevada respecto de la VoIP. Algunos de ellos son las siguientes: Interoperatividad. Una diferencia inicial entre VoIP y Telefona-IP es la interoperatividad con las redes telefnicas actuales. En el caso de iplan se disponen de
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dos tipos de Interconexin a la PSTN: desde un switch class-4 (trnsito) y directamente desde Gateway-E1. Calidad de Servicio Garantizada. Mientras VoIP se piensa en el mbito de interconexin mediante Internet (sin calidad de servicio asegurada); en Telefona-IP se piensa en una Backbone de alta velocidad no-bloqueante para garantizar la calidad de servicio mediante herramientas de QoS (en redes ATM) o mediante "Fuerza Bruta" (en redes Gigabit como la de iplan). En Telefona-IP se aplica el concepto de carrier-grade. Este concepto puede incluir varios aspectos: -redundancia de equipamiento para lograr disponibilidad elevada (por ejemplo, 99,99%), -calidad vocal garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de jitter y de eco, etc), - Servicios de Valor Agregado. Se requiere la disponibilidad de servicios de valor agregado, similar a los ofrecidos en la red PSTN mediante la sealizacin SS7, conocido como red inteligente IN (Inteligent Network). En iplan se aplica la Plataforma de Servicios COSO (Journal No 2) para los servicios de IN-Virtual, as como el Softswitch (Journal No 4).

2.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA


2.2.1. PROBLEMA PRINCIPAL

De qu manera uso de Voz IP, le permitir a la Municipalidad de Barranca reducir costos y agilizar sus procesos en cuanto a telefona?

2.2.2. PROBLEMAS ESPECFICOS

De qu manera uso de software libre en Voz IP, le permitir a la Municipalidad de Barranca reducir costos en cuanto a telefona? De qu manera uso de una red Voz IP, le permitir a la Municipalidad de Barranca agilizar los procesos de Comunicacin?

3.

IMPORTANCIA, JUSTIFICACIN Y DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN


3.1. IMPORTANCIA

Es importante porque los aportes de esta investigacin sirven para corregir las deficiencias en cuanto en cuanto a comunicacin e integracin de redes, permitiendo de tal manera un mejor rendimiento y una reduccin favorable de costos por comunicacin.

3.2.

JUSTIFICACIN 3.2.1. JUSTIFICACIN TERICA

La investigacin busca, mediante la aplicacin de conceptos de sistemas de comunicacin y procesamiento distribuido, implementar un servicio de voz ip sobre plataforma de software libre. Permitiendo, que la comunicacin entre las reas del Hospital reduzca su costo, as mismo agilice los procesos mediante la comunicacin eficaz.

3.2.2. JUSTIFICACIN PRCTICA

La presente investigacin tiene por finalidad orientar la forma de implementar un servicio voz ip, a favor del Hospital de Barranca, integrando la principales reas de administracin mediante la comunicacin por voz. Asimismo, despus de aplicar este servicio al Hospital se agilizarn los procesos de comunicacin entre diversas reas de administracin, as mismo se reducirn los costos por comunicacin.

3.3.

DELIMITACIN

El presente trabajo se circunscribe en el Hospital Regional de Barranca, que como soporte a la comunicacin en su organizacin, los mismos que dan soporte a sus principales procesos de servicio.

4.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
4.1. OBJETIVO GENERAL

Diseo de una red con soporte para voz sobre ip en la municipalidad de barranca. .
4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Entender y poner en prctica el marco terico referente a voz ip. Establecer redes distintas para el proceso de voz ip y para transmisin de datos.
Identificar los sectores administrativos que necesitan este servicio.

5.

MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIN


5.1. MARCO TERICO

Con el propsito de fundamentar la presente investigacin, a continuacin se muestran las principales ideas que hoy existen sobre el tema objeto de este estudio. La telefona IP tambin llamada Voz sobre IP se puede definir como la transmisin de paquetes de voz utilizando redes de datos, la comunicacin se realiza por medio del protocolo IP (Internet Protocol), permitiendo establecer llamadas de voz y fax sobre conexiones IP (Redes de Datos Corporativos, Intranets, Internet, etc.), obteniendo de esta manera una reduccin de costos considerables en telefona. Una de las grandes desventajas de sta tecnologa es que el protocolo IP no ofrece QoS (Calidad de Servicio), por lo tanto se obtienen retardos en la transmisin afectando de sta manera la calidad en voz. Voz sobre IP se puede definir como una aplicacin de telefona que puede ser habilitada a travs de una red de datos de conmutacin de paquetes va protocolo IP (Internet Protocol; Protocolo de Internet).[1] La ventaja real de sta es la transmisin de voz como datos, ya que se mejora la eficiencia del ancho de banda para transmisin de voz en tiempo real en un factor de 10. VoIP es una tecnologa que tiene todos los elementos para su rpido desarrollo. Como muestra se puede ver que compaas como Cisco, la han incorporado a su catlogo de productos, los telfonos IP estn ya disponibles y los principales operadores mundiales, as como Telefnica (operadora espaola de servicios de telecomunicaciones), estn promoviendo activamente el servicio IP a las empresas, ofreciendo calidad de voz a travs del mismo. Por otro lado tenemos ya un estndar que nos garantiza interoperabilidad entre los distintos fabricantes. La conclusin parece lgica: hay que estudiar cmo podemos implantar VoIP en nuestra empresa. [2] Se define la telefona IP como el uso de paquetes IP
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para

trfico

de

voz

fullduplex.

Estos

paquetes

son

transmitidos a travs de internet o de redes IP privadas. El componente clave de la tecnolgica en telefona IP son los equipos que convierten la seal de voz analgica en paquetes IP. Estos equipos pueden ser tarjetas especficas para PC, software especfico o servidores-pasarela de voz. Estos equipos consiguen una calidad comparable a la telefona mvil analgica a 5 Kbps. a partir de algoritmos de compresin que explotan las redundancias, pausas y silencios del habla. La telefona IP es una tecnologa que permite el transporte de voz sobre redes IP, produciendo un efectivo ahorro en el gasto que incurren las corporaciones para sus llamadas de larga distancia nacional e internacional. Mediante la instalacin de gateways y paquetes de software en dependencias estratgicas de la corporacin, es posible obtener beneficios econmicos tangibles a corto plazo al sustituir minutos de larga distancia convencional por minutos de voz sobre IP a un costo menor.[3] El Protocolo Internet en un principio se utiliz para el envo de datos, actualmente debido al creciente avance tecnolgico, es posible enviar tambin voz digitalizada y comprimida en paquetes de datos, los cuales pueden ser enviados a travs de Frame Relay, ATM, Satlite, etc. Una vez que estos paquetes llegan a su destino son nuevamente reconvertidos en voz. El mercado ofrece una serie de elementos que nos permitirn construir aplicaciones VoIP. Estos elementos son: Telfonos IP. Adaptadores para PC.
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Hubs Telefnicos. Gateways (pasarelas RTC / IP). Gatekeeper. Unidades de audio conferencia mltiple. (MCU Voz) Servicios de Directorio.

5.2.

MARCO CONCEPTUAL

TECNOLOGA DE SWITCH Un switch es un dispositivo de propsito especial diseado para resolver problemas de rendimiento en la red, debido a anchos de banda pequeos y embotellamientos. El switch puede agregar mayor ancho de banda, acelerar la salida de paquetes, reducir tiempo de espera y bajar el costo por puerto. Opera en la capa 2 (enlace) del modelo OSI y reenva los paquetes en base a la direccin MAC. El switch segmenta econmicamente la red dentro de pequeos dominios de colisiones, obteniendo un alto porcentaje de ancho de banda para cada estacin final. No estn diseados con el propsito principal de un control ntimo sobre la red o como la fuente ltima de seguridad, redundancia o manejo. Al segmentar la red en pequeos dominios de colisin, reduce o casi elimina la competencia de cada estacin por el medio, dando a cada una de ellas un ancho de banda comparativamente mayor, como se muestra en la siguiente figura. Figura 4 Interaccin entre segmentos de redes.

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TECNOLOGA DE RUTEADOR Un ruteador es un dispositivo de propsito general diseado para segmentar la red, con la idea de limitar trfico de broadcast y proporcionar seguridad, control y redundancia entre dominios individuales de broadcast, tambin puede dar servicio de firewall y un acceso econmico a una WAN. El ruteador opera en la capa 3 (capa de red) del modelo OSI y tiene ms facilidades de software que un switch. Al funcionar en una capa mayor que la del switch, el ruteador distinge entre los diferentes protocolos de red, tales como IP, IPX, AppleTalk o DECnet. Esto le permite hacer una decisin ms inteligente que al switch, al momento de reenviar los paquetes. El ruteador realiza dos funciones bsicas: Es

responsable de crear y mantener tablas de ruteo para cada capa de protocolo de red, estas tablas son creadas ya sea estticamente o dinmicamente. De esta manera el ruteador extrae de la capa de red la direccin destino y realiza una decisin de envo basado sobre el contenido de la especificacin del protocolo en la tabla de ruteo. La inteligencia de un ruteador permite seleccionar la mejor ruta, basndose sobre diversos factores, ms que por la direccin MAC destino. Estos factores pueden incluir la cuenta de saltos, velocidad de la lnea, costo de transmisin, retraso y condiciones de trfico. La desventaja es que el
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proceso adicional de procesado de frames por un ruteador puede incrementar el tiempo de espera o reducir el desempeo del ruteador cuando se compara con una simple arquitectura de switch. DNDE USAR SWITCH? Uno de los principales factores que determinan el xito del diseo de una red, es la habilidad de la red para proporcionar una satisfactoria interaccin entre cliente/servidor, pues los usuarios juzgan la red por la rapidez de obtener un prompt y la confiabilidad del servicio. Hay diversos factores que involucran el incremento de ancho de banda en una LAN: El elevado incremento de nodos en la red. El continuo desarrollo de procesadores mas rpidos y poderosos en estaciones de trabajo y servidores. La necesidad inmediata de un nuevo tipo de ancho de banda para aplicaciones intensivas cliente/servidor. Cultivar la tendencia hacia el desarrollo de granjas centralizadas de servidores para facilitar la administracin y reducir el nmero total de servidores. La regla tradicional 80/20 del diseo de redes, donde el 80% del trfico en una LAN permanece local, se invierte con el uso del switch. Los switches resuelven los problemas de anchos de banda al segmentar un dominio de colisiones de una LAN, en pequeos dominios de colisiones. DNDE USAR RUTEADOR? Las funciones primarias de un ruteador son: Segmentar la red dentro de dominios individuales de broadcast.

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Suministrar un envo inteligente de paquetes. Soportar rutas redundantes en la red. Aislar el trfico de la red ayuda a diagnosticar

problemas, puesto que cada puerto del ruteador es una subred separada, el trfico de los broadcast no pasaran a travs del ruteador. Otros importantes beneficios del ruteador son: Proporcionar seguridad a travs de sofisticados filtros de paquetes, en ambiente LAN y WAN. Consolidar el legado de las redes de mainframe IBM, con redes basadas en PCs a travs del uso de Data Link Switching (DLSw). Permitir disear redes jerrquicas, que deleguen autoridad y puedan forzar el manejo local de regiones separadas de redes internas. Integrar diferentes tecnologas de enlace de datos, tales como Ethernet, Fast Ethernet, Token Ring, FDDI y ATM. SEGMENTANDO CON SWITCHES Y RUTEADORES Probablemente el rea de mayor confusin sobre switch y ruteador, es su habilidad para segmentar la red y operar en diferentes capas del modelo OSI, permitiendo as, un tipo nico de diseo de segmentacin. SEGMENTANDO LANS CON SWITCH Podemos definir una LAN como un dominio de colisiones, donde el switch esta diseado para segmentar estos dominios en dominios ms pequeos. Puede ser ventajoso, pues reduce el nmero de estaciones a competir por el medio. En la figura 7 cada dominio de colisin representa un ancho de banda de 10Mbps, mismo que es compartido por todas las estaciones dentro de cada uno de ellos. Aqu el
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switch incrementa dramticamente la eficiencia, agregando 60 Mbps de ancho de banda.

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CABLEADO ESTRUCTURADO. Los rpidos cambios tecnolgicos de los ltimos aos en materia de comunicaciones hicieron indispensable la consideracin del cableado en los edificios como una inversin estratgica para la adopcin de nuevas tecnologas de transmisin, sin que exista la necesidad de realizar tendidos adicionales As, el sistema estructurado de cableado permite dar respuesta a todos los requerimientos de comunicaciones dentro de un edificio o entre ellos (campus). Un Sistema de Cableado Estructurado es una forma ordenada y planeada de realizar cableados que permiten conectar telfonos, equipo de procesamiento de datos, computadoras personales, conmutadores, redes de rea local (LAN) y equipo de oficina entre s.[7] Al mismo tiempo permite conducir seales de control como son: sistemas de seguridad y acceso, control de iluminacin, control ambiental, etc. El objetivo primordial es proveer un sistema total de transporte de informacin a travs de un medio comn. Es posible que las instalaciones existentes no cumplan con las exigencias de los parmetros de las nuevas tecnologas; por lo tanto se debern replantear o bien redisearlas. Y se debe tener en cuenta que, no se debera, por desconocimiento, cometer el error de efectuar un cableado que no asegure un servicio ptimo a travs del tiempo.
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El cableado estructurado tiene una garanta de 20 aos mnimo en su utilizacin y de por vida la garanta de fabricacin; ya que los productos, diseos, instalaciones y mantenimiento fueron establecidos por las empresas lderes en comunicaciones, de tal manera que el equipo a desarrollar por ellas es soportado por un largo perodo de tiempo. As, en caso de que cambie la tecnologa, ya sea de voz, datos o imagen, no es necesario cambiar lo ms costoso de la instalacin, como es el cableado y sus conductos. De la misma manera que en un edificio se tiene incorporado las instalaciones de agua, gas, drenaje, iluminacin y circuito de tomas de electricidad, y telefona, es impensable que un nuevo edificio no tenga una red de cableado apto para trasmitir voz, datos e imagen; y esta deber ser realizada, para asegurar su utilidad en el tiempo, de acuerdo a las normas que las rigen. Un sistema de cableado estructurado es un sistema de amplio funcionamiento capaz de transmitir por un mismo cable voz, datos y video. Est diseado para soportar futuras aplicaciones gracias al cumplimiento de estrictas pautas de diseo y a la utilizacin de materiales certificados. CABLEADO DEL BACKBONE El propsito del cableado del backbone es proporcionar interconexiones entre cuartos de entrada de servicios de edificio, cuartos de equipo y cuartos de telecomunicaciones. El cableado del backbone incluye la conexin vertical entre pisos en edificios de varios pisos, incluye tambin medios de transmisin (cable), puntos principales e intermedios de conexin cruzada y

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terminaciones mecnicas. SUBSISTEMA REA DE TRABAJO Consiste en los conectores, cables y adaptadores, con los que los equipos estaciones de trabajo, telfonos y terminales, se conectan a las salidas de informacin. Si el equipo a conectarse no esta equipado con el conector modular de 8 pines (RJ45), se requieren de adaptadores especiales, para acoplar las caractersticas de transmisin del equipo a la lnea de transmisin UTP o STP. SUBSISTEMA HORIZONTAL El Subsistema Horizontal conecta las reas de trabajo a un panel de administracin en cada piso, los elementos del subsistema horizontal son: la entrada/salida de informacin en el rea de trabajo y los medios de transmisin empleados para extenderla hasta el panel de administracin (closet de telecomunicaciones), estos medios de transmisin son: el cable UTP o STP y/o la fibra ptica 62.5 mm. Cuando se utiliza el cable UTP/STP, se emplea de mnimo un cable de 4 pares por cada salida de informacin en el rea de Trabajo. El cableado horizontal incorpora el sistema de cableado que se extiende desde el rea de trabajo de telecomunicaciones hasta el cuarto de telecomunicaciones. El cableado horizontal consiste de dos elementos bsicos los cuales se explican a continuacin: Cable horizontal y hardware de conexin. Tambin llamado cableado horizontal. Proporciona los medios para transportar seales de telecomunicaciones entre el rea de trabajo y el

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cuarto de telecomunicaciones. Estos componentes son los contenidos de las rutas y espacios horizontales.

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Rutas y espacios horizontales. Tambin llamado sistemas de distribucin horizontal. Las rutas y espacios horizontales son utilizados para distribuir y soportar cable horizontal y conectar hardware entre la salida del rea de trabajo y el cuarto de telecomunicaciones. Estas rutas y espacios son los contenedores del cableado horizontal. El cableado horizontal incluye: Las salidas (cajas / placas / conectores) de telecomunicaciones en el rea de trabajo (WAO). Cables y conectores de transicin instalados entre las salidas del rea de trabajo y el cuarto de telecomunicaciones. Pneles de parcheo (patch) y cables de empate utilizados para configurar las conexiones de cableado horizontal en el cuarto de telecomunicaciones. El cableado horizontal tpicamente contiene ms cable que el cableado del backbone y es menos accesible que el cableado del backbone. CONSIDERACIONES DE DISEO: Los costos en materiales, mano de obra e interrupcin de labores al hacer cambios en el cableado horizontal pueden ser muy altos. Para evitar estos costos, el cableado horizontal debe ser capaz de manejar una amplia gama de aplicaciones de usuario. La distribucin horizontal debe ser diseada para facilitar el mantenimiento y la relocalizacin de reas de trabajo. El cableado horizontal deber disearse para ser capaz de manejar diversas aplicaciones de usuario incluyendo: Comunicaciones de voz (telfono). Comunicaciones de datos. Redes de rea local.
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El diseador tambin debe considerar incorporar otros sistemas de informacin del edificio (por ejemplo, otros sistemas tales como televisin por cable, control ambiental, seguridad, audio, alarmas y sonido) al seleccionar y disear el cableado horizontal. TOPOLOGA: El cableado horizontal se debe implementar en una topologa de estrella. Cada salida del rea de trabajo de telecomunicaciones debe estar conectada directamente al cuarto de telecomunicaciones excepto cuando se requiera hacer transicin a cable de alfombra (UTC). No se permiten empates (mltiples apariciones del mismo par de cables en diversos puntos de distribucin) en cableados de distribucin horizontal. Algunos equipos requieren componentes tales como baluns o adaptadores RS-232 en la salida del rea de telecomunicaciones, stos componentes deben instalarse externos a la salida del rea de telecomunicaciones. De sta manera se garantiza la utilizacin del sistema de cableado estructurado para otros usos. DISTANCIA DEL CABLE: La distancia horizontal mxima es de 90 metros independiente del cable utilizado, sta es la distancia desde el rea de trabajo de telecomunicaciones hasta el cuarto de telecomunicaciones. Al establecer la distancia mxima se hace la previsin de 10 metros adicionales para la distancia combinada de cables de empate (3 metros) y cables utilizados para conectar equipo en el rea de trabajo de telecomunicaciones y el cuarto de telecomunicaciones.
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TIPOS DE CABLE: Los tres tipos de cable reconocidos por ANSI/TIA/EIA568-A para distribucin horizontal son: 1. Par trenzado, cuatro pares, sin blindaje (UTP) de 100 ohmios, 22/24 AWG. 2. Par trenzado, dos pares, con blindaje (STP) de 150 ohms, 22 AWG 3. Fibra ptica, dos fibras, multimodo 62.5/125 mm El cable a utilizar por excelencia es el par trenzado sin blindaje UTP de cuatro pares categora 5 similar al Commscope 55N4. El cable coaxial de 50 ohmios se acepta pero no se recomienda en instalaciones nuevas. SALIDAS DE REA DE TRABAJO: Los ductos a las salidas de rea de trabajo (WAO) deben prever la capacidad de manejar tres cables, las salidas de rea de trabajo deben contar con un mnimo de dos conectores. Uno de los conectores debe ser del tipo RJ45 bajo el cdigo de colores de cableado T568A (recomendado) o T568B. Algunos equipos requieren componentes adicionales (tales como baluns o adaptadores RS-232) en la salida del rea de trabajo, stos componentes no deben instalarse como parte del cableado horizontal, deben instalarse externos a la salida del rea de trabajo. Esto garantiza la utilizacin del sistema de cableado estructurado para otros usos. Existen algunas adaptaciones comunes en el rea de trabajo aunque no se consideran limitantes: Un cable especial para adaptar el conector del equipo (computadora, terminal, telfono) al conector de la salida de
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telecomunicaciones. Un adaptador en "Y" para proporcionar dos servicios en un solo cable multipar (i.e. telfono con dos extensiones). Un adaptador pasivo (i.e. balun) utilizado para convertir del tipo de cable del equipo al tipo de cable del cableado horizontal. Un adaptador activo para conectar dispositivos que utilicen diferentes esquemas de sealizacin (i.e. EIA 232 a EIA 422). Un cable con pares transpuestos. MANEJO DEL CABLE: El destrenzado de pares individuales en los conectores y paneles de empate debe ser menor a 1.25 cm. para cables UTP categora 5. El radio de doblado del cable no debe ser menor a cuatro veces el dimetro del cable. Para par trenzado de cuatro pares categora 5 el radio mnimo de doblado es de 2.5 cm. 6. HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
6.1. HIPTESIS GENERAL

La implementacin de una red con soporte para voz ip sobre linux en el Hospital de Barranca agilizara las comunicaciones y recuccin de costes en el servicio de telefona.

6.2.

HIPTESIS ESPECFICAS

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El uso de esta tecnologa

nos permitir que las

comunicaciones se brinden de una manera eficaz.


El uso de software libre nos permitir reducir costos por

licencias.

7.

VARIABLES E INDICADORES
7.1. VARIABLE INDEPENDIENTE

X: Implementacin central telefnica Voz ip en Asterisk y plataforma Linux

Indicadores: X1: Adaptabilidad, flexibilidad y sencillez. X2: Usabilidad. X3: Costo reducido. X4: Seguridad.

7.2.

VARIABLE DEPENDIENTE

Y: Control de las conexiones de red y el soporte de la telefona.

Indicadores: Y1: Funcionalidad Y2: Eficiencia Y3: Usabilidad Y4: Portabilidad

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Y5: Fiabilidad

Requerimientos

Aplicacin de Metodologa Mtrica Versin 3

Genera

Producto software de calidad

8.

MARCO METODOLGICO 8.1. DISEO DE LA INVESTIGACIN


La presente, es una investigacin tipo experimental, de diseo preexperimental, de estudio de caso con una sola medicin, ya que el proceso de desarrollo de un software de calidad en el Hospital de la Solidaridad de Huacho, va estar relacionado con la aplicacin de la metodologa mtrica versin 3, es decir, se desarrollara un producto software aplicando la metodologa mtrica versin 3, y despus se analizar el resultado que de ella se obtuvo, si el software cumple o no con los estndares de calidad ISO 12207.

9.

POBLACIN Y MUESTRA
9.1. POBLACIN

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La poblacin objeto de investigacin estar constituida por el rea de Emergencia del Hospital de la Solidaridad de Huacho . Siendo elegida por las siguientes razones:

La necesidad de contar con un sistema de informacin que automatice lo procesos manuales. Conocimiento, por parte de los investigadores, de las actividades y procesos de negocio de esta rea de estudio. La Autorizacin respectiva por parte del Hospital de la Solidaridad de Huacho y la direccin del rea de emergencia investigacin.
9.2. MUESTRA

para

realizar

este

trabajo

de

La

muestra

ser

de

carcter

no

probabilstica

por

conveniencia, siendo un rea la designada para el estudio.

10.

FUENTES DE OBTENCIN DE INFORMACIN


La informacin necesaria para el desarrollo del presente trabajo de investigacin, se obtendrn de las siguientes tcnicas e instrumentos de recoleccin de informacin:
Anlisis Documental: Con la finalidad de obtener un

fundamento del problema de investigacin para el presente trabajo de estudio, se revisara las fuentes escritas (textos, tesis, ISO y normativas, Internet, etc.) vinculadas al tema de estudio.
Entrevista: A travs de cuestionarios de preguntas

abiertas

de

opinin

se

obtendr

informacin

de

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profesionales calificados, experimentados en desarrollo y administracin de proyectos de software.


Encuesta: Se elaborara un cuestionario de preguntas

para ser respondidas por los participantes y los involucrados en el proyecto de software.
Observacin: Se diseara un gua de observacin para

rescatar observacin requerida de los usuarios y la funcionalidad del producto software, usados por las reas involucradas en su uso.

11.

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN
El procesamiento de datos ser llevar a cabo en un primer momento ordenando y clasificando la informacin en programas como Ms-Word, Ms-Excel. Para el anlisis de los procesos de negocios generales de toda la empresa y el diseo lgico de la base de datos se llevar a cabo con Racional Rose y UML. Finalmente para la implementacin de toda la base de datos corporativa se realizar en el programa SQL Server 2000, y el desarrollo de la aplicacin se har con la tecnologa Net.

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. (Ojo debe realizarlo con Microsoft Project)


NOMBRE DE TAREA Bsqueda de Informacin y Revisin Bibliogrfica Bsqueda de la Institucin para Caso de Estudio Presentacin del Plan de Tesis Aprobacin del Plan de Tesis Periodo de Desarrollo de la Tesis Presentacin de la Tesis Sustentacin de la Tesis DURACIN 24 das 7 das 1 da 10 das 120 das 10 das 1 da INICIO 11/09/2006 09/10/2006 19/10/2006 20/10/2006 30/10/2006 27/02/2007 09/03/2007 19/10/2006 29/10/2006 26/02/2007 08/03/2007 09/03/2007 FIN

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PRESUPUESTO DE INVERSIN
Recursos Econmicos DESCRIPCIN Movilidad Asesoras Papeles Fotocopias Costo para realizar la Tesis Costo del Tema de Tesis Plan de Tesis Empaste Otros tiles Adicionales y Servicios. TOTAL S/. PRECIO S/. 200.00 200.00 60.00 60.00 400.00 400.00 50.00 70.00 50.00 1490.00

Recursos Humanos Para el buen desarrollo de la tesis de investigacin se va a necesitar los siguientes recursos humanos: Investigadores (02) M. T. J. J. S.R, H. W. Asesor (01) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Personal del Hospital Todos los trabajadores involucrados en el proceso de desarrollo del software.

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Recursos Tecnolgicos Hardware Para el desarrollo sin dificultades de la tesis de investigacin se necesitar los siguientes equipos: 2 Computadora Pentium IV Impresora Epson Stylus c63

Software En cuanto a los software a utilizar en las diferentes etapas del estudio, se consideraran los adquiridos por el Hospital de la

Solidaridad de Huacho entre las que se tiene:


Microsoft Office. Con licencia Microsoft Project. Racional Rose Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Visual Studio 2005

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BIBLIOGRAFA CONSULTADA
Ministerio de Administracin Pblica (2001) Espaa, Metodologa Mtrica versin 3. Recuperado el 23 de Junio de 2010. Disponible en http:// www.csi.map.es/csi/metrica3 Norma ISO 12.207 .Modelo de Ciclo de Vida de Desarrollo propuesto en la "Information technology Software life cycle processes" Norma ISO UNE-EN-ISO 9001:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos Norma ISO/IEC TR 15.504/SPICE Software Process Improvement and Assurance Standards Capability Determination COHEN KAREN Daniel (2005). Sistemas de Informacin para la Toma de Decisiones. 3 era Edicin. Mxico : McGraw-Hill Pressman, Roger S. (2006) .Ingeniera de software. Un enfoque prctico. McGrawHill. Mxico OBRIEN James A. (2001). Sistemas de Informacin Gerencial . Editorial. Mac
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ESTE SERA EL NDICE TENTATIVO DE LA TESIS


CARTULA NDICE. INTRODUCCIN

CAPTULO PRIMERO: GENERALIDADES


PLANTEAMIENTO METODOLGICO MARCO TERICO Y MARCO CONCEPTUAL METODOLOGA MTRICA VERSIN 3 SITUACIN ACTUAL DE LA INSTITUCIN CASO DE ESTUDIO

CAPTULO SEGUNDO: APLICACIN DE LOS PROCESOS DE MTRICA VERSIN 3


PLANIFICACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA ANLISIS DE SISTEMAS DE INFORMACIN DISEO DEL SISTEMA DE INFORMACIN CONSTRUCCIN DEL SISTEMAS DE INFORMACIN IMPLANTACIN Y ACEPTACIN DEL SISTEMAS MANTENIMIENTO DE SISTEMAS INFORMACIN

CAPTULO TERCERO: APLICACIN DE LAS INTERFACES DE MTRICA VERSIN 3


GESTIN DE PROYECTOS ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD GESTIN DE LA CONFIGURACIN

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SEGURIDAD

PARTE CUARTA: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFA ANEXOS

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MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO: Aplicacin

de Metodologa Mtrica para la obtencin de software de calidad en el Hospital Solidaridad de Huacho

PROBLEMA
FORMULACIN PRINCIPAL PROBLEMA

OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL

HIPTESIS
HIPTESIS GENERAL

VARIABLES
INDEPENDIENTE

INDICADORES

En qu medida, la aplicacin de metodologa mtrica versin 3 en los proyectos de desarrollo de software en el Hospital de la Solidaridad de Huacho, basado en la sistematizacin de las actividades que dan soporte al ciclo de vida de un producto, se logra obtener un software de calidad alineado al estndar ISO 12207?
PROBLEMAS ESPECFICOS

Aplicar la metodologa mtrica versin 3, en el desarrollo de un proyecto de software en el Hospital de la Solidaridad de Huacho, para lograr obtener un software de calidad, que est alineado al estndar ISO 12207.

X: Aplicacin de la Si la aplicacin de metodologa Metodologa mtrica versin 3, sistematiza las actividades que dan soporte al Mtrica Versin ciclo de vida de un producto, 3 entonces con ella se logra obtener un software de calidad alineado al estndar ISO 12207 en el Hospital de la Solidaridad de Huacho .

X1: Adaptabilidad, flexibilidad y sencillez. X2: Estructura de actividades y tareas. X3: Divisin en procesos. X4: ltimos estndares de ingeniera de software y calidad. X5: Uso de Interfaces como procesos de apoyo y organizativos.

OBJETIVOS ESPECFICOS

HIPTESIS ESPECFICAS

DEPENDIENTE

En que medida, la aplicacin de los principales procesos de la metodologa mtrica versin 3, dan soporte a la obtencin de un software de calidad en el Hospital de la Solidaridad de Huacho ? En que medida, la aplicacin de las interfaces de la metodologa mtrica versin 3, contribuyen en la obtencin de un software de calidad en el Hospital de la Solidaridad de Huacho ?

Aplicar los procesos principales de mtrica versin 3, para dar soporte a la obtencin en un software de calidad en el Hospital de la Solidaridad de Huacho . Aplicar las interfaces de mtrica versin 3, para contribuir en la obtencin de un software de calidad en el Hospital de la Solidaridad de Huacho .

Y: Producto La aplicacin de los procesos software de principales de la metodologa calidad mtrica versin 3, dan soporte a la obtencin de un software de calidad en el Hospital de la Solidaridad de Huacho . La aplicacin de las interfaces de la metodologa mtrica versin 3, contribuyen a que se obtenga un software de calidad en el Hospital de la Solidaridad de Huacho

Y1: Funcionalidad Y2: Eficiencia Y3: Usabilidad Y4: Portabilidad Y5: Fiabilidad

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