UNIVERSIDAD CATLICA DE MANIZALES VICERRECTORA ACADMICA FACULTAD DE EDUCACIN

ESPECIALIZACIN EN GERENCIA EDUCATIVAS CON NFASIS EN GESTIN

Electiva GESTIN DEL CONOCIMIENTO Crditos 1

Elaborada por: Revisin contenido: Revisin metodolgica: Diseo: Publicacin:

Jorge Morales Parra Equipo del programa Juan Manuel Aramendi Zubira UCM, 2010.

PRESENTACIN Apreciado estudiante, La nueva economa, la globalizacin y las nuevas tecnologas son algunos de los elementos que han hecho que la gestin del conocimiento vaya adquiriendo cada vez ms importancia. El conocimiento, tal como se entiende hoy, es un recurso que no slo nos permite interpretar nuestro entorno, sino que nos da la posibilidad de actuar. Es un recurso que se halla en las personas y en los objetos fsicos o no que estas personas utilizan, pero tambin en las organizaciones a las que pertenecen, en los procesos y en los contextos de dichas organizaciones. La gestin del conocimiento consiste en optimizar la utilizacin de este recurso mediante la creacin de las condiciones necesarias para que los flujos de conocimiento circulen mejor. Lo que se gestiona en realidad, no es el conocimiento en s mismo, sino las condiciones, el entorno y todo lo que hace posible y fomenta dos procesos fundamentales: la creacin y la transmisin de conocimiento. Son diversos los instrumentos que permiten fomentar y mejorar estos dos procesos, pero para que un proyecto de gestin del conocimiento tenga xito es fundamental observar, interpretar y entender el funcionamiento de las organizaciones. Existen multitud de modelos para la creacin y gestin del conocimiento, as como diversas y variadas perspectivas para su estudio, anlisis y comprensin. En la presente Unidad de Produccin de Conocimiento se realizar una primera aproximacin terica a las diversas acepciones del trmino de gestin del conocimiento, se abordar la tipologa de modelos para la creacin y gestin del

conocimiento, se analizarn los diferentes enfoques con que se estn abordando las prcticas de gestin del conocimiento, gestin del aprendizaje organizacional, gestin del capital intelectual y la gestin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin.

PROBLEMA DE CONOCIMIENTO Cul es la naturaleza de los enfoques, dimensiones y prcticas que caracterizan y permiten la gestin del conocimiento?

PLANTEAMIENTOS Todas las organizaciones saludables generan y usan conocimiento. A medida que las organizaciones interactan con sus entornos, absorben informacin, la convierten en conocimiento y llevan a cabo acciones sobre la base de la combinacin de ese conocimiento y de sus experiencias, valores y normas internas. Sienten y responden. Sin conocimiento, una organizacin no se podra organizar a s misma (Davenport & Prusak, 2001: 61). Entramos ahora en un tercer periodo de cambios: el giro desde la organizacin basada en la autoridad y el control, la organizacin dividida en departamentos y divisiones, hasta la organizacin basada en la informacin, la organizacin de los especialistas del conocimiento (Druker, 2003: 21). La capacidad de una compaa para generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de la organizacin y materializarlos en productos, servicios y sistemas. La creacin de conocimiento organizacional es la clave del proceso peculiar a travs del cual estas firmas innovan. Son especialmente aptas para innovar continuamente, en cantidades cada vez mayores y en espiral [generando ventaja competitiva para la organizacin] (Nonaka & Takeuchi, 1999). Se puede decir que la aparicin y el desarrollo de los sistemas para la creacin y la gestin del conocimiento ha sido debido, entre otras razones, a los motivos siguientes: El sistema socioeconmico. Tras la Segunda Guerra Mundial, la humanidad se dirige hacia cambios que permiten el desarrollo y la demanda de productos y servicios basados en el conocimiento.

 La aparicin y el desarrollo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin que facilitan enormemente el almacenamiento y la difusin de datos e informacin, as como la comunicacin entre las personas. La creciente importancia del conocimiento como base para la efectividad organizacional. El fracaso de los modelos financieros tradicionales para valorar el conocimiento. El desarrollo de sistemas, modelos e indicadores para la medicin del conocimiento en las organizaciones. Los cambios acelerados y el aumento de la competitividad entre las organizaciones, que conlleva la necesidad de desarrollar estrategias de formacin continua. Durante la actividad laboral, se producen aprendizajes informales y, en muchas ocasiones, inconscientes que resultan de vital importancia para la organizacin. Establecer una memoria organizacional resulta esencial para los procesos de innovacin y aprendizaje en las organizaciones. Las capacidades de asimilacin de conocimientos, as como las estrategias de conexin a redes y fuentes externas de conocimiento e innovacin son factores organizativos clave.

 Existe una fuerte relacin, a nivel organizacional, entre las acciones econmicas generadas a travs del uso de las TIC y la evolucin de las prcticas y la formacin en el lugar de trabajo. Una buena gestin de la propiedad intelectual es fundamental para evitar que quede disuelta o difuminada en la organizacin (Suresh & Wiig, 1997; Davenport & Prusack, 1998; Drucker, 1993; Rivero, 2002; OECD, 2003).

LOGROS Identifico los conceptos, los enfoques y los modelos con los que se explican las prcticas de gestin del conocimiento que se realizan en las organizaciones del siglo XXI. Argumento el papel protagnico de las organizaciones de la era digital en la gestin del conocimiento Identifico posibles aplicaciones de la gestin del conocimiento en la gestin de las instituciones educativas.

VALORACIN DE SABERES PREVIOS En toda actividad de carcter acadmico, los seres humanos realizamos procesos de almacenamiento de informacin y de gestin del conocimiento. Hacemos procesos de gestin del conocimiento cuando sistematizamos y analizamos las buenas prcticas que se realizan en las instituciones educativas; cuando organizamos y clasificamos la informacin en carpetas temticas; cuando tomamos decisiones sobre requerimientos de aprendizajes que cambiarn la cultura en las organizaciones. A continuacin contesto las siguientes preguntas: Qu entiendo por gestin del conocimiento? De acuerdo con mi prctica acadmica, describo la forma cmo gestiono el conocimiento. Cules creo que son las diferencias entre gestin de la informacin y gestin del conocimiento?

ABORDAJE TERICO El conocimiento se ha convertido en el factor fundamental de creacin de riqueza en la sociedad del siglo XXI. A los tres factores clsicos de creacin de riqueza analizados por la economa: tierra, trabajo y capital se une, a finales del siglo XX, el conocimiento, que rpidamente se convierte en la fuente principal para crear ventajas competitivas en las organizaciones. En el siglo XXI se vive una economa del conocimiento que hace posible que podamos referirnos a la gestin del conocimiento y hacer referencia a nuevas categoras en la clasificacin del conocimiento como: conocimiento tcito y explcito, conocimiento individual y colectivo, conocimiento interno o externo. Por otro lado, existen muchos conceptos para definir la gestin del conocimiento, tras un detenido anlisis de las definiciones y las caractersticas propias de la creacin y gestin del conocimiento, podemos considerar que consiste en un conjunto de procesos sistemticos (identificacin y captacin del capital intelectual; tratamiento, desarrollo y compartimiento del conocimiento; y su utilizacin), orientados al desarrollo organizacional y/o personal y, consecuentemente, a la generacin de una ventaja competitiva para la organizacin y/o el individuo (Parra & Mesa, 2004). La gestin del conocimiento se convierte en uno de los objetivos prioritarios de la gerencia, tal como lo afirma Parra: hacer explcito tanto el conocimiento tcito existente en la mente de los empleados, como el explcito existente en el medio en que se desenvuelve la organizacin para poder generar valor con dicho conocimiento es uno de los objetivos prioritarios para la gerencia (Parra & Mesa 2004).

Cuando se habla de gestin de conocimiento se hace referencia a mltiples prcticas que tienen su mbito natural en las empresas: gestin de la informacin, gestin del capital intelectual, gestin del desarrollo y cambio organizacional, y gestin de la innovacin tecnolgica. En la presente unidad se abordarn las siguientes temticas: el concepto de la gestin del conocimiento, las clasificaciones del conocimiento y una propuesta de modelo de gestin de conocimiento. Gestin y desarrollo del conocimiento en la empresa. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: http://cnx.org/content/m19640/latest/ Aproximacin a una taxonoma de modelos de gestin del conocimiento. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: www.intangiblecapital.org/index.php/ic/article/.../86/92 La gestin del conocimiento: una perspectiva en la gerencia de las organizaciones. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: bvs.sld.cu/revistas/aci/vol9_2_02/aci04201.htm Gestin del conocimiento organizacional en educacin. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/documentos/.../29.pdf Herramientas para la gestin por el conocimiento. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: http://www.gestiopolis.com/administracionestrategia/herramientas-gestion-conocimiento.htm El capital intelectual en la gestin del conocimiento. Extrado el 15 de febrero de 2010 de:

gestiondelcambio.cl/.../El_capital_intelectual_en_la_gestion_del_conocimi ento.pdf Gestin de informacin, gestin del conocimiento y gestin de la calidad en las organizaciones. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol10_5_02/aci04502.htm Gestin del conocimiento y Complejidad. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: http://coevolucion.net/index.php/component/content/article/139gestion-del-conocimiento-y-complejidad

PROCESO DE ACOMPAAMIENTO MEDIADO POR LAS TIC Apreciado estudiante, A partir de la jornada presencial de induccin, usted, inicia el proceso de autoaprendizaje, que se extiende hasta la fecha de la socializacin. Durante este perodo, usted cuenta con el acompaamiento virtual del tutor, por tanto, en la sesin presencial de hoy, debe programar y consensuar con el grupo y el tutor las fechas de los foros y del Chat; adems, la forma de acceder a las asesoras virtuales y al envo de los trabajos investigativos.

EJERCICIO INVESTIGATIVO INDIVIDUAL Realizo una revisin de la UDPROCO y de las lecturas, identificando los conceptos centrales en los que se fundamenta la gestin del conocimiento. Elaboro un cuadro comparativo de los diversos modelos de gestin del conocimiento abordados en la unidad.

EJERCICIO INVESTIGATIVO GRUPAL En la institucin escolar en la que estoy realizando mi trabajo de grado, identifico de qu manera se est gestionando el conocimiento: gestin de la innovacin, gestin de la informacin o gestin del aprendizaje organizacional. Propongo un modelo institucional de gestin del conocimiento. (Se sugiere tomar como ejemplo el modelo de Nonaka y Takeuchi).

CRITERIOS PARA LA EVALUACIN DE LOS TRABAJOS Identifico los conceptos, los enfoques y los modelos con los que se explican las prcticas de gestin del conocimiento que se realizan en las organizaciones del siglo XXI. Argumento el papel protagnico de las organizaciones de la era digital en la gestin del conocimiento Identifico posibles aplicaciones de la gestin del conocimiento en la gestin de las instituciones educativas.

EVALUACIN La evaluacin es por procesos, como contempla la universidad en el Proyecto Educativo Universitario PEU y en las normativas acadmicas; tiene carcter permanente y valora los desarrollos progresivos que se van evidenciando durante el perodo acadmico.

AUTOEVALUACIN Cada estudiante evala sus propias acciones y sus procesos, as logra afianzar la responsabilidad personal y aumentar la autonoma individual. El sentido de la autoevaluacin es el de una reflexin crtica permanente que abarca todos los momentos de la unidad, con la finalidad de determinar los logros y las dificultades; la autoevaluacin es una ayuda para que el estudiante logre los objetivos planteados; por ello, es importante que los estudiantes indiquen por escrito sus aportes sobre los distintos aspectos de la unidad y los procesos vividos: Contenidos de la unidad. Metodologa de la unidad. Logros obtenidos. Dificultades sentidas. Observaciones y sugerencias.

Adems se tendrn en cuenta las sustentaciones personales de los trabajos individuales.

COEVALUACIN Los participantes con los tutores valoran en su grupo el desarrollo de las unidades de produccin de conocimiento, de los procesos de aprendizaje individual y grupal, y el desarrollo de las sesiones de socializacin e induccin. Para la coevaluacin se tendr en cuenta el aporte de cada uno al grupo el da de la tutora o el foro.

HETEROEVALUACIN Son objeto de la heteroevaluacin los trabajos investigativos personales y grupales, las socializaciones, los seminarios y los foros o el chat, las sustentaciones personales y otras actividades que as lo indiquen.

BIBLIOGRAFA Gore, E. (1998). La educacin en la empresa. Aprendiendo en contextos organizativos. Barcelona, Espaa: Grnica. Valhondo, D. (2003). Gestin del conocimiento. Del mito a la realidad. Madrid: Daz de Santos. Marn, H. (2005). Gestin del conocimiento, capital intelectual, comunicacin y cultura. Medelln: Begn.

WEBGRAFA Alavi, M. & Leidener, D. (1999). Knowledge management systems: issues, challenges and benefits. Communications of the Association for Information Systems. Vol. 1. Atlanta: Association for Information Systems. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: http://cais.isworld.org/ articles/1-7/article.htm Davenport, T. H.; De Long, D. W. & Beers, M. C. (1997). Building successful knowledge management projects. Center for Business Innovation. Ernst & Young LLP. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: <http://www.providersedge.com/docs/km_articles/Building_Successful_KM_ Projects.pdf Reula, E. (S. F.). Gestin y desarrollo del conocimiento en la empresa. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: http://cnx.org/content/m19640/latest/ Parra Mesa, I. D. (2004). Los modernos alquimistas. Medelln: EAFIT. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: http://bdigital.eafit.edu.co:8080/bdng/bdigital/LIBRO/L658.4038P259/L658.4 038P259.xml Tercero Talaver, I. (2010). Gestin del conocimiento y complejidad. Extrado el 15 de febrero de 2010 de: http://coevolucion.net/index.php/component/content/article/139-gestiondelconocimiento-y-complejidad