Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
choisies par
300
Michal Aguilar
Michal AGUILAR
Enseigne les techniques de vente HEC. Il dirige Aventage, cabinet de formation et de conseil en dveloppement commercial. Il est lauteur de plusieurs ouvrages sur la vente, dont Vendeur dlite, publi chez Dunod.
Illustrations : Herv Pinel
Avant-Propos
ai toujours aim les citations, les proverbes, les aphorismes et les maximes. Je suis fascin par leur puissance vocatrice, leur pouvoir de sduction, leur musicalit et parfois mme leur humour. Les citations contiennent toute la sagesse du monde, elles sont un condens dexpriences de tous les peuples et, le plus souvent, un concentr dintelligence. Car, en quelques mots, voil rsumes les ides les plus complexes, synthtises les penses profuses, clarifies les rflexions approximatives !
La magie des citations, cest aussi de marquer lesprit, dinterpeller lintelligence dautrui, voire de griffer lme et dy laisser une marque indlbile. Les vendeurs devraient sy montrer sensibles, eux qui ne vivent que de la science
des mots. Quotidiennement ils ont convaincre, persuader , sduire Il tait donc naturel de leur offrir un espace de rencontre. Cest la vocation de cet opuscule.
III
Winston Churchill disait, propos des citations : Cest une bonne chose de lire
des livres de citations, car les citations, lorsquelles sont graves dans la mmoire, vous donnent de bonnes penses. bes : chacun en sent le prix. Penser sur des maximes, cest se reconnatre et reprendre le gouvernement de soi.
Pour le philosophe Alain, Chacun se redresse aux maximes et aux proverSocrate considrait qu Un trsor de belles maximes est prfrable un L
amas de richesses tandis que pour Goethe Une collection danecdotes et de maximes est pour lhomme du monde le plus grand trsor, lorsquil sait semer les premires avec habilet dans la conversation et se rappeler les dernires propos.
es citations sont une source puissante dinspiration. Les vendeurs pourront y puiser de nombreuses rflexions pour progresser, les managers y trouveront des ides danimation pour leurs runions et les formateurs des illustrations pour leurs stages.
Michal Aguilar IV
300 citations pour la vente et la ngo
Sommaire
Introduction 1. Le savoir 2. Le savoir-faire
1. Prparer lentretien de vente/ngociation 2. Dmarrer lentretien 3. Dcouvrir et couter le client 4. Argumenter 5. Ngocier 6. Conclure lentretien
VII 1 7
9 17 21 33 51 61
65 77 89 111
Sommaire
Introduction
endre, ngocier est une activit complexe qui fait appel quatre grandes qualits : le savoir, le savoir-faire, le savoir-tre et un mental solide. de son march, mais aussi la culture gnrale. Le savoir fera lobjet des citations du chapitre 1. e savoir-faire, cest la technique de vente, lart de convaincre. Le chapitre 2 y est consacr. Il se subdivise en six sous-chapitres correspondant aux diffrentes tapes de la vente :
1. Prparer lentretien de vente/ngociation 2. Dmarrer lentretien 3. Dcouvrir, couter le client 4. Argumenter et persuader 5. Ngocier 6. Conclure lentretien
Introduction
VII
rsistance lchec, sont indispensables pour qui veut russir dans la vente/ngociation. Nous leur avons consacr le chapitre 4.
Le savoir-tre, cest le comportement et les qualits relationnelles comme la sympathie, lempathie ou la chaleur humaine. Ces qualits feront lobjet du chapitre 3. Les qualits mentales, telles que la confiance en soi, la persvrance ou la
Enfin, dans un dernier chapitre 5, nous vous proposons un florilge de citations sur le mtier de vendeur/ngociateur, et sur la russite et le succs. Nous vous souhaitons une agrable lecture, et rappelez-vous, comme le disait
Pascal, que toutes les bonnes maximes sont dans le monde, on ne manque qu les appliquer .
citations de mon cru au milieu dauteurs prestigieux. Jai la faiblesse de croire quelles vous plairont.
l est bien plus beau de savoir quelque chose de tout que de savoir tout dune chose. Blaise Pascal
S L T
Benjamin Disraeli
e diplme est lennemi mortel de la culture. Paul Valry oute connaissance est une rponse une question. Gaston Bachelard
Le savoir
S L
L
4
300 citations pour la vente et la ngo
a rgle, c'est que le gnral qui triomphe est celui qui est le mieux inform. Sun Tzu
I
Isaac Asimov
Le savoir
C
ntranement difficile, guerre facile. Proverbe de la Lgion trangre
e bon gnral a gagn la bataille avant de lengager . Sun Tzu es russites spectaculaires sont toujours prcdes de prparations peu spectaculaires. Chamfort
l n'est pas de vent favorable pour celui qui ne sait o il va. Snque
Le succs : 1 % dinspiration
Thomas Edison 12
Le savoir-faire
et 99 % de transpiration.
es deux plus srs moyens dchouer dans la vente, cest de croire que tout est affaire de mthode et que rien nest affaire de mthode. Michal Aguilar
13
e secret des affaires est de savoir quelque chose que personne dautre ne sait. Aristote Onassis
P U
14
n clou manquait et le cheval perdit son fer ; cause de ce fer manquant, le cheval fut perdu ; nayant plus de cheval, le cavalier fut perdu, captur et tu par lennemi. Le cavalier manquant, la bataille fut perdue. Tout cela cause dun clou de fer cheval. Benjamin Franklin
15
Q
16
uand on ne sait pas o l'on va, tous les chemins mnent nulle part. Henry Kissinger
Le savoir-faire
e meilleur moyen dattirer lattention demble, cest de poser une question. Heinz Goldman
Dmarrer lentretien
19
n dit que les yeux sont des camras. Alors souriez sans cesse, puisque vous tes en permanence film ! Proverbe amricain
alheur celui qui ne sait pas reconnatre son prochain sa poigne de main. Theodore Roosevelt
M
20
Le savoir-faire
C
Alphonse Allais
elui qui pose une question risque de passer pour un sot. Celui qui nen pose pas est sr de le rester . Confucius
23
e dites pas quun client na pas de besoins, dites plutt que vous navez pas su les dcouvrir . Michal Aguilar
L
24
Le savoir-faire
a curiosit mne tout : parfois couter aux portes, parfois dcouvrir lAmrique. Jos Maria Ea de Queiros
non pour se taire, mais pour laisser un espace la rencontre des mots.
Jacques Salom
avoir couter est un don qui suppose une infinie patience double dune vritable affection pour les autres. Christian Cabrol
25
achez couter , et soyez sr que le silence produit souvent le mme effet que la science. Napolon Bonaparte
a parole est moiti celui qui parle et pour lautre moiti celui qui coute. Montaigne
il faut se rsoudre se laisser apprendre beaucoup de choses quon sait par des gens qui les ignorent.
Chamfort chacun son outil de travail : au footballeur le pied, au masseur la main, au vendeur loreille. Michal Aguilar
C N
e sont les questions, plus que les rponses qui montrent ltendue de lesprit. Montaigne
e prends la parole que si ce que tu vas dire est plus fort que le silence. Euripide 27
a seule question stupide est celle quon na pas os poser . Proverbe chinois
eaucoup dentre nous sont ce point lcoute de ce quils ont dire quils ncoutent pas ce que les autres ont dire. Oscar Wilde
sans la ramasser, laisse tomber une parole dor tombe de la bouche dautrui.
Jules Renard
e plus grand obstacle la dcouverte nest pas lignorance, cest lillusion de la connaissance. Michal Aguilar u lieu d'tre attentifs connatre les autres, nous ne pensons qu' nous faire connatre nous-mmes. Il vaudrait mieux couter pour acqurir de nouvelles lumires que de parler trop pour montrer celles que l'on a acquises. Marquise de Sabl 29
ien poser une question est tout un art. O tout dpend de la rponse que lon veut obtenir . Andr Frossard
P
30
our une vente manque par excs de curiosit, cent le seront par dfaut de curiosit. Michal Aguilar
Le savoir-faire
ans la communication crite, le fait de recevoir un accus de rception procure une vraie satisfaction sinon un soulagement. Dans la communication orale aussi. Jacques Lacan
31
tre attentif ce que lautre dit nest pas suffisant, cest couter son me quil te faut. Marc Aurle
I
Peter Drucker
l faut trois ans pour apprendre parler , et toute une vie pour apprendre couter . Confucius
S
32
Le savoir-faire
i lon interroge les Hommes en posant bien les questions, ils dcouvrent deux-mmes la vrit sur chaque chose. Platon
L T
e qui manque aux orateurs en profondeur , ils vous le donnent en longueur . Montesquieu
Argumenter
35
e mensonge nest bon rien puisquil ne trompe quune fois. Napolon Bonaparte
en longueur la robe dune femme. Assez long pour couvrir lessentiel. Assez court pour rester intressant.
n peut convaincre les autres par ses propres raisons, mais on ne les persuade que par les leurs. Alphonse Daudet
Q
36
Le savoir-faire
out gros mensonge a besoin, pour passer , dun dtail bien circonstanci. Prosper Mrime
vitez de promettre des rsultats. Sil faut en promettre, restez en de de ce que vous jugez assur. On ne vous en voudra pas dapporter plus que ce que vous avez promis ; on ne vous pardonnera pas de ne pas avoir donn ce que vous annonciez. Auguste Detoeuf es conseils sont rarement bien accepts ; et ce sont toujours les personnes qui en ont le plus besoin qui les apprcient le moins. Chesterfield
Argumenter
37
dagrer quen celui de convaincre, tant les hommes se gouvernent plus par caprice que par raison.
C L
38
e qui se conoit bien snonce clairement Et les mots pour le dire viennent aisment. Nicolas Boileau
es mots peuvent ressembler aux rayons X. Si lon sen sert convenablement, ils pntrent nimporte quoi. Aldous Huxley
Le savoir-faire
homme est prt tout pourvu quon le lui dise avec mystre ; qui veut tre cru doit parler bas. Talleyrand
P L
lus vous aidez les gens obtenir ce quils dsirent et plus vous avez de succs. Zig Ziglar
Argumenter
39
est une fausse note, une fausse note joue avec conviction est une interprtation.
e qui est simple est souvent faux, ce qui est compliqu est inutile. Paul Valry
O L S
e meilleur moyen de tenir sa parole est de ne jamais la donner . Napolon Bonaparte i vous dites mal ce que vous faites bien, chacun croira que vous le faites mal. Dites bien ce que vous faites mal et lon croira que vous le faites bien. Michal Aguilar
dire trois fois la mme chose : on dit ce que lon va dire, on le dit, on dit ce que lon a dit.
Argumenter
41
es arguments sont comme les glands. Tous ne donnent pas un chne, mais si vous en plantez suffisamment, un chne poussera srement tt ou tard. William Faulkner
Alain
a plupart des gens, sduits par les apparences, se laissent prendre aux appts trompeurs dune basse et servile complaisance ; ils confondent le chant des sirnes avec celui des Muses. Montesquieu l faut tre convaincu pour tre convaincant. Car celui qui nest pas convaincu se retrouve vite con et vaincu. Michal Aguilar
Argumenter
43
es phrases que les hommes entendent continuellement finissent par devenir des convictions, mais desschent les organes de lintelligence. Goethe
L
La Rochefoucauld
u es le matre des paroles que tu nas pas prononces ; tu es lesclave de celles que tu laisses chapper . Lao-Tseu
n bon commerant doit cacher soigneusement sa marchandise et faire comme sil navait rien. Proverbe chinois 45
Argumenter
es plus beaux mots du monde ne sont que des sons inutiles si on ne les comprend pas. Anatole France
n peut convaincre par la force de la vrit, on ne doit pas imposer la vrit par la force. Platon
eut-tre que les raisins d'un petit domaine de 2 hectares en France sont les meilleurs du monde, mais j'ai toujours souponn qu'environ 1 % de cela tient la manire de le boire et 99 % la manire de le dire. Warren Buffet
Argumenter
47
F
48
Le savoir-faire
e secret de plaire dans les conversations est de ne pas trop expliquer les choses, les dire demi et les laisser un peu deviner ; cest une marque de la bonne opinion quon a des autres, et rien ne flatte tant leur amour-propre. Pierre dAilly
e jamais parler de soi aux autres et leur parler toujours deux-mmes ; cest tout lart de plaire. Chacun le sait et tout le monde loublie. Les frres Goncourt
Argumenter
49
eux qui digrent le mieux leurs penses afin de les rendre claires et intelligibles peuvent toujours le mieux persuader de ce qu'ils proposent. Descartes
l n'y a, en gnral, que les conceptions simples qui s'emparent de l'esprit du peuple. Une ide fausse, mais claire et prcise, aura toujours plus de puissance dans le monde qu'une ide vraie, mais complexe. Alexis de Tocqueville
50
Le savoir-faire
ien se tirer d'affaire, c'est tre capable de se construire une base solide avec les pierres que les autres nous jettent. La Bible elui qui dit coupons la poire en deux tient en gnral le couteau, et la poire, cest vous ! Anonyme
53
orsque nous serons forts, nous aurons la certitude de pouvoir ngocier . Jules Ferry
resque tous les hommes sont esclaves faute de savoir prononcer la syllabe non . Chamfort
55
art du compromis consiste partager un gteau de telle sorte que chacun croie avoir la plus grosse part. Henri Kissinger n accord verbal ne vaut mme pas le papier sur lequel il est crit. Proverbe polonais
e discutez jamais, vous ne convaincrez personne. Les opinions sont comme des clous ; plus on tape dessus, plus on les enfonce. Alexandre Dumas fils
que ce sont des amateurs qui ont fait larche de No et des professionnels qui ont fait le Titanic.
Proverbe qubcois
Ngocier
57
ien nest plus humiliant que de ne pas trouver une rponse cinglante une attaque cinglante. Milan Kundera
l nest peu prs rien au monde qui se puisse fabriquer un peu plus mal pour tre vendu un peu moins cher , et ceux qui ne considrent en toute chose que le prix sont les justes victimes de cette mauvaise politique. John Ruskin
C I
ommencez avec ce qui est juste, plutt qu'avec ce qui est acceptable. Peter Drucker
59
Deux fois rien ce n'est pas beaucoup. Mais trois fois rien Pour trois fois rien, on peut dj sacheter quelque chose !
uand deux sages confrontent leurs ides, ils en produisent de meilleures ; le jaune et le rouge mlangs produisent une autre couleur . Proverbe tibtain
e combattez l'opinion de personne ; songez que, si l'on voulait dissuader les gens de toutes les absurdits auxquelles ils croient, on n'en aurait pas fini, quand on atteindrait l'ge de Mathusalem. Arthur Schopenhauer 60
Le savoir-faire
C S
ieux vaut rater sa chance que ne pas lavoir tente. Proverbe chinois 63
Conclure lentretien
ne bonne dcision est une mauvaise dcision quand elle est prise trop tard. Michal Aguilar orsque je prends une dcision en ne connaissant que 75 % des informations utiles, je ne le regrette pratiquement jamais. Ce sont les gens qui attendent que tout soit parfait qui vous rendent fous. Lee Lacocca
Encore faut-il pousser une porte pour savoir qu'elle nous est close. I
Montaigne 64
Le savoir-faire
l n'y a rien dans le monde qui n'ait son moment dcisif, et le chef-d'uvre de la bonne conduite est de connatre et de prendre ce moment. Cardinal de Retz
a vie est une pice de thtre : ce qui compte, ce nest pas quelle soit longue mais quelle soit bien joue. Snque
a politesse cote peu et achte tout. Montaigne n matire commerciale, le succs vient davantage de l'attitude que de laptitude. Michal Aguilar
67
homme aimable est celui qui coute en souriant les choses quil sait dites par quelquun qui les ignore. Alfred Capus
L'
pour avoir prfr faire les malins au lieu de se contenter dtre simplement malins.
Tristan Bernard
U
68
n sourire est souvent essentiel. On est pay par un sourire. On est rcompens par un sourire. Et la qualit dun sourire peut faire que lon meure. Antoine de Saint-Exupry
300 citations pour la vente et la ngo
L D
e toutes les vertus, celle qui, dans le monde, ma toujours paru russir le moins celui qui la pratique, cest la modestie. Prosper Crbillon
L
Montesquieu
homme meurt une premire fois lge ou il perd lenthousiasme. Honor de Balzac
69
n sourire qui dure donne plus de joie quun clat de rire. Proverbe chinois e monde entier est un thtre. Et tous, hommes et femmes, nen sont que les acteurs. Et notre vie durant nous jouons plusieurs rles. William Shakespeare
U
70
300 citations pour la vente et la ngo
n sourire cote moins cher que llectricit, mais il donne autant de lumire. LAbb Pierre
a plus adroite faon de plaire est de demander des conseils. Octave Pirmez
es raseurs parlent deux, les bavards parlent des autres et les gens intelligents vous parlent de vous. Marcel Pagnol
Le savoir-tre
71
Q S
S
i un philosophe malpropre, nglig, me dbite ses maximes, jamais il ne mattirera. pictte
e contentement se lit dans les yeux, dans le maintien, dans laccent, dans la dmarche et semble se communiquer celui qui laperoit. Jean-Jacques Rousseau 72
300 citations pour la vente et la ngo
orsque la passion est forte, il nest de digue ni de mur que son courant nemporte. Victor Hugo
orsque, dans votre course, vous rencontrez un homme trop las pour vous donner un sourire, laissez-lui le vtre. Car nul na plus besoin dun sourire que celui qui nen a plus offrir . Dale Carnegie 73
Le savoir-tre
l suffit dun moment pour esquisser un sourire, mais son souvenir est parfois inoubliable. Cest le meilleur antidote de la nature contre les tracas de la vie. Proverbe franais
agner nest pas tout, mais leffort quil faut fournir lest. Zig Ziglar
humour renforce notre instinct de survie et sauvegarde notre sant desprit. Cest en outre la plus belle dfinition de la gnrosit. Charlie Chaplin 74
300 citations pour la vente et la ngo
n service rendu sans joie n'enrichit ni celui qui le rend, ni celui qui le reoit. Mais tous les biens et les plaisirs matriels se dissolvent dans le nant face un service rendu dans un esprit de joie. Gandhi
out est relatif. Mais il est une chose absolue dans notre monde. Cest lhumour . Albert Einstein
Le savoir-tre
75
out humour un peu lev commence par cesser de prendre au srieux sa propre personne. Hermann Hesse
76
C C
onfront la roche, le ruisseau lemporte toujours, non par la force, mais par la persvrance. Confucius
est en croyant aux roses quon les fait clore. Anatole France
Un mental de vainqueur
79
Q
qui fait perdre.
Louis XIV
uand on ne fait pas tout pour devenir numro un, on ne devient pas second, mais dernier . Marchal Lyautey
L L
a vie engendre la vie. Lnergie donne de lnergie. Cest en se dpensant que lon devient riche. Sarah Bernhardt
e plus grand chec est de ne pas avoir le courage d'oser . LAbb Pierre
Q E
uest-ce qui conditionne la russite ? La capacit soutenir un effort continu. Henry Ford
xige beaucoup de toi-mme et attends peu des autres. Ainsi beaucoup dennuis te seront pargns. Confucius
Un mental de vainqueur
81
ans la foi dans sa mission et dans ses produits, un vendeur nest gure quun chasseur tirant blanc, un prtre disant la messe sans croyance, un gnral faisant campagne sans patriotisme, un savant poursuivant ses recherches sans espoir . Ses phrases ne seront que des bulles inconsistantes, alors que, sil est convaincu de lexcellence de sa cause, il nchouera pour ainsi dire jamais. Jean Saint-Mleux
L
82
rlez les ponts derrire vous et voyez comme vous travaillez bien quand vous ne pouvez pas reculer . Napolon Bonaparte
uest-ce que cela peut faire que je lutte pour la mauvaise cause, puisque je suis de bonne foi ? Et quest-ce que cela peut faire que je sois de mauvaise foi puisque cest pour la bonne cause ? Jacques Prvert
ce quil va faire sil gagne. Il gagne, celui qui sait ce quil va faire sil perd.
Nicolas Machiavel
Un mental de vainqueur
83
art d'tre tantt trs audacieux et tantt trs prudent est lart de russir . Napolon Bonaparte
L'
e nest pas parce que cest difficile quon nose pas le faire,mais parce quon nose pas le faire que cest difficile. Snque
C C
elui qui atteint son but, cest celui qui le poursuit comme un bouledogue poursuit un chat, toutes ses fibres tendues, avide, rsolu. Jean Saint-Mleux
L F
es grandes mes ont de la volont, les faibles nont que des souhaits. Proverbe chinois
85
L' Q
86
homme n'est pas achev quand il est vaincu, il est achev quand il abandonne. Richard Nixon
ue faut-il faire lorsquon a vraiment tout essay et quon a chou sur tout mais que lon sait a voir raison ? On essaie encore. Thomas Edison
300 citations pour la vente et la ngo
A L
es gens qui veulent fortement une chose sont presque toujours servis par le hasard. Honor de Balzac
otre plus grande gloire n'est pas de ne jamais tomber , mais de se relever chaque fois que lon tombe. Napolon Bonaparte
de faire quelque chose ou que vous vous en pensiez incapable, vous avez absolument raison.
Henry Ford
Un mental de vainqueur
87
L
Henry Ford
a persvrance est au courage ce que la roue est au levier : cest le renouvellement perptuel du point dappui. Victor Hugo
88
a franchise ne consiste pas dire tout ce que lon pense, mais penser tout ce que lon dit. Jean Hippolyte
e gnie, cest Dieu qui le donne, mais le talent nous regarde. Gustave Flaubert
Florilge
91
ne plat personne.
Jean-Baptiste Rousseau
Q
92
uil est dur dchouer , mais le pire est de navoir jamais tent de russir . Franklin Roosevelt
F L
ace au monde qui change, il vaut mieux penser le changement que changer le pansement. Francis Blanche
a prvision est toujours trs difficile, surtout lorsquelle concerne le futur . Niels Bohr
e vous plaignez jamais du client difficile car il est cause de vos progrs. Traitez les autres mieux encore : ils sont les raisons de vos bnfices. Auguste Detoeuf
93
ien de tel que des vacances rates pour vous rconcilier avec une vie de labeur . Arnold Bennett
On ne trbuche pas
e sont les gens les plus carrs en affaires qui les mnent souvent le plus rondement. Pierre Dac
T
94
300 citations pour la vente et la ngo
Mes appointements,
Alphonse Allais
rop de gens se servent des tudes comme un ivrogne dun rverbre : davantage pour sappuyer que pour clairer . David Ogilvy
Celui qui a une bonne ide mais ne sait pas la vendre nest pas plus avanc que celui qui nen a pas.
Abraham Lincoln
Florilge
95
our qu'un livre se vende bien, il faut quil y ait une belle fille sur la couverture, et il se vendra dautant mieux quil y aura moins de couverture sur la belle fille ! Victor Hugo
L
Anonyme
e succs consiste aller dchec en chec sans perdre son enthousiasme. Winston Churchill
N' O
importe quel imbcile peut peindre un tableau, mais il faut un vrai talent pour le vendre. Samuel Butler
n n'achte pas les tableaux parce quon les aime ; on les aime parce quon les achte. Georges Feydeau
On les reconnat ce quils font les mauvais coups avec plus de maladresse.
l est plus facile de sortir de Polytechnique que de sortir de lordinaire. Charles de Gaulle
Florilge
97
L J
e plus grand bien que nous faisons aux autres hommes nest pas de leur communiquer notre richesse, mais de leur rvler la leur . Louis Lavelle
e ne connais pas la cl du succs, mais celle de lchec est dessayer de plaire tout le monde. BILL COSBY 98
300 citations pour la vente et la ngo
D
Samuel Johnson
trop peu solides pour tre senties, jusqu ce quelles deviennent trop fortes pour tre brises.
ombien fcond le plus petit domaine, quand on sait bien le cultiver . Goethe
e grand art, cest de changer pendant la bataille. Malheur au gnral qui arrive au combat avec un systme. Napolon Bonaparte
Florilge
99
L I
D
100
300 citations pour la vente et la ngo
ans nos ateliers, nous ralisons des robes ; dans nos salons nous vendons de lespoir . Christian Dior
hoisis un travail que tu aimes, et tu nauras pas travailler un seul jour de ta vie. Confucius l y a de la place au soleil pour tout le monde, surtout quand tout le monde veut rester lombre. Jules Renard
Florilge
101
ertaines gens donnent leur parole mais ne la tiennent pas. Mais comment la tiendraient-ils puisquils lont donne ? Pierre Dac
rien dans la boutique, mais on peut vous procurer tout ! Limportant nest pas la marchandise mais le client.
mile Zola avenir nappartient personne. Il ny a pas de prcurseurs, il nexiste que des retardataires. Jean Cocteau ieux vaut tre irresponsable et dans le vrai que responsable et dans lerreur . Winston Churchill 102
300 citations pour la vente et la ngo
L Lhomme de gnie
Paul Valry
es affaires ne sont vraiment fatigantes que lorsquon n'en fait pas. Pierre Vron
103
a lumire voyage plus vite que le son, cest la raison pour laquelle beaucoup de personnes apparaissent brillantes jusqu ce quelles se mettent parler . Pierre Dac
Comte de Bussy
N'
ne seconde avant de russir , il tait encore en situation dchec. Ne baissez donc pas les bras car vous ntes peut-tre qu un pas de la russite ! Michal Aguilar
a manire d'acclrer votre succs, c'est de doubler votre taux d'chec. Thomas Watson
e bon jugement vient de lexprience et lexprience vient du mauvais jugement. Benjamin Franklin
Florilge
105
qui nous permet de reconnatre une erreur au moment mme ou nous la reproduisons.
our russir dans le monde, retenez bien ces trois maximes : voir , cest savoir ; vouloir , cest pouvoir ; oser , cest avoir . Alfred de Musset hacun sait que dans le train de lentreprise, le vendeur est la locomotive. Winston Churchill
106
L P
ourquoi les hommes politiques sont dhabiles vendeurs ? Parce que la plupart des candidats la prsidence incluent souvent dans leurs promesses celle de rduire les impts. Autrement dit, ils essaient dacheter votre vote avec votre propre argent. Dave Barry
comme elles sont et se demandent : Pourquoi ? Moi, je vois les choses comme elles pourraient tre et je me dis : Pourquoi pas ?
John Fitzgerald Kennedy 107
Florilge
a chance, cest de recevoir les meilleures cartes. Lintelligence, cest de savoir quitter la table. Pas dintelligence, pas de chance Michal Aguilar
l vaut mieux tre plusieurs sur une bonne affaire que seul sur une mauvaise. Tristan Bernard 108
300 citations pour la vente et la ngo
aites confiance votre instinct. Il vaut mieux que vos erreurs soient les vtres plutt que celles de quelqu'un d'autre. Michael Aguilar
a bougie ne perd rien de sa lumire en communiquant sa flamme une autre bougie. Proverbe hbreu
ous ne trouvons gure de gens de bon sens que ceux qui sont de notre avis. La Rochefoucauld
Florilge
109
ous devez apprendre des erreurs des autres car vous ne pourrez vivre assez longtemps pour toutes les faire vous-mme. Anonyme
quil ne faut rien demander pour tre du. La philosophie commerciale nous enseigne que celui qui ne demande rien na rien... et il est du.
Jean-Jacques Servan-Schreiber
e bon vendeur est un fantassin qui ne compte pas sur laviation. Jean Saint-Mleux 110
300 citations pour la vente et la ngo
AILLY (Pierre d)
thologien et cardinal franais (1350-1420)
BARRY (Dave)
journaliste humoriste amricain (1947-)
BAUDELAIRE (Charles)
crivain franais (1821-1867)
BENNETT (Arnold)
crivain anglais (1867-1931)
ALLEN (Woody)
acteur et ralisateur de cinma amricain (1935)
BERNARD (Tristan)
crivain franais (1866-1947)
ASIMOV (Isaac)
biochimiste et crivain amricain dorigine russe (1920-1992)
AUDIARD (Michel)
ralisateur et dialoguiste franais (1920-1985)
BLANCHE (Francis)
humoriste franais (1919-1974)
BACHELARD (Gaston)
philosophe franais (1884-1962)
BOILEAU (Nicolas)
crivain franais (1636-1711)
111
BOHR (Niels)
physicien danois (1885-1962)
CHAPLIN (Charles)
acteur et cinaste anglais (1899-1977)
74 37
BRAQUE (Georges)
peintre et sculpteur franais (1882-1963)
BUFFET (Warren)
homme daffaires et philanthrope amricain (1930)
86, 87, 96, 102, 106 41 5 102 23, 32, 79, 81, 101 58 98 69 11, 47, 63, 94, 102, 104
homme politique britannique (1874-1965) homme politique latin ( 106 av. J.-C./ 43 av. J.-C.)
BUTLER (Samuel)
crivain britannique (1835-1902)
CIORAN (Michel)
philosophe franais dorigine roumaine (1911-1995)
CABROL (Christian)
mdecin cardiologue franais (1925-)
COCTEAU (Jean)
crivain franais (1889-1963)
CAPOTE (Truman)
crivain amricain (1924-1984)
philosophe chinois ( 551 av J.-C./ 479 av. J.-C.) pote dramatique franais (1606 - 1684)
CAPUS (Alfred)
journaliste et romancier franais (1857-1922)
CARNEGIE (Dale)
auteur et confrencier amricain (1848-1955)
COSBY (Bill)
acteur , producteur et scnariste amricain (1937-)
CASANOVA (Giovanni)
aventurier italien (1725-1798)
CRBILLON (Prosper)
crivain franais (1707-1777)
CHAMFORT (Nicolas)
crivain franais (1740-1794)
DAC (Pierre)
112
DALI (Salvador)
peintre espagnol (1904-1989)
91 36 50
DAUDET (Alphonse)
crivain franais (1840-1897)
DESCARTES (Ren)
philosophe, mathmaticien et physicien franais (1596-1650)
SOPE
fabuliste grec (VIIe-VIe s. av. J.-C.)
EURIPIDE
pote tragique grec ( 480 av. J.-C./ 406 av. J.-C.)
FAULKNER (William)
crivain et pote amricain (1897-1962)
DIOR (Christian)
couturier franais (1905-1957)
FERRY (Jules)
avocat et homme politique franais (1832-1893)
DISRAELI (Benjamin)
homme politique anglais (1804-1881)
FEYDEAU (Georges)
crivain franais (1862-1921)
DRUCKER (Peter)
thoricien du management (1909-2005)
FLAUBERT (Gustave)
crivain franais (1821-1880)
FOCH (Ferdinand)
marchal de France (1851-1929)
EDISON (Thomas)
inventeur et industriel amricain (1847-1931)
FORD (Henry)
industriel amricain (1863-1947)
EINSTEIN (Albert)
physicien suisse puis amricain (1879-1955)
FRANCE (Anatole)
crivain franais (1844-1924)
113
70, 81
GUITRY (Sacha)
auteur dramatique franais (1855-1957)
56 42
philosophe et homme politique indien (1869-1948) industriel franais, ex-prsident du Medef (1925-)
HBERT (Anne)
crivain, potesse et scnariste qubcoise (1916-2000)
HEMINWAY (Ernest)
crivain amricain (1899-1961)
46 76
GIDE (Andr)
crivain franais (1869-1951)
HESSE (Hermann)
pote, romancier , peintre et essayiste allemand puis suisse (1877-1962)
HSIODE
pote grec (milieu du VIIIe s. av. J.-C.)
91 103
GOLDMAN (Heinz)
auteur douvrages commerciaux
HONDA (Soichiro)
ingnieur et industriel japonais, fondateur du groupe Honda (1906-1991)
HUGO (Victor)
crivain franais (1802-1885)
4
GORKI (Maxime)
crivain russe (1868-1936)
HUXLEY (Aldous)
crivain anglais (1894-1963)
114
HIPPOLYTE (Jean)
philosophe franais (1907-1968)
LACAN (Jacques)
psychanalyste franais (1901-1981)
IACOCCA (Lee)
industriel amricain, prsident de Chrysler (1924-)
JEFFERSON (Thomas)
homme politique amricain (1743-1826)
LAO-TSEU
philosophe chinois ( 570 av. J.-C./ 490 av. J.-C.)
JOHNSON (Samuel)
crivain anglais (1709-1784)
JOUBERT (Joseph)
moraliste franais (1754-1824)
KENNEDY (John-Fitzgerald)
homme politique amricain (1917-1963)
LAVELLE (Louis)
philosophe franais (1883-1951)
KOESTLER (Arthur)
crivain hongrois dexpression anglaise (1905-1983)
KIPLING (Rudyard)
romancier et pote anglais (1865-1936)
KISSINGER (Henry)
homme politique amricain (1923-)
KUNDERA (Milan)
crivain tchque (1929-)
LUTER (Claude)
clarinettiste et chef dorchestre franais (1923-2006)
LYAUTEY (Louis)
marchal de France (1854-1934)
115
MACHIAVEL (Nicolas)
homme politique et penseur italien (1469-1527).
83 32 25
MORITA (Akio)
industriel japonais, fondateur du groupe Sony (1921-1999)
104
MARC AURLE
empereur romain et philosophe (121-180)
54, 106
NAPOLON BONAPARTE 26, 36, 40, 80, 83, 84, 85, 87, 99
empereur des Franais (1769-1821)
McENROE (John)
tennisman amricain (1959)
NIETZSCHE (Friedrich)
84 15
88 86 95, 96
NIXON (Richard)
homme politique amricain (1913-1994)
OGILVY (David)
37
MRIME (Prosper)
crivain franais (1803-1870)
ONASSIS (Aristote)
armateur grec (1906-1975)
14 71 3, 38, 101
MONTAIGNE (Michel EYQUEM de) 26, 27, 48, 64, 67, 100
crivain et philosophe franais (1689-1755)
PAGNOL (Marcel)
crivain et auteur franais (1895-1974)
35, 43, 69 44
PASCAL (Blaise)
mathmaticien, physicien, crivain et philosophe franais (1623-1662)
PASTEUR (Louis)
biologiste franais (1822-1895)
16
116
PGUY (Charles)
crivain franais (1873-1914)
97 63 58 71 32, 41, 46 31 83 25
PESSOA (Fernando)
pote portugais (1888-1935)
PICASSO (Pablo)
peintre espagnol (1881-1973)
RIBOUD (Antoine)
chef dentreprise franais, fondateur du groupe Danone (1918-2002)
PIRMEZ (Octave)
crivain belge (1832-1883)
PLATON PLUTARQUE
crivain grec (50-125)
ROUSSEAU (Jean-Jacques)
crivain et philosophe franais (1712-1778)
PRVERT (Jacques)
pote franais (1900-1977)
ROOSEVELT (Theodore)
homme politique amricain (1858-1919)
PYTHAGORE
philosophe et mathmaticien grec ( 570 av. J.-C./-480 av. J.-C.)
RUSKIN (John)
crivain et pote anglais (1819-1900)
24 82
RABELAIS (Franois)
mdecin et crivain franais (1797-1953)
14, 68
117
SUN TZU
militaire et crivain chinois ( 375 av. J.-C./ 230 av. J.-C.)
4, 12
SASSOON (Vidal)
industriel amricain (1923-)
TRUMAN (Harry)
homme politique amricain (1884-1972)
SERVAN-SCHREIBER (Jean-Jacques)
Journaliste essayiste et homme politique franais (1924-2006)
110
VALRY (Paul)
crivain franais (1871-1945)
VRON (Pierre)
70, 79 60 5 54 76
SHAKESPEARE (William)
pote dramatique anglais (1564-1616).
SCHOPENHAUER (Arthur)
philosophe allemand (1788-1860)
SOCRATE
philosophe grec ( 470 av. J.-C./ 399 av. J.-C.)
STALINE (Joseph)
homme politique sovitique (1879-1953)
WALTON (Sam)
homme daffaires amricain, fondateur du groupe Wal Mart (1918-1992)
WATSON (Thomas)
industriel amricain, P-DG dIBM (1874-1956)
105
118
WELCH (Jack)
industriel amricain, P-DG du groupe General Electric (1935-)
103
ZIGLAR (Zig)
auteur amricain douvrages commerciaux et managriaux (1926-)
39, 74
WILDE (Oscar)
crivain et auteur dramatique anglais (1854-1900)
28
ZOLA (mile)
crivain franais (1840-1902)
102