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Logstica Reversa de Ps-Venda

Nesta seo sero abordados os aspectos que envolvem o retorno dos produtos de ps-venda rumo aos centros produtivos e de negcios. Seja por meio do consumidor final ou pela prpria rede de distribuio. Segundo Leite (2003, p. 206), o retorno de produtos ao centro produtivo ou de negcios, ou logstica reversa de ps-venda, como pode ser chamada, definida da seguinte maneira: [...] especfica rea de atuao da logstica reversa que se ocupa do planejamento, da operao e do controle do fluxo fsico e das informaes logsticas correspondentes de bens de ps-venda, sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuio direta, que constituem uma parte dos canais reversos pelos quais fluem esses produtos. Ainda segundo Leite (2003), ao contrrio dos bens de ps-consumo, os bens de ps-venda tm caractersticas que os diferem destes primeiros. So produtos que geralmente apresentam pouco uso, ou muitas vezes nem foram utilizados. Os bens de ps-consumo so produtos que j tiveram sua vida til esgotada, ou ento, j no tm mais serventia para o consumidor que fez a primeira aquisio. Esses produtos retornam por vrios motivos, sejam eles comerciais, por erro no momento da emisso do pedido, garantia, defeitos de fabricao, de funcionamento ou at por danos causados no transporte (Leite, 2003). Do ponto de vista estratgico a logstica reversa de ps-venda tem por objetivo agregar valor ao produto, reinserindo-o na cadeia produtiva. Segundo LEITE, 2003 e BALLOU, 2001 apud (OLIVEIRA e RAIMUNDINI, 2005, p. 3), Os valores agregados so, principalmente, de ordem econmica, ambiental, social, legal e de imagem corporativa. A partir dos conceitos apresentados, pode-se entender que a logstica reversa de ps-venda tem por objetivo, viabilizar operacionalmente o retorno de produtos aos centros produtivos ou de negcios, agregando dentro desse processo, valor aos mesmos.

LOGSTICA REVERSA DE PS-CONSUMO


Segundo Guarnieri (2005), a logstica reversa de ps-consumo se caracteriza pelo planejamento, controle e disposio final dos bens de ps-consumo, que so aqueles bens que esto no final de sua vida til, devido ao uso. Essa vida til pode ser prolongada se outras pessoas virem neste mesmo bem, outras utilidades o mantendo em uso por um determinado tempo, aps isso esse bem destinado coleta de lixo urbano, podendo ser reciclado ou simplesmente depositado em aterros sanitrios, causando srios impactos ao meio ambiente. Pela tica de Leite (2003), esses bens ou materiais transformam-se em produtos denominados de ps-consumo e podem ser enviados a destinos finais tradicionais, como a incinerao ou os aterros sanitrios, considerados meios seguros de estocagem e eliminao, ou retornar ao ciclo produtivo por meio de canais de desmanche, reciclagem ou reuso em uma extenso de sua vida til. Essas alternativas de retorno ao ciclo produtivo, constituem-se naSEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia principal preocupao do estudo da logstica reversa e dos canais de distribuio reversos de psconsumo. Leite (2003), afirma que em algum momento os bens produzidos sero de ps consumo, portanto necessrio que se viabilizem meios controlados para o descarte desses bens no meio ambiente. Esses produtos podem ter uma disposio final segura ou insegura, dependendo de como for descartado. Para o Leite (2003), disposio final segura o desembarao dos bens usando-se um meio controlado que no danifique, de alguma maneira, o meio ambiente e que no atinja, direta ou indiretamente, a sociedade. J a disposio no segura o desembarao dos bens de maneira no controlada, tal como em locais imprprios (terrenos baldios, riachos, rios, mares, lixes, etc.), em quantidades indevidas. De acordo com a tica de Leite (2003), o sistema de reciclagem agrega valor econmico, ecolgico e logstico aos bens de ps-consumo, criando condies para que o material seja reintegrado ao ciclo produtivo e substituindo as matrias-primas novas, gerando uma economia reversa; o sistema de reuso agrega valor de reutilizao ao bem de ps consumo; e o sistema de incinerao agrega valor econmico, pela transformao dos resduos em energia eltrica

Trabalho de Logstica reversa

Silmara n. 31 3 Logstica