AMOSTRAGEM NO PROBABILSTICA: ADEQUAO DE SITUAES PARA USO E LIMITAES DE AMOSTRAS POR CONVENINCIA, JULGAMENTO E QUOTAS

Tnia Modesto Veludo de Oliveira FEA USP INTRODUO Este trabalho realizou um levantamento bibliogrfico do tema "amostragem no probabilstica", destacando as situaes em que seu uso adequado e suas limitaes. Muito se discute sobre a deciso de se realizar uma amostragem probabilstica e no probabilstica, considerando fatores como confiabilidade dos dados, disponibilidade de recursos e adequao situao da pesquisa. O interesse em conhecer esse assunto est atrelado viabilidade de realizar uma pesquisa quantitativa com amostras no probabilsticas em trabalhos acadmicos, em funo de limitaes de tempo e recursos fatores comuns no desenvolvimento de dissertaes e teses. A parte inicial do trabalho trata de uma reviso bibliogrfica sobre os principais conceitos de amostragem. A partir da teoria consultada, levantou-se os seguintes problemas: P1: Quais so as situaes adequadas para o uso da amostragem no probabilstica? P2: Quais so as limitaes do uso de amostragem no probabilstica? A discusso desses problemas foi realizada com base na fundamentao terica do assunto, abordando a viso de diferentes pesquisadores. Tambm foram apresentados resultados de trs estudos para ilustrar a operacionalizao da discusso sobre usos de amostragem no probabilstica. As consideraes finais sobre o trabalho foram baseadas nos principais pontos detectados com a anlise das questes que envolvem os problemas apresentados. REVISO DE LITERATURA: CONCEITOS GERAIS DE AMOSTRAGEM A amostragem uma etapa de grande importncia no delineamento da pesquisa capaz de determinar a validade dos dados obtidos. Sua idia bsica refere-se " coleta de dados relativos a alguns elementos da populao e a sua anlise, que pode proporcionar informaes relevantes sobre toda a populao". (Mattar, F. p. 128). Dentre os elementos do planejamento de pesquisa est o plano de amostragem. Segundo Schiffman e Kanuk (p. 26), um plano de amostragem deve responder s seguintes questes: quem pesquisar (unidade de amostragem), quantos pesquisar (o tamanho da amostra) e como selecionar (o procedimento da amostragem). A deciso de quem pesquisar exige que o universo seja definido de modo que uma amostra adequada possa ser selecionada. As entrevistas realizadas com o pblico correto so fatores bsicos para a validade do estudo. O tamanho da amostra depende do oramento disponvel e do grau de confiana que a empresa quer alocar aos resultados.

O procedimento de amostragem pode ser realizado por meio de uma amostra probabilstica ou no probabilstica. No primeiro caso, os resultados podem ser projetveis para a populao total, j no segundo caso, os resultados no podem ser generalizados. Para a escolha do processo de amostragem, o pesquisador deve levar em conta o tipo de pesquisa, a acessibilidade aos elementos da populao, a disponibilidade ou no de ter os elementos da populao, a representatividade desejada ou necessria, a oportunidade apresentada pela ocorrncia de fatos ou eventos, a disponibilidade de tempo, recursos financeiros e humanos etc. (Mattar, F. p. 133). H vrios tipos de amostras e planos de amostragem, deve ser estabelecida uma diferenciao fundamental na definio de amostragens probabilsticas e no probabilsticas. Amostragem probabilstica aquela em que cada elemento da populao tem uma chance conhecida e diferente de zero de ser selecionado para compor a amostra. As amostragens probabilsticas geram amostras probabilsticas. (Mattar, F. p. 132). Amostragem no probabilstica aquela em que a seleo dos elementos da populao para compor a amostra depende ao menos em parte do julgamento do pesquisador ou do entrevistador no campo. (Mattar, F. p. 132). FIGURA 1: Tipos de amostragem Fonte: MATTAR, F. Pesquisa de marketing. Ed. Atlas. P. 132. As principais caractersticas de cada um dos tipos de amostragens podem ser vistas na tabela seguinte. TABELA 1: Formatos de amostragens probabilsticas e no probabilsticas AMOSTRA PROBABILSTICA Amostra randmica simples Amostra estratificada randmica Cada membro da populao tem uma chance conhecida e igual de ser escolhido. A populao dividida em grupos mutualmente excludentes (como grupos de idade) e amostras randmicas so sorteadas para cada grupo.

Amostra de agrupamento A populao dividida em grupos mutualmente excludentes (como (rea) quarteires) e o pesquisador sorteia uma amostra de grupos para ser entrevistada.

AMOSTRA NO PROBABILSTICA Amostra por convenincia Amostra por julgamento O pesquisador seleciona membros da populao mais acessveis. O pesquisador usa o seu julgamento para selecionar os membros da populao que so boas fontes de informao precisa. O pesquisador entrevista um nmero

Amostra por quota

predefinido de pessoas em cada uma das vrias categorias. Fonte: SCHIFFMAN, L. & KANUK, L. Comportamento do consumidor. LTC Editora. 6a ed. 2000. P. 27) Em geral, pode-se dizer que os aspectos crticos de deciso referentes amostragem so (Fowler Jr, Floyd. p.15): 1. escolha entre usar ou no uma amostra probabilstica; 2. estrutura da amostra, ou aquelas pessoas que realmente tm chance de fazerem parte da mesma; 3. tamanho da amostra; 4. desenho da amostra, ou a estratgia para escolhe-la. Em relao ao primeiro aspecto crtico, desenvolve-se os seguintes problemas de pesquisa: P1: Quais so as situaes adequadas para uso da amostragem no probabilstica? P2: Quais so as limitaes do uso de amostragem no probabilstica? DEFINIO DOS PROBLEMAS DE PESQUISA A deciso de usar ou no uma amostra probabilstica um aspecto crtico que os pesquisadores enfrentam quando esto determinando os mtodos de amostragem mais adequados para solucionar seu problema de pesquisa. Apesar da impossibilidade de generalizao de resultados, uma amostra no probabilstica pode ser til e at mesmo prefervel em relao a amostra probabilstica em uma srie de situaes. O importante que suas limitaes estejam claras para que no haja erros na anlise dos resultados. Em relao ao aspecto crtico que envolve a escolha de usar ou no amostragem probabilstica, desenvolve-se os seguintes problemas de pesquisa: P1: Quais so as situaes adequadas para uso da amostragem no probabilstica? P2: Quais so as limitaes do uso de amostragem no probabilstica? METODOLOGIA DE PESQUISA Este trabalho uma pesquisa exploratria que visa a prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o assunto. Segundo Mattar (p. 84), a pesquisa exploratria apropriada para os primeiros estgios de investigao quando a familiaridade, o conhecimento e a compreenso do fenmeno por parte do pesquisador so, geralmente, insuficientes ou inexistentes. As pesquisa exploratria tambm pode ser usada como um passo inicial de um processo contnuo de pesquisa. Para Gil (p. 45), a pesquisa exploratria assume, na maioria das vezes, o formato de pesquisa bilbliogrfica ou estudo de caso. Considerando a natureza dos problemas apresentados, foi realizado um levantamento bibliogrfico (desk research) a partir de informaes pertinentes encontradas em

livros, teses, journals e artigos de revistas especializadas. Os principais recursos utilizados para esta pesquisa foram biblioteca da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de So Paulo, Internet e pro-quest. A anlise e discusso dos problemas apresentados esto baseadas em proposies tericas de diversos autores. DISCUSSO DOS PROBLEMAS APRESENTADOS P1: QUAIS SO AS SITUAES ADEQUADAS PARA USO DA AMOSTRAGEM NO PROBABILSTICA? Os pesquisadores so confrontados com dilemas referentes escolha do mtodo mais adequado para responder aos problemas de suas pesquisas. A definio do plano de amostragem pode suscitar dvidas e insegurana. Muitos pesquisadores no se sentem confortveis e totalmente seguros para utilizar a amostragem no probabilstica. A superioridade da amostragem probabilstica incontestvel. Porm, existem situaes em que o uso da amostragem no probabilstica deve ser considerado, pois capaz de trazer resultados razoveis. Quando as probabilidades de seleo de amostras so desconhecidas e no podem ser estimadas, o pesquisador tem diante de si um problema difcil. (Hansen, M.; Hurwitz, W. & Madow, W. p. 68). Diante de tal problema, freqentemente, as pessoas fazem inferncias sobre a populao por critrios arbitrrios e por amostras informais. Segundo Kish (p. 18), muitas pesquisas nas cincias biolgicas e fsicas so baseadas em itens selecionados a esmo. O autor compara essa situao em pesquisas cientficas com o costume de julgar um cacho de uvas pelo gosto de apenas uma e com o fato de um comprador aceitar um carregamento depois de inspecionar alguns itens ao acaso. Isto ocorre porque os pesquisadores assumem, implicitamente, que tais itens selecionados so "itens tpicos" e que as caractersticas importantes esto distribudas uniformemente ou aleatoriamente na populao. Uma sugesto para a deciso da escolha do plano de amostragem avaliar a importncia da fidedignidade dos resultados e a tolerncia em relao a possveis erros envolvidos e aos mtodos pelos quais os erros possam ser controlados. (Hansen, M; Hurwitz, W & Madow, W. p. 73 e 74). Se as condies se apresentam de tal forma que estimativas razoavelmente "grosseiras" so aceitveis para a resoluo do problema, ento o preo a ser pago para uso de uma amostra altamente "precisa" pode no ser justificvel. De acordo com essas condies, os vieses decorrentes de um mtodo no probabilstico podem ser considerados menos importante que o custo associado a mtodos probabilsticos rigorosos. Em algumas situaes uma amostra probabilstica praticamente impossvel de ser realizada, como no caso do desenho de uma amostra dos peixes do oceano, exemplo citado por Hansen, Hurwitz e Madow (p. 73). Em casos como esse, a melhor forma de se obter os dados por meio de uma amostra no probabilstica. Para Curwin e Slater (p. 8), se um determinado grupo faz parte da populao a ser pesquisada mas apresenta resistncia em envolver-se com o assunto, ele pode ser excludo da amostra. Se este grupo tem diferentes vises sobre o assunto da pesquisa em relao aos demais grupos pesquisados, essa viso poder no estar representada nos resultados da pesquisa final, o que caracteriza uma amostragem no probabilstica. "Uma razo para o uso de amostragem no probabilstica pode ser a de no haver outra alternativa vivel porque a populao no est disponvel para ser sorteada. Outra razo que apesar da amostragem probabilstica ser tecnicamente superior na teoria, ocorrem problemas em sua aplicao na prtica o que enfraquece essa superioridade. O resultado de um processo de amostragem probabilstico a priori pode

resultar em um estudo no probabilstico devido a erros que os entrevistadores podem cometer quando no seguem corretamente as instrues. Outro motivo pode ser o e que a obteno de uma amostra de dados que reflitam precisamente a populao no seja o propsito principal da pesquisa. Se no houver inteno de generalizar os dados obtidos na amostra para a populao, ento no haver preocupaes quanto amostra ser mais ou menos representativa da populao. A ltima razo para usar amostragem no probabilstica se refere s limitaes de tempo, recursos financeiros, materiais e". pessoas". necessrios para a realizao de uma pesquisa com amostragem probabilstica". (Mattar, F. p. 157). Segundo Aaker, Kumar e Day (p. 375), a amostragem no probabilstica usada tipicamente nas seguintes situaes Estgios exploratrios de um projeto de pesquisa; 1. Pr-teste de questionrios; 2. Quando se trata de uma populao homognea; 3. Quando o pesquisador no possui conhecimentos estatsticos suficientes; 4. Quando o fator facilidade operacional requerido. Como foi visto, existem situaes em que a pesquisa com amostragem no probabilstica adequada e at mesmo prefervel probabilstica. Curwin e Slater (p. 8) confirmam essa afirmao, alegando que uma pesquisa com amostragem no probabilstica bem conduzida pode produzir resultados satisfatrios mais rpidos e com menor custo que uma pesquisa com amostragem probabilstica. possvel ainda, analisar as situaes adequadas para o uso dos trs tipos bsicos de amostras no probabilsticas: amostras por convenincia ou acidentais, amostras intencionais ou por julgamento e amostras por quotas ou proporcionais. Os diferentes tipos de amostragem no probabilstica se alteram de acordo com a profundidade e com a justificativa da rea em estudo. De acordo com Kish (p. 19) a caracterstica comum destes modelos a sua dependncia em relao validade dos critrios assumidos com as variveis da populao pesquisada. Amostra por convenincia ou acidentais

A amostragem por convenincia adequada e freqentemente utilizada para gerao de idias em pesquisas exploratrias, principalmente. Amostras por convenincia podem ser facilmente justificadas em um estgio exploratrio da pesquisa, como uma base para gerao de hipteses e insights (Kinnear & Taylor, p. 187; Churchill, p. 301), e para estudos conclusivos onde o gerente aceita os riscos da impreciso dos resultados do estudo (Kinnear, T.C. & Taylor, p. 187). A amostra por convenincia empregada quando se deseja obter informaes de maneira rpida e barata. Segundo Aaker, Kumar e Day (p. 376), uma vez que esse procedimento consiste em simplesmente contatar unidades convenientes da amostragem, possvel recrutar respondentes tais como estudantes em sala de aula, mulheres no shopping, alguns amigos e vizinhos, entre outros. Os autores comentam que este mtodo tambm pode ser empregado em pr-testes de questionrios. Mattar (p. 133) ilustra os usos de pesquisa com amostras por convenincia nos casos abaixo: Solicitar a pessoas que voluntariamente testem um produto e que em seguida respondam a uma entrevista. Parar pessoas no supermercado e colher suas opinies.

Colocar linhas de telefone adaptadas para que durante um programa de televiso os telespectadores possam dar suas opinies. Amostra intencionais ou por julgamento

A seleo de amostras intencionais ou por julgamento so realizadas de acordo com o julgamento do pesquisador. Se for adotado um critrio razovel de julgamento, podese chegar a resultados favorveis. comum a escolha de experts (profissionais especializados) quando se trata de amostras por julgamento. Kish (p. 19), Aaker, Kumar e Day (p. 376) e Kinnear e Taylor (p. 187), argumentam que a escolha de experts uma forma de amostragem por julgamento ou intencional usada para escolher elementos "tpicos" e "representativos" para uma amostra. A abordagem da amostragem por julgamento pode ser til quando necessrio incluir um pequeno nmero de unidades na amostra. O mtodo de julgamento muito utilizado para a escolha de uma localidade "representativa" de um pas na qual sero realizadas outras pesquisas, sendo algumas vezes at preferida em relao seleo de uma localidade por mtodos aleatrios. A amostra por julgamento pode ser, nestes casos, mais fidedigna e representativa que uma amostra probabilstica. (Aaker, D.; Kumar, V. & Day, G. p. 376; Hansen, M.; Hurwitz, W. & Madow, W. p. 72). Segundo Kish (p. 19), Aaker, Kumar e Day (p. 376) e Kinnear e Taylor (p. 187), um exemplo de uso freqente desse tipo de prtica a escolha de uma cidade tpica para representar o universo urbano e rural do pas. A amostragem por julgamento tambm til quando preciso obter uma "amostra deliberadamente enviesada". Aaker, Kumar, & Day (p. 376) explicam essa afirmao com o exemplo seguinte: quando se quer avaliar uma modificao em um produto ou servio, pode-se identificar grupos especficos que estariam dispostos a dar sua opinio em relao modificao. Se o pesquisador avaliar que este grupo no gostou da modificao, ento ele poderia assumir que o resto da populao tambm teria uma percepo negativa em relao mudana. Se o grupo gostou da modificao, ento mais pesquisas poderiam ser requeridas para se chegar a uma concluso a respeito do assunto. Amostra por quotas ou proporcionais

A amostra por quotas constitui um tipo especial de amostra intencional (Mattar, F. p. 134; Aaker, D.; Kumar, V. & Day, G. p. 376; Kinnear & Taylor, p. 188), em que o pesquisador procura obter uma amostra que seja similar populao sob algum aspecto. A seleo de amostra por quotas a forma mais usual de amostragem no probabilstica. Neste caso, so consideradas vrias caractersticas da populao, como sexo, idade e tipo de trabalho - as variveis mais comuns so reas geogrficas, sexo, idade, raa e uma medida qualquer de nvel econmico (Cochran, p. 191) - a amostra pretende incluir propores similares de pessoas com as mesmas caractersticas. A idia de amostragem por quotas sugere que se as pessoas so representativas em termos de caractersticas, elas tambm podero ser representativas em termos da informao procurada pela pesquisa. Depois de serem identificadas as propores de cada tipo a ser includo na amostra, o pesquisador estabelece um nmero ou quota de pessoas que possuem as caractersticas determinadas e que sero contatadas pela pesquisa. (Curwin e Slater, p. 8 e 9 ). O entrevistador recebe instrues para continuar a amostragem at que a quota necessria tenha sido atingida em cada estrato. (Cochran, p.190). Uma pesquisa com amostragem por quotas poder ser utilizado e trazer bons resultados quando as caractersticas relevantes para controle e delineamento da amostra forem conhecidas, estiverem disponveis ao pesquisador, estiverem relacionadas ao objeto de estudo e se constiturem em poucas categorias.

As amostras por quotas so bastante teis em estgios preliminares da pesquisa, e se for realizada com muito cuidado pode fornecer respostas definitivas. (Kinnear & Taylor, p. 190). As amostras por quotas so muito usadas em pesquisa de opinio eleitoral e pesquisas de mercado. "O processo de quotas produz amostras com tendncias, embora esteja freqentemente de acordo com as amostras pelas probabilidades quando se trata de questes de opinio e pesquisa". (Cochran, p. 191). Para Kish (p. 565) em relao amostragem por julgamento, a amostra por quotas tem a vantagem de fornecer maior extenso, sendo tambm mais provvel de representar, por exemplo, a atitude das pessoas jovens que uma amostra probabilstica realizada com estudantes universitrios. Uma amostra probabilstica com 15 a 25% de taxa de "no - respostas" tambm pode apresentar muitos vieses. A amostragem por quotas ou outras abordagens de amostragem por julgamento, que so mais rpidas e mais baratas, no deveriam ser descartadas em seu uso. (Aaaker, D.; Kumar, V. & Day, G. p. 377). Operacionalizao do problema apresentado: Non-Probability Sampling For www Surveys: a Comparison Of Methods. (Schillewaert, N.; Langerak, F. & Duhamel, T. Non-probability sampling for www surveys:a comparison of methods. Journal of Market Research Society. Vol. 40. No. 4. October 1998) O problema de pesquisa apresentado trata de situaes em que o uso de amostragem no probabilstica adequado e pode ser empregado com relativa segurana. Uma questo recente que tange essa discusso a adequao do uso da Internet em pesquisas cientficas. O estudo a seguir aborda a questo do uso de amostragem no probabilstica na Internet, comparando os resultados obtidos com vrios mtodos de amostragem no probabilstica para, a partir de ento, fazer algumas consideraes sobre situaes em que seu uso deve ou no ser considerado. Pesquisas realizadas por meio da Internet representam um mtodo de coleta de dados promissor devido ao alto nmero de respostas, facilidade da coleta de respostas e economia de tempo e dinheiro. De acordo com os mtodos de amostragem probabilstica, as pesquisas eletrnicas somente podem gerar resultados vlidos para a populao se houver controle e registro de toda populao disponvel, se todos os membros da populao apresentarem condies iguais de responder atravs da rede e se no ocorrer vieses relacionados a "no-respostas". O estudo aplica o mtodo de amostragem no probabilstica como um mtodo de recrutamento para a pesquisa na Internet. Os mtodos de recrutamento utilizados foram: artigos em mdia tradicional, newsgroups, hyperlinks de sites e e-mail de data base. Esses mtodos de amostragem no probabilstica foram comparados em termos de efetividade, destacando os seguintes resultados: todos os mtodos de amostragem geraram custos baixos; os entrevistados que pertenciam a newsgroups e a listagens eletrnicas apresentaram uma velocidade de resposta muito alta; todos os mtodos geraram respostas de qualidade similar e; no foram geradas diferenas em termos de atitudes dos usurios em relao a Internet. Apesar desses resultados aparentemente positivos, houve vieses na identificao dos usurios da Internet pois cada tipo de canal de recrutamento atraiu a um perfil de usurio diferente. Estas constataes reforam a idia que mtodos de amostragem no probabilsticos permitem aos pesquisadores fazer inferncias teis sobre as atitudes dos usurios da

Internet (em relao a sua mdia), mas essas tcnicas no se mostram apropriadas para generalizar resultados representativos em relao ao perfil de usurios. Portanto, em relao adequao do uso de amostragem no probabilstica na Internet, h situaes em que o emprego do mtodo vlido, como ficou demonstrado em relao a atitudes de usurios. Porm, em outras situaes ele no apropriado e por isso no pode ser empregado com segurana, como no caso de constatao de perfis de usurios. P2: QUAIS SO PROBABILSTICA? AS LIMITAES DO USO DE AMOSTRAGEM NO

Pesquisas conduzidas com amostragem probabilstica possuem uma superioridade em termos de generalizao e confiabilidade dos resultados. comum haver confuso na compreenso do por qu da superioridade da amostragem probabilstica em relao a no probabilitstica. Diante disso, os autores Hansen, Hurwitz e Madow (p. 69) colocam que algumas pessoas leigas acreditam que no h razes para considerar que os indivduos que participaram de uma pesquisa se diferenciem daqueles que no participaram dela, no havendo motivos para acreditar que os respondentes selecionados so diferentes dos no selecionados. Este tipo de pensamento muito perigoso, vrios estudos mostraram a superioridade em termos de preciso de pesquisas com amostragem probabilisticas, as limitaes de uma pesquisa no probabilstica devem estar claras para que seu uso seja realizado de forma adequada. A amostragem no propabilstica envolve uma srie de mtodos de seleo de amostras onde so realizados julgamentos (Kinnear & Taylor, p. 186) em decorrncia de motivos razoveis ou no. Os resultados de uma pesquisa baseada em amostragem no probabilstica no permitem generalizaes a respeito da populao em estudo, j "as inferncias realizadas a partir dos resultados de uma amostragem probabilstica podem ser feitas inteiramente por mtodos estatsticos, no assumindo critrios em relao distribuio das caractersticas na populao". (Kish, p. 19). Na amostragem no probabilstica, a seleo de cada elemento depende do julgamento do pesquisador, sendo portanto no aleatria. (Gouvea, Maria Aparecida. Apostila). Em suma, pode-se dizer que na amostragem probabilstica, a teoria da probabilidade permite que o pesquisador calcule a natureza e extenso dos vieses das estimativas e determine que a variao da estimativa esperada para o procedimento da amostragem. "Em amostragem no probabilstica, eliminam-se os custos e o trabalho de desenvolver uma amostragem estruturada aleatoriamente, porm tambm se elimina a preciso com que as informaes resultantes sero apresentadas" (Aaker, David.; Kumar, V. & Day, G. p. 375), sendo que os resultados podem conter vieses e incertezas que fazem com que a qualidade da informao seja inferior a da amostragem probabilstica. A seguir, ser feita uma anlise das limitaes pertinentes a cada tipo de amostragem no probabilstica: amostras por convenincia ou acidentais, amostras intencionais ou por julgamento e amostras por quotas ou proporcionais. Amostra por convenincia ou acidentais

As amostras por convenincia so o tipo de amostragem menos confivel pois o pesquisador seleciona a amostra conforme sua convenincia, havendo pouco rigor na seleo. Segundo Churchill (p. 300) o problema de amostras por convenincia que no h como saber se todas as pessoas includas na amostra so representativas da populao.

Nos casos de amostragem por convenincia, a diferena entre os valores da populao de interesse e os valores da amostra desconhecida, em termos de tamanho e de direo. No possvel mensurar os erros desta amostragem e no possvel fazer nenhuma declarao definitiva ou conclusiva sobre os resultados obtidos (Kinnear & Taylor, p. 187), no sendo recomendadas para estudos causais e descritivos (Churchill, G. p. 301). Uma grande limitao de amostras por convenincias que, apesar das restries impostas convenincia do mtodo reduzir os vieses de forma considervel, elas tambm podem ser completamente ineficientes. E o que pior, no h meios de determinar os vieses, exceto por uma amostra apropriadamente desenhada e executada." (Hansen, Hurwitz e Madow, p. 71) Amostra intencionais ou por julgamento

"A caracterstica chave da amostragem por julgamento que os elementos da populao so selecionados intencionalmente. Esta seleo feita considerando que a amostra poder oferecer as contribuies solicitadas." (Churchill, p. 301) Caso isso no ocorra, esse tipo de amostragem ter pouca ou nenhuma validade. Em pesquisas com amostragem intencional, geralmente, se escolhe casos considerados "tpicos" da populao em estudo para fazer parte da amostra. muito comum que experts (especialistas) sejam escolhidos dar seu depoimento, considerando que eles detm conhecimento do assunto que est sendo pesquisado. Porm, os experts, freqentemente, apresentam diferentes vises a respeito do melhor caminho para escolher os elementos mais representativos da populao, ou para decidir quais, dentre o grupo escolhido, seriam os mais representativos. Em cima dessa afirmao, Kish (p. 19) argumenta que algumas vezes os pesquisadores questionam que, com o uso de amostras por julgamento, ao invs de uma populao real, se estaria criando um universo hipottico. O problema que a inferncia de dados empricos de um universo hipottico no leva a resultados teis se a lacuna entre este universo e a populao real for muito grande. Verificou-se que um dos principais usos da amostragem por julgamento a seleo de algumas localidades para representar um pas. Porm, a amostra de uma ou mais localidades no so suficientes para representar o perfil de um pas. Hansen, Hurwitz e Madow (p. 72) concordam que o mtodo de amostras por julgamento enviesado, e argumentam que o vis provavelmente poder ser menor se forem selecionadas mais de uma localidade. Usualmente, a amostragem por julgamento associada a uma variedade de vieses. Os autores Aaker, Kumar e Day (p. 376) citam o seguinte exemplo: uma entrevista realizada em um shopping center pode superestimar um perfil de respondente pois as pessoas que fazem compras so, provavelmente, pessoas amigveis e que possuem tempo disponvel. Muitas vezes, essas caractersticas no esto de acordo com os objetivos do estudo e dificilmente ser possvel quantificar o resultado deste vis pois o procedimento da amostragem no bem especificado. Sabe-se que "o tamanho e a direo de erros decorrentes de amostras por julgamento so desconhecidos, e as declaraes estabelecidas a partir dos resultados da pesquisa no so significativas. Entretanto, a amostra por julgamentos vlida, ela se mostrar melhor que a amostra por convenincia". (Kinnear & Taylor, p. 187) Amostra por quotas ou proporcionais Para a realizao de amostragem por quotas necessrio estabelecer variveis de controle. Segundo Mattar (p. 134), medida que o nmero de caractersticas e categorias sob controle for sendo elevado, pode-se chegar a uma situao tal que o mtodo no poder ser empregado, ou pela no disponibilidade das propores na populao, ou pelo exagerado nmero de clulas a que se chega, o que permitir um nmero elevado de elementos no total da amostra.

A maioria das amostras por quotas tem alguns aspectos bsicos em comum. Na grande parte dos casos so estimados tamanhos de sub-classes na populao e as quotas so divididas entre os entrevistadores para que eles encontrem pessoas que preencham os requisitos exigidos, obedecendo s restries do controle de quotas. (Kish, p. 562). Uma limitao atrelada a isso que "a seleo final dos indivduos cabe ao entrevistador" (Curwin, e Slater, p. 8 e 9 ), o que pode gerar vieses. Outra dificuldade tem haver com a localizao de tipos de indivduos requeridos para preencher as categorias de quotas determinadas pelos pesquisadores. Para Stephan e McCarthy (p. 301 e 302) no se leva em considerao que h nveis diferentes de dificuldade para encontrar tipos de indivduos no incio e no final da pesquisa, sendo que ao final da pesquisa, os entrevistadores podem perder muito tempo procurando determinado tipo de indivduo. Muitas vezes, as instrues no esto perfeitamente claras e no se sabe se houve rejeio para responder ao questionrio por razes de no preenchimento das categorias de quotas ou por outras razes pertinentes ao indivduo. Alm do mais, os entrevistadores podem exceder o nmero de suas quotas, o que acarretaria em um desperdcio de tempo e recursos. Em uma pesquisa com amostra por quotas, importante que as caractersticas nas quais as quotas esto baseadas sejam facilmente identificadas (ou no mnimo estimadas) pelo entrevistador, ou muito tempo ser desperdiado na identificao das pessoas que faro parte da pesquisa. (Curwin e Slater, p. 9). O controle de quotas desafia a habilidade dos pesquisadores. As referncias utilizadas como ferramentas de controle devem estar disponveis e ser razoavelmente recentes, devendo ser factveis de aplicao em todas as reas em que sero feitas as entrevistas. Vrios autores, como Kish (p. 563); Kinnear e Taylor (p. 189) concordam que a classificao dos respondentes que os entrevistadores realizam para avaliar suas caractersticas deve ser razoavelmente simples e que, para ser praticvel, os controles devem ser reduzidos a um pequeno nmero de clulas. Os pesquisadores devem ter amplo conhecimento das quotas e estas, por sua vez, devem ser fortemente relacionadas s variveis da pesquisa. Caso qualquer uma dessas recomendaes no seja cumprida, haver grande possibilidade de ocorrncia de erros. Kish (p. 563) coloca que as variveis idade, sexo e regies geogrficas so muito usadas como controle, at mesmo quando suas relaes com as variveis da pesquisa so fracas ocorrncias como essa podem ocasionar erros graves nos resultados finais. Outra limitao decorre, segundo Churchill (p. 303), da dificuldade de verificar o grau de representatividade da amostra por quotas. Mesmo que a distribuio da populao e da amostra seja similar para cada uma das caractersticas consideradas, ainda assim possvel que a amostra seja diferente da populao em alguma caracterstica no explicitamente comparada. H muita dificuldade em se especificar os procedimentos da amostagem por quotas que seriam suficientemente adequados para permitir uma preciso dos julgamentos considerados. (Stephan e McCarthy, p. 323). Quando os grupos so tratados separadamente, o risco de vis pode ser reduzido, porm no pode ser eliminado, isso ocorre no caso de amostras por quotas, em que se separam em grupos as classes da populao mais homogneas, considerando suas reaes em relao ao assunto da pesquisa. (Hansen, Hurwitz, & Madow, p. 70). Para Aaker, Kumar e Day (p. 375) estes problemas no podem ser solucionados com o aumento do tamanho da amostra. Os pesquisadores usam pesquisas com amostras por quotas para encontrar pessoas que se enquadram nas quotas requeridas, mas algumas vezes eles passam por cima de problemas, como o que ocorre com a freqncia marginal. possvel perceber este erro com o exemplo sugerido por Aaker; Kumar e Day (p. 375). Uma empresa est interessada em entrevistar mulheres com idade menor que 35 anos, com idade maior ou igual a 35 anos, mulheres que trabalham fora e mulheres que no trabalham fora.

Supondo que a distribuio de mulheres na cidade em que ser realizada a entrevista (n=1000) : Caractersticas da populao < 35 anos Mulheres que trabalham fora Mulheres que no trabalham fora Total % 300 200 500 50 35 ou + 200 300 500 50 Total 500 500 1000 100 % 50 50 100

AAKER, David.; KUMAR, V. & DAY, G. Marketing research. John Wiley & Sons, Inc. 1995. p. 377. Considerando que o pesquisador esteja interessado em pesquisar 100 mulheres desta cidade e em desenvolver um sistema de quotas tal que 50% da amostra contenha mulheres que trabalham fora e 50% da amostra contenha tambm mulheres com menos de 35 anos. A tabela abaixo foi desenhada para uma amostra de 100 pessoas. Caractersticas da amostra < 35 anos Mulheres que trabalham fora Mulheres que no trabalham fora Total % 50 0 50 50 35 ou + 200 0 50 50 Total 50 50 100 % 50 50 100

AAKER, David.; KUMAR, V. & DAY, G. Marketing research. John Wiley & Sons, Inc. 1995. p. 378. Na tabela acima, apesar da freqncia marginal (50% e 50%) da amostra estar de acordo com a freqncia da populao, a freqncia de cada clula 30%, 20%, 20% e 30% - no est de acordo. Pesquisadores devem ter cuidado para evitar tal tipo de erro quando usarem a amostragem por quotas. A amostragem por quotas freqentemente comparada mtodos de amostragem probabilstica. Para alguns autores como Cochran (p. 191) a amostragem por quotas pode ser descrita como uma amostragem estratificada com a escolha, mais ou menos no-acidental, de unidades dentro de estratos. Outros autores como Hansen, Hurwitz e Madow (p. 71) sugerem que esse mtodo similar ao mtodo de amostragem estratificada exceto que uma amostra mais ou menos conveniente e disponvel usada dentro do estrato, ao invs do mtodo de seleo aleatria. Apesar de todas as comparaes, certo que as frmulas de erro amostral no podem ser aplicadas com confiana aos resultados das amostras por quotas. (Cochran, p. 191). Com base em Kish (p 564), segue algumas observaes a respeito da amostragem probabilstica e da amostragem por quotas, destacando a limitao desta ltima em relao a primeira. 1. A semelhana superficial das quotas para o estrato da amostra probabilstica no deve ser confundida; a seleo das quotas uma seleo no aleatria de "estratos" realizada pelo julgamento do entrevistador. Deve ficar claro que "os resultados obtidos por meio de mtodos no probabilsticos so baseados em

julgamentos e em pressupostos que no objetivamente". (Hansen, Hurwitz e Madow, p. 73).

podem

ser

mensurados

2. Amostras enviesadas podem ser causadas pela impreciso no clculo do tamanho das unidades de amostragem, assim como no tamanho das quotas. A impreciso pode ser causada por mudanas, crescimento e mobilidade da populao; ou por causa das diferenas entre a populao da pesquisa e a populao do censo. Nas amostras probabilsticas feito um "autoajustamento", mudanas em unidades de amostragem so refletidas em tamanhos alterados de clusters. 3. Em pesquisas com amostras por quotas, os entrevistadores tm liberdade na obteno dos dados (encontrar pessoas com determinadas caractersticas) e recebem taxas fixadas com o valor de cada entrevista, por isto eles tendem a realizar as entrevistas em uma s localidade para maximizar seus ganhos (Cochran, p. 191). Alguns cuidados neste sentido, como assinalar previamente blocos geogrficos para realizao das entrevistas, podem restringir a ao dos entrevistadores, ao mesmo tempo em que melhoraram as condies das amostras e elevam seu custo; Operacionalizao do problema apresentado: Testing Nine Hypotheses About Quota Sampling

(March, Catherine & Scarbrough, Elinor. Testing nive hypotheses about quota samplin. Journal of Market Research Society. Vol. 32. No. 4. October 1990). No raras vezes, pesquisadores destacam as limitaes de amostragem por quotas mtodo de maior rigor dentro da amostragem no probabilstica em relao a amostragem probabilstica. O primeiro mtodo apresenta uma srie de limitaes em comparao ao segundo, como ficou demonstrado na discusso do segundo problema de pesquisa neste trabalho. O artigo que se segue visa a esclarecer uma srie de limitaes da amostragem por quotas que podem ou no ser causa de vieses. O estudo trata da avaliao de uma srie de hipteses preconizadas pela literatura sobre vieses decorrentes de amostragem por quotas e de amostragem aleatria, tendo como finalidade o questionamento e a discusso de tais hipteses dentro destas metodologias. Neste artigo, foram testadas nove hipteses sobre vieses em amostras por quotas, a partir de dados de uma pesquisa na qual metade dos entrevistados pertencia a uma amostragem no probabilstica e a outra metade pertencia a uma amostragem por quotas. Foram apontadas diferenas entre esses dois tipos de amostragem, o que indicou a necessidade de refinar o conhecimento e o uso de amostragem por quotas, esclarecendo algumas limitaes deste mtodo. As hipteses estudadas foram: (1) as amostras por quotas apresentam vieses devido a sua acessibilidade; (2) as amostras por quotas apresentam vieses em relao a casas pequenas; (3) as amostras por quotas apresentam vieses em relao a casas com crianas; (4) as amostras aleatrias apresentam vieses em relao a pessoas empregadas; (5) as amostras aleatrias apresentam mais vieses em relao a homens que as amostras por quotas; (6) as amostras por quotas apresentam vieses em relao ao baixo status dos indivduos; (7) as amostras por quotas apresentam vieses em relao a trabalhadores braais; (8) as amostras por quotas apresentam vieses em relao a extremos da renda; (9) as amostras por quotas apresentam vieses em relao a nveis baixos de educao. Dentre as principais constataes do estudo podemos destacar os seguintes itens. O estudo confirmou alguns aspectos presentes na literatura, como a tendncia da

amostragem por quotas de alocar pessoas em pontos extremos da caracterstica "renda". Porm, ao contrrio do que diz a literatura, no houve vieses em relao s caractersticas status e nvel educacional, isso significa que as pessoas no declararam, por exemplo, apresentar um nvel de educao superior ao que elas possuem, no se pode dizer, portanto, que h pessoas com determinadas caractersticas sociais que cooperam mais em participar deste tipo pesquisa. Em relao ao trabalho de campo, o estudo confirmou o que a literatura costuma considerar sobre os vieses causados pelos entrevistadores em pesquisas com quotas. A evidncia suficientemente forte para requerer um maior cuidado com as prticas de campo e uma maior ateno ao treinamento dos entrevistadores. Em relao aos custos, a amostragem por quotas geralmente considerada mais barata que a amostragem probabilstica. No estudo realizado, o custo mdio da entrevista aleatria foi uma vez e meio maior que o custo da entrevista por quotas. O que precisa ser comparado, entretanto, o custo efetivo de ambas amostragens, o custo das amostragens somente poderia ser significativo se a eficincia de ambas amostragens fosse comparada em termos da varincia por unidades de custo. O estudo realizado confirmou algumas hipteses e questionou outras, porm o ponto mais importante deste trabalho foram a discusso a respeito da metodologia e o incentivo dado para que sejam realizadas outras pesquisas nesta direo, para que o emprego da amostragem por quotas seja feito considerando suas limitaes. Operacionalizao do problema Tradicional Quota Opinion Pools? apresentado: How Accurate Are

(Curtice, John & Sparrow, N. How accurate are tradicional quota opinion pools? Journal of the Market Research Society. Vol. 39. No.3. July 1997). As pesquisas eleitorais tm sido tradicionalmente conduzidas por meio de amostragem por quotas. Com a finalidade de mensurar vieses e esclarecer as limitaes do mtodo, o estudo a seguir avalia a preciso de pesquisas eleitorais realizadas na Inglaterra com amostras por quotas, comparando os resultados de vrios institutos do ano de 1992 at o ano de 1997. Durante as pesquisas eleitorais, cada entrevistador responsvel por entrevistar uma quantidade de pessoas com determinadas caractersticas em uma rea estabelecida. A questo discutida no artigo se o controle de quotas suficiente para garantir que a representatividade da opinio poltica dos eleitores ou se ele se constitui em um elemento de limitao do mtodo. O desempenho da pesquisa eleitoral em 1992 na Inglaterra reviveu o debate sobre a adequao da amostra por quotas, quando 4 pesquisas publicadas no dia da eleio declaram como vencedor o "partido dos trabalhadores" e poucas horas depois, aps abertura das urnas, verificou-se que o "partido dos conservadores" havia ganhado por 8 pontos de diferena. Por meio da comparao dos resultados de amostras por quotas conduzidas durante o curso de 1992 a 1997 com dados coletados de um painel de pesquisa aleatria, h evidncias de que a amostragem por quotas produz amostras que superestimam um determinado resultado, no caso, a fora do "partido dos trabalhadores". Essa concluso confirmada pelo desempenho da pesquisa eleitoral em 1997. Os mecanismos introduzidos por alguns institutos desde 1992 ajudaram a corrigir o problema, mas h ainda casos inadequados. Todos os institutos de pesquisa poltica utilizam diferentes mtodos de ajustes, os mtodos que podem ser destacados so o ajuste no caso do entrevistado se recusar a responder, uma vez que h uma relutncia dos conservadores em declarar sua inteno de voto e o ajuste pelo "recall", isto os pesquisadores procuram os entrevistados para confirmar seu voto. A amostragem por quotas possui limitaes, uma mudana no mtodo de amostragem no necessariamente seria capaz de fornecer uma soluo simples para

o problema de vieses. O uso de tais mecanismos de ajustes devem continuar a ser praticados na tentativa de melhorar a qualidade e a confiabilidade dos resultados das pesquisas eleitorais conduzidas por meio de amostragem por quotas.

CONSIDERAES FINAIS Em algumas situaes, como se demonstrou neste trabalho, a amostragem probabilstica desnecessria ou inadequada. "Uma dessas circunstncias decorre do fato de no realizarmos, necessariamente, estudos de amostras apenas com o objetivo de poder generalizar para as populaes de onde provm as amostras (...). Fazemos uma amostragem, no para estimar determinado valor da populao, mas para obter certa idia da variedade de elementos existentes nessa populao." (Selltiz, p. 605). Por meio da reviso de literatura, percebe-se que a amostragem no probabilstica pode ser usada em pesquisas acadmicas e pesquisas de mercado trazendo contribuies aos estudos nos quais ela empregada, desde que seja utilizada em determinadas situaes e suas limitaes sejam consideradas. preciso ficar claro para os pesquisadores e para os usurios da pesquisa que esse mtodo possui inmeras limitaes, sendo inferior amostragem probabilstica em termos de preciso de resultados. Deve-se ter cuidado de empregar a amostragem no probabilstica apenas em estudos onde seu uso realmente adequado. Quanto aos direcionamentos futuros do uso da amostragem no probabilstica, Fauze (p. 157) comenta que " medida que os pesquisadores estiverem convencidos de que tais processos de amostragens sejam razoavelmente satisfatrios, certo que as pesquisas continuaro sendo realizadas de acordo com os princpios da amostragem no probabilstica (...) justificando seu uso por inmeras razes prticas, embora nunca deixando de admitir a superioridade tcnica, princpio, da amostragem probabilstica." Em relao literatura consultada, percebe-se que h pouca diferenciao de contedo sobre esse assunto de um autor para outro. De uma forma geral, os autores repetem as mesmas abordagens em relao amostragem no probabilstica. Nos livros especficos de amostragem, a ateno dada amostragem probabilstica muito maior que para a no probabilstica. Normalmente, o enfoque dos livros est em explicar os conceitos bsicos de cada tipo de amostra no probabilstica, destacar suas limitaes e as situaes em que seu uso adequado. Recapitulando os apontamentos de diversos autores, possvel dizer que a amostragem no probabilstica pode e deve ser usada em inmeras situaes, desde que com conscincia dos possveis vieses decorrentes de suas limitaes. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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