JAIME E..

AYMARA

5to MEDICINA VETERINARIA Y
ZOOTECNIA

DEFINICION: Es el proceso sistemtico de diseo, obtencin, anlisis y presentacin
de datos y descubrimientos pertinentes a una situacin de marketing especfica que
enfrenta la empresa.
SE UTILIZA PARA PODER TOMAR DECISIONES SOBRE:


La introduccin al mercado de un nuevo producto o servicio
Los canales de distribucin ms apropiados para el producto
Cambios en las estrategias de promocin y publicidad
UNA INVESTIGACIN DE MERCADO REFLEJA:

Cambios en la conducta del consumidor
Cambios en los hbitos de compra
La opinin de los consumidores

EL OBJETIVO:
Es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales
servirn de gua para la toma de decisiones.
BENEFICIOS DE UNA INVESTIGACIN DE MERCADO
La investigacin le ayuda a identificar oportunidades en el mercado
La investigacin de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus esfuerzos
La investigacin de mercado identifica futuros problemas

TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS:
Investigacin Exploratoria:

Es una investigacin inicial
conducida para aclarar y definir
la naturaleza de un problema
ambiguo.

INVESTIGACIN DESCRIPTIVA:
Es una investigacin consiste en describir las caractersticas de una poblacin.
INVESTIGACIN CAUSAL:

Es una investigacin conducida a identificar las relaciones causa y efecto entre variables.

Aqu los investigadores tienen una expectativa sobre la relacin que se explicar, como pronosticar
la influencia del precio, del empaque, de la publicidad, etc.
PRINCIPALES TIPOS DE INVESTIGACIN
Por la informacin que emplean.

Por la naturaleza de la investigacin.

Por las organizaciones que pueden
investigar.

Por los objetivos perseguidos
Por la tcnica de recoleccin utilizada.
Por la funcin que cumplen.

PRINCIPALES TIPOS DE INVESTIGACION
Por la informacin que emplean:

c INTERNA
c EXTERNA
c MIXTA
Por la naturaleza de la
investigacin:

cCUANTITATIVA
cCUALITATIVA
cCUALI-CUANTITATIVA

Por las organizaciones que
pueden investigar:


cFABRICANTES
c INTERMEDIARIOS
c CONSUMIDORES
cUNIVERSIDADES
cCORPORACIONES, etc.
Por los objetivos perseguidos:



c Anlisis cualitativo del mercado
c Anlisis cuantitativo del mercado
c Anlisis de la competencia
c Anlisis de la publicidad y promocin
c Anlisis de la distribucin y las ventas
c Anlisis econmico y de la
competencia, etc

Por la tcnica de recoleccin:


c Encuestas: Personal, por correo,
telefnica.
c Panel: de consumidores, de
proveedores, distribuidores
c Observacin.
c Experimentacin
c Entrevistas en profundidad.
c Tcnicas proyectivas.
c Tcnicas de grupo
c Seudocompras.

Por la funcin que cumplen:




cDescriptivas
cExploratorias
cCausales
cPredictivas
cDe control


ETAPAS EN EL PROCESO DE
INVESTIGACIN:

1. DESCUBRIMIENTO DE UN
PROBLEMA U OPORTUNIDAD
DE MARKETING
2. INVESTIGACIN PRELIMINAR 3. ESPECIFICACIN DE LOS
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
4. PLANIFICACIN Y DISEO
DE LA INVESTIGACIN
5. RECOGIDA DE
INFORMACIN
6. PROCESAMIENTO DE DATOS
7. ANLISIS E INTERPRETACIN
DE LA INFORMACIN
8. ELABORACIN DEL INFORME
CON CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
PROCESO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN
COMERCIAL

DEFINICIN Y DEFINICIN DEL PROBLEMA
Primero se efecta el Descubrimiento del Problema y luego su Definicin, en la cual se
establecen los objetivos adecuados de la investigacin, se formula con claridad el problema o
la oportunidad. Con la definicin de los objetivos

La Investigacin Exploratoria se lleva acabo para definir claramente le problema, y no es
necesario que sea formal o precisa. Se usan las siguientes tcnicas:
Datos Secundarios o Histricos

Estudios Pilotos: son varias tcnicas de investigacin exploratoria a pequea escala que usa
el muestreo, pero no aplica normas rigurosas. Estudios de Casos

Encuestas sobre Experiencias

Descubrimiento del
problema


Seleccin de tcnica de
I. Exploratoria


Definicin del
problema


LA CORRECTA DEFINICIN DEL PROBLEMA LLEVA A
OBJETIVOS DE INVESTIGACIN BIEN PRECISOS
Deteccin de los sntomas
Definicin del problema
Enunciado de los objetivos de investigacin
Anlisis de la situacin
Investigacin
Exploratoria

PLANEACIN DE UN DISEO DE
INVESTIGACIN

Seleccin del mtodo bsico de investigacin

+Encuesta: Entrevista / Cuestionario
+Experimento: Laboratorio / Campo
+Estudio de Datos Secundarios
+Observacin

ENCUESTAS: es le mtodo ms comn para obtener datos primarios, mediante
un cuestionario (telfono, correo, persona)



EXPERIMENTOS: establecen mejor relaciones de causa y efecto, se permite
cambios de una variable (ventas) manipulando otras dos variables (precio,
publicidad) bajo condiciones controladas.
A) NECESARIA
B) SUFICIENTE
C) CLARAMENTE PRESENTADA
D) INTERPRETADA EN FUNCIN DE LOS OBJETIVOS BUSCADOS
E) DE UNA PRECISION DETERMINADA
F) ELABORADA EN MOMENTO OPORTUNO
G) RAPIDAMENTE UTILIZABLE

MTODOS PARA OBTENER INFORMACIN
DATOS / INFORMACIN
SECUNDARIOS
DATOS / INFORMACIN
PRIMARIA
Estudios
cualitativos
Anecdotas
Experiencia
Estudio de casos
Opiniones, etc.
Reuniones de grupo
Entrevistas,
Tcnicas proyectivas,
etc.
Estudios
Cuantitati-
vos
Censos
Estadsticas oficiales
Publicaciones, etc.
Enquestas,
Observaciones
Experimentos
Tests, etc.

PLANEACIN DE UNA MUESTRA

Seleccin del diseo de la muestra

O Probabilidad
O No Probabilidad
La etapa de Muestreo es una fase en que se determina quines integrarn la muestra, su amplitud y
cmo seleccionar las unidades de sta.
EXISTEN DOS TCNICAS BSICAS DE MUESTREO:

+ MUESTREO PROBABILSTICO: es aquella en que cada integrante de la poblacin tiene una
probabilidad de seleccin de cierto valor conocido.

+ MUESTREO NO PROBABILSTICO: las unidades se seleccionan bajo un criterio.
Ejemplos: Aleatorios Simple, Estratificado, Por Cuota, en Grupos, de Criterios.

RECOPILACIN DE DATOS

Recopilacin Datos (Trabajo de Campo)
TIPOS DE DISEO TCNICAS DE RECOGIDA DE
INFORMACIN

Estudios exploratorios
Entrevista en profundidad
Reuniones de grupo
Tcnicas proyectivas

Estudios descriptivos
Transversales Encuestas
Observacin
Longitudinales Paneles
Estudios causales Experimentacin

FORMULACIN DE CONCLUSIONES Y
PREPARACIN DEL INFORME
Interpretacin
de los hallazgos
Informe

Informe que contiene los resultados de la
investigacin con conclusiones y
recomendaciones tiles para la toma de
decisiones de Marketing.

Documento completo y documento ejecutivo.

Los resultados y conclusiones de la investigacin realizada deben comunicarse a la direccin comercial, lo
cual supone la elaboracin de un informe formal por escrito y la realizacin de una presentacin oral.

Este informe y presentacin suelen ser los nicos aspectos del estudio que llegan a conocer los directivos
que han de evaluar la investigacin. Por tanto, esta evaluacin depender en gran medida de la forma en
que se comunique la informacin.

En un INFORME o presentacin es conveniente, en primer lugar, pensar en los destinatarios y en
segundo lugar, no olvidar que conviene ser breves. La comunicacin debe incluir al menos estos
apartados:
Naturaleza del problema investigado y objetivos de la investigacin.
Metodologa aplicada (fuentes de informacin consultadas, mtodos de obtencin de
informacin aplicados, seleccin de muestras, tcnicas de anlisis empleadas, ...).
Resultados obtenidos.
Conclusiones y recomendaciones.


Adems, suele ser conveniente incluir al principio del informe un pequeo resumen, denominado ejecutivo,
que en un par de pginas sintetiza lo ms relevante de la investigacin.

GRACIAS.