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TCNICO EM SEGURANA DO TRABALHO EROS D AVILA NAGANUMA GALANTE

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO


ORIGEM, EVOLUO, DIFICULDADES, ORGANIZAO, SEGURANA, AES E MELHORIAS

ITAPETININGA SP 2012

ETEC DARCY PEREIRA DE MORAES TCNICO EM SEGURANA DO TRABALHO EROS D AVILA NAGANUMA GALANTE

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO


ORIGEM, EVOLUO, DIFICULDADES, ORGANIZAO, SEGURANA, AES E MELHORIAS

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Curso Tcnico em Segurana do Trabalho, ao Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza ETEC Darcy Pereira de Moraes, Itapetininga, So Paulo, como requisito parcial para obteno do ttulo de Tcnico em Segurana do Trabalho.

Orientador: Prof. Marcelo Edlinger Camargo

ITAPETININGA SP 2012

DEDICATRIA

Dedico esse trabalho de concluso e tambm todo o curso, a minha querida me Maria Naganuma Galante, que j no vive entre ns, mas tenho a absoluta certeza que realizaria um sonho dela, me vendo concluir um curso ao qual me dediquei e que me identifico muito.

AGRADECIMENTOS

Agradeo

Deus

pela

fora

perseverana, aos professores pelo apoio e desempenho por tornar real o meu sonho, aos amigos que fiz nessa trajetria de um ano e meio, que me ajudaram nas horas difceis e que nos ajudamos uns aos outros em todas as ocasies.

COMISSO EXAMINADORA

___________________________

___________________________

___________________________

ITAPETININGA/SP.____DE________________DE 2012

RESUMO

Este trabalho de concluso de curso apresenta os principais resultados de uma pesquisa exploratria realizada com o objetivo de compreender quais so as concepes gerenciais dos programas de qualidade de vida no trabalho QVT nas empresas, em especial e se tratando Mxima Cadernos localizada na nossa cidade, analisando-os determinando em relao s preocupaes que a organizao possa ter, sejam elas de preocupaes legalistas, paternalistas ou estratgicas. Os resultados obtidos indicam que os programas de QVT concentram-se

essencialmente nas dimenses biolgicas e psicolgicas, mas no dentro de uma forma integrada de gesto, e que, apesar da entrada de multinacionais no mercado brasileiro, poucas empresas tratam a qualidade de vida no trabalho como uma varivel da estratgia organizacional, predominando as preocupaes legalistas e paternalistas de sade e segurana dos colaboradores.

Palavras Chave: Qualidade de Vida no Trabalho, Conceito, Organizao,


Empresa, Segurana, Sade.

LISTA DE TABELAS
Tabela 6.3: Quadro de Aes Especficas da empresa.............................................18

Sumrio
1 - INTRODUO ...................................................................................................... 8 2 - OBJETIVOS .......................................................................................................... 9 2.1 - OBJETIVO GERAL ........................................................................................... 9 2.2 - OBJETIVO ESPECFICO.................................................................................. 9 3 - PROCEDIMENTOS METODOLGICOS .......................................................... 10 4 - JUSTIFICATIVA ................................................................................................. 11 5 - O QUE QUALIDADE DE VIDA? .................................................................... 12 6- QUADRO REFERENCIAL TERICO ................................................................ 15 6.1 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ....................................................... 15 6.2 MODELO BIOPSICOSSOCIAL E UMA VISO ESTRATGICA DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ................................................................ 17 6.3 QUADRO DE AES ESPECFICAS DA EMPRESA, ADAPTADO DE LIMONGI-FRANA (1996: 86-87) .......................................................................... 18 7 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: ORIGEM E EVOLUO ................ 20 8 - CONCEITUANDO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ........................... 22 9 - DIFICULDADES E OBSTCULOS ................................................................... 25 10 - ORGANIZAO DO TEMPO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ... 26 11 - QUALIDADE DE VIDA E TRABALHO EM EQUIPE ...................................... 28

12 - DICAS PARA MELHORAR O SEU AMBIENTE DE TRABALHO ................. 30 13 - SEGURANA NO TRABALHO TAMBM QUALIDADE DE VIDA ........... 32 14 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NOS LTIMOS CINCO ANOS ..... 33 15 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NA EMPRESA MXIMA CADERNOS ............................................................................................................. 34 15.1 - PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO MXIMA CADERNOS ........................................................................................................... 35 15.1.1 - OBJETIVO .................................................................................................. 35 15.1.2 PROGRAMA 5 S ....................................................................................... 36 15.1.3 ORGANIZAO DO TEMPO NO TRABALHO ....................................... 37 15.1.4 PLANOS DE CARGOS E SALRIOS ..................................................... 38 15.1.5 DESENVOLVIMENTO DE LDERES ....................................................... 39 15.1.6 MELHORIAS PARA O AMBIENTE DE TRABALHO ................................. 40 16 CONSIDERAES FINAIS ............................................................................ 41 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ....................................................................... 42

1 - INTRODUO
O trabalho tem grande importncia social e psicolgica para o ser humano. no trabalho que grande parte da vida passada e, para a maioria dos indivduos, trabalhar no uma opo, mas sim uma necessidade. No contexto em que vivemos, o trabalho passa a ser fundamental, medida que se configura como forma de garantia de subsistncia no contexto de mercado (Antunes, 1995). Mesmo que alguns autores questionem a importncia do trabalho na sociedade atual (Offe, 1989), ainda vivemos em uma sociedade que depende do trabalho para a construo de bens (Antunes 1995). Os estudos de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) so, levando-se em conta essas consideraes, uma forma de se compreender o processo do trabalho e seus impactos na vida do colaborador, tanto no lado profissional quer seja pela produtividade, absentesmo quanto no lado pessoal doenas, insatisfao, conflitos internos dentre outros. Diante dos reflexos da falta de qualidade de vida no trabalho, tanto sobre o indivduo quanto sobre a produtividade, os estudos sobre esse tema mostram-se tanto de interesse dos colaboradores quanto das empresas, bem como dos pesquisadores. O presente trabalho de concluso de curso examina as concepes gerenciais e organizacionais de qualidade de vida no trabalho, enquanto conceito amplo e como parte da estratgica organizacional das empresas.

2 - OBJETIVOS 2.1 - OBJETIVO GERAL


O objetivo geral desse estudo fazer a conscientizao junto s empresas, para que a qualidade de vida de seus colaboradores sejam tratadas de forma concreta, para que haja menos acidentes de trabalho, menos doenas ocupacionais, menos absentesmo e mais qualidade de vida dentro e fora das empresas.

2.2 - OBJETIVO ESPECFICO


O objetivo especfico desse estudo levar Empresa Mxima Cadernos, o conhecimento de tcnicas para desenvolvimento de um programa de qualidade de vida no trabalho, com custos baixos e de fcil aplicao.

3 - PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
A metodologia proposta de carter exploratrio, considerando-se que a base de conhecimento da gesto da qualidade de vida no trabalho, no permite ainda, estabelecer relaes de cunho mais especfico. A estratgia metodolgica adotada foi o estudo das visitas tcnicas realizadas no decorrer do curso Tcnico em Segurana do Trabalho, em especial em visita tcnica empresa Mxima Cardenos para captao de dados sobre a gesto de QVT, para apontamento de possveis melhorias e outros dados explorados em revistas especficas da rea, assim como sites pela rede internacional de computadores.

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4 - JUSTIFICATIVA
O tema escolhido, e que ser abordado nesse Trabalho de Concluso de Curso, aponta a qualidade de vida no trabalho como importante e necessria ferramenta nas empresas. Na cidade de Itapetininga, assim como nas cidades vizinhas, a preocupao com a qualidade de vida dos colaboradores, no tem sido de tamanha relevncia at hoje, pois nem todas as empresas possuem um programa especfico para tratar o assunto como realmente deveria ser tratado.

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5 - O QUE QUALIDADE DE VIDA?


Em primeiro lugar, muito importante ter em mente duas coisas: 1- Padro de vida nada tem a ver com a qualidade de vida, pois padro de vida ou estilo de vida medido pela quantidade de bens materiais e o nvel de conforto que voc pode ou deixa de obter. Qualidade de vida medida pela quantidade de experincias positivas que voc pode experimentar ainda que viva de forma/maneira desconfortvel.

2- Ainda que voc tenha amealhado uma quantidade razovel de bens materiais: dinheiro, fama, status; existem valores relacionados com a qualidade de vida que no esto presentes em tudo isso. Entre eles, vale a pena destacar: sentido de realizao, reconhecimento, sentido de

contribuio, paz de esprito, entre outros.

Dessa forma, o acmulo de coisas no vai mudar seu padro de infelicidade, portanto, qualidade de vida no tem nada a ver com conforto. Qualidade de vida tem mais a ver com momentos inesquecveis, emoes positivas, conquistas memorveis e coisa fora do comum, que pela capacidade de persistncia, perseverana, disciplina e foco, foram passveis de realizao. Definitivamente, qualidade de vida tem sim, tudo a ver com a superao de desafios, e ao contrrio do que se imaginam, os milhares de novos aposentados se deprimem em pouco tempo aps deixarem seus trabalhos, em busca daquela to sonhada qualidade de vida. Se a continuidade no for planejada, o fim do desafio, da emoo, do reconhecimento e o incio de uma jornada que nada tem de melhor idade. Se a qualidade de vida tem relao direta com a superao de desafios e a capacidade de realizao do ser humano, natural admitir picos de oscilao positiva e negativa durante toda a sua existncia, no se pode conseguir tudo, por maior que seja o esforo, mas pode conquistar muito, dependendo do esforo, ento preciso ter preparo para os altos e baixos.

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Momentos bons e ruins fazem parte da vida de qualquer pessoa, mas a forma como administra esses momentos e as lies que se aprende a partir deles determina a qualidade de vida.

Quer melhorar sua qualidade de vida? Na vida, nada muda se voc no tomar atitudes concretas para mudar seus hbitos a fim de extrair melhores resultados, alguns pontos de reflexo ajudam a tornar essa mudana real, consideravelmente:

Torne-se mais produtivo: pense no que voc faz e no que voc pode fazer para conquistar o padro de vida desejado. O que voc est fazendo para extrair o melhor da vida e o melhor de si mesmo? Suas metas e objetivos esto alinhados com os seus valores? Voc usa o tempo a seu favor? Caminha regularmente?

Reveja seus valores: eles esto inseridos em todas as reas da sua vida? Valores energizam o esprito e contribuem para aumentar o sentido de realizao. Aquilo que a sociedade apregoa exatamente o que voc deseja para si mesmo? Como voc quer viver? Quem voc quer se tornar? Que exemplo voc quer deixar?

Avalie suas necessidades e desejos; voc precisa realmente de tudo que compra? Seus desejos so legtimos ou cada vez que voc se deprime com algo vai para as lojas e estoura o limite do carto de crdito? Existe algo que voc pode abrir mo para desperdiar menos tempo e energia e aumentar a sua qualidade de vida?

Examine seus relacionamentos: que tipo de pessoas voc atrai? Que tipo de relacionamento voc deseja? Quantas pessoas voc esta carregando nas costas? Por acaso voc algum tipo de super heri? Livre-se das sanguessugas.

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Reflita sobre seu emprego e sua empresa: qual a empresa ideal para voc? Como est o clima organizacional? Os valores da empresa esto alinhados com os seus? Ser que isso mesmo que voc quer para sua carreira? A zona de conforto a sua eterna morada?

Torne-se menos influencivel: quanto mais voc pensa pela cabea dos outros mais afetvel voc se torna. Toda adversidade causada por mltiplas responsabilidades, no fuja da sua, mas tambm no assuma a parte dos outros. Quanto mais voc espera dos outros, mais voc se frustra, ento no espere nada, no reclame e continue fazendo a parte que lhe cabe.

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6- QUADRO REFERENCIAL TERICO 6.1 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO


Abordagens sobre qualidade de vida no trabalho
Determinar a origem da preocupao com a sade no trabalho pode significar estudar a origem da transformao da natureza pelo homem. Ou seja, a partir do momento em que o ser humano se utiliza de ferramentas e cria mtodos para aperfeioar sua forma de subsistncia, procurando de alguma forma reduzir seu esforo e diminuir seu sofrimento, pode-se dizer que h embutido o conceito de sade atrelado ao trabalho. Ao longo da histria possvel perceber diversas referncias cujo foco entender a relao do indivduo com o seu trabalho, embora todos esses trabalhos possuam ser entendidos como essencialmente importantes para que o trabalho ganhe em qualidade de vida, faz-se necessrio destacar que o movimento de qualidade de vida no trabalho possui origens formalmente delimitadas na histria do pensamento administrativo. Ressalta-se que o conceito Qualidade de Vida no Trabalho surge somente na dcada de 70 e trabalhada por Louis Davis. Algum tempo depois da definio do conceito, esse pesquisador criou o Center for Quality of Working Life na Califrnia, Estados Unidos. Davis mantinha contato com os pesquisadores do Tavistock Institute e foi influenciado pelas pesquisas que eles realizaram. No incio da dcada de 70, difundem-se os estudos e os centros de pesquisas sobre qualidade de vida no trabalho nos Estados Unidos. Tantos os estudos quantos os centros de pesquisas obtiveram apoio das empresas, do governo e dos sindicatos. Durante essa poca so constitudos o National Comission on Productivity e diversos centros de pesquisas em QVT. Concomitantemente ao desenvolvimento dos estudos sobre QVT e sobre produtividade, via-se no contexto Americano, fortes sinais de crise no sistema de produo em massa (Mattoso, 1995). Aos poucos se instaura uma crise

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caracterizada pela estagflao, pela instabilidade financeira e pela queda de produtividade, sendo agravada na dcada de 70 pela crise do petrleo. A qualidade de vida no trabalho est ganhando espao dentro das organizaes a partir da atual reestruturao do trabalho, uma vez que solicita, cada vez mais, que o colaborador se identifique com a organizao e trabalhe em equipe (Fleury & Fleury, 1997 e Nadler & Lawfer, 1983). Lima (1995) salienta que as organizaes esto, atualmente, procurando formas de seduzir o colaborador e reduzir conflito interno. Talvez essa seja uma possibilidade de abertura para o desenvolvimento da qualidade de vida dentro das organizaes. Nesta virada de milnio, tem sido intenso o esforo empreendido pelas organizaes para sobreviver e quanto a isso, acreditamos, haver pu discordncia, como tambm tem sido enorme o desgaste e o sacrifcio impingido ao trabalhador moderno. Se a teoria da administrao tem sido prdiga na criao de novas ferramentas de gesto afinal, surgem novas propostas, antigas propostas so aperfeioadas ou, ainda, cunhadas com um novo rtulo praticamente todos os dias, infelizmente aquelas que visam proporcionar uma melhor condio de trabalho e satisfao na sua execuo e no apenas aumento do ganho pecunirio ainda deixam muito a desejar. Portanto se analisarmos a qualidade de vida no trabalho como ferramenta de gesto, a primeira parte busca deslindar a origem e evoluo, enfatizando a contribuio de alguns pesquisadores, ao longo do sculo XX, para o estudo do assunto. A segunda parte conceitua a qualidade de vida no trabalho e abrange as suas dimenses, isto , as eras com as quais faz interface. A terceira parte destaca as dificuldades e obstculos para uma efetiva implantao dos programas de qualidade de vida no trabalho nas organizaes. A quarta parte discorre sobre as perspectivas e desafios para a consolidao da qualidade de vida no trabalho, e a ltima parte ressalta a necessidade de transformao do ambiente de trabalho em um local aprazvel, onde possamos sentir satisfao e alegria na execuo das nossas atividades profissionais.

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6.2 MODELO BIOPSICOSSOCIAL E UMA VISO ESTRATGICA DE QUALIDADE DE


VIDA NO TRABALHO

O modelo biopsicossocial base desta pesquisa e tem sua origem no trabalho desenvolvido por Limongi-Frana (1996). Toda pessoa um complexo

biopsicossocial, isto , tem potencialidades biolgicas, psicolgicas e sociais que respondem simultaneamente s condies de vida. Estas respostas apresentam variadas combinaes e intensidades nestes trs nveis e podem ser mais visveis em um deles, embora todos sejam sempre interdependentes . (Limongi-Frana, 1996: 10-11) Desta forma, entender os programas de QVT dentro de uma concepo biopsicossocial implica em assumir que as aes gerenciais iro atuar nas trs dimenses citadas Dentro da perspectiva biolgica, os programas de QVT preocupam-se com os aspectos biolgicos do trabalho e do ambiente no qual o indivduo se insere. Tambm faz parte dessa dimenso, compreender as caractersticas genticas bem como as questes fsico-qumicas que podem afetar o indivduo na sua interao com seu trabalho. Na dimenso psicolgica so consideradas as questes afetivo-emocional-cognitivas, sejam elas conscientes ou no, provenientes do trabalho ou do indivduo que podem afetar a execuo saudvel do trabalho. J em termos sociais, a preocupao gira em torno de como so definidos os valores, a formao dos grupos, os aspectos culturais e coletivos que interferem no ambiente laboral.

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6.3 QUADRO DE AES ESPECFICAS FRANA (1996: 86-87)


rea de Investigada Descrio

DA EMPRESA, ADAPTADO DE

LIMONGI-

Programas especficos indicadores

Setores que desenvolvem

Social

Aes

que

ofeream

Direitos legais Atividades associativas e esportivas Eventos de turismo e cultura Atendimento Famlia

Servio Social Grmio esportivo Fundaes especficas Recursos Humanos

benefcios sociais obrigatrios e espontneos de e criem e

oportunidade cultura.

lazer

Psicolgica

Aes que promovam a autoestima e o desenvolvimento de capacidades pessoais e profissionais.

Processos de Seleo e Avaliao de Desempenho

Recrutamento e Seleo Treinamento de Pessoal Cargos e Salrios Relaes Industriais/RH

Biolgica

Aes sade,

que que

promovam controlem

a os

Mapa de Riscos SIPAT Refeies Servio Mdico Melhorias Ergonmicas Treinamentos Especficos

Segurana do Trabalho Medicina Ocupacional Ambulatrio Nutrio Relaes Industriais/RH

riscos ambientais e atendam necessidades fsicas.

O que se pode depreender dessa viso que, em geral, a legislao que regulamenta as relaes de trabalho no Brasil enfatiza quase que exclusivamente os aspectos biolgicos, tornando-os obrigatrios para as organizaes como parte da preservao da vida por meio da reduo de acidentes de trabalho e diminuio de
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geradores de problemas sade fsica do colaborador. Embora as dimenses psicolgicas e sociais estejam ganhando espao nas discusses legais, ainda podem ser consideradas dimenses insipientes, sendo exploradas apenas por iniciativas de gestores que venham consider-las importantes.

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7 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: ORIGEM E EVOLUO


A qualidade de vida sempre foi objeto de preocupao da raa humana. Historicamente exemplificando, os ensinamentos de Euclides (300 a. C.) de Alexandria sobre os princpios da geometria serviram de inspirao para a melhoria do mtodo de trabalho dos agricultores margem do Nilo, assim como a Lei das Alavancas, de Arquimedes, formulada em 287 a. C., veio a diminuir o esforo fsico de muitos trabalhadores. No sculo XX, muitos pesquisadores contriburam para o estudo sobre a satisfao do indivduo no trabalho. Entre eles destacamos Helton Mayo, cujas pesquisas, conforme FERREIRA, REIS e PEREIRA (1999), HAMPTON (1991) e RODRIGUES (1999), so altamente relevantes para o estudo do comportamento humano, da motivao dos indivduos para obteno das metas organizacionais e da qualidade de vida do trabalhador, principalmente a partir das pesquisas e estudos efetuados na Western Eletric Company (Hawthorne, Chicago) no incio dos anos 20, que culminaram com a escola de Relaes Humanas. Vale tambm mencionar Frederick Herzberg. As pesquisas desse autor detectaram que os entrevistados associavam a insatisfao com o trabalho ao ambiente de trabalho e a satisfao com o trabalho ao contedo. Assim, os fatores higinicos capazes de produzir insatisfao, compreendem: a poltica e a administrao da empresa, as relaes interpessoais com os supervisores, superviso, condies de trabalho, salrios, status e segurana no trabalho. Os fatores motivadores geradores de satisfao abrangem: realizao, reconhecimento, o prprio trabalho, responsabilidade e progresso ou desenvolvimento (FERREIRA, REIS e PEREIRA, 1999 e RODRIGUES, 1999). Vale ressaltar que o desafio imaginado pelos seus idealizadores persiste, isto , tornar qualidade de vida no trabalho uma ferramenta gerencial efetiva e no apenas mais um modismo, como tantos outros que vm e vo. E esse desafio torna-se mais instigante neste momento em que nos vemos s voltas com uma rotina diria cada vez mais desgastante e massacrante. Quando se pensava que os seres humanos poderiam finalmente desfrutar do rpido progresso alcanado em vrias cincias, paradoxalmente o que temos visto o trabalho como um fim em si mesmo.
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HANDY (1995:25), com base nessa realidade, declarou que: O problema comeou quando transformamos o tempo em uma mercadoria, quando compramos o tempo das pessoas em nossas empresas em vez de comprar a produo. Quanto mais tempo voc vende, nessas condies, mais dinheiro far. Ento, h uma troca inevitvel entre o tempo e o dinheiro. As empresas, por sua vez, tornam-se exigentes. Querem menos tempo das pessoas que elas pagam por hora, porm mais das pessoas que elas pagam por ano, porque, no ltimo caso, cada hora extra durante o ano gratuita.

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8 - CONCEITUANDO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO


Conforme FRANA (1997:80) Qualidade de vida no trabalho o conjunto das aes de uma empresa que envolve a implantao de melhorias e inovaes gerenciais e tecnolgicas no ambiente de trabalho. A construo da qualidade de vida no trabalho ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de enfoque biopsicossocial. O posicionamento biopsicossocial representa o fator diferencial para a realizao de diagnstico, Campanhas, criao de servios e implantao de projetos voltados para a preservao e desenvolvimento das pessoas, durante o trabalho na empresa. LIMONGI (1995) e ALBUQUERQUE e FRANA (1997) consideram que a sociedade vive nos paradigmas de modos de vida dentro e fora da empresa, gerando, em conseqncia, novos valores e demandas de qualidade de vida no trabalho. Para os referidos autores, outras cincias tm dado sua contribuio ao estudo da qualidade de vida no trabalho, tais como: Sade nessa rea, a cincia tem buscado preservar a integridade fsica, mental e social do ser humano e no apenas atuar sobre o controle de doenas, gerando avanos biomdicos e maior expectativa de vida. Ecologia v o homem como parte integrante e responsvel pela preservao do sistema dos seres vivos e dos insumos da natureza. Ergonomia estuda as condies de trabalho ligadas pessoa. Fundamentase na medicina, na psicologia, na motricidade e na tecnologia industrial, visando ao conforto na operao. Psicologia juntamente com a filosofia, demonstra a influncia das atitudes internas e perspectivas de vida de cada pessoa em seu trabalho e a importncia do significado intrnseco das necessidades individuais para seu desenvolvimento com o trabalho. Sociologia resgata a dimenso simblica do que compartilhado e construdo socialmente, demonstrando suas implicaes nos diversos contextos culturais e antropolgicos da empresa.

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Economia enfatiza a conscincia de que os bens so finitos e que a distribuio de bens, recursos e servios deve envolver de forma equilibrada a responsabilidade e os direitos da sociedade.

Administrao procura aumentar a capacidade de mobilizar recursos para atingir resultados, em ambiente cada vez mais complexo mutvel e competitivo.

Engenharia elabora formas de produo voltadas para a flexibilizao da manufatura, armazenamento de materiais, uso da tecnologia, organizao do trabalho e controle de processos.

Em Condies de Trabalho medem-se as condies prevalecentes no ambiente de trabalho. Envolve a jornada e carga de trabalho, materiais e equipamentos disponibilizados para a execuo das tarefas e ambiente saudvel (preservao da sade do trabalhador). Ou seja, esse tpico analisa as condies reais oferecidas ao empregado para a consecuo das suas tarefas. Oportunidade de Crescimento e Segurana abarca as polticas da instituio no que se concerne ao desenvolvimento, crescimento e segurana de seus empregados, ou seja, possibilidade de carreira, crescimento pessoal e segurana no emprego. Neste fator pode-se observar, atravs das aes implementadas pelas empresas, o quanto a prtica empresarial est de fato sintonizada com o respeito e a valorizao dos empregados. Essencialmente, em Integrao Social na Organizao pode-se efetivamente observar se h igualdade de oportunidades, independente da orientao sexual, classe social, idade e outras formas de discriminao, bem como se h o cultivo ao bom relacionamento. Constitucionalismo mede o grau em que os direitos do empregado so cumpridos na instituio. Implica o respeito aos direitos trabalhistas, privacidade pessoal (praticamente inexistente no mundo empresarial moderno), liberdade de expresso (altamente em cheque, tendo-se em vista as enormes dificuldades de trabalho com registro em carteira).No fator Trabalho e o Espao Total da Vida deveramos encontrar o equilbrio entre a vida pessoal e o trabalho. Todavia, estamos muito distantes de uma prtica minimamente ideal nesse campo. Por fim, em Relevncia
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do Trabalho na Vida investiga-se a percepo do empregado em relao imagem da empresa, responsabilidade social da instituio na comunidade, qualidade dos produtos e prestao dos servios. Felizmente, esses aspectos vm tendo significativos avanos no campo empresarial. Para SUCESSO (1998), pode-se dizer de maneira geral, que a qualidade de vida no trabalho abrange: Renda capaz de satisfazer s expectativas pessoais e sociais; Orgulho pelo trabalho realizado; Vida emocional satisfatria; Autoestima; Imagem da empresa/instituio junto opinio pblica; Equilbrio entre trabalho e lazer; Horrio e condies de trabalho sensatos; Oportunidades e perspectivas de carreira; Possibilidade de uso do potencial; Respeito aos direitos; Justia nas recompensas.

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9 - DIFICULDADES E OBSTCULOS
Em resumo, o assunto no novo, mas a sua aplicao tem sido inadequada, como afirma o Professor Lindolfo Galvo de Albuquerque da FEA/USP (LIMONGI e ASSIS, 1995:28) Existe uma grande distncia entre o discurso e a prtica. Filosoficamente, todo mundo acha importante a implantao de programas de qualidade de vida no trabalho, mas na prtica prevalece o imediatismo e os investimentos de mdio e longo prazos so esquecidos. Tudo est por fazer. A maioria dos programas tem origem nas atividades de segurana e sade no trabalho e muitos nem se quer se associam a programas de qualidade total ou de melhoria do clima organizacional. Qualidade de vida no trabalho s faz sentido quando deixa de ser restrita a programas internos de sade e lazer e passa a ser discutida num sentido mais amplo, incluindo qualidade das relaes de trabalho e suas conseqncias na sade das pessoas e da organizao. Ainda para o Professor Albuquerque, conforme relatam LIMONGI e ASSIS (1995:29) Qualidade de vida no trabalho uma evoluo da Qualidade Total. o ltimo elo da cadeia. No d para falar em qualidade total se no abranger a qualidade de vida das pessoas no trabalho. O esforo que tem que se desenvolver de conscientizao e preparao para uma postura de qualidade em todos os sentidos. necessria a coerncia em todos os enfoques. Qualidade de vida no trabalho significa condies adequadas e os desafios de respeitar e ser respeitado como profissional. O trabalho focado em servio social e sade muito imediatista. necessrio colocar a qualidade de vida no trabalho num contexto mais intelectual, no s concreto e imediato. O excesso de pragmatismo leva ao reducionismo. Qualidade de vida no trabalho deve estar num contexto mais amplo de qualidade e gesto. A gesto das pessoas deve incluir esta preocupao.

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10 - ORGANIZAO DO TEMPO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO


Como ter de maneira simples mais tempo e ter qualidade nos processos do dia a dia. Ter foco e planejamento daquilo que almeja alcanar, vontade e disciplina na execuo das atividades principais (profissionais ou pessoais) de forma rpida e eficaz, concentrando-se em cada etapa naquilo que foi proposto, estancado toda e qualquer fonte que possa desvirtuar o foco almejado. O tempo o perodo considerado em relao a determinados acontecimentos. Organizar o dia possibilita maior produtividade pelo aproveitamento do tempo, j que todos tm a mesma quantidade de horas todos os dias, cabe a ns ento utiliz-las da melhor forma: 1- Listar as tarefas: faa uma lista com todas as atividades que voc dever cumprir no dia. 2- Estabelea as prioridades: d a importncia e urgncia para suas tarefas. O mais importante primeiro! 3- Estipular tempo para cada tarefa: quanto tempo em mdia voc levaria para executar cada atividade. D margem de tolerncia de 15 minutos. 4- Leve consigo sua lista: coloque listagem em sua agenda, computador ou pedao de papel. 5- Tente realizar, pelo menos metade das tarefas: busque executar todas as tarefas importantes e boa parte das tarefas menos urgentes. 6- No verifique seu e-mail pessoal de manh: verificar e-mails pessoais pode ser uma grande distrao. Tente comear a trabalhar logo que entrar. 7- Encha uma garrafa de gua: manter-se hidratado muito importante para a sade. Em vez de ir ao bebedouro tente ficar com uma garrafa em seu local de trabalho. O movimento de comear e parar faz com que voc perca muito tempo.

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8- Limpe sua mesa: alguns podem ter as mesas que so um verdadeiro caos. Para que isso no ocorra procure arrumar as pilhas de papel, todos arquivados no local correto e deixar mais acessveis blocos de notas e cantas. 9- Organize o dia de amanh: antes de terminar o expediente, verifique o que no pode ser feito e junte com o que ser realizado no dia seguinte. Uma vez que a cultura da lista de tarefas esteja incorporada sua rotina, os benefcios sero perceptveis no aumento da produtividade, pois o foco atualmente est na eficincia que somente pode ser alcanada com organizao. Se forem excelentes os resultados, se ter a noo exata dos pontos bons, mas caso contrrio, ser necessrio verificar os pontos que precisarem melhorar e efetuar alteraes de maneira correta.

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11 - QUALIDADE DE VIDA E TRABALHO EM EQUIPE


Trabalhar em equipe sem dvida muito produtivo e ao mesmo tempo desafiador
Parece que fica sempre muito complicado vencer as resistncias, que incluem desmotivao, falta de liderana, rotinas, desconfiana e sistematizao de normas que restringem a criatividade. A comunicao deficiente e ineficaz costuma ser o maior e mais forte dos impedimentos, os estilos pessoais e modelos mentais diversos criam algumas vezes impedimentos para os bons resultados esperados pela equipe. Quando no acontece a boa comunicao, as potencialidades de cada um so empobrecidas. Com um olhar especial, essa diversidade pode ser o que garante equipe uma viso mais rica e eficaz. nessa diversidade que as equipes se enriquecem. Um bom lder sabe observar diferenas e utilizar as vises para fortalecer o potencial do time, ele utiliza cada parte em benefcio do todo. Dentro de uma equipe, alguns gostam de ler, pesquisar; outros tm muitas idias; outros preferem ir diretamente ao; alguns planejam antes de agir enquanto outros se divertem com a experimentao. H aqueles que dirigem trabalhos enquanto outros otimizam dados, cuidando de resumos. Alguns odeiam ficar em longas conversas enquanto os colegas preferem compartilhar sua forma de pensar. Nas empresas, as reas competentes podem produzir resultados necessrios para complementar um projeto ou lanar um produto. Uma boa equipe trabalha com respeito mtuo, cooperao, confiana, compartilhamento, disposio e boa vontade, alm tambm de flexibilidade. O sucesso de uma equipe depende de metas claras e de liderana para criar motivao. Isso o que distingue uma equipe de simplesmente um grupo. Trabalhar em equipe o meio mais adequado para que se possam obter resultados mais ricos, mentes unidas em direo a uma soluo geram produo de idias que s uma
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pessoa em sua rea, ainda que com muito conhecimento, nem sempre consegue desenvolver e executar sem ajuda. As equipes, quando bem organizadas, dividem tarefas: cada pessoa executa parte do processo e informa entre todos por onde caminham. Alinhada, a equipe no desperdia energia, estabelece misso, propsito, garante sinergia e aes coerentes. A viso compartilhada permite que cada qual mantenha sua prpria viso sem que haja prejuzo dos interesses pessoais e os esforos se complementam. Numa organizao, reunies onde muitas idias so lanadas sem uma meta comum podem durar horas e, apesar de se contar com excelentes elementos, cada um conta sua verdade particular. As manutenes do foco e do propsito garantem o trabalho em equipe.

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12 - DICAS PARA MELHORAR O SEU AMBIENTE DE TRABALHO


No Domingo noite, no final do programa Fantstico, seu corao bate acelerado, emocionado. Tudo isso ocorre porque logo ser segunda feira e voc est ansioso em reencontrar seu ambiente de trabalho, no isso mesmo que acontece? Mas infelizmente, talvez voc esteja entre os milhes de colaboradores que no se sentem assim, pois grande maioria no vive em um ambiente de trabalho que o complete, realize e o faa feliz. O mais interessante que mesmo sem amar eu trabalho as pessoas no se manifestam e no buscam mudanas e inovaes. Para amar e sentir prazer no que faz em seu trabalho, alguns princpios iro abrir caminhos para que encontre ou reencontre alegria e emoo de trabalhar em um ambiente melhor: VOC- sinta a necessidade e a importncia de viver bem, ser feliz, comece por voc, busque mudanas e queira melhorias; MUDE J- no resista s mudanas, encare-as como desafios. SINCERIDADE- fale com seus superiores sobre as situaes que no lhe agrada, se no esclarecer suas dificuldades e seus receios, como seus superiores lhe ajudaro? ORGANIZE-SE- planeje suas atividades antecipadamente para que no seja surpreendido e no passe por situaes constrangedoras. Utilize sua agenda! RESPEITO- seja educado, seja tico, cumprimente as pessoas e tenha simpatia. TEMPO- administre seu tempo, tenha prioridades, saiba trabalhar sobre presso e no se desespere. EQUIPE- trabalhe em equipe por mais difcil que seja a relao entre vocs, voc deve ter seus colegas de trabalho como amigos e jamais como inimigos. LAYOUT- mude seu ambiente de trabalho, traga cores, flores, ambientalize seu departamento ou seu setor.

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ESTUDE- no pare de investir no seu capital intelectual, busque novos horizontes, novos conhecimentos, no perca tempo. Aprimore suas habilidades tericas, prticas e pessoais, assim melhorar sua vida profissional, pratique princpios, no deixe cair em rotina destrutiva, pratique seus talentos, divulgue-os!

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13 - SEGURANA NO TRABALHO TAMBM QUALIDADE DE VIDA


A dcada de 90 rompeu com alguns padres, instaurando como baluarte da indstria a qualidade total, movimento que proporcionou grande alavancagem segurana do trabalho, que despontou, tendo como forte aliada a qualidade de vida no trabalho. As organizaes engajadas no preceito da qualidade total, no puderam colocar de lado a qualidade de vida de seus trabalhadores e, por conseguinte, a segurana que por sua vez. Origina-se das condies do ambiente. Inicia-se ento, uma autntica febre em busca de conforto e higiene ambiental, ergonomia e preveno contra acidentes. O motivo da decadncia da administrao cientifica estava inserido na conceituao de seu principal objetivo: assegurar o mximo de prosperidade ao patro e ao mesmo tempo, o mximo de prosperidade ao empregado. O grande equvoco foi considerar unicamente como necessidade do trabalhador o salrio e nada mais. As necessidades vo refinando-se e uma vez que o trabalhador encontra suas necessidades bsicas satisfeitas, sero criadas novas necessidades, tais como auto realizao, estima e segurana no contempladas pela Teoria da Administrao Cientfica. Ainda pairam dvidas acerca do assunto segurana do trabalho, alguns a confundem com segurana patrimonial, porm enquanto esta cuida dos recursos materiais, aquela se incumbe da segurana e sade especificamente do trabalhador, um segmento durante muitos anos ficou restrito ao ostracismo, seja pela condescendncia da lei ou pela ausncia de vontade poltica dos profissionais da rea. A qualidade de vida que a empresa proporciona aos seus empregados est, por exemplo, diretamente correlacionada s manifestaes de estresse que seus empregados apresentam; a integrao do bem estar fsico, mental e psquico deveria ser a mxima dentro de qualquer organizao.

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14 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NOS LTIMOS CINCO ANOS


Em vrias organizaes, a qualidade de vida no trabalho tem sido implantada com base no programa japons 5 S (Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu e Shitsuke), que no Brasil so os 5 Sensos: Senso de utilizao, ordenao, limpeza, sade e autodisciplina. Esse programa pode e deve ser utilizado, tanto na empresa quanto nas residncias dos colaboradores, pois tambm auxilia e muito nas tarefas do dia a dia, facilitando a vida dos moradores. Na regio de Itapetininga, visitando algumas empresas, podemos enxergar que o Programa 5 S um programa muito utilizado e como importante ferramenta para se ter um padro de qualidade dentro e fora da empresa, entre elas podemos citar: Acumuladores Moura, 3M, Duratex e Real Desc. Acompanhando algumas edies da revista Voc S/A, nos ltimos 5 anos, dentre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil, podemos dizer que a qualidade de vida no trabalho tambm um dos maiores investimentos que essas empresas tem feito para buscar uma melhor produtividade e satisfao profissional e pessoal dos seus colaboradores. A Dow, uma das principais empresas qumicas do mundo, tem apontado pelos seus colaboradores, positivamente, os programas de desenvolvimento, que j

impressionavam pela variedade e consistncia, e agora reformulados, conseguem desenvolver e reter mais talentos dentro da empresa. A Dow junto aos colaboradores tem alguns ndices representativos, como: 89,5 % se identificam com a empresa, 79,3 % esto satisfeitos e motivados, 77,9 % acreditam ter desenvolvimento, 79,2 % aprovam os seus lderes e tem uma nota final de aprovao de 87%. Todos esses nmeros contribuem muito com a qualidade de vida no ambiente de trabalho, pois uma empresa que consegue agregar tantos pontos positivos consegue oferecer um clima favorvel para seus colaboradores.

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15 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NA EMPRESA MXIMA CADERNOS


Em visita tcnica empresa Mxima Cadernos, localizada na Vila Progresso, em Itapetininga-SP, fui recebido pelo Tcnico em Segurana do Trabalho Sr. Jair Grajcar, que me levou para conhecer toda a estrutura organizacional. Pude visitar todas as reas: administrativa, produo, acabamento, expedio, show room, estoque, portaria, refeitrio e tambm conheci sua brigada de emergncia. A empresa tem 242 colaboradores, divididos em trs turnos de trabalho, sendo na parte da manh, tarde e noite. Conta tambm em seu quadro de colaboradores com 80% do sexo feminino e 20% do sexo masculino. A empresa no tem um programa efetivo de QVT, ento abordei o assunto diretamente com o Sr. Jair, apresentando a ele um programa de fcil implantao, sem custos e com bons resultados. Uma das medidas que a empresa adota como QVT, a Ginstica Laboral, realizada apenas 2 vezes por semana, e que a adeso no de todos os colaboradores, uma vez que, os que trabalham no perodo noturno no participam. Contudo, expliquei a importncia da implantao de um programa de QVT para os colaboradores de modo geral, pois o colaborador precisa se sentir bem no seu ambiente de trabalho, e tambm sentir que h por parte da empresa uma preocupao com a qualidade de vida deles. O Sr. Jair me explicou que a empresa no adota programas desse tipo, pois o seu diretor-proprietrio entende que os custos seriam muito altos, e que poderia ser uma grande perda de tempo, pois ele pensa que os colaboradores no vo querer aderir. Expliquei ento sobre os custos, que se tiverem sero baixssimos e que a adeso depende muito da maneira que o programa for introduzido como uma poltica interna ou parte da cultura organizacional da empresa.

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15.1 - PROGRAMA CADERNOS 15.1.1 - OBJETIVO

DE

QUALIDADE

DE

VIDA

NO

TRABALHO MXIMA

O Programa de Qualidade de Vida no Trabalho Mxima Cadernos tem como objetivo, adequar todas as situaes de trabalho na empresa, aos colaboradores, de forma onde h o mnimo de esforo e o mximo de conforto, proporcionando condies mais seguras, incentivos e combatendo o sedentarismo e o absentesmo. Para que se realize esse programa, ser preciso a adequao de pessoal, mobilirio, hbitos, conscientizao e gesto por parte dos responsveis pela implantao. O treinamento ser feito com todos os colaboradores, para que o programa seja introduzido na Poltica Interna da Mxima Cadernos, como Valores de uma cultura organizacional que est em constante evoluo.

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15.1.2 PROGRAMA 5 S
O programa 5 S um programa criado no Japo no ps guerra, para uma melhor organizao das tarefas do dia a dia nas empresas, com eficcia garantida e resultados surpreendentes. 5 S quer dizer: SEIRI, SEITON,SEISOU, SEIKETSU E SHITSUKE, no Brasil conhecido como 5 Sensos : Senso de Utilizao, Senso de Ordenao, Senso de Limpeza, Senso de Sade e Senso de Disciplina. Tanto no Japo, como no Brasil e tambm em outros lugares do mundo, o programa tratado com muita importncia, pois alm de ter baixssimos custos, muito fcil de implantar e de treinar/capacitar. Trabalhar em um ambiente organizado, onde s se encontram os materiais teis para as tarefas do dia, limpo, saudvel e com todas as pessoas em volta comprometidas com o trabalho, qualidade de vida.

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15.1.3 ORGANIZAO DO TEMPO NO TRABALHO


A organizao do tempo no ambiente de trabalho muito importante, pois alm de trazer benefcios para o colaborador em suas tarefas, tambm melhorar a qualidade de vida no seu setor/departamento. Algumas propostas so: - Lista de tarefas: sempre faa uma lista de todas as atividades a serem realizadas no dia, por perodo (manh/tarde, tarde/noite ou noite/manh), com isso voc ganha tempo e consegue realizar tudo sem maiores problemas. - Prioridades: coloque o que mais importante sempre em frente quilo que pode ser feito com mais tempo, dessa forma, todas as tarefas mais importantes estaro sempre em dia. - Tempo x Tarefa: estipule um tempo aproximado para a realizao de cada tarefa, assim voc ter controle do tempo que vai gastar para realizar todas as tarefas colocadas na lista do dia/perodo. - Hidrate-se: Deixe sempre uma garrafa com gua prximo ao seu local de trabalho, com isso voc ficar o tempo todo hidratado e tambm no precisar perder tanto tempo para ir at o bebedouro toda vez que sentir sede. - Planejamento do dia seguinte: deixe seu prximo dia de trabalho planejado, faa a sua lista antecipadamente com as tarefas e prioridades de amanh, ganhando tempo, organizao e qualidade de vida.

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15.1.4 PLANOS DE CARGOS E SALRIOS


Fazer um plano onde a empresa possa estar proporcionando a seus colaboradores, uma forma de reconhecimento pelos seus desempenhos muito importante. A satisfao profissional uma forma muito boa de qualidade de vida. Destacam-se: - Oportunidade de Crescimento: quando um colaborador estiver comprometido com o seu trabalho e com a empresa, a sua promoo de suma importncia, isso bom para quem cresce e para todos aqueles em volta, que tambm sentiro vontade de crescimento. - Renda: o salrio do colaborador entra com no mnimo 80% de importncia dele enquanto trabalhador. Toda renda que for colocada de forma satisfatria com o servio prestado, deixa o colaborador contente com a empresa e trabalhando com mais qualidade e comprometimento. - Imagem da Empresa: a empresa tambm entra com a parte dela, participando efetivamente de programas da comunidade em geral, seja fazendo uma coleta seletiva de lixo em suas dependncias ou at mesmo a poda de uma rvore de uma praa no bairro. Essas atitudes, colocam a empresa mais perto da comunidade e bem vista, e o colaborador precisa ter orgulho de onde trabalha. - Recompensas: um plano de recompensas tambm muito til, todo colaborador que tiver uma boa ideia, assiduidade, comprometimento, precisa e deve ser recompensado, no precisa ser apenas em dinheiro, mas pode ser oferecido um brinde, um jantar, alguma coisa de valor, apenas simblico para uma boa causa.

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15.1.5 DESENVOLVIMENTO DE LDERES


Identificar, qualificar e capacitar um lder, ajuda muito no desenvolvimento das atividades de toda a estrutura produtiva da empresa. Trs benficos tanto para quem foi identificado, quanto para os demais colaboradores que ajudaram a o escolherem, pois estabelece uma comunicao muito importante junto gerncia e diretoria da empresa. O colaborador que foi identificado deve ter tambm requisitos bsicos e importantes para a ocupao do posto de lder, tais como: - Cumpridor de metas: ter que junto da empresa e os demais colaboradores, cumprir as metas vindas da alta gerncia, de forma a estimular o trabalho, transformando como benfico para ambas as partes. - Aceitar desafios: fazer com que cada dia seja um novo desafio, estabelecendo para si o comeo, o meio e o fim de cada dia de trabalho, harmonizando as atividades dentro dele. - Comprometimento: esse colaborador dever assumir ento, o compromisso de tentar fazer o seu melhor, tanto na parte produtiva, quanto na relao com os demais colaboradores. Trazer pra si, a responsabilidade de fazer, e acontecer.

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15.1.6 MELHORIAS PARA O AMBIENTE DE TRABALHO


Fazer do ambiente de trabalho, um lugar agradvel, onde todos se sintam bem, meta para qualquer empresa, entretanto preciso criar algumas ferramentas para que isso seja possvel: - Programa de melhoria contnua: fazer um programa, onde todos os colaboradores possam interagir com a empresa e dar a sua opinio em todos os pontos onde possam ser melhorados, atravs de pesquisa de opinio sem que seja necessrio colocar seu nome. - Programa de pesquisa de clima: o clima organizacional e funcional da empresa, muito importante, com isso, criar um programa de pesquisa, onde os colaboradores, por meio de opinio, deixe registrado, como anda seu nvel de satisfao com a empresa e com os colegas de trabalho. - Programa saudaes: criar um programa, onde as pessoas se cumprimentem todos os dias, em todas as ocasies, estimular o companheirismo dentro do ambiente de trabalho fundamental para o sucesso do programa, criar tambm mural de aniversariantes do ms ajuda na integrao de todos. - Programa habilidades: todas as pessoas tm talentos, mas muitas no tm oportunidade de colocar isso em prtica, ento a empresa, junto com seus lderes, vo identificar as pessoas que possuem talentos especficos em determinadas funes. A pessoa se destaca, ganha oportunidade de crescimento, e isso trs satisfao por parte do colaborador, e estimula os demais companheiros de trabalho. - Ginstica laboral: necessrio que todos participem, seja em qualquer turno, a adeso tem que ser de 100% dos colaboradores. Quando no houver a possibilidade de se ter o profissional frente da ginstica, elaborar um vdeo com os mesmos exerccios para os turnos e dias em que no for possvel a presena do mesmo.

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16 CONSIDERAES FINAIS
Ainda existe uma grande barreira que divide os interesses dos da empresa e dos colaboradores. Em grandes companhias esse acesso a novos programas para benefcio dos colaboradores introduzido de maneira mais fcil e eficaz, mas em empresas de pequeno e mdio porte, ainda tratado como um tabu. Mesmo que existam programas que possam ter custos baixos e aplicaes simples, os empresrios se mostram resistentes, pois temem que pode atrapalhar tanto a produtividade, quanto a qualidade dos seus colaboradores, levando ao conhecimento mais um direito adquirido. Na empresa Mxima Cadernos, onde pude visitar e fazer toda uma anlise para o estudo de um programa de qualidade de vida no trabalho, no foi diferente a posio da alta diretoria, mas acredito que se levarem o programa adiante, que muito simples e barato de implantar, a melhoria na produtividade e satisfao com a empresa sero ndices que se elevaro com o tempo, transformando assim o ambiente de trabalho. O trabalho desenvolvido foi feito encima de dados coletados dentro da empresa junto aos responsveis por cada setor, junto a alguns colaboradores e conforme os estudos j tratados em sala de aula, que trouxeram relevantes informaes para poder concluir da melhor forma esse programa de qualidade de vida no trabalho. Espera-se que o programa entregue ao responsvel pela implantao, o Sr. Jair Grajcar, possa junto a seus gerentes e diretores, encontrar a melhor maneira para tirar do papel essa grande melhoria para a empresa.

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